Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ 3S Việt Nam

Quá trình thực tập doanh nghiệp và thực hiện báo cáo thực tập đã giúp em tích lũy được nhiều kiến thức về công tác quản lý tại công ty và trau dồi kinh nghiệm cho công tác sau này. Thời gian nghiên cứu tương đối ngắn, kiến thức chuyên môn còn hạn chế và kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều. Do vậy bản báo cáo thực tập không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được sự chỉ bảo góp ý của giáo viên hướng dẫn TS. Dương Thị Hoàn để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp 9

1.1.1 Khái quát chung 9

1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 10

1.1.3 Lịch sử hình thành 11

1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 11

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp 13

1.3.1 Sơ đồ tổ chức 13

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận 13

1.3.3 Mối liên hệ giữa các phòng ban 15

1.4 Quy trình cung cấp dịch vụ 16

1.4.1 Nhóm sản phẩm chính của công ty 16

1.4.2 Quy trình sản xuất sản phẩm chính của công ty 19

1.5 Nhận xét chung 20

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM 21

2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam 21

2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm trong những năm gần đây 21

2.1.2 Chính sách sản phẩm – thị trường 22

2.2.1 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp qua các năm 31

2.2.2 Tình hình sử dụng thời gian lao động 32

2.2.3 Năng suất lao động 33

2.2.4 Công tác tuyển dụng và đào tạo 33

2.2.5 Tổng quỹ lương của doanh nghiệp 35

2.2.6 Các hình thức trả lương trong doanh nghiệp 36

2.3 Phân tích công tác quản lý vật tư, tài sản cố định 34

2.3.1 Các loại nguyên vật liệu dùng trong ngành 34

2.3.2 Cách xây dựng mức sử dụng nguyên vật liệu 34

2.3.3 Tình hình sử dụng nguyên vật liệu 34

2.3.4 Tình hình dự trữ, bảo quản và cấp phát nguyên vật liệu 35

2.3.5 Cơ cấu và tình hình hao mòn của tài sản cố định 35

2.3.6 Phân tích tình hình sử dụng Tài sản cố định 37

2.3.7 Nhận xét về công tác quản lý vật tư và tài sản cố định của Công ty 37

2.4 Tình hình tài chính 38

2.4.1 Tình hình đầu tư vào tài sản của công ty 38

2.4.2 Tình hình huy động vốn của công ty TNHH Thươn Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam 44

2.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 48

2.4.4 Các chỉ tiêu tài chinh của công ty 50

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG 54

3.1 Đánh giá chung 54

3.1.1 Ưu điểm 54

3.1.2 Hạn chế 55

3.2 Các đề xuất hoàn thiện 56

3.2.1 Đối với người lao động 56

3.2.2 Đối với lĩnh vực kinh doanh 56

3.2.3 Đối với công tác phong trào thi đua 56

3.2.4 Đối với vấn đề tài chính 56

KẾT LUẬN 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO 59

DANH MỤC PHỤ LỤC 61

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 13

Hình 1.2: Các sản phẩm của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam 16

Hình 1.3: Sơ đồ thể hiện quy trình sản xuất áo đồng phục 19

Hình 2.1 : Biểu đồ cơ cấu tài sản ngắn hạn của Công ty 40

Hình 2.2: Biểu đồ cơ cấu tài sản dài hạn của Công ty 43

Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu nguồn vốn của công ty 46

Hình 2.4: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 – 2023 48

DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Một số khách hàng chính của công ty 21

Bảng 2.2 Các sản phẩm sản xuất chủ yếu của công ty 24

Bảng 2.3: Doanh số tiêu thụ của các kênh phân phối 27

Bảng 2.4: Chi phí xúc tiến bán năm 2022-2023 28

Bảng 2.5 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp giai đoạn 2021 – 2022 31

Bảng 2.6: Bảng thanh toán lương tháng 11 năm 2023 37

Bảng 2.7: Bảng thanh toán lương, thu nhập tháng 11 năm 2023 33

Bảng 2.8: Cơ cấu tài sản cố định và sự biến động cơ cấu TSCĐ 36

Bảng 2.15: Các chỉ số về khả năng thanh toán của doanh nghiệp 52

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, nền kinh tế nước ta đang vận động mạnh mẽ theo cơ chế thị trường dưới sự quản lý của nhà nước, tích cực hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế và khu vực, các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm, lựa chọn và thực hiện có hiệu quả chiến lược kinh doanh của mình

Là một doanh nghiệp có thời gian hoạt động hơn 10 năm trên thị trường đồng phục tại Việt Nam, nơi được đánh giá là một thị trường tiềm năng, năng động, tuy nhiên cũng nhiều thách thức, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam đã và đang ngày càng phát triển, hoàn thiện khẳng định được vị thế của mình trong tâm trí khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường

Trong lần thực tập này, em đã tìm hiểu, nghiên cứu đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam Phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty và đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại Công ty Trong lần tham gia lần này em học được rất nhiều kiến thức bổ ích thực tế từ các khâu đầu vào sản xuất, phát triển sản phẩm, chiến lược kinh doanh cho đến phân phối đầu ra của sản phẩm Đặc biệt học được rất nhiều kỹ năng mềm và kinh nghiệm rút ra từ lý thuyết khi được giảng dạy trên trường lớp và áp dụng rất thực tế trong ngành học của mình.

Em cảm ơn rất nhiều tới cô giáo hướng dẫn là cô TS Dương Thị Hoàn tại trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội đã hướng dẫn rất tận tình và chu đáo Em rất cảm ơn tới bạn bè, anh chị và các anh chị đồng nhiệp tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam đã tạo điều kiện và chỉ dẫn cho em trong suốt thời gian thực tập cơ sở ngành tại công ty, đặc biệt là Anh Giám Đốc công ty, chị Kế Toán, chị Trưởng Phòng Kinh Doanh đã tạo điều kiện tốt nhất cho em hoàn thành báo cáo này.

Báo cáo thực tập gồm có 3 phần:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S ViệtNam

Chương 2: Thực trạng các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công TyTNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam

Quá trình thực tập doanh nghiệp và thực hiện báo cáo thực tập đã giúp em tích lũy được nhiều kiến thức về công tác quản lý tại công ty và trau dồi kinh nghiệm cho công tác sau này Thời gian nghiên cứu tương đối ngắn, kiến thức chuyên môn còn hạn chế và kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều Do vậy bản báo cáo thực tập không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được sự chỉ bảo góp ý của giáo viên hướng dẫn TS Dương Thị Hoàn để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀDỊCH VỤ 3S VIỆT NAM

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ3S Việt Nam

1.1.1 Khái quát chung

Tên giao dịch: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam

Tên quốc tế: VIET NAM 3S TRADING AND SERVICE COMPANY LIMITED

Logo: Panda Uniform

Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH Ngày bắt đầu thành lập: 19/10/2018

Trụ sở chính: Số 1 ngách 1/3, ngõ 1, đường Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Cơ sở 2: Tòa B FLC Lanmark Tower, đường Lê Đức Thọ, quận Bắc Từ Liêm,

Ngành nghề kinh doanh: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam tự hào là một trong những công ty cung cấp các sản phẩm về đồng phục học sinh và đồng phục công ty được nhiều khách hàng tin dùng trong suốt.

