Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing vi mô Đến hoạt Động marketing của sản phầm nồi cơm Điện tử của công ty sunhouse

Ảnh hưởng của khách hàng đến hoạt động marketine sản phẩm nồi cơm DANH MUC BANG BIEU Bảng]: Mô tả chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong sơ đồ tô chức của Bảng 2: Biến đôi doanh thu, c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI THẢO LUẬN

MON: MARKETING CAN BAN

NAM HOC: 2023-2024 CHU DE:

Phân tích sự ảnh hưởng của các yêu tô môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động Marketing của sản phẩm nỗi cơm điện tử của công ty Sunhouse

Lớp học phần :232 BMKT0I11 06

HÀ NỘI - 2024

urSunhouse, khach hang cia sản phẩm Hội C0YH đIỆH SHHÌHOHSC ccc se c<<<<< 9 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn Sunhouse 9 2.1.2 Chức năng và nhiệm VỤ o0 nọ TH c1 9 n0 096 9

2.2.1 Câu trúc nhãn hiệu của công ty cô phần tập đoàn Sunhouse 17 2.2.2 Tính năng, công dụng, chất lượng, mẫu mã của sản phẩm nồi cơm điện

Phần III: Phân tích và đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tỖ môi trường

marketing vi m6 den hoat dong marketing cia san pham noi com dién

3.1 Các yếu tổ môi trường nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động marketing sản

3.1.1 ảnh hưởng của bộ phần tài chính đến sản phẩm nồi cơm điện tử công ty b0 27 3.1.2 Ảnh hưởng của bộ phận nhân lực đến sản phâm nỗi cơm điện tử công ty b0 34 3.1.3 Ảnh hưởng của bộ phận sản xuất đối với Công ty cô phần tập đoàn b0 38 3.2 Các yếu tổ môi trường ngành hoạt động marketing sản phẩm tỉ vi Sam

3.2.1 Ảnh hưởng của nhà cung cấp đến sản phẩm nồi cơm điện tử công ty b0 43 3.2.2 đối thủ cạnh tranh đến sản phẩm nồi cơm điện tử công ty Sunhouse 47

3.2.3 Ảnh hưởng của trung gian marketing đến sản phâm nỗi cơm điện tử công

0 fS))1¡1ì10)1PEd 56 3.2.4 Ảnh hưởng của khách hàng đến hoạt động marketine sản phẩm nồi cơm

DANH MUC BANG BIEU

Bảng]: Mô tả chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong sơ đồ tô chức của

Bảng 2: Biến đôi doanh thu, chi phí, lợi nhuận của

Sunhouse c2 02c ch nh nh nh ke xe sscsec ve LỘ

Bảng 3: Đặc điểm giữa 2 loại nồi

22 Bảng 4: Phân tích khách hàng các nhân của

Sunhouse 2Q .cnn cn nh kh xxx xsxsesxe 24

Bang 5: Phân loại các chỉ tiêu chính của khách hang tô

ChỨC Q.20 C00000 000 0 ng nnn nnn tenes ee teste etn terereertetrere ene 2S

Bảng 6: Cơ cấu lao động trong DN theo giới tính, độ tuôi, tính chất công việc,

trinh độ (2015-2019)

27

Bảng 7: So sánh gia cua Kangaroo va

SunhoUse€ c2 0 202cc n ch nh nh nen se xxx xxx xác v 20 Bảng 8: Phân tích cực và tiêu cực của sự ảnh hưởng đến từ đối

Bảng 9: So sánh nồi cháo và nồi cơm

điện Q0 nọ con nh nh nh hs 42

Đồ thị 3: Phân phối sản phẩm của

SunhOUSG C00220 2n 2n vn nh ng kh Thy hy he xe xxx se

LỜI MỞ ĐẦU

Kế từ khi thế giới bước sang thế ký XXI, con người được tiếp xúc với sự phát triển của khoa học kỹ thuật mới nhiều hơn, hữu ích hơn hiện đại hơn là bước khởi đầu của thế giới văn minh Trong đó có các đổ dùng điện lạnh là một trong những sản phẩm của sự phát triển khoa học công nghệ, là những tro thủ tận đắc lực của

hàng hiệu gia đình Trong mỗi gia đình đều sử dụng ít nhất từ 2 sản phẩm đồ điện

lạnh trở lên, trong đó có tủ lạnh từ lâu đã trở thành đỗ dùng không thể thiếu trong

mỗi gia đình

Ngày nay, đất nước ta đăng trên đà phát triển và hiện đại hóa giữa các ngành nehề khác nhau Ngành điện lạnh cũng là một trong những ngành chiếm ưu thế trên thị trường với quy mô lớn, ngành điện lạnh được các tập đoàn lựa chọn để kinh doanh và tạo nên thương hiệu tiếng trên thị trường (VD: Tập đoàn Sunhouse; Tập đoàn Samsung: Tập đoàn LG )

Mặc dù vậy thị phần Của các sản phẩm điện lạnh ở Việt Nam lại có phần lép

về so với một số sản phẩm có tên tuôi trên thế giới thu hút nhiều người mua dù có mức giá cao hơn hàng nội địa từ 10% - 20% Sản phẩm ngoại nhập có chất lượng cao, có công nghệ mới Bên cạnh đó, do tâm lý người tiêu dùng Việt chuộng mặt

hàng có tên tudi lâu năm trên thị trường

Trước tỉnh hình đó nhóm chúng em quyết định chọn đề tải về sản pham của người Việt để nghiên cứu và đưa ra phương án marketing cho các sản phâm của Tập

đoàn Sunhouse Chúng em mong đây sẽ là động lực thúc đây tâm lý người Việt dùng hàng Việt

Là lần đầu tiếp cận với bộ môn Marketine căn bản nên chắc chắn không thể tránh những sáng chế và thiếu só.t Vì vậy nhóm chúng em rất mong được sự đóng góp ý kiến của các cô và các thành viên trong lớp đề bài làm có thể hoàn thiện nhất

từ ấy có thể xây dựng đề tài mang tình ứng dụng cao, góp sức vào việc xây dựng và công hiến cho Tổ quốc

Phan I: Lý luận về môi trường marketine vi mô của Công ty cỗ phần Sunhouse

1.1 Khai niệm môi truong marketing và môi trường marketine vi m6 va sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing vi mô

1.1.1 khái nệm môi trường marketing Môi trường marketine bao hàm các tác nhân và lực lượng bên ngoài marketing đang ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing trong công cuộc triển khai và đuy

tri môi quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp ( Philip Kotler, 2018 )

1.1.2.Khái niệm môi trường marketing vi mô Môi trường marketing ví mô là những lực lượng, những yếu tổ có quan hệ trực tiếp với từng công ty và tác động đến khả năng phụ vụ khách hàng của nó ( Giáo trinh marketing căn bản - Đại học Kinh tế quốc dân )

1.1.3 Sự cần thiết của nghiên cứu môi trường marketing vi mô Môi trường marketine ảnh hưởng đến sự tổn tại, lợi nhuận, hình ảnh và vị trí hiện tại và tương lai của một công ty Vì vậy, một công ty, dù lớn hay nhỏ, đều cần

phải thực hiện quá trình nghiên cứu marketing, va cụ thể ở đây là nghiên cứu môi

trường marketing vi mô Nghiên cứu môi trường marketing vĩ m6 sé giup doanh nghiệp:

