Cải thiện chỉ số dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp nhằm nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI) tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN MINH THỊNH CẢI THIỆN CHỈ SỐ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHẰM GÓP PHẦN NÂNG CAO CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH (PCI) TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN MINH THỊNH CẢI THIỆN CHỈ SỐ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHẰM GÓP PHẦN NÂNG CAO CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH (PCI) TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 1382/QĐ-ĐHNT ngày 09/10/2013 Quyết định thành lập hội đồng: 1043/QĐ-ĐHNT ngày 01/12/2016 Ngày bảo vệ: 14/12/2016 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ THANH THỦY Chủ tịch Hội Đồng TS LÊ KIM LONG Khoa sau đại học KHÁNH HỊA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “CẢI THIỆN CHỈ SỐ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHẰM GÓP PHẦN NÂNG CAO CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH (PCI) TỈNH KHÁNH HÒA” kết trình tự nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn thu thập xử lý cách trung thực, nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động giúp đỡ giáo viên hướng dẫn TS Phạm Thị Thanh Thủy Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố công trình Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép lại cơng trình có từ trước Tác giả Nguyễn Minh Thịnh iii LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Thanh Thủy, người tận tình dẫn giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu từ việc xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu lúc hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường, quý thầy cô Khoa Kinh tế Khoa Sau đại học Trường Đại học Nha Trang trang bị cho tơi kiến thức cần thiết suốt khóa học để vận dụng vào thực tiễn cơng việc sống Cuối xin chân thành cảm ơn tới bạn bè, gia đình đồng nghiệp ln động viên, giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Minh Thịnh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH (PCI) 1.1 TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1.1 Năng lực cạnh tranh .9 1.1.2 Năng lực cạnh tranh quốc gia 10 1.1.3 Năng lực cạnh tranh ngành 11 1.1.4 Năng lực cạnh tranh địa phương 11 1.1.5 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.1.6 Năng lực cạnh tranh sản phẩm 13 1.1.7 Mối quan hệ lực cạnh tranh cấp độ 14 1.2 CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH .14 1.2.1 Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh gì? 14 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển PCI 15 1.2.3 Vai trò số lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI 17 1.2.4 Các số cách thức đo lường lực cạnh tranh cấp tỉnh 18 1.3 CHỈ SỐ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP 23 1.3.1 Khái niệm 23 v 1.3.2 Vai trò số Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 24 1.3.3 Vai trò số Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp việc nâng cao lực cạnh tranh tỉnh Khánh Hòa 24 1.3.4 Nỗ lực quyền tỉnh nhằm cải thiện dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp .25 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHỈ SỐ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA TRONG THỜI GIAN QUA 28 2.1 KHÁI QUÁT ĐIỀU KIỆN TƯ NHIÊN VÀ TÌNH HÌNH KINH TẾ XÃ HỘI TỈNH KHÁNH HÒA TRONG THỜI GIAN QUA 28 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 28 2.1.2 Tình hình kinh tế tỉnh Khánh Hịa thời gian qua .31 2.1.3 Thực trạng doanh nghiệp tỉnh Khánh Hòa thời gian qua .32 2.2 TỔNG QUAN CHỈ SỐ PCI CẢ NƯỚC GIAI ĐOẠN 2005 – 2015 .35 2.3 TỔNG QUAN CHỈ SỐ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TỈNH KHÁNH HÒA GIAI ĐOẠN 2005-2015 45 2.3.1 Phân tích biến động số Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Khánh Hịa từ kết cơng bố VCCI 45 2.3.2 So sánh số Dịch vụ HTDN Khánh Hòa với tỉnh thành khác 47 2.4 ĐÁNH GIÁ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 82 2.4.1 Doanh nghiệp biết sử dụng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp địa bàn tỉnh cung cấp năm qua 82 2.4.2 Chất lượng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp địa bàn tỉnh cung cấp năm qua 82 2.4.3 Khả thu hút doanh nghiệp tư nhân tham gia lĩnh vực cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp khó lợi nhuận thấp .83 2.4.4 Dịch vụ công doanh nghiệp tư nhân cung cấp, quan nhà nước đóng vai trị quản lý việc cung cấp dịch vụ công .83 2.4.5 Quan điểm dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp địa bàn tỉnh, có nhà cung cấp để lựa chọn 84 vi 2.4.6 Nguyên nhân dùng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp doanh nghiệp tư nhân, thơng tin có lúc xác, có lúc không 84 2.4.7 Doanh nghiệp có biết đến chức hỗ trợ doanh nghiệp Trung tâm Xúc tiến đầu tư Hỗ trợ doanh nghiệp Sở Kế hoạch Đầu tư thực 85 2.4.8 Doanh nghiệp tham gia chương trình hỗ trợ doanh nghiệp Trung tâm Xúc tiến đầu tư Hỗ trợ doanh nghiệp, Sở Kế hoạch Đầu tư thực .85 2.4.9 Chất lượng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp Trung tâm Xúc tiến đầu tư hỗ trợ doanh nghiệp, Sở Kế hoạch Đầu tư cung cấp 86 2.4.10 Năng lực cán Trung tâm Xúc tiến đầu tư Hỗ trợ doanh nghiệp, Sở Kế hoạch Đầu tư 86 2.4.11 Chất lượng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp Hiệp hội doanh nghiệp, VCCI cung cấp 87 2.4.12 Năng lực cán thực công tác hỗ trợ doanh nghiệp từ Hiệp hội doanh nghiệp, VCCI 87 2.4.13 Các đề xuất để công tác hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh tốt 88 2.4.14 Doanh nghiệp có tham gia tổ chức Hiệp hội doanh nghiệp, VCCI 88 2.4.15 Lợi ích mà tổ chức hiệp hội doanh nghiệp, VCCI mang lại cho doanh nghiệp 88 2.5 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TỈNH KHÁNH HÒA GIAI ĐOẠN 2005 - 2015 89 2.6 NHỮNG HẠN CHẾ VÀ TỒN TẠI CỦA DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TỈNH KHÁNH HÒA 91 2.6.1 Nguyên nhân khách quan .91 2.6.2 Nguyên nhân chủ quan 91 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP CẢI THIÊN CHỈ SỐ DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH (PCI) TỈNH KHÁNH HÒA 94 3.1 Giải pháp 1: Tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân phát triển dịch vụ công 94 vii 3.1.1 Căn giải pháp 94 3.1.2 Nội dung giải pháp .94 3.1.3 Hiệu mong đợi 95 3.2 Giải pháp 2: Xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức hiệu hoạt động trung tâm: Xúc tiến Đầu tư Hỗ trợ doanh nghiệp; Khuyến công Xúc tiến thương mại; Thông tin Xúc tiến du lịch 96 3.2.1 Căn giải pháp 96 3.2.2 Nội dung giải pháp 97 3.2.3 Hiệu mang lại 100 3.3 Giải pháp 3: Nâng cao vai trò, lực hiệp hội doanh nghiệp địa bàn tỉnh, phát triển tinh thần doanh nhân 101 3.3.1 Căn giải pháp 101 3.3.2 Nội dung giải pháp 102 3.3.3 Hiệu mang lại 103 3.4 Kiến nghị 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Tiếng việt 01 CCN Cụm công nghiệp 02 DN Doanh nghiệp 03 DNDN Doanh nghiệp dân doanh 04 DNNN Doanh nghiệp nhà nước 05 DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa 06 DNTN Doanh nghiệp tư nhân 07 DVHTDN Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 08 ĐKKD Đăng ký kinh doanh 09 GCNQSDĐ Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 10 GDP Tổng sản phẩm nước 11 HTDN Hỗ trợ doanh nghiệp 12 KCN Khu công nghiệp 13 KHĐT Kế hoạch đầu tư 14 NLCT Năng lực cạnh tranh 15 PCI Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh 16 UBND Ủy ban nhân dân 17 VCCI Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam 18 XK Xuất 19 SXKD Sản xuất kinh doanh ix DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng DNDD đăng ký thành lập qua năm từ năm 2007-2015 33 Bảng 2.2: Số lượng cấu ngành nghề DN có đến cuối năm 2015 34 Bảng 2.3: Tổng hợp kết số PCI Khánh Hòa 2005-2015 43 Bảng 2.4: Tổng hợp Chỉ số PCI tỉnh Khánh Hòa từ năm 2007 đến năm 2015 45 Bảng 2.5: Chỉ số PCI Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp Khánh Hoà .46 Bảng 2.6: Số hội chợ thương mại tỉnh tổ chức .53 Bảng 2.7: Tỷ lệ hay số lượng nhà cung cấp dịch vụ công tư nhân 54 Bảng 2.8: Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tìm kiếm thơng tin kinh doanh 55 Bảng 2.9: Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tư vấn thông tin pháp luật 56 Bảng 2.10: Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm đối tác kinh doanh 57 Bảng 2.11: Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ xúc tiến thương mại 59 Bảng 2.12: Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ liên quan đến công nghệ 60 Bảng 2.13: Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ đào tạo kế tốn tài 61 Bảng 2.14: Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ đào tạo quản trị kinh doanh 62 Bảng 2.15: Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp tư nhân cho dịch vụ tìm kiếm thơng tin kinh doanh 63 Bảng 2.16: Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp tư nhân cho dịch vụ tư vấn thông tin pháp luật 65 Bảng 2.17: Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp tư nhân cho dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm đối tác kinh doanh 66 Bảng 2.18: Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp tư nhân cho dịch vụ xúc tiến thương mại 67 Bảng 2.19: Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp tư nhân cho dịch vụ liên quan đến công nghệ .68 Bảng 2.20: Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp tư nhân cho dịch vụ đào tạo kế toán tài 70 Bảng 2.21: Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp tư nhân cho dịch vụ đào tạo quản trị kinh doanh 71 Bảng 2.22: Doanh nghiệp có ý định tiếp tục sử dụng nhà cung cấp tư nhân cho dịch vụ tìm kiếm thơng tin kinh doanh 72 x ... số dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, tác động đến lực cạnh tranh (PCI) tỉnh Khánh Hòa Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện số dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, góp phần nâng cao lực cạnh tranh (PCI) tỉnh Khánh. .. số dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, tác động đến lực cạnh tranh (PCI) tỉnh Khánh Hòa Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện số dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, góp phần nâng cao lực cạnh tranh (PCI) tỉnh Khánh. .. số Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 24 1.3.3 Vai trò số Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp việc nâng cao lực cạnh tranh tỉnh Khánh Hòa 24 1.3.4 Nỗ lực quyền tỉnh nhằm cải thiện dịch vụ hỗ