Các giải pháp cải thiện chỉ số dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh khánh hòa

i NH N XÉT C A GIÁO VIÊN HƯ NG D N Nha Trang, ngày … tháng … năm 2012 Giáo viên hư ng d n ii L I C M ƠN Trong trình h c t p c a m t ngư i sinh viên, c làm khóa lu n cu i khóa h c ó ni m mơ c c a nhi u sinh viên Làm khóa lu n t c thành qu c a s ph n u trình h c t p c a sinh viên t i nhà trư ng Khơng nh ng v y, qua khóa lu n cịn xác nh cho sinh viên bi t c có s thích ki n th c sâu s c v m ng trình h c t p su t năm h c Hoàn thành khóa lu n m t s ki n quan tr ng c a b n thân em Trong nh ng dòng u tiên em xin g i l i c m ơn chân thành sâu s c t i: GVHD: Ts Lê Kim Long Là ngư i tr c ti p hư ng d n ch b o t n tình em th i gian vi t khóa lu n t t nghi p Bên c nh ó em xin chân thành t i th y cô c a khoa Kinh t trư ng i h c Nha Trang ã h tr hư ng d n em vi t tài th i gian qua c bi t th y: Ths Lê Chí Cơng Ths Võ Văn Di n GV Võ ình Quy t Em xin chân thành c m ơn t i chuyên viên s K ho ch u tư v i chuyên viên c a S Cơng thương Khánh Hịa ã tham gia th o lu n nh m tìm hi u nh ng nguyên nhân gi i pháp tài c a em c hoàn thi n Cu i cùng, em xin chân thành c m ơn t i Ban giám hi u nhà trư ng v i tồn th th y ã d y d em th i gian qua Và lòng bi t ơn sâu s c t i b n bè gia ình ã ng viên giúp su t trình h c t p hồn thành khóa lu n M t l n n a em xin chân thành c m ơn! Nha Trang, tháng năm 2012 NGUY N TH DUNG iii M CL C L I C M ƠN ii M C L C iii DANH M C B NG vi L IM U .1 CHƯƠNG 1: LÝ LU N CHUNG V NĂNG L C C NH TRANH VÀ CH S NĂNG L C C NH TRANH .5 1.1 M t s khái ni m .5 1.1.1 Năng l c c nh tranh 1.1.2 Năng l c c nh tranh qu c gia 1.1.3 Năng l c c nh tranh c p t nh 1.1.4 Năng l c c nh tranh ngành 1.1.5 Năng l c c nh tranh doanh nghi p 10 1.1.6 Năng l c c nh tranh s n ph m 11 1.2 Ch s l c c nh tranh c p t nh (PCI) 13 1.2.1 L ch s hình thành phát tri n c a PCI 13 1.2.2 Các ch s ánh giá l c c nh tranh c p t nh 17 1.2.3 Phương pháp xây d ng ch s l c c nh tranh c p t nh (PCI) .19 1.2.4 Các nhân t nh hư ng n ch s l c c nh tranh c p t nh 25 1.3 Ch s d ch v h tr doanh nghi p ánh giá l c c nh tranh c p t nh 28 1.3.1 Khái ni m 28 1.3.2 Vai trò c a ch s h tr doanh nghi p ánh giá l c c nh tranh c p t nh .28 1.3.3 Các ch tiêu c a ch s cách o lư ng ch s 30 1.3.4 Kinh nghi m c a m t s a phương r t thành công v c i thi n ch s h tr doanh nghi p nh m nâng cao l c c nh tranh c p t nh .38 T NG K T CHƯƠNG 42 iv CHƯƠNG 2: TH C TR NG CH S D CH V H TR DOANH NGHI P C A T NH KHÁNH HÒA GIAI O N 2009 – 2011 43 2.1 Khái quát i u ki n t nhiên, kinh t - xã h i t nh Khánh Hòa 43 2.1.1 c i m t nhiên 43 2.1.1.1 V trí 2.1.1.2 a lý 43 i u ki n t nhiên .44 2.1.1.3 Tài nguyên r ng 47 2.1.1.4 Tài nguyên bi n .47 2.1.2 c i m kinh t - xã h i 48 2.1.2.1 Tăng trư ng c u kinh t 48 2.1.2.2 Cơ c u lao ng m c s ng dân cư .51 2.1.2.3 H th ng k t c u h t ng ch y u c a n n kinh t 53 2.1.2.4 Thu hút u tư phát tri n doanh nghi p .56 2.1.2.5 Các lĩnh v c khác 60 2.2 Th c tr ng x p h ng ch s d ch v h tr doanh nghi p c a t nh Khánh Hòa giai o n 2009 - 2011 61 2.2.1 Phân tích bi n ng c a ch s PCI .61 2.2.2 Phân tích bi n ng c a ch s D ch v h tr doanh nghi p .63 2.2.2.1 Phân tích bi n ng chung qua năm 63 2.2.2.2 So sánh ch s v i c nư c 71 2.2.2.3 So sánh ch s v i t nh Duyên h i mi n Trung 75 2.2.2.4 So sánh v i a phương c nh tranh a phương có nét tương ng v i Khánh Hịa .77 2.2.3 ánh giá chung 125 2.2.3.1 Nh ng k t qu ã t c .125 2.2.3.2 Nh ng h n ch nguyên nhân 126 T NG K T CHƯƠNG 129 CHƯƠNG 3: GI I PHÁP NÂNG CAO CH S D CH V H TR DOANH NGHI P C A T NH KHÁNH HÒA GIAI O N 2011 – 2020 130 v 3.1 nh hư ng phát tri n kinh t xã h i c a Khánh Hòa n năm 2020 130 3.1.1 B i c nh nư c qu c t .130 3.1.1.1 Tác ng c a b i c nh qu c t 130 3.1.1.2 B i c nh nư c 131 3.1.1.3 Các y u t phát tri n n i sinh 132 3.1.2 Quan i m, m c tiêu phát tri n kinh t - xã h i t nh Khánh Hòa giai o n 2011 – 2020 .132 3.1.2.1 Quan i m phát tri n .132 3.1.2.2 M c tiêu phát tri n kinh t 134 3.1.3 M c tiêu chuy n d ch c u kinh t d báo v s n lư ng c a Khánh Hòa năm 2010 – 2015 - 2020 134 3.1.3.1 M c tiêu chuy n d ch c u kinh tê .134 3.1.3.2 D báo v s n lư ng .135 3.1.4 nh hư ng phát tri n