« Thấu hiểu khách hàng: Khi có kiến thức đây đủ về môi trường marketing vi

mô sẽ giúp cho doanh nghiệp nam bắt và đự đoán được nhu cầu và mong muốn của khách hàng Hiểu được điều mà khách hàng thực sự muốn Đồng thời còn giúp

giảm những vướng mắc giữa người làm Marketing với khách hàng Từ đó có thể

hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng

« Nắm được các xu hướng của thị trường: Đề có thể gia nhập vào một thị

trường mới và tận dụng những xu hướng đòi hỏi cần phải có nhiều kiến thức liên

quan đến môi trường marketing Các marketer cần phải nghiên cứu chuyên sâu về

mọi khía cạnh của môi trường này dé có thể tạo ra một bản kế hoạch hoàn hảo nhất

« Hiểu hơn về các đối thủ cạnh tranh: Với tình hình thị trường hiện nay, doanh

nghiệp sẽ phải đôi mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh Khi đó môi trường Marketing vĩ mô sẽ giúp cho nhà quản trị sẽ hiểu hơn về những lợi thế của đối thủ

cạnh tranh và nắm được điểm yếu của các đối thủ đó

« Xác định được những mỗi đe dọa và cơ hội: Khi có kiến thức vững chắc về

môi trường Marketing vi mô sẽ giúp cho doanh nghiệp đảm bảo rằng mình đang an

toàn trước những mối đe dọa trong tương lai Đồng thời giúp khai thác hiệu quả về những cơ hội và thời cơ

1.2 Mô hình và các yếu tổ môi trường marketing vi mô 1.2.1 Mô hình marketine vi mô

Môi trường marketine vi mô là những lực lượng, những yếu tố có quan hệ trực tiếp với từ công ty và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của nó Những lực lượng nảy gồm có: các lực lượng bên trong công ty ( ngoài bộ phận marketing), các lực lượng bên ngoài công ty ( các nhà cung ứng, các nhà môi gidi marketing, các đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp và khách hàng) Nguồn: Fchat

1.2.2 Các yếu tố môi trường marketine vi mô

- Các lực lượng bên trong công ty:

Khi soạn thảo kế hoạch marketing, các nhà quản trị marketing của doanh nghiệp phải tính tới lợi ích của các nhóm trong nội bộ bản thân doanh nghiệp, bao

gồm: Ban lãnh đạo, Bộ phận Tài chính, R&D, sản xuất, kế toán, cung ứng

Các nhóm nay có quan hệ tương hỗ với nhau, hợp thành môi trường nội bộ doanh nghiệp, marketers điều phối mối quan hệ này để cung cấp giá trị và sự hài

lòng cho khách hàng Ban lãnh đạo doanh nghiệp đề ra sứ mạng kinh doanh, mục

tiêu, chiến lược toàn cục và các chính sách Marketers ra quyết định dựa trên khuôn khổ của những kế hoạch do ban lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra

+R&D: giải quyết vấn đề thiết kế các sản phẩm an toàn và hấp dẫn Cung ứng dam bao tìm kiêm nhà cung cấp

+ Tài chính: tìm kiếm và sử dụng nguồn vốn của doanh nghiệp đề thực thi kế hoach marketing

+ Sản xuất: tạo ra khối lượng và chất lượng sản phẩm như mong muốn

+ Kế toán: tính toán thu nhập và chi phí để giúp marketing biết rằng đang đạt được mục tiêu hữu hiệu ở mức độ nào

- Trung gian marketing:

Các trung gian marketing bao gồm: các trung gian thương mại như các doanh

nghiệp thương mại, các công ty bán buôn bản lẻ, các cửa hàng: công ty kho vận hậu

cần như các công ty chuyên tô chức lưu thông hàng hóa công ty kho vận công ty

vận hải; các công ty cung ứng dịch vụ marketing, các trung ø1an tài chính Doanh

nghiệp luôn phải cân nhắc tự tổ chức hay mua dịch vụ của các công ty môi

giới, dịch vụ nào tự tổ chức, dịch vụ nào phải mua ngoài Trong trường hợp mua

ngoài thi cần thiết lập các quan hệ bạn hàng như thế nào để tạo ra một môi trường

kinh doanh tốt nhất cho doanh nghiệp

- Các nhà cung cấp:

Họ cung cấp tài nguyên mà doanh nghiệp cần đến dé lam ra san pham dich vu

Họ làm một mắt xích quan trọng trong toàn bộ hệ thống phân phối giá trị đến khách hàng của doanh nghiệp Sư phát triển và biến động của nhà cung cấp ảnh hưởng tới khả năng cung ứng, khan hiếm nguồn hàng, ách tắc trong lưu thông hàng hóa gia

tăng chỉ phí thiệt hại cho đoanh số của doanh nghiệp

khách hàng nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh Muốn giành được lợi thế cạnh

tranh doanh nghiệp phải định vị sự cống hiến cho mình sao cho hiệu quả hơn so với

đối thủ trong suy nghĩ của người tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh là những loại hàng

hóa khác nhau thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhất định Chúng chính là những hàng

hóa dịch vụ khác nhau có khả năng thay thế cho nhau trong tiêu dùng để thỏa mãn

một nhu cầu mong muốn giống nhau Đây là sự cạnh giữa các ngành hàng khác

nhau.Ngoài ra còn có cạnh tranh mặt hàng và cạnh tranh nhãn hiệu

- Nhóm công chúng:

hoạt động xã hội, giới nội bộ, giới địa phương, giới công chúng Những lực lượng

này có thê to mức độ quan tâm, ủng hộ, thiện cảm khác nhau đối với doanh nghiệp

Từ đó cũng tạo thuận lợi hoặc khó khăn cho doanh nghiệp trong việc triển khai các

n6 luc marketing dé dap ing thi trường

Phan II: Giới thiệu về Công ty cô phần Sunhouse, sản phâm nỗi cơm điện tửSunhouse, khách hàng của sản phâm nỗồi cơm điệnSunhouse

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn Sunhouse

Năm 2000: Ông Nguyễn Xuân Thắng thành lập Công ty TNHH Phú Thắng, tiền thân của Tập đoàn Sunhouse

Năm 2004: Sunhouse liên doanh với Công ty TNHH Sunhouse Hàn Quốc, thành lập Công ty TNHH Sunhouse Việt Nam

Năm 2011: Sunhouse mở rộng sản xuất sang lĩnh vực thiết bị điện công

nghiệp.Năm 2015: Sunhouse niêm yết cô phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP

Hồ Chi Minh (HOSE)

Năm 2014: SUNHOUSE mở rộng kinh doanh thêm lĩnh vực Điện dân dụng Tầm nhìn và sứ mệnh:

Sunhouse mong muốn trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu Đông Nam Á trong lĩnh vực đồ gia dụng, luôn luôn đề cao an toàn sức khỏe cho người sử dụng và hướng tới đáp ứng nhu câu của đại đa số người tiêu dùng

trong khu vực Hướng tới là một thương hiệu toản cầu Không ngừng nghiên

cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp đại đa số người tiêu đùng có cơ hội sử dụng những sản phẩm cao với giá thành hợp lý

Giá trị cốt lõi:

® Sáng tạo: Sunhouse không ngừng theo đuổi những sáng kiến mới và thử thách bản thân để tạo ra cơ hội mới

®e Thấu hiểu: Thân hiểu và quan tâm đến nhu cầu và kỳ vọng của các

bạn đồng nghiệp, khách hàng, đại lý và cô đông

e Chuẩn mực: Truyền lòng tin tới mọi người bằng những lời nói chân

thật, thé hiện lời nói đi đôi với hành động và chịu trách nhiệm cho những

việc mình làm

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ Chức năng và nhiệm vụ của Tập đoàn Sunhouse đối với người tiêu dùng:

