Sau một thời gian tham gia thực tập tại Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SAV Việt Nam, em có một số đề xuất cho hướng đề tài khóa luận sắp tới của mình như sau:1.Hoàn thiện hệ thống thông tin nhằm đảm bảo việc thu thập thông tin và ra quyết định quản trị ở công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam.2.Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực nhằm nâng cao chất lượng lao động tại công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam.3.Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam.
Trang 1PHẦN I – KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
- Tên công ty: Công ty TNHH phụ tùng xe máy- ô tô SHOWA Việt Nam
- Tên tiếng Anh: SHOWA AUTO – PART VIETNAM CO., LTD
- Tên viết tắt: SAV
- Địa chỉ: Lô M6, khu công nghiệp Thăng Long, huyện Đông Anh, Hà Nội
- Điện thoại: 04 – 3883 5500 Fax: 04 – 3883 4765
- Công ty được thành lập vào ngày 7 tháng 12 năm 1996 với tên gọi là Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô Machino Việt Nam, đặt tại Việt Hùng, Đông Anh, Hà Nội với số vốn ban đầu là 6.000.000 USD Vào ngày 11 tháng 11 năm 2011 công ty chuyển vào khu công nghiệp Thăng Long và đổi tên thành công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam
- Sứ mạng kinh doanh của công ty là trở thành công ty sản xuất bộ giảm sóc hàng đầu thế giới, nhà cung cấp phụ tùng xe máy – ô tô uy tín
- Với việc thực hiện tốt mục tiêu trên năm 2007, công ty đã được chương trình Phát Triển Liên Hợp Quốc UNDP đánh giá là 1 trong 200 công ty tốt nhất Việt Nam Bằng sự nỗ lực của mình công ty đã được cấp chứng chỉ ISO 9001 không những thế, công
ty còn được cấp chứng chỉ chất lượng môi trường ISO 14001:2000
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
- Chức năng của công ty: Tổ chức điều hành, thực hiện kế hoạch sản xuất kinh
doanh trong đơn vị theo đúng chức năng quản lý trên cơ sở pháp luật và các quy định có liên quan
- Nhiệm vụ:
+ Sản xuất các thiết bị phụ tùng ô tô, xe gắn máy (các loại giảm sóc) cung cấp cho các nhà sản xuất trong và ngoài nước
+ Kí kết hợp đồng kinh tế giữa các bên và đảm bảo thực hiện đúng theo hợp đồng + Xây dựng kế hoạch sản xuất chính, kế hoạch ngoài sản xuất và tập trung mọi nguồn lực để đảm bảo hoàn thành hoặc vượt kế hoạch đề ra
Trang 2+ Làm việc với các đơn vị, các tổ chức trong và ngoài ngành, trong mọi lĩnh vực công tác, sản xuất và đào tạo
+ Lập sổ sách theo dõi báo cáo, quản lý các tài liệu theo đúng các quy định về quản
lý hồ sơ
+ Công ty còn có trách nhiệm sử dụng hiệu quả vốn và tài sản; tổ chức nghiên cứu, thực hiện ứng dụng tiến bộ, khoa học kỹ thuật, áp dụng thành công những chuyển giao công nghệ, những chủng loại mới từ phía Nhật và các đối tác khác; thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên để đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty Không ngừng cải thiện vật chất tinh thần, bồi dưỡng và nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong công ty
1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Tổng giám đốc: Mr NOBUO HONDA
TT Khối Trưởng khối Giám đốc phụ trách Phòng ban Viết tắt
1 Khối văn phòng
Quản lý sản xuất PC
Bảo trì, bảo dưỡng MT Công nghệ môi trường UTY
4 Quản lý chất
Quản lý chất lượng QC Chủng loại mới NM
Bảng 1.1 Bảng cơ cấu tổ chức của SAV tính đến tháng 12 năm 2013
(Nguồn: tổng hợp)
Trang 3Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty SAV
(Nguồn: tổng hợp)
1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Ngành nghề kinh doanh: Công nghiệp cơ khí, sản xuất và cung cấp phụ tùng xe
máy – ô tô (các loại giảm sóc)
- Đặc điểm sản xuất kinh doanh:
Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam là một công ty 100% vốn nước ngoài, nhiệm vụ chính của công ty là sản xuất phụ tùng ô tô, xe máy cung cấp cho các khách hàng trong và ngoài nước và một số nhiệm vụ khác, đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty, phát triển kinh tế xã hội cũng như mối quan hệ hợp tác hữu nghị Việt Nam – Nhật Bản
Khối kỹ thuật
TP Cao
cấp
Tổng giám đốc
GĐ Tài chính
GĐ Chất lượng
ACC
ADM
PUR
BUS
QC
NM
Khối sản xuất
GĐ Khối sản xuất, kỹ thuật
ENG MT
UTY
Pro 1
PC
Trang 4- Các sản phẩm do công ty sản xuất:
Rear Cushion Assy
(Giảm sóc sau) 1,2Kg
Damper Assy Rear
Stem Comp (Trục
Gear Box Assy (Cụm
Fornt Fork Assy
(Giảm sóc trước) 1,7 Kg
Pump Assy (Bơm dầu) 3Kg Damper Assy Fornt
(Giảm sóc trước) 10Kg
Bảng 1.2 - Sản phẩm phụ tùng xe
máy của SAV
(Nguồn: Phòng kinh doanh SAV)
Bảng 1.3 – Sản phẩm phụ tùng ô tô của
SAV
(Nguồn: Phòng kinh doanh SAV)
1.2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp
1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp
1.2.1.1 Số lượng lao động
SAV là một công ty lớn, hoạt động lâu năm do vậy số lượng lao động tại công ty cũng rất đáng kể, tính đến tháng 12 năm 2013 tổng số lao động của công ty lên tới 2.278 người
1.2.1.2 Chất lượng lao động
Đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tay nghề thành thạo,
có bề dày kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực cơ khí Bộ phận lao động có trình độ Cao đẳng, Đại học và trên đại học chủ yếu công tác ở khối văn phòng và phòng kĩ thuật Cơ cấu về trình độ học vấn cụ thể như sau:
Trang 5Trình độ THPT 1.157 50,79
Bảng1.4 - Cơ cấu lao động theo trình độ, tính đến thời điểm tháng 12 năm 2013.
(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự SAV)
1.2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp
1.2.2.1 Phân theo độ tuổi
Năm
Bảng 1.5 - Cơ cấu lao động của công ty phân theo độ tuổi
(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự SAV) 1.2.2.2 Phân theo giới tính
Chỉ tiêu
Số lượng (người)
Cơ cấu (%)
Số lượng (người)
Cơ cấu
Bảng 1.6 - Cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính
(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự SAV)
1.3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Tổng vốn kinh doanh đến năm 2013 là: 6016.920 tỷ đồng Trong đó:
Vốn lưu động: 2490.780 tỷ đồng
Vốn cố định: 3526.140 tỷ đồng
1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Tổng vốn kinh doanh đến năm 2013 là: 6016.920 tỷ đồng Trong đó:
Trang 6- Vốn chủ sở hữu: 1016.920 tỷ đồng
- Vốn huy động: 5000 tỷ đồng
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
(Đơn vị: triệu đồng)
Bảng 1.7 – Kết quả hoạt động kinh doanh của SAV
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính của công ty các năm 2011, 2012, 2013)
Là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong ngành công nghiệp cơ khí, sản xuất phụ tùng xe máy – ô tô doanh thu và lợi nhuận qua các năm của SAV liên tục tăng trưởng Tuy nhiên do thị trường tương đối ổn định nên mức độ chênh lệch giữa các năm không cao
Biểu đồ 1.1 – Doanh thu và lợi nhuận sau thuế của SAV trong 3 năm 2011, 2012, 2013
(Nguồn: Thống kê báo cáo tài chính của công ty các năm 2011, 2012, 2013)
(Đơn vị: Tỷ đồng)
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Doanh thu Lợi nhuận sau thuế
Trang 7PHẦN II – PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP
2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị; vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị; kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong doanh nghiệp
2.1.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp
Nhận thức được tầm quan trọng của các chức năng quản trị, Ban lãnh đạo công ty đã chú ý và coi trọng tất cả các chức năng đó SAV đã xây dựng được một hệ thống quản trị thích hợp và hiệu quả theo từng cấp bậc: quản trị cấp cao, quản trị cấp trung và quản trị cấp cơ sở
Các nhà quản trị cấp cao có nhiệm vụ đề ra hướng đi cho toàn công ty dựa trên việc nghiên cứu tình thế chiến lược và vị thế của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành, cũng như dựa trên việc nghiên cứu tổng hợp nhu cầu khách hàng Các nhà quản trị cấp cao của công ty bao gồm: Tổng giám đốc Mr Nobuo Honda, Trưởng khối văn phòng
Mr Suzuki, Giám đốc tài chính Mr Okano, Giám đốc sản xuất – kỹ thuật Mr Sato, Giám đốc chất lượng Mr Yonewaki
Các nhà quản trị cấp trung có nhiệm vụ hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các bộ phận của mình hoàn thành tốt công việc; cũng như có thể phối hợp một cách đồng
bộ với các bộ phận khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của toàn công ty
Bên cạnh các nhà quản trị cấp cao và các nhà quản trị cấp trung, công ty còn có những nhà quản trị cấp cơ sở như các trưởng ca, trưởng nhóm góp phần điều hành và kiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn
Về thành công: Về cơ bản các hoạt động quản trị của công ty tương đối thành công,
một số thành công có thể kể tên như sau: Hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng phương hướng hoạt động và kế hoạch hoạt động cụ thể; tổ chức triển khai các kế hoạch, xác định các công việc phải làm, người nào cần phải làm, phối hợp hoạt động giữa các cá nhân, giữa các bộ phận Các cấp lãnh đạo điều hành cũng như động viên tinh thần làm việc của nhân viên khá tốt
Trang 8Về tồn tại: Công tác kiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp còn chưa triệt để, hiệu
quả thấp hơn so với các công tác quản trị khác Còn tồn tại một số trường hợp thành quả đạt được còn chưa tương ứng với mục tiêu đề ra, trong quá trình kiểm soát còn bỏ sót những sai lỗi trong lúc tổ chức, thực hiện công việc Để khắc phục tình trạng này cần có
sự phối hợp chặt chẽ hơn nữa giữa các nhà quản trị và nhân viên, cũng như giữa các nhà quản trị
2.1.2 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị
Vấn đề thu thập thông tin phục vụ cho quá trình ra quyết định quản trị công ty đã thực hiện tương đối tốt, đảm bảo đưa ra được các quyết định đúng đắn và phù hợp với mục tiêu chung của toàn công ty cũng như mục tiêu của các cấp Công ty SAV sử dụng quy trình hỗn hợp cho việc ra quyết định:
Quy trình ra quyết định tại SAV
Các nhà quản trị cấp trung và các nhà quản trị cấp cơ sở tiến hành thu thập các dữ liệu, các thông tin rồi tiến hành báo cáo cho các nhà quản trị cấp cao bằng văn bản Từ các thông tin thu thập được, các nhà quản trị cấp cao tổng hợp lại và dựa vào đó đưa ra các quyết định chiến lược mang tính tổng thể và vĩ mô Các nhà quản trị cấp trung và cấp
cơ sở lại dựa trên các chiến lược và kế hoạch mà các nhà quản trị cấp cao đặt ra, để đề ra mục tiêu và lên chiến lược hoạt động cho từng bộ phận
Tuy nhiên, Công ty còn chưa ứng dụng các phần mềm quản trị hệ thống thông tin nhằm góp phần quản lý thông tin trong doanh nghiệp chính xác và kịp thời hơn
2.1.3 Kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong doanh nghiệp
Toàn bộ các nhà quản trị trong công ty đều được trang bị và không ngừng trau dồi thêm các kỹ năng quản trị, bao gồm: kỹ năng chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo và kỹ năng
tư duy Việc hoàn thiện các kỹ năng này đã được công ty SAV chú ý ngay từ khâu tuyển
BAN LÃNH ĐẠO
BỘ PHẬN, PHÒNG BAN
Trang 9dụng; trong quá trình làm việc công ty cũng rất chú ý đến vấn đề này bằng cách tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng cũng như đánh giá các nhà quản trị bám sát tiêu chuẩn công việc
2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp
2.2.1 Công tác hoạch định chiến lược
Công tác hoạch định chiến lược là vô cùng quan trọng, đây là bước đầu, là nền tảng thành công cho toàn bộ các hoạt động của doan nghiệp Nhận thức được điều này, công ty rất quan tâm đầu tư cho công tác này và có những công việc cụ thể như sau:
- Chiến lược cấp doanh nghiệp: Là các chiến lược được đề ra nhằm hoạch định các mục
tiêu tổng thể cho toàn công ty, chiến lược cấp doanh nghiệp do các nhà quản trị cấp cao của công ty đề ra
- Chiến lược cấp kinh doanh: Công ty đề ra các chiến lược đặc biệt là đối với ngành kinh
doanh chủ lực là phụ tùng xe máy – ô tô Chiến lược cấp kinh doanh được lãnh đạo cấp cao của công ty, kết hợp với giám đốc kinh doanh và trưởng các bộ phận kinh doanh sản phẩm đề ra
- Chiến lược cấp cơ sở: Để có thể thực hiện tốt các chiến lược doanh nghiệp và chiến
lược kinh doanh cần có sự góp sức và phối hợp của tất cả các bộ phận, ban ngành, cơ sở trong toàn công ty Do đó, mỗi bộ phận, ban ngành, cơ sở trong công ty cũng cần phải đề
ra chiến lược riêng để đạt được mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp Chiến lược cấp cơ
sở do các nhà quản trị cấp cơ sở đề ra cho bộ phận của mình trên cơ sở của chiến lược cấp doanh nghiệp và chiến lược cấp kinh doanh
Về thành công: Ngay từ ngày đầu thành lập SAV đã hướng tới sứ mệnh là trở
thành công ty sản xuất bộ giảm sóc hàng đầu thế giới, nhà cung cấp phụ tùng xe máy – ô
tô uy tín Cho đến nay công ty đã có những bước tiến, hướng đi hoàn toàn phù hợp với sứ mệnh đã đặt ra và gặt hái được rất nhiều thành công trên con đường thực hiện sứ mệnh
đó Có thể nói công tác hoạch định chiến lược của công ty rất thành công Sự thành công
đó là nhờ công ty đã chú trọng ngay từ công tác đánh giá và sử dụng các tình thế môi trường chiến lược Công ty đang ngày càng hoàn thiện hơn các sản phẩm của mình với giá thành hợp lý đảm bảo phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng
Trang 10Về tồn tại: Trong quá trình mở rộng sản xuất, các phòng ban của công ty có
một số còn kiêm nhiệm nhiều chức năng, do đó việc hoạch định chiến lược cụ thể ở từng phòng ban còn gặp phải một số hạn chế nhất định
2.2.2 Công tác triển khai chiến lược và xây dựng lợi thế cạnh tranh
Thị trường phụ tùng xe máy – ô tô tại Việt Nam là một thị trường tương đối ổn định và ít biến động Nhu cầu sử dụng xe máy vẫn tăng trưởng ổn định Trong ngành có ít các doanh nghiệp mới gia nhập, phần lớn là các công ty lâu năm với một số sản phẩm đặc thù Trước thực trạng đó, công ty lựa chọn cho mình chiến lược dẫn đầu về chất lượng Các sản phẩm của công ty luôn được sản xuất đảm bảo với chất lượng cao nhất và giá thành phù hợp Để làm được điều đó công ty đã đề ra và bám sát theo tiêu chuẩn công việc, tiêu chuẩn kiểm tra đối với mỗi dây chuyền và mỗi sản phẩm cụ thể
Về thành công: Với chiến lược đã lựa chọn, công ty đã khẳng định được vị thế của
mình và lợi thế cạnh tranh trong ngành Đồng thời công ty cũng nắm được quyền lực thương lượng so với các nhà cung cấp và khách hàng Đảm bảo có được nguyên liệu đầu vào tốt nhất và sản xuất ra những sản phẩm chất lượng nhất
Về tồn tại: Hiện nay trên thị trường phụ tùng xe máy – ô tô nội địa xuất hiện ngày
càng nhiều hàng giả, hàng nhái gây nguy hiểm cho khách hàng cũng như ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu của công ty nói riêng và các doanh nghiệp trong ngành nói chung Bên cạnh đó là những công ty mới gia nhập cũng có những chiến lược cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ Trước tình hình đó, ngoài việc tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn công việc
và tiêu chuẩn kiểm tra công ty cần có những bước đổi mới để bộ máy kinh doanh và dây chuyền sản xuất hoạt động hiệu quả hơn, chất lượng tốt hơn và giá thành phù hợp hơn
2.3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của doanh nghiệp
2.3.1 Công tác quản trị sản xuất
2.3.1.1 Công tác mua hàng của
Công tác mua hàng của công ty được đánh giá là đã thực hiện tốt, theo đánh giá của Trưởng phòng mua hàng Ông Trần Trí Thức, SAV đã làm tốt quá trình này do đã đảm bảo được các yếu tố quan trọng sau:
Trang 11Thứ nhất, Hoạt động mua hàng được thực hiện và quản lý một cách chi tiết và rõ
ràng với ba nhiệm vụ chính là quản lý giá thành, quản lý bản vẽ, quản lý nhà cung cấp
Thứ hai, Số lượng vật liệu cần mua được xác định dựa trên tình hình tiêu thụ cùng kỳ các
năm trước và dự báo thay đổi nhu cầu theo từng năm, do đó giảm được tình trạng thiếu,
thừa nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất Thứ ba, chất lượng hàng mua phù hợp với nhu
cầu sản xuất của công ty do SAV rất chú trọng khâu lựa chọn nhà cung ứng, công ty chỉ lựa chọn các nhà cung ứng uy tín và thường xuyên đánh giá lại các nhà cung ứng Tiếp đó
là chất lượng hàng mua được kiểm định chặt chẽ bởi bộ phận quản lý chất lượng rồi mới đưa vào sản xuất
Phòng Mua hàng của SAV đảm nhận nhiệm vụ dự báo nhu cầu nguyên vật liệu phục vụ sản xuất dựa trên dự báo nhu cầu sản phẩm của phòng kinh doanh và khối sản xuất Đồng thời phòng Mua hàng của Công ty cũng quản trị quá trình cung ứng nguyên vật liệu bao gồm quản lý nhà cung cấp, quản lý giá thành vật tư chính và phụ, quản lý xuất nhập khẩu
2.3.1.2 Hoạch định sản xuất, tổ chức sản xuất và kiểm soát chất lượng sản phẩm
Trước khi tiến hành sản xuất, khối sản xuất của công ty tiến hành hoạch định sản xuất bao gồm dự báo nhu cầu sản phẩm để điều chỉnh tiến độ sản xuất của từng dây chuyền, bộ phận Công việc này do Giám đốc sản xuất và các trưởng bộ phận trong khối sản xuất đảm nhiệm
Sau khi có kết quả hoạch định sản xuất, công ty tiến hành tổ chức sản xuất Công ty có các dây chuyền sản xuất bao gồm: Đúc, Gia công1, Gia công 2, Gia công 3, Gia công 4, Sơn, Lắp ráp Bố trí mặt bằng sản xuất theo sản phẩm Tại mỗi dây chuyền, công việc được cụ thể hóa thành từng quy trình, các bước trong quy trình được đặt tập trung tại từng khu vực
Công ty rất chú ý tới việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, trước hết chất lượng được kiểm soát trong từng quá trình, công tác này được thực hiện bởi tấc cả các nhân viên trong khối sản xuất phối hợp với phòng quản lý sản xuất Việc kiểm soát bám sát theo tiêu chuẩn công việc và tiêu chuẩn kiểm tra ở từng bộ phận ngay từ khâu nhập nguyên liệu và