Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì hoạt động kinh doanh được xem là rất quan trọng và đầy rủi ro, muốn đảm bảo cho hoạt động diễn ra theo hướng làm chủ thì đòi hỏi nhà quản trị phải ra quyết định đúng và chính xác. Muốn vậy cần có đủ thông tin, đòi hỏi nhà quản trị cần phải phân tích đúng và kĩ truớc khi ra quyết định. Nhằm giúp các bạn hiểu hơn về vấn đề này, mời các bạn cùng tham khảo đề tài Công tác dự đoán thông tin và ra quyết định cho công tác quản lý của công ty. Hy vọng đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn.
BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thì hoạt động kinh doanh được xem là rất quan trọng và đầy rủi ro,muốn đảm bảo cho hoạt động diễn ra theo hướng làm chủ thì đòi hỏi nhà quản trị phải ra quyết định đúng và chính xác.Muốn vậy cần có đủ thơng tin, hiện nay thơng tin là rất nhiều và ln méo.Vì vậy,đòi hỏi nhà quản trị cần phải phân tích đúng và kĩ truớc khi ra quyết định.Thơng tin là một phần khơng thể thiếu với mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường hện nay.Người có thơng tin là người lắm quyền lực Quyết định là sản phẩm sáng tạo của nhà quản trị,là hành vi sáng tạo của chủ doanh nghiệp,để có được quyết định đúng và chính xác thì đòi hỏi chủ doanh nghiệp cần có thơng tin, phân tích thơng tin Khi có đựợc thơng tin rồi cần phải có kĩ năng phân tích và dự đốn kết quả của quyết định của mình đẻ tránh rủi ro và có được những phương án dự phòng những trường hợp khơng may xảy ra,đồng thời đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra tốt đẹp Vì vậy, việc nghiên cứu cơng tác dự đốn thơng tin và ra quyết định cho cơng tác quản lý của cơng ty là vấn đề rất quan trọng và cần thiết với mỗi nhà quản trị nói chung và với doanh nghiệp nói riêng BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƠNG TIN VÀ DỰ BÁO 1. Các khái niệm chung về thơng tin 1.1 Khái niệm thơng tin Thơng tin thường được hiểu là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, hay rộng hơn thơng tin bao gồm cả những tri thức về các đối tượng Hiểu một cách tổng qt thơng tin là kết quả phản ánh các đối tượng trong sự tương tác và vận động của chúng Như vậy thơng tin khơng phải là vật chất nhưng thơng tin khơng thể tồn tại được bên ngồi cái giá vật chất của nó tức là các vật mang tin 1.2 Đơn vị đo lường thơng tin Ta sẽ dùng phương pháp xác suất để đo số lượng thơng tin mà người nghiên cứu nhận được từ một thơng báo, dữ liệu về đối tượng xét theo một phương diện nghiên cứu nào đó Độ đa dạng và độ bất định – Đơn vị đo Độ đa dạng V của hệ thống X phụ thuộc vào số trạng thái n của nó V = f (n) thỏa mãn các điều kiện sau: + Nếu hệ thống X chỉ có một trạng thái duy nhất ( n = 1 ) thì độ đa dạng bằng 0 f (1) = 0 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH + Nếu 2 hệ thống X ( X1, X2, X3, Xn ) và Y ( Y1, Y2, Yn ) độc lập với nhau nếu kết hợp 2 hệ thống này lại thì độ đa dạng của hệ thống mới bằng độ đa dạng của hai hệ thống thành phần Để đo độ bất định của hệ thống X ta đưa vào khái niệm entrobi 1.3 Định nghĩa thơng tin trong quản trị kinh doanh Thơng tin là những tin tức mới,được thu nhận, được cảm thụ và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết một nhiệm vụ nào đó trong quản trị kinh doanh Sơ đồ về q trình lĩnh hội thơng tin: Tài liệu Thu nhận Cảm thụ Đánh giá Sử dụng thơng tin a. Vai trò của thơng tin trong quản trị kinh doanh Thơng tin là đối tượng lao động của cán bộ quản trị nói chung và người lãnh đạo nói riêng Thơng tin là cơng cụ của