ngành cơng nghi p t nh Khánh Hịa 2015 có tính n năm n năm 2020 135 3.2 Gi i pháp nâng cao ch s D ch v h tr doanh nghi p c a t nh Khánh Hòa giai o n 2011 – 2020 137 3.2.1 Gi i pháp 1: Tăng cư ng h tr doanh nghi p lĩnh v c xúc ti n thương m i u tư .137 3.2.2 Gi i pháp 2: ng d ng công ngh thông tin (CNTT) công tác i u hành c a t nh 142 3.2.3 Gi i pháp 3: Ti p t c c i thi n môi trư ng kinh doanh c a t nh 144 3.2.4 Ki n ngh chung 147 T NG K T CHƯƠNG 148 K T LU N .149 Tài li u tham kh o Ph l c vi DANH M C B NG B ng 1.1: B ng tr ng s c a ch s thành ph n c a ch s PCI 24 B ng 2.1: Tăng trư ng kinh t toàn T nh 2006-2010 .48 B ng 2.2: Tăng trư ng kinh t ngành Kinh t mũi nh n T nh 2006 - 2010 .49 B ng 2.3: Cơ c u ngành kinh t c a Khánh Hòa giai o n 2001 - 2005 50 B ng 2.4: B ng báo cáo s li u doanh nghi p tính n 31/12/2011 t nh Khánh Hòa .58 B ng 2.5: K t qu PCI c a t nh Khánh Hòa giai o n 2007 – 2011 61 B ng 2.6: Ch s thành ph n D ch v h tr doanh nghi p 64 B ng 2.7: Giá tr ch tiêu c a ch s DVHTDN c a KH so v i trung v c nư c 71 B ng 2.8: Bi n ng c a ch s thành ph n DVHTDN B ng 2.9: Bi n ng c a ch s DVHTDN KH so v i c nư c 74 khu v c mi n Trung qua năm 75 B ng 2.10: So sánh i m s t nh Khánh Hịa v i t nh có i u ki n tương B ng 3.1: M c tiêu chuy n d ch c u kinh t c a t nh Khánh Hòa ng .123 n 2010 – 2015 2020 135 B ng 3.2: Quy ho ch T ng s n ph m Khánh Hoà (giá c nh 1994 - T ng) 135 vii DANH M C HÌNH, SƠ , BI U * HÌNH Hình 1.1: Bi u hình th hi n k t qu i u hành c a t ng t nh theo ch s thành ph n năm 2009 22 * SƠ Sơ 1.1: Mơ hình kim cương c a Michael E.Porter Sơ 1.2: Mơ hình bư c xây d ng PCI 24 * BI U Bi u 2.1: Cơ c u ngành kinh t c a Khánh Hòa qua năm .50 Bi u 2.2: Cơ c u kinh t t nh Khánh Hòa giai o n 2009 - 2012 51 Bi u 2.3: Cơ c u lao ng c a t nh Khánh Hòa giai o n 2002 – 2010 52 Bi u 2.4: Cơ c u lao ng t nh Khánh Hòa năm 2006 năm 2010 52 Bi u 2.5: Thu nh p, chi tiêu tích lũy bình qn Bi u 2.6: T ng quan PCI c a Khánh Hòa qua năm .61 Bi u 2.7: thành ph n PCI c a Khánh Hòa năm 2011 62 Bi u 2.8: S bi n Bi u 2.9: Bi n Bi u 2.10: Bi n u ngư i tháng 53 ng c a ch s D ch v h tr doanh nghi p .65 ng c a ch s thành ph n DVHTDN so v i c nư c .74 ng c a ch s thành ph n DVHTDN c a Khánh Hòa so v i t nh khu v c Duyên h i mi n Trung 75 Bi u 2.11: So sánh ch s DVHTDN c a t nh KH so v i t nh mi n Trung 76 Bi u 2.12: Cơ c u kinh t c a Qu ng Ninh Khánh Hòa năm 2020 78 Bi u 2.13: Th hi n S h i ch thương m i t nh t ch c c a Khánh Hòa Bình Bi u nh qua năm 79 2.14: Th hi n S h i ch thương m i t nh t ch c c a Khánh Hòa Qu ng Ninh qua năm .80 Bi u 2.15: Th hi n S h i ch thương m i t nh t ch c c a t nh so v i Trung v c nư c qua năm 81 viii Bi u 2.16: Th hi n S h i ch thương m i t nh t ch c c a t nh so v i Trung v c nư c qua năm 82 Bi u 2.17: Th hi n “S nhà cung c p d ch v công tư nhân t nh” c a Khánh Hịa Bình Bi u nh qua năm 83 2.18: Th hi n “S nhà cung c p d ch v công tư nhân t nh” c a Khánh Hòa Qu ng Ninh qua năm 84 Bi u 2.19: Th hi n “Doanh nghi p ã s d ng d ch v tìm ki m thơng tin kinh doanh” c a Khánh Hịa so v i Bình Bi u nh .85 2.20: Th hi n “Doanh nghi p ã s d ng d ch v tìm ki m thơng tin kinh doanh” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh 86 Bi u 2.21: Th hi n “Doanh nghi p ã s d ng d ch v tìm ki m thơng tin kinh doanh” c a t nh so v i trung v c nư c .87 Bi u 2.22: Th hi n s “DN ã s d ng d ch v tư v n v thông tin pháp lu t”c a Khánh Hòa so v i Bình Bi u nh .88 2.23: Th hi n s “DN ã s d ng d ch v tư v n v thơng tin pháp lu t”c a Khánh Hịa so v i Qu ng Ninh 89 Bi u 2.24: Th hi n s “DN ã s d ng d ch v tư v n v thông tin pháp lu t”c a t nh so v i trung v c nư c 89 Bi u 2.25: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v tìm ki m doanh” c a Khánh Hịa so v i Bình Bi u i tác kinh nh qua năm 90 2.26: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v tìm ki m i tác kinh doanh” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua năm .91 Bi u 2.27: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v tìm ki m i tác kinh doanh” c a t nh so v i trung v c nư c qua năm 92 Bi u 2.28: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v xúc ti n thương m i” Khánh Hòa so v i Bình Bi