Qua thời gian tìm hiểu và nghiên cứu công ty, trước một số thực trạng về hoạt động kinh doanh của công ty cùng với sự hướng dẫn của Giảng viên Nguyễn Hoàng Nam, em đã hoàn thành được đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần sản xuất, thương mại và dịch vụ Phúc Thịnh”.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC THỊNH Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S Nguyễn Hoàng Nam Cao Thị Thương Lớp: K54A6 Mã sinh viên: 18D100343 Hà Nội, Năm 2021 i TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU KHÓA LUẬN Là doanh nghiệp có thời gian hoạt động 10 năm thị trường kinh doanh phân phối - bán sỉ Việt Nam, nơi đánh giá thị trường tiềm năng, động, nhiên nhiều thách thức, Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh ngày phát triển, hồn thiện khẳng định vị tâm trí khách hàng khẳng định vị thị trường Qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu công ty, trước số thực trạng hoạt động kinh doanh công ty với hướng dẫn Giảng viên Nguyễn Hoàng Nam, em hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh” Qua q trình nghiên cứu, hồn thành khóa luận, em nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh nói riêng Dựa tình hình thực tế cơng ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn Giảng viên, kết đạt khố luận gồm: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, yếu tố cấu thành lực cạnh tranh, công cụ tiêu đánh giá lực cạnh tranh Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Thứ ba: Trên sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thành công, hạn chế nguyên nhân nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh, đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực Mặc dù với cố gắng, song thời gian có hạn, với kiến thức thực tiễn chưa chuyên sâu nên khóa luận cịn tồn nhiều thiếu sót Em mong thầy góp ý để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CẢM ƠN “Không đơn độc đứng đỉnh thành công” Quả vậy, vấn đề sống, chẳng thể làm tốt khơng có đồng hành, giúp đỡ dù hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Vì qua em muốn gửi lời cảm ơn chân thành hỗ trợ, giúp đỡ, quan tâm, động viên từ phía gia đình, nhà trường, thầy cơ, bạn bè Để thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm, nghiên cứu từ luận có liên quan, sách, báo cáo nhiều tác giả khác nước Em xin cảm ơn Trường Đại học Thương mại đưa môn học, cung cấp sở vật suốt trình học tập, nghiên cứu Trường để em tiếp thu, học hỏi giúp em có kiến thức, hiểu biết tự tin trưởng thành ngày hôm Cảm ơn nhà trường thời gian vừa qua tạo điều kiện thuận lợi giúp em dễ tiếp cận với đề tài, kiến thức để hoàn thành khóa luận Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà thứ hai Khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô giảng viên khoa suốt q trình học tập Trường ln u thương, giúp đỡ em tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành Em gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Thầy Nguyễn Hoàng Nam đồng hành giúp đỡ nhiệt tình suốt tuần làm khóa luận, giúp em hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh, anh chị phịng ban cơng ty hướng dẫn, giúp đỡ em hiều công ty, hiểu khó khăn cơng tác nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Tuy em có nhiều cố gắng vận dụng kiến thực học trường lớp, kiến thức thân, tìm hiể thêm bên ngồi, kiến thức, kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu xót Em mong Q Thầy Cơ đóng góp ý kiến để em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Cao Thị Thương iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU KHÓA LUẬN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .7 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm bàn lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết có liên quan 12 1.2 Phân định nội dung nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.1 Xác định SBU đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.2.3 Xác định yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.2.4 Đánh giá lực tổng thể doanh nghiệp 24 1.2.5 Xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC THỊNH 27 2.1 Khái quát Công ty cổ phần, sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 27 2.