quản trị kinh doanh Thơng tin là căn cứ để tiến hành xây dựng chiến lược của doanh nghiệp Thơng tin là cơ sở để thực hiện hạch tốn kinh tế Thơng tin trực tiếp tác động đến các khâu của q trình quản trị kinh doanh b. Phân loại thơng tin * Xét theo mối quan hệ giữa bên trong doanh nghiệp và bên ngồi mơi trường gồm: Thơng tin bên trong: là những thơng tin phát sinh bên trong nội bộ của doanh nghiệp gồm các số liệu về đội ngũ cán bộ, nhân lực, vốn, tài sản thiết bị, ngun nhiên vật liệu Thơng tin bên ngồi: gồm các thơng tin trên thị trường như giá cả, chất lượng, chủng loại sản phẩm, sự biến động của tiền tệ, dân cư BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH * Xét theo chức năng của thơng tin gồm: Thơng tin chỉ đạo: + Mang các mệnh lênh, chỉ thị, chủ trương, nhiệm vụ mục tiêu kinh tế đã định + Có các tác động quy định đến mọi phương hướng hoạt động của đối tượng quản lý Thơng tin thực hiện: phản ánh tồn diện kết quả thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp * Xét theo cách truyền tin Thơng tin có hệ thống: truyền đi theo nội dung và thủ tục đã định trước theo định kỳ và trong thời hạn nhất định Thơng tin khơng có hệ thống: là những thơng tin được truyền đi khi có sự kiện đột xuất nảy sinh trong q trình sản xuất kinh doanh hoặc xảy ra trên thị trường, mang tính chất ngẫu nhiên, tạm thời * Theo phương pháp thu nhận và xử lý thơng tin Thơng tin về khoa học kỹ thuật + Làm cơ sở cho việc chế tạo ra các loại thiết bị kỹ thuật và tổ chức các q trình cơng nghệ + Do các cơ quan khoa học kỹ thuật thu thập trong các sách, tạp chí, khoa học kỹ thuật, các bằng chứng nhận, phát minh sáng chế, các văn bản thiết kế, các chế tạo và cơng nghệ Thơng tin về tình hình kinh tế như giá cả, doanh thu, lãi suất, cung cầu trên thị trường * Xét theo hướng chuyển động của thơng tin Thơng tin chiều ngang: nối các chức năng quản trị của một cấp Thơng tin chiều dọc: nối chức năng ở các cấp khác nhau trong cơ cấu quản trị * Xét theo số lần gia cơng BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Thơng tin ban đầu: còn gọi là thơng tin sơ cấp tức là những thơng tin thu thập ban đầu chưa qua xử l Thơng tin thứ cấp: là những thơng tin đã qua xử lý tức là các báo cáo, các biểu mẫu đã được chỉnh lý theo một u cầu nào đó c. u cầu đối với thơng tin * Thơng tin chính xác và trung thực Thơng tin cần được đo lường chính xác và phải được chi tiết hóa đến mức độ cần thiết làm căn cứ cho việc đề ra quyết định được đúng đắn mà tiết kiệm được chi phí Thơng tin cần phản ánh trung thực tình hình khách quan của đối tượng quản lý và mơi trường xung quanh để có thể trở thành kim chỉ nam tin cậy cho nhà quản trị * Tính kịp thời và linh hoạt Thời gian là kẻ thù của thơng tin, thời gian là cho thơng tin lỗi thời và vơ ích Tính kịp thời của thơng tin được quyết định bởi những điều kiện cụ thể, bởi độ chín muồi của vấn đề Thu thập và xử lý thơng tin q sớm sẽ khơng có mục đích vì vấn đề chưa chín muồi và sự thay đổi của tình hình diễn ra sau đó làm cho thơng tin trở nên vơ dụng Thu thập và xử lý thơng tin q muộn dẫn đến ra quyết định khơng kịp thời, làm cho quyết định trở nên kém hiệu quả BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Mâu thuẫn giữa tính đầy đủ và tính kịp thời được khắc phục bằng cách hồn thiện kỹ thuậtvà cơng nghệ xử lý thơng tin, nâng cao trình độ chun mơn cho người làm cơng tác thơng tin Thơng tin cần tiện lợi cho việc sử dụng * Tính đầy đủ Bảo đảm cung cấp cho chủ thể quản lý những thơng tin cần và đủ để ra quyết định có cơ sở khoa học và tác động có hiệu quả đến đối tượng quản trị Tránh tình trạng thiếu hoặc thừa thơng tin * Tính hệ thống và tổng hợp Kết hợp các loại thơng tin khác nhau theo trình tự nghiêm ngặt nhằm phục vụ cho việc quản lý có hiệu quả Làm cho chủ thể quản lý có thể xem xét đối tượng quản lý với tồn bộ tính phức tạp, đa dạng của nó, điều chỉnh sự hoạt động của đối tượng quản lý cho phù hợp với tình huống cụ thể * Tính cơ đọng và lơgic Thơng tin phải có tính nhất qn, tính có luận cứ, khơng có chi tiết thừa, tính có nghĩa của vấn đề, tính rõ ràng của mục tiêu đạt tới nhờ sử dụng thơng tin d. Bảo đảm thơng tin cho các quyết định trong quản trị kinh doanh * Xác định nhu cầu thơng tin trong quản trị kinh doanh Dịch vụ thơng tin phải được tổ chức sao cho phù hợp với các cấp quản trị, vì mỗi cấp quản trị đều có phạm vi hoạt động nhất định và chỉ cần những thơng tin có liên quan đến quyền hạn và trách nhiệm đã quy định Trong cơng tác quản trị kinh doanh nhười ta chia người lãnh đạo ra làm 3 cấp: Người lãnh đạo cấp cao Người lãnh đạo cấp trung BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Người lãnh đạo cấp thấp Dựa vào chức năng, nhiệm vụ của họ để xác định nhu cầu về thông tin cho phù hợp * Tổ chức hệ thống thông tin trong kinh doanh Sự cần thiết phải tổ chức hệ thống thông tin của doanh nghiệp + Mở rộng khả năng thu thập thông tin của cơ quan quản trị và người lãnh đạo có thể nhanh chóng đưa ra được những quyết định đúng đắn + Bảo đảm cho người quản trị nhanh chóng nắm được những thơng tin chính xác về tình hình hoạt động của thị trường và của đối tượng quản trị, để có thể tăng cường tính linh hoạt trong quản trị sản xuất kinh doanh + Tạo điều kiện để thực hiện ngun tắc hệ thống trong quản trị: tiết kiệm được thời gian và chi phí về thu thập, xử lý thơng tin Chức năng hệ thống thơng tin của doanh nghiệp Thu thập thơng tin Thu thập thơng tin thị trường bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp khách hàng Ưu điểm: + Thu thập thơng tin nhanh + Người đi phỏng vấn vẫn nắm được nhu cầu thị hiếu của khách hàng một cách cụ thể Nhược điểm: + Khơng hỏi được nhiều người vì hỏi nhiều sẽ lâu và tốn kém + Rất tùy thuộc vào quan điểm của người đi hỏi + Khó khăn trong cơng tác tổng hợp vì mỗi nhân viên hỏi một kiểu nên độ đa dạng khi khách hàng trả lời rất lớn Thu thập thơng tin thị trường bằng phương tiện kỹ thuật như điện thoại, Fax hoặc qua mạng máy tính BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Ưu điểm: + Thu thập thơng tin nhanh + Thu thập được tất cả những thơng tin gần, cả những thơng tin từ rất xa Nhược điểm: + Sẽ tốn kém kinh phí + Cũng phụ thuộc chủ quan của người đi phỏng vấn + Độ đa dạng của cách trả lời rộng nên khó tổng hợp Thu thập thông tin thị trường băng các phiếu điều tra tức là các vấn đề cần hỏi khách hàng được thể hiện trên một văn bản và gửi cho khách hàng Ưu điểm: + Câu hỏi chuẩn xác + Thuận lợi cho cơng tác tổng hợp phân tích đánh giá + Có chứng từ lưu trữ sử dụng cho nhiều lần Nhược điểm: + Tỷ lệ thu hồi ít, theo kinh nghiệm thì cao nhất cũng chỉ đạt 20% số phát ra, chính vì vậy để nâng tỷ lệ thu thập ý kiến khách hàng một số hãng dùng phương pháp khuyến khích có thưởng cho ý kiến khách hàng gửi về sớm và có chất lượng, nhờ cách này mà tỷ lệ thu hồi các ý kiến khách hàng tăng lên rõ rệt + Thời gian thu thập thơng tin chậm, vì vậy người ta hay dùng cho việc đánh giá thơng tin trong việc ra quyết định chiến lược Đối với việc thu thập thơng tin bằng phiếu điều tra thì việc xây dựng bảng câu hỏi là rất quan trọng * Ngun tắc xây dựng hệ thống thơng tin BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Căn cứ vào nhu cầu thông tin của cơ quan quản trị các cấp để xác định cấu trúc của hệ thống thông tin Thuận tiện cho việc sử dụng, hệ thống thông tin cần gọn nhẹ, phù hợp với trình độ của cán bộ quản trị, dịch vụ thơng tin cần được tổ chức cho phù hợp với quy chế về quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận quản trị và với tác phong của người lãnh đạo Đưa tin vào một lần và sử dụng nhiều lần Đảm bảo sự trao đổi qua lại giữa các hệ thống Mơ hình hóa các q trình thơng tin Kết hợp xử lý thơng tin: Làm sao cho cán bộ quản trị nói chung và người lãnh đạo nói riêng phải bận tâm về việc xử lý thơng tin, dành thời gian tập trung vào các hoạt động sáng tạo như xây dựng và lựa chọn các phương án quyết định Đảm bảo sự phát triển liên tục, khơng ngừng của hệ thống thơng tin, phải từng bước hợp lý hóa hệ thống thơng tin để có thể bảo đảm thu thập, xử lý và cung cấp cho quản lý những thơng tin chính xác và kịp thời Cán bộ quản trị và người lãnh đạo phải trực tiếp tham gia vào việc thiết kế và xây dựng hệ thống thơng tin Bảo đảm tính hiệu quả của hệ thống thơng tin II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT RA QUYẾT ĐỊNH 1. Khái niệm Quyết đinh quản trị kinh doanh là hành vi sáng tạo của chủ doanh nghiệp ( giám đốc ), nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của doanh nghiệp, để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống và việc phân tích các thơng tin về hiện trạng của hệ thống và mơi trường 2. Phân loại quyết định BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH 2.1 Theo cách phản ứng của người ra quyết định Các quyết định trực giác là các quyết định xuất phát từ trực giác của con người Các quyết định lý giải là các quyết định dựa trên sự nghiên cứu và sự phân tích có hệ thống một vấn đề 2.2 Theo tính chất của quyết định Quyết định về sản phẩm Quyết định về giá cả của sản phẩm Quyết định về thị trường 2.3 Xét theo tầm quan trọng của quyết định Quyết định chiến lược ví dụ quyết định xây dựng doanh nghiệp mới hay quyết định mua doanh nghiệp khác Quyết định sách lược là để khai thác hết tiềm năng của doanh nghiệp Quyết định tác nghiệp là những quyết định dùng để triển khai các quyết định chiến lược 2.4 Xét theo thời gian Quyết định dài hạn thường từ 5 năm trở lên Quyết định trung hạn thường từ 1 năm đến dưới 5 năm Quyết định ngắn hạn là những quyết định thực hiện 1 tháng, 1 q hoặc 1 năm 3. Các u cầu đối với quyết định trong quản trị kinh doanh 3.1 Tính khách quan và khoa học Các quyết định là những cơ sở cho việc bảo đảm tính hiện thực và hiệu quả của việc thực hiện chúng, cho nên các quyết định khơng được chủ quan tùy tiện, thốt ly thực tế. Vì quyết định là sản phẩm chủ quan sáng tạo của con người, do đó việc bảo đảm tính khách quan khơng đơn giản, nhất là trong 10 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH + Tăng cường đầu tư thêm cho sản xuất kinh doanh, tăng thêm chi phí nhưng phải đảm bảo tốc độ tăng quy mơ khối lượng sản phẩm dịch vụ và tiêu thụ nhanh hơn tốc độ tăng chi phí 1.6.4 Thị trường Cơng ty hoạt động chủ yếu các tỉnh , thành phố phía Bắc như Hà Nội , Hải Phòng , Hải Dương , Hưng n , Thái Bình , Quảng Ninh… Cơng ty dự kiến tiếp tục tìm kiếm và mở rộng quy mơ ra phạm vi cả nước Ta có bảng phản ánh tình hình tiêu thụ của cơng ty tại các tỉnh thành như sau: (Đvt: VNĐ) Khối lượng Chênh lệch dịch vụ Năm 2009 Năm 2010 cung cấp Hà Nội 24.159.748.256 26.085.243.189 34 1.925.494.930 7,97 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng Hải Dương Hưng Yên Thái Bình Quảng Ninh 21.158.276.458 5.172.523.385 3.128.147.156 5.745.259.147 7.158.458.175 22.645.703.280 5.542.315.495 3.258.278.078 6.142.598.124 7.521.392.004 1.487.426.830 369.792.110 130.130.922 397.338.977 362.933.830 7,03 7,15 4,16 6,92 5,07 Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy Tình hình cung cấp dịch vụ ở các tỉnh (thành) ở năm 2010 tăng nhanh so với năm 2009 Khối lượng dịch vụ cung cấp tại Hà Nội chiếm tỉ trọng đạt lớn nhất Dịch vụ cung cấp của cơng ty ngày càng tăng nhanh ở các tỉnh lân cận 1.6.5 Cơ chế quản lý nội bộ *Đối với nguồn nhân lực: Thời gian làm việc đối với cán bộ cơng nhân viên làm việc hành chính và cán bộ quản lý là: +Sáng: 7h – 11h30 + Chiều: 2h – 5h Đối với các phòng ban tài chính , kế tốn thì phương châm hàng đầu là phải thanh liêm , trong sạch Đối với các phòng ban tổ chức thì phải làm đúng nhiệm vụ , chức năng của mình Đối với các lao động làm nghề thì phải làm đúng.làm đủ có tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc để đạt mục tiêu chung của doanh nghiệp cũng như lợi ích cá nhân của họ Duy trì giao ban điều hành sản xuất kinh doanh một tuần một lần đối với cán bộ chủ chốt,một q một lần đối với tổ trưởng trở lên để kiểm tra đơn đốc tình hình hoạt động của nhà máy. Thường xun kiểm tra thay thế sửa chữa máy móc, thiết bị phục vụ cho sản xuất và bảo hộ lao động cho cơng nhân 35 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH *Đối với nguồn vật tư: + Tình hình dự trữ và quản lí vật tư ln được cơng ty đặt lên hàng đầu ln được kiểm tra rà sốt chặt chẽ tại các phân xưởng bảo quản, dự trữ + Kiểm kê số lượng và chất lượng định kỳ có sự giám sát chặt chẽ của nhân viên kĩ thuật… Đối với tài sản: Tài sản được phân loại, thống kê, được đánh số có thẻ riêng được theo dõi chi tiết theo từng đối tượng và được phản ánh trong sổ theo dõi tài sản. Mỗi tài sản cố định phải được quản lí theo ngun giá, số khấu hao lũy kế và giá trị còn lại trên số kế tốn Định kì vào mỗi năm tài chính, doanh nghiệp tiến hành kiểm kê tài sản tình hình thừa, thiếu và để có biện pháp xử lí phù hợp Quy định về quy trình sử dụng, vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng cho mỗi tài sản cố định của doanh nghiệp CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CƠNG TÁC THƠNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH I.Trường hợp đủ thơng tin 36 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Cơng ty đang có kế hoạch sản xuất sản phẩm mới Để lựa chọn phương án tối ưu trong các phương án đề ra ta sử dụng chỉ tiêu chi phí thực hiện tính cho đơn vị sản phẩm Ci = zi * Hi * Ei Trong đó: Ci: chi phí thực hiện tính cho đơn vị sản phẩm Zi: giá thành đơn vị sản phẩm Hi: tỷ suất thu hồi vốn đầu tư Hi = Vdt Qi Trong đó: Vdt: vốn đầu tư phương án i Qi: sản lượng phương án i Ei: Hệ số thu hồi vốn đầu tư Ei = Pi Kci Vdti Pi: lợi nhuận từ dự án i Kci: mức khấu hao năm của dự án i Phương án được lựa chọn là phương án thỏa mãn 2 điều kiện: Ci min Ei > Edm Do các phương án được thực hiện trong nhiều năm nên ta phải quy đổi vốn đầu tư từ các năm sau về năm thứ nhất II.Trường hợp ít và rất ít thơng tin 1.1 Trường hợp ít thơng tin 37 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Để chiếm lĩnh thị phần của mình cơng ty có dự định mở rộng thị trường vào miền Nam Công ty đã thuê hai chuyên gia đánh giá thị trường tại Cần Thơ Sau gần 2 tháng khảo