Giải pháp ứng dụng dịh vụ bán hàng đa cấp vào thị trường việt nam

Hay nói ách khác, các công ty nàc y cấp cho nhân viên một khoản tiền lãi từ việc bán hàng của các nhà phân phối mà những nhà phân phối đầu tiên của nhân viên đó đã tuyển mộ được… Trang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -

NGUYỄN VĂN QUÂN

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng toàn bộ những nội dung và số liệu sử dụng trong luận văn này do tôi tự nghiên cứu, khảo sát và thực hiện, không sao chép của bất kỳ ai

Học viên

Nguyễn Văn Quân

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chương trình cao họ c và luận văn này, tôi đã nhận được

sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và trường Đào tạo Nhân lực Dầu khí tỉnh Bà rịa Vũng Tàu

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơ quí thầy cô trường Đại học Bách n

Khoa Hà Nội, đặc biệt là những thầy cô đã tận tình dạy bảo cho tôi suốt thời gian học tập tại trường

Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Phó giáo sư Tiến sĩ Nguyễn Văn –

Thanh đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu

và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp

Nhân đây, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đào tạo

Nhân lực Dầu khí tỉnh Bà rịa Vũng tàu, cùng quí thầy cô trong Khoa

Đào tạo sau đại học đã tạo rất nhiều điều kiện để tôi học tập và hoàn thành tốt khóa học

Đồng thời, tôi cũng xin cảm ơn quí anh, chị và ban lãnh đạo sở Tài

Văn phòng luật sư tỉnh Bà rịa Vũng tàu… đã tạo điều kiện cho tôi điều tra khảo sát để có dữ liệu viết luận văn

Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn bằng tất cả sự nhiệt tình và năng lực của mình, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những đóng góp quí báu của quí thầy cô và các bạn

CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính bức thiết và lý do lựa chọn đề tài 1

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 2

3 Giới hạn phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài 2

4 Những phương pháp được ứng dụng trong nghiên cứu của đề tài 2

5 Những vấn đề cần nghiên cứu và các giải pháp của đề tài 3

6 Kết cấu của đề tài 3

Chương 1 Cơ sở lý thuyết về Bán hàng đa cấp trong hoạt động kinh doanh hiện đại của doanh nghiệp 4

1.1 Đại cương về BHĐC 4

1.1.1 Xuất xứ của BHĐC 4

1.1.2 Các định nghĩa về BHĐC 5

1.1.3 Các đặc trưng cơ bản và sơ đồ của mô hình BHĐC 6

1.1.4 Những ưu điểm vượt trội của phương thức phân phối BHĐC 8

1.2 Cơ sở pháp lý về BHĐC 10

1.3 Những quy trình BHĐC chuẩn của doanh nghiệp trong kinh doanh hiện đại 12

1.4 Hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC trong kinh doanh hiện đại 18

1.4.1 Tuyên truyền giáo dục rộng rãi 18

1.4.2 Có hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng BHĐC 19

1.5 Tóm lược chương 1 và nhiệm vụ của chương 2 20

Chương 2 : Phân tích thực trạng và điều kiện thị trường BHĐC của Việt Nam trong thời gian qua của một số doanh nghiệp 22

2.1 Giới thiệu những doanh nghiệp đã triển khai BHĐC ở Việt Nam thời gian qua 22

2.1.1 Công ty TNHH Lô Hội 23

2.1.2 Công ty Noni 24

2.2 Phân tích đánh giá và điều kiện về pháp luật của Việt Nam trong hoạt động BHĐC 25

2.2.3.38T Xác định các hành vi bán hàng đa cấp vi phạm pháp luật và trách nhiệm của

người vi phạm 36

2.3 Phân tích và đánh giá quy trình BHĐC của một số doanh nghiệp 38

2.3.1 Quy trình BHĐC của công ty TNHH Lô Hội 38

2.3.2 Quy trình BHĐC của công ty Noni 42

2.4 Phân tích và đánh giá các hoạt động hỗ trợ xúc tiến BHĐC ở các doanh nghiệp trong thời gian vừa qua 48

2.4.1 Các hoạt động hỗ trợ xúc tiến BHĐC tại công ty TNHH Lô Hội 48

2.4.1.1 Tổ chức khai trương các trung tâm phân phối 48

2.4.1.2 Tổ chức họp mặt các NPP định kỳ 48

2.4.1.3 Kỷ niệm thành lập các trung tâm phân phối 49

2.4.1.4 Tổ chức các buổi triễn lãm các mặt hàng của công ty 49

2.4.1.5 Tổ chức lễ tôn vinh hàng tháng 49

2.4.2 Các hoạt động hỗ trợ xúc tiến BHĐC tại công ty Noni 50

2.4.2.1 Tổ chức họp mặt các NPP định kỳ 50

2.4.2.2 Tổ chức các tour du lịch kết hợp quảng cáo các sản phẩm của Noni 50

2.4.2.3 Có chế độ du lịch ưu đãi đối với các NPP xuất sắc 51

2.5 Phân tích SWOT về thị trường BHĐC ở Việt Nam và định hướng hoạt động BHĐC trong thời gian tới cho doanh nghiệp Việt Nam 51

2.6 Tóm lược phần phân tích đánh giá chương 2 và nhiệm vụ của chương 3 53

Chương 3 : Giải pháp ứng dụng bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam 55

3.1 Xu hướng phát triển thị trường BHĐC đúng nghĩa trên Thế giới 55

3.2 Xu hướng phát triển dịch vụ BHĐC ở những doanh nghiệp Việt Nam có điều kiện 62

3.3 Những điều kiện cơ bản và tiền đề để doanh nghiệp Việt Nam phát triển BHĐC trong xu hướng hội nhập quốc tế 63

3.4 Các giải pháp về BHĐC đúng nghĩa cho doanh nghiệp ở Việt Nam 65

3.4.1 Giải pháp 1: Xây dựng hệ thống pháp luật phù hợp với BHĐC 65

3.4.1.4 Dự kiến kế hoạch triển khai các nội dung của giải pháp 67

3.4.1.5 Dự toán kinh phí và nguồn kinh phí thực hiện các nội dung của giải pháp 68

3.4.1.6 Lợi ích của giải pháp 69

3.4.1.7 Điều kiện triển khai giải pháp trong hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam 70

3.4.2 Giải pháp 2: Xây dựng quy trình BHĐC chuẩn áp dụng cho các doanh nghiệp tham gia kinh doanh BHĐC 71

3.4.2.1 Mục tiêu của giải pháp 71

3.4.2.2 Căn cứ để xây dựng giải pháp 71

3.4.2.3 Nội dung của giải pháp 72

3.4.2.4 Dự kiến kế hoạch triển khai các nội dung của giải pháp 81

3.4.2.5 Dự toán kinh phí và nguồn kinh phí thực hiện các nội dung của giải pháp 82

3.4.2.6 Lợi ích của giải pháp 83

3.4.2.7 Điều kiện triển khai giải pháp trong hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam 83

3.4.3 Giải pháp 3: Xây dựng các biện pháp xúc tiến hỗ trợ BHĐC 84

3.4.3.1 Mục tiêu của giải pháp 84

3.4.3.2 Căn cứ để xây dựng giải pháp 84

3.4.3.3 Nội dung của giải pháp 85

3.4.3.4 Dự kiến kế hoạch triển khai các nội dung của giải pháp 88

3.4.3.5 Dự toán kinh phí và nguồn kinh phí thực hiện các nội dung của giải pháp 89

3.4.3.6 Lợi ích của giải pháp 89

3.4.3.7 Điều kiện triển khai giải pháp trong hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam 90

