ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Phân tích hiện trạng và đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thái Dương

Phân tích hiện trạng và đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thái Dương 1. Cơ sở lý thuyết về chính sách sản phẩm2. Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương3. Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

Phân tích hiện trạng và đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty TNHH xây dựng và thương mại Thái Dương

Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Phùng Minh Hằng Sinh viên thực hiện : Nguyễn Văn An

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

 Thực trạng chính sách sản phẩm của CT

Thái Dương

 Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính

sách sản phẩm của CT Thái Dương

Nội dung chính

- Doanh thu năm 2009 giảm đi rất nhiều so với năm 2008

- Cơ cấu doanh thu 2009 thay đổi đáng kể

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Tình hình tiêu thụ sản phẩm của CT Thái Dương

Doanh thu theo khách hàng năm 2008 và 2009

Khu vực

2008 2009 Năm 2009 so với năm 2008

Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng

Ha Nội 10.342.017.310 0,757 3.434.194.307 0,698 (6.907.823.003) (0,668) Hưng Yên 787.544.913 0,057 343.158.689 0,069 (444.386.224) (0,564) Hải Dương 610.694.089 0,045 307.530.933 0,062 (303.163.156) (0,496) Bắc Ninh 974.457.375 0,072 479.991.341 0,097 (494.466.034) (0,507) Vĩnh Phúc 447.316.386 0,033 187.972.858 0,038 (259.343.528) (0,579) Các tỉnh khác 501.571.139 0,036 162.421.060 0,033 (339.150.079) (0,676)

Tổng 13.663.601.212 1,00 4.915.269.188 1,00 (8.748.332.024) (0,640)

Doanh thu theo thị trường năm 2008 và 2009

Nhận xét: Doanh thu từ hoạt động bán hàng chủ yếu tập trung ở khu vực hà nội

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Tình hình tiêu thụ sản phẩm của CT Thái Dương

- Lợi ích cốt lõi: Là cửa

- Bao bì: Sau khi sản xuất được bọc 1 lớp nilông sau

đó được đặt trong hộp bìa carton

- Thương hiệu: “Thái Dương”

- Tư vấn: Về loại sản phẩm, chi phí, các dịch vụ

- Lắp đặt: Vận chuyểvà lắp đặt hoàn chỉnh

- Thanh toán: Thanh toán toàn bộ chi phí sau

khi hoàn thành

- Bảo hành: Từ 1,5 - 2 năm

- Sửa chữa: chỉ sửa chữa đối với các sản phẩm đã

mua của công ty

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Lợi ích cốt lõi

Đặc điểm

Kiểu dáng

Bao

bì Chất

ượng

Thương hiệu

Phong cách Giao

hàng

Tư vấn

Sửa chữa

Lắp đặt

Thanh toán

Bảo hành

Sản phẩm tổng Sản phẩm : Hữu hình và vô hình

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

 Ưu điểm

 Sử dụng bao bì theo quy cách chung

 Sử dụng tên thương hiệu là tên công ty

 Nhược điểm

 Dịch vụ tư vấn chưa hiệu quả, chưa thuyết phục được khách hàng

 Thời gian bảo hành ngắn chỉ bằng với đối thủ cạnh tranh

 Điều kiện thanh toán gây khó khăn cho nhiều khách hàng dẫn đến khó ký được hợp đồng

 Chưa có dịch vụ sửa chữa các sản phẩm không phải mua của công ty

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

 Hỗn hợp sản phẩm của doanh nghiệp

Cửa cuốn Cửa nhựa Cửa kính khung nhôm

 Cửa cuốn sơn

+ Cửa sổ mở quay ra ngoài hoặc hắt ra ngoài

+ Cửa sổ mở quay ra ngoài hoặc hắt ra ngoài

 Phân tích dòng sản phẩm

Bảng doanh thu và lợi nhuận cửa các dòng sản phẩm của doanh nghiệp 2009

Sản phẩm Tỷ trọng trong doanh thu

Nhận xét: Dòng cửa nhựa có hiệu quả sản xuất kinh doanh cao nhất

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

Bảng doanh thu và lợi nhuận của dòng cửa kính khung nhôm năm 2009

(%)

Tỷ trọng trong lợi nhuận (%)

Bảng doanh thu và lợi nhuận của dòng cửa nhựa năm 2009

thu (%)

Tỷ trọng trong lợi nhuận (%)

Bảng doanh thu và lợi nhuận của dòng cửa cuốn năm 2009

Nhận xét chung :

• Tồn tại một số mặt hàng có hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp

• Dòng cửa nhựa có hiệu quả sản xuất kinh doanh cao nhất

Sản phẩm Tỷ trọng trong doanh thu

(%)

Tỷ trọng trong lợi nhuận

(%) Cửa cuốn nhôm 56 65

Cửa cuốn sơn tĩnh điện 44 35

 Chính sách thương hiệu

Tất cả các sản phẩm đều mang thương hiệu “Thái Dương”

Ưu điểm :

 Tiết kiệm được chi phí marketing

 Đề cao tên tuổi của doanh nghiệp

 Hình ảnh công ty phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm

 Khách hàng rất khó phân biệt các sản phẩm khác nhau của công ty

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

 Chính sách bao bì và nhãn sản phẩm

 Bao bì

 Các sản phẩm sau khi sản xuất được bọc 1 lớp nilông, sau đó được đặt

trong hộp bìa carton

 Quy cách và kích cỡ bao bì theo quy cách chung

 Lớp nilông kín, bền

 Bìa carton có chiều dày phù hợp

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

 Nhãn được gắn trên lớp bìa carton

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

 Những tồn tại

 Việc liên hệ của khách hàng với công ty gặp khó khăn

 Khó thu thập được những thông tin phản hồi từ phía khách hàng

 Nhãn mác không bám chắc trên bao bì

 Nhãn mác không được bền hay bị xước, rách

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

 Chính sách về dịch vụ sau bán

 Bào hành 1,5- 2 năm

 Bảo dưỡng định kỳ các sản phẩm đã mua của công ty

• Ưu điểm:

 Thời gian bảo hành ngang bằng với đối thủ cạnh tranh

 Tiết kiêm chi phí

• Nhược điểm:

 Thời gian bảo hành ngắn

 Không gây được sự chú ý của khách hàng

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Thực trạng chính sách sản phẩm của CT Thái Dương

 Biện pháp hoàn thiện sản phẩm

 Căn cứ: Vào tình hình thực tế của công ty

 Mục tiêu: Nhằm hoàn thiện sản phẩm tổng thể

 Nội dung biện pháp:

 Tư vấn: Đào tạo đội ngũ tư vấn có chuyên môn sâu, kỹ năng tư vấn

 Tăng thời gian bảo hành lên là 2-2,5 năm

 Sửa chữa:

 Mở trung tâm sửa chữa

 Giảm 50% chi phí cho những sản phẩm mua của công ty

 Khách hàng có thể thanh toán làm nhiều lần

 Chiết khấu 0,5% khi khách hàng thanh toán toàn bộ

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách

sản phẩm của CT Thái Dương

 Ước tính lợi ích của biện pháp

Với giả thiết doanh thu đạt mục tiêu đặt ra 2010 và tỷ suất lợi nhuận gộp từ hoạt động bán hàng là 20%, tỷ suất lợi nhuận từ dịch vụ sửa chữa là 30%

Chi phí của biện pháp

Tư vấn Chi phí đào tạo 2.000.000

Chi phí hỗ trợ tư vấn 2.500.000

Chi phí mở trung tâm sửa chữa

Thuê địa điểm 120.000.000 Khấu hao máy móc thiết bị 22.500.000 Chi phí tuyển dụng 1.500.000 Chi phí lương nhân công 90.000.000 Chi phí chiết khấu 24.576.345

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách

sản phẩm của CT Thái Dương

 Một số đề xuất nâng cao hiệu quả kinh doanh

• Căn cứ: Một số mặt hàng có hiệu quả kinh doanh thấp do:

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách

sản phẩm của CT Thái Dương

 Một số đề xuất nâng cao hiệu quả kinh doanh

• Nội dung đề xuất:

 Đào tạo nâng cao tay nghề đội ngũ công nhân sản xuất

 Sửa chữa hoặc thay thế những trang thiết bị

 Tăng cường giám sát hoạt động sản xuất

 Tăng thời gian bảo hành của các mặt hàng này lên 2,5 -3 năm

 Chiết khấu 2% bằng tiền mặt cho khách hàng mua mặt hàng này

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách

sản phẩm của CT Thái Dương

 Một số đề xuất nâng cao sự hài lòng và an

tâm từ phía khách hàng

• Căn cứ :

 Tâm lý khách hàng

 Tình hình thực tế của doanh nghiệp

• Mục tiêu của đề xuất:

 Tạo được sự an tâm của khách hàng vào chất lượng sản phẩm

 Làm cho doanh nghiệp và khách hàng thêm gần gũi hơn

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách

sản phẩm của CT Thái Dương

• Nội dung của đề xuất:

 In tem chống hàng giả trên mỗi sản phẩm của công ty

 In thêm số điện thoại trên bao bì sản phẩm và ngay trên mỗi

sản phẩm cùng với logo của công ty

 Các nhãn mác phải làm bằng vật liệu bền chắc và gắn chắc

chắn trên bao bì

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29

tâm từ phía khách hàng

Đề xuất một số biện pháp hoàn thiện chính sách

sản phẩm của CT Thái Dương

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

Khoa Kinh Tế và Quản Lý - Quản Trị Doanh Nghiệp K29