Cung cấp sản phẩm chất lượng cao:

Sunhouse tập trung vào sản xuất và cung cấp các sản phẩm gia dụng và đồ điện tử chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Các sản phẩm của

Sunhouse được sản xuất trên dây chuyền hiện đại, tiên tiến, với quy trình kiểm tra

chất lượng nghiêm ngặt, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế Sunhouse cam kết mang

đến cho người tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất, giúp nâng cao chất lượng cuộc

sống của người tiêu dùng

Đảm bảo giá cả hợp lý:

Sunhouse luôn nỗ lực tối ưu hóa chỉ phí sản xuất dé đưa ra thị trường những sản phẩm có giá cả cạnh tranh, phù hợp với khả năng chỉ trả của đại đa số người

tiêu dùng Việt Nam Bên cạnh đó, Sunhouse còn thường xuyên triển khai các

chương trình khuyến mãi, giảm giá để giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí khi

mua sắm

Cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo:

Sunhouse đã và đang xây dựng hệ thống dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp,

tận tình, luôn sẵn sảng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình

sử dung san pham Không chỉ vậy, Sunhouse còn thực hiện tốt các chính sách bảo

hành dài hạn cho tất cả các sản phâm, nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng Xây dựng thương hiệu uy tín:

Sunhouse luôn đề cao uy tín và chất lượng thương hiệu lên hàng đầu

Sunhouse cam kết hoạt dộng kinh doanh minh bạch, đạo đức, đông thời tích cực

tham g1a vào các hoạt động an sinh xã hội, sóp phân xây dựng cộng đồng

Nâng cao nhận thức của người tiêu dùng:

Ngoài những hoạt động an sinh xã hội, Sunhouse còn thường xuyên tô chức các chương trình, hội thảo dé nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về tầm quan

trọng của việc sử dụng sản phâm chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe của bản thân

và gia đình Sunhouse khuyến khích người tiêu dùng thông minh, lựa chọn sản

phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân và khả năng tài chính

Với những chức năng và nhiệm vụ trên, Tập đoàn Sunhouse đã và đang khẳng định vị thể là một thương hiệu uy tín, được người tiêu dùng Việt Nam tin

tưởng lựa chọn

2.1.3 Cơ cầu tô chức bộ máy

*Sơ đồ tô chức bộ máy tô chức của công ty

Bảng 1: mô tả chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong tô chức

Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cô đông bầu ra, là

cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vẫn đề liên quan đến quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thâm quyền của Đại hội đồng cô đông Hội đồng quản trị git vai tro định hướng chiến lược kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh hàng nam, chi dao va giam sát hoạt động của Công ty thong qua Ban diéu hanh céng ty

hợp pháp của Báo cáo tài chính của Công ty

Phòng hành chính nhân sự

Phòng có nhiệm vụ quản lý lưu trữ hồ sơ, công văn giấy tờ, sử đụng con dấu Là bộ phận chức năng tham mưu cho giám đốc trong lĩnh vực tổ chức nhân sự, sắp xếp bố trí lao động toàn bộ cơ cấu tô chức của Công ty

Phòng xuất nhập khâu và quan

hệ Quốc tế

Thực hiện các hoạt động giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà cung cap Hoan tất các

thủ tục và chứng từ xuất nhập khâu hàng hóa như: hợp

đồng mua bán, bộ chứng từ vận chuyên, bộ chứng từ xuất nhập khẩu các thủ tục thanh toán, các thủ tục giao nhận

hàng hóa Kết hợp cùng với kế toán, thực hiện các hoạt động L/C, làm các bảo lãnh ngân hảng Tiếp nhận, kiểm tra,

đối chiếu hồ sơ hảng hóa nhập khâu, xuất khâu với số lượng thực tế tại cửa khâu trong quá trình làm hồ sơ thông quan hàng hóa Quản lý, theo dõi các đơn hàng, hợp đồng

Phối hợp với các bộ phận có liên quan để đảm bảo đúng tiễn do giao hang cung như nhận hàng Thực hiện việc tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường xuất khâu theo chiến lược công ty đã đề ra

kinh doanh Tiếp cận thị trường về khách hàng Đưa ra các chiến

lược giới thiệu sản phâm và mở rộng thị trường Thực hiện

việc đề xuất các chính sách cho khách hàng và nhóm khách

hàng Lên kê hoạch và mục tiêu cho việc bán hàng

Phòng Marketing

Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu về sự thật

ngầm hiểu của khách hàng Lập hồ sơ thị trường và dự báo

doanh thu Khảo sát hành vi ứng xử của khách hảng tiềm

năng Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị

e Tống Giám đốc: Ông Lê Phước Vũ

e Phó Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Xuân Phú

e Phó Tông Giám đốc: Ông Trần Thanh Hải

e Phó Tổng Giám đốc: Ông Bùi Ngọc Long

e Giám đốc Marketing: Ông Trần Quang Thắng

e Giám đốc Tài chính: Bà Nguyễn Thị Thu Hằng

e Giám đốc Nhân sự: Ông Nguyễn Văn Nam

e Giám đốc Sản xuất: Ông Nguyễn Văn Tình

e Giám đốc Kinh doanh: Ông Lê Văn Toản

2.1.4 Kết quả kinh doanh 3 năm 2020, 2021, 2022 2.1.4.1 Những thành tích Sunhouse đã đạt được trên thị trường

Sunhouse đón nhận danh hiệu sản phẩm thương hiệu quốc gia năm 2022

Sunhouse cũng liên tục góp mặt và thăng hạng trong bảng xếp hạng các Doanh

nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500)

Với nhóm sản phẩm nồi cơm điện, theo đại điện công ty, năm 2020, nồi cơm điện tửSunhouse đứng top đâu tại Việt Nam Và vân tiệp tục được p1ữ vững trong

năm 2021, bất chấp tình hình đại dịch

Năm 2022, Sunhouse tiếp tục vinh dự đạt chứng nhận Hàng Việt Nam chất

lượng cao ngành hàng Kim khí gia dụng lần thứ 8 Việc nhiều năm liên tiếp được

chứng nhận uy tín là minh chứng góp phần khăng định uy tín của Sunhouse, đồng thời cũng là sự bảo chứng, khẳng định cho chất lượng của sản phâm Sunhouse trên thị trường Tiếp tục khẳng định vị thế "người dẫn đầu" trong lĩnh vực gia dụng nhà bếp

Các sản phẩm gia dụng củaSunhouse như Chao chống dính, Nổi inox, Nỗi anod không những được ưa chuộng bởi người tiêu dùng trong nước mà sớm đã được xuất khâu ra nhiều nước khác như Miễn Điện, Indonesia, Campuchia Thậm chí còn có thê kế đến một số quốc gia có những tiêu chuẩn khắt khe bậc nhất như

Nhật Bản, Hàn Quốc, Nga, Bắc Mỹ

Năm 2021, doanh thu ngành hàng gia dụng chiếm đến gần 1/5 doanh thu tổng của Tập đoàn Sunhouse Để có thể đạt được mức tang trưởng ấn tượng trên, Sunhouse đã rất linh hoạt trong áp dụng, thực thi các chính sách kinh doanh, bao gồm: không ngừng đầu tư mạnh mẽ cho việc nghiên cứu, phát triển công nghệ; quản

lý chất lượng thông qua kiểm soát công nghệ lõi, phát triển chuỗi cung ứng tự sản xuât