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần, sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh27 iv 2.1.2 Kết kinh doanh Công ty cổ phần, sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh năm 2018-2020 .30 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 31 2.2.1 Nhận diện SBU đối thủ cạnh tranh đối sánh Công ty cổ phần sảm xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 31 2.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 33 2.2.3 Xác định yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 40 2.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 41 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC THỊNH 48 3.1 Các kết luận lực cạnh tranh công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 48 3.1.1 Những thành công Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 48 3.1.2 Những hạn chế Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh .50 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 51 3.2 Dự báo môi trường kinh doanh phuơng hướng cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 52 3.2.1 Dự báo môi trường kinh doanh năm tiếp 2022-2024 52 3.2.2 Những định hướng hoạt động Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 52 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 53 3.3.1 Các đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 53 v 3.3.2 Kiến nghị 56 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GIẤY CHỨNG NHẬN THAM GIA NGHIÊN CỨU KHOA HỌC vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Ba cấp độ lực cạnh tranh .10 Hình 2.1 Cơ cấu máy Phúc Thịnh Food 29 Hình 2.2 Biểu đồ đường thể mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường bên tới Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh 36 Hình 2.3 Biểu đồ tròn thể yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh .40 Hình 2.4 So sánh yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty CP SX, TM& DV Phúc Thịnh đối thủ cạnh tranh 42 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh giai đoạn 2018-2020 30 Bảng 2.2 Bảng đánh giá mức độ quan trọng trọng số đánh giá yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh đối thủ cạnh tranh42 Bảng 2.3 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công Ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh .43 Bảng 2.4 Số lượng, chất lượng lao động Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh 45 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP Cổ phần SX Sản xuất TM Thương mại DV Dịch vụ TNHH TP NXB Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Nhà xuất PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh xu hướng chung lĩnh vực, từ kinh tế xã hội Bởi lẽ, cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực, khơng có cạnh tranh khơng có đổi mới, khơng có phát triển khơng có tiến Ngày nay, hầu hết quốc gia nhận thấy hoạt động phải cạnh tranh, coi cạnh tranh môi trường động lực phát triển, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tăng suất, hiệu mà yếu tố quan trọng mối quan hệ kinh tế - trị - xã hội Doanh nghiệp muốn tồn phát triển, thiết phải cạnh tranh Nâng cao lực cạnh tranh vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm, ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết Mỗi doanh nghiệp phải nhận thức tầm quan trọng lực cạnh tranh cần xác định lực cạnh tranh mình, khả tạo lợi cạnh tranh thể khả sản xuất chung kết hợp nguồn lực, lực nhằm giành lấy thị phần, lợi ích, Có lực cạnh tranh, doanh nghiệp có hội cạnh tranh thị trường Không thể nâng cao vị cạnh tranh đồng nghĩa với việc doanh nghiệp dần hội phát triển, có khả bị đào thải khỏi thị trường Chính vậy, lực cạnh tranh yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp Việc hội nhập, Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế khu vực giới hội thách thức cho doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp mạnh việc nâng cao lực cạnh tranh Làm để xác định nâng cao lực cạnh tranh vấn đề mà doanh nghiệp cần tìm câu trả lời Việt Nam đánh giá thị trường có sức tiêu thụ thực phẩm đồ uống tiềm Số liệu Vietnam Report cho thấy, số tiêu dùng ngành sản xuất, chế biến thực phẩm đồ uống tháng đầu năm 2018 tăng 8,1% 10,2% so với kỳ năm trước Thực phẩm đồ uống chiếm tỷ lệ cao cấu tiêu hàng tháng người tiêu dùng (chiếm khoảng 35% mức chi tiêu) Ngành thực phẩm đồ uống chiếm khoảng 15% GDP có xu hướng tăng thời gian tới Có nhiều lợi để hai ngành tăng trưởng mạnh tiếp tục tăng trưởng tương lai Các doanh nghiệp nước nhận thấy tiềm tăng trưởng ngành nên xâm nhập có sách, chiến lược kinh doanh độc đáo Các đối thủ có lịch sử phát triển lâu dài, có vị thị trường ngồi nước, có thành cơng thị trường Để bắt kịp doanh nghiệp khó, nhiên Cơng ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh (PHUCTHINH FOOD) bước tạo dựng nâng cao lực cạnh tranh mình, mở rộng thị phẩn thị trường Bằng việc tìm cách cải thiện yếu tố nhân lực, sử dụng linh hoạt công cụ cạnh tranh chất lượng sản phẩm, sách giá, hệ thống phân phối, Tuy nhiên, PHUCTHINH FOOD tồn hạn chế sách marketing, tồn chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau bán, Dưới cạnh tranh gay gắt nay, PHUCTHINH FOOD cần khắc phục điểm hạn chế nâng cao lực cạnh tranh có Trước nhu cầu cần thiết để tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh” có ý nghĩa thiết thực lý thuyết thực tiễn góp phần vào hoạt động hiệu doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nâng cao lực cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, ln vấn đề mà nhà nghiên cứu, nhà quản trị doanh nghiệp, ngồi nước quan tâm Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học liên quan đến đề tài này, kể đến như: Bùi Thị Thanh (2012), Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp, NXB Lao động Nghiên cứu tổng kết đánh giá lý thuyết lợi cạnh tranh, khái quát chung kinh doanh siêu thị, phân tích đặc điểm kinh tế kỹ thuật kinh doanh siêu thị Khái quát hệ thống siêu thị thành phố Hồ Chí Minh, hoạch định quan điểm mục tiêu nâng cao lợi cạnh tranh siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2012-2020 Đề tài nghiên cứu khoa học cấp PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, Đại học Thương Mại, Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc Vinatex hoạt động xuất nhập 50 Nhìn chung, Cơng ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh bước bước mở rộng quy mô, phát triển trở thành công ty chuyên phân phối thực phẩm thị trường Việt Nam 3.1.2 Những hạn chế Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Ngoài điểm mạnh, lực cạnh tranh Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh số hạn chế: Thương hiệu cơng ty chưa thật bật thị trường, thị trường thống trị ông lớn Tân Hiệp Phảt, Bidrico, Suntory Pepsico, Thêm vào sách marketing công ty thực chưa hiệu nên khách hàng biết thương hiệu sản phẩm cơng ty cịn ít, chưa giới thiệu quảng bá rộng rãi thương hiệu Phúc Thịnh Những thách thức địi hỏi nhà quản trị cơng ty