Tầm nhìn: Góp phần tạo nên văn hóa đồng phục và sự đoàn kết tập thể trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Sứ mệnh: Mang trong mình sứ mệnh phủ sóng đồng phục tới tất cả các tập thể trên toàn đất nước Việt Nam, biến đồng phục trở thành văn hoá và biểu tượng của sự đoàn kết Panda Uniform tin rằng, tập thể đoàn kết là chìa khóa vạn năng có thể mở được mọi cánh cửa tương lai.

1.1.2 Văn hóa của công ty

1.1.2.1 Tầm nhìn chiến lược

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam đang từng bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những công ty may Việt Nam được tôn trọng hàng đầu trong nước.

Đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là nhân tố quan trọng góp phần vào sự thành công của 3S.

Không chỉ đem những điều tốt đẹp đến cho khách hàng, 3S còn tạo ra nhiều cơ hội thành công cho đội ngũ nhân viên của mình Mỗi nhân viên đều có thể tự hào khi làm việc tại công ty.

1.1.2.2 Sứ mệnh

Sứ mệnh của 3S là đem lại những giải pháp và dịch vụ may mặc tốt nhất nằm đáp những sự kỳ vọng của khách hàng, giúp khách hàng đạt được mục tiêu trong chiến lược kinh doanh lâu dài của họ.

Chúng tôi đánh giá sự thành công dựa trên cơ sở thành công của khách hàng và các đối tác liên quan Sự thành công đó tất yếu phải dựa trên các yếu tố về chất lượng cao (dịch vụ với chuẩn mực quốc tế), tính an toàn tại công trường, giá thành hợp lý và các giải pháp với tiến độ thích hợp.

1.1.2.3 Giá trị cốt lõi

a Sự Tôn Trọng: Tôn trọng chính quyền và cộng đồng, tôn trọng khách hàng và

cổ đông tôn trọng đối tác và người lao động.

b Sự Tin Cậy: Tính trung thực mang lại sự tin cậy trong mọi mối quan hệ, giao

dịch, với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác Đây là một trong những tiêu chí hàng đầu của 3S.

c Làm Việc Nhóm: Thấu hiểu giá trị của tinh thần làm việc nhóm luôn mang lại

thành công Động viên, khuyến khích, cùng nhau hướng đến mục tiêu chung.

d An Toàn Lao Động: Cung cấp một nơi làm việc đảm bảo an toàn cho tất cả

các bên liên quan, khu vực lân cận và có trách nhiệm với cộng đồng, thân thiện với môi trường Mọi rủi ro tiềm ẩn đều có thể ngăn chặn được tại mỗi dự án.

1.1.2.4 Triết lý – Văn hóa công tya Triết lý kinh doanh

3S tin rằng, thành công của mọi công trình đều bắt nguồn từ một môi trường làm việc chất lượng và những cơ hội để mỗi nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của bản thân.

b Văn hóa công ty

Mọi quyết định của 3S đều bắt đầu dựa trên sự chân thành và liêm chính Chúng tôi khuyến khích sự giao tiếp cởi mở giữa công ty với khách hàng, các đối tác và trong nội bộ doanh nghiệp nhằm nỗ lực hướng đến các mục tiêu trong kinh doanh.

1.1.3 Lịch sử hình thành

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam được thành lập từ tháng 10 năm 2018 với mục tiêu- sứ mệnh phủ sóng đồng phục xịn mịn chất lượng cao tới 100% các tập thể dù lớn hay nhỏ trên khắp đất nước Việt Nam.

Sau hơn 5 năm hoạt động và phát triển, Panda Uniform hiện đang có lượng khách hàng đông đảo – 100.000 khách hàng đã tin tưởng và đặt đồng phục tại Panda Uniform trong năm 2023 đáp ứng 100% nhu cầu về kiểu dáng, thiết kế đặc trưng của từng tập thể Tới nay, Panda Uniform là một trong những công ty dẫn đầu cung cấp và phân phối sản phẩm đồng phục học sinh Hàn Quốc, đồng phục học sinh Nhật Bản bao gồm sơ mi chân váy, quần âu, vest, cà vạt và các phụ kiện đi kèm khác Panda Uniform cũng là nhà cung cấp và sản xuất đồng phục theo yêu cầu hàng đầu miền Bắc với sản phẩm đồng phục xịn mịn 100% cotton cao cấp trên thị trường hiện nay.

1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S ViệtNam

⮚ Chức năng của công ty:

Chuyên sản xuất, cung cấp các loại dịch vụ chuyên về áo đồng phục Sản phẩm của công ty được cung ứng và phân phối rộng khắp thị trường trong tỉnh, đặc biệt sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn nhất trong thị trường ở địa bàn thành phố Hà Nội.

⮚ Nhiệm vụ của Công ty:

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch SXKD theo đúng nghành nghề ghi trong giấy phép kinh doanh.

- Xây dựng, tổ chức tốt công tác SXKD mang lại hiệu quả kinh tế cao và lợi nhuận ổn định.

- Thực hiện nộp thuế và ngân sách đối với nhà nước.

- Mở sổ sách kế toán và ghi sổ theo quy định của pháp luật, của hệ thống kế toán tài chính, và chịu sự kiểm định của cơ quan thuế, tài chính.

- Tuân thủ các quy định của nhà nước về bảo vệ công ty, bảo vệ môi trường, bảo đảm an ninh trật tự xã hội.

- Mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ rộng lớn, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao vị thế của doanh nghiệp, củng cố niềm tin và tạo uy tín trong tâm trí người tiêu dùng.

- Thực hiện tốt chính sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động, đảm bảo công bằng trong thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ công nhân viên của Công ty Thực hiện tốt những cam kết trong hợp đồng kinh tế với các đơn vị nhằm đảm bảo đúng tiến độ Quan hệ tốt với khách hàng, tạo uy tín với khách hàng

⮚ Ngành nghề kinh doanh của Công ty:

Theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh đăng ký lần đầu và Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0108479282 được cấp ngày 19/10/2018 do Chi cục thuế Quận Hoàng Mai cấp thì công ty có những ngành nghề kinh doanh chính như sau:

- Ngành nghề chính: May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) khác - Ngành nghề kinh doanh:

 May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) khác  Sản xuất trang phục dệt kim, đan móc khác

 In ấn

 Dịch vụ liên quan đến in

 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép  Bán buôn đồ dùng cho gia đình

 Bán buôn tổng hợp khác

 Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp

 Bán lẻ thảm, đệm, chăn, màn, rèm, vật liệu phủ tường và sàn trong các cửa hàng chuyên doanh

 Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh  Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam1.3.1 Sơ đồ tổ chức

Như chúng ta đã biết bộ máy tổ chức của công ty là đầu não, là căn cứ để công ty duy trì và phát triển Chính vì thế bộ máy quản lý của công ty là rất quan trọng Sơ đồ tổ chức của Công ty được mô tả chi tiết như sau:

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Giám đốc

P Thiết kếP Kinh doanhP MarketingP Hành chính P Hành chính - nhân sự- nhân sựP Sản xuấtPhó giám đốc

(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự)

Công ty áp dụng cấu trúc tổ chức theo chức năng, nhìn chung tương đối đơn giản, tính chuyên môn hóa cao và phù hợp với ngành nghề mà công ty đang kinh doanh.

