BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thực tập tốt nghiệp nhằm mục đích giúp sinh viên tìm hiểu, nắm vững các vấn đề thực tế ở doanh nghiệp, đồng thời vận dụng kiến thức đã học để tiến hành phần tích, đánh giá các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra nhận xét về những mặt còn hạn chế và đề xuất hướng đề tài tốt nghiệp của em.Em chọn Công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long làm địa điểm thực tập vì những lý do sau:Đây là công ty em đã từng làm việc với chức vụ phụ trách mảng kỹ thuật điện của công ty, do vậy điệu kiện thu thập số liệu rất thuận lợi.Sản phẩm kinh doanh của công ty rất phong phú và đa dạng.Lĩnh vực kinh doanh của công ty là kinh doanh thương mại và sản xuất thương mại.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Khoa Kinh tế và Quản lý -0 -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Địa điểm thực tập: Công ty Cổ phần In công nghiệp

Thăng Long

Họ và tên sinh viên : Lớp : QTDN Người hướng dẫn :

HÀ NỘI - 2010

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Phần 1 Giới thiệu chung về công ty 2

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 3

1.3 Công nghệ sản xuất dịch vụ chủ yếu 4

1.4 Hình thức tổ chức và kết cấu sản xuất kinh doanh của công ty 4

1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty 6

Phần 2 Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty 8

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing 8

2.2 Phân tích công tác lao động, tiền lương 14

2.3 Phân tích công tác quản lý vật tư, tài sản cố định 20

2.4 Phân tích chi phí và giá thành 24

2.5 Phân tích tình hình tài chính của công ty 29

Phần 3 Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp 34

3.1 Đánh giá chung về các mặt quản trị của công ty 34

3.2 Định hướng đề tài tốt nghiệp 35

Phần 4 Tài liệu tham khảo 36

1

LỜI MỞ ĐẦU

Thực tập tốt nghiệp nhằm mục đích giúp sinh viên tìm hiểu, nắm vững các vấn đề thực tế ở doanh nghiệp, đồng thời vận dụng kiến thức đã học để tiến hành phần tích, đánh giá các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp Từ đó đưa ra nhận xét về những mặt còn hạn chế và đề xuất hướng đề tài tốt nghiệp của em

Em chọn Công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long làm địa điểm thực tập vì những lý do sau:

- Đây là công ty em đã từng làm việc với chức vụ phụ trách mảng kỹ thuật điện của công ty, do vậy điệu kiện thu thập số liệu rất thuận lợi

- Sản phẩm kinh doanh của công ty rất phong phú và đa dạng

- Lĩnh vực kinh doanh của công ty là kinh doanh thương mại và sản xuất thương mại Sau 2 tháng tìm hiểu tình hình kinh doanh cụ thể tại Công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long, cộng với những kiến thức đã tích lũy được trong gần 2 năm học tại khoa Kinh Tế và Quản Lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã cho em một cái nhìn tổng thể và trực quan về lĩnh vực quản trị kinh doanh nói chung và mô hình tổ chức của công ty nói riêng

Qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Tiên Phong,

giảng viên khoa Kinh Tế và Quản Lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cùng các tập thể của công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn em trong quá trình thực tập

Báo cáo của em gồm có 3 phần:

Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty

Phần 3: Nêu nhận xét chung và đưa ra hướng làm đề tài tốt nghiệp

Em rất mong nhận được sự đóng góp, nhận xét và chỉ bảo của các thầy cô giáo để báo cáo tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn, từ đó em có thể chọn được hướng làm đề tài tốt nghiệp hợp lý nhất

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà nội, ngày… tháng… năm 2010

Sinh viên

2

Phần 1 Giới thiệu chung về công ty 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN IN CÔNG NGHIỆP THĂNG LONG

Tên giao dịch: THANG LONG JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: THANG LONG ,JS

Địa chỉ trụ sở chính: Số 31 - Lê Đại Hành - Hai Bà Trưng – Hà Nội

Chi nhánh hải phòng: Số 200 Lê Lợi -TP Hải Phòng

Điện thoại: 04.3974.0635 – FAX: 04.3974.7550

Số đăng ký kinh doanh: 0103010265 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 12 năm 2005

Quy mô của công ty: Quy mô nhỏ

1.1.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển

Công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long với tiền thân từ những năm 1998

là Cửa hàng in Nguyễn Hiệp tại số 31 Lê Đại Hành – Hai Bà Trưng - Hà Nội, gần trung tâm thương mại Vincom

Năm 2005, công ty chuyển hóa thành mô hình công ty cổ phần với tên gọi Công ty cổ phần in công nghiệp Thăng long và là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu, uy tín trong lĩnh vực in và thiết kế tại Việt Nam hiện nay Trong thời gian hoạt động, Công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long liên tục tăng trưởng với tốc