Việc liên tiếp thăng hạng bất chấp những khó khăn do đại dịch gay ra cho thay

sự chuân bị kỹ cảng của doanh nghiệp Sunhouse quản lý và vận hảnh theo kịch bản, trong từng trường hợp tốt - xấu đều sẵn sàng phương án đối phó Đặc biệt,

Sunhouse tận dụng thời cơ từ thương chiến Hoa Kỳ - Trung đã xây dựng thành công

2 nhà máy thiết bị chiếu sáng cũng như thiết bị nhà bếp tại thị trường Hoa Kỷ Điều này, giúp tăng trưởng xuất khâu của Sunhouse lên gấp 6 lần so với năm 2020

Đứng vị trí thứ 306/500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, tăng trưởng I1 bậc

so với năm 2021 là kết quả cho những cô gắng không mệt mỏi của Tập đoàn

Sunhouse bắt chấp nhiều khó khăn hiện hữu Đây là kết quả được công bố do Công

ty Cô phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp với báo điện tử Vietnamnet, Bộ thông tin truyền thông thực hiện

Điều đáng ngạc nhiên là ở Top 500 Doanh nghiệp Tư nhân lớn nhất Việt Nam, Sunhouse đứng vị trí 177 Để có tên trong Bảng xếp hạng, Sunhouse phải đạt đủ những tiêu chuẩn khắt khe sau: Là doanh nghiệp Việt Nam đã thành lập và hoạt động ôn định, có tổng doanh thu năm 2022 ở mức cao, có hoạt động sản xuất tốt và

ốn định trong giai đoạn 2021 — 2022, chấp hành tốt pháp luật và chính sách của Nhà

nước

Đặc biệt, với việc khai trương nhà máy phía Nam phân phối các sản phẩm

thuộc nhóm Điện tử điện lạnh, Điện gia dung, Sunhouse cho thây khát vọng dịch chuyền từ gia dụng nhà bếp sang gia dụng thông minh để đáp ứng đây đủ tiện nghĩ trong øian nhà bếp, mang đến trải nghiệm trọn vẹn cho mọi thành viên gia đình

2.1.4.2 Những thành tích Sunhouse đạt được trong kinh doanh

Bảng 2: biến đổi doanh thu, chỉ Phi, loi nhudn cua Sunhouse

Mac du dai dịch COVID-19 đã gay ra nhiều khó khăn cho nền kinh tế và thị trường, Sunhouse vẫn ghi nhận mức tăng trướng ấn tượng về doanh thu thuần, tăng

từ 93.202 trong năm 2020 lên 115.823 trong năm 2022, tăng trưởng 123% so với năm 2020 Sự tăng trưởng này cho thấy công ty đã có thành công trong việc tăng cường doanh số bán hang và dịch vụ của minh Đồng thời cũng thể hiện sự linh hoạt

và khả năng thích ứng của công ty trong bối cảnh khó khăn

Tuy gia vốn tăng từ năm 2020 đến 2022, có một sự giảm nhẹ trong lợi nhuận thuần từ năm 2020 đến 2021, nhưng Sunhouse đã phục hồi mạnh mẽ và ghi nhận

mức tăng trưởng 105% trong năm 2022 so với năm trước đó Điều này cho thây

công ty đã thực hiện các biện pháp hiệu quả để tối ưu hóa hiệu suất và tăng cường lợi nhuận trone thời kỳ khó khăn

Chi phí khác va chi phi quan ly doanh nghiệp đều tăng từ năm 2020 đến 2022

Điều này có thể phản ánh các chỉ phí phát sinh liên quan đến việc thích ứng với thị trường biến động và các biện pháp phòng chống dịch bệnh Sự tăng trưởng nhanh chóng của chi phí này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận cuối cùng của công ty Tuy nhiên nếu được quản lý tốt chúng có thể được phản ánh trong các dự án hoặc mục tiêu tăng trưởng dài hạn

Mặc dù lợi nhuận sau thuế giảm từ năm 2020 đến 2021, nhưng sau đó đã tăng

mạnh đến 127% trong năm 2022 Điều này cho thấy công ty đã đưa ra các biện pháp hiệu quả đề điều chỉnh chiến lược và quản lý đề thích ứng với môi trường kinh

doanh biến động

Kết quả tài chính của Sunhouse trong giai đoạn này cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ cũng như khả năng thích ứng và nỗ lực của công ty trong việc vượt qua những thách thức kinh doanh đáng kế Tuy nhiên, vẫn cần theo dõi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để duy trì và cải thiện hiệu suất trong tương lai

2.2.1 Cau trúc nhãn hiệu của công ty cô phần tập đoàn Sunhouse 2.2.1.1 Logo của công ty cô phần tập đoàn Sunhouse

——————

SUNI1OUSE

Hình 1 Logo của công ty cô phân tập đoàn Sunhouse

Logo của SUNHOUSE được thiết kế với ý nghĩa sâu sắc và tượng trưng cho

giá trị và tầm nhìn của công ty Logo gồm ba khối vững chắc, tượng trưng cho sự én

định và đáng tin cậy của SUNHOUSE trong kinh doanh và cung cấp sản phẩm Hai

màu chủ đạo là đỏ và xanh thê hiện sự cân đối và sự kết hợp giữa động lực và sự

bên vững

Phân chữ màu trắng ở giữa logo hiển thị tên gọi của công ty, "SUNHOUSE",

trong tiếng Việt có nghĩa là "Ngôi nhà Ánh Dương" Điều này tượng trưng cho một

ngôi nhà tràn đầy ánh sáng mặt trời, đại điện cho sự ấm no, hạnh phúc và sự phát

triển Ánh sáng mặt trời cũng thể hiện tỉnh than lạc quan, nhiệt huyết và sự khát

khao vươn lên, hướng tới thành công và tạo dựng tương lai tươi sáng Nhìn từ tông

thê logo SUNHOUSE thể hiện tầm nhìn của công ty về sự phát triển bền vững, sự

chăm sóc và đảm bảo hạnh phúc cho khách hàng thông qua các sản phẩm chất

lượng và dịch vụ tốt nhất

2.2.1.2 Đặc trưng về sản phẩm Sunhouse là một thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt Trong thời gian hơn 20 năm hình thành và phát triển, Sunhouse đã đem đến những giá trị đặc

trưng làm nên tên tuôi của chính mình Và một trong những yếu tố quan trọng nhất

đó là đặc trưng về sản phâm phâm của Sunhouse Những sản phẩm của Sunhouse sé

mang một sô đặc trưng sau:

« Tính năng thông minh và tiện lợi: Sản phâm Sunhouse được thiết kế với các

tính năng thông minh và tiện lợi, s1úp khách hàng thực hiện các nhiệm vu hang

ngày một cách dễ dàng và hiệu quả hơn Sunhouse luôn dat nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu và liên tục nghiên cứu, phát triển các sản phâm mới nhằm đáp ú ứng

được các nhu cầu ngày cảng đa dạng và phức tạp của khách hàng Điều nảy giúp

Sunhouse tạo được sự khác biệt và tăng tính cạnh tranh trên thị trường

« Chat lượng cao, đa dạng về mẫu mã: Sản phẩm Sunhouse đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, với sự chú trọng đặc biệt đến việc sử dụng các vật liệu và công nghệ tiên tiễn đề đảm bảo độ bền và độ tin cậy Sunhouse không chỉ tập trung vào các sản

phẩm cơ bản như bếp gas, bếp điện, lò vị sóng, nội cơm điện, mà còn mở rộng sản

xuất đa dạng các sản phẩm gia dụng khác như máy lọc không khí, máy hút bụi, máy sây tóc, máy giặt, Việc đa dạng hóa sản phẩm giúp Sunhouse đáp ứng được nhu

cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ những người tiêu dùng thông

thường đến những khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phâm cao cấp hơn