3.5 Kết luận của chương 3 90

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận 92

Khuyến nghị 93

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94

PHỤ LỤC 96

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tí nh bức thiết và lý do lựa chọn đề tài

Trong thời gian khoảng 10 năm trở lại đây, có một hình thức phân phối mới trong kinh doanh du nhập vào Việt Nam được gọi dưới nhiều cái tên như : bán hàng đa cấp, kinh doanh theo mạng, kinh doanh đa cấp…và trong tiếng Anh cái tên được sử dụng nhiều nhất là Multi Level Marketing MLM ( )

Hiện nay hình thức kinh doanh này mặc dù được du nhập cũng khá lâu nhưng vẫn là một đề tài mang tính nóng hổi, gây nhiều tranh cãi trong cả nước Lợi dụng sự hiểu biết còn hạn chế của người dân đã có một số cá nhân và tổ chức cố tình làm sai lệch hình thức kinh doanh này để thu lợi bất chính Bằng cách xây dựng những mô hình ảo, quảng bá sai sự thật, thu hút người vào mạng lưới lừa đảo chúng đã phần nào tạo nên sự bất ổn định trong 1 số bộ phận dân cư Đã có rất nhiều bài viết, phóng sự về những trường hợp lừa đảo nhưng vẫn còn có rất nhiều người bị lôi kéo vào các mạng lưới bất chính này Từ những người thành đạt cho đến các sinh viên còn đang ngồi trên ghế của giảng đường đại học trong đó có cả các sinh viên của trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân

Trong thực trạng các bài nghiên cứu chính thức về mô hình kinh doanh này còn hạn chế Chỉ có một vài bộ sách về kinh doanh theo mạng được các nhà xuất bản đưa

ra nhưng phần lớn cũng chỉ là các kinh nghiệm cá nhân của những thành viên xuất sắc trong hình thức kinh doanh này tại nước ngoài Những trang Website chính thức về BHĐC cũng không có nhiều Các văn bản pháp luật do nhà nước đưa ra không theo kịp với sự biến đổi liên tục của hình thức kinh doanh này thì việc cần thiết phải có những tài liệu chuẩn mực trở nên cấp thiết Chính vì vậy, với mong muốn được tìm hiểu và nghiên cứu kỹ hơn hình thức BHĐC và ứng dụng hình thức bán hàng này vào thị trường Việt Nam, em quyết định chọn đề tài:

“Giải pháp ứng dụng dịch vụ bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam”

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu:

Với tính cấp thiết và các mục tiêu đã đề ra, đề án này nhằm thể hiện rõ phần nào tính đúng đắn của mô hình BHĐC với mong muốn toàn thể các bên liên quan cũng như toàn xã hội có cái nhìn khách quan và chính xác hơn về bán hàng đa cấp, có thể phân biệt được những công ty bán hàng đa cấp chân chính với những công ty sử dụng mô hình “hình tháp ảo”

Đề tài nghiên cứu về luật pháp, các quy trình bán hàng đa cấp đang ứng dụng tại các nước phát triển về dịch vụ BHĐC và các biện pháp hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC để

từ đó đưa ra một số giải pháp để có thể ứng dụng thành công mô hình dịch vụ BHĐC vào thị trường Việt Nam, hòa cùng xu hướng hội nhập quốc tế

3 Giới hạn phạm vi và đối tượng nghiên cứu:

- Phạm vi nghiên cứu:

- Xuất xứ của mô hình kinh doanh

- Cơ sở pháp lý của mô hình BHĐC

- Một số công ty BHĐC tại Việt Nam

- Các quy trình bán hàng đa cấp đang áp dụng tại các công ty BHĐC

- Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC

- Đối tượng nghiên cứu:

- Các công ty BHĐC tại thị trường Việt Nam thời gian qua

- Một số người đang tham gia vào mạng lưới BHĐC tại Việt Nam

- Hệ thống pháp luật điều chỉnh BHĐC

4 Những phương pháp được ứng dụng trong nghiên cứu:

- Phương pháp phân tích đánh giá tổng hợp, ,

- Phương pháp điều tra

- Phương pháp đối chiếu, so sánh

5 Những vấn đề cần nghiên cứu và các giải pháp của đề tài :

- Xuất ứ của mô hình kinh doanh Quá trình gia nhập và phát triển của mô xhình kinh doanh vào thị trường Việt Nam

- Một số công ty BHĐC tại Việt Nam

- Hệ thống pháp luật Việt Nam điều chỉnh hành vi BHĐC

- Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC tại thị trường Việt Nam

- Giải pháp để ứng dụng mô hình bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam:

+ Giải pháp 1 : Xây dựng hệ thống pháp luật phù hợp với BHĐC

+ Giải pháp 2 : Xây dựng quy trình BHĐC chuẩn áp dụng cho các doanh

nghiệp tham gia BHĐC

+ Giải pháp 3 : Xây dựng các biện pháp xúc tiến hỗ trợ BHĐC

6 Kết cấu của đề tài:

- Kết cấu của luận văn bao gồm:

Phần mở đầu mô tả tính bức thiết và lý do lựa chọn đề tài, mục tiêu, nhiệm

vụ của đề tài, giới hạn và phạm vi nghiên cứu, các phương pháp sử dụng, những vấn đề cần nghiên cứu và các giải pháp của đề tài

Chương 1 : Cơ sở lý thuyết về Bán hàng đa cấp trong hoạt động kinh doanh hiện đại

của doanh nghiệp

Chương 2 : Phân tích thực trạng và điều kiện thị trường bán hàng đa cấp của Việt Nam

trong thời gian qua của một số doanh nghiệp

Chương 3 : Giải pháp ứng dụng dịch vụ bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam

Phần Kết luận và Khuyến Nghị

Phụ lục và các tài liệu tham khảo

Chương 1 Cơ sở lý thuyết về BHĐC trong hoạt động kinh :

doanh hiện đại của doanh nghiệp

1 1 Đại cương về BHĐC

1.1.1 Xuất xứ của BHĐC [15]; [1 6]

Trên 50 năm trước, Karl Renborg, một công dân Mỹ đã thành lập công ty Nutrilite Productc, Inc Công ty này hoạt động tương tự như các công ty kinh doanh theo mạng ngày nay Và có thể coi ông là ông tổ của mô hình kinh doanh theo mạng Công ty do ông thành lập hoàn toàn không phải thuê một cán bộ kinh doanh nào Thay

vì thuê họ, Renbrog thuê một đội quân các nhà phân phối độc lập Với hệ thống này ông có thể tiến hành hoạt động thương mại trên phạm vi cả nước mà không tốn bất cứ chi phí hay khoản tiền trả trước nào Chừng nào các nhà phân phối chưa bán được hàng thì ông chưa cần phải trả tiền hoa hồng cho họ

Hệ thống mới đã giải phóng Renborg khỏi nỗi đau đầu nặng nề, liên quan đến việc phải nuôi một đội ngũ hàng ngàn người bán hàng Bản thân các nhà phân phối đã trực tiếp làm tất cả Họ càng thu hút được nhiều người mới vào làm việc họ càng kiếm được nhiều tiền Renborg đã khởi đầu cho một chuỗi phản ứng dây chuyền liên tục Mạng lưới thương mại ngày càng mở rộng đã nhanh chóng giúp ông trở nên giàu có