độ cao, nguồn tài chính vững mạnh, đảm bảo cho đầu tư và phát triển Ngoài vấn đề trực tiếp sản xuất, công ty còn có nhiều đối tác Thương mại lớn trong lĩnh vực in có

uy tín tại Việt Nam Sau gần 5 năm kể từ khi thành lập và đi vào hoạt động cho đến nay Công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long đã và đang khẳng định mình trên con đường kinh doanh

Quá trình không ngừng lớn mạnh của công ty được thể hiện qua doanh thu năm sau cao hơn năm trước, là một trong những minh chứng quan trọng đánh giá sự thành công của Công ty Ngoài hoạt động sản xuất kinh doanh về in và thiết kế công

ty còn kết hợp kinh doanh theo phương thức đa lĩnh vực để tăng thu nhập và đa dạng hóa lĩnh vực, dịch vụ hoạt động như: cho thuê xe du lịch, ôtô tự lái, tổ chức các sự kiện…v.v…

Chiến lược phát triển của công ty là xây dựng hệ thống quản lý nhân sự phát triển bền vững song hành cùng mục tiêu phát triển kinh doanh không ngừng Đó là

3

hướng đi đúng đắn, nhất là trong thời điểm cơ chế thị trường biến động như hiện nay Hiện tại song hành cùng in và thiết kế công ty đang từng bước khẳng định giá trị và nâng tầm cao mới với bước khởi đầu tư vấn thiết kế Mục tiêu trong những năm tới công ty sẽ mở các chi nhánh để có thể phục vụ Quý khách hàng ngày càng tận tình, chu đáo

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh

- Thiết kế đồ họa (Không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình);

- In và các dịch vụ liên quan đến in (được nhà nước bảo hộ và cấp phép);

- Quảng cáo và các dịch vụ liên quan đến quảng cáo;

- Kinh doanh vật tư, thiết bị ngành in;

- Kinh doanh các loại văn phòng phẩm;

- Buôn bán các loại điện thoại cố định, di động, máy photocopy, máy in, máy vi tính

và linh kiện kèm theo;

- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn và các dịch vụ ăn uống giải khát (Không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát Karaoke, vũ trường);

- Trang trí nội ngoại thất;

- Sản xuất, buôn bán vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội, ngoại thất;

- Sản xuất và buôn bán các loại bao bì;

- Xuất nhập khẩu các hàng hóa, sản phẩm Công ty kinh doanh;

- Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách bằng ô tô theo hợp đồng;

- Thuê và cho thuê xe du lịch, xe tự lái;

- Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm thương mại trong và ngoài nước, trình diễn thời trang, giao lưu văn hóa nghệ thuật (được nhà nước bảo hộ và cho phép);

- Thiết kế tạo mẫu, trang trí, lắp đặt gian hàng, sân khấu (Không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình);

- Cho thuê thiết bị âm thanh ánh sáng, đạo cụ phục vụ biểu diễn;

- Sản xuất, buôn bán quần áo trang phục biểu diễn

1.2.2 Các hàng hóa dịch vụ hiện tại

Với tiền thân hoạt động trong ngành in từ những năm 1998, hiện nay Công ty

cổ phần in công nghiệp Thăng Long có những nhóm sản phẩm chủ đạo sau: thiết kế;

4

Nhận đơn

hàng

Báo giá

Thiết

kế

Trình duyệt mẫu thiết kế

Sản xuất

KCS Đóng gói sản

phẩm

Giao hàng

Nghiệm thu và thanh

Kinh doanh vật tư và thiết bị ngành in, các loại văn phòng phẩm…

1.3 Công nghệ sản xuất dịch vụ chủ yếu

Áp dụng dây truyền công nghệ của Nhật Bản cùng với quy trình sản xuất ISO

9001 - 2000 Tất cả các sản phẩm của In công nghiệp Thăng Long được sản xuất trên dây truyền hiện đại, sử dụng “Công nghệ hiện đại”, luôn hướng tới đảm bảo chất lượng hàng hóa và đảm bảo sức khoẻ cộng đồng Trong một thế giới phát triển, môi trường đã trở thành một tiêu chí quan trọng của nhiều ngành công nghiệp

Quy trình quản lý sản xuất khép kín, tinh gọn và hiệu quả cao:

Hình 1.1 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm

Phương châm của công ty là thực hiện quản lý sản xuất gắn liền với trách nhiệm trong sản xuất, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

