Đang tải... (xem toàn văn)
Trong quá trình thực tập, tìm hiểu thực tế tại Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam, em nhận thấy đặc thù hoạt động của công ty là sản xuất phụ tùng phân khúc giảm sóc xe máy – ô tô. Đặc điểm của thị trường sản phẩm này tương đối ổn định, chỉ có một số công ty lâu năm hoạt động trong ngành; doanh nghiệp mới ra nhập ít và quy mô nhỏ lẻ. Bởi vậy việc ra quyết định tại công ty cũng đi theo một quy trình cũ, ít thay đổi, khá thụ động trước những biến động bất ngờ của thị trường.
1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ việc thành lập công ty, hoạt động sản xuất kinh doanh, đến việc quản lý hành tất có tham gia định quản trị Một định quản trị đứng đắn giúp hoạt động công ty diễn trôi chảy, thuận lợi đạt kết mong đợi Ngược lại định quản trị sai lầm dẫn đến kết khơng tốt, ảnh hưởng đến khơng hoạt động mà tham gia mà ảnh hưởng đến hoạt động khác Như khẳng định việc định quản trị có vai trò vơ quan trọng đến tất hoạt động công ty Một quy trình định chuẩn mực giúp nhà quản trị kiểm sốt tình hình đưa định xác Tuy nhiên, tùy trường hợp cụ thể mà nhà quản trị cần phải áp dụng cách linh hoạt quy trình định, khơng nên áp dụng cách máy móc, dập khuôn Điều giúp nhà quản trị chớp hội thuận lợi cho doanh nghiệp tránh bị động trước tình bất ngờ Trong trình định, bên cạnh việc áp dụng linh hoạt quy trình định, nhà quản trị cần phải trọng công tác thu thập thơng tin Thơng tin đóng vai trò đầu vào công tác định quản trị có tầm ảnh hưởng lớn Các nhà quản trị phán đoán đưa định dựa thông tin thu thập Bởi lượng thông tin thu thập có đầy đủ, xác kịp thời nhà quản trị đưa phán đoán định thích hợp Thơng tin cần thu thập bao gồm thơng tin bên bên ngồi doanh nghiệp; thơng tin liên quan đến tình hình kinh tế, thị trường tình hình nguồn lực, hoạt động doanh nghiệp Có đầy đủ thơng tin nhà quản trị có sở nhận biết hội, biến động từ thị trường lực hoạt động công ty từ đưa định đứng đắn Trong q trình thực tập, tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam, em nhận thấy đặc thù hoạt động công ty sản xuất phụ tùng phân khúc giảm sóc xe máy – tơ Đặc điểm thị trường sản phẩm tương đối ổn định, có số công ty lâu năm hoạt động ngành; doanh nghiệp nhập quy mơ nhỏ lẻ Bởi việc định công ty theo quy trình cũ, thay đổi, thụ động trước biến động bất ngờ thị trường Quy trình định cơng ty xây dựng từ lâu áp dụng cách máy móc, linh hoạt khơng phù hợp với tình hình hoạt đơng sản xuất kinh doanh công ty Công tác định cơng ty gặp phải nhiều vướng mắc Bên cạnh đó, cơng tác thu thập thơng tin vốn công tác vô quan trọng việc định lại chưa công ty trọng Các nhà quản trị công ty chưa cân đối nhu cầu thông tin doanh nghiệp Hệ thống thu thập thông tin bên doanh nghiệp chưa ứng dụng phần mềm quản trị hiệu ERP, HRM… mà dừng lại việc dùng mạng nội đơn giản Nhận biết tầm quan trọng công tác thu thập thông tin định quản trị, đồng thời thấy thực trạng tồn công ty, em định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác thu thập thông tin định quản trị Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Liên quan đến công tác thu thập thông tin định quản trị, nước giới có số tài liệu đề cập đến vấn đề Một số tài liệu kể đến sau: James H Donnelly (2001), Quản trị học bản, nhà xuất Thống Kê Trong nội dung chương 5, James Donnelly trình bày cách hệ thống lý luận định quản trị Bao gồm: vài trò định quản trị, loại định quản trị, quy trình định, định cá nhân tập thể Theo tầm quan trọng định quản trị, cung cấp kiến thức định Bài giảng “Quản trị học”, trường Đại học Thương Mại Trong nội dung chương giáo trình đưa lý luận liên quan đến thông tin định quản trị khái niệm, phân loại vai trò thơng tin; khái niệm, phân loại, phương pháp nhân tố ảnh hưởng đến việc định Bên cạnh chương giáo trình đề cập đến nội dung quản trị hệ thống thông tin nhằm hỗ trợ cho công tác định quản trị Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, nhà xuất Thống Kê Trong nội dung sách đề cập đến lý luận định quản trị vơ hữu ích Ngồi tác giả đề cập đến truyền thơng tổ chức, phương pháp thu thập thông tin bên doanh nghiệp Từ phần cho thấy mối quan hệ hai công tác Đỗ Mai Phương (2010), Cơng tác dự đốn thơng tin định cho công tác quản lý Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu, chuyên đề môn Quản trị kinh doanh, trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Trong nội dung đề tài tác giả đưa hệ thống lý luận tổng quát liên quan đến công tác thu thập thông tin công tác định quản trị Đồng thời phân tích thực tiễn tình hình hai công tác Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Trần Thị Mai Phương (2008), Cơng tác dự đốn thơng tin định cho cơng tác quản lý Xí nghiệp 583 - thuộc công ty Sông Hồng QK3, chuyên đề môn Quản trị kinh doanh, trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Trong đề tài tác giả đưa hệ thống sở lý luận liên quan đến công tác thu thập thông tin định quản trị, mà phân tích thực tiễn hai cơng tác xí nghiệp 583 Các tài liệu nói trình bày thống kê hệ thống sở lý luận định công tác thu thập thông tin định quản trị Đã tầm quan trọng hai công tác mối quan hệ mật thiết chúng Theo đó, hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp thành công hay thất bại phụ thuộc lớn vào việc định quản trị xác thời điểm Để đưa định lại đòi hỏi thơng tin phải thu thập đầy đủ kịp thời Những tài liệu kể tài liệu tham khảo hữu ích giúp em hồn thiện đề tài nghiên cứu Trong thời gian năm trở lại chưa có đề tài nghiên cứu cơng tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tơ SHOWA Việt Nam Do em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin định quản trị Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn công tác thu thập thông tin định quản