phải nắm bắt đưa sách hợp lý để hồn thiện sách marketing, để từ lan tỏa thương hiệu đến đơng đảo người tiêu dùng hợn Để có thể thu hút quan tâm khách hàng, mức giá sản phẩm phải hợp lý, giá thành vừa phải, để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, ngồi yếu tố giá vốn sản phẩm, Cơng ty cịn thêm chi phí vận chuyển sản phẩm từ nước ngồi Việt Nam Chi phí vận chuyển sản phẩm sản phẩm từ nước cao Đây yếu tố ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm ảnh hưởng đến lợi nhuận Cơng ty Bên cạnh đó, hệ thống phân phối Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh cịn yếu, phân phối siêu thị, cửa hàng tiện lợi lớn thành phố lớn, chưa đáp ứng nhiều tỉnh thành nước Hoạt động quảng cáo, khuếch trương sản phẩm hạn chế đặc biệt hoạt động kích thích tiêu thụ Việc mở rộng thị trường chủ yếu dựa vào uy tín sẵn có cơng ty mà chưa có quan tâm đầu tư vào cơng tác quảng cáo, PR cho sản phẩm Tính động tìm giải pháp cơng tác tiếp thị, quảng cáo chưa thường xuyên chưa cao Yếu tố mơi trường bên ngồi: Đối thủ cạnh tranh Phúc Thịnh ông lớn ngành thực phẩm đồ uống, đối thủ với nhiều năm kinh nghiệm thị trường kinh doanh, có chỗ đứng vững thị trưởng tiêu thụ ổn định, có lòng tin khách hàng sản phẩm 51 Yếu tố mơi trường bên có ảnh hưởng yếu tố lực tổ chức quản lý doanh nghiệp Mặc dù cấu máy công ty đơn giản, tinh thần làm việc dân chủ, nhân viên lại chưa có ý thức, thiếu tính kỉ luật công việc Việc ảnh hưởng đến chất lượng làm việc Ngồi cịn có sách truyền miệng, thiếu văn định, thời gian sách bị qn Các chiến lược kinh doanh công ty ảnh hưởng dịch bệnh thường xuyên phải thay đổi, đưa chiến lược mang tính dài hạn mà chiến lược ngắn hạn, ứng phó kịp với tình hình kinh tế - xã hội đất nước 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Từ hạn chế phát thấy nguyên nhân hạn chế nằm khía cạnh chủ yếu sau: - Về tài chính: Mặc dù nguồn vốn kinh doanh cơng ty tăng qua năm song chủ yếu cổ đơng góp thêm vốn để mở rộng hoạt động kinh doanh phần khác vay ngân hàng nhận nợ nhà cung cấp để chuẩn bị kịp thời đầy đủ nguồn hàng, đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Nguồn vốn cố định đầu tư vào kho, bãi, hệ thống phần mềm quản lý hàng hóa, phương tiện vận tải không nhiều đủ phục vụ nhu cầu lưu kho vận chuyển hàng hóa cơng ty Do lâu dài việc mở rộng kinh doanh gây trở ngại lớn đến hoạt động kinh doanh cơng ty - Phúc Thịnh có 13 năm hình thành, hoạt động phát triển thương hiệu chưa thật tiếng thị trường, sách truyền thơng quảng cáo chưa hiệu quả, đối thủ cạnh tranh phát triển trước có lịng tin khách hàng Mà người dân Việt Nam ta phận lớn khách hàng có xu hướng trung thành với sản phẩm mà họ tiêu dùng trước đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng khách hàng, có tâm lý ngại thay đổi - Về chi phí vận chuyển tốn nhà cung cấp chủ yếu công ty nằm nước Việc vận chuyển sản phẩm Việt Nam phân phối toàn thuộc trách nhiệm cơng ty, phía nhà cung ứng, họ chịu trách nhiệm cung ứng sản phẩm đảm bảo chất lượng cho Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh Hơn nữa, chi phí vận chuyển thay đổi liên tục ảnh hưởng kinh tế Điều ảnh hưởng đến lợi nhuận mà công ty thu 52 - Đối với hệ thống phân phối yếu công ty chưa trọng đến khâu marketing bán hàng Theo nghiên cứu q trình thực tập nhân viên phịng Marketing có người, phịng Marketing thành lập từ năm 2015, nhân viên phòng trẻ, chưa có kinh nghiệp ngành hàng, thức chạy với sản phẩm thực tế Do vấn đề đề xuất ý tưởng quảng cáo xúc tiến bán hạn hẹp, khơng có nhiều ý tưởng độc đáo Vì hệ thống phân phối cơng ty có cải thiện nhiều so với đối thủ cạnh tranh - Mặc dù cơng ty có đẩy mạnh chiến lược bán hàng, doanh thu lợi nhuận thu khơng nhiều, chi phí lớn Đây công