« Thiết kế hiện đại, đặc biệt: Các sản phâm Sunhouse có thiết kế hiện đại, sang trọng và thâm mỹ, phù hợp với mọi không gian nội thất và phong cách cá nhân của

khách hàng Sunhouse cũngtạo ra các san phẩm đặc biệt, hướng đến các nhóm

khách hàng đặc biệt và có nhu cầu riêng biệt Ví dụ, Sunhouse đã cho ra đời các sản phẩm như bếp gas âm, bếp từ, lò nướng với nhiều tính năng ưu việt và thiết kế

sang trọng hướng đến các khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm cao cấp

hơn

2.2.1.3 Nhãn hiệu

Sunhouse luôn đi liền với 3 tiêu chí:

- Tin cậy và uy tín: Sunhouse được biết đến như một thương hiệu tin cậy với lịch sử đài hơi trong việc cung cấp các sản phâm gia dụng chất lượng

- Sự đôi mới: Thương hiệu luôn dẫn thân vào nghiên cứu và phát triển để đem lại sự đôi mới và tiến bộ trone sản phẩm

- Chăm sóc khách hàng: Sunhouse cam kết chăm sóc khách hàng của họ thông

qua dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng xuất sắc

2.2.1.4 Hình ảnh sản phẩm Sunhouse trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Đề luôn đứng vững vị thé là anh cả trong lĩnh vực đỗ gia dụng tại Việt Nam,

Sunhouse phải định hình vị thế của mình trong tâm trí khách hàng Hình ảnh sản

phâm được Sunhouse đem đến cho khách hàng mục tiêu bao gôm các tiêu chí:

- Giải pháp hiện đại: Sunhouse được coi là người bạn đồng hành trong cuộc

sông hiện đại, siúp khách hàng giải quyết các vấn đề hàng ngày một cách hiệu quả

- Sự đáng tin cậy: Khách hàng tin tưởng vảo chất lượng và độ tin cậy của sản phâm Sunhouse Các sản phâm Sunhouse được coI là lựa chọn an toàn và dang tin

cậy trone việc đáp ứng các nhu cầu hàng ngày

- Giá trị và giá cả hợp lý: Sunhouse có hình ảnh là một thương hiệu cung cấp gia tri cao với các sản phẩm có giá cả hợp lý Người tiêu dùng thường liên tưởng

đên sự kêt hợp ø1ữa chật lượng và giá trị tốt với các sản phâm của Sunhouse

2.2.2 Tính năng, công dụng, chất lượng, mẫu mã của sản phẩm nồi cơm điện

thiết bị không thê thiếu trong mỗi gia đình Và sản phẩm nồi cơm điện tửcủa

Sunhouse mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm tiện lợi, chât lượng với

5 ưu điểm nổi trội đã được Sunhouse giới thiệu như sau:

1, Hạt cơm chín đều — dẻo thơm — giữ trọn đính đưỡng:

Hạt cơm của nồi điện tử chín đều, dẻo thơm, được giữ ấm trong vòng 24 tiếng

mà vẫn đảm bảo dinh đưỡng nhờ thiết kế và công nghệ nấu hiện đại, đó là:

1,1 Lòng nổi chất lượng Lòng nồi cơm điện tửđược làm từ hợp kim dẫn nhiệt tốt, phủ lớp chống dính, chống gỉ sét và đảm bảo sức khỏe người dùng Lòng nồi gồm 3 — 9 lớp chồng lên

nhau với độ dày khoảng 1.8 — 2 mm trở lên Nhờ vậy, nhiệt độ thoát ra qua mỗi lớp

sẽ chậm hơn, giúp duy trì nhiệt độ com lâu hơn

1,2 Công nghệ nâu hiện đại: 2D, 3D, cao tần, Fuzzy Logic

- Công nghệ nâu 2D, 3D: sử dụng 2 -3 mâm nhiệt ở dưới đáy nỗi, xung quan thân nồi vả trên nắp nồi, giúp nhiệt lượng tóa đều khắp nồi

- Công nghệ cao tân: IH ( Induction Headting — đốt nóng trong ), sử dụng cảm ứng từ đun nấu không tiếp xúc không qua mâm nhiệt, làm nóng

trực tiếp đều khắp noi com điện tử(tương tự cơ chế hoạt động của bếp từ)

Cảm biến nhiệt giup điều chỉnh chính xác nhiệt độ nấu bat ké lượng nước trong nồi nhiềuhay ít giúp nồi cơm điện tửnầu cơm ngon, không bị khô hay nhão

- Công nghệ Fuzzy Logic: sẽ giúp điều chỉnh nhiệt độ phù hợp với lượng nước vả gạo theo từng p1ai đoạn nấu Khi sao được nấu chín, nước dư thừa sẽ được lay đi Vi thế, cơm sau khi nâu sẽ được nở đều và thơm ngon hơn kê cả khi bạn cho quá nhiều hoặc quá ít nước

CÔNG NGHỆ NẤU FUZZY LOGIC Kiểm soát nhiệt độ phù hợp với lượng gạo và nước trong nồi Cơm ngon chuẩn vị, không lo khô nhão

2, Đáp ứng mọi nhu câu với da dang chê độ nau

Không chỉ nâu cơm thông thường, với nội cơm điệncó trung bình 8 — 15 chế

độ nâu Khách hàng có thé nau cháo, làm bánh, hâm, nau x61, nướng bánh, nâu cháo nhanh, súp Nâu cơm trộn, Việc tích hợp nhiêu chê độ nâu g1úp tôi ưu và tiệt

kiệm chi phí mua các loại nỗi nâu cân thiết, cũng như thời gian và công sức chê

biến

8 CHẾ ĐỘ NẤU TỰĐỘNG

Tùy chỉnh khẩu vị theo từng loại gạo

Hình: Nồi cơm điệncó đa dạng chê độ nâu cho mọi nhu cau ăn uông

3, Tiện lợi với nhiêu tính năng hiện đại Nồi cơm điệntiện lợi hơn với hàng loạt những tính năng hiện đại như: Hẹn giờ, chê độ nâu nhanh/ chậm, chọn khâu vi, chọn loại gạo, ø1úp việc nâu cơm càng

thêm dê dàng hơn

- Màn hình hiển thị thời gian/ chế độ nấu: thông qua màn hình LED

hiển thị, người tiêu đùng có thể đễ dàng theo dõi quá trình nâu cơm và lựa

chọn chế độ, thời gian nấu phù hợp

- Hẹn giờ nấu trong vòng 1 — 24h: giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gina nấu nướng, đặc biệt phù hợp với những gia đình bận rộn, không có thời gian chuẩn bị bữa cơm đúng bữa

- Chế độ nấu nhanh/ chậm: chế độ nấu nhanh giúp người tiêu dùng tiết

kiệm thời gian khi chi mat 20 — 25 phút đê cơm chín mà vẫn đảm bảo chất

lượng, hạt cơm chín đều, dẻo, ngon, tron vi Con với chế độ nấu chậm, người tiêu dùng có thể tùy chỉnh thời gian phù hợp với nhu cuằ