Công ty của Renbrog cho phép các nhà phân phối chỉ được nhận tiền hoa hồng

từ những người nào mà họ đích thân tiếp nhận Đây chính là “công ty đơn cấp” Nhưng các công ty hoạt động kinh doanh theo mạng ngày nay thường tạo điều kiện cho các nhà phân phối nhận được các khoản hoa hồng từ nhiều cấp hoặc nhiều “thế hệ” các nhà phân phối Hay nói ách khác, các công ty nàc y cấp cho nhân viên một khoản tiền lãi từ việc bán hàng của các nhà phân phối mà những nhà phân phối đầu tiên của nhân viên

đó đã tuyển mộ được…

Vì lý do đó, Kinh doanh theo mạng thường được gọi là BHĐC hoặc gọi tắt là

Multi Level Marketing ( MLM)

1.1.2 Các định nghĩa về BHĐC :

Khái niệm “Kinh doanh theo mạng” không được ghi nhận trong bất kỳ một cuốn

từ điển thuật ngữ thương mại chuẩn mực nào Chính các nhà hoạt động trong kinh doanh theo mạng còn chưa đi đến thống nhất khái niệm này là thế nào

Theo Richard Poe- phóng viên tạp chí Success (Hoa Kỳ) [16]“Kinh doanh đa cấp là bất kỳ phương pháp kinh doanh nào mà cho phép một cá thể kinh doanh độc lập tiếp nhận vào công việc của mình một cá thể kinh doanh khác và lấy ra được các khoản tiền hoa hồng từ công việc kinh doanh của cá thể mà họ thu hút được”

Theo Don Failla- một người đã thành công với bán hàng đa cấp [15]“Kinh doanh theo mạng là một hình thức kinh doanh sử dụng những người hợp thành một tổ chức để lưu hành hàng hoá và dịch vụ từ điểm sản xuất đến người tiêu dùng bằng phương pháp tiếp xúc giữa con người với con người”

Theo Luật cạnh tranh của Việt Nam (Điều 3 khoản 11), ban hành ngày 9/11/2004 và có hiệu lực từ 1/7/2005 và Nghị Định 110/2005/NĐ-CP ban hành ngày

24 tháng 8 năm 2005 có hiệu lực từ ngày 8/9/2005 (đính kèm phụ lục) thì BHĐC được định nghĩa như sau[14,35]:

“Bán hàng đa cấp là phương thức tiếp thị để bán lẻ hàng hoá đáp ứng các điều kiện sau đây:

Việc tiếp thị để bán lẻ hàng hoá được thực hiện thông qua mạng lưới người tham gia bán hàng đa cấp gồm nhiều cấp, nhiều nhánh khác nhau;

Hàng hoá được người tham gia bán hàng đa cấp tiếp thị trực tiếp cho người tiêu dùng tại nơi ở, nơi làm việc của người tiêu dùng hoặc địa điểm khác không phải là địa điểm bán lẻ thường xuyên của doanh nghiệp hoặc người tham gia;

Người tham gia bán hàng đa cấp được hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc lợi ích kinh tế khác từ kết qủa tiếp thị bán hàng của mình và của người tham gia bán hàng đa cấp dưới trong mạng lưới do mình tổ chức và mạng lưới đó được doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận.”

1.1.3 Các đặc trưng cơ bản và sơ đồ của mô hình BHĐC [15],[16] :

Bán hàng đa cấp là một hình thức phát triển của bán hàng trực tiếp Như chúng

ta đã biết, bán hàng trực tiếp là phương thức phân phối hàng hoá không qua bất kỳ một cấp trung gian nào Mọi hoạt động sản xuất, phân phối hàng hoá đến tay người tiêu dùng đều do nhà sản xuất đảm nhiệm thông qua mạng lưới những người bán hàng trực tiếp Các hãng như Dell – bán máy tính trực tiếp cho khách hàng bằng đội ngũ nhân viên của công ty Nhiều công ty khác hiện nay đang bán trực tiếp hàng hoá cho khách hàng thông qua đường bưu điện và qua điện thoại, thậm chí hàng còn được bán trực tiếp thông qua truyền hình, mạng internet …

Tuy nhiên có những công ty bán hàng trực tiếp không qua đội ngũ nhân viên mà qua một hệ thống, mạng lưới các nhà phân phối độc lập Đó chính là các công ty BHĐC như Amway, Herbalife, Avon, Oriflame Trong BHĐC, khi một nhà phân phối độc lập tạo dựng được mạng lưới của riêng mình thì thu nhập của họ có thể tăng trưởng theo cấp số nhân BHĐC sử dụng kết hợp cả nguyên lý chia sẻ và nguyên lý phát triển theo cấp số nhân để làm cơ sở phát triển cho hệ thống phân phối của mình

Nguyên lý chia sẻ hay quảng cáo truyền miệng là hình thức quảng cáo, truyền

bá sản phẩm dựa vào tâm lý của con người Đó là khi chúng ta biết đến, sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ nào đó tốt mà chúng ta cảm thấy thích hay hài lòng Khi đó chúng ta thường có thói quen chia sẻ nó với những người thân, bạn bè, đồng nghiệp

Có thể lấy một ví dụ đơn giản như khi chúng ta vào một quán ăn Nếu thức ăn của quán

đó ngon, rẻ, hợp vệ sinh và cách phục vụ nhiệt tình, chu đáo Chắc chắn chúng ta sẽ cảm thấy hài lòng và muốn chia sẻ điều đó với những người thân của mình Còn nếu ngược lại thì chắc chắn là chúng ta sẽ không bao giờ quay lại và cũng sẽ khuyên bạn bè không nên đến

Để thấy được sức mạnh của câp số nhân ta có thể lấy một ví dụ như sau :

Hình 1.1: Sơ đồ phản ứng dây chuyền theo cấp số nhân [16]

Khi người đầu tiên của hình tháp (tầng 1) tìm được 5 người cùng tham gia (tầng 2), sau đó mỗi người này lại tìm thêm 5 người nữa (tầng 3) Vậy hình tháp đã có 31 người Sau đó mỗi người ở tầng 3 lại tìm đươc 5 người nữa cùng tham gia (tầng 4) Đến đây hình tháp đã có 156 người… Trên thực tế thì con số này lớn hơn nhiều lần Khi mô hình này hoạt động tốt sẽ tạo nên một phản ứng dây chuyền liên tục

Bản chất của BHĐC là sao chép Trong mạng lưới, nhà phân phối độc lập đến trước phải sao chép lại chính mình cho những người đến sau, và nhà phân phối đó sẽ trở thành người đỡ đầu Có nghĩa là nhà phân phối độc lập phải truyền lại cho những người thuộc mạng lưới của mình một niềm đam mê vào công việc, những kiến thức và kinh nghiệm về sản phẩm cũng như công việc, và họ luôn mong muốn người đi sau giỏi hơn mình Bản chất “sao chép” có thể được minh hoạ theo sơ đồ sau:

Hình 1.2: Mô hình minh họa bản chất sao chép trong BHĐC [16]

C

B

A NPP

dạy cho dạy cho

dạy cho (a)

Ta giả sử rằng chúng ta là nhà phân phối độc lập của một công ty bán hàng đa cấp Theo hình a, nếu chúng ta hướng dẫn cho một người A nào đó, nhưng A chưa thể

dạy lại cho người khác được, nếu chúng ta cắt đứt quan hệ với A, thì A sẽ mất phương hướng Khi đó chúng ta chưa thể trở thành “người đỡ đầu” được