1.4 Hình thức tổ chức và kết cấu sản xuất kinh doanh của công ty

Hình thức tổ chức sản xuất theo sản phẩm Các sản phẩm của công ty mang tính đặc thù cao, muốn hoàn thành sản phẩm phải trải nhiều công đoạn khác nhau,

do đó chất lượng sản phẩm cũng như tiến độ sản xuất không chỉ phụ thuộc vào các giai đoạn sản xuất mà còn phụ thuộc vào kỹ thuật công nghệ Giữa các bộ phận luôn

có quan hệ tác động qua lại hết sức mật thiết và liên tục với nhau và chịu sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc

Giới thiệu mô hình hoạt động thiết kế của công ty

a Quản lý thiết kế: Thực hiện quản lý chung bao gồm nhân sự và mẫu thiết kế, hình ảnh, các thông số kỹ thuật trong thiết kế, quản lý và bảo mật FILE, mẫu thiết

kế, người quản lý thiết kế chịu trách nhiệm cao nhất với nhiệm vụ và công việc được giao

5

b Kiểm định và duyệt mẫu thiết kế: Đảm bảo các thông số kỹ thuật trong thiết kế

trước khi giao cho khách hàng duyệt mẫu thiết kế; Quy trình kiểm định và duyệt mẫu đảm bảo tính khách quan trong kiểm duyệt mẫu, trước khi khách duyệt và cho tiến hành sản xuất

c Thiết kế: Có trách nhiệm thiết kế mẫu mã sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu,

hoàn thiện mẫu thiết kế sẽ tiến hành kiểm định và duyệt mẫu trước khi cho tiến hành sản xuất

Giới thiệu mô hình hoạt động in của công ty

a Quản lý in: Thực hiện quản lý nhân sự in, hoạt động liên quan đến in như; pha

chế mực hiên, cắt bản in, gia công in, in và đóng gói sản phẩm, người quản lý in chịu trách nhiệm cao nhất với nhiệm vụ và công việc được giao

b Kiểm định trước khi in: Sản phẩm khi tiến hành in hàng loạt sẽ được tiến hành

in thử để xem màu sắc in có đúng với mẫu thiết kế không, quy cách đã chính xác chưa…v.v nếu chưa đảm bảo sẽ làm lại nếu đảm bảo sẽ tiến hành sản xuất hàng loạt

c Kiểm định sau khi in: Hàng hoá, sản phẩm sau khi in xong sẽ được kiểm tra lại,

loại bỏ những sản phẩm lỗi, không đạt yêu cầu trước khi cho đóng gói thành phẩm

để giao hàng cho khách

Hồ sơ năng lực máy móc của công ty:

6

1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.5.1 Sơ đồ tổ chức của công ty

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

1.5.2 Chức năng và nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận

Tiêu chuẩn quản lý của công ty là tuân thủ và phù hợp với các quy định của pháp luật cho loại hình công ty cổ phần và điều lệ của loại hình công ty cổ phần, thể hiện rõ tinh thần của luật doanh nghiệp và điều lệ công ty cụ thể như sau:

Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả các cổ đông sáng lập và cổ đông chiến lược

có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty, đại hội đồng cổ đông có quyền bầu, miễn nhiệm bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị, quyết định

tổ chức lại hoặc giải thể công ty

MÁY 4

MÁY 8

GIA CÔNG

GIA PHIM

KCS

THIẾT

KẾ MÁY 6

PHÒNG THIẾT

KẾ

GIAO NHẬN

PR

&MK SALES

PHÒNG KINH DOANH

KHO VẬN

HÀNH CHÍNH

TỔNG HỢP

PHÒNG TÀI CHÍNH

QUỸ

THANH TOÁN

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TỔNG GIÁM ĐỐC

7

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, các thành viên của hội đồng quản trị do Đại hội cổ đông bổ nhiệm Hội đồng quản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông

Chủ tịch Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông hoặc Hội đồng quản trị bầu ra Chủ tịch hội đồng quản trị điều hành các hoạt động của hội đồng quản trị và

là chủ tọa họp Đại hội đồng cổ đông

Tổng Giám đốc do HĐQT bầu ra, Tổng Giám đốc là người điều hành các hoạt động SXKD hàng ngày của công ty, chịu sự giám sát cuả HĐQT và chịu trách nhiệm trước HĐQT và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao Nhiệm kỳ của Tổng Giám đốc không quá 5 năm, có thể được bổ nhiệm lại với nhiệm kỳ không hạn chế Tổng Giám đốc không được đồng thời làm Giám Đốc hoặc Tổng Giám đốc của doanh nghiệp khác

Bộ phận sản xuất là một quy trình sản xuất khép kín, bắt buộc thực hiện qua các giai đoạn như: Thiết kế; Gia phim; Tesh màu; in; Gia công; Giao nhận