- Chọn khẩu vị phủ hợp: nồi cơm điệnsẽ có các chế độ là tiêu chuẩn, mềm và dẻo để người tiêu dùng lựa chọn theo sở thích

(=) = - _ Min G2)

Hinh: Bảng điều khiển các chức năng nấu cơm của nồi cơm điệnSunhouse

4, Dung tích đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu Nồi cơm điệncó dung tích đa dạng, thường từ 1 - 3 lít, đáp ứng nhu cầu

nấu ăn của gia đỉnh

- Nỗi cơm điệncó dung tích 1 lít phù hợp với l - 2 người

- Nỗi cơm điệncó dung tích 1.5 lít phù hợp với 4 - 6 người

- Ndi cơm điệncó dung tích 1.8 lít phù hợp với trên 6 người

5, Ủ ấm cơm lên đến 24 tiếng nhưng vẫn đảm bảo dinh dưỡng Với thiết ké nap day kin va céng nghé Fuzzy Logic — tự động điều chỉnh nhiệt độ phủ hợp, giúp cân bằng độ âm và độ thoát hơi của cơm, giúp

cơm có thé u âm lên đến 24 tiếng mà vẫn luôn thơm ngon, ấm nóng, không

bị cháy hay khô, bảo toàn tối đa dưỡng chất của gạo Tuy nhiên, đẻ cơm vẫn giữ được tròn vị ngon và chất dinh đưỡng, thời gian ủ tốt nhất là 12h theo chương trình

2.2.2.2 Phân loại, mẫu mã của sản phẩm nồi cơm điệnSunhouse Nồi cơm điệncủa Sunhouse có thể phân loại dựa trên nhiều phương diện như dung tích, giá thành, chất lượng cơm, Nhưng nhìn chung, cách phân loại nồi cơm điệnphô biến nhất được chia làm 2 loại

- Theo nguyên lý: Nồi cơm điệnmâm nhiệt, nồi cơm điệncao tần

- Theo dung tích: loại 1 lít, 1.5 lit, 1.8 lit 2.2.2.2.1 Theo nguyên lý hoạt động

Theo nguyên lý hoạt động, nồi cơm điệnsẽ gồm 2 loại: nồi cơm điệnmâm nhiệt và nồi cơm điệncao tần Ca 2 loại nồi cơm này đều sử dụng công nghệ Fuzzy

Logic, giúp điều chỉnh nhiệt độ phù hợp với lượng nước và gạo theo từng giai đoạn nấu Vì thế, cơm sau khi nấu sẽ được nở đều và thơm ngon hơn để cả khi người tiêu dùng có cho nước quá nhiều hoặc quá ít

Tuy nhiên, 2 loại nồi này có những điểm khác nhau như sau:

cho mâm nhiệt và mâm nhiệt chuyên điện năng thành nhiệt năng

- Thường có

1 - 3 mâm nhiệt: ở đáy nồi, xung quanh thân nôi và trên nắp nồi

công nghệ nấu cao tan Induction Heating (IH) thay cho mâm nhiệt, làm nóng trực tiếp đều khắp nỗi, giúp nồi cơm điện tửnâu cơm ngon hơn

( chế độ nấu tiêu chuẩn )

ngon

Hạt cơm chín dẻo, ngon, săn chắc, không bị

no nat

Gia thanh

Tu 500.000 VND

trở lên, phù hợp với thu

nhật của đại đa số người

- Nỗi cơm điệncó dung tích 1 lít phù hợp với l - 2 người

- Nôi cơm điệncó dung tích 1.5 lít phù hợp với 4 — 6 người

- Nôi cơm điệncó dung tích 1.8 lít phù hợp với trên 6 người

Nói chung, các mâu nồi cơm điệncủa Sunhouse có nhiều các phân loại, và đa dạng mẫu mã phù hợp với hau hệt các đôi tượng sử dụng Cụ thê, Sunhouse có 63

sản phẩm nồi cơm điện tửphục vụ cho nhu cau riêng của từng đôi tượng neười tiêu

dùng

2.2.2.3 Chất lượng của sản pham noi com diénSunhouse Sunhouse hiện là don vi phan phối nồi cơm diénchat lượng tại Việt Nam Khi mua hàng, người tiêu dùng có thể yên tâm với chất lượng sản phẩm, mức giá hợp lý

và các chính sách hậu mãi kèm theo Các sản phâm nồi cơm điệnSunhouse đều có

các ưu điểm vượt trội như:

- Đa dạng mẫu mã, dung tích từ 1 — 1.8 lit

- Sản phẩm chất lượng cao: Lòng nỗi đa lớp dày đặn 3 — 9 lớp, được làm bằng hợp kim nhôm dày giúp dẫn nhiệt hiệu quả và giữ nhiệt tốt

- Đa dạng chức năng nau nướng với 8 — 15 chế độ nấu tự dong

- Bang diéu khién bang tiếng Việt, dễ sử dụng hơn các nồi cơm điệncó bảng điều khiến kí hiệu bằng tiếng Anh, tiếng Han, tiếng Nhật

- Thiết kế hiện đại và an toàn, giúp nồi cơm bền lâu va dam bao cho

« Quy mô, số lượng khách hàng lớn hơn khách hàng tổ chức

« Khách hàng cá nhân khác nhau về tuổi, thu nhập, sở thích, siới

tính nên nhu cầu sử dụng hảng hóa đa dạng, phong phú

« Nhu câu thường xuyên thay đôi không ôn định như khách hàng

tổ chức Phân loại:

Độ tuổi Từ 18-30 Chủ yếu là sinh viên, độc thân hoặc mới lập

gia đình, bận rộn với công việc ít có thời gian nấu nướng nên chọn nồi cơm nho gon,

dễ sử dụng- có chức năng hẹn giờ nấu

Từ 31-55 Chủ yêu là người có gia đình, con cái và có

thu nhập ôn định, luôn quan tâm đến sức khỏe nên chọn nồi cơm có dung tích lớn, đa chức năng, độ bền cao phủ hợp với nhu cầu

sử dụng của gia dinh

55 tuổi trở _ | Chủ yếu là những người có nhu câu sử dụng lên nổi cơm điện tửđơn giản đễ sử dụng, có

chức năng nấu cháo, súp

Thu nhập Thấp chọn nồi cơm điện tửgiá rẻ

Trung bình | chọn nôi cơm điện tửg¡á tâm trung, có nhiêu

chức năng Cao chọn nồi cơm cao cấp, nhiều chức nang,

mẫu mã đẹp Nghề nghiệp | Nhu câu sử dụng noi cơm điện tửđa dạng ở mọi nghé Tam ly Sở thích Khách hàng có sở thích nâu ăn, quan tâm đến sức khỏe của

bản thân cũng như mọi người trong ø1a đỉnh

Nhu câu Khách hàng có nhu cầu quan tâm đến chất lượng, mẫu mã, 914 ca, chức năng, thương hiệu của sản phâm

Hành vi mua Khách hàng quan tâm đến lợi ích mà sản phẩm nồi cơm điện tửmang lại

cho mình như nâu com ngon, an toàn tiện lợi, dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian, nồi cơm điện tửđa chức năng, thiết kế đẹp mắt, sang trọng Từ đó họ đưa ra quyết định mua hàng của mình