Ở hình b, nếu chúng ta dạy cho A cách để A dạy được cho B, và B sẽ tìm đến người tiêu dùng là người C nào đó Khi đó A sẽ dạy cho B cách để B dạy cho C và C

sẽ tiếp tục chuỗi dây đó Như vậy, mang lưới của chúng ta sẽ có thể hoạt động ngay cả khi ta không làm việc

BHĐC không phải là một công việc đơn giản, có tới 90% số người tham gia thất

bại Các nhà phân phối phải bỏ ra rất nhiều tiền của và công sức để duy trì khả năng cạnh tranh và có được các khoản thu nhập cao BHĐC không phải là trò may rủi, nó đòi hỏi sự cần cù lao động, số lượng tiền nhất định được huy động ra và lòng kiên trì cao độ Chúng ta không thể thành công với BHĐC nếu chúng ta không có lòng đam mê

và không có lòng kiên trì cao độ

1.1.4 Những ưu điểm nổi bật của phương thức phân phối BHĐC [15]

Hiện nay ở nhiều nước, luật về bán hàng đa cấp đã ra đời nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của các nhà phân phối độc lập và ngăn chặn các “hình tháp ảo” Các trường đại học lớn trên thế giới đều có khoa bán hàng đa cấp như trường đại học tổng hợp Illinois…, nhiều cuốn sách về bán hàng đa cấp đã ra đời để giúp các nhà phân phối độc lập nắm bắt được phương pháp làm việc Cũng theo ông Richard Poe trong cuốn "Làn sóng thứ ba-Kỷ nguyên mới trong ngành BHĐC" thì dù bạn có tin hoặc có theo hay không, BHĐC vẫn là một xu thế kinh doanh tất yếu trong thời gian tới Vậy BHĐC có lợi thế gì so với kinh doanh truyền thống? Dưới đây là một số ưu điểm nổi bật của bán hàng đa cấp:

* Đối với người tiêu dùng:

• Người tiêu dùng sẽ có được những sản phẩm độc đáo, chất lượng tốt với một mức giá rẻ nhờ vào hệ thống phân phối một cấp trung gian Hơn nữa, người tiêu dùng sẽ được hưởng những dich vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất như: hàng

được mang đến tận nhà, được hướng dẫn, tư vấn cụ thể về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua Được đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền nếu sản phẩm có tác động xấu đến người tiêu dùng…

• Người tiêu dùng ngoài việc họ được sử dụng sản phẩm ra thì họ sẽ có thể trở thành nhà phân phối độc lập sản phẩm của bất kỳ công ty bán hàng đa cấp nào

nếu hộ muốn và họ là người từ 18 tuổi trở lên

* Đối với xã hội:

• Các công ty bán hàng đa cấp chân chính là các công ty có sự minh bạch trong tài chính Hầu hết các giao dich đều được lưu trên máy tính và thuế thu nhập của các nhà phân phối luôn được đóng đầy đủ Vì các công ty này đều trả thưởng cho các nhà phân phối qua hệ thống ngân hàng

• Do việc bán hàng trong các công ty bán hàng đa cấp là một công việc làm thêm của hầu hết các nhà phân phối nên ngoài 8h làm việc đối với công nhân viên chức, nhân viên tại các công ty, xí nghiệp… sau khi kết thúc giờ làm việc Điều

đó giúp họ tăng thu nhập, cải thiện đời sống và đóng góp nhiều hơn cho xã hội

• Công việc bán hàng này không đòi hỏi người tham gia phải có bằng cấp, chuyên môn nghiệp vụ nào, không có tuổi về hưu, không phân biệt giới tính nên có thể giải quyết công ăn việc làm cho những đối tượng này

* Đối với doanh nghiệp:

• Tiết kiệm được chi phí cho quảng cáo, tuyên truyền … vì các nhà phân phối độc lập sẽ làm những công việc đó

• Hạn chế được hiện tượng hàng giả vì sản phẩm được lưu trong kho của công ty

và từ đó sản phẩm được phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng

• Giúp các doanh nghiệp giải quyết được vấn đề tồn đọng vốn lâu dài vì doanh nghiệp luôn kiểm soát được lượng hàng bán ra, không phải lo ký gửi hàng ở các đại lí, không có hiện tượng nợ tồn đọng của các đối tác

• Giúp doanh nghiệp nhanh chóng tạo ra một hệ thống phân phối đông đảo trên toàn thế giới mà không hề mất chi phí cho việc quản lý nhân sự Các nhà phân phối độc lập này chính là đối tác kinh doanh của doanh nghiệp chứ không phải

là những người làm thuê Hơn thế nữa, quyền kinh doanh và thành quả kinh doanh của nhà phân phối độc lập còn có thể để cho người khác thừa kế Do vậy, tính chủ động, sáng tạo của hàng triệu con người, những người luôn chia sẻ những kinh nghiệm thành công để giúp người khác thành công sẽ giúp doanh nghiệp phát triển nhanh và bền vững

• Dễ dàng đưa một sản phẩm mới ra thị trường hay thâm nhập vào một thị trường hoàn toàn mới

• Vì các nhà phân phối độc lập thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên họ hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng và sẽ phản hồi lại những mong muốn của khách hàng đến công ty, giúp công ty có chiến lược đáp ứng những nhu cầu chính đáng của khách hàng Trong khi đó kinh doanh truyền thống thường có yếu tố nhiễu trong thông tin phẩn hồi và thời gian nhận được thông tin cũng chậm hơn

Các văn bản pháp luật được thiết kế một cơ chế quản lý riêng biệt đối với hoạt động này bao gồm các phần cơ bản là: [10,15]

- Tiêu chuẩn hóa các điều kiện của doanh nghiệp tổ chức bán hàng đa cấp và người tham gia

- Quy định thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký tổ chức bán hàng đa cấp;

- Xác định các hành vi bán hàng đa cấp vi phạm pháp luật và trách nhiệm của người vi phạm

- Điều khoản bảo vệ người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ bán hàng đa cấp

+ Tiêu chuẩn bắt buộc

- Trách nhiệm của doanh nghiệp tham gia BHĐC

+ Xây dựng và công khai các quy trình bán hàng đa cấp

+ Xây dựng chính sách hoa hồng theo đúng quy định pháp luật

+ Cung cấp đầy đủ và minh bạch các thông tin về công ty cho các đối tượng có

dự định tham gia vào hệ thống tiêu thụ sản phẩm BHĐC

- Những hành vi của các doanh nghiệp BHĐC bị cấm:

+ Yêu cầu người muốn tham gia phải đặt cọc hoặc mua hàng để được quyền tham gia mạng lưới bán hàng đa cấp

+ Yêu cầu người tham gia phải trả phí cho các khóa học, đào tạo, hội thảo, hay các hoạt động khác của doanh nghiệp

+ Cung cấp các thông tin sai sự thật để dụ dỗ người khác tham gia bán hàng đa cấp

+ Không trả lại tiền hoặc hoa hồng hoặc các khoản tiền khác theo đúng chính sách của công ty đưa ra ban đầu

Trách nhiệm và các hành vi bị cấm của các NPP:

+ Phải có sự chứng nhận của công ty về tính hợp pháp của NPP

+ Phải cung cấp thông tin trung thực chính xác về sản phẩm đối với người tiêu dùng

+ Tuân thủ các các quy tắc hoạt động cũng như các quy trình BHĐC mà công ty đưa ra