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận

Nhân sự của công ty bố trí phù hợp với từng bộ phận, phòng ban của công ty đều có chức năng, nhiệm vụ riêng phục vụ yêu cầu của công ty.

- Giám đốc công ty: Là người đại diện theo pháp luật của công ty và là đứng đầu quản lý mọi hoạt động của công ty

 Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngày của công ty  Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty

 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý trong công ty

 Quyết định tiền lương và quyền lợi khác đối với người lao động trong công ty - Phó giám đốc:

 Kí kết các hợp đồng cho công ty, phụ trách tiêu thụ sản phẩm, tổ chức các kênh phân phối, các hệ thốngtiêu thụ sản phẩm cho công ty

 Đảm nhận toàn bộ những công việc liên quan tới sản xuất ra sản phẩm của công ty - Phòng kinh doanh:

 Khai thác khách hàng, tìm việc việc và ký kết hợp đồng kinh tế, phụ trách việc hoàn thiện các thủ tục thanh toán công nợ cũng như các tài liệu công nợ, nghiệm thu, bàn giao tài liệu…

 Phối hợp với phòng kế toán trong việc xác định chính xác công nợ của khách hàng, có kế hoạch thu nợ và khai thác khách hàng…

 Thiết lập hệ thống quản lý mạng lưới đại lý, đề xuất các phương án, mạng lưới bán hàng, các hình thức quảng cáo, khuyến mãi…nhằm thúc đẩy tiêu thụ.

- Phòng thiết kế

 Đưa ra kiến nghị, đề xuất để thể hiện các ý tưởng thiết kế thành các hình ảnh trực quan

 Truyền đạt và cung cấp thông tin dự án thiết kế rõ ràng, đầy đủ  Điều hành, tổ chức việc thực hiện công tác thiết kế

 Thiết kế sản phẩm, bao bì, nhãn mác,quảng cáo, - Phòng marketing

 Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, lập và tổ chức thực hiện các chiến lược/kế hoạch Marketing,

 Phát triển sản phẩm mới và quản trị thương hiệu, thúc đẩy tiêu thụ nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh của Công ty, gia tăng thị phần và doanh số bán hàng

 Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty theo chức năng được phân công - Phòng hành chính- nhân sự:

 Lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển nhân sự  Lưu trưc các hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng

 Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ  Đón tiếp khách, đối tác

 Quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của công ty

 Tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra các công tác liên quan đến trật tự, phòng cháy chữa chãy, vệ sinh…

- Phòng sản xuất

 Chức năng của bộ phận sản xuất là tạo ra các sản phẩm cho công ty

 Nó bao gồm nhiều bộ phận nhỏ khác nhau như: Cắt, may, in ấn, kho, vận chuyển, quản lý chất lượng….

 Công ty đảm bảo yếu tố kỹ thuật cao và các dây chuyền sản xuất diễn ra đúng hạn  Phòng sản xuất cũng có những vai trò như đánh gía chất lượng thành phẩm, quản lý tồn kho, xuất hàng….

1.3.3 Mối liên hệ giữa các phòng ban

Giữa các bộ phận của công ty có mối quan hệ tác nghiệp hữu cơ với nhau để cùng thực hiện các chức năng nhiệm vụ của mình và nhiệm vụ chung của toàn công ty Hiện nay công ty đã xây dựng thành quy chế phối hợp hoạt động giữa các phòng ban, bộ phận, các nhân viên trong cơ quan trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận có gắn trách nhiệm của từng cá nhân trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao Điều đó giúp cho mối quan hệ phối hợp công việc giữa các phòng ban thực hiện được nhịp nhàng thúc đẩy nhau hoàn thành nhiệm vụ Ngoài việc thực hiện theo cơ chế phối

mỗi bộ phận, đơn vị kết hợp với cơ chế trích thưởng tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí.

Phòng Hành chính – Nhân sự: Có trách nhiệm chăm lo phục vụ các hoạt động của bộ máy tổ chức quản lý của công ty, thực hiện các chính sách về lao động của công ty, duy trì nội quy, quy chế và thực hiện chế độ bảo vệ của công ty, xây dựng mối quan hệ giữa các phòng ban khác trong công ty.

Phòng Tài chính – Kế toán: Tổ chức hạch toán kế toán theo chức năng nhiệm vụ của mình, ngoài ra hướng dẫn các đơn vị liên quan thực hiện các vấn đề có liên quan đến công tác kế toán tài chính của công ty.

1.4 Quy trình cung cấp dịch vụ

1.4.1 Nhóm sản phẩm chính của công ty

Hiện nay, Công ty đang sản xuất và kinh doanh thương mại trên nhiều loại sản phẩm thuộc các nhóm sản phẩm chính như sau:

Hình 1.2: Các sản phẩm của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 3S Việt Nam

- Áo phông lớp: áo shirt Ringer Tee, áo shirt Basic, áo shirt Oversize, áo T-shirt Galaxy, áo T-T-shirt Panttern, áo T-T-shirt Raglan.

- Áo lớp có cổ: Polo Uni, Polo Lacoste Panu, Polo mix màu, Polo Tartan, Polo cổ caro, Polo Oversize, Polo Basic, Polo cổ tàu.

- Áo lớp sơ mi: sơ mi Hàn Quốc, sơ mi Tie Dye, sơ mi 3D, sơ mi Tartan.

- Áo đồng phục mùa đông: áo gió mix màu, áo gió basic, áo lớp hoodie, áo lớp sweater, polo sweatshirt

- Ngoài ra còn có nhiều các loại đồng phục khác: áo bóng chày, áo bóng đá, đồng phục hàn quốc, áo đồng phục họp lớn, áo kỉ niệm, áo đồng phục công ty, nhà hàng,

1.4.2 Quy trình sản xuất sản phẩm chính của công ty

Sản phẩm chính của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam là áo đồng phục phải qua 9 giai đoạn:

Hình 1.3: Sơ đồ thể hiện quy trình sản xuất áo đồng phục

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

Tất cả các bước thực hiện của quy trình đều diễn ra dưới sự giám sát chặt chẽ, đảm bảo, thực hiện an toàn lao động đồng thời đáp ứng như cầu của khách hàng:

- Giai đoạn 1: Tiếp nhận yêu cầu, mong muốn của khách hàng: Ngay khi nhận được

yêu cầu, xác nhận lại yêu cầu, mong muốn của khách hàng thông qua trang web, panpage hay gặp mặt trực tiếp Phòng kinh doanh sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng, phân tích các yêu cầu của khách hàng và giao lại cho bộ phận kế hoạch và bộ phận giám sát.

- Giai đoạn 2: Nghiên cứu và tư vấn chất liệu vải và giá cả phù hợp: Tuỳ vào mong

muốn của từng khách hàng, phòng kinh doanh sẽ đưa ra mức giá phù hợp mới từng chất liệu vải phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

- Giai đoạn 3: Khách xác nhận đặt hàng: Thống nhất số lượng sản phẩm, dịch vụ để

- Giai đoạn 4: Khách cọc trước 30% giá trị đơn hàng: Bộ phận kinh doanh sẽ gửi

khách hàng thông tin để cọc trước 30% nhằm mục đích thống nhất chắc chắn rằng bên mua sẽ mua hàng bên mình.

- Giai đoạn 5: Lên kế hoạch sản xuất: Phòng kinh doanh sẽ thống báo với phòng sản

xuất chuẩn bị hàng.

- Giai đoạn 6: Tiến hành may đo và sản xuất: Sau khi nhận được yêu cầu về chất

liệu, mẫu mã và kiểu dáng từ phòng kinh doanh, phòng sản xuất sẽ tiến hành sản xuất theo đúng yêu cầu và thời hạn.

- Giai đoạn 7 : Thành phẩm: Hoàn thành và đưa ra sản phẩm cuối cùng trước khi tới

tay khách hàng

- Giai đoạn 8: Khách hàng nghiệm thu: Khách sẽ được kiểm tra hàng và xác nhận

đúng mẫu mã, đủ chất lượng trước khi nhận hàng.

- Giai đoạn 9: Hoàn thành đơn hàng và thanh toán đơn hàng: Sau khi nhận đủ hàng,

khách hàng sẽ thành toán toàn số tiền còn lại Đồng thời thực hiện chăm sóc khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng, đưa ra những gợi ý, những cách chăm sóc, bảo vệ sản phẩm sau dịch vụ cho khách hàng.

1.5 Nhận xét chung

Về quy mô: Là Công ty có vốn đầu lớn > 7.000.000.000 đồng

Về mô hình tổ chức: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam là đơn vị có mô hình tổ chức và kết cấu tổ chức hợp lý Các phòng ban chức năng làm nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo Công ty theo chức năng chuyên môn.

Về kết cấu và quy trình quản lý chất lượng: được tổ chức theo kiểu chuyên môn hóa kết hợp với quy trình sản xuất khép kín và công nghệ hiện đại được kiểm soát

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦACÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 3S VIỆT NAM

2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của Công ty TNHHThương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam

2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm trong những năm gần đây

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam là công ty được Nhà nước cho phép sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp các mặt hàng may mặc và dịch vụ Hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp là là gia công hàng may mặc cho nước ngoài Ngoài ra công ty còn tự sản xuất để bán cho thị trường nội địa Cơ cấu sản xuất mặt hàng của công ty rất đa dạng và phong phú Ngoài các mặt hàng truyền thống của công ty như áo sơ mi, Jacket, đồng phục cho cơ quan thì công ty còn sản xuất quần áo bơi, quần áo thể thao, áo mưa, vải…Tuy nhiờn mặt hàng áo Jacket và áo sơ mi vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số các mặt hàng sản xuất Bên cạnh đó công ty còn chú trọng vào các lĩnh vực kinh doanh phụ nhằm tăng thêm lợi nhuận như ký kết hợp đồng mua bán áo và đồng phục trẻ em.

Bảng 2.1: Một số khách hàng chính của công ty

Khách hàng chínhMặt hàng xuất khẩu

(Nguồn: Báo cáo xuất khẩu Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam)

Là một trong các thành viên của Tổng Công ty Dệt May Việt Nam, công ty đã đóng góp một phần không nhỏ vào việc đẩy mạnh sản xuất hàng dệt may Các mặt hàng của công ty phong phú về chủng loại, đa dạng về mẫu mã đã khẳng định được mình trên thị trường khó tính như Nhật Bản, EU, đặc biệt là thị trường Mỹ vốn là những thị trường mà trước đây doanh nghiệp bỏ ngỏ Cùng các bạn hàng truyền thống công ty không ngừng tìm kiếm các đối tác mới trong và ngoài nước không ngừng mở rộng thêm thị trường Công ty thường xuyên duy trì mối liên hệ với các bạn hàng lâu năm:

Chính sự nhạy bén nắm bắt đựơc những biến đông của thị trường công ty đã tìm được hướng đi đúng đắn đó là không ngừng tìm kiếm thị trường mới trong nước và quốc tế thông qua hoạt động maketinh và hoạt động xuất khẩu sang thị trường mới nhằm tạo đầu ra cho sản xuất Trong những năm gần đây, công ty đã tạo lập được mối quan hệ làm ăn lâu dài với nhiều khách hàng có tiềm năng lớn Một số khách hàng có nhu cầu làm ăn lâu dài với công ty Thông qua những khách hàng này họ vừa có nhu cầu đặt gia công vừa giới thiệu khách hàng mới cho công ty.

2.1.2 Chính sách sản phẩm – thị trường

Trong những năm gần đây thì Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam đã không ngừng phát triển và qui mô kinh doanh ngày càng lớn mạnh Điều đó thể hiện thông qua việc công ty đã tạo ra mức lợi nhuận cao và tăng qua từng năm.

- Sản phẩm đa dạng, phong phú nhiều chủng loại với công dụng khác nhau ở nhiều lĩnh vực, tạo cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn.

- Sản phẩm với chất lượng tốt nhất là nơi uy tín cho người tiêu dùng, có công nghệ kĩ thuật cao.

- Sản phẩm của công ty là một sự lựa chọn thông minh cho khách hàng không chỉ đẹp về mẫu mã mà chất lượng rất tốt, đang lấy được niềm tin trong lòng khách hàng.

- Mẫu mã đẹp bắt mắt, với một loại có nhiều mẫu mã khác nhau tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.

- Đúng chất lượng: Quý khách hàng sẽ được đảm bảo về chất lượng hàng hoá bằng hợp đồng có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm và đúng tính năng kỹ thuật như đã chào hàng.

Trong những năm trước đây, thị trường xuất khẩu chủ yếu của công ty chủ yếu là Liên Xô và các nước Đông Âu (chiếm khoảng 80% kim ngạch xuất nhập khẩu), còn lại là phục vụ cho quân đội Nhưng thời gian gần đây, cùng với xu hướng toàn cầu hóa, quốc tế hóa đời sống kinh tế quốc tế, thị trường của công ty đã được mở rộng trong cả trong nước và ngoài nước, đặc biệt là hàng xuất khẩu của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam được mở rộng một cách đáng kể Hiện nay, công ty đã có quan hệ buôn bán với gần 20 quốc gia trên thế giới Hàng may mặc của công ty xuất khẩu đi nhiều nơi trên thế giới, trong đó 3 thị trường lớn của ta là Hoa Kì,

EU và Nhật Bản Tuy nhiên 3 thị trường này cũng là những thị trường có yêu cầu khắt khe nhất khi nhập khẩu hàng hóa, được thể hiện thông qua hệ thống rào cản kỹ thuật tinh vi, phức tạp và các chính sách của các nước sở tại.

Từ lâu, công ty đã là một thương hiệu mạnh, nổi tiếng gần xa Khách hàng nước ngoài và trong nước khi nói đến công ty, nhiều nơi không cần kiểm tra, sẵn sàng đặt hàng qua mạng Sản phẩm may được xuất khẩu chủ yếu sang 3 thị trường lớn là Hoa Kì, EU và Nhật Bản Trong đó, hàng đi Hoa Kì chiếm 37%, EU 37% và Nhật Bản từ 10-15% Cả 3 thị trường này đều là những nền kinh tế lớn trên thế giới, được mệnh danh là những “xó hội thời thượng” Với thị trường trong nước thì sản phẩm của công ty chủ yếu vào thị trường phớa nam như TP Hồ Chí Minh, Biên Hoà Với mức thu nhập của người dân cao thì tiềm năng khi xuất khẩu hàng hóa vào các thị trường này là rất lớn.

Tuy nhiên, do khác nhau về yếu tố địa lý, văn hóa, phong tục, tập quán, …thì mỗi thị trường lại có những đặc điểm tiêu dùng riêng của mình mà nhà xuất khẩu muốn bán hàng thành công cần phải nắm vững đặc điểm của từng thị trường.

Từ một đơn vị nhỏ bé, thiết bị lạc hậu chỉ sản xuất những sản phẩm đơn giản,

chủ yếu phục vụ quân đội, đến nay đã sản xuất ra nhiều sản phẩm chính như sơ mi, jacket, quần âu, comple, vải và một số sản phẩm khác Trong đó, phải kể đến mặt hàng được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng nhất, đánh giá cao và là sản phẩm mũi nhọn của công ty là áo sơ mi nam với chất lượng tuyệt hảo Để củng cố thêm cho vị trí đang cú, thỏng 2/2022, công ty đã định hình hướng phát triển cho sản phẩm thời trang sơ mi nam của mình với việc ra mắt 2 dòng sản phẩm mới là Pharaoh series và VIP style Dòng Pharaoh dành cho giới thanh niên, trung niên, văn phòng, công chức Dòng VIP cao cấp và vượt trội hơn hẳn, tận dụng tối đa các nét đẹp kinh điển của sơ mi, gây ấn tượng thời trang mang tính “cảm xỳc” Có thể núi cỏc sản phẩm đáp ứng sâu sắc nhu cầu, tâm lý người tiêu dùng về mảng thời trang dành cho các quý ông Bên cạnh sơ mi nam, gần đây các loại veston cao cấp và quần áo thời trang cho giới trẻ với kiểu dáng đẹp, thuận tiện cũng được tung ra thị trường.

Bảng 2.2 Các sản phẩm sản xuất chủ yếu của công ty

(Nguồn: phòng kế hoạch, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam).

Qua bảng trên ta thấy, lượng sản phẩm của công ty tung ra thị trường tương đối lớn, trung bình trên 17 triệu chiếc Mức độ tăng năm 2021 là 5,3%, và mức độ tăng năm 2022 là 4,7% Ta thấy mức độ tăng của năm 2022có giảm nhiều so với năm 2021 Tuy nhiên, trong điều kiện khủng hoảng kinh tế thế giới diễn ra giữa năm 2021 bắt nguồn từ Mỹ- một trong những thị trường nhập khẩu lớn nhất, kéo theo ảnh hưởng đến một loạt các nền kinh tế trên thế giới, làm cho nhu cầu nhập khẩu của các nước cũng như tiêu dùng nội địa đều giảm thì kết quả có tăng trưởng tuy ít của công ty vẫn là một khích lệ Trong các mặt hàng, mặt hàng sơ mi và áo dệt kim luôn chiếm trên 70%, giữ vững là mặt hàng sản xuất và tiêu thụ chủ lực của công ty Bên cạnh đó là sự gia tăng của các mặt hàng mới như comple và áo jacket.

2.1.3 Chính sách giá

Giá cả là biến số duy nhất của marketing - mix tạo nên doanh thu Chính sách giá của Công ty là phương pháp định giá và hệ thống biểu giá bán của sản phẩm mà Công ty áp dụng với các đối tượng khách hàng là đại lý và người tiêu dùng Việc định giá là hết sức quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của Công ty.

Giá thành sản phẩm là một căn cứ quan trọng để Công ty xây dựng chính sách giá cả cạnh tranh đối với từng loại sản phẩm đưa ra tiêu thụ trên thị trường Giá thành sản phẩm còn là công cụ quan trọng để Công ty kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuất

- Công ty căn cứ vào tổng chi phí sản xuất ra một sản phẩm, nhu cầu thị trường và lợi nhuận mong muốn để định giá.

Giá bán = Giá thành + Lợi nhuận + Thuế (nếu có)

- Với uy tín về chất lượng sản phẩm do ổn định được chi phí đầu vào nên Công ty luôn nhận được nhiều đơn đặt hàng

Phát huy lợi thế dây chuyền công nghệ hiện đại, nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm tiêu hao nguyên, nhiên liệu để giảm giá thành, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm Công ty đang tiến hành hoàn thiện chính sách giá, chiết khấu, thưởng và hỗ trợ vận chuyển cho từng vùng thị trường để khuyến khích phát triển hệ thống phân phối

Để khuyến khích và giữ khách hàng, công ty đã sử dụng hai loại công cụ giá hữu hiệu Cụ thể là:

- Công cụ giá gián tiếp là hình thức khuyến mại, tặng quà cho khách hàng Hình thức này được thực hiện tuỳ theo đợt với mục đích nhằm điều tiết sản lượng.

- Công cụ giá trực tiếp là chiết khấu % cho khách hàng (khoảng từ 5-10% tùy từng sản phẩm) Hình thức này được thực hiện thường xuyên với mục đích khuyến khích sản lượng.

Để đảm bảo lợi ích của người tiêu dùng, công ty nâng cao khả năng kiểm soát giá bán lẻ tại các thị trường, khu vực bằng cách kí kết với các đại lý tại các khu vực đó làm đại lý bán sản phẩm cho công ty, việc kí kết đó tạo đều kiện cho công ty có thể thực hiện điều chỉnh và kiểm soát giá của các cửa hàng, nhà phân phối cấp 2 để đảm bảo giá bán lẻ tương đối đều nhau tại các khu vực địa lý

Đối với các dự án, trên cơ sở phân tích tính toán hiệu quả các phương án giá, công ty có chính sách trợ giá để tăng cường khả năng tiêu thụ Ngoài ra, từng bước kết hợp với hiệp hội may mặc Việt Nam, các nhà sản xuất may mặc lớn để thực hiện chính sách giá thống nhất trong từng kỳ cụ thể, đảm bảo quyền lợi nhà sản xuất.

2.1.4 Chính sách phân phối

Công ty đã thiết lập được hệ thống các đại lý trong tỉnh bằng việc kí kết hợp đồng với các nhà phân phối lớn làm đại lý tiêu thụ sản phẩm của mình, nhưng việc lựa chọn các đại lý mới chỉ tiến hành một cách chủ quan dựa trên sự xem xét về doanh số

vấn đề về sản lượng tiêu thụ tối thiểu, chính sách giá và chiết khấu mà chưa có được những điều kiện thu thập thông tin khách hàng và cùng nhau xây dựng thương hiệu, do đó quan hệ giữa những đại lý này với công ty chủ yếu theo kiểu truyền thống nên hiệu quả hoạt động của hệ thống đại lý chưa cao Sản phẩm may mặc Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam mới chỉ tiêu thụ ở các tỉnh miền Bắc, công ty chưa có hệ thống phân phối khu vực Miền Nam, miền Trung

*Công ty có hai kênh phân phối là:

Kênh phân phối trực tiếp:

- Kênh phân phối trực tiếp: Với kênh phân phối này, người tiêu dùng trực tiếp đến cửa hàng trưng bày giới thiệu và bán sản phẩm để mua Công ty có quyền từ chối những đơn hàng trực tiếp với yêu cầu với số lượng quá nhỏ hoặc trong thời gian công ty đang tập trung thực hiện những đơn hàng lớn Lượng tiêu thụ của kênh này chiếm tỷ lệ nhỏ so với tổng doanh số của Công ty.

Kênh phân phối gián tiếp:

- Kênh phân phối gián tiếp: Là kênh phân phối chủ đạo của Công ty, hàng hóa của công ty phân phối tập trung ở thị trường nội địa Đại lý này giao sản phẩm cho khách hàng của mình, chịu trách nhiệm thanh toán và giao các đơn đặt hàng cho công ty Đại lý được hưởng phần trăm hoa hồng trên các hợp đồng đó.

Bảng 2.3: Doanh số tiêu thụ của các kênh phân phối

- Qua bảng trên ta thấy giá trị kênh tiêu thụ gián tiếp chiếm tỉ trọng cao hơn kênh trực tiếp: năm 2022 kênh tiêu thụ trực tiếp chiếm 11,98% trong khi đó kênh tiêu thụ gián tiếp chiếm 88,02% đến năm 2023 tỷ lệ giữa hai kênh này có giảm: kênh trực tiếp chiếm 16,04% và kênh gián tiếp chiếm 83,96% Năm 2023 so với năm 2022, tốc độ tăng của kênh tiêu thụ trực tiếp (46,82%) cũng gấp koảng 10 lần so với kênh tiêu thụ gián tiếp (4,64%) Điều này là do Công ty tăng cường việc bán hàng trực tiếp qua các cửa hàng cũng như các chi nhánh và qua Internet

2.1.5 Chính sách xúc tiến bán

Để tồn tại và phát triển mạnh mẽ, xúc tiến bán hàng là một trong những khâu quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Việc tiêu thụ sản phẩm của một doanh ngiệp nhanh hay chậm phụ thuộc vào các hình thức xúc tiến bán hàng tại doanh nghiệp đó Thông qua các hình thức xúc tiến bán mà người tiêu dùng có thể nhận biết được sản phẩm của doanh nghiệp mình nhanh nhất và cụ thể nhất.

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam đã sử dụng nhiều hình thức xúc tiến bán hàng khác nhau, nhằm khẳng định uy tín của sản phẩm đối với khách hàng, vì vậy sản phẩm của Công ty ngày càng đứng vững trên thị trường và có tính cạnh tranh cao so với sản phẩm của đối thủ khác Các hình thức xúc tiến bán hàng mà Công ty đang sử dụng là:

- Quảng cáo: Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng như: truyền hình…

- Bán hàng trực tiếp: Công ty áp dụng hình thức này thông qua hệ thống thông tin Internet của Công ty đó là website để khách hàng có thể đặt hàng qua mạng Với hình thức này Công ty đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng: tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức.

- Quan hệ công chúng: Doanh nghiệp không những phải có quan hệ với khách hàng, nhà cung ứng và nhà phân phối của mình mà phải có quan hệ với công chúng có quan tâm Công chúng có thể tạo điều kiện hoặc cản trở khả năng doanh nghiệp đạt đến các mục tiêu của nó.

- Khuyến mãi: hình thức này Công ty ít khi áp dụng, áp dụng cho các khách hàng mua với số lượng lớn theo hình thức chiết khấu,…

Bảng 2.4: Chi phí xúc tiến bán năm 2022-2023

Qua bảng trên ta thấy, chi phí cho hoạt động xúc tiến bán năm 2023 tăng so với năm 2022 về giá trị là 1.728,64 triệu đồng Các chi phí cho hoạt động xúc tiến bán của Công ty bao gồm: quảng cáo, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng, khuyến mãi đều tăng nhưng với múc tăng và tốc độ tăng không đồng đều Năm 2022, xét về giá trị thì bán hàng trực tiếp chiếm tỷ trọng cao nhất (0,47%), sau đó đến quan hệ công chúng chiếm 0,29%, quảng cáo chiếm vị trí thứ ba với 0,23%, khuyến mãi chiếm tỷ trọng thấp nhất 0,0025% Năm 2023, xét về giá trị thì bán hàng trực tiếp chiếm tỷ trọng cao nhất (0,42), sau đó đến quan hệ công chúng chiếm 0,32%, quảng cáo chiếm vị trí thứ

ba với 0,26%, khuyến mãi chiếm tỷ trọng thấp nhất 0,0032% nên Công ty cần xem xét các hoạt động của xúc tiến bán nào chưa hiệu quả để có biện pháp điều chỉnh kịp thời.

Hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp may mặc không giống như các doanh nghiệp khác là đưa sản phẩm ra thị trường cho khách hàng mua Ngược lại, doanh nghiệp may mặc phải dựa vào danh tiếng để khiến cho khách hàng tìm đến và yêu cầu sản xuất sản phẩm cần thiết Do vậy hoạt động quảng cáo sẽ tạo ra hình ảnh tốt đẹp, giúp doanh nghiệp mở rộng và khẳng định phạm vi ảnh hưởng của mình đến sự lựa chọn của các Chủ đầu tư.

Quy luật cạnh tranh của nền kinh tế thị trường vừa là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển, vừa là con đường đưa đến sự diệt vong của các doanh nghiệp yếu kém Xét trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh may mặc, cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp may mặc không kém phần khốc liệt Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp may mặc buộc phải học “làm thị trường”, phải tự tìm tòi các phương pháp, biện pháp thích hợp áp dụng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Một trong các giải pháp quan trọng nhất là các doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động marketting Đối với các doanh nghiệp may mặc thì các hoạt động marketting diễn ra một cách thường xuyên, liên tục nhưng tập trung nhất là thời điểm doanh nghiệp tham gia tranh thầu.

Có thể nói, thực chất chiến lược marketing xây dựng là chiến lược tranh thầu Tác dụng và hiệu quả của các chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách tiêu thụ đều thể hiện ở chỗ doanh nghiệp có thắng thầu hay không.

2.1.6 Công tác thu thập thông tin marketing của doanh nghiệp

Để thoả mãn khách hàng của mình, nhà marketing cần đưa ra những chính sách về thị trường, sản phẩm, giá bán, phân phối và xúc tiến bán một cách đúng đắn và kịp thời Khi môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và thị trường rộng hơn, nhà marketing không thể ra quyết định chỉ dựa trên trực giác của mình Vì vậy, nhà marketing cần có những thông tin anh ta cần có một cách chính xác và nhanh chóng thông qua công tác thu thập marketing của doanh nghiệp.

Hiện nay, Công ty đang sử dụng những phương pháp thu thập thông tin marketing của doanh nghiệp như sau:

- Hệ thống ghi chép nội bộ: Là hệ thống cung cấp các thông tin nội bộ của doanh nghiệp liên quan đến các quyết định marketing Những thông tin nội bộ mà Công ty thường thu thập bao gồm: các đơn đặt hàng (số lượng, lượng hàng trên từng đơn); doanh số bán hàng theo thị trường, theo sản phẩm, theo thời gian; lượng hàng tồn kho; dòng tiền mặt; các khoản phải thu; đặc điểm của sản phẩm Phương pháp này nhằm mục đích thu thập thông tin về bản thân Công ty Những thông tin nội bộ được thu thập từ:

+ Hệ thống sổ sách kế toán của Công ty: Hằng tháng nhân viên marketing thu thập số liệu từ hệ thống sổ sách kế toán của Công ty rồi tổng hợp lại để phục vụ cho công tác phân tích marketing.

+ Hệ thống báo cáo bán hàng: Cung cấp các số liệu về doanh thu, hàng tồn kho, đặc điểm của các đơn hàng, khách hàng tại từng khu vực giúp nhân viên marketing có thể thu thập thông tin.

- Hệ thống tình báo marketing (hệ thống thông tin thường ngày về bên ngoài) là hệ thống nhằm thu thập những thông tin hàng ngày về những sự kiện trong môi trường marketing Những thông tin được thu thập bằng cách:

+ Nhà quản trị của Công ty theo dõi tình hình bên ngoài qua các phương tiện thông tin đại chúng qua những cuộc gặp gỡ và khảo sát riêng Đặc biệt Công ty hay sử dụng lực lượng bán hàng để có thể thu thập được những thông tin về khách hàng như: những mong muốn, quan tâm, hoạt động, than phiền.

+ Bên cạnh đó Công ty còn sử dụng lực lượng các nhà trung gian, phân phối, đại lý, người bán lẻ, môi giới để thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá bán,…của họ Ngoài ra qua các phương tiện thông tin đại chúng: truyền hình, báo chí, …các mối quan hệ mà nhân viên marketing của Công ty nhanh chóng nắm bắt được các qui định pháp lý mới, tiến bộ công nghệ, những trào lưu xã hội, những sự kiện xã hội ảnh hưởng đến việc công tác marketing của Công ty.

2.1.7 Đối thủ cạnh tranh

May mặc luôn là nhu cầu thiết yếu của mọi tổ chức, cá nhân cho nên may mặc là một ngành thiết yếu không thể thiếu được trong cuộc sống Tuy nhiên vì là một ngành nghề quan trọng và thiết yếu nên ngành may mặc càng ngày càng được phát

triển và mở rộng Cũng chính vì như vậy nên đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam là rất đông đảo và toàn là những đối thủ có tiềm năng lớn Nên sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranh nhau sẽ quyết định tính chất và mức độ ganh đua, thủ thuật dành lợi thế trong ngành Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương tác giữa các yếu tố như: Số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của các ngành, cơ cấu chi phi cố định và mức độ đa dạng hoá sản phẩm Ngoài ra các đối thủ cạnh tranh mới và giải pháp công nghệ mới cũng thường làm thay đổi mức độ và tính chất cạnh tranh Cạnh tranh trên thị trường may mặc diễn ra ngày càng gay gắt, các đối thủ cạnh tranh ngày một nhiều, có thể chia ra làm các nhóm:

- Các doanh nghiệp may mặc trong nước - Các doanh nghiệp may mặc nước ngoài - Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

2.2 Tình hình nhân sự

2.2.1 Cơ cấu lao động của công ty qua các năm

Bảng 2.5 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp giai đoạn 2021 – 2022

Qua bảng trên ta thấy: Tình hình lao động của công ty qua các năm có nhiều biến đổi theo chiều hướng có lợi Số lao động trong công ty tăng liên tục từ 260 lao động năm 2021 tăng lên 330 lao động năm 2023 Tuy nhiên, số lượng lao động trên 40 tuổi lại tăng so với năm 2021 Điều này thể hiện công ty có đội ngũ lao động giàu kinh

lao động làm trong lĩnh vực quản lý tăng đều qua các năm từ 32 người năm 2021 tăng lên 45 người vào năm 2023 do yêu cầu thực tế của công ty đó là tăng lĩnh vực kinh doanh, tăng thị trường

Về cơ cấu lao động theo giới: Mức độ chênh lệch về số lượng lao động nam và nữ trong công ty qua các năm là không đáng kể.

Về cơ cấu lao động theo trình độ: Trình độ của người lao động trong công ty ngày càng được cải thiện và nâng cao Số lao động có trình độ ĐH liên tục tăng qua các năm Điều đó chứng tỏ công ty luôn luôn quan tâm đến tuyển dụng, đào tạo để nâng cao trình độ và năng lực cho đội ngũ lao động trong công ty Số lao động có trình độ từ CĐ trở xuống ngày càng giảm từ 40 năm 2021 xuống còn 30 vào năm 2023, số lao động này chủ yếu làm trong các phòng hành chính, phòng bảo vệ, lái xe

2.2.2 Tình hình sử dụng thời gian lao động

Theo luật lao động thời gian làm việc là 5 ngày/tuần nhưng do Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam là Công ty chuyên về thi công xây dựng và kinh doanh nên quy định thời gian làm việc quy định như sau:

*Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần từ thứ hai đến thứ bảy (48 giờ/tuần) Công ty

có thể yêu cầu người lao động làm việc quá 48 giờ/tuần nhưng không quá 4 giờ/ngày khi cần thiết

Thực tế, tuỳ theo đặc thù công việc của mỗi bộ phận thi công mà áp dụng chế độ làm việc có khác nhau và cũng tuỳ theo tiến độ thi công công trình khác nhau mà thay đổi thời gian cho ca làm việc mỗi thời điểm khác nhau: Ví dụ như các bộ phận làm việc do số máy móc có hạn hoặc tiền thuê máy cao máy trộn bê tông (phải thuê khi số lượng máy ở Công ty không đủ cung cấp), máy ép cọc, máy đầm nên có thể kéo dài thời gian làm việc đến 11 giờ/ngày, nhưng không kéo dài liên tục quá một tháng.

- Giờ làm việc đối với hành chính như sau: Sáng từ 8:00 đến 12:00 Chiều từ 13:00 den 17:00

- Giờ làm việc theo ca như sau: Ca l: Từ 06:00 đến 14:00, Ca 2: Từ 14:00 đến 22:00, Ca 3: Từ 22:00 đến 06:00 ngày hôm sau Thời giờ làm việc vào ban đêm tính từ 22:00 đến 06:00

- Thời gian được tính vào giờ làm việc: nghi giữa ca 45 phút, thời giờ nghĩ cần thiết để giải quyết nhu cầu cán nhân 01 giờ về sớm hoặc đến muộn cho lao động nữ nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi

*Thời gian làm thêm: Không quá 4 giờ/ngày, 20 giờ/tuần và không quá 200

giờ năm.

*Nghỉ phép năm:

- Nếu có số tháng làm việc liên tục là 12 tháng: 12 ngày phép

- Nếu có số tháng làm việc liên tục dưới 12 tháng thì tính theo tỉ lệ tương ứng.

*Nghỉ lễ Tết: 09 ngày/năm theo quy định, cụ thể như sau:

- Tết Dương lịch: 1 ngày (ngày 01/01 dương lịch)

- Tết âm lịch: 7 ngày (3 ngày cuối năm, 4 ngày đầu năm) - Ngày giỗ tổ Vua Hùng: 1 ngày (ngày 10/03 âm lịch) - Ngày Giải phóng: 1 ngày (ngày 30/04 dương lịch) - Ngày Quốc tế lao động: 1 ngày (ngày 01/05 dương lịch) - Ngày Quốc khánh: 1 ngày (ngày 02/09 dương lịch)

Nếu những ngày nghỉ trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì được nghỉ bù vào ngày làm việc tiếp theo.

2.2.3 Năng suất lao động

Năng suất lao động là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả lao động Năng suất lao động là sức lao động cụ thể có ích Nó nói lên kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh có mục đích của con người trong một đơn vị thời gian.

Năng suất lao động của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam phụ thuộc vào tiến độ thi công công trình đã ký kết với bên Chủ đầu tư.

2.2.4 Công tác tuyển dụng và đào tạo

2.2.4.1 Công tác tuyển dụng

Để đảm bảo chất lượng lao động đầu vào Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam duy trì và thực hiện quy trình tuyển dụng theo các trình tự:

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

- Căn cứ chức năng – nhiệm vụ và yêu cầu công việc tổ chức đánh giá năng lực, chuyên môn của toàn bộ CBCNV xác định nhu cầu bổ sung nhân lực, định hướng yêu cầu trình độ nghề nghiệp của vị trí cần bổ sung.

- Đánh giá cân đối lao động chung toàn Công ty, tổng hợp nhu cầu trên cơ sở đánh giá của các đơn vị (trong trường hợp có thể thì tổ chức điều chuyển nội bộ) Nếu có nhu cầu tuyển dụng mới thì xây dựng định hướng trình độ tay nghề cần tuyển dụng trình Tổng Giám đốc duyệt thông qua (nếu là nhân viên thuộc các phòng ban).

Bước 2: Thông báo tuyển dụng và tiếp nhận hồ sơ ứng viên

- Thông báo nhu cầu tuyển dụng; tiêu chuẩn tuyển dụng; thời hạn nộp hồ sơ; thi tuyển trên các phương diện thông tin đại chúng, qua công ty giới thiệu việc làm hoặc các trường đào tạo.

- Tiếp nhận, lên danh sách hồ sơ dự tuyển trình Hội đồng tuyển dung.

Bước 3: Tổ chức thi tuyển theo chuyên mônBước 4: Thử việc

- Các ứng viên đáp ứng được yêu cầu tuyển dụng sẽ được công ty tiếp nhân thử việc, được bố trí vào những công việc phù hợp để rèn luyện tay nghề nghiệp vụ đúng theo vị trí ứng tuyển.

- Được hưởng 80% lương trong 2 tháng thử việc với cán bộ nghiệp vụ và kỹ thuật, trong 01 tháng với công nhân kỹ thuật và lao động khác.

Bước 5: Tuyển dụng

- Sau khi hết thời gian thử việc, được các đơn vị sử dụng nhận xét tốt và đề nghị tuyển dụng, các ứng viên sẽ được quyết định tiếp nhận và ký hợp đồng lao động - Tuy nhiên để nhanh chóng kiện toàn lực lượng sản xuất, Công ty cũng áp dụng các chiến lược “săn đầu người" và có các chế đãi ngộ đặc biệt với những lao động có trình độ, kinh nghiệm, tay nghề cao, thu hút trọng dụng họ để làm nòng cốt cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp.

2.2.4.2 Công tác đào tạo

Nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự am tường công việc, có chuyên môn giỏi và đạo đức nghề nghiệp, hàng năm, Công ty may kế hoạch đào tạo phù hợp với chiến lược phát triển của Công ty.

Đào tạo hội nhập: Nhân viên mới sẽ được tham gia chương trình đào tạo hội nhập, giúp hiểu rõ lịch sử hình thành và phát triển của 3S Việt Nam, hiểu rõ được quy định, quy trình, nội quy làm việc và môi trường, văn hóa của Công ty để nhanh chóng nắm bắt và hòa nhập nhanh nhất với công việc và đồng nghiệp Tổ chức các buổi đào tạo về chuyên môn, kỹ thuật nghiệp vụ cho các giám sát mới.

Đào tạo cán bộ quản lý: Đối với các nhân viên có tiềm năng phát triển sẽ được đề cử vào danh sách Câu lạc bộ lãnh đạo tiềm năng, được tham dự các buổi đào tạo bồi dưỡng về kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức công việc và các kỹ năng khác.

Đào tạo nội bộ: Thường xuyên tổ chức đào tạo nội bộ, mời các chuyên gia chuyên ngành giảng dạy kiến thức về nghiệp vụ chuyên sâu cho CBNV Chú trọng huấn luyện đào tạo nội bộ thực tế, cấp trên đào tạo cho cấp dưới, chuyên viên cấp cao đào tạo cho cấp thấp hơn để tiếp tục hoàn thiện và nâng cao nghiệp vụ.

Đào tạo các kỹ năng mềm: Chú trọng đến công tác đào tạo các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng thương thảo, đàm phán…nhằm giúp CBNV tự tin và thành công hơn trong công việc.

Đào tạo ngắn hạn tại nước ngoài: Theo nhu cầu công việc, hàng năm Công ty xem xét cử CBNV tham quan học hỏi kinh nghiệm từ những nước tiên tiến để áp dụng vào công việc thực tế.

Nhìn chung Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam luôn có chủ trương tích cực và đúng đắn về công tác đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý cũng như đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất Chi phí cho công tác đào tạo nâng cao không nhỏ nhưng sau khi được đào tạo hầu hết số cán bộ công nhân phát huy được tính năng động sáng tạo, nâng cao được trình độ tay nghề, điều đó được thể hiện qua: doanh thu, lợi nhuận, thu nhập cả nhân và tích luỹ vốn của doanh nghiệp đều tăng lên đáng kể.

2.2.5 Tổng quỹ lương của công ty

Tổng quỹ lương là số tiền doanh nghiệp dùng để trả lương và các khoản phụ cấp có tính chất lương cho toàn bộ lao động (thường xuyên và tạm thời) trong một thời kì nhất định.

- Các thành phần của tổng quỹ lương:

 Tiền lương tháng, lương ngày theo hệ thống các thang lương, mức lương chức vụ đã ban hành

 Tiền lương trả theo sản phẩm  Tiền lương công nhật

 Tiền lương ngừng việc do các nguyên nhân khách quan

 Lương thời gian lao động được huy động làm cho các công việc khác  Lương trả cho thời gian đi học; lương nghỉ phép trong chế độ quy định  Thưởng có tính chất thường xuyên và các khoản phụ cấp khác.

- Phương pháp xác định tổng quỹ lương

Phương pháp: Dựa trên tiền lương bình quân và lao động định mức.Quỹ TLKH =TLbqkh× TLĐbq

Trong đó:

QuỹTLKH: Quỹ tiền lương kế hoạchTLbqkh: Tiền lương bình quân kế hoạchTLĐbq : Tổng lao động bình quân

2.2.6 Các hình thức trả lương trong công ty

Hiện nay doanh nghiệp áp dụng 03 hình thức trả lương cho cán bộ công nhân viên cụ thể như sau:

 Với công nhân trực tiếp thi công công trình

Cán bộ quản lý sẽ chấm công những người tham gia lao động trong ngày Dựa vào bảng chấm công kế toán sẽ tính lương cho công nhân trực tiếp theo mức lương thỏa thuận đã được kí trong hợp đồng giữa công nhân và giám đốc công ty Lương của công nhân được tính như sau:

Tiền lương của người lao động nhận được căn cứ vào mức lương theo vị trí công việc và thời gian thực tế làm việc của họ.

Công thức tính: TLtgi=MLi× Ttt

Trong đó:

TLtgi là tiền lương người lao động nhận được theo lương thời gian.MLi là mức lương theo vị trí công việc của người lao động đảm nhận.Ttt là thời gian thực tế làm việc của người lao động.

Bảng 2.6: Bảng thanh toán lương tháng 11 năm 2023

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế năm 2023)

 Với bộ phận quản lý thi công trực tiếp

Công ty sẽ trả lương theo thỏa thuận khi ký kết hợp đồng lao động Lương của bộ phận quản lý được trả theo tháng.