Xây dựng chiến lược chất lượng và dịch vụ được đặt lên hàng đầu Công ty in Thăng Long luôn mang đến cho khách hàng và người tiêu dùng sản phẩm tốt nhất và dịch vụ hoàn hảo nhất Với phương châm của sản phẩm “ Gia tăng giá trị - Tích lũy niềm tin”

Lắp đặt mạng Internet và mạng nội bộ đến từng phòng ban, để đảm bảo thông suốt giữa các bộ phận với nhau

Hệ thống dây chuyền máy móc thiết bị luôn được kiểm tra bảo dưỡng định kỳ, vận hành sản xuất theo đúng quy trình ISO 9001 – 2000

Ban ISO của In công nghiệp Thăng Long luôn bám sát quy trình sản xuất, hoạt động của tất cả các bộ phận In công nghiệp Thăng Long đã ứng dụng quy trình sản xuất và hoạt động theo tiêu chuẩn chất lượng quản lý ISO 9001 – 2000 từ năm 2006

Do vậy chất lượng của sản phẩm luôn được kiểm soát theo quy trình nghiêm ngặt

8

Phần 2 Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing

2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong những năm gần đây

Cửa hàng in Nguyễn Hiệp đã được người tiêu dùng biết đến và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng ngay từ những ngày đầu năm 1998

Đến ngày 26 tháng 12 năm 2005 cửa hàng in Nguyễn Hiệp chuyển đổi thành Công ty cổ phần In công nghiệp Thăng Long và nâng nên tầm cao mới, khẳng định giá trị giá trị niềm tin của khách hàng

Thị trường của công ty tập trung chủ yếu ở thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận Hiện nay công ty đang cố gắng mở rộng thị trường, dự kiến năm 2010 sẽ đầu tư thêm các dây chuyền sản xuất hiện đại Với những nỗ lực lớn lao như vậy công ty liên tục nhiều năm làm ăn có lãi, đóng góp vào ngân sách nhà nước, thực hiện tốt các kế hoạch đề ra, cải thiện đời sống cán bộ công nhân viên, dần khẳng định và vươn mình trong nền kinh tế thị trường

Bảng 2.1 Thống kê doanh thu theo các năm của công ty

1 Tổng doanh thu dự kiến 14.500.000 14.000.000

2 Tổng doanh thu thực tế 15.091.367 14.163.281

3 Lợi nhuận sau thuế 472.200 206.639

(Nguồn: Thống kê doanh thu của công ty)

2.1.2 Chính sách sản phẩm – thị trường

Công ty luôn có mối quan hệ tốt với khách hàng, với phương châm không ngừng vươn xa và củng cố hơn nữa các mối quan hệ với khách hàng, đó là thành công của công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh Cho đến nay Công ty đã có nhiều khách hàng tìm đến đặt hàng của công ty, khách hàng của công ty ngày càng

đa dạng đặc biệt là các đơn hàng với giá trị lớn không ngừng được tăng nhanh

9

Một số khách hàng tiêu biểu thường xuyên của công ty:

1 Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam

2 Hội Cựu Chiến Binh Việt Nam

3 Bệnh Viện Đa khoa Trí Đức

4 Viện Đại Học mở

5 Bộ Giáo dục và đào tạo

6 Bộ xây dựng

7 Trường Đại học Hoà Bình

8 Nhà hát chèo Việt Nam

9 Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà nước

10 Ngân Hàng Thương mại CP Quân Đội MB

11 Công ty kiến trúc Highend

12 Trung tâm Thương Mại Vincom

13 Bệnh Viện Đa khoa Hưng Hà Hưng Yên

14 Bảo Hiểm SHB

15 Bệnh Viện Đa khoa Kinh Bắc, Bắc Ninh

16 Tập đoàn Dầu khí Việt Nam

17 Thành đoàn Hà Nội

18 Bệnh Viện Thanh Nhàn

19 Công ty Mobifone Việt Nam

20 Tập đoàn điện lực Việt Nam

28 Bộ Lao động Thương Binh và Xã hội

29 Công ty Dược Cipla

30 Công ty Daiichi

31 Công ty Đức Hương Anh

32 Trường Đại học Quản trị kinh doanh

40 Bệnh viện mắt Trung ương

41 Siêu thị điện máy topcare

42 Siêu thị fivimax

Danh mục khách hàng thường xuyên của Công ty hiện tại với số lượng khá lớn, sự lựa chọn của các khách hàng trên đối với Công ty cổ phần in công nghiệp Thăng Long là một minh chứng cho cho sự tin dùng các sản phẩm mà Công ty cung cấp, với phương châm luôn luôn lắng nghe, luôn luôn phục vụ khách hàng với những sản phẩm tốt nhất, thời gian nhanh nhất, giá hợp lý nhất Công ty cổ phần in công nghiệp Thăng Long đã tạo được thương hiệu và sự tin tưởng của rất nhiều khách hàng lớn kể cả những khách hàng khó tính nhất

