Đặc biệt là trong giai đoạn dịch Covid diễn ra hết sức phức tạp vừa qua, English Camp đã có những chuyển biến sâu sắc và gặt hái được những thành tựu nhất định. Qua thời gian thực tập tại công ty, tôi thấy công ty vẫn còn chưa nổi trội về khả năng cạnh tranh đối với thị trường cực kỳ tiềm năng này. Vì vậy,tôi lựa chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của trung tâm Anh ngữ English Camp ” để làm khóa luận tốt nghiệp.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM ANH NGỮ ENGLISH CAMP Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: T.S Nguyễn Khắc Nghĩa Nguyễn Ngọc Tài Lớp: K54A1 Mã sinh viên: 18D100040 Hà Nội, Năm 2021 i TÓM LƯỢC Là doanh nghiệp hoạt động thị trường năm lĩnh vực giáo dục địa bàn Hà Nội, nơi đánh giá thị trường tiềm với nhiều trường đại học gắn liền nhu cầu học ngoại ngữ sinh viên, Trung tâm Anh ngữ English Camp bắt nhịp với xu hướng để hội nhập biến đổi thị trường Đặc biệt giai đoạn dịch Covid diễn phức tạp vừa qua, English Camp có chuyển biến sâu sắc gặt hái thành tựu định Qua thời gian thực tập công ty, tơi thấy cơng ty cịn chưa trội khả cạnh tranh thị trường tiềm Vì vậy,tơi lựa chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh trung tâm Anh ngữ English Camp ” để làm khóa luận tốt nghiệp Dựa tình hình thực tế cơng ty, với lý thuyết chuyên môn, chuyên ngành học hướng dẫn giảng viên, kết đạt khóa luận gồm: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Bao gồm: khái niệm, yếu tố cấu thành, công cụ cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai, sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Trung tâm Anh ngữ English Camp, đưa thành tựu đạt được, hạn chế nguyên nhân Thứ ba, dựa sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh English Camp, đề tài đưa đề xuất kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực ii LỜI CẢM ƠN Hiện nay, bối cảnh xã hội ngày phát triển, việc dạy học ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh dần trở thành điều tất yếu Tiếng Anh có tầm quan trọng lớn sống chìa khóa mở cánh cửa thành công công việc Thật may mắn, em có hội thực tập trung tâm Anh ngữ English Camp, trung tâm ghi dấu tên tuổi làng đào tạo anh ngữ Trong trình thực tập, em trung tâm tạo điều kiện để tiếp cận, quan sát, sâu vào tìm hiểu cấu máy tổ chức cách thức hoạt động trung tâm , phòng kinh doanh, phịng nhân sự,… Để từ có trải nghiệm thực tế kiến thức chuyên ngành để phục vụ cho công tác làm báo cáo thực tập, khóa luận tốt nghiệp cho cơng việc sau Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Khắc Nghĩa thầy cô giáo khoa giúp em hồn thiện báo cáo thực tập, cảm ơn trung tâm Anh ngữ English Camp tạo điều kiện cho em thực tập môi trường chuyên nghiệp động vậy, cảm ơn anh chị phịng kinh doanh nhiệt tình hướng dẫn em suốt trình vừa qua Do thời gian lực thân có hạn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý quý thầy để viết em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên Nguyễn Ngọc Tài TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài iii Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục đích nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp 5.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu sơ cấp 6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm .8 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lợi cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .9 1.2 Nội dung lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.2 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp 14 1.2.3 Các tiêu chủ yếu phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 19 1.3.2 Các nhân tố môi trường bên 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM ANH NGỮ ENGLISH CAMP 25 2.1 Tổng quan trung tâm anh ngữ English Camp 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm anh ngữ English Camp 25 2.1.2 Lĩnh vực môi trường kinh doanh 26 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức .26 2.1.