u nh qua năm .93 2.29: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v xúc ti n thương m i” Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua năm 94 ix Bi u 2.30: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v xúc ti n thương m i” c a t nh so v i trung v c nư c 94 Bi u 2.31: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v liên quan ngh ” c a Khánh Hịa so v i Bình Bi u n công nh qua năm 96 2.32: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v liên quan n cơng ngh ” c a Khánh Hịa so v i Qu ng Ninh qua năm 97 Bi u 2.33: Th hi n % s “DN ã s d ng d ch v liên quan n công ngh ” c a t nh v i trung v qua năm 97 Bi u 2.34: Th hi n “Doanh nghi p ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m TTKD trên” c a Khánh Hòa so v i Bình Bi u nh qua năm .98 2.35: Th hi n “Doanh nghi p ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m TTKD trên” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua năm 99 Bi u 2.36: Th hi n “Doanh nghi p ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m thơng tin kinh doanh trên” t nh so v i trung v c nư c .100 Bi u 2.37: Th hi n “s DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho DVTVTT pháp lu t” c a Khánh Hòa so v i Bình Bi u 2.38: Th hi n “s DN ã s nh qua th i gian 101 d ng nhà cung c p tư nhân cho DVTVTT pháp lu t” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua th i gian 102 Bi u 2.39: Th hi n “ s DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tư v n thông tin v pháp lu t” c a t nh so v i i m trung v qua th i gian .102 Bi u 2.40: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m Bi u i tác kinh doanh” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua năm 104 2.42: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m Bi u nh qua năm 103 2.41: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m Bi u i tác kinh doanh” c a Khánh Hòa so v i Bình i tác kinh doanh” c a t nh so v i trung v c nư c qua năm .105 2.43: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v xúc ti n thương m i” c a Khánh Hịa so v i Bình nh qua năm 105 x Bi u 2.44: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v xúc ti n thương m i” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua năm 106 Bi u 2.45: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v xúc ti n thương m i” c a t nh so v i trung v qua năm 107 Bi u 2.46: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v liên quan Bi u n công ngh ” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua năm 109 2.48: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v liên quan Bi u nh qua năm .108 2.47: Th hi n % s “DN ã s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v liên quan Bi u n công ngh ” c a Khánh Hịa so v i Bình n công ngh ” c a t nh so v i trung v c nư c qua năm 109 2.49: Th hi n s “DN ti p t c s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m thơng tin kinh doanh” c a Khánh Hịa so v i Bình Bi u nh 110 2.50: Th hi n s “DN ti p t c s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m thơng tin kinh doanh” c a Khánh Hịa so v i Qu ng Ninh 111 Bi u 2.51: Th hi n s “DN ti p t c s d ng nhà cung c p tư nhân cho d ch v tìm ki m thơng tin kinh doanh” c a t nh so v i trung v c nư c .112 Bi u 2.52: Th hi n % s “DN có ý nh ti p t c s d ng nhà cung c p d ch v tư nhân cho DVTVTT pháp lu t” c a Khánh Hịa Bình Bi u 2.53: Th hi n % s “DN có ý nh .113 nh ti p t c s d ng nhà cung c p d ch v tư nhân cho DVTVTT pháp lu t” c a Khánh Hòa Qu ng Ninh 114 Bi u 2.54: Th hi n % s “DN có ý nh ti p t c s d ng nhà cung c p d ch v tư nhân cho DVTVTT pháp lu t” c a t nh qua năm 115 Bi u 2.55: Th hi n % s “DN có ý nh ti p t c s d ng nhà cung c p tư nhân cho DVTK TKD” c a Khánh Hịa so v i Bình Bi u 2.56: Th hi n % s “DN có ý nh qua năm 116 nh ti p t c s d ng nhà cung c p tư nhân cho DVTK TKD” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua năm 116 Bi u 2.57: Th hi n % s “DN có ý nh ti p t c s d ng nhà cung c p tư nhân cho DVTK TKD” c a Khánh Hòa so v i Qu ng Ninh qua năm 117 142 3.2.2 Gi i pháp 2: ng d ng công ngh thông tin (CNTT) công tác i u hành c a t nh a Căn c c a gi i pháp Vi c truy n t i thông tin t t nh th i gian tìm hi u v n