2.1.3 Chính sách giá

Việc tiêu thụ sản phẩm chịu tác động rất lớn của nhân tố giá cả sản phẩm về nguyên tắc, giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa và giá cả xoay quanh giá trị hàng hóa, theo cơ chế thị trường hiện nay giá cả được hình thành tự phát trên thị trường theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán Do đó, doanh nghiệp

Phương pháp định giá của doanh nghiệp:

 Với những sản phẩm không trùng lặp trên thị trường:

Giá bán = Giá thành + Lợi nhuận + VAT

 Với những sản phẩm của công ty có đối thủ cạnh tranh:

Giá bán sẽ được định giá theo giá của đối thủ cạnh tranh, căn cứ vào giá bán sản phẩm trên thị trường, công ty định giá sản phẩm thấp hơn một chút

 Với những sản phẩm do công ty trực tiếp sản xuất ra (như bao bì…):

Giá sẽ được bán rẻ hơn so với thị trường và tập trung chủ yếu vào các khách hàng tiềm năng của công ty

Với những khách hàng lấy hàng với số lượng lớn và thường xuyên sẽ được giảm giá và tùy vào thời điểm thanh toán để có mức chiết khấu phù hợp

2.1.4 Chính sách phân phối

Công ty có trụ sở nằm tại khu vực kinh tế sôi động, gần hai toà tháp

VINCOM…, xung quanh là hệ thống đường giao thông thuận lợi nằm gần ngã năm

Bà Triệu, Thái Phiên, Lê Đại Hành Khu vực tập trung của nhiều bộ, ngành thuộc

cơ quan nhà nước, trường học, bệnh viện… Hình thức phân phối chủ yếu của công

ty là chủ động trực tiếp liên hệ, giới thiệu các mặt hàng tới các khách hàng Vì thế

mà công ty có một hệ thống phân phối sản phẩm rộng lớn, đa dạng Trong các hoạt động kinh doanh, công ty luôn là đối tác có uy tín, tin cậy

11

2.1.5 Chính sách xúc tiến bán hàng

o Quản cáo qua báo chí: là phương tiện quảng cáo nhằm vào đối tượng trên phạm vi rộng, nội dung quảng cáo báo chí thường gồm 3 bộ phận hợp thành: chữ, trang vẽ quảng cáo, tên và địa chỉ cơ sở sản xuất kinh doanh Chi phí này chiếm khoảng 3% doanh thu hàng năm

o Quảng cáo qua truyền hình: là phương tiện quảng cáo thông dụng nhất hiện nay, thông qua hình ảnh sản phẩm ở góc độ có lợi nhất (nhờ kỹ xảo điện ảnh)

để các hộ gia đình bị kích thích, lôi cuốn và quan tâm đến sản phẩm, nhất là sản phẩm mới Tuy nhiên chi phí cho quảng cáo này thường rất tốn kém, vì vậy khi tiến hành phương thức quảng cáo này công ty rất cân nhắc Kể từ khi chuyển đổi sang mô hình cổ phần, công ty đã tiến hành quảng cáo trên truyền hình một lần vào năm 2005 trên đài truyền hình Hà Nội trong vòng một tháng Hiệu quả của hình thức này đem lại rất cao, quảng bá được hình ảnh của công ty

o Marketing trực tiếp: Kinh tế thị trường ngày càng phát triển thì hoạt động Marketing càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường Công tác nghiên cứu thị trường là một công tác hết sức khó khăn, phức tạp, đòi hỏi nghiên cứu phải thật am hiểu sâu sắc, nhìn nhận một cách đúng dắn về thị trường Do đó việc đẩy mạnh hoạt động Marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới Hiệu quả của công tác này được nâng cao có nghĩa là Công ty càng mở rộng được nhiều thị trường tiêu thụ sản phẩm góp phần thu được nhiều lợi nhuận và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Chi phí này chiếm khoảng 2% doanh thu hàng năm

o Quảng cáo qua Website: Do nhu cầu nhận thức của khách hàng ngày càng nâng cao, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, để khách hàng quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của mình, công ty đã tiến hành lập website giới thiệu về công ty và các sản phẩm dịch vụ Chính sách này rất hiệu quả, có rất nhiều đơn đặt hàng qua website Website luôn luôn được cập nhập thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của công ty nên phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Chi phí quảng cáo qua website khoảng 5.500.000 đ/năm

o Các hoạt động quan hệ công chúng khác: Chi phí này chiếm khoảng 2% doanh thu hàng năm