ty chưa biết sử dụng tiết kiệm sử dụng có hiệu nguồn lực đầu vào, gây lãng phí tăng chi phí cần thiết như: gánh nặng lãi vay, máy quản lý cồng kềnh,… làm tăng giá thành, giảm lực cạnh tranh công ty - Do yếu tố tác động mặt kinh tế - xã hội nên chiến lược công ty đưa nhiều chưa sát với tình hình thực tế thị trường Các chiến lược đưa chưa thực lâu, chưa có kết phải thay đổi theo tình hình thị trường, nên nhiều gây khó khăn cho máy quản trị nhân viên cơng ty Chiến lược dài hạn khơng thể đưa nên không định hướng hoạt động kế hoạch dài hạn 3.2 Dự báo môi trường kinh doanh phuơng hướng cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 3.2.1 Dự báo môi trường kinh doanh năm tiếp 2022-2024 Môi trường kinh doanh năm tới 2022-2024 có nhiều biến động nước Đại dịch Covid sớm có vắc-xin phịng ngừa, dập dịch để ổn định lại kinh tế, tình xấu dịch bệnh không dập vắc-xin đưa không hiệu giới có biện pháp sống chung với dịch để làm ăn phát triển kinh tế Qua đợt dịch bệnh có nhiều cơng ty, doanh nghiệp không trụ buộc phải phá sản, công nhân thất nghiệp, kinh tế - xã hội có thay đổi xáo trộn định Các công ty nhỏ, tiềm lực yếu bị phá sản hội cho công ty lớn phát triển khẳng định vị vững công ty thị trường tồn tài cần khắc phục để công lớn mạnh 3.2.2 Những định hướng hoạt động Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 53 3.2.2.1 Kế hoạch phát triển năm tới - Đạt doanh thu kinh doanh thương mại tăng từ 2-3 tỷ năm 2022 tăng trưởng 15-20%/ năm năm - Tiếp tục thực chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao công cụ cạnh tranh tiềm công ty, phấn đấu năm 2022 theo kịp đối thủ cạnh tranh lớn ngành Hiện công ty tập trung phát triển đội ngũ Marketing, xây dựng hệ thống phân phối tỉnh thành có tốc độ phát triển cao Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, dự kiến năm 2022 có hỗ trợ tích cực từ sách Nhà nước, thị trường ổn định sau đại dịch Covid-19, bắt đầy đẩy mạnh nhiều tỉnh thành có tốc độ phát triển trung bình 3.2.2.2 Định hướng hoạt động ngắn hạn, dài hạn Phát triển công ty thành nhà phân phối hàng đầu lĩnh vực kinh doanh đồ uống Nâng cao lực cạnh tranh để hội nhập vững vào kinh tế khu vực, đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao uy tín Cơng ty cần tận dụng hội, vượt qua thách thức, tập trung giải vấn đề nội tại, như: hoàn thiện chế quản trị, điều hành, hệ thơng phân phối, bảo tồn lực lượng để nâng cao lợi cạnh tranh Trong năm tới, tập trung nguồn lực cho Marketing, hoàn thiện đội ngũ nhân viên Marketing Đồng thời đầu tư phát triển hệ thống website, trang chủ Fanpage nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh tồn quốc Ln đặt việc phát triển ngành hàng, chất lượng, đổi sản phẩm bối cảnh cạnh tranh, hội nhập hợp tác Giữ vững quan hệ khách hàng, thị trường truyền thống kết hợp thúc đẩy phát triển khách hàng mới, thị trường nhằm tạo ổn định nguồn hàng 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 3.3.1 Các đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh 3.3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ - Giải pháp có tính chiến lược Để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, trước hết Phúc Thịnh phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty, để đối thủ cạnh tranh khơng 54 theo kịp lúc sản phẩm dịch vụ cơng ty có hội đứng đầu thị trường cạnh tranh với ông lớn thị trường Cơng ty thực biện pháp sau để nâng cao chất lượng, hiệu sản phẩm dịch vụ mình: - Thường xuyên cập nhật danh mục sản phẩm từ nhà cung cấp - Nghiên cứu thay đổi năm bắt nhanh xu hướng tiêu dùng khách hàng để có bước thay đổi đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tăng khả cạnh tranh thị trường có nhiều ơng lớn - Hoản thiện cơng tác chăm sóc khách