v i DN ngư i dân th p: Qua tài, em nh n th y r ng Khánh Hòa m t s r t t nh khơng nêu vai trị t m quan tr ng c a vi c ánh giá ch s PCI vào website c a t nh ph bi n cho DN ngư i dân M c c p nh t thông tin trang web c a t nh di n ch p ch p, i u tr ng i r t l n cho doanh nghi p mu n tìm hi u n m b t thông tin t t nh Hơn n a, n u kéo dài th c tr ng có th s x y nh ng tiêu c c khơng mong i Vì v y, quy n t nh nên kh c ph c i u Th hai, ch s D ch v h tr doanh nghi p c a t nh Khánh Hòa th p b gi m ph n l n DN chưa s d ng d ch v xúc ti n thương m i, h tr tìm ki m i tác kinh doanh, tư v n thông tin pháp lu t, d ch v cung c p thông tin kinh doanh d ch v liên quan nh ng nguyên nhân d n n công ngh Trong ó, m t n tình tr ng ó DN t nh chưa h bi t n d ch v hay chi phí cao n h không th dùng t i i u cho th y s ph bi n hay cung c p thông tin cho DN bi t v s t n t i c a d ch v thông tin v DN cung c p t nh r t th p Vì v y c n ph i nâng cao n a hi u qu qu n lý nhà nư c a bàn t nh thông qua vi c áp d ng n a thành t u v khoa h c công ngh , ng d ng CNTT vào công tác i u hành Hi n nay, mà n n công ngh hi n i ang thay i t ng ngày, t ng gi nh n th c c a m t s b ph n, cán b ngành v v trí, vai trị c a vi c ng d ng phát tri n CNTT chưa y ; chưa có s k t h p ch t ch gi a ng d ng CNTT v i c i cách th t c hành chính, vi c h tr doanh nghi p th c hi n sách phát tri n c a Hơn n a, h th ng s h t ng CNTT t nh ch m i ng d ng công tác nghi p v c a ngành 143 Chính v y, có th nâng cao c ch t lư ng hi u qu i u hành kinh t c a quy n t nh m t cách tri t nhanh chóng t nh c n ph i áp d ng thành t u v khoa h c công ngh , ng d ng CNTT vào công tác i u hành ây yêu c u v h i nh p kinh t th gi i òi h i ngày cao v ng d ng CNTT làm giai o n kh i ng quan tr ng ti n t i s hoàn thi n phát tri n CNTT c a ngành ti n t i m c tiêu Chính ph i nt b N i dung c a gi i pháp Qu n lý t t hi n tr ng s d li u c a S ; công b CSDL c a S cho c ng ng; ánh giá hi n tr ng, t o i u ki n thu n l i cho vi c quy ho ch; tin h c hóa h th ng qu n lý hành nhà nư c ph S phù h p v i tiêu chu n i n t c a Vi t Nam, c i cách th t c hành chính, t o i u ki n t ch c ngư i dân ti p c n thu n l i thông tin c a ngành S nên tri n khai ng d ng công ngh thông tin (CNTT) h u h t m t công tác thông qua xây d ng d án “tin h c hóa ban ngành Hòa” giúp xây d ng kho d li u s trình nghi p v t nh Khánh c t ch c lưu tr thành CSDL, quy c tin h c hóa b ng ph n m m chuyên ngành…cho phép trao i d li u gi a S v i phòng ban huy n, th xã, thành ph , ng th i nâng cao nh n th c vi c ng d ng CNTT tồn ngành ưa trang thơng tin i n t Khánh Hòa vào ho t ng h u hi u góp ph n t o i u ki n cho ngư i dân, doanh nghi p nư c ti p c n khai thác thông tin c a ngành ưa vào th c hi n h th ng ph n m m qu n lý hành chính, h sơ cơng vi c, áp d ng công tác ch o, qu n lý, i u hành c a thành ph công tác chuyên mơn c a phịng, ban Bên c nh qu n lý, lưu tr văn b n i th ng s sách, nên lưu văn b n i vi c” Khi có văn b n n b ng h n lưu tr t i ph n m m “qu n lý h sơ công n, Trung tâm m t c a liên thông thành ph ti n hành quét n i dung b ng máy scan, sau ó chuy n n Lãnh o UBND thành ph giao trách nhi m x lý văn b n cho phòng, ban qua h th ng ph n m m tin h c, ti n , n i dung gi i quy t văn b n c a phòng, ban c th c hi n th ng ph n m m y h 144 c Hi u qu d tính Tri n khai ng d ng CNTT c a S s Cung c p nb n em l i hi u qu sau: c nh ng ch trương, sách c a ng, Nhà nư c c a t nh vi c qu n lý c a S ; ti p thu c nh ng quan i m, ý ki n c a cá nhân, t ch c v i v i ho t ng qu n lý t nh; ph bi n nh ng thông tin ng d ng khoa h c công ngh ; hư ng d n nghi p v qu n lý, khai thác, s d ng ngu n c a a phương nh m nâng cao tính h p lý, ti t ki m hi u qu s d ng c a t nh… ây ti n xây d ng trung tâm d li u ngành nh m ph c v công tác qu n lý nhà nư c lĩnh v c c a t nh Tác ng n l l i, tác phong làm vi c c a cán b , công ch c giao d ch v i t ch c cá nhân, nâng cao l c qu n lý i u hành, h tr c i cách hành b o m cơng khai, minh b ch ho t y m nh ng c a quan nhà nư c Vi c áp d ng h th ng ph n m m qu n lý hành chính, h sơ cơng vi c ã có tác d ng tích c c rút ng n t i a th i gian chuy n, nh n văn b n, gi m thi u chi phí so v i chuy n văn b n