sát và nghiên cứu hai chuyên gia đã báo cáo kết quả như sau: Chuyên gia 1: Thị trường nội tại sản phẩm thành phố Cần Thơ đang phát triển. Có các chủng loại sản phẩm: Bánh kem, bánh quy chiếm 25% chủ yếu đáp ứng nhu cầu khách hàng là trẻ em Kẹo xốp, kẹo chew các loại chiếm 75% đáp ứng phần lớn nhu cầu của khách hàng là mọi đối tượng, mọi lứa tuổi Các nhà cung cấp trên thị trường: Cơng ty nước ngồi chiếm khoảng 30% đến từ một số nước như: Pháp, Đài Loan, Nhật Bản, Trung Quốc Trong nước có: cơng ty Hải Hà, cơng ty bánh kẹo Phạm Ngun, Kinh Đơ, Orion Đây là 1 thị trường tiềm năng, với lợi thế về giá cơng ty có thể thâm nhập thị trường này Chun gia 2: Xu hướng tiêu thụ sản phẩm bánh kẹo đây đang có xu hướng thay đổi theo hướng chuyển dần từ sử dụng sản phẩm có chất lượng tốt sang các loại sản phẩm có cùng chức năng nhưng mẫ mã đẹp hơn và các bao bì, nhãn mác. Thị trường cả nước đàng tiêu dùng hưởng ứng khẩu hiệu: “ Người Việt dùng hàng Việt”. Trào lưu này sẽ còn phát triển trong nhiều năm tới với mẫu mã đa dạng, giá cả như hiện nay cơng ty hồn tồn có đủ khả năng bước chân vào thị trường trong thành phố Cần Thơ 1.2 Trường hợp rất ít thơng tin 38 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Hiện nay cơng ty đang ký một hợp đồng với một đối tác ở bên Nhật Bản với số lượng 1000 gói bánh quy mỗi năm. Ngày 09 tháng 09 năm 2009 cơng ty nhận được thư hỏi hàng của một cơng ty Nhật Bản khác nhưng phải sản xuất và thiết kế theo tiêu chuẩn của cơng ty này với số lượng lần đầu là 12000 gói mong được nhận phản hồi trước ngày 11 tháng 12 năm 2009. Ngồi những thơng tin trên cơng ty khơng nhận được thơng tin nào khác Trước tình hình trên, cơng ty đã sử dụng phương pháp dịch học: B1: Đổi ngày giờ 15h ngày 09 tháng 09 năm 2009 dương lịch tức giờ số 9 ngày 21 tháng 7 năm Kỷ Sửu ( năm thứ hai ) B2: Lập thượng qi ( 2 + 7 + 21 ) / 8 = 3 dư 6 thượng qi: quẻ Khảm B3: lập hạ qi ( 2+ 7 +21 + 9 ) / 8 = 4 dư 7 hạ qi: quẻ Cấn B4: Lập chính qi Từ thượng qi và hạ qi ta được chính qi là quẻ: Thủy sơn kiển B5: Tìm hỗ qi Từ chính qi là quẻ Thủy sơn kiển hỗ qi là quẻ: Hỏa thủy vị tế B6: Tìm biến qi ( 2 + 7 + 21 + 9 ) / 6 = 6 dư 3 Hào động là hào 3 biến qi là quẻ: Thủy phong tỉnh 39 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH B7: Tìm thể và dụng Chính qi Khảm Cấn Thể Dụng Hỗ qi Ly Khảm Biến qi Khảm Tốn B8: Suy đốn a Xét tổng quan Chính qi: Thể: Khảm thuộc Thủy Dụng: Cấn thuộc Thổ Theo ngũ hành thì Thổ khắc Thủy Dụng khắc Thể đây là trường hoạp khơng tốt b Xét diễn biến Hỗ quái: Thể: Ly thuộc Hỏa Dụng: Khảm thuộc Thủy Theo ngũ hành Thủy khắc Hỏa Dụng khắc Thể Đây là trường hợp không tốt c Xét kết cục Biến quái: Thể: Khảm thuộc Thủy Dụng: Tốn thuộc Mộc Theo ngũ hành thì Thủy sinh Mộc Thể sinh Dụng Đây là trường hợp khơng tốt Kết luận: Cơng ty đó là cơng ty nước ngồi, ta chưa nắm bắt được ý đồ của họ, dựa theo kinh dịch nếu ta hợp tác có thể nảy sinh tranh chấp vì ta sẽ 40 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH khơng thu được lợi ích thậm chí còn bị hao hụt. Ta nên quyết định từ chối thư hỏi hàng của cơng ty KẾT LUẬN Cũng như tất các doanh nghiệp khác trong q trình sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu đã ln quan tâm, chú trọng đến cơng tác dự đốn thơng tin và ra quyết định cho cơng tác quản lý của mình. Trong những năm vừa qua mặc dù là một doanh nghiệp trẻ nhưng cơng ty ln ln cố gắng nỗ lực vươn lên trong hoạt động sản xuất kinh doanh Qua thời gian nghiên cứu tơi thấy đây là đề tài tương đối rộng, hơn nữa do