+ Cấm yêu cầu người mà mình bảo trợ đóng bất kỳ khoản phí nào

+ Cấm cung cấp thông tin gian dối về sản phẩm, về lợi ích của việc tham gia BHĐC

- Hợp đồng trong BHĐC

+ Khi doanh nghiệp tuyển dụng các NPP phải ký hợp đồng theo đúng quy định + Doanh nghiệp, người tham gia có quyền chấm dứt hợp đồng khi bên kia vi phạm các điều khoản quy định

- Các điều kiện, hồ sơ thủ tục để được cấp giấy chứng nhận BHĐC

- Tạm ngừng hoạt động, thu hồi giấy phép đối với các doanh nghiệp BHĐC vi

phạm các quy định của pháp luật

- Báo cáo định kỳ của các doanh nghiệp tham gia BHĐC

- Trách nhiệm của các cơ quan chức năng trong việc quản lý giám sát và kiểm tra các doanh nghiệp đăng ký BHĐC

Một cách tổng quát, việc BHĐC phải được pháp luật điều chỉnh bằng các quy định chặt chẽ để đảm bảo việc thực thi phải đúng theo khuôn khổ của pháp luật, không gây ảnh hưởng đến sự phát triển của nền kinh tế và phải đảm bảo đầy đủ quyền và nghĩa vụ hợp pháp của các bên tham gia BHĐC

1.3 Những quy trình chuẩn về BHĐC của doanh nghiệp trong kinh doanh hiện đại

Trong kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ BHĐC thay thế đội ngũ nhân viên bán hàng bằng đội ngũ các nhà phân phối độc lập và công ty không phải quản lý cũng như trả lương cho họ

BHĐC sử dụng hai kênh phân phối sau:

Hình 1.3: Mô hình các kênh phân phối trong BHĐC [19]

Ở kênh 1, nhà sản xuất cũng đồng thời là công ty BHĐC, giảm đi một khâu trung gian, kênh phân phối này thường tồn tại ở những quốc gia có ngành KDĐC phát triển Ở Việt Nam, mới chỉ xuất hiện một công ty BHĐC sử dụng kênh phân phối này,

đó là công ty Việt AM (một công ty của Bộ quốc phòng) Công ty này phân phối máy tĩnh điện Ion ở Việt Nam Hay một số công ty như SITC, AAC…

Kênh 2, có thêm một cấp trung gian nữa đó là công ty BHĐC vì nhà sản suất không phải là công ty BHĐC hoặc nhà sản suất bán lại sản phẩm cho một công ty BHĐC ở bên nước khác khi chưa trực tiếp có kho hàng tại nước đó Kênh phân phối này xuất hiện khá phổ biến ở Việt Nam hiện nay, vì nhiều công ty kinh doanh ở Việt Nam đã nhập khẩu sản phẩm từ bên nước ngoài về để phân phối Tuy nhiên kênh này vẫn không phải là kênh phân phối nhiều cấp trung gian Vì sản phẩm cũng chỉ đi từ kho hàng của công ty kinh doanh đến người tiêu dùng qua những nhà phân phối độc lập

Ta có thể dễ dàng so sánh hai hình thức phân phối này dựa vào mô hình phân phối của chúng

Hình 41 : Hình thức phân phối hàng nhập khẩu thông qua hệ thống phân phối

truyền thống

Tc: Quảng Cáo + Các Khâu Trung Gian Chiếm 70% - 80% Giá bán Sản Phẩm

Hình 51 : Hình thức phân phối hàng sản xuất nội địa qua hệ thống PPTT

Tc: Quảng Cáo + Các Khâu Trung Gian Chiếm 70% - 80% Giá Thành Sản Phẩm

Hình 1.6: Hình thức phân phối hàng hóa qua hệ thống BHĐC

[Nguồn: tác giả tổng hợp]

Trong hình thức phân phối truyền thống, thông thường các sản phẩm sau khi được sản xuất ra tại nhà máy sẽ được phân phối đến các đại lý khu vực, đại lý bán sỉ, đại lý bán lẻ, rồi sau đó mới đến tay người tiêu dùng Trong trường hợp nếu sản phẩm

đó là nhập khẩu thì sẽ thêm một khâu trung gian nữa đó chính là nhà nhập khẩu sản

Người TD

phẩm Để kiếm được lợi nhuận thì các nhà kinh doanh thường phải tăng giá ở các khâu trung gian Phần tăng thêm này chính là hoa hồng trả cho các khâu trung gian Thông thường các khâu này chiếm từ 30% - 40% giá bán ra của một sản phẩm Bên cạnh đó người tiêu dùng còn phải chịu một khoản chi phí khác nữa, đó là chi phí dành cho quảng cáo, tiếp thị, tuyên truyền và khuyến mãi Khoản chi phí này thường chiếm khoảng 40% giá bán ra của một sản phảm

Ví dụ như chi phí quảng cáo trên Tivi vào giờ cao điểm là khoảng 38 triệu VNĐ cho 30 giây trên kênh VTV1, hoặc từ 3-5 triệu VNĐ trên các đài địa phương Hay chi phí quảng cáo trên báo Lao Động là 8 triệu cho một trang báo…[15]

Mà theo các chuyên gia thì một thông điệp quảng cáo muốn tạo được ấn tượng nơi người xem sẽ thường xuyên phải quảng cáo từ 4 10 lần trong 1 ngày và kéo dài -liên tục trong nhiều tháng Như vậy chi phí quảng cáo là rất lớn cộng với việc tăng giá thành ở các khâu trung gian sẽ làm cho giá của sản phẩm tăng từ 70 - 80% Trong khi

đó giá thành sản xuất ra một sản phẩm tại nhà máy chỉ chiếm khoảng 20 – 30% mà thôi Nhưng người tiêu dùng chúng ta luôn phải gánh chịu toàn bộ các khoản chi phí

đó

Còn hình thức bán hàng đa cấp thì sản phẩm sau khi được sản xuất ra tại nhà máy sẽ được phân phối bởi một công ty tiêu thụ hay nhập khẩu Từ đây sản phẩm được đưa trực tiếp đến người tiêu dùng Khi đó giá bán của sản phẩm sẽ rẻ hơn nhiều, vì vậy đương nhiên người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi.Và do tiết kiệm được những chi phí trung gian mà mức phần trăm thưởng cho các nhà phân phối sẽ khá cao, ngoài ra công

ty còn có lợi nhuận cao hơn để đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm Do vậy, 100% các công ty BHĐC chân chính đều có những sản phẩm độc đáo, chất lượng tốt

và luôn được nâng cao, đồng thời sản phẩm được bảo vệ độc quyền Chúng ta có thể thấy được đường đi của sản phẩm và phần trăm hoa hông qua nhà phân phối độc lập như sau:

Hình 1.7: Mô hình nguyên lý trả thưởng của các công ty BHĐC

[Nguồn: Tác giả tổng hợp]

Sản phẩm chỉ đến được tay người tiêu dùng khi đi qua một nhà phân phối, nghĩa

là bạn không thể mua hàng trong công ty nếu không có một mã số (ID) của một nhà phân phối nào đó Bất cứ một nhà nhân phối nào cũng phải lấy hàng trực tiếp từ công

ty thì mới được công ty trả hoa hồng Nhà phân phối cấp một sẽ được nhận thêm phần trăm hoa hồng nếu nhà phân phối cấp hai (người được mình giới thiệu, đỡ đầu) bán được sản phảm tới tay khách hàng Cứ như vậy, càng nhiều các nhà phân phân phối phía dưới làm việc hiệu quả thì nhà phân phối cấp một sẽ được hưởng một lượng hoa hồng tích lũy lớn, chính vì vậy người ta nhầm tưởng đây là hình thức phân phối qua nhiều cấp trung gian