hàng , gia tăng hài lòng trung thành khách hàng - Tối ưu hóa chi phí nhằm giảm chi phí, giá thành sản phẩm, từ cạnh tranh thị trường 3.3.1.2 Chính sách giá phù hợp, linh hoạt Giá yếu tố cạnh tranh quan trọng Để thu hút khách hàng, sách giá phải mềm dẻo, linh hoạt phù hợp với thị trường Đối với khách hàng lâu năm, cơng ty nên thực sách ưu đãi, khuyến mại đặc biệt, để giữ lượng khách hàng trung thành, khách hàng tiềm doanh nghiệp Bảng 3.1 Bảng đề xuất sách ưu đãi dành cho khách hàng trung thàng Số lần đặt hàng Mức giảm Đặt hàng lần 2,3 2% Đặt hàng lần - lần 10 5% Đặt hàng lần 10 trở lên 7% (Nguồn: Tự đề xuất) 3.3.1.3 Đảm bảo nguồn lực tài cơng ty Từ thực tế nguồn tài cơng ty,tơi xin đề xuất cấu nguồn vốn kinh doanh công ty năm tới (2022-2024) tăng 5-10%/ năm, tăng tỷ lệ vốn chủ sở hữu giảm tỷ lệ nợ phải trả để giảm bớt gánh nặng tài cho cơng ty Muốn vậy, Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh cần phải thực giải pháp để sử dụng vốn huy động vốn có hiệu như: Thứ nhất: huy động thêm nguồn lực tài có sẵn công ty huy động từ cán công nhân viên công ty, khấu hao tài sản bản, 55 Thứ hai: thu hút vốn đầu tư từ nhà đầu tư bên công ty hợp tác, liên kết, Tạo điều kiện thuận lợi để khuyến khích kêu gọi nhà đầu tư có nguồn vốn bên ngồi hợp tác Thứ ba, vay tín dụng trả chậm từ nhà cung cấp, từ tổ chức tài chính, ngân hàng, vay dài hạn từ ngân hàng có mức lãi suất thấp để có vốn sử dụng việc phát triển mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian dài đảm bảo trả lãi đến hạn, Thứ tư, nhanh chóng thu hồi khoản nợ khó địi, nợ từ đối tác để phục vụ cho việc quay vòng vốn kinh doanh 3.3.1.4 Giải pháp không ngừng nâng cao uy tín khách hàng Uy tín vấn đề mang tính chất sống cịn doanh nghiệp, nên doanh nghiệp cần phải ln quan tâm, trọng hình ảnh tốt đẹp cơng ty mắt khách hàng, tạo lập tên tuổi khẳng định uy tín doanh nghiệp thị trường kinh doanh Muốn doanh nghiệp cần phải: - Tổ chức đội ngũ nghiên cứu thị trường, tiếp thị quảng cáo sản phẩm dịch vụ - Tích cực quảng báo thương hiệu thị trường - Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng Uy tín doanh nghiệp thị trường nguồn tài sản vô giá vô quan trọng công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ Phúc Thịnh Vì thế, cơng ty cần phải ln khơng ngừng đổi mới, hồn thiện để có vị tốt lòng khách hàng 3.3.1.5 Tăng cường nâng cao chất lượng sở vật chất kỹ thuật Các sản phẩm Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh sản phẩm dịch vụ có chất lượng, yêu cầu phù hợp với thị hiếu, nhu cầu tiêu dùng khách hàng, yếu tố quan trọng làm tăng lực cạnh tranh lợi doanh nghiệp Do vậy, để đảm bảo chất lượng đầu sản phẩm dịch vụ công ty thì: Thứ nhất, cơng ty nên tăng cường thêm máy móc trang thiết bị đại phục vụ sản xuất phục vụ cho việc trao đổi tìm kiếm thơng tin, hoạt động tốn dễ dàng nhanh chóng 56 Thứ hai, tập trung đầu tư cơng nghệ cho q trình cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Thứ ba, trang bị nguồn lực vật chất, công cụ kỹ thuật tiên tiến để ứng dụng vào hoạt động kinh doanh cơng ty, giúp cơng ty tìm kiếm khách hàng, nắm bắt thông tin khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, mở rộng thị trường tảng để có chiến lược kinh doanh đắn nâng cao khả cạnh tranh công ty 3.3.1.6 Chú trọng hoạt động marketing chương trình bán hàng dịch vụ sau bán Việc đảm bảo khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp công tác gia tăng thêm khách hàng trung thành gia tăng thêm hội bán hàng thị trường Khi mà thị trường có nhiều cung cầu, số lượng người bán ngày tăng, giá tương đối đồng việc cung cấp cho khách hàng sách, quyền lợi ưu đãi lợi để giữ chân khách hàng Để đảm bảo việc đáp ứng nhu cầu khách hàng phục vụ cách