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh 27 2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng môi trường đến nâng cao lực cạnh tranh trung tâm Anh ngữ English Camp .29 2.2.1 Môi trường vĩ mô .29 2.2.2 Môi trường ngành 30 iv 2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh trung tâm Anh ngữ English Camp 30 2.3.1 Tài 32 2.3.2 Nhân 32 2.3.3 Công nghệ 33 2.3.4 Thương hiệu .33 2.3.5 Sản xuất 34 2.3.6 Marketing 34 2.3.7 Bán hàng 35 2.3.8 Dịch vụ khách hàng 35 2.3.9 Nghiên cứu phát triển 35 2.3.10 Văn hoá doanh nghiệp 36 2.3.11 Chất lượng sản phẩm 37 2.3.12 Giá 37 2.3.13 Chiến lược phân phối 37 2.3.14 Công cụ cạnh tranh khác .38 2.4 Thực trạng tiêu phản ánh lực cạnh tranh Trung tâm Anh ngữ English Camp 38 2.4.1 Doanh thu tỷ suất lợi nhuận .38 2.4.3 Chi phí tỷ suất chi phí 42 2.5 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh trung tâm Anh ngữ English Camp 42 2.5.1 Những thành tựu đạt hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Trung tâm Anh ngữ English Camp .42 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân khả cạnh tranh Trung tâm Anh ngữ English Camp 43 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM ANH NGỮ ENGLISH CAMP 45 3.1 Phương hướng hoạt động Trung tâm Anh ngữ English Camp thời gian tới .45 3.1.1 Mục tiêu Trung tâm Anh ngữ English Camp 45 3.1.2 Phương hướng Trung tâm Anh ngữ English Camp 45 v 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Trung tâm Anh ngữ English Camp 46 3.3.1 Giải pháp sách marketing 46 3.3.2 Giải pháp sách bán hàng 47 3.3.3 Giải pháp sản phẩm 47 KẾT LUẬN 49 Kết luận 49 Kiến nghị .49 Lời kết 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 CÁC PHỤ LỤC 53 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP Chi phí DT Doanh thu BCTC Báo cáo tài chính TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn BCKQKD Báo cáo kết kinh doanh vii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỜ STT Đề mục Tên Bảng, Biểu, Sơ đờ Trang Sơ đồ 1.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 20 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Anh ngữ English Camp 26 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh trung tâm Anh ngữ English Camp từ năm 2018 - 2020 Bảng đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty đối thủ cạnh tranh 28 31 So sánh yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Biểu đồ 2.1 Trung tâm Anh ngữ English Camp đối thủ cạnh 32 tranh Biểu đồ 2.2 Bảng 2.3 Biểu đồ 2.3 Bảng 2.4 10 Bảng 3.1: So sánh công cụ cạnh tranh Trung tâm Anh ngữ English Camp đối thủ cạnh tranh Kết doanh thu lợi nhuận trung tâm English Camp So sánh thị phần Trung tâm Anh ngữ English Camp đối thủ cạnh tranh Tình hình lợi nhuận Trung tâm Anh ngữ English Camp từ năm 2018- 2020) Mục tiêu Trung tâm Anh ngữ English Camp năm 2021 đến năm 2024 36 39 41 42 45 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh vấn đề quan doanh nghiệp quan tâm hàng đầu, động lực cho phát triển Đối với chủ thể kinh doanh, cạnh tranh tạo sức ép kích ứng khoa học, cơng nghệ tiên tiến sản xuất, cải tiến công nghệ, thiết bị sản xuất phương thức quản lý nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành Do việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, doanh nghiệp cần không trọng đến hoạt động sản xuất mà phải để nâng cao vị mình, giành giật với đối thủ miếng bánh thị phần Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Cạnh tranh không đo lường lực nội doanh nghiệp mà đo so sánh chủ thể với Để đạt vị cạnh tranh mạnh yêu cầu sống doanh nghiệp đồng nghĩa với doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ công việc kinh doanh Song song với việc kinh doanh hiệu phải làm để gia tăng mạnh hạn chế điểm yếu nhằm nâng cao vị so với doanh nghiệp khác Một phương thức để doanh nghiệp làm điều việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp mình. Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp nay. Đặc biệt, thời điểm tại, cách doanh nghiệp chịu tổn thất nặng nề dịch bệnh Covid Do đó, nâng cao lực cạnh tranh yếu tố có tính chất sống cịn đến tồn q trình phát triển doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp không nâng cao lực cạnh tranh, chuyển đổi số nhanh chóng, khó để tồn môi trường kinh tế đầy biến động Qua trình thực tập làm việc thực tế Trung tâm Anh ngữ English Camp, em nhận thấy công ty bước tạo dựng nâng cao lực cạnh tranh ... trạng nâng cao lực cạnh tranh Trung tâm Anh ngữ English Camp Chương 3: Đề xuất kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh Trung tâm Anh ngữ English Camp 8 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH. .. TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM ANH NGỮ ENGLISH CAMP 25 2.1 Tổng quan trung tâm anh ngữ English Camp 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm anh ngữ English Camp. .. Trung tâm Anh ngữ English Camp + Nội dung nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu khả cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh, thực trạng lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Trung