hạn chế về thời gian tìm hiểu, nghiên cứu cũng như hiểu biết chun mơn nên bài tập thiết kế này cũng khơng tránh khỏi những sai sót. Tơi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cũng như của các bạn sinh viên để tơi có thể hồn thiện hơn nữa bài tập của mình Một lần nữa tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Vũ Thế Bình đã tận tình chỉ bảo tơi trong suốt thời gian hồn thành bài tập này 41 BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị dự án đầu tư Tác giả: TS.Nguyễn Xuân Thủy, THS. Trần Việt Hoa, THS.Nguyễn Việt Ánh Nhà xuất bản thống kê Năm xuất bản: 08/2009 Quản trị tài chính Tác giả: TS.Nguyễn Thanh Liêm Nhà xuất bản thống kê Năm xuất bản: 06/2007 Quản trị kinh doanh Tác giả: Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang Nhà xuất bản thống kê Năm xuất bản: 01/2010 Quản trị học Tác giả: Hà Văn Hội Nhà xuất bản thơng tin và truyền thơng Năm xuất bản: 03/2011 Tài chính doanh nghiệp 42 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Tác giả: Vũ Duy Hào, Đàm Văn Huệ Nhà xuất bản giao thơng vận tải Năm xuất bản: 04/2009 6. Một số tài liệu khác có liên quan MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1 Cơ sở lý thuyết về thông tin và dự báo I 1 Các khái niệm chung về thông tin 1 1.1 Khái niệm thông tin 1 1.2 Đơn vị đo lường thông tin 2 1.3 Định nghĩa thông tin trong quản trị kinh doanh 3 43 BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH II. Cơ sở lý thuyết ra quyết định 9 Khái niệm 9 Phân loại quyết định 9 Các yêu cầu đối với quyết định trong quản trị kinh doanh 10 Các căn cứ ra quyết định 11 Quá trình ra quyết định 12 Triển khai thực hiện quyết định 14 Các trở ngại khi ra quyết định 15 Cơ sở dự đốn trong trường hợp đủ, thiếu và rất ít thơng tin 16 CHƯƠNG II: CƠ SỞ THỰC TIỄN 21 44 BÀI THIẾT KẾ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH Tổng quan chung về cơng ty I 21 Giới thiệu chung về công ty 21 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 21 1.2 Chức năng và nhiệm vụ 22 1.3 Tổ chức bộ máy 23 1.4 Quy mô doanh nghiệp 26 1.5 Phương hướng phát triển 27 1.6 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty 27 1.6.1 Đặc điểm sản phẩm – dịch vụ 27 1.6.2 Tình hình lao động – Tiền lương 28 45 BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH 1.6.3 Quản lý về chi phí – Giá thành 30 1.6.4 thị trường 31 1.6.5 cơ chế quản lý nội bộ 32 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CÔNG TÁC THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH 34 I Trường hợp đủ thông tin 34 II Trường hợp ít và rất ít thơng tin 35 I.1 Trường hợp ít thơng tin 35 I.2 Trường hợp rất ít thơng tin 36 KẾT LUẬN .38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH 39 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN 47 BÀI THIẾT KẾ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH 48 ... thường và giản đơn là việc suy đốn như sau a Dựa vào thể và dụng chánh qi và lý thuyết ngũ hành để xét tổng quan vấn đề ra quyết định. Dựa vào thể và dụng của hỗ qi xem liên kết ra sao b Dựa vào thể... 2.2 Theo tính chất của quyết định Quyết định về sản phẩm Quyết định về giá cả của sản phẩm Quyết định về thị trường 2.3 Xét theo tầm quan trọng của quyết định Quyết định chiến lược ví dụ quyết định xây dựng doanh nghiệp mới hay... về sức lực, phương tiện và thời gian ít nhất 5.7 Đề ra quyết định Sau đánh giá kết dự tính định lựa chọn phương án tốt nhất, ban quản lý doanh nghiệp phải trực tiếp đề ra quyết định và chịu trách nhiệm trực tiếp về quyết định đó