Có thể tóm lược quy trình BHĐC chuẩn của các doanh nghiệp trong kinh doanh hiện đại như sau:

- 60% 70%

Hình 1.8: Quy trình BHĐC đối với công ty kinh doanh không trực tiếp sản xuất sản phẩm mà nhập sản phẩm từ một nhà sản xuất khác

Nhà phân phối cấp dưới (2,3,4…)

Bán hàng hóa cho NTD

Nhà sản xuất

Sản phẩm

Sản phẩm Hoa hồng

Thanh toán tiền

Nhà sản xuất nhà phân phối cấp Tuyển dụng các

1

Nhà phân phối cấp dưới

(2,3,4…)

Bán hàng hóa cho NTD Sản phẩm

Hoa hồng

Thanh toán tiền

Về cơ bản thì các quy trình BHĐC đều tương tự như 2 quy trình trên, chỉ có sự khác nhau cơ bản trong các bước thực hiện của của trình Chúng ta sẽ nghiên cứu kỹ hơn phần này ở chương tiếp theo

1.4 Hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC trong kinh doanh hiện đại

11T1.4.1 Tuyên truyền giáo dục rộng rãi:

11T

BHĐC là một mô hình kinh doanh hiện đại , khoa học, đại chúng hóa Nó hoàn toàn hợp tình, hợp lý, hợp pháp và được người tiêu dùng ở các thị trường kinh doanh hiện đại thừa nhận và tham gia [16]

Cụ thể trên thế giới có hơn 30.000 công ty kinh doanh theo phương thức BHĐC, trong đó có 5.000 công ty lớn Doanh số toàn ngành BHĐC đạt hơn 400 tỷ USD

• Tốc độ tăng hàng năm từ 20% - 30%

• 26TMỹ: hiện Có 2.000 công ty hoạt động và cứ 10 gia đình có 1 người làm 26TBHĐC chiếm khoảng 15% dân số, có 500.000 người trở thành triệu phú nhờ BHĐC

• 26TNhật : 90% hàng hoá & Dvụ theo BHĐC, có 2,5 triệu Nhà Phân Phối đạt 26T

doanh thu 30 tỷ USD

• 26TĐài Loan : Cứ 12 người có 1 người làm BHĐC 26T

• 26TMalaysia : Có hơn 1 triệu NPP đạt Doanh thu 1tỷ USD 26T

• 26TÚc : Doanh thu từ BHĐC đạt 1,5 tỷ USD 26T

• 26TĐức, Pháp, Ý : mỗi nước đạt trên 2 tỷ USD 26T

• 26TAnh: Doanh thu đạt trên 1 tỷ USD 26T

• 26TNga: Có trên 100 Cty BHĐC với hơn 2 triệu NPP 26T

• 26TViệt Nam : Tại thời điểm hiện nay có khoảng hơn 50 Cty BHĐC và trên 26T200.000 NPP

• Mỗi ngày trên thế giới có 60.000 người tham gia BHĐC

Người tiêu dùng trong nền kinh doanh hiện đại đã được trang bị kiến thức đầy

đủ về BHĐC nên rất dễ dàng chấp nhận mô hình kinh doanh này Họ nắm được bản

chất của BHĐC Đó là kết quả của các biện pháp hỗ trợ xúc tiến BHĐC rộng rãi trong toàn xã hội

Các biện pháp tuyên truyền giáo dục được áp dụng bằng nhiều phương pháp khác nhau:

+ Tuyên truyền thông qua các phương tiện thông tin đại chúng phổ biến như báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình…

+ Giảng dạy trong các giáo trình cho sinh viên

+ Các chương trình tư vấn khách hàng…

Các doanh nghiệp cùng nhau tổ chức các chương trình như: triển lãm các mặt hàng BHĐC, tổ chức các buổi hội nghị thảo luận về BHĐC … nhằm truyền bá một các rộng rãi các lợi ích của BHĐC đúng nghĩa

Nhờ các biện pháp hỗ trợ xúc tiến này, toàn thể mọi người trong nền kinh doanh hiện đại có đầy đủ kiến thức về BHĐC và họ thấy được những ưu điểm nổi bật của BHĐC để có thể chấp nhận nó như một mô hình kinh doanh ưu việt, đồng thời cũng dễ dàng phân biệt được các biến tướng của BHĐC và loại trừ nó khỏi thị trường

1.4.2 Có hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng BHĐC: [15]

Trong nền kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp, NPP, người tiêu dùng sử dụng dịch vụ BHĐC được bảo vệ quyền lợi chính đáng từ hiệp hội BHĐC

Đây là hiệp hội hoạt động rất hiệu quả giúp cho các nhà sản xuất có thể liên kết với nhau để cùng nhau phát triển mô hình kinh doanh dịch vụ BHĐC, và dễ dàng phát hiện

ra các doanh nghiệp tham gia kinh BHĐC với ý đồ xấu để loại bỏ nhanh khỏi không gây ra tiếng xấu làm ảnh hưởng đến môi trường BHĐC

Các nhà Phân phối có nơi để cùng nhau thảo luận trao đổi kinh nghiệm nhằm giúp cho việc BHĐC trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn Đồng thời cũng tạo được lòng tin cho các khách hàng có ý định trở thành NPP mới trong hệ thống BHĐC của một doanh nghiệp nào đó

Thông qua hiệp hội, các nhà tiêu dùng có thể tìm hiểu rõ hơn về BHĐC và thông tin về các sản phẩm mà mình đang sử dụng từ đó sẽ có lòng tin vào các công ty kinh doanh sử dụng mô hình BHĐC

Có thể nói hiệp hội là chiếc cầu nối giữa Nhà sản xuất, NPP và người tiêu dùng

Nó là một tổ chức quan trọng góp phần thúc đẩy BHĐC phát triển mạnh trong nền kinh doanh hiện đại

Hiệp hội được tổ chức và hoạt động như tất cả các hiệp hội khác và được pháp luật thừa nhận

1.5 Tóm lược chương 1 và nhiệm vụ của chương 2:

Bán hàng đa cấp tuy mới ra đời từ những năm 1950, nhưng đã tồn tại phát triển mạnh đến ngày hôm nay vì có nhiều ưu thế hơn so với các mô hình phân phối sản phẩm truyền thống Với nhưng ưu điểm nổi bật đối với nhà sản xuất, nhà phân phối, người tiêu dùng và toàn xã hội, BHĐC chắc chắn sẽ tồn tại và triển mạnh trong thời gian tới

Tuy nhiên để BHĐC có thể phát triển mạnh thì cần phải có sự phối hợp của các bên liên quan để cùng nhau xây dựng môi trường thuận lợi cho BHĐC phát triển Cụ thể đối với môi trường kinh doanh hiện nay ở Việt Nam cần phải có cơ sở pháp lý chặt chẽ để điều khiển hành vi BHĐC, có quy trình BHĐC chuẩn để các doanh nghiệp kinh doanh áp dụng và phải có các biện pháp hỗ trợ xúc tiến việc bán hàng đa cấp