Bảng 4: phân tích khách hàng các nhan cua Sunhouse

2.3.2 Khách hàng tô chức 2.3.2.1 Khái niệm Khách hàng tô chức là tên gọi chỉ các khách hàng sử dụng sản phẩm trực tiép/gian tiếp cho việc vận hành tô chức của mình - Giáo trình bộ môn nguyên lý

marketing trường Đại hoc Thuong Mai

2.3.2.2.Đặc điểm

- Về địa lý: Mức độ tập trung theo vùng địa lý rất cao

- Về sản phâm: Số lượng người mua ít nhưng số lượng sản phẩm trong một lân mua lớn

- Về câu: là câu đâu vào phát sinh từ cầu đầu ra ð kém co giãn, dao động

theo cau dau ra, và có tính liên kết và bố sung trong Sử dụng

- Về mua bán: Mối quan hệ người mua và người bán rất chặt chẽ: Người mua là các nhà chuyên môn; Quá trình ra quyết định mua hàng không phải là quyết định cá nhân mà là tập thê; Việc mua hàng thường mang tính trực tiếp Người mua

và người bán có thê là khách hàng của nhau - Giáo trình bộ môn nguyên lý

marketine trường Đại học Thương Mại

VỊ trí địa - Phân bố rộng ở cả 63 tỉnh thành trên toản quốc, chủ yếu ở

ly các khu thành phố và đô thị nơi có nhu cầu cao sử dụng các thiết bị

gia dung hién dai

Khach - Các cửa hàng bán lẻ và siêu thị: nhóm tô chức nảy mua với

mục đích kinh doanh thu lợi nhuận từ các sản phẩm của Sunhouse với tư cách là một trung gian phan phối Đây là hành vị sử dụng sản

phẩm trực tiếp cho việc vận hành tô chức

- Kinh doanh nhà hàng, quán ăn: đối tượng này sử dụng sản

phẩm gián tiếp cho việc vận hảnh tổ chức Họ sử dụng với mục

đích chế biến thực phẩm tới người tiêu dùng Chất lượng thực

phẩm cũng như giá cả là lý do mua chính của các doanh nghiệp

này Từ đó tạo mối quan hệ với nhà cung cấp và hướng tới hợp tác

lâu dài

Hanh vi

mua hang

- Khách hàng tổ chức quan tâm đến những sản phẩm đem lại

lợi nhuận cho họ và phải tôi ưu được về các mặt như chi phí, độ

bên, số lượng, chất lượng đầu ra sản phẩm Sau đó, họ lên danh sách những nhà cung cập rồi đưa ra quyết định lựa chọn nhà cung

tửSunhouse của công ty Sunhouse

3.1 Các yêu tô môi trường nội bộ ảnh hướng đến hoạt động marketing sản pham ti vi sam sung của công ty sao sang

3.1.1 ảnh hưởng của bộ phần tài chính đến sản phẩm nồi cơm điện tử công ty Sunhouse

Bộ phần tài chính là bộ phận quan trọng trong bat kì doanh nghiệp nào, bao

gồm cả Sunhouse Bộ phận nảy chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tai chính cho

các bộ phận khác trong doanh nghiệp, trone đó có bộ phận Marketing

3.1.1.1 Nguồn lực tài chính

Sunhouse là doanh nghiệp có nhiều nguồn lực tài chính khác nhau đề hỗ trợ hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động marketing nói riêng Dưới đây là một

số nguồn lực tài chính mà Sunhouse có thể sử dụng

« vốn tự có: Sunhouse sử dụng vốn tự có từ nguồn lợi nhuận đã được tích lũy

từ hoạt động kinh doanh trước đây Điều này có thê bao gồm tiền lãi thu từ việc bán các sản phẩm và dịch vụ của họ

« vay vôn từ ngân hàng: Sunhouse tìm kiếm các khoản vay vốn từ ngân hàng hoặc tổ chức tài chính Điều này cho phép họ có được số tiền cân thiết để đầu tư vào

các dự án mới, phát triển sản phẩm hay mở rộng hoạt động kinh doanh

+ von dau tư từ các nhà đầu tư: Sunhouse thu hút vốn vốn đầu tư từ các nhà đầu tư bên ngoài thông qua các hợp đồng đầu tư khác nhau Điều này có thể giúp họ

mở rộng hoạt động kinh doanh và phát triển các sản phâm mới

« quỹ hễ trợ kinh doanh: Sunhouse tìm kiếm các quỹ hỗ trợ kinh doanh từ tổ

chức chính phủ, phí chính phủ hoặc các tô chức phi lợi nhuận khác Quỹ này có thé

cung cấp tài trợ vốn, hỗ trợ kĩ thuật hoặc khuyết khích phát triển thị trường cho

Sunhouse

Sunhouse có nhiều nguồn lực tài chính khả dụng đề hỗ trợ hoạt động kinh

doanh của mình, từ vốn tự có cho đến đến việc tìm kiếm vốn đầu tư từ các nguồn

bên ngoài Việc lựa chọn những nguon tài chính này không chỉ ảnh hướng đến hoạt

động kinh doanh của Sunhouse nói chung và hoạt động marketing sản phâm nỗi

cơm điện tửSunhouse nói riêng

3.1.1.2 Ngân sách quảng cáo và tiếp thị

Bộ phận tải chính sẽ quyết định mức ngân sách Marketing và mức ngân sách marketing sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định về chiến lược quảng cáo, tiếp

thị, và các hoạt động khác cho sản pham, cụ thể là nồi cơm điện tửSunhose

Công ty Sunhouse có khả năng tai tài chính ôn định nên luôn sẵn sàng tạo tiền

đề thuận loi dé phát triển các chiến dịch truyền thông Marketine Tùy vào các mục

tiêu chiến lược của doanh nghiệp mà mức phân chia ngân sách cho từng dòng sản

phẩm sẽ khác nhau, và tương tự với sản phẩm nồi cơm điện tửSunhouse Mức chi

tiêu cho hoạt động marketing của sản phâm nổi cơm điện tửbao gồm:

« Nghiên cứu và phân tích thị tường: đây là hoạt động không thê thiếu đề bắt đầu mỗi chiến dịch marketing Sunhouse đã sử dụng khoảng 10% ngân sách để tài

trợ cho các hoạt động nghiên cứu thị trường bao gồm việc thu thấp đữ liệu về xu

hướng thị trường, hành vi khách hang và đối thủ cạnh tranh dé định hình chiến lược

tiép thi

« quảng cáo trực tuyến: Ngân sách của sẽ được dành | phan cho chién dich quảng cáo trực tuyến Các hoạt động này có thể bao gồm chiến dịch quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, va quang cao display để tăng cường nhận diện thương

hiệu va tang cường doanh số bán hàng trực tuyến

` tiếp thị nội dung: Ngân sách dành cho tiếp thị nội dung bao gồm việc tạo và phân phối nội dung giá trị như các bài viết blog, video hướng dẫn và chia sẻ thông

tin sử dụng sản phâm trên các nền tang nhu Youtube, Facebook, va blog cua

thị thông tin qua email để giữ liên lạc với khách hàng hiện tại, cũng như tối ưu hóa

chiến lược CRMI để cải thiện trải nghiệm khách hàng

« đánh giá và theo dõi hiệu suất: Doanh nghiệp sử dụng công cụ phân tích và theo đối dé đo lường KPIs như tý lệ chuyền đổi, doanh số bán hàng và tương tác

trên các nên tảng quảng cáo

3.1.1.3 chiên lược giá cả

bộ phận tài chính cũng có thể ảnh hưởng đến chiến lược giá cả sản phẩm

Sunhouse là công ty có khả năng tài chính cao nên bộ phận tải chính có thê cho

phép bộ phận marketing triển khai các chiến lược giá cả linh hoạt như giảm giá, ưu