2.1.6 Công tác thu thập thông tin marketing của công ty

Để công tác nghiên cứu thị trường được tổ chức có hệ thống, có hiệu quả thì Công ty đã thành lập phòng kinh doanh đảm nhiệm vai trò Marketing Công tác tổ

12

chức nhóm Marketing phải đơn giản về mặt hành chính Với mỗi mảng đều có nhân viên phụ trách, song để hoạt động có hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa những người phụ trách các mảng khác nhau Chính vì vậy nhân viên phải có trình độ, hiểu biết về nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Vì thế người làm marketing phải là là những cán bộ có kinh nghiệm trong công tác, thâm niên trong nghề nghiệp và đặc biệt phải nhiệt tình và nhanh chóng thâm nhập, nắm bắt nhu cầu của người sử dụng

Nhiệm vụ của người làm Marketing:

- Thu thập và điều tra các thông tin về thị trường, về các đối thủ cạnh tranh;

- Đưa ra các dự báo liên quan đến tình hình thị trường;

- Nghiên cứu khai thác mọi tiềm năng thị trường

2.1.7 Một số đối thủ cạnh tranh của công ty

Hà Nội là một trong những thị trường lớn nhất tại Việt Nam vì vậy sẽ có nhiêu công ty kinh doanh với quy mô lớn có sản phẩm giống với công ty Thăng Long Ta

có thể lấy một vài công ty có cùng lĩnh vực kinh doanh đồng thời là đối thủ cạnh tranh của công ty Cổ phần in công nghiệp Thăng Long

Công ty CP Tạo mẫu

In bao bì Viễn Đông

Quy mô công ty và cơ cấu nhân viên ngang ngửa với công ty Thăng Long

Công ty in và Thương

mại Tân Hưng

Số nhân viên bán hàng nhiều hơn

Nguồn việc đều và ổn định

Số lượng mặt hàng không nhiều, chỉ tập trung vào một số mặt hàng chủ yếu

Không đầu tư sản xuất

Công ty In Nhanh

Chủ yếu hoạt động ở các dịch vụ in ấn

Nguồn việc đều và ổn định

Số lượng sản phẩm và dịch vụ không nhiều Thiếu tính cạnh tranh trên thị trường

13

2.1.8 Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác marketing của công ty

Tiêu thụ tốt là điều kiện đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra một cách bình thường: liên tục, nhịp nhàng và đều đặn Điều này khác với nền kinh

tế kế hoạch hóa, các doanh nghiệp chỉ cần tiến hành hoạt động sản xuất còn các hoạt động khác đã có các cơ quan khác làm cho Việc mua các yếu tố đầu vào ở đâu, khối lượng bao nhiêu, sản xuất bao nhiêu và sản phẩm làm ra bán ở đâu đều được chỉ định rõ bởi các cơ quan hành chính cấp trên Do vậy, trong cơ chế này doanh nghiệp không bao giờ phải lo lắng đến việc tiêu thụ và tồn kho Vậy có thể nói hoạt động tiêu thụ là một khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất mở rộng của mỗi doanh nghiệp khi hoạt động trong nền kinh tế thị trường Mặt khác để hoạt động tiêu thụ được diễn ra trôi chảy, liên tục Công ty phải nhận định được rõ ràng từng loại sản phẩm nào chiếm ưu thế, chất lượng sản phẩm ra sao để từ đó có các kế hoạch & chiến lược cho sản xuất kinh doanh

Nhân tố thị trường bao gồm cả thị trường đầu vào và thị trường đầu ra của Doanh nghiệp Thị trường đầu vào (cung cấp các yếu tố cho quá trình sản xuất như nguyên vật liệu, máy móc thiết bị…) có tác động trực tiếp đến giá thành sản phẩm, tính liên tục và hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh còn đối với thị trường đầu ra quyết định doanh thu của doanh nghiệp trên cơ sở chấp nhận hàng hoá dịch

vụ của doanh nghiệp; thị trường đầu ra sẽ quyết định tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tạo vòng quay vốn nhanh hay chậm từ đó tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc phân tích thị trường là một vấn đề hết sức quan trọng không thể thiếu được Phân tích thị trường là để tìm ra những thị trường mạnh yếu của Công ty: Những thị trường mới, những thị trường tiềm năng, cần đầu tư vào thị trường nào…

Việc duy trì và mở rộng thị trường có một nhiệm vụ và khả năng tăng cường doanh số bán Nếu để mất bất cứ một thị trường nào thì ngoài việc giảm lợi nhuận thì Công ty sẽ gặp khó khăn lớn trong trường hợp muốn thâm nhập trở lại thị trường