Trong môi trường kinh doanh hiện đại ở các nước phát triển như Mỹ, Nhật… BHĐC đã trở thành một kênh phân phối hàng hóa chuẩn và được sử dụng rộng rãi để đưa hàng hóa trực tiếp đến tay người tiêu dùng BHĐC có thể phát triển mạnh là do được pháp luật thừa nhận tính hợp pháp và ưu việt của nó bằng các quy định pháp lý rõ ràng như đã trình bày ở phần trên BHĐC đã được xây dựng các quy trình chuẩn hóa

và các doanh nghiệp khi bước vào BHĐC chỉ cần áp dụng đúng theo quy trình đã đề ra thì có thể nhanh chóng thu hút được nhiều nhà phân phối và tạo dựng được uy tín cũng như niềm tin đối với khách hàng sử dụng dịch vụ Ngoài ra, nhà nước và các doanh

nghiệp BHĐC đã cùng xây dựng và thực hiện các biện pháp nhằm hỗ trợ xúc tiến việcBHĐC

Ở Việt Nam, tại sao việc BHĐC đã được pháp luật thừa nhận nhưng vẫn đang bị mọi người nghi ngờ và chưa thực sự chấp nhận nó? Để có thể trả lời được câu hỏi này,

ở chương 2 chúng ta phải tập trung phân tích đánh giá về :

+ Điều kiện về pháp luật Việt Nam trong hoạt động BHĐC

+ Các quy trình BHĐC mà các doanh nghiệp Việt Nam đang áp dụng

+ Các hoạt động hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC

+ Các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức của thị trường Việt Nam đối với mô hình dịch vụ BHĐC

Chương 2 : Phân tích thực trạng và điều kiện thị trường BHĐC của Việt Nam trong thời gian qua của một số doanh nghiệp

2.1 Giới thiệu những doanh nghiệp đã triển khai BHĐC ở Việt Nam 2006-2008.[15]

Cho đến nay, bán hàng đa cấp đã xuất hiện ở hầu hết các tỉnh thành trong cả nước, cá biệt còn xuất hiện ở các vùng quê, vùng sâu vùng xa… Do một số công ty làm

ăn bất chính nên họ đã biến mất, để lại những hậu quả to lớn cho xã hội, người dân và các nhà phân phối độc lập của họ Ngay cả những công ty, cá nhân có nguyện vọng tiến hành bán hàng đa cấp chân chính, nhưng do thiếu cơ sở về nhận thức cũng như thông tin nên đã dẫn đến hành vi bán hàng đa cấp trên thực tế chứa đựng nhiều rủi ro cho ngưòi tham gia Kết quả cũng bị cơ quan thông tin đại chúng lên án Thêm vào đó

là hiện tượng tranh chấp nội bộ công ty, cướp khách hàng… quảng cáo sai sự thật, trốn thuế đã làm cho hình ảnh của hình thức bán hàng đa cấp đã trở lên méo mó, sai lệch trong nhận thức của đại bộ phận người dân và xã hội Lòng tin của khách hàng đối với các công ty BHĐC giảm sút nghiêm trọng

Tuy nhiên, các công ty bán hàng đa cấp chân chính vẫn tồn tại và tiếp tục phát triển ngày càng nhanh Đó là vì chất lượng sản phẩm của công ty đã được khách hàng chấp nhận và nó đã tạo dựng được niềm tin về sản phẩm đối với khách hàng

Hiện nay tại thị trường Việt Nam đang có một số công ty BHĐC đang hoạt động như:

Bảng 2.1 : Một số công ty BHĐC đang hoạt động tại Việt Nam

Vision Phân phối thực phẩm dinh dưỡng của Nga

Oriflame Phân phối mỹ phẩm của Thụy điển

Neo-vision Phân phối khẩu trang than hoạt tính của Anh

Vic Phân phối thuốc của Hàn quốc

Tân hy vọng Phân phối máy điện từ, nồi áp suất của Đài Loan

Ánh Sáng Phân phối thực phẩm của Trung Quốc và bếp điện từ của Đài Loan Vinex Phân phối thực phẩm dinh dưỡng và mỹ phẩm của Hàn Quốc

Fimex Phân phối các sản phẩm tiêu dùng của Trung Quốc

Lô Hội Phân phối sản phẩm thực phẩm dinh dưỡng và mỹ phẩm của Mỹ

Hà khoa Phân phối bếp điện từ và máy nghiền đậu của trung quốc

Amway Phân phối mỹ phẩm, đồ gia dụng thực phẩm bổ sung

Simi Phát triển học viên Anh ngữ

Lý khoa Phân phối nước đông trùng thảo dược của Trung quốc

HPS Phân phối thẻ từ y tế của Việt Nam

Việt AM Phân phối máy Ion của Việt Nam

Avon Phân phối mỹ phẩm của Mỹ

Noni Phân phồi nước trái nhàu

Tổng Giám Đốc: TRƯƠNG THỊ NHI

Công ty Lô Hội được Sở Kế hoạch Đầu tư cấp phép tháng 9/2001, có vốn điều

lệ 5 tỷ đồng với đại diện pháp luật là bà Trương Thị Nhi Công ty này được Sở Thương mại cấp phép BHĐC với 73 mặt hàng, sau đó bổ sung thêm 3 mặt hàng nữa

Công ty chuyên kinh doanh các các sản phẩm chiết xuất từ nha đam và mật ong trong lĩnh vực thực phẩm chức năng và chăm sóc làm đẹp

Tính đến ngày 31/8/2006, tổng số người tham gia mạng lưới bán hàng đa cấp là 210.000 người trải khắp 46 tỉnh, thành cả nước (TPHCM hơn 80 nghìn người; Hà Nội hơn 20 nghìn người).

Trong quá trình hoạt động, cũng đã có không ít người tiêu dùng phản ánh, tố cáo

Lô Hội đến các cơ quan chức năng về các nội dung quảng cáo sản phẩm phóng đại lừa dối người tiêu dùng, giá quá cao mà tác dụng không như quảng cáo (một số sản phẩm bán cao hơn giá gốc đến 117 lần )

2.1.2 Công ty Noni [17]

* Văn phòng chính tại TP.HCM

Địa chỉ : 69 Võ Văn Tần – Phường 6 – Quận 3 – Tp.HCM

ĐT: 08.39306699 – Fax : 08.39305100

* Chi nhánh tại Hà Nội

Địa chỉ : 168 Trần Vũ – P Trúc Bạch Quận Ba Đình Hà Nội – –

Tính đến thời điểm hiện nay, công ty kinh doanh tất cả là 26 mặt hàng

Từ khi bắt đầu hoạt động Công ty TNHH Noni đã nhiều lần bị các cơ quan chức năng phạt vì vi phạm các quy định liên quan đến quảng cáo, an toàn thực phẩm…

Tuy nhiên cho đến nay, công ty vẫn trên đà phát triển và thu hút một lượng đông đảo các tư vấn viên tham gia vào mạng lưới tiêu thụ sản phẩm theo mô hình BHĐC

2.2 Phân tích đánh giá và điều kiện về pháp luật của Việt Nam trong hoạt động BHĐC

Dù không còn xa lạ đối với thị trường Việt Nam, song bán hàng đa cấp vẫn còn

là mới mẻ trong kinh nghiệm quản lý kinh tế của nhà nước và trong khoa học pháp lý Chúng ta đã hao tốn khá nhiều thời gian cho các cuộc tranh luận diễn ra trong giới luật học, giới doanh nghiệp và các nhà quản lý kinh tế để tìm kiếm thái độ đúng đắn và cơ chế quản lý hiệu quả đối với hoạt động bán hàng đa cấp Việc ban hành Luật Cạnh tranh năm 2004, Nghị định 110/2005/NĐ CP ngày 24/08/2005 của Chính phủ về quản -

lý đối với hoạt động bán hàng đa cấp và Thông tư số 19/2005/TT-BTM của Bộ Thương mại ngày 08/11/2005 hướng dẫn một số nội dung của Nghị định 110/2005/NĐ-CP đã khẳng định thái độ của nhà nước ta là thừa nhận tính hợp pháp của hoạt động bán hàng đa cấp Đồng thời, các văn bản pháp luật nói trên cũng thiết kế một cơ chế quản lý riêng biệt đối với hoạt động này bao gồm ba bộ phận cơ bản là [14,40] :