trị Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam, em tiến hành nghiên cứu đề tài nhằm mục đích giải số vấn đề sau: Thứ nhất, tìm hiểu hệ thống hóa lại kiến thức, sở lý luận công tác thu thập thông tin định quản trị doanh nghiệp Thứ hai, nghiên cứu tình hình hoạt động, thực trạng công ty nhằm phát vấn đề tồn công tác thu thập thông tin định quản trị Đồng thời tìm nguyên dẫn đến vấn đề tồn Thứ ba, đề xuất giải pháp kiến nghị khả thi góp phần hồn thiện cơng tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng – xe máy ô tô SHOWA Việt Nam 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng – xe máy ô tô SHOWA Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Công ty TNHH phụ tùng – xe máy ô tô SHOWA Việt Nam thị trường phụ tùng phân khúc giảm sóc xe máy – tơ Việt Nam Pham vị thời gian: Vào năm 2011, công ty chuyển vào Khu công nghiệp Thăng Long, có cấu lại tổ chức hoạt động quản trị thời gian nghiên cứu cụ thể hoạt động công ty ba năm 2011, 2012, 2013 Do trình độ người nghiên cứu hạn chế, đồng thời mơi trường kinh doanh ln biến động, thời gian áp dụng đề tài khoảng năm từ năm 2014 đến 2016 Phạm vi nội dung: Các lý luận thực tiễn liên quan đến công tác thu thập thông tin định quản trị Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, em lựa chọn số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu sơ cấp: Phương pháp điều tra: điều tra phận nhân viên công ty thông qua bảng hỏi điều tra Phương pháp vấn chuyên gia: vấn nhà quản trị cấp trung công ty Phương pháp quan sát trường Thu thập liệu thứ cấp: Phương pháp thừa kế có chọn lọc tài liệu có Thu thập thơng tin có sẵn thông qua kết báo cáo hoạt động kinh doanh công ty, thông qua internet số tài liệu liên quan - Phương pháp xử lý liệu: Xử lý liệu phương pháp thống kê kinh tế thông qua số công cụ trợ giúp Excel Phương pháp so sánh kinh tế… Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài bao gồm ba chương: - Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác thu thập thông tin định quản trị doanh nghiệp Nội dung chương phục vụ cho mục tiêu “Tìm hiểu hệ thống hóa lại kiến thức, sở lý luận công tác thu thập thông tin định quản trị” - Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam Nội dung chương phục vụ cho mục tiêu “Nghiên cứu tình hình hoạt động, thực trạng cơng ty nhằm phát vấn đề tồn công tác thu thập - thông tin định quản trị Đồng thời tìm nguyên dẫn đến vấn đề tồn đó” Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam Nội dung chương phục vụ cho mục tiêu “Đề xuất giải pháp kiến nghị khả thi góp phần hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin định quản trị công ty” CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC THU THẬP THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm u cầu củaThơng tin quản trị 1.1.1.1 Khái niệm thông tin quản trị Theo Bài giảng “Quản trị học”, trường đại học Thương Mại, sống, thông tin thường hiểu tin tức mà người trao đổi với nhau, hay rộng thông tin bao gồm tri thức đối tượng Trong hoạt động tổ chức, thông tin quản trị tin tức tín hiệu có ích q trình quản trị tổ chức Theo Bài giảng “Quản trị doanh nghiệp”, trường đại học Thái Ngun, thơng tin q trình trao đổi thơng điệp lời nói hay chữ viết người (người gửi) với người hay nhóm người (người nhận) Thơng tin quản trị tin tức thu nhận, hiểu đánh giá có ích việc định sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Như vậy, hiểu thơng tin quản trị tin tức đối tượng môi trường xung quanh doanh nghiệp, có ích q trình định trình thực hoạt động quản trị doanh nghiệp 1.1.1.2 Yêu cầu thơng tin quản trị Đảm bảo tính xác, thơng tin sai lệch quản trị thất bại Thật vậy, định quản trị đưa dựa thông tin thu thập Nếu thơng tin khơng xác tất yếu dẫn đến sai lầm việc định, gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động doanh nghiệp Đảm bảo tính kịp thời, thơng tin mà khơng kịp thời khơng có giá trị việc định Môi trường kinh doanh biến đổi, điều đòi hỏi định quản trị cần phải đưa cách kịp thời, phù hợp với biến đổi liên tục Để đáp ứng điều thơng tin quản trị cần phải thu thập cách thời điểm Đảm bảo tính pháp lý Trong thực tế có nhiều nguồn thông tin, doanh nghiệp cần phải biết cân nhắc sử dụng nguồn thông tin Đảm bảo tuân thủ pháp luật cạnh tranh công Đảm bảo thơng tin đầy đủ, có tính hệ thống có tính tổng hợp, thơng tin phải đảm bảo phản ánh hoạt động tổ chức Mọi hoạt động tổ chức có mối quan hệ mật thiết với nhau, việc định ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động này, đồng thời ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động khác Vì thơng tin phục vụ cho việc định cần phải bao quát tổng thể hoạt động Đảm bảo tính hiệu quả, thơng tin phải hiệu tốn thu thập thơng tin Tính hiệu tức thơng tin thu thập có lợi cho việc định hay trình quản trị doanh nghiệp Tuy nhiên lợi ích mà thơng tin mang lại cần phải lớn chi phí bỏ cho q trình thu thập thơng tin Đảm bảo tính bí mật thơng tin, thơng tin doanh nghiệp thu thập bị rò rỉ bên ngồi, mơi trường kinh doanh biến động đối thủ cạnh tranh tiếp cận thông tin, việc định quản trị khơng đảm bảo tính kịp thời khơng có hiệu mong đợi 1.1.1.3 Vai trò thông tin quản trị Thông tin phương tiện để thống hoạt động tổ chức Nó coi phương tiện để cung cấp yếu tố đầu vào doanh nghiệp, phương tiện để liên lạc tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Đây vai trò thông tin Thông tin sở để đưa định quản trị, cần thiết cho việc xây dựng phổ biến mục tiêu hoạt động tổ chức Thông tin tạo điều kiện cho chức quản trị tốt, gắn hoạt động doanh nghiệp với mơi trường bên ngồi Thơng tin phương tiện đặc trưng hoạt động quản trị, tác động hệ thống quản trị chuyển tới người chấp hành thông qua thông tin Thông tin phương tiện kỹ thuật máy quản