Do vậy, để mở rộng thị trường Công ty phải chú ý đến nhiều hoạt động thúc đẩy bán hàng, kích thích nhu cầu sử dụng của khách hàng Đối với các sản phẩm kinh doanh

đó là biểu mẫu các loại Công ty đã rất chú trọng thông qua các hoạt động: Hình thức giảm giá cho khách hàng mua số lượng nhiều Bên cạnh đó Công ty phải tổ chức tốt các hoạt động sau bán hàng, nhằm duy trì, củng cố và mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng như thị trường của mình Tại các cơ sở, cửa hàng của Công ty, nguyên tắc chung là đảm bảo chất lượng sản phẩm, không được gây khó khăn cho khách hàng, xử lý các khiếu nại của khách hàng

14

2.2 Phân tích công tác lao động, tiền lương

2.2.1 Cơ cấu lao động của công ty

Bộ máy quản lý và điều hành của In công nghiệp Thăng Long đều cùng chung trí hướng, xuyên suốt từ Ban lãnh đạo đến các Cán bộ quản lý đều đồng lòng chung

ý tưởng xây dựng công ty, xây dựng thương hiệu In công nghiệp Thăng Long, luôn một lòng mang đến cho khách hàng, người tiêu dùng những sản phẩm – dịch vụ tốt nhất Bộ máy quản lý và điều hành đều là những người có chuyên môn và nghiệp

vụ vững vàng, luôn sẵn sàng hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao

Trình độ bộ máy quản lý và điều hành của In công nghiệp Thăng Long đều được đào tạo bài bản, chính quy: 50% trình độ đại học; 30% trình độ cao đẳng, trung cấp và 20% trình độ lao động phổ thông

Bảng 2.2 Cơ cấu lao động tại công ty

2.2.2 Định mức lao động

o Mức lao động : Là lượng lao động hao phí hợp lí nhất được qui định để chế tạo ra một sản phẩm hay hoàn thành một công việc nhất định trong các điều kiện về tổ chức, kĩ thuật, tâm sinh lý, kinh tế, xã hội xác định

o Định mức lao động : Là một quá trình xác định lượng lao động hao phí hợp

lý đó, do công ty sản xuất sản phẩm theo dây chuyền, một sản phẩm hoàn chỉnh phải trải qua nhiều bước nên mức lao động sản xuất của công ty là mức lao động thực tế

Do đặc thù sản xuất dây chuyền, sản xuất theo đơn đặt hàng nên hiện nay công

ty sử dụng mức lao động theo sản lượng chứ không theo thời gian Sử dụng phương pháp này có ưu điểm nhanh, đơn giản và đáp ứng kịp thời được sự biến động trong sản xuất tuy nhiên nhược điểm vẫn là chịu sự chi phối của người lập mức công việc,

15

yếu tố ngẫu nhiên và chủ quan đôi khi làm cho định mức công việc không được chính xác

2.2.3 Tình hình sử dụng thời gian lao động

o Thời gian làm việc : Mỗi tuần làm việc 5,5 ngày, nghỉ chiều thứ 7 và ngày chủ

nhật Mỗi ngày làm việc 8 giờ

Căn cứ vào tính chất công việc và đặc điểm thời tiết các mùa, qui định thời gian làm việc chung trong toàn công ty như sau :

- Mùa hè (Từ 16/4 đến 15/10)

+ Hành chính : Sáng từ 8 giờ 00 đến 12 giờ 00

Chiều từ 13 giờ 00 đến 17 giờ 00

+ Công nhân sản xuất : Làm việc theo ca 8 tiếng/ngày và theo sự điều động của cán bộ công ty

- Mùa đông (Từ 16/10 đến 15/4 năm sau)

+ Hành chính : Sáng từ 8 giờ 00 đến 12 giờ 00

Chiều từ 12 giờ 30 đến 16 giờ 30

+ Công nhân sản xuất : Làm việc theo ca 8 tiếng/ngày và theo sự điều động của cán bộ công ty

Những người làm công tác phục vụ thì phải làm công việc chuẩn bị và thu dọn, bảo vệ làm công việc giao nhận ca thì phải đến sớm, về muộn 15 đến 20 phút theo qui định (Đối với một số chức danh công việc có tính chất đặc điểm riêng không thể làm theo giờ hành chính thì thời giờ làm việc và thời giờ nghỉ ngơi thực hiện theo yêu cầu công việc)

o Các trường hợp đặc biệt

- Trường hợp cần thiết phải huy động làm thêm giờ và làm vào ngày nghỉ như

xử lý sự cố trong sản xuất, giải quyết công việc cấp bách không thể trì hoãn thì giải quyết nghỉ bù

- Người lao động phải làm việc vào ngày lễ tết thì được trả lương theo qui chế phân phối của công ty

o Thời giờ được tính vào giờ làm việc :