+ Tiêu chuẩn hóa các điều kiện của doanh nghiệp tổ chức bán hàng đa cấp và người tham gia;

+ Quy định thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký tổ chức bán hàng đa cấp;

+ Xác định các hành vi bán hàng đa cấp vi phạm pháp luật và trách nhiệm của người vi phạm

Tuy nhiên, có thể những bài học về quản lý bán hàng đa cấp mà Việt Nam tham khảo từ các quốc gia khác và những nhận thức từ phía các cơ quan quản lý nhà nước về bản chất kinh tế - pháp lý của họat động này chưa thực sự đầy đủ nên còn tồn tại nhiều lúng túng trong việc xây dựng và áp dụng pháp luật Vì thế, cho dù chúng ta đã có được các bộ phận cần thiết để cấu thành cơ chế quản lý hoàn chỉnh, song sự sắp xếp, tổ chức và liên kết chúng thành một hệ thống liên hoàn, hiệu quả còn tồn tại nhiều vấn đề cần giải quyết Mặt khác, thực tiễn lại cho thấy hoạt động bán hàng đa cấp đang phát triển và xuất hiện nhiều phiên bản mới mà trước đây chúng ta chưa biết đến đòi hỏi phải nghiên cứu

2.2.1 Tiêu chuẩn của người tham gia, của doanh nhiệp và quy trình cấp giấy đăng

ký tổ chức BHĐC[14,45]:

11T 11T

- Luật Doanh nghiệp năm 2005 ghi nhận quyền tự chủ kinh doanh, chủ động tìm kiếm thị trường, khách hàng để cấu thành nên chủ quyền của doanh nghiệp Trên tinh thần đó, pháp luật về quản lý hoạt động bán hàng đa cấp đã thừa nhận quyền được tổ chức bán hàng đa cấp với tư cách là một hình thức của quyền tự chủ trong tổ chức phân phối, tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Các doanh nghiệp có quyền sử dụng phương thức này để tiêu thụ sản phẩm do họ hoặc do người khác sản xuất Tuy nhiên, pháp luật lại giới hạn quyền tổ chức bán hàng đa cấp bởi hai nội dung:

11T 11T

- Giới hạn về hàng hóa được kinh doanh theo phương thức bán hàng đa cấp Nghị định 110/2005/NĐ CP quy định tất cả hàng hoá đều được kinh doanh theo - 11Tphương thức bán hàng đa cấp; song lại đặt ra giới hạn bằng hai quy định sau: 11T

+ Quy định cấm bán hàng theo phương thức đa cấp đối với một số loại hàng hóa, bao gồm: 11Thàng hoá thuộc danh mục hàng hoá cấm lưu thông, danh mục hàng hoá hạn chế kinh doanh, hàng giả, hàng nhập lậu theo quy định của pháp luật; hàng hoá là thuốc phòng chữa bệnh cho người; các loại vắc xin, sinh phẩm; trang thiết bị y tế và dụng cụ y tế; các loại thuốc thú y (bao gồm cả thuốc thú y thuỷ sản), thuốc bảo vệ thực vật; hoá chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế; nguyên liệu làm thuốc chữa bệnh; các loại hoá chất độc hại và sản phẩm có hoá chất độc hại theo quy định của pháp luật;

+ Quy định các điều kiện mà hàng hóa tham gia bán hàng đa cấp phải đáp ứng, bao gồm: đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, an toàn, vệ sinh thực phẩm theo quy định của 11Tpháp luật; đảm bảo rõ ràng, hợp pháp về nguồn gốc, xuất xứ, tính năng, công dụng của hàng hoá; có nhãn hàng hoá theo đúng quy định của pháp luật11T Lý lẽ được sử dụng để bênh vực cho những quy định này là khả năng ảnh hưởng đến đời sống xã hội của hoạt động bán hàng đa cấp và tính chất đặc thù của các loại hàng hóa bị cấm mua bán Trong trường hợp này, lợi ích chung của cộng đồng được coi là cơ sở quan trọng cho những giới hạn nói trên

11T 11T

- Giới hạn bởi thủ tục đăng ký tổ chức bán hàng đa cấp Khoản 2 Điều 3 Nghị định 110/2005/NĐ-CP quy định doanh nghiệp chỉ được tổ chức bán hàng đa cấp sau 11Tkhi được cấp giấy đăng ký tổ chức bán hàng đa cấp11T Sự giới hạn được đặt ra nhằm thiết lập trật tự thị trường và nâng cao khả năng quản lý của nhà nước đối với hoạt động bán hàng đa cấp

11T 11T

- Nghị định 110/2005/NĐ-CP đã xác lập tương đối rõ ràng về trách nhiệm và minh bạch những quy định cấm đoán của pháp luật trong hoạt động bán hàng đa cấp của người tham gia, của doanh nghiệp Trong đó tập trung vào các nghĩa vụ công khai, minh bạch những thông tin liên quan đến chương trình tổ chức bán hàng đa cấp, quy tắc hoạt động của mạng lưới đa cấp; nghĩa vụ nộp thuế; nghĩa vụ trung thực; nghĩa vụ đảm bảo chất lượng của hàng hóa Các quy định này là cơ sở pháp lý quan trọng cho việc xác lập các mối quan hệ lành mạnh giữa doanh nghiệp với người tham gia; giữa doanh nghiệp, người tham gia với người tiêu dùng

11T 11T

- Pháp luật cũng đã cơ bản tạo được nền tảng pháp lý cho mối quan hệ giữa doanh nghiệp bán hàng đa cấp với người tham gia bằng hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp Hợp đồng này không là hợp đồng lao động theo pháp luật lao động, không là hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật dân sự hoặc pháp luật thương mại

Điểm qua những nội dung nói trên nhằm chỉ ra rằng các nhà làm luật của Việt Nam đã thực sự nỗ lực xây dựng cơ sở pháp lý ổn định, chắc chắn và an toàn cho hợp đồng bán hàng đa cấp Tính phổ biến, khả năng lan rộng của mạng tiếp thị đa cấp và cách thức tiêu thụ hàng hóa đặc thù của phương thức này đã đặt ra cho pháp luật nhiều vấn đề phải giải quyết để vừa có thể tôn trọng quyền tự do kinh doanh của doanh nghiệp mà vẫn đảm bảo trật tự thị trường, bảo vệ lợi ích chính đáng cho các chủ thể Vì thế, các nội dung vừa trình bày cho thấy, luật pháp đã giải quyết cơ bản được một số vấn đề lớn Đó là:

+ Xác định hình thức duy nhất của hợp đồng là văn bản để làm cơ sở pháp lý chắc chắn cho việc giám sát tính hợp pháp của mạng bán hàng đa cấp;

+ Thiết lập được cơ sở pháp lý để truy cứu trách nhiệm của từng bên trong giao dịch tham gia bán hàng đa cấp, từ đó, có thