NGHIÊN CỨU VĂN HÓA KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

Nhận thức được tầm quan trọng và ý nghĩa, vai trò lớn lao đó của văn hóa kinh doanh qua Học phần Văn Hóa Kinh Doanh tại trường Đại Học Thương Mại và qua các thông tin và trải nghiệm thực tiễn về văn hóa kinh doanh của nhiều doanh nghiệp trên thị trường.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: VĂN HÓA KINH DOANH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VĂN HĨA KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Đức Duy Nhóm thực : Nhóm Lớp HP : 2154BMGM1221 Hà Nội – 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, khơng phủ nhận tầm quan trọng văn hóa với phát triển xã hội Ở Việt Nam ta, khía cạnh khác văn hóa ln Đảng Nhà nước quan tâm đề cao việc phát triển văn hóa tiến bộ, tốt đẹp mối tương quan chặt chẽ với phát triển kinh tế, xã hội Nếu văn hóa tảng tinh thần đảm bảo phát triển bền vững xã hội văn hóa kinh doanh tảng tinh thần, linh hồn cho hoạt động kinh doanh quốc gia, dân tộc Việc quan tâm, nhận thức đắn vai trị phát triển văn hóa kinh doanh nước ta điều vô quan trọng Phát triển văn hóa kinh doanh giúp tạo phát triển hài hòa, lành mạnh lĩnh vực kinh doanh, thị trường khác tồn kinh tế Nó tạo động lực cho doanh nghiệp, người lao động thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tái sản xuất sản xuất mở rộng sức lao động, tạo sức mạnh cộng đồng xã hội phát triển kinh tế, xã hội Ngồi ra, phát triển văn hóa kinh doanh tạo nên sức sống mạnh mẽ hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thị trường, chống lại tình trạng vô trách nhiệm, cạnh tranh không lành mạnh ngành kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng ý nghĩa, vai trị lớn lao văn hóa kinh doanh qua Học phần Văn Hóa Kinh Doanh trường Đại Học Thương Mại qua thông tin trải nghiệm thực tiễn văn hóa kinh doanh nhiều doanh nghiệp thị trường Nhóm chúng tơi xin thực đề tài: Nghiên cứu văn hóa kinh doanh Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Trong suốt trình nghiên cứu thực đề tài, nhóm thực cịn có nhiều thiếu sót khiếm khuyết, mong nhận ý kiến, phản hồi, nhận xét tích cực từ thầy cơ, học giả, người nghiên cứu, để nhóm nghiên cứu có nhiều góc quan sát hơn, thực tốt hơn, hồn thiện vấn đề, khía cạnh đề tài Chúng xin chân thành cảm ơn PHẦN GIỚI THIỆU VỀ VINAMILK Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần sữa Việt Nam, hình thành vào năm 1976, đến trải qua 45 năm hình thành phát triển Vinamilk doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam với lượng thị phần cao nước Công ty hình thành dựa sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” Lịch sử hình thành phát triển Thời bao cấp (1976-1986) Năm 1976, lúc thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau phủ quốc hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc công ty Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), Dielac (thuộc Nestle) Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao Bộ công nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I Lúc này, xí nghiệp có thêm hai nhà máy trực thuộc, là: ● Nhà máy bánh kẹo Lubico ● Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp) Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003) Tháng năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam ● 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Cơng ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam ● 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Cơng Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Công ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh ● Tháng năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003-Nay) ● 2003: Cơng ty chuyển thành Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khoán VNM Cũng năm 2003, công ty khánh thành nhà máy sữa Bình Định TP Hồ Chí Minh ● 2004: Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng ● 2005: Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Cơng Nghiệp Cửa Lị, Tỉnh Nghệ An Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 ● 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc mua thâu tóm trang trại Bị sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 Trang trại vào hoạt động sau mua thâu tóm ● 2007: Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu cơng nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa ● 2009: Phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tun Quang ● 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột Bình Dương với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD ● 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD Các sản phẩm: Vinamilk cung cấp sản phẩm gồm có sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, kem, loại nước giải khát Danh hiệu Phần thưởng ● Huân chương Lao Động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996) ● Danh hiệu Anh hùng Lao Động (2000) ● Top 15 công ty Việt Nam (UNDP) ● Top 200 Doanh Nghiệp Vừa Nhỏ Châu Á Forbes Asia bình chọn (2010) ● Top 10 thương hiệu người tiêu dùng yêu thích Việt (Nielsen Singapore 2010) ● Top doanh nghiệp tư nhân lớn thị trường Việt Nam (VNR500) PHẦN VĂN HĨA KINH DOANH VINAMILK I Văn hóa doanh nghiệp 1.1 Cấp độ 1: Những trình cấu trúc hữu hình 1.1.1 Kiến trúc Trong cấu trúc cách trí mình, nơi làm việc Vinamilk ln gắn lên logo cơng ty Bên cạnh đó, nhà máy, xí nghiệp Vinamilk gắn liền với màu xanh, trắng, tương ứng với màu chủ đạo logo công ty Không gian Vinamilk ln trí hợp lý, ln thống mát Với kiến trúc trí giúp Vinamilk tạo ấn tượng với nhân viên, với khách hàng Đồng thời, làm việc không gian đại giúp nhân viên công ty cảm thấy tự hào cố gắng cống hiến cho công ty Đặc biệt, bước vào sảnh Vinamilk có mơ hình thuyền Văn hóa Vinamilk lướt sóng vươn biển lớn, cánh buồm giá trị thể đầy đủ nội dung hành trình Vinamilk, thứ mà người Vinamilk nói Vinamilk Đây thực điểm ấn tượng kiến trúc Vinamilk Cánh buồm vừa giúp nhắc nhở thành viên cơng ty văn hóa Vinamilk, vừa niềm tự hào công ty, tạo ấn tượng tới khách hàng 1.1.2 Nghi lễ, nghi thức Nghi lễ yếu tố quan trọng tạo nên văn hóa cơng ty Đối với Vinamilk, nghi lễ nhận quan tâm lớn, đặc biệt tổ chức nghi lễ quan trọng như: Lễ kỷ niệm thành lập công ty, lễ cơng bố chương trình mới, … Hàng năm, Vinamilk tổ chức đặn Hội nghị, lễ tri ân khách hàng, chương trình tổng kết cuối năm, … Điều giúp thành viên công ty gắn bó hơn, giúp mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt đại lý, nhà phân phối trở nên gắn kết Bên cạnh nghi lễ chào đón trao thưởng cá nhân, đội nhóm xuất sắc cách mà Vinamilk ghi nhận đóng góp, nỗ lực nhân viên; qua giúp nhân viên cảm thấy ghi nhận nỗ lực nhiều 1.1.3 Biểu tượng Biểu tượng logo Vinamilk kết hợp cách điệu chữ hình khối trịn Hình khối trịn tượng trưng cho hồn hảo, trịn đầy chất lượng sản phẩm Bên logo sữa Vinamilk biểu tượng chữ VNM cách điệu cách nối liền với mềm mại Các đường lượn phía thiết kế logo Vinamilk tượng trưng cho giọt sữa mát, đầy dưỡng chất Bên cạnh đó, với dịng chữ tên thương hiệu VINAMILK phía bên dưới, cơng ty sử dụng font chữ tạo nên vững chắc, mạnh mẽ, mang đến thở đại khỏe khoắn Cuối màu sắc logo, Vinamilk sử dụng màu màu xanh dương màu trắng Thơng qua thể lên hy vọng, niềm tin tưởng tính bảo đảm chất lượng; đồng thời với màu trắng tượng trưng cho màu sữa, màu dưỡng chất Khơng khó để nhận tên thương hiệu Vinamilk nghĩa ấn tượng, dễ nhớ: Vinamilk = Vina + milk - Vina: thu gọn Việt Nam Vi – Victory (tạm dịch chiến thắng) chiến thắng khó khăn, vượt qua thử thách để thành công Milk: danh từ tiếng Anh với nghĩa sữa Chính đặc trưng thương hiệu – cung cấp sản phẩm có nguồn gốc từ sữa sữa tươi, sữa chua, … Khi sử dụng tên thương hiệu Vinamilk muốn khẳng định thương hiệu sữa người Việt, bổ sung dinh dưỡng cho trẻ em Việt Tên thương hiệu đơn giản, quen thuộc tưởng hiểu lại mang thơng điệp ý nghĩa, mang tầm vóc dân tộc Việt.Trải qua bao năm hình thành phát triển, tên thương hiệu Vinamilk có mặt khắp trong, ngồi nước, khắp siêu thị, cửa hàng Việt Nam Thiết kế Vinamilk ý nghĩa, tạo ấn tượng mắt người tiêu dùng Ngoài ra, thương hiệu xây dựng hình ảnh cánh đồng cỏ xanh bát ngát, bò nhảy múa tạo cảm nhận gần gũi thiên nhiên nguồn gốc nguyên liệu sữa đảm bảo 1.1.4 Khẩu hiệu Slogan Vinamilk không thông điệp từ năm qua năm khác mà slogan đời gắn với sứ mệnh khác nhau, truyền tải chiến dịch khác Nhưng dù có đổi qua nhiều lần thay đổi slogan Vinamilk hướng tới giá trị tốt đẹp cho sống, thêm phần khẳng định niềm tin vào chất lượng sản phẩm Điểm danh số slogan bật Vinamilk qua thời kỳ: • • • • • • • Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk Tận hưởng sống Vì hệ tương lai vượt trội Giá trị tự nhiên Chia sẻ cộng đồng Cuộc sống tươi đẹp Vươn cao Việt Nam Slogan Vinamilk “Vươn cao Việt Nam” Với slogan tại, Vinamilk muốn truyền tải tới thông điệp, ước muốn mang lại học đạo đức tinh thần sẵn sàng vươn xa, theo đuổi ước mơ cá nhân khơng qn đóng góp sức trẻ cho xã hội Bên cạnh đó, với slogan này, Vinamilk gắn liền với hành trình đồng hành trẻ em Việt Nam suốt năm qua, phù hợp với slogan “Vươn cao Việt Nam” 1.1.5 Đồng phục Đồng phục yếu tố tạo nên khác biệt công ty, giúp nhận diện nhân viên công ty với công ty khác Đồng phục Vinamilk thiết kế gắn liền với màu sắc chủ đạo công ty: Màu xanh màu trắng có gắn liền với tên logo cơng ty Từ đó, với mẫu đồng phục giúp Vinamilk quảng cáo thương hiệu tốt hơn, đặc biệt trình phục vụ khách hàng, thực chương trình bán hàng, tri ân, … Đồng thời, đồng phục Vinamilk thiết kế tương đối đẹp, đại, tối giản Điều giúp nhân viên cảm thấy thoải mái dễ chịu Cùng với đó, việc mặc lên đồng phục công ty, làm việc môi trường chuyên nghiệp đại yếu tố giúp nhân viên cảm thấy tự tin cảm nhận trách nhiệm công ty để làm việc nghiêm túc hơn, ước muốn cống hiến cho công ty 10 Kem, Phơ Mai thức uống có lợi cho sức khỏe Vinamilk trở thành nhãn hàng phổ biến tin dùng số Việt Nam 2.2.3 Tính độc lập, đốn, tự tin Là doanh nhân khơng ngừng sáng tạo, ngược lại thị hiếu đám đơng, tính tốn cho tìm lối phù hợp cho doanh nghiệp Cụ thể, mà Việt Nam mở cửa hội nhập, có nhiều doanh nghiệp nước ngỏ ý muốn hợp tác liên doanh với Vinamilk để mở rộng thị trường Thay gật đầu chấp nhận, bà dứt khốt khơng đồng ý Lúc bà nói rằng: “Điều kiện liên doanh tương đối ngặt nghèo, người ta 70% 30%” Chính vậy, bà định làm đối thủ cạnh tranh, thay trở thành cơng ty liên doanh với họ Chính định táo bạo này, đầy sáng tạo có Vinamilk phát triển vững mạnh ngày hơm Vốn doanh nhân đầy đoán, lại có thêm tự tin tích hợp với kinh nghiệm tinh hoa mà bà học hỏi được, bà giúp Vinamilk tiến hành thành cơng mơ hình cổ phần hóa đưa cơng ty niêm yết sàn chứng khoán “Nữ tướng” ngành sữa Mai Kiều Liên có nhiều định nhìn xa, trơng rộng nhiều năm trước đầu tư phát triển vùng nhiên liệu hệ thống nhà máy nước nhằm chủ động việc sản xuất công ty 2.3 Đạo đức doanh nhân Tính trung thực: Bà cam kết “cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt kết cao nhất, giá cạnh tranh, trung thực giao dịch’’ Tôn trọng người: Hướng tới đối tượng người tiêu dùng nhân viên , đối tác, nhà cung cấp Đối với người lao động mà không muốn đuổi người trình độ mà sẵn sàng đào tạo nâng cao tay nghề Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội: Ln nhìn nhận khách hàng đối tác kinh doanh dựa sở đơi bên có lợi Vinamilk lãnh đạo bà ln có hành động thiết thực Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Bà tài trợ cho chương trình học bổng cho tiểu học gần thập niên, đem đến cho 1000 học sinh năm suất học bổng khoảng 50$ 25 2.4 Phong cách doanh nhân Phong cách doanh nhân Mai Kiều Liên xác định dựa yếu tố tính cách triết lý  Tính cách Doanh nhân Mai Kiều Liên tiếng với tính cách liệt, tỉ mỉ chi tiết Với tính cách này, bà xây dựng nên môi trường làm việc Vinamilk đầy nghiêm túc với cường độ cao đảm bảo xác việc vận hành kinh doanh; linh hoạt nhanh nhạy quan sát xử lý tình Cởi mở, thân thiện, biết cách đối nhân xử trọng dụng người tài giỏi: Trong mơi trường làm việc ln có người tài giỏi người yếu Đối với người có trình độ cịn yếu, bà ln sẵn sàng đào tạo họ lành nghề thay đuổi việc; với định đắn việc dùng người, trọng dùng đề cao người tài giỏi doanh nghiệp Đồng thời, môi trường nội doanh nghiệp, bà chủ trương ban hành quy tắc ứng xử phát hành rộng rãi nhằm nâng cao môi trường làm việc đề cao tính văn hóa Bên cạnh đó, doanh nhân Mai Kiều Liên cịn có lịng biết ơn ln hướng quan điểm sống đắn, dám thừa nhận sai thân tích cực sửa chữa lỗi sai, …  Triết lý: Doanh nhân Mai Kiều Liên xác định rõ triết lý sống kinh doanh mình, đề cao chữ: Nhân, Tâm, Đức, với triết lý “Kinh doanh phục vụ” Từ triết lý kinh doanh mình, doanh nhân đưa định, chiến lược cạnh tranh dựa chất lượng sản phẩm, nhằm cung cấp đến tay người tiêu dùng sản phẩm chất lượng nhất, an toàn Bà đặt khách hàng lên hàng đầu, quan tâm phục vụ hết khả cho khách hàng Tất tính cách, triết lý góp phần tạo nên phong cách doanh nhân vị CEO Vinamilk, phù hợp với phong cách lãnh đạo “Quyết đoán – dân chủ tuân thủ” bà Tóm lại, Chúng ta thấy lĩnh, kiên cường tài Doanh nhân Mai Kiều Liên Bà người phụ nữ học rộng hiểu nhiều phẩm chất 26 cao quý Dù mang cương vị người quản lý cấp cao bà tỉ mỉ, nắm bắt công việc từ chi tiết nhỏ, sâu sát đến sản phẩm Vinamilk Chính lẽ mà bà Liên ln có sức thuyết phục nhân viên mình, thống người thành khối để phát huy sức mạnh tập thể, Vinamilk gặt hái thành công ngày hôm Bà Mai Kiều Liên minh chứng cho lòng cảm, nữ doanh nhân quyền lực, người giữ lửa thắp sáng đường cho Vinamilk, bà nhận giải thưởng “Lãnh đạo doanh nhân xuất sắc Châu Á” thực xứng đáng 27 III Mối quan hệ văn hoá doanh nghiệp văn hoá doanh nhân Muốn làm doanh nhân lãnh đạo doanh nghiệp khơng phải dễ Văn hóa doanh nhân tảng đạo đức tất cá nhân doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nhân khơng thể tách rời Một doanh nghiệp có hai loại văn hóa hịa quyện vào làm nên sức mạnh doanh nghiệp Một nước có nhiều doanh nghiệp tảng kinh tế giàu mạnh Bà Mai Kiều Liên nữ doanh nhân có tài, có lực quản trị hội tụ ba kỹ quản trị Bà quản trị viên cấp cao kỹ chủ yếu kỹ tư Bà có tư đột phá lạ kết hợp với kỹ nhân chuyên môn nghiệp vụ góp phần tạo nên thành cơng Vinamilk ngày hôm Những tư lạ như: ngược xu thế, biến đối thủ thành đối tác tạo nên Vinamilk mang nét riêng biệt Những kỹ tư nhà quản trị khác khơng có mà phải thực sao, muốn đạt điều phải cần kỹ khác Một nhà quản trị giỏi có đủ kỹ quản trị họ biến thứ họ nghĩ thành thực Bà nhà quản trị biết lãnh đạo nguồn lực Bà cho bí để đến thành cơng Vinamilk yếu tố người Bà nữ doanh nhân xuất sắc táo bạo, sáng tạo bình tĩnh trước tình xảy cơng ty đặc biệt tham vọng vươn xa, đưa công ty mở rộng trường quốc tế Nhiều năm qua, với nỗ lực phấn đấu vượt bậc, Công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt Thành tựu Công ty đóng góp tích cực vào phát triển nghiệp CNH-HĐH đất nước Với thành tích bật đó, Công ty vinh dự nhận phần thưởng cao quý : Huân chương Độc lập hạng Nhì ( 2010), Huân chương Độc lập hạng Ba ( 2005), Huân chương Lao động hạng Nhất ( 1996), hạng Nhì ( 1991), hạng Ba ( 1985 ), Huân chương Lao động Hạng Ba Hạng Nhì (2003 – 2008 ) cho Nhà máy thành viên : Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, nhiều thành tích khác như: Nộp thuế; Phong trào chăn ni bị sữa; Xố đói giảm nghèo; thực luật lao động; hoạt động Xuất nhập khẩu; lao động sáng tạo; Chuyển đổi trồng vật nuôi; phát hành công trái; sức khoẻ; dân số; phụ nữ; trẻ em; công tác thi đua; công tác xã hội; an tồn giao thơng 16 năm liên tục đứng vào Topten hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng ưa thích (1995 – 2010 ); năm 2010 doanh nghiệp Việt nam 200 cơng ty có doanh thu 28 tỷ la hoạt động có hiệu nhất, tốt Châu Á tạp chí Forbes vinh danh; xếp thứ Tư danh sách Top 10 – bảng xếp hạng VNR.500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam; Top 10 thương hiệu ưa thích Việt Nam Nielsen Singapore tạp chí Compaign thực Đạt được thành tựu to lớn vị trí đặc biệt thương hiệu bật Vinamilk nước trường quốc tế ngày nay, lãnh đạo cán cơng nhân viên tồn cơng ty thể đầy đủ lĩnh trị trình độ chun mơn kiến thức kiểm nghiệm thương trường đặc điểm tạo nên giá trị thương hiệu tiếng suốt 35 năm qua 29 PHẦN 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ CỦA NHÓM NGHIÊN CỨU NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK I Nhận xét, đánh giá 1.1 Văn hóa doanh nhân Mai Kiều Liên Bà Mai Kiều Liên người đại diện cho tầng lớp doanh nhân thành công Việt Nam sau đất nước chuyển dịch kinh tế sang chế thị trường từ năm 1986 Bà đại diện tiêu biểu cho hình ảnh doanh nhân Việt thành cơng mang màu sắc văn hóa doanh nhân tiến bộ, văn minh, hài hịa, mang đậm màu sắc văn hóa dân tộc tinh hoa, tinh túy văn hóa thời đại Sự thành công vượt bậc mạnh mẽ Vinamilk năm qua mang đậm màu sắc tinh thần văn hóa doanh nhân bà Bà người phụ nữ học rộng hiểu nhiều phẩm chất cao quý Dù mang cương vị người quản lý cấp cao bà tỉ mỉ, nắm bắt công việc từ chi tiết nhỏ, sâu sát đến sản phẩm Vinamilk Chính lẽ mà bà Liên ln có sức thuyết phục nhân viên mình, thống người thành khối để phát huy sức mạnh tập thể, Vinamilk gặt hái thành công ngày hôm Bà Mai Kiều Liên minh chứng cho lòng cảm, nữ doanh nhân quyền lực, người giữ lửa thắp sáng đường cho Vinamilk, bà nhận giải thưởng “Lãnh đạo doanh nhân xuất sắc Châu Á” thực xứng đáng 1.2 Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 1.2.1 Thành cơng Cùng với bề dày lịch sử hình thành phát triển công ty, Vinamilk xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa Vinamilk có nét mẻ, độc đáo, mang nét riêng biệt Trong mơi trường làm việc, Vinamilk ln tạo điều kiện cho nhân viên phát huy sáng tạo Đồng thời, tạo gắn kết nhân viên công ty, lao động, đoàn kết, sáng tạo 30 để hướng tới mục tiêu đưa Vinamilk ngày lên Trên sở văn hóa tơn trọng phát huy sáng tạo ấy, Vinamilk nhận nhiều thành tích từ ý tưởng sáng tạo thành viên, chứng hàng loạt hoạt động quảng cáo, quan hệ xã hội sáng tạo, hay danh mục sản phẩm liên tục cập nhật Vinamilk nỗ lực việc xây dựng, phát triển, làm “giàu” nét văn hóa doanh nghiệp Với việc tích cực thực trách nhiệm xã hội, Vinamilk tạo cho văn hóa riêng biệt, đặc trưng Và văn hóa giúp Vinamilk tạo nên hiệu ứng tích cực người tiêu dùng doanh nghiệp 1.2.2 Hạn chế Bên cạnh điểm mạnh hóa doanh nghiệp doanh nghiệp có điểm yếu Đối với Vinamilk, doanh nghiệp trọng vào mảng văn hóa cơng ty với mơi trường bên ngồi, văn hóa hóa nội chưa chuẩn mực Qua khảo sát sơ vài trang nghiên cứu cho thấy, số nhân viên Vinamilk chưa thực hiểu văn hố cơng ty Vì vậy, họ có nhìn khơng giá trị hữu hình, hay vơ hình, niềm tin mà Vinamilk tuyên bố Đây điểm hạn chế lớn văn hố mà Vinamilk cần mau chóng đưa giải pháp Bởi nhân viên hồi nghi văn hố doanh nghiệp, họ khó lịng tn theo nỗ lực cơng việc II Một số kiến nghị, giải pháp nhóm nghiên cứu Đôn đốc, lãnh đạo: Các ban lãnh đạo người đầu việc thực chuẩn mực văn hố theo hướng tích cực giúp doanh nghiệp ngày phát triển Khi họ có tn thủ văn hố kinh doanh doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp lãnh đạo hướng cấp Ban Giám đốc cần phải theo dõi sát đôn đốc nhân viên thực đúng, chuẩn quy tắc mà doanh nghiệp đưa Những chuẩn mực văn hố có tác dụng mà người thực thực cách khoa học, xác 31 Tuyên truyền, giáo dục, đào tạo nâng cao nhận thức văn hóa kinh doanh Hiện nay, doanh nghiệp cần nhận thức cách sâu sắc tầm quan trọng văn hóa kinh doanh Vinamilk cần làm tốt công tác giáo dục, tuyên truyền, đào tạo nhằm nâng cao nhận thức cá nhân doanh nghiệp Vinamilk cần lên án, đấu tranh với hành vi gian lận gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng Đồng thời, Vinamilk nên vinh danh cá nhân doanh nghiệp có thành tích xuất sắc, chất lượng sản phẩm tốt, nhiệt tình với đồng nghiệp khách hàng để cổ vũ đúng, tốt, đẹp văn hóa kinh doanh, từ nâng cao niềm tin ủng hộ nhân viên người tiêu dùng doanh nghiệp để Vinamilk tiếp tục phát triển Vinamilk cần tuân thủ pháp luật Một quy tắc ứng xử kinh doanh Vinamilk tuân thủ pháp luật, cam kết tuân thủ pháp luật chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Và hoạt động Vinamilk làm tốt, tuân thủ điều lệ luật pháp có liên quan đến kinh doanh, ln tạo dựng lịng tin khách hàng, tạo dựng uy tín, hình ảnh cơng ty Để đảm bảo kiểm sốt chặt chẽ việc tuân thủ pháp luật nhằm nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật cán cơng nhân viên chức cơng ty, Vinamilk sử dụng hình thức văn hóa đưa vào quy tắc ứng xử kinh doanh Quy tắc giải thích lý quy định pháp luật quan trọng hướng dẫn nhân viên tiến hành hoạt động kinh doanh hàng ngày Để bổ sung cho quy tắc ứng xử kinh doanh, Vinamilk tính đến hoạt động thiết lập phòng ban tuân thủ pháp lý doanh nghiệp Việc làm giúp tăng cường hoạt động tra ngăn chặn, bao gồm ngun tắc kiểm sốt kép, ln chuyển cơng việc lĩnh vực nhạy cảm, tách biệt nghiêm ngặt điều hành, giám sát hệ thống thường xuyên Ngoài ra, Vinamilk cần thường xuyên cập nhật, thông báo tới nhân viên tồn cơng ty sửa đổi, bổ sung, điểm có điều luật tiến hành điều chỉnh hoạt động cho phù hợp, đảm bảo pháp luật Thêm vào thơng báo thơng tin bắt buộc hay chương trình đào tạo nhằm nâng cao hiểu biết ý thức tuân thủ pháp luật cho cán công nhân viên Hệ thống tuân thủ nên bổ sung thêm đường dây nóng địa hộp thư điện tử để 32 báo các vấn đề tuân thủ pháp lý, cung đánh giá từ phía khách hàng, nhà cung cấp Phát huy yếu tố tích cực nâng cao nhận thức vai trị, tầm quan trọng, lợi ích văn hoá doanh nghiệp: Đối với nhân sự, phát triển nhân lực chăm sóc đời sống nhân viên, Vinamilk tiếp tục đảm bảo nơi làm việc tốt Việt Nam nhà tuyển dụng yêu thích nhất, nối tiếp truyền thống nhiều năm vừa qua Tiếp tục phát triển hoạt động mục tiêu cộng đồng, trách nhiệm với xã hội (CSR) tiên phong hoạt động CSR với nhiều chương trình thực hiện, trì mang đến lợi ích cho nhiều đối tượng khác xã hội, hướng đến mục tiêu việt nam ln vươn cao Cụ thể: quỹ sữa Vươn cao việt nam; quỹ triệu xanh; hành trình chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Trong giai đoạn phát triển, Vinamilk đánh giá, nhìn nhận lại thực tế đội ngũ để có điều chỉnh, từ đưa nguyên tắc văn hoá phù hợp Nâng cao chất lượng hiệu công tác “hoạch định” kế hoạch xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo Vinamilk cần trọng nghị lập kế hoạch xây dựng văn hoá dn cách Cần hoạch định văn hóa doanh nghiệp có khả thích nghi với biến động mạnh mơi trường kinh doanh Tiếp tục cải tiến hồn thiện cơng việc “tổ chức” triển khai văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động đời sống Vinamilk Phát huy ưu điểm vốn có Vinamilk thực chức này: văn hóa đặc trưng Vinamilk thể thống đồng hoạt động đối nội đối ngoại, từ quán chiến lược kinh doanh hướng tới sức khoẻ người, điều kiện làm việc tốt cho nhân viên Cần phân bổ kinh phí hợp lý cho tổ chức thực chương trình văn hóa doanh nghiệp 33 Lãnh đạo cần quan tâm nâng cao hiệu nhiệm vụ “lãnh đạo” Vinamilk xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp với điều kiện hội nhập quốc tế Tăng cường “kiểm tra kiểm soát” việc thực thi văn hóa doanh nghiệp gắn với cơng tác quản trị chiến lược, quản trị nguồn nhân lực, quản trị thương hiệu Vinamilk 34 KẾT LUẬN Vinamilk cơng ty có văn hố doanh nghiệp mạnh, hình thành từ sớm Nền văn hố doanh nghiệp có nhiều ảnh hưởng phát triển doanh nghiệp Với việc tạo cho riêng văn hố doanh nghiệp riêng, Vinamilk, công ty khẳng định thương hiệu khơng nước mà cịn trường quốc tế Đồng thời Vinamilk nỗ lực để chất lượng thương hiệu Vinamilk ngày tốt Hằng năm cơng ty thu cho nhiều nhân tài Họ thành viên động, sáng tạo, hết lịng mục đích chung cơng ty Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh Vinamilk khơng tránh khỏi sai sót Sau vài ý kiến cho việc ghi nhãn mác sữa tươi tiệt trùng ngun chất Vinamilk khơng xác, bà Mai Kiều Liên có số lời muốn nói với người tiêu dùng: “Với tư cách người đứng đầu Vinamilk, người chịu trách nhiệm trước Đảng, Nhà nước nhân dân hoạt động Vinamilk; xin cam đoan chất lượng Vinamilk đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng Ngay từ thành lập Vinamilk sản xuất hiệu “Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk" với mục đích mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm chất lượng quốc tế Việt Nam Khơng thế, hàng năm Vinamilk cịn xuất sản phẩm sữa với kim ngạch 80 -100 triệu USD khát vọng sản phẩm Việt Nam nhiều người tiêu dùng giới biết đến dấu ấn người Việt Nam Tôi tin với tâm huyết tập thể Vinamilk, với ủng hộ người tiêu dùng Việt Nam, thời gian tới sản phẩm Vinamilk ngày người tiêu dùng tín nhiệm, ủng hộ 35   TÀI LIỆU THAM KHẢO ● Giáo trình Văn hóa kinh doanh Đại học Thương mại ● khoitrithucso.com ● toppion.com.vn ● dongphucsongphu.com ● tuoitrethudo.com.vn 36 Trường Đại học Thương Mại Văn hóa kinh doanh Mã LHP: 2154BMGM1221 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (LẦN 1) I Thành viên tham gia: tất II Mục đích họp: Triển khai cơng việc, tìm hiểu nội dung chính, phân tích triển khai chia nhiệm vụ cụ thể cho thành viên III Nội dung họp: 1.Học phần: Văn hóa kinh doanh Thời gian: 25/9/2021 Địa điểm: Họp trực tuyến qua group Zalo Nhiệm vụ chung nhóm: Cả nhóm thảo luận tìm đề tài chung Nhóm trưởng phân việc cho bạn nhóm IV Đánh giá chung: - Buổi họp diễn sơi nổi, thành viên hịa đồng, quan điểm thống việc phân chia cơng việc Tích cực phát biểu ý kiến riêng mình, đưa góp ý giúp hồn thiện thảo luận Nhóm trưởng Việt Nguyễn Hoàng Việt 37 Trường Đại học Thương Mại Văn hóa kinh doanh Mã LHP: 2154BMGM1221 Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (LẦN 2) I Thành viên tham gia: tất II Mục đích họp: Nhiệm thu, nhận xét kết đạt sau phân chia nhiệm vụ từ lần họp trước III Nội dung họp: 1.Học phần: Văn hóa kinh doanh Thời gian: 20/10/2021 Địa điểm: Họp trực tuyến qua group Zalo Nhiệm vụ chung nhóm: Nộp tài liệu mà chuẩn bị Nhiệm vụ cụ thể: - Tất bạn có nhiệm vụ tìm tài liệu chuyển group - Từ thành viên góp ý, chỉnh sửa, sau chuyển cho bạn có nhiệm vụ làm power point, làm word thuyết trình IV.Đánh giá chung: Các bạn có ý thức, trách nhiệm cao việc hoàn thành nhiệm vụ giao, với tinh thần hịa đồng, hợp tác cao Nhóm trưởng Việt Nguyễn Hoàng Việt 38 STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ 89 Nguyễn Thanh Thúy Đạo đức kinh doanh 90 Tạ Thu Thủy Lời cảm ơn, kết luận; Chỉnh sửa Word 91 Phạm Ngọc Tiến Thuyết trình, Nhận xét đánh giá, Chỉnh sửa word 92 Phạm Thị Tình cấp độ văn hóa doanh nghiệp: Lãnh đạo, đội ngũ nhân viên, khách hàng 93 Vũ Thị Huyền Trang Mục tiêu ; Hệ thống giá trị 94 Vũ Thị Quỳnh Trang Tổng hợp Word 95 Nguyễn Thị Tuyết Giới thiệu chung Vinamilk Những giá trị cấu trúc hữu hình 96 Phạm Thị Thu Uyên Powerpoint 97 Phạm Thị Vân Đạo đức doanh nhân; Văn hóa ứng xử 98 Phan Thị Cẩm Vân Năng lực tố chất doanh nhân 99 Nguyễn Hồng Việt (NHĨM TRƯỞNG) Những giá trị mong muốn; Các nguyên tắc văn hóa hành vi lãnh đạo 100 Nguyễn Thị Hải Yến Triết lý kinh doanh; Tầm nhìn sứ mệnh; Mối quan hệ văn hóa doanh nhân văn hóa doanh nghiệp BẢNG DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ NHIỆM VỤ 39 ... Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) ... VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ CỦA NHÓM NGHIÊN CỨU NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK I Nhận xét, đánh giá 1.1 Văn hóa doanh nhân Mai Kiều Liên Bà Mai... hành trình Vinamilk, thứ mà người Vinamilk nói Vinamilk Đây thực điểm ấn tượng kiến trúc Vinamilk Cánh buồm vừa giúp nhắc nhở thành viên công ty văn hóa Vinamilk, vừa niềm tự hào công ty, tạo ấn