b ng ng bưu i n truy n th ng, t ng bư c nâng cao trình s d ng, ng d ng công ngh thông tin c a ng th i h tr có hi u qu cơng tác ch i ngũ cán b , công ch c, o, i u hành c a UBND t nh 3.2.3 Gi i pháp 3: Ti p t c c i thi n môi trư ng kinh doanh c a t nh a Căn c c a gi i pháp Môi trư ng c nh tranh c a t nh chưa hoàn thi n: nói r ng nh ng năm g n ây có s ti n tri n m nh c a q trình c ph n hóa mà s phát tri n chi ph i c a ngành l n c a DNNN không ph i không Hơn n a, qua th c ti n phân tích ta th y r ng s lư ng ho t cịn th p Ngun nhân có th k t ho t ng lĩnh v c công tư nhân v n d n n th c tr ng l i nhu n ng không cao nên chưa th thu hút s tham gia c a khu v c tư nhân; hay s gi m i c a s lư ng nhà cung c p d ch v cơng tư nhân có th quy n chưa có nh ng ưu ãi cho nhà u tư tư nhân hay chưa có s cân i 145 gi a ch ãi ng i v i nhà cung c p d ch v công gi a nhà nư c khu v c tư nhân, n cho nhà cung c p d ch v tư nhân không th c nh tranh c v i d ch v c a nhà nư c Chính v y, quy n t nh c n ph i ti p t c c i thi n mơi trư ng kinh doanh bình t o ng giúp cho doanh nghi p th y c kh h i phát tri n c a mình; ng th i t o i u ki n cho doanh nghi p ti p thu nhanh chóng thơng tin v pháp lu t xúc ti n, h i ch , thông tin kinh doanh… Trong th i bu i n n kinh t g p r t nhi u khó khăn hi n nay, vi c thu hút v n u tư r t c n thi t cho s phát tri n kinh t thu hút v n a phương Chính v y, u tư c ngồi nư c, khơng có cách nhanh hi u qu nh t b ng vi c quy n t nh ó t c i thi n môi trư ng giúp nhà ho t u tư a bàn t nh, u tư th y c ây nơi lý tư ng khơng có nhi u rào c n ng d dàng b N i dung c a gi i pháp Khuy n khích, t o i u ki n thu n l i cho doanh nghi p xây d ng, hình thành t ch c th c hi n t t chu n m c o doanh nghi p; h tr xây d ng m t s thương hi u m nh c, văn hóa doanh nhân Khánh Hịa Tăng cư ng h th ng cung c p thông tin h tr doanh nghi p; áp d ng t i a công ngh thông tin gi m thi u u m i gi i quy t th t c hành Ti p t c th c hi n c i cách hành chính, th t c hành lĩnh v c qu n lý nhà nư c ơn gi n hóa th t c thành l p doanh nghi p, tăng cư ng công tác h u ki m nh m ki m sốt ch t ch q trình ho t doanh nghi p ng c a có nh ng gi i pháp k p th i h tr phát tri n doanh nghi p Công khai, minh b ch hóa mơi trư ng u tư kinh doanh… n năm 2015 nâng ch s PCI c a Khánh Hòa vào nhóm t t T nh ti p t c y m nh c i cách th hành chính, t o i u ki n thơng thống cho doanh nghi p (DN) C th y m nh công tác c i cách th t c hành m i lĩnh v c c phân c p; trì nâng cao hi u qu th c hi n ch m t c a, m t c a liên thơng; rút ng n th i gian hồn t t th t c, t ch c, 146 nhân gi m chi phí th i gian vi c th c hi n th t c u tư kh i s DN, tránh ch ng chéo, gây phi n hà cho DN T nh l ng nghe ý ki n c a nhân dân c ng kênh ph n bi n v công tác lãnh o g n v i ch ng DN, coi ây m t ng, linh ho t vi c v n d ng ng l i, ch trương sách, pháp lu t c a Nhà nư c; m nh d n, sáng t o, ưa nh ng quy t sách phù h p v i i u ki n th c t c a không trái quy nh, ng th i ch a phương ng k p th i xem xét, x lý, tháo g khó khăn cho DN T nh t p trung nâng cao ch s l c c nh tranh cịn th p, s sốt ánh giá, ch n ch nh l i lĩnh v c có liên quan xây d ng mơi trư ng u tư cơng khai, minh b ch, bình n DN, ho t ng c a DN; ng thu n l i giúp lo i hình DN phát tri n T nh tăng cư ng công tác tuyên truy n, hư ng d n pháp lu t DN i tho i v i tháo g k p th i nh ng khó khăn, vư ng m c , t o m i i u ki n thu n l i cho DN an tâm n nh s n xu t; k p th i gi i thi u ti m kinh t c a t nh, sách ưu ãi u tư h th ng pháp lu t có liên quan doanh, quy ho ch – d án kêu g i u tư – kinh u tư, bi n pháp c i cách th t c hành lĩnh v c hành cơng, quy ho ch, trư ng, giá c … n t ai, xu t nh p kh u, thu , th n DN; nghiên c u ch sách, t o i u ki n khuy n khích, ưu ãi, h tr cho DN; nâng cao ch t lư ng t o ngh d ch v vi c làm… C n ph i i u ch nh sách ưu ãi tránh nh ng vi ph m th ch c n ph i th ng nh t ph m vi toàn qu c; c n t p trung vào công tác c i cách hành chính, t o i u ki n thu n l i t i a cho nhà d n; m t khác ph i v n nhà ng u tư m t môi trư ng n v i nhà u tư v i quan ch c u tư h p u tư, thu h p kho ng cách gi a a phương T p trung tuyên truy n v vai trò c a ch s PCI i v i cán b qu n lý a phương doanh nghi p, nâng cao nh n th c v vai trò c a doanh nghi p phát tri n kinh t , l i ích c a c i cách hành chính, mơi trư ng kinh doanh t i a phương Ngoài ra, t ch c h i th o ánh giá v ch s PCI, t p trung phân tích 147 nh ng i m m nh-y u c a t ng y u t c u thành ch s PCI, kh c ph c nh ng ch s c u thành chưa t k t qu cao c Hi u qu d tính Huy ng m i ngu n l c khai thác t t nh t ti m l i th kinh t c a t nh T o i u ki n thu n l i cho nhà ch ng minh cho nhà nh ng t nh u tư m t môi trư ng u tư h p d n, u tư nư c qu c t th y r ng Khánh Hịa m t u tư, t ó thu hút c nhà Thu h p kho ng cách gi a nhà u tư tham gia u tư v i quan ch c a phương T o i u ki n khuy n khích, ưu ãi, h tr cho DN; nâng cao ch t lư ng t o ngh d ch v vi c làm… 3.2.4 Ki n ngh chung Ch s D ch v h tr doanh nghi p có tr ng s th p, 5%, nhiên không ph i ch s không quan tr ng mà b i ây v n nư c R t t nh c i m cao v ch s này, d n không l n, v y không tác nhân V n sáng ki n c a gia ng l n chung c n s khác bi t gi a t nh n k t qu phát tri n c a khu v c tư hàm ý c i thi n lĩnh v c D ch v h tr doanh nghi p, bên c nh a phương, ịi h i c n có n l c c i cách sách t m qu c 148 T NG K T CHƯƠNG Trong giai o n 2010 – 2020, t t c t nh/thành khác, Khánh Hòa s ph i g p ph i r t nhi u thách th c khó khăn phía trư c Tuy nhiên, có m t th c t ch c ch n r ng Khánh Hòa mu n t m c tiêu tăng trư ng b n v ng phát tri n tương lai m t nh ng nhi m v b n ó thay i sách i u hành, tăng l c c nh tranh c a t nh Trên s phân tích th c tr ng tìm nh ng khó khăn, h n ch gi i pháp sau: 1- chương 2, chương ã nh ng c i thi n ch s D ch v h tr doanh nghi p c a t nh Khánh Hòa ng d ng công ngh thông tin công tác i u hành c a t nh; – Tăng cư ng h tr doanh nghi p lĩnh v c xúc ti n thương m i l p môi trư ng c nh tranh bình u tư; – T o ng, c i thi n môi trư ng kinh doanh; – Nhanh chóng hồn thành d án KCN, CCN a bàn t nh; – Nâng cao hi u l c hi u qu c a b máy qu n lý nhà nư c Suy cho cùng, n u mu n c i thi n ch s DNHTDN, v n t c t lõi ngư i a bàn t nh t o hình nh t t c n ph i t rèn luy n k năng, b t nh, sau ó PCI thu hút o gia tăng hi u qu p m t nhà c, trình i u hành kinh u tư quy n t nh tư tư ng cho cán n doanh nghi p ngư i dân v t m quan tr ng c a ch s u tư, phát tri n kinh t c a t nh 149 K T LU N c Phòng Thương m i công nghi p Vi t Nam (VCCI) th c hi n công b hàng năm t năm 2005, c t t c tri n kinh t c a n PCI ã tr thành m t ch s quan tr ng, a phương quan tâm Tuy PCI không ng nghĩa v i m c phát a phương, thư c o khách quan ch t lư ng i u hành c a quy n t nh M t khác, ch s PCI m t nh ng y u t quan tr ng nh t c a môi trư ng c a nhà u tư, góp ph n quy t nh s l a ch n a bàn u tư u tư Theo VCCI, n u c i thi n thêm c m t i m PCI s thu hút thêm c ba nhà u tư Chính v y nh ng ngư i lãnh o có trách nhi m c u th thư ng theo dõi ch s PCI ưa nh ng ch trương, quy t sách k p th i kh c ph c y u kém, nâng cao ch s l c c nh tranh c a t nh Khơng nh ng v y, Khánh Hòa t nh c thiên nhiên ban t ng r t nhi u thu n l i v i u ki n t nhiên c nh quang… Vì v y, lãnh t t công tác qu n lý i u hành c a o t nh hồn thành ti p t c nâng cao ch s D ch v h tr doanh nghi p c a t nh nói riêng ch s PCI nói chung, c g ng ưa t nh Khánh Hịa lên v trí x p lo i t t th i gian t i Như ã nói PCI không ph n ánh m c phát tri n kinh t nhưng, th c t cho th y nh ng a phương có PCI cao ang nh ng t nh thành ang có s phát tri n kinh t tư t t, th m chí ang có s b t phá ngo n m c Hơn n a, th c t t nh ng ng, thu hút u ã cho th y nh ng u b ng x p h ng v i i m s PCI cao m t công c qu ng bá r t h u hi u cho t nh ó thu hút u tư tài: “ Các gi i pháp c i thi n ch s h tr doanh nghi p nh m nâng cao l c c nh tranh c a t nh Khánh Hòa ” v i s hư ng d n t n tình c a th y Lê Kim Long, m t s th y cô khác, s h tr c a t nh, v i s n l c c a b n thân ã giúp em h th ng ki n th c ã h c ng th i có h i ti p c n ph n v i nh ng v n mu n c a em ch n trư ng th i gian qua, m i m h p d n Mong tài tìm hi u c tình hình ch s PCI, c bi t ch s D ch v h tr doanh nghi p c a Khánh Hòa nh ng năm g n ây, 150 mong mu n óng góp nh ng suy nghĩ c a mình, th i gian t i Khánh Hịa có th nâng cao c l c c nh tranh c a tr thành t nh có mơi trư ng u tư h p d n lòng nhà u tư H n ch c a Do gi i h n v ây tài: i u ki n chi phí, nhân l c v th i gian tài nghiên c u m i iv i t nh Khánh Hịa Chính v y, em chưa th ti n hành i u tra kh o sát doanh nghi p nghiên c u cho tài sau a bàn t nh ây hư ng hoàn thành t t Do h n ch v ki n th c, hư ng ti p c n, s am hi u k nghiên c u khoa h c nên vi t nhi u h n ch thi u sót Tài li u tham kh o Ngh quy t s 08/2004/NQ-CP ngày 30/6/2004 v ti p t c y m nh phân c p qu n lý Nhà nư c gi a Chính ph quy n t nh, thành ph tr c thu c TW Quy t nh s 68/2008/Q -TTg v Phê t Quy ho ch t ng th phát tri n kinh t - xã h i D i ven bi n mi n Trung Vi t Nam n năm 2020 A Các n ph m ã xu t b n Khái ni m “Năng l c” c a Nguy n Như Ý năm (1999) theo it i n ti ng Vi t - Nhà xu t b n Văn hố Thơng tin, Hà N i Khái ni m “C nh tranh” theo quan i m c a Karl Marx (1978) Michael E Porter (2008), L i th c nh tranh qu c gia - Nhà xu t b n Tr Lương Gia Cư ng (2003), Nâng cao l c c nh tranh qu c gia - Nhà xu t b n Giao thông v n t i B Các báo cáo cơng trình nghiên c u Phan Nh t Thanh (2011) Nghiên c u nâng cao ch s l c c nh tranh c p t nh c a t nh H i Dương Phịng Thương m i Cơng nghi p Vi t Nam, Báo cáo nghiên c u sách c a VNCI - s Phòng Thương m i Công nghi p Vi t Nam, Báo cáo nghiên c u sách c a VNCI - s 11 Phịng Thương m i Cơng nghi p Vi t Nam, Báo cáo nghiên c u sách c a VNCI s 12 Phịng Thương m i Cơng nghi p Vi t Nam, Báo cáo nghiên c u sách c a VNCI s 13 Phịng Thương m i Công nghi p Vi t Nam, Báo cáo nghiên c u sách c a VNCI s 14 Phịng Thương m i Cơng nghi p Vi t Nam, Báo cáo nghiên c u sách c a VNCI s 15 Phòng Thương m i Công nghi p Vi t Nam, Báo cáo nghiên c u sách c a VNCI s 16 Quy ho ch t ng th phát tri n kinh t - xã h i t nh Khánh Hòa n năm 2020 10 Quy ho ch t ng th phát tri n kinh t - xã h i t nh Qu ng Ninh n năm 2020 11 Báo cáo i u ch nh quy ho ch phát tri n cơng nghi p Khánh Hịa 2015, có tính n năm n năm 2020, S Cơng thương t nh Khánh Hịa - 12 Báo cáo thư ng niên thu, chi ngân sách c a t nh, thành ph tr c thu c TW giai o n 2005 – 2011, T ng c c th ng kê Vi t Nam 13 Vi n nghiên c u kinh t , Nâng cao l c c nh tranh c a thành ph giai o n 2010 – 2020 - xã h i thành ph N ng N ng 14 Di n àn DN Vi t Nam gi a kỳ 05/2007, Ý nghĩa i u tra PCI i v i sách qu c gia C Thông tin t websites http://www.pcivietnam.org http://vi.wikipedia.org/wiki/Kh%C3%A1nk_H%C3%B2a http://www.investconsultgroup.com/vn/news/?subpage=news_detail&SessionID =XH&id=20040200137 http://tailieu.vn/download/document/MjI0NTMwODc2Mjg0NQ==.NzYyODQ1.html http://congthuongkhanhhoa.gov.vn/quy-hoach-nganh/quy-hoach-cua-110iaphuong/quy-trinh http://www.khanhhoa.gov.vn/ http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Viet-nam-tren-duong-doimoi/2011/409/Khanh-Hoa-gan-ket-voi-cac-tinh-nam-trung-bo-va-Tay.aspx http://khanhhoa.vietccr.vn/xem-tong-quan/thong-tin-kinh-te-xa-hoi-khanh-hoadefault.html http://www.vssc.com.vn/News/2010/9/26/142529.aspx 10 http://www.stockbiz.vn/News/2010/12/27/170406/nam-2011-gdp-binh-quandau-nguoi-khanh-hoa-dat-1-800-usd.aspx 11 http://www.baokhanhhoa.com.vn/Chinhtri-Xahoi/201112/Tang-truong-GdPnam-2012-Cho-nhung-du-bao-chinh-xac-2115940/ 12 http://www.nhatrang-travel.com/index.php?cat=010302&itemid=22 13 http://www.baomoi.com/Khanh-Hoa-chuyen-dich-co-cau-kinh-te-theo-huongcong-nghiep-hoa/45/4070949.epi GdP-nam-2012-Cho-nhung-du-bao-chinh-xac-2115940/ 14 http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=444&idmid=5 15 http://viipip.com/provincevn/?proid=26&module=listip 16 http://khanhhoa.edu.vn/?ArticleId=25b7feb2-740a-4caf-9250-67ead0bfa4e3 17 http://www.soytekhanhhoa.gov.vn/index.php?option=com_content&task=view &id=2325&Itemid=55 18 http://www.ninhhoatoday.net/ttnhky42-9.asp 19 http://khucongnghiep.net/khu-cong-nghiep/nam-trung-bo/kcn-khanh-hoa/4786khanh-hoa-chm-thu-hut-u-t-vao-cac-khu-kinh-t-khu-cong-nghip.html 20 http://tamnhin.net/Nhipdaptinhthanh/10274/Doanh-nghiep-vua-va-nho-KhanhHoa-Lo-vi-trung-thau.html 21 http://www.baodienbienphu.info.vn/kinh-t%E1%BA%BF/l%C3%A0mg%C3%AC-%C4%91%E1%BB%83-n%C3%A2ng-cao-ch%E1%BB%89s%E1%BB%91-n%C4%83ng-l%E1%BB%B1c-c%E1%BA%A1nh-tranh 22 http://baoninhbinh.org.vn/news/print/2DDC85 23 http://pcilaocai.vn/29/ThuVienTaiLieu.html 24 http://www.chaobuoisang.net/baotinh/haiduong/nang-cao-chi-so-nang-luc-canhtranh-cap-tinh-134025.htm 25 http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com/2010/12/07/0812010/ 26 http://www.nghiencuukinhtehoc.com/2011/09/viet-nam-nang-luc-canh-tranhquoc-gia.html 27 http://www.ipcphuyen.gov.vn/Page.aspx?pg=2&mn=172&pci-phu-yen.html 28 http://ws1.khanhhoa.gov.vn/UBT/index.nsf/0/B4C7B22C9B95AEF447257127 0007815A?Open&category=8143466D6A28B5B34725712900278458&id=814 3466D6A28B5B34725712900278458&Start=0 29 http://blog.yahoo.com/_ATF3EKMALJ3QLKZEXFOFMLJIW4/articles/271031 30 http://itm.com.vn/vi/diem-den-dau-tu/dau.html 31 http://diap.gov.vn/portalid/52/tabid/108/catid/358/distid/1536_Ninh_Binh_Ung _dung_cong_nghe_thong_tin_trong_cong_tac_chi_dao_dieu_hanh_tai_thanh_p ho_Ninh_Binh.html 32 http://khanhhoa.viet10.com/index.php?option=com_content&view=article&id= 260%3Atinh-hinh-ng-dng-cong-ngh-thong-tin-ca-s-tai-nguyen-va-moi-trngkhanh-hoa&catid=67%3Aban-tin-tnmt&Itemid=1 33 http://www.mdec.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=1716:c ac-tinh-thanh-vung-dbscl-can-huong-den-cai-thien-chi-so-pci&catid=130:tintuc-dong-bang-song-cuu-long&Itemid=187 34 http://www.phuyen.gov.vn/wps/portal/phuyendpi/!ut/p/c5/04_SB8K8xLLM9M SSzPy8xBz9CP0os3g3Z0tnT8tgYzM_V29XA08zv1APN0s3A2dfI6B8JJK8m5 -hm4Gnp0tAmImrk6GFrzkB3eEg3CqMDExQ5PHYj5I3gAHcDTQ9_PIz03Vj9SPMsfpDlND_cic1PTE5Er9gtwI g8yAjEAANuS7KQ!!/dl3/d3/L0lJSklna21BL0lKakFBTXlBQkVSQ0pBISEvN EZHZ3NvMFZ2emE5SUFnIS83X0ZDOUNJOVMzNk5FS0UwSTZOVUhGO UYwQzUxLzBkMlZWMjQ2MDAwMDM!/?WCM_PORTLET=PC_7_FC9CI 9S36NEKE0I6NUHF9F0C51008141_WCM&WCM_GLOBAL_CONTEXT=/ wps/wcm/connect/phuyendpi/phuyendpi/QuyHoachKeHoach/KeHoachKinhTe XaHoi/ 35 http://giangvien.net/shops/Tieu-luan-cac-mon-thuoc-khoi-Kinh-te/Thuc-trangva-giai-phap-kinh-te-tu-ban-tu-nhan-o-nuoc-ta-hien-nay-149.html 36 http://canthotv.vn/tin-tuc/kien-giang-quy-hoach-dau-tu-phat-trien-cac-cumcong-nghiep/ Ph l c B ng k t qu i m s c a ch s D ch v h tr doanh nghi p c nư c qua năm T nh/Thành Hà N i Thành ph H Chí Minh Kiên Giang Sơn La An Giang ng Nai Phú Th Thanh Hóa Ngh An H i Phịng Qu ng Ninh Bình Phư c Lào Cai B c Ninh H i Dương C n Thơ Khánh Hịa Long An L ng Sơn Bình nh Bình Dương Ninh Thu n Bình Thu n Bà R a - Vũng Tàu B n Tre Hà Tĩnh Vĩnh Phúc N ng H u Giang Qu ng Nam 2011 2010 7.26 6.79 5.59 5.57 5.14 4.96 4.89 4.84 4.76 4.62 4.59 4.49 4.43 4.33 4.3 4.25 4.19 4.16 4.15 4.1 4.07 4.07 3.99 3.93 3.84 3.84 3.78 3.72 3.71 3.66 2009 7.6 8.75 5.06 6.38 5.14 5.87 5.21 6.08 6.57 6.96 5.76 5.67 6.32 5.81 6.22 6.06 6.09 4.9 6.84 5.54 5.6 5.76 5.35 6.48 3.88 5.77 5.17 6.6 3.46 5.45 7.43 8.55 4.27 6.09 4.01 6.58 5.33 6.61 6.05 6.96 4.86 4.25 5.64 3.97 4.52 5.97 5.51 3.99 5.24 4.23 5.68 4.71 6.54 4.6 4.08 5.93 4.31 6.58 4.12 4.59 Hịa Bình Kon Tum Hà Nam Tây Ninh Bình nh Hưng Yên kL k Gia Lai Thái Nguyên Tuyên Quang B c Giang Qu ng Ngãi Lai Châu ng Tháp Cà Mau Lâm ng Yên Bái Hà Giang Vĩnh Long Qu ng Tr Qu ng Bình Cao B ng Phú Yên Th a Thiên- Hu Ti n Giang k Nơng Ninh Bình Sóc Trăng Trà Vinh Thái Bình i n Biên B cC n B c Liêu Nam nh 3.57 3.57 3.5 3.49 3.46 3.45 3.43 3.4 3.36 3.3 3.25 3.22 3.17 3.16 3.15 3.05 3.04 3.02 2.89 2.83 2.83 2.8 2.58 2.49 2.43 2.42 2.25 2.2 2.09 2.06 1.78 1.75 4.1 7.19 6.1 5.26 4.15 5.54 4.66 7.01 4.51 5.19 5.36 6.3 5.63 4.65 6.03 4.85 5.48 6.54 6.12 4.19 6.5 5.68 4.62 6.55 5.96 4.53 4.14 6.98 4.54 3.58 6.92 5.6 5.23 5.19 5.99 5.48 6.24 2.87 3.03 4.23 3.89 5.45 4.91 5.04 5.22 5.62 3.82 5.26 4.49 4.53 5.2 5.2 4.86 4.32 4.98 5.61 5.48 4.57 5.41 3.07 5.54 6.6 4.06 2.84 5.18 5.29 4.82 3.05 4.48 ... giá ch s d ch v h tr doanh nghi p c a c nư c Khánh Hòa th i gian qua - xu t gi i pháp c i thi n ch s D CH V H TR DOANH NGHI P nh m nâng cao l c c nh tranh c p t nh c a Khánh Hòa th i gian t i 3.1... c c nh tranh c p t nh 1.1.4 Năng l c c nh tranh ngành 1.1.5 Năng l c c nh tranh doanh nghi p 10 1.1.6 Năng l c c nh tranh s n ph m 11 1.2 Ch s l c c nh tranh c... i Khánh Hòa th c hi n kh o sát ánh giá ch s l c c nh tranh d ch v h tr doanh nghi p c p t nh Vì th , vi c ch n tài nghiên c u ? ?Các gi i pháp c i thi n ch s d ch v h tr doanh nghi p nh m nâng cao