trị doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm yêu cầu định quản trị 1.1.2.1 Khái niệm định quản trị Theo Bài giảng “Quản trị học”, trường đại học Thương Mại, định quản trị việc lựa chọn hay số phương án hoạt động cho tổ chức nói chung, hay cho việc thực cơng việc nhằm đạt mục tiêu dự định Theo Bài giảng “Quản trị doanh nghiệp”, trường đại học Thái Nguyên, định quản trị việc lựa chọn định quản trị, sản phẩm sáng tạo nhà quản trị nhằm định chương trình tính chất hoạt động tổ chức, để giải vấn đề chín muồi, sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống bị quản trị việc phân tích thơng tin trạng tổ chức Như vậy, hiểu định quản trị việc lựa chọn hay số phương án để giải vấn đề tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Dựa sở hiểu biết quy luật vận động doanh nghiệp việc phân tích thơng tin quản trị thu thập 1.1.2.2 Yêu cầu định quản trị Đảm bảo tính khoa học, định quản trị thể cứ, sở, thông tin, nhận thức kinh nghiệm nhà quản trị Các định phải đưa sở nắm vững quy luật khách quan lượng thông tin xác thực, đảm bảo chất lượng Đảm bảo tính pháp lý, định đưa phải hợp pháp đòi hỏi cấp có liên quan thực nghiêm chỉnh Có hoạt động doanh nghiệp thuận lợi đóng góp chung vào phát triển đất nước Đảm bảo tính hệ thống, định đưa nhằm thực nhiệm vụ, mục tiêu chung tổ chức Không thể đưa định cách hời hợt tâm giải hoạt động mà ảnh hưởng đến mục tiêu chung doanh nghiệp Đảm bảo tính định hướng, định đưa phải có người thi hành rõ ràng để bảo đảm người thực thấy nhiệm vụ công việc cần làm mục tiêu phải đạt Đảm bảo tính cụ thể, định đưa phải ngắn gọn, dễ hiểu quy định rõ thời gian thực Có đảm bảo định tiến hành cách nhanh chóng hiệu Đảm bảo tính tối ưu linh hoạt, định đưa cần phải cân nhắc so sánh lựa chọn định tốt Đồng thời chúng cần phải linh hoạt, dễ dàng điều chỉnh theo biến động môi trường xung quanh 1.1.2.3 Vai trò định quản trị hoạt động công ty Quyết định quản trị thực vai trò định hướng hoạt động tổ chức quy định hướng vận động phát triển, khắc phục mâu thuẫn sở nghiên cứu lợi ích đến yêu cầu, đòi hỏi quy luật khách quan Quyết định quản trị đóng vai trò hợp tác phối hợp ràng buộc hoạt động phận khơng gian thời gian Đồng thời chúng có vai trò áp đặt cưỡng động viên mang tính pháp lệnh hệ thống quản trị Quyết định quản trị đảm bảo điều kiện cần thiết cho hoạt động tổ chức xác định nguồn lực vật chất cần thiết cho việc thực mục tiêu tổ chức 1.2 Các nội dung lý luận liên quan đến công tác thu thập thông tin định quản trị doanh nghiệp 1.2.1 Các loại thơng tin Có nhiều loại thơng tin phân loại theo tiêu chí khác Một số loại thơng tin phục vụ cho q trình định doanh nghiệp phân loại theo số tiêu chí sau: Căn theo nguồn cấp thông tin Bao gồm thông tin bên ngồi thơng tin bên doanh nghiệp Thơng tin bên ngồi, luồng thơng tin bên ngồi doanh nghiệp Chủ yếu thông tin thị trường, xã hội, trị, pháp luật…Thơng tin bên trong, thông tin nội doanh nghiệp Bao gồm thơng tin tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty… Căn theo chức thông tin Bao gồm thông tin đạo thông tin thực Thông tin đạo, thông tin mang mệnh lệnh, thị, nhiệm vụ, hướng dẫn chung cho tất thành viên tổ chức Thông tin thực hiện, thông tin tiến trình thực kết thực mục tiêu cá nhân, phận tổ chức Căn theo cách truyền tin Bao gồm thông tin có hệ thống thơng tin khơng có hệ thống Thơng tin có hệ thống, thơng tin truyền theo nội dung thủ tục định trước theo định kỳ thời hạn định Thơng tin khơng có hệ thống, thơng tin truyền có tình ngẫu nhiên, ngồi dự kiến, đột xuất xảy q trình hoạt động tổ chức Căn theo kênh thơng tin Bao gồm thơng tin thức thơng tin khơng thức Thơng tin thức, thơng tin cơng nhận cách thức hay áp dụng tổ chức Thông tin không thức, thơng tin khơng qua kênh thức Tin tức thường bị bóp méo hay phóng đại q trình truyền đạt thơng tin từ người sang người khác rò rỉ ngồi doanh nghiệp Thơng tin khơng thức xuất phát từ nhu cầu nhân viên tổ chức, nên cần cấp quản trị xem xét chấp nhận, nhiên tồn tổ chức 1.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp Trong trình định quản trị, doanh nghiệp xây dựng hệ thống thơng tin nhằm hỗ trợ cho việc thu thập xử lý thông tin, từ giúp cho việc định xác kịp thời Việc xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp tiến hành theo bước sau: Bước 1:Xác định nhu cầu thông tin doanh nghiệp Trong doanh nghiệp có nhiều thông tin cần thu thập để soạn thảo định doanh nghiệp, thông tin có giá trị Vì vậy, doanh nghiệp cần xác định rõ số lượng, loại thông tin cần theo dõi, thu thập, thời gian kinh phí cho việc Đây vấn đề chủ yếu quản lý thông tin Bước 2: Xác định rõ nguồn thông tin 10 Phải làm rõ đánh giá nguồn thơng tin Doanh nghiệp cần phải thu thập đồng thời thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp Đối với loại thơng tin cần thu thập xác định đánh giá theo tiêu chí sau: Thơng tin thức thơng tin khơng thức, xác định thơng tin đến từ nguồn đánh giá độ xác thực thơng tin Thơng tin thứ cấp thơng tin sơ cấp, xác định mức độ tương quan hai loại thơng tin Từ đánh giá độ tin cậy nguồn phát thông tin sơ cấp Bước 3: Xây dựng hệ thống thu thập thông tin Việc xây dựng hệ thống thu thập thông tin nhằm đề trách nhiệm, xây dựng chế hữu hiệu cho công tác thu thập lưu trữ thông tin thông qua định để phổ biến thông tin tồn doanh nghiệp Có ba mơ hình thu thập thơng tin bản: mơ hình liên tục, định kỳ khơng thường xun Mơ hình khơng thường xun mơ hình đơn giản hiệu Mơ hình định kỳ có hiệu mơ hình khơng thường xun Mơ hình liên tục có độ tinh xảo hiệu cao Bước 4: Hoàn thiện hệ thống thơng tin Hồn thiện hệ thống thơng tin tổ chức bao gồm việc hồn thiện mã hóa, chuyển hóa, chuyển tải, giải mã phản hồi hai cấp độ, đồng thời phải tạo kiểm sốt kênh thơng tin phù hợp Một số biện pháp nâng cao hiệu thông tin cụ thể sau: tăng cường thông tin phản hồi, thiết lập kênh thông tin rõ ràng, nhắc nhở, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, đảm bảo thông tin lúc hạn chế tải thông tin 1.2.3 Các loại định quản trị Mỗi loại định quản trị lại có đặc điểm tác dụng khác Để hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu tốt nhất, nhà quản trị cần phải sử dụng chúng cách xác linh hoạt Các loại định quản trị phân loại theo tiêu chí sau : Căn vào tính chất định Bao gồm định chiến lược, định chiến thuật định tác nghiệp Quyết định chiến lược, định xác định hướng phát triển tổ chức thời kỳ định liên quan đến tất phận, cấp tổ chức Quyết định chiến thuật, định mang tính chất thường xuyên định chiến lược, nhằm đạt mục tiêu ngắn hạn, mang tính cục có tác dụng làm thay đổi hướng phát triển hệ thống quản trị tổ chức Quyết định tác nghiệp, định đưa hàng ngày, có tính chất điều chỉnh, đạo trình thực nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp Các định tác nghiệp liên quan 30 với quan hữu quan Điều tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác thu thập thơng tin bên ngồi doanh nghiệp, việc định quản trị thuận lợi b Thời gian định Theo kết điều tra nhân viên, kết hợp với việc quan sát thực tế công ty, em nhận thấy hầu hết tình bình thường SAV đưa định thời điểm thích hợp Tuy nhiên nhà quản trị tương đối bị động việc định có biến động đột ngột Ví dụ có biến động đột ngột từ phía nhà cung cấp thiếu hàng, hàng hóa đường gặp tai nạn dẫn đến hư hại…; nhà quản trị chưa đưa định bổ sung hàng hóa kịp thời, dẫn đến tình trạng ngưng sản xuất thời gian ngắn Điều đòi hỏi SAV cần phải có biện pháp dự phòng để sẵn sàng đưa định quản trị kịp thời tình bất ngờ c Thông tin quản trị Công tác thu thập thông tin SAV gặp phải nhiều vướng mắc Việc thu thập thơng tin cách đầy đủ, xác kịp thời hạn chế Với đặc thù ngành kinh doanh phụ tùng xe máy – ô tô tương đối ổn đinh gặp biến động nên thiếu sót thường bị bỏ qua Tuy nhiên gặp phải biến động suy thoái kinh tế năm 2012, thiếu sót làm tình hình kinh doanh cơng ty gặp khó khăn, doanh thu lợi nhuận sụt giảm Cơng ty cần có biện pháp để hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin nhằm tạo điều kiện cho công tác định quản trị đạt hiệu cao 2.2.3.2 Các nhân tố chủ quan a Cá nhân nhà quản trị Các nhà quản trị SAV tuyển chọn, cất nhắc dựa việc đánh giá tiêu chí bao gồm trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, phẩm chất đạo đức thành tựu đạt Các nhà quản trị cấp trung SAV có cử nhân trở lên, có 10 năm kinh nghiệm làm việc cơng ty, có đề án cải tiến đoạt giải công ty nhân viên công ty ủng hộ Các nhà quản trị cấp cao SAV người Nhật, có cử nhân trở lên, có 15 năm kinh nghiệm làm việc cơng ty, có thành tích xuất sắc cơng tác, nhiệt tình say mê với cơng việc Bởi có đầy đủ phẩm chất cơng tác định quản trị SAV nhà quản trị tiến hành cách cẩn thận chắn sở nghiên cứu phân tích cách hệ thống vấn đề Đồng thời SAV thường xuyên tổ chức khóa học nâng cao kỹ kiến thức cho nhà quản trị Việc phân tích cách hệ thống vấn đề, đưa phán đoán nhà quản trị trở lên xác Ta thấy giai đoạn 2011 – 2013, năm 2012 tiêu lợi nhuận, doanh thu cơng ty có giảm sút suy thối kinh tế, nhiên đến năm 31 2013 nhờ có định quản trị đứng đắn từ phía nhà quản trị mà cơng ty có khởi sắc trở lại b Sự ràng buộc quyền hạn trách nhiệm Theo kết điều tra nhân viên SAV, nhân viên đóng góp ý kiến định quản trị doanh nghiệp Điều làm giảm động lực làm việc nhân viên, đồng thời bỏ sót việc thu thập số thơng tin khơng thức mà nguồn cấp thơng tin từ phía nhân viên Dẫn đến công tác định quản trị cơng ty đơi chưa triệt để Ví dụ việc định kế hoạch sản xuất giai đoạn 2011 – 2013 SAV, khơng có ý kiến đóng góp nhân viên sai lỗi xuất trình sản xuất, dẫn đến việc định không đạt hiệu cao, tỷ lệ phế phẩm sản xuất cao so với mục tiêu 3% Trong kết vấn nhà quản trị cấp trung công ty, nhà quản trị thường chịu trách nhiệm định quản trị phạm vi lĩnh vực hoạt động mình, tham gia vào định quản trị cấp cao Ví dụ gian đoạn 2011 – 2013 việc định quản trị mục tiêu chung công ty tăng lợi nhuận lên 15% Tuy nhiên gặp phải suy thoái kinh tế năm 2012, nhà quản trị cấp trung, biết rõ tình hình hoạt động phận công ty, không tham gia vào trình định điều chỉnh mục tiêu phương hướng hoạt động Dẫn đến hoạt động mục tiêu khơng ăn khớp, khơng hồn thành mục tiêu đề Đây biểu ràng buộc quyền hạn trách nhiệm SAV cần có biện pháp thu thập ý kiến nhân viên nhà quản trị cấp số định quản trị cần thiết, tạo hiệu cao công tác định quản trị, đồng thời khích lệ tinh thần làm việc nhân viên c Các nhân tố bên doanh nghiệp SAV vốn công ty xây dựng dựa hợp tác Công ty Showa Corporation Nhật Bản Công ty cổ phần máy – thiết bị dầu khí Việt Nam, có lợi nguồn lực tài chính, công nghệ kỹ thuật, cách thức quản lý doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp Ta thấy SAV có nguồn lực tài lớn mạnh với vốn đầu tư ban đầu 6,000,000 USD, lợi giúp SAV có khả xây dựng hệ thống thơng tin hồn thiện Là sở để SAV tổ chức nhiều khóa đào tạo cho nhà quản trị, hoàn thị thân nhà quản trị hồn thiện cơng tác quản trị doanh nghiệp Công nghệ kỹ thuật SAV thừa kế từ Nhật Bản, cường quốc phát triển cơng nghệ Do SAV hồn tồn có khả hồn thiện hệ thống 32 thơng tin doanh nghiệp với công nghệ phần mềm tiên tiến ERP, HRM…mà không dừng lại phần mềm đơn giản Với cách thức quản lý doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp thừa kế phần lớn từ Nhật Bản, có điều chỉnh cho phù hợp với hoàn cảnh Việt Nam, SAV xây dựng môi trường làm việc động, hiệu giàu giá trị tinh thần Đây động lực giúp nhà quản trị đưa định quản trị hiệu SAV có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm có trình độ học