tốt nhất, công ty cần: - Chú trọng website, mở rộng hoạt động quảng cáo, marketing truyền hình báo chí, banner, tờ rơi, - Có thêm đội ngũ riêng làm cơng tác chăm sóc khách hàng, trả lời phản hồi khách hàng khoảng thời gian ngắn Mở rộng chương trình ưu đãi khách hàng hợp tác lâu năm với cơng ty, thường xun liên hệ để có thêm phản hồi phục vụ cho công tác cung ứng dịch vụ 3.3.2 Kiến nghị Các kiến nghị với Nhà nước: 3.3.2.1 Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách kinh tế Nhà nước tạo mơi trường kinh doanh ổn định Tăng cường hỗ trợ mạnh mẽ phủ quan quản lý nhà nước trình thúc đẩy doanh nghiệp cơng cụ sách nhà nước hỗ trợ mặt khác cần thiết môi trường kinh doanh, môi trường pháp lý nhân tố xã hội có ảnh hưởng lớn doanh nghiệp kinh tế đất nước Do thơng qua chủ trương sách cụ thể, Nhà nước 57 cần tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hiệu phát triển bền vững Để hội nhập tốt vào kinh tế khu vực tồn cầu Chính phủ nên hồn thiện văn pháp luật như: luật chống bán phá giá, luật cạnh tranh, luật đấu thầu, luật đầu tư,… Đối với văn luật, nghị định, thông tư hướng dẫn phải kịp thời với thời điểm luật, tránh tình trạng luật đãcó hiệu lực mà văn hướng dẫn chưa có Điều gây khó khăn cho doanh nghiệp việc thực hoạt động kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh 3.3.2.2 Đẩy mạnh trình cải cách thủ tục hành Từ lâu thủ tục hành quan cơng quyền Việt Nam rườm rà gây khó khăn cản trở cho nhiều doanh nghiệp ngồi nước Chính mà Nhà nước cần phải đẩy mạnh cải cách hàng chính, bãi bỏ thử tục, khâu khơng cần thiết q trình xét duyệt đầu tư, áp thuế hải quan, thơng quan hàng hóa, đăng ký kinh doanh… thực chế cửa nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí, lao động mang lại niềm tin cho nhà đầu tư Đồng thời ban hành chế tài cụ thể hàng vi vi phạm công chức doanh nghiệp, người dân, ban hành luật tra Như để đảm bảo tính cơng khai, minh bạch cơng tạo mơi trường kinh doanh thơng thống, thuận lợi cho tổ chức xã hội, cho doanh nghiệp hoạt động hiệu cao, đặc biệt việc nâng cao lực thương trường 58 KẾT LUẬN Qua liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái qt thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh, để từ nắm bắt thành tựu vấn đề hạn chế trình nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Từ đó, dựa kiến thức thân tích lũy thời gian học tập nhà trường, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh trong giai đoạn Đồng thời, đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Tuy nhiên kiến thức vô biên, kinh nghiệm thực tế thân em chưa có nhiều, thời gian nghiên cứu cịn hạn chế ảnh hưởng dịch bệnh Covid 19 nên e đến tận nơi thực nghiên cứu nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu xót Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Hoàng Nam - Giảng viên hướng dẫn khóa luận lời cảm ơn đến tồn thể thầy trường, toàn thể ban lãnh đạo anh chị Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh giúp đỡ, bảo giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Chu Văn Cấp PGS.TS Trần Bình Trọng (2005), Giáo trình kinh tế trị Mác – Lênin, NXB Chính trị quốc gia Fred R David (2015), Khái luận Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê Nguyễn Bách Khoa (2003), Giáo trình Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Hoàng Long PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại Micheal Porter, 1996, Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Micheal Porter (2016), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ Ngô Kim Thanh (2015), Quản Trị Chiến Lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo hoạt động kinh doanh (2018-2020), Phòng kế tốn, Cơng ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Sinh