đãi, khuyến mãi,

với nguồn tài chính dồi dào - doanh thu nghìn tỷ mỗi năm, Sunhouse đã và

đang thường xuyên tô chức các sự kiện ưu đãi cho sản phâm nồi cơm điện tửnhư kết hợp với vác siêu thị điện mát dé tung ra cac chién dich khuyén mãi Với chiến dịch

“Bão giá mùa nóng”, Sunhouse kết hợp cùng trung tâm mua sắm Nguyễn Kim tung

ra những ưu đãi cực khủng dành cho khách hàng khắp cả nước với các chính sách

giảm giá, trả góp 0% dành cho sản phâm nỗi cơm điện tửSunhouse

nhìn chung, bộ phận tài chính có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động marketing của Sunhouse, đặc biệt ở phần ngân sách Sự phối hợp chặt chẽ giữa bộ

phan tai chính và bộ phận marketing sẽ giúp Sunhouse triển khai hoạt động kinh

doanh hiệu quả, góp phân đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp nói

chung và mục tiêu kinh doanh sản phâm nồi cơm điện tửnói riêng

Đơn vị: tỷ đồng (Nguồn: Phòng kề toán)

Bảng cơ cấu về vốn của tập đoàn Sunhous năm 2015 — 2019

Tổng tài sản qua các năm 2015 -2019 tăng đều đặn từ 558 tý đồng lên 768 tỷ đồng lên 1.194 tý đồng lên 1.495 tỷ đồng rồi 1.674 tỷ đồng, đa phan là tài sản ngắn

hạn

Tài sản ngắn hạn của Sunhouse đã tăngáng kế qua các năm, từ 435,59 tỷ đồng

trong năm 2015 lên đến 1 101,29 tỷ đồng trong năm 2019 Đặc biệt, các khoản phải

thu ngắn hạn và hàng tồn kho chiếm phần lớn trong tải sản ngắn hạn của công ty, đồng thời cũng tăng đáng kê qua các năm

Các khoản phải thu ngắn hạn có giá trị rất lon va tăng qua các năm, lần lượt là:

218,9 tý đồng; 323,1 tý đồng; 418,7 tý đồng; 418,3 tý đồng và 502,1 tỷ đồng Hàng tồn kho cũng tăng trong cùng giai đoạn, từ 184 tỷ đồng (2015) lên 565 tỷ đồng

(2019), tức 5 năm tăng gấp 3 lần Như vậy, có thé thay ty trong của các khoản phải thu ngắn hạn và hàng tồn kho trong tổng tài sản khá lớn đạt tới khoảng 70% (lần

lượt các năm là 72%, 73%, 70%, 70% và 71%)

Tài sản dài hạn của Sunhouse cũng có sự tăng trưởng từ 122,58 tỷ đồng trong

năm 2015 lên 393,87 tỷ đồng trong năm 2019 Tập đoàn Sunhouse có khoản đầu tư

tài chính dài hạn khá đáng kẻ, tăng qua các năm, lần lượt là: 29 tỷ đồng, 47 tỷ

đồng, 154 tý đồng, 164 tý đồng và 206 tỷ đồng

Nợ phải trả của công ty cũng tăng đáng kê từ 283,11 đơn vị tiền tệ trone năm

2015 lên 772,01 đơn vị tiền tệ trong năm 2019 Đồng thời ty lệ nợ ngắn hạn trên

tông nợ cũng tăng qua các năm điều này có thể tạo ra áp lực tài chính ngắn hạn đối VỚI công ty

Dư nợ vay ngắn hạn trọng trong cơ cấu nợ phải trả, tăng 283 tý đồng năm

2015 lên 772 tỷ đồng năm 2019 Điều này là do vốn chủ sở hữu liên tục được bôi

đắp nhờ lợi nhuận sau thuế các năm

Vốn chủ sở hữu của Sunhouse cũng tăng từ 275,06 đơn vi tiền tệ trong năm

2015 lên 723,14 đơn vị tiền tệ trong năm 2019 Tuy nhiên, tỷ lệ vốn chủ sở hữu trên tông nguồn vốn có sự giảm dân qua các năm, điều này có thé tao ra lo ngại về độ nợ của công ty Điều này có thê yêu câu công ty phải tìm kiêm các nguôn vốn bô sung

từ bên ngoài để duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh

Du Sunhouse có sự tăng trưởng về tài sản và vỗn chủ sở hữu, nhưng cũng cân

phải chú ý đến tăng trưởng nợ và phân bô tải san dé dam bao tinh hình tài chính ôn

định và bền vững trong tương lai

Bảng phân tích báo cáo kết quả kinh doanh theo chiều ngang

Don vi: ty đồng

va cung cap dich vu

Doanh thu thuần năm 2016 tăng 61.65% so với năm 2015, năm 2017 tăng

9.8% so với năm 2016, năm 2018 tang 22.44% so voi nam 2017, nam 2019 tang

tiếp 40.4% so với năm 2018 Tuy nhiên, mặc dù doanh thu tăng, tỷ lệ tăng trưởng

của doanh thu thuần giảm dần qua các năm, từ 62.21% trong năm 2016 xuống còn

40.61% trong năm 2019, có thé cho thay sự chậm lại trong việc tăng trưởng doanh

thu

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ cũng tăng đáng kế, biếu thị sự hiệu quả trong quản lý giá vốn Tuy nhiên, tý lệ tăng trưởng của lợi nhuận gộp cũng giảm dần qua các năm

Một điểm đáng chú ý là chí phí khác tăng mạnh đáng kế qua các năm, đặc biệt

là từ năm 2016 đến năm 2017, khi tăng lên đến 1695.64% Điều này có thê làm

siảm lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh, khiến cho tỷ lệ tăng trưởng của nó siảm mạnh hoặc tro thành số âm, như trong năm 2018

Kết quả là trong cùng giai đoạn, lợi nhuận kế toán trước thuế của công ty liên

tục tăng trưởng, lần lượt là: 25 tỷ đồng, 38 tỷ đồng, 45 tỷ đồng, 65 tỷ đồng và 8§ tỷ

đồng Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế và lợi nhuận sau thuế TNDN cũng tăng qua các năm, tuy nhiên, tỷ lệ tăng trưởng của chúng không đồng đều và có sự giảm sút tronø một số năm, nhất là trong nam 2017

Chi phí tài chính, bản hàng và quản lý doanh nghiệp tăng từ năm nảy sang năm khác, đặc biệt là chi phí khác tăng mạnh đáng kẻ, đặc biệt là từ năm 2016 đến

năm 2017 Đồng thời sự tăng trưởng đột biến của các khoản chi phí này có thể ảnh

hưởng đến lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

Mặc dù Sunhouse đã có sự tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận qua các năm, nhưng có sự cham lai trong tang trưởng và một số vấn đề cần được xem xét kỹ lưỡng như quản lý chi phí và tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp

Tóm lại, các yếu tô tài chính của Sunhouse đã có ảnh hưởng sâu rộng đến

chiến lược kinh doanh và khả năng tài chính của công ty Để duy trì và phát triển,

công ty cần phải xem xét và điều chỉnh chiến lược tải chính một cách linh hoạt và cần thận dé dap ứng được nhụ cầu và yêu cầu của thị trường

3.1.2 Ảnh hưởng của bộ phận nhân lực đến sản phâm nỗi cơm điện tử công ty Sunhouse