vấn cao Công ty thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Đây tảng thuận lợi cho SAV xây dựng đội ngũ nhân lực ứng dụng phát triển hệ thống thông tin hiệu Tuy nhiên, SAV thiếu hụt nhân lực trẻ, thiếu sức trẻ, thiếu nhanh nhạy với mới, gây chập chễ trình phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp Trong trình xây dựng hệ thống thơng tin, hồn thiện cơng tác thu thập thông tin công tác định quản trị cơng ty gặp phải nhiều thiếu xót Tuy nhiên SAV vận dụng tốt lợi bên mình, cơng ty hồn tồn xây dựng hệ thống thơng tin hiệu hồn thiện hai cơng tác 2.3 Một số kết luận thực trạng công tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam 2.3.1 Những kết đạt Thứ nhất, công ty thu thập loại thông tin phục vụ cho công tác quản trị bao gồm: thơng tin bên ngồi, thơng tin bên trong, thơng tin có hệ thống, thơng tin khơng có hệ thống, thơng tin thức thơng tin khơng thức Trong trọng thu thập sử dụng tốt thơng tin bên ngồi, thơng tin có hệ thống, thơng tin thức Q trình thu thập thơng tin cơng ty đảm bảo tính xác, tính pháp lý, tính hiệu tính bí mật thông tin Thứ hai, công ty xây dựng hệ thống thông tin nhằm thu thập quản trị thơng tin hiệu Trong q trình xây dựng hệ thống thông tin, công ty tiến hành công việc cần thiết bao gồm: xác định nhu cầu thông tin doanh nghiệp, xác định rõ nguồn thông tin, xây dựng hệ thống thu thập thông tin, hồn thiện hệ thống thơng tin Thứ ba, Hiệu thực thi định quản trị SAV tốt cơng ty có nhiều mạnh môi trường định Môi trường vĩ mô tương đối ổn định, SAV lại có lợi nguồn lực bên doanh nghiệp Do tình thơng thường định quản trị mà nhà quản trị SAV đưa tương đối hiệu 33 Thứ tư, tình hình sử dụng phương pháp định quản trị SAV ba năm 2011, 2012, 2013 tương đối hợp lý Tùy tình cụ thể mà nhà quản trị SAV sử dụng phương pháp định khác cho phù hợp Thứ năm, công ty xây dựng quy trình định quản trị bao gồm bước sau: xác định nhu cầu định quản trị, chuẩn bị để định, dự kiến phương án định lựa chọn định hợp lý, định thức, truyền đạt đến người thực phận thực định, kiểm tra việc thực điều chỉnh định 34 2.3.2 Những mặt hạn chế Thứ nhất, tần suất thu thập loại thông tin quản trị công ty chưa cân đối Thông tin bên doanh nghiệp, thơng tin khơng có hệ thống thơng tin khơng thức chưa thu thập đầy đủ, đơi bỏ sót thơng tin quan trọng Trong số trường hợp chưa đảm bảo tính kịp thời tính hệ thống thơng tin Thứ hai, q trình xây dựng hệ thống thơng tin SAV gặp phải số vướng mắc sau: chưa xác định xác nhu cầu thông tin doanh nghiệp, chưa đánh giá lại nguồn thông tin mà dựa vào đánh giá ban đầu, chưa áp dụng phần mềm hệ thống thơng tin tiên tiến ERP, HRM…chưa có quy chuẩn thống việc truyền đạt thông tin phận Thứ ba, Việc định quản trị đơi chưa kịp thời trước biến động đột ngột môi trường kinh doanh Do nhà quản trị áp dụng máy móc q trình định quản trị không thu thập kịp thời thơng tin tình hình biến động mơi trường Ví dụ, nhà quản trị đưa định thay đổi phương hướng hoạt động năm 2012 sau suy thoái kinh tế, nhiên định đưa không thời điểm, dẫn đến kết không đạt mục tiêu hoạt động năm 2012 Thứ tư, nhà quản trị cấp trung nhân viên SAV tham gia định quản trị phạm vi lĩnh vực hoạt động Chưa tham gia vào định quản trị cấp cao hơn, dẫn đến định quản trị đơi thiếu sót Do nhà quản trị cấp trung hiểu rõ lĩnh vực hoạt động mình, nhà quản trị cấp cao lại khơng có nhìn cụ thể phận nên dễ bỏ sót tình hình hoạt động phận mà đưa định hiệu Thứ năm, nhà quản trị SAV nhà quản trị sử dụng đơn lẻ phương pháp định mà chưa sử dụng chúng cách kết hợp Mỗi phương pháp định có ưu nhược điểm riêng biệt, sử dụng kết hợp cách linh hoạt kết hợp ưu điểm hạn chế nhược điểm phương pháp Thứ sáu, Quá trình thực quy trình định quản trị cơng ty gặp phải số vướng mắc Việc xác định nhu cầu định số tình bất ngờ chưa xác Trong cơng tác chuẩn bị để định, đưa đơi thiếu xác Công tác kiểm tra việc thực điều chỉnh định trình thực chưa chặt chẽ 35 2.3.3 Nguyên nhân gây 2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan Có tồn công ty chưa nhận thấy tầm quan trọng công tác thu thập thông tin, chưa quan tâm mực đến công tác Chưa đầu tư nhân lực vật lực cần thiết để hồn thiện hệ thống thơng tin công tác thu thập thông tin, thông tin thu thập đơi thiếu sót Các nhà quản trị chưa đánh giá xác nhu cầu thơng tin doanh nghiệp, chưa cân đối lượng thông tin cần thu thập Việc sử dụng thông tin thu thập chưa đạt hiệu tốt Quy trình định cơng ty trở lên lỗi thời trước biến động môi trường kinh doanh Q trình định gặp phải vướng mắc ràng buộc quyền hạn trách nhiệm, khiến nhà quản trị cấp trung, cấp sở hay nhân viên không tham gia đến định nằm ngồi phạm vi hoạt động Cơng ty bỏ sót ý kiến đóng góp đứng đắn 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan Chưa có giúp đỡ từ phía quan nhà nước việc tiếp cận thơng tin bên ngồi, nên có biến động bất thường môi trường, công ty thường không thu thập thông tin kịp thời Dẫn đến việc định quản trị chậm trễ Sự biến động bất thường kinh tế Trong vài năm gần đây, kinh tế có biến động bất thường không theo quy luật Các biện pháp kiềm chế lạm phát, kiểm soát điều chỉnh số kinh tế quan nhà nước hiệu thấp Gây khó khăn cho doanh nghiệp việc thu thập thơng tin tình hình biến động kinh tế cách kịp thời đầy đủ Trên thị trường có nhiều luồng thơng tin sai lệch, gây nhiễu q trình truyền tải thơng tin xác Gây hoang mang dư luận, ảnh hưởng đến quán trình thu thập xử lý thông tin doanh nghiệp nói chung SAV nói riêng Chưa có hỗ trợ từ phía quan hữu quan việc triển khai xây dựng hệ thống thông tin, dẫn đến việc hệ thống thơng tin chưa hồn thiện Cơng tác thu thập thơng tin thiết sót 36 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU THẬP THƠNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY – Ô TÔ SHOWA VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp giai đoạn 2014 – 2016 3.1.1 Dự đốn tình hình biến động thị trường giai đoạn 2014 - 2016 3.1.1.1 Cơ hội Sau suy thoái kinh tế năm 2012, kinh tế có hồi phục trở lại D ự đoán tốc độ tăng trưởng GDP năm 2014 đạt 5.67% Trong giai đoạn 2014 – 2016 kinh tế tiếp tục tăng trưởng Đây hội cho SAV tồn doanh nghiệp khác phát triển lớn mạnh Cùng với đà phát triển kinh tế, doanh nghiệp có nhiều hội để mở rộng sản xuất, kinh doanh Kinh tế phát triển, đời sống người dân không ngừng tăng cao, nhu cầu xe máy – ô tô người dân Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 ngày tăng Đồng thời khách hàng đòi hỏi cao chất lượng sản phẩm Đây hội thuận lợi cho SAV phát triển Bởi SAV dẫn đầu thị trường sản phẩm phụ tùng xe máy – ô tô Việt Nam phân khúc giảm sóc chất lượng sản phẩm vượt trội đối thủ cạnh tranh lại Các sách hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực khí tỉnh, thành phố phủ quan tâm Sự phát triển công nghệ thông tin, sở hạ tầng giao thông nhân tố thuận lợi cho SAV nói riêng doanh nghiệp nói chung mở rộng sản xuất, kinh doanh 3.1.1.2 Thách thức Trong giai đoạn 2014 – 2016, SAV thiếu hụt nhân lực trẻ Mặc dù đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm, thường xuyên bồi dưỡng, đào tạo Tuy nhiên môi trường doanh nghiệp SAV khơng khuyến khích nhân lực trẻ phát triển Dẫn đến cơng ty nhanh nhạy trước đổi ngày công nghệ, đặc biệt cơng nghệ thơng tin Điều gây khó khăn cho cơng ty q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động doanh nghiệp Khách hàng ngày đòi hỏi cao chất lượng Đây vừa hội, vừa thách thức SAV Để đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng công ty cần phải không ngừng cải tiến sản phẩm, quy trình cơng nghệ Đòi hỏi cơng ty cần có chiến lược định quản trị thích hợp 37 3.1.2 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp giai đoạn 2014 – 2016 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát Trong giai đoạn 2011- 2013, gặp phải suy thoái kinh tế năm 2012 nên tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn Ở giai đoạn 2014 – 2016, tình hình kinh tế Việt Nam có nhiều dấu hiệu khởi sắc Trước tình hình đó, SAV đề cho số mục tiêu tổng quát nhằm giữ vững, cải thiện phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh vị công ty giai đoạn Một số mục tiêu sau: Thứ nhất, tích cực mở rộng sản xuất kinh doanh Hiện SAV có hai nhà máy sản xuất nằm khu công nghiệp Thăng Long Mục tiêu chiến lược năm SAV đầu tư thêm vào trang thiết bị, máy móc nhà xưởng cho hai nhà máy nhằm tăng khối lượng sản xuất tăng suất lao động Để làm điều công ty cần nỗ lực hoạt động sản xuất kinh doanh cho đạt hiệu tốt Thứ hai, giữ vững định vị thương hiệu số Việt Nam sản xuất phụ tùng xe máy – ô tô phân khúc giảm sóc Hiện thị trường phụ tùng xe máy – tơ phân khúc giảm sóc Việt Nam SAV dẫn đầu với 50% thị phần, 50% thị phần khác chia cho hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp KYB KAIFA, khơng có doanh nghiệp gia nhập Tuy nhiên mơi trường kinh doanh biến đổi, việc tranh dành thị phần công ty diễn Để giữ vững vị SAV cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, đồng thời có biện pháp điều chỉnh giá thành nhằm đem đến cho khách hàng lợi ích tối ưu Thứ ba, đảm bảo việc làm cho người lao động, nâng cao đãi ngộ chất lượng sống cho nhân viên công ty Nhân lực yếu tố sống doanh nghiệp Bởi công ty không quan tâm nâng cao đãi ngộ tài thơng qua khoản lương, thưởng, trợ cấp nhằm nâng cao chất lượng sống cho nhân viên cơng ty, mà quan tâm tới sách đãi ngộ phi tài Các sách nhằm tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động Tạo hội cho nhân viên phát triển thân thơng qua khóa đào tạo nâng cao trình độ kỹ năng, nhằm đáp ứng yêu cầu vị trí cao doanh nghiệp Đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp suy nghĩ, ý kiến q trình hoạt động doanh nghiệp nhằm hồn thiện hoạt động doanh nghiệp nói chung cơng tác quản trị doanh nghiệp nói riêng 38 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể a Các mục tiêu kinh doanh cụ thể Để hồn thành mục tiêu tổng quát đề ra, công ty đặt cho số mục tiêu cụ thể năm thuộc giai đoạn 2014 -2016 Hoàn thành mục tiêu kinh doanh năm tiền đề để SAV hồn thành mục tiêu tổng qt giai đoạn Các mục tiêu kinh doanh cụ thể trình bày Bảng 3.1 Bảng 3.1 – Kế hoạch mục tiêu kinh doanh SAV giai đoạn 2014 – 2016 TT Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu tăng doanh thu 7%/năm (Đơn vị: Tỷ đồng) Mục tiêu tăng lợi nhuận 10%/năm (Đơn vị: Tỷ đồng) Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2,922.998 3,127.608 3,346.541 114.871 126.358 138.994 Mục tiêu tăng suất sản xuất 10% 15% 20% Mục tiêu giảm tỷ lệ phế phẩm 3% 7% 10% (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh SAV giai đoạn 2011- 2013) Các mục tiêu ngắn hạn trình bày Bảng 3.1 sở để nhà quản trị SAV đề phương hướng hoạt động hàng năm nhằm hoàn thành mục tiêu Tuy nhiên tùy theo biến động môi trường kinh doanh mà SAV cần phải có điều chỉnh mục tiêu cho thích hợp nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty diễn ổn định đạt mục tiêu chung giai đoạn 2014 – 2016 b Phương hướng phát triển Để hồn thành mục tiêu tổng quát mục tiêu cụ thể giai đoạn 2014 – 2016, SAV đề cho phương hướng phát triển cụ thể giai đoạn Các phương hướng phát triển sở cho định quản trị chiến lược kinh doanh định phương hướng hoạt động tác nghiệp cho phận SAV, phương hướng phát triển cụ thể sau: Thứ nhất, phát triển mở rộng thị trường nước Đơng Nam Á Phi-líppin, Ma-lay-si-a, Thái Lan Trong giai đoạn 2011 – 2013 SAV có đặt mối quan hệ đối tác với số doanh nghiệp nước Đông Nam Á, nhiên thời gian thâm nhập vào thị trường ngắn chưa nắm rõ đặc điểm thị trường đối thủ cạnh tranh nên cơng ty chưa có kế hoạch mở rộng thị phần cụ thể Trong giai đoạn 2014 – 2016, công ty xác định tập trung khai thác thị phần Thái Lan, 39 thị trường tiềm sản phẩm phụ tùng xe máy – ô tô phân khúc giảm sóc Đồng thời tăng cường mối quan hệ hợp tác với doanh nghiệp Phi-líp-pin, Ma-lay-si-a, tìm hội mở rộng thị phần Thứ hai, phát triển chủng loại sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu thị trường Nghiên cứu cải tiến model cũ phân khúc giảm sóc xe máy – ô tô Tiến hành sản xuất thêm sản phẩm phụ tùng ô tô Các khách hàng lâu năm SAV bao gồm Honda, Suzuki SYM, sản phẩm phụ tùng xe máy – ô tô SAV phần lớn phục vụ khách hàng tùy theo model xe mà sản xuất sản phẩm tương ứng Tuy nhiên, giai đoạn 2011 – 2013 SAV có đầu tư thêm trang thiết bị máy móc nhằm nghiên cứu phát triển chủng loại sản phẩm phục vụ đa dạng nhu cầu khách hàng, không dừng lại vị trí bị động sản xuất phụ tùng phù hợp với model xe Đến giai đoạn 2014 – 2016, hướng phát triển quan trọng SAV, cơng ty xác định tích cực nghiên cứu phát triển sản phẩm cải tiến model cũ nhằm đáp ứng đa dạng khách hàng Để hồn thành mục tiêu phương hướng phát triển trình bày, cơng ty tất yếu phải bước hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin định quản trị Bởi hai cơng tác đóng vai trò gián tiếp đến việc hồn thành mục tiêu, lại đóng vai trò vơ quan trọng Là bước đầu tiên, tiền đề, sở cho việc hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Đặc biệt trước tình hình biến động thất thường kinh tế, đòi hỏi cơng ty phải hồn thiện cơng tác thu thập thông tin định quản trị nhằm giúp công ty chủ động vững vàng trước biến đổi 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam Công tác thu thập thông tin định quản trị đóng vai trò vơ quan trọng việc hồn thành mục tiêu cơng ty nói riêng tồn thể hoạt động cơng ty nói chung Do việc hồn thiện hai công tác tất yếu Công ty hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin định quản trị theo số quan điểm sau: Thứ nhất, hồn thiện cơng tác thu thập thông tin định quản trị doanh nghiệp cách cân đối việc thu thập loại thông tin quản trị Để tiến hành định quản trị, cần phải thu thập loại thơng tin quản trị, mà cần phải cân đối việc thu thập chúng Bởi tùy loại định quản trị mà loại thông tin lại có giá trị khác Vì vậy, cần xác định rõ cân đối số lượng thông tin cần thu thập loại thông tin, chi phí dành cho việc Như có đầy đủ sở để định, giúp cho việc định đạt hiệu tốt 40 Thứ hai, hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin cách xây dựng hồn thiện hệ thống thông tin doanh nghiệp Hệ thống thông tin doanh nghiệp góp phần thu thập quản lý thông tin hiệu quản Xây dựng hệ thống thông tin tiết kiệm thời gian thu thập thông tin mà việc xử lý thông tin nhanh chóng kịp thời Để hồn thiện hệ thống thông tin doanh nghiệp cần ý xác định nhu cầu thơng tin nguồn thơng tin xác Bởi có nhiều thơng tin từ nhiều nguồn khác đòi hỏi doanh nghiệp cần có nhìn khách quan đứng đắn Đồng thời việc ứng dụng phần mềm quản trị thông tin tiên tiến giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí việc xây dựng hệ thống thông tin lâu dài Thứ ba, hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin định quản trị cách lắng nghe ý kiến nhà quản trị nhân viên cấp Các nhà quản trị nhân viên cấp hiểu rõ hoạt động phận nhà quản trị cấp cao Những ý kiến đóng góp họ góp phần hồn thiện việc định quản trị, định quản trị thu kết cao Bởi nên tiếp thu ý kiến thu thập thơng tin từ phía nhà quản trị nhân viên cấp Đồng thời việc lắng nghe ý kiến nhân viên cấp tạo động lực làm việc cho nhân viên Thứ tư, hồn thiện cơng tác định quản trị doanh nghiệp cách hồn thiện quy trình định quản trị Quy trình định quản trị giúp nhà quản trị đưa định nhanh chóng xác Cần phải quan tâm toàn diện đến tất bước trình định quản trị, đặc biệt cơng tác kiểm sốt q trình thực Tuy nhiên số trường hợp cần vận dụng linh hoạt trình định quản trị tránh bỏ lỡ hội kinh doanh 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam 3.3.1 Đề xuất giải pháp công ty Thứ nhất, cân đối lại nhu cầu thông tin doanh nghiệp Các nhà quản trị SAV cần xác định rõ nhu cầu thông tin doanh nghiệp, dựa đặc điểm, tính chất định quản trị hoạt động khác doanh nghiệp Chứ không nên đánh giá nhu cầu thông tin doanh nghiệp dựa đặc điểm nguồn cấp thông tin Việc cân đối lại nhu cầu thông tin doanh nghiệp giúp công tác thu thập thông tin trở lên nhanh chóng hiệu Loại bỏ thông tin thừa, thông tin gây nhiễu tập trung thu thập thơng tin có ích Đồng thời tránh bỏ sót thơng tin hữu ích từ nguồn thơng tin nhỏ lẻ, khơng thức Thứ hai, xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin doanh nghiệp SAV bước đầu xây dựng hệ thống thông tin, nhiên việc sử dụng hệ thống thông tin hạn chế nhiều thiếu sót Để hồn thiện thiếu sót cơng ty cần phải đầu tư thêm nhân lực vật lực nỗ lực cố gắng Cần đánh giá 41 xác nhu cầu thơng tin nguồn cấp thông tin Nên ứng dụng phần mềm quản trị thông tin tiên tiến ERP nhằm giúp hệ thống thơng tin tiết kiệm chi phí hiệu Đồng thời công ty nên đào tạo cán bộ, nhân viên kiến thức kỹ để sử dụng phát triển phần mềm ERP hệ thống thông tin doanh nghiệp Từ hồn thiên thêm cơng tác thu thập thơng tin doanh nghiệp Thứ ba, vận dụng linh hoạt quy trình định quản trị Quy trình định quản trị công cụ giúp nhà quản trị đưa định quản trị hiệu Tuy nhiên không lên lạm dụng áp dụng cách máy móc quy trình định quản trị Việc làm chậm chễ việc định quản trị, khiến công ty bị động trước biến động mơi trường kinh doanh Tùy tình cụ thể mà nhà quản trị nên vận dụng linh hoạt công cụ Thứ tư, tạo điều kiện cho nhà quản trị nhân viên cấp đóng góp ý kiến vào q trình định quản trị doanh nghiệp Làm giảm ràng buộc quyền hạn trách nhiệm Các nhà quản trị nhân viên cấp cung cấp cho nhà quản trị cấp cao thông tin lĩnh vực hoạt động mình, giúp nhà quản trị cấp cao có nhìn tồn cảnh hoạt động doanh nghiệp, từ đưa kết luận định quản trị xác Các ý kiến nhà quản trị nhân viên cấp nhìn khách quan khác vấn đề cơng ty, đem đến ý kiến hữu ích Đồng thời việc khuyến khích nhân viên tham gia vào vấn đề chung công ty tạo động lực làm việc cho nhân viên Thứ năm, vận dụng linh hoạt phương pháp định quản trị, kết hợp ưu nhược điểm phương pháp, để đưa định quản trị tốt Việc ứng dụng phù hợp phương pháp định quản trị vào tình cụ thể tốt Tuy nhiên vận dụng cách kết hợp phương pháp công tác định quản trị trở lên hồn thiện Thứ sáu, hồn thiện q trình định quản trị công ty SAV xây dựng quy trình định quản trị nhiên thiếu sót Cơng ty cần khắc phục thiếu sót để hồn thiện cơng tác định quản trị nói riêng, hoạt động cơng ty nói chung Các nhà quản trị cần phải xác định xác nhu cầu định tình bất ngờ Thay kiểm sốt kết thực thi định, cần phải tăng cường kiểm sốt q trình thực định để có điều chỉnh kịp thời 3.3.2 Những kiến nghị với quan quản lý nhà nước Thứ nhất, nhà nước cần có sách, biện pháp giúp đỡ doanh nghiệp tiếp cận thường xuyên với nguồn thơng tin bên ngồi doanh nghiệp Cụ thể 42 thơng tin trị, xã hội, thay đổi quy phạp pháp luật… Một số biện pháp phát triển website phủ với điều kiện bảo mật cần thiết cho doanh nghiệp Phát triển kênh thông tin đại chúng chuyên cung cấp kiến thức pháp luật, chĩnh trị, xã hội biến đổi quy phạm pháp luật nhà nước Thứ hai, thường xuyên kiểm soát, điều chỉnh kịp thời số kinh tế lạm phát, tỷ giá hối đoái…tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động phát triển Nền kinh tế khơng ngừng biến động, gây khó khăn cho doanh nghiệp việc cập nhật thông tin điều chỉnh hoạt động kinh doanh kịp thời Bằng với việc thường xuyên kiểm soát, điều chỉnh cập nhật kịp thời số kinh tế quan nhà nước giúp doanh nghiệp có điều kiện thu thập thơng tin kịp thời, có định quản trị thích hợp trước tình hình biến động kinh tế Thứ ba, tiến hành cơng tác kiểm tra, kiểm sốt luồng thông tin thị trường để tránh thông tin sai lệch, ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Trên thị trường có nhiều luồng thông tin sai lệch, gây hoang mang dư luận gây nhiễu, gây ảnh hưởng đến việc thu thập thông tin quản trị cần thiết doanh nghiệp Các quan nhà nước có thẩm quyền hồn tồn kiểm sốt luồng thơng tin này, ngăn chặn chúng phát tán công bố thông tin xác giúp doanh nghiệp thuận lợi q trình thu thập thơng tin định quản trị đứng đắn Thứ tư, nhà nước cần tổ chức chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhằm cung cấp kiến thức hệ thống quản trị thông tin hiệu doanh nghiệp, hệ thống thông tin tương tác doanh nghiệp nhà nước Như giúp doanh nghiệp có đầy đủ kiến thức sở để xây dựng hoàn thiện hệ thống thơng tin, góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đóng góp chung vào phát triển kinh tế nhà nước MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 43 Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC THU THẬP THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm yêu cầu củaThông tin quản trị .6 1.1.2 Quyết định quản trị 1.2 Các nội dung lý luận liên quan đến công tác thu thập thông tin định quản trị doanh nghiệp 1.2.1 Các loại thông tin 1.2.2 Xây dựng hệ thống thông tin doanh nghiệp 1.2.4 Các phương pháp định quản trị 11 1.2.5 Quá trình định quản trị .13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác định quản trị doanh nghiệp 14 1.3.1 Các nhân tố khách quan 14 1.3.2 Các nhân tố chủ quan .15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC THU THẬP THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY – Ô TÔ SHOWA VIỆT NAM 17 2.1 Khái quát doanh nghiệp 17 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam (SAV) .17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm 2011, 2012, 2013 .20 2.2 Thực trạng công tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam 21 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 21 2.2.2 Phân tích thực trạng cơng tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam 23 44 2.2.3 Đánh giá khái quát ảnh hưởng nhân tố khách quan chủ quan đến công tác thu thập thông tin định quản trị SAV 30 2.3 Một số kết luận thực trạng công tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam 34 2.3.1 Những kết đạt 34 2.3.2 Những mặt hạn chế 35 2.3.3 Nguyên nhân gây 36 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU THẬP THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY – Ô TÔ SHOWA VIỆT NAM 37 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp giai đoạn 2014 – 2016 37 3.1.1 Dự đốn tình hình biến động thị trường giai đoạn 2014 - 2016 .37 3.1.2 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp giai đoạn 2014 – 2016 38 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác thu thập thông tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam .40 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hồn thiện cơng tác thu thập thơng tin định quản trị công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam 41 3.3.1 Đề xuất giải pháp công ty .41 3.3.2Những kiến nghị với quan quản lý nhà nước 43 ... hệ thống sở lý luận liên quan đến công tác thu thập thông tin định quản trị, mà phân tích thực tiễn hai cơng tác xí nghiệp 583 Các tài liệu nói trình bày thống kê hệ thống sở lý luận định công... Công ty TNHH phụ tùng xe máy – ô tô SHOWA Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn công tác thu thập thông tin định quản trị Công ty TNHH... Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác thu thập thông tin định quản trị doanh nghiệp Nội dung chương phục vụ cho mục tiêu “Tìm hiểu hệ thống hóa lại kiến thức, sở lý luận công tác thu thập thông