viên thực hiện: Cao Thị Thương Mã SV: 18D100343 Lớp: K54A6 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Kính gửi: Ông (Bà) Chức vụ: Với mong muốn tìm hiểu sâu cơng ty nhằm phục vụ cho việc viết khóa luận để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh” Kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài không dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Kính mong nhận giúp đỡ Ông (Bà) Nội dung vấn: Câu 1: Ông (Bà) cho biết đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh phân khúc đồ uống? Câu 2: Khách hàng mục tiêu Công ty CP SX, TM&DV Phúc Thịnh đối tượng nào? Câu 3: Ông (Bà) cho biết lợi cạnh tranh Phúc Thịnh so với đối thủ cạnh tranh để phát triển thị trường gì? Câu 4: Ông (Bà) cho biết điểm mạnh điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh gì? Câu 5: Với hiểu biết ngành theo ơng (bà) cơng ty nên đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIỂU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Sinh viên thực hiện: Cao Thị Thương Mã SV: 18D100343 Lớp: K54A6 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty cổ phẩn sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Kính gửi: Ơng (Bà) Tơi tên Cao Thị Thương thực tập sinh q cơng ty Để giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sản xuất, thương mại dịch vụ Phúc Thịnh” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận tốt nghiệp Tơi chân thành cảm ơn! A NỘI DUNG ĐIỀU TRA Câu 1: Sản phẩm kinh doanh cơng ty sản phẩm sau đây? Bánh kẹo Đồ uống Thực phẩm ăn liền Thực phẩm cho trẻ em Sản phẩm cho mẹ bé Thực phẩm chức Câu 2: Ông (bà) cho biết khách hàng cơng ty đối tượng nào? Các siêu thị lớn Cửa hàng tiện lợi Cửa hàng tạp hóa nhỏ Các quán nước vỉa hè Người tiêu dùng Câu 3: Theo Ông (Bà) đâu đối thủ cạnh tranh Phúc Thịnh? Tập đồn Tân Hiệp Phát Công ty cổ phẩn bia - rượu - nước giải khát Hà Nội Công ty TNHH nước giải khát Suntory Pepsico Việt Nam Công ty TNHH SX&TM Tân Quang Minh Công ty TNHH đầu tư Vifotex Câu 4: Theo Ông (Bà) nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Phúc Thịnh nhân tố nào? Nguồn lực tài Nguồn nhân lực Cơ sở vật chất máy móc thiết bị cơng nghệ Thương hiệu Chính sách marketing Câu 5: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng Phúc Thịnh nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty? (Trong đó, thang điểm từ 1-5: Rất tốt - điểm, Tốt - điểm, Bình thường - điểm, Khơng tốt - điểm, Không tốt - điểm) ( Ông (Bà), xin đánh dấu “X” vào ô phù hợp theo ý kiến Ông (Bà)) Các yếu tố cấu thành Mức độ đáp ứng Nguồn lực tài Nguồn nhân lực Cơ sở vật chất máy móc thiết bị cơng nghệ Thương hiệu Chính sách marketing Câu 6: Hãy đánh giá mực độ đáp ứng đối thủ cạnh tranh Tập đoàn Tân Hiệp Phát nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh? (Trong đó, thang điểm từ 1-5: Rất tốt - điểm, Tốt - điểm, Bình thường - điểm, Khơng tốt - điểm, Khơng tốt - điểm) ( Ơng (Bà), xin đánh dấu “X” vào ô phù hợp theo ý kiến Ông (Bà)) Các yếu tố cấu thành Mức độ đáp ứng Nguồn lực tài Nguồn nhân lực Cơ sở vật chất máy móc thiết bị cơng nghệ Thương hiệu Chính sách marketing Câu 7: Hãy đánh giá mực độ đáp ứng đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH SX&TM Tân Quang Minh nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh? (Trong đó, thang điểm từ 1-5: Rất tốt - điểm, Tốt - điểm, Bình thường - điểm, Khơng tốt - điểm, Không tốt - điểm) ( Ông (Bà), xin đánh dấu “X” vào ô phù hợp theo ý kiến Ông (Bà)) Các yếu tố cấu thành Mức độ đáp ứng Nguồn lực tài Nguồn nhân lực Cơ sở vật chất máy móc thiết bị cơng nghệ Thương hiệu Chính sách marketing B THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Phịng ban làm việc: Chức vụ: Xin chân thành cảm ơn!