- Công nhân làm việc liên tục 8 giờ thì được nghỉ giữa ca ít nhất 45 phút

- Thời gian nghỉ giải lao tùy vào mức độ công việc

- Thời giờ nghỉ cần thiết trong quá trình lao động được tính trong định mức lao động, theo nhu cầu sinh lý tự nhiên của con người

16

o Nghỉ lễ Tết được hưởng nguyên lương (theo qui định của nhà nước)

- Tết dương lịch : 1 ngày (ngày 1 tháng 1 dương lịch)

- Tết âm lịch : 4 ngày (1 ngày cuối năm và 3 ngày đầu năm âm lịch)

- Ngày chiến thắng : 1 ngày (ngày 30 tháng 4 dương lịch)

- Ngày quốc tế lao động : 1 ngày (ngày 1 tháng 5 dương lịch)

- Ngày quốc khánh : 1 ngày (ngày 2 tháng 9 dương lịch)

- Ngày giỗ tổ Hùng Vương : 1 ngày (ngày 10 tháng 3 âm lịch)

Tổng cộng 9 ngày Nếu ngày lễ tết trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì được nghỉ

bù vào ngày tiếp theo, hoặc một ngày khác hợp lý tùy theo yêu cầu sản xuất kinh doanh

o Nghỉ phép hàng năm :

- Người lao động có thời gian làm việc liên tục tại công ty 6 tháng mới được nghỉ phép theo qui định như sau : Từ đủ 6 tháng đến dưới 12 tháng thì thời gian nghỉ phép được tính theo tỷ lệ tương ứng với số thời gian làm việc : Cứ mỗi tháng làm việc thực tế thì được nghỉ phép tương ứng là 1 ngày

- Người lao động có đủ 12 tháng làm việc liên tục tại công ty thì được nghỉ phép hàng năm hưởng nguyên lương thời gian theo qui định : 12 ngày/năm không kể ngày chủ nhật và ngày lễ tết

- Số ngày nghỉ phép hàng năm được tăng theo thâm niên là tổng thời gian làm việc tại công ty, theo qui định sau : cứ 5 năm được nghỉ thêm 1 ngày

- Phép năm nào bố trí nghỉ trong năm đó Nếu còn ngày phép mà chưa nghỉ thì sang đầu năm sau những ai ko thể bố trí nghỉ được thì sẽ được công ty trả lương thời gian cho những ngày chưa nghỉ phép

o Nghỉ việc riêng có lương thời gian :

+ Kết hôn : 3 ngày

+ Con kết hôn : nghỉ 1 ngày

+ Bố mẹ đẻ, bố mẹ chồng/vợ mất, vợ hoặc chồng mất, con mất : nghỉ 3 ngày + Nghỉ ốm đau, nghỉ con ốm, phụ nữ sinh đẻ, nuôi con nhỏ (theo chế độ hiện hành của nhà nước)

Như vậy nếu không có những việc riêng thì một người lao động chưa có thâm niên quá 5 năm sẽ được nghỉ tổng cộng là 21 ngày/năm (trừ những ngày cuối tuần)

17

2.2.4 Năng suất lao động

Năng suất lao động được tính bởi công thức:

Năng suất lao động (W bq ) =

Doanh thu thuần (DTT) Tổng số lao động bình quân (N)

Bảng 2.3 Năng suất lao động năm 2008 và 2009

Năm 2009 năng suất giảm do các nguyên nhân sau:

- Công ty mở rộng quy mô sản xuất trong khi đội ngũ nhân viên còn non trẻ, cần được đào tạo kỹ và tốt hơn

- Chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế năm (2008-2009) tác động lớn tới

việc kinh doanh của công ty

2.2.5 Công tác tuyển dụng và đào tạo

o Công ty trực tiếp tuyển dụng và đào tạo lao động hoặc thông qua các tổ chức cung cấp và đào tạo nhân sự chuyên nghiệp Việc tuyển dụng và đào tạo nhân

sự được công ty thực hiện 1 cách chuyên nghiệp và bài bản đúng theo quy định của pháp luật Người lao động được công ty sử dụng đúng chuyên môn, trình độ và khả năng của họ

o Số CBCNV được tham dự các khoá đào tạo, bồi dưỡng hàng năm: 30 người

o Nội dung và hình thức đào tạo: Đào tạo đúng chuyên môn, nghiệp vụ Tuỳ từng chuyên môn nghiệp vụ mà công ty quyết định cử đi đào tạo hoặc đào tạo tại doanh nghiệp

o Xây dựng và thực hiện quy chế, quy trình tuyển dụng, tiêu chuẩn tuyển chọn, chính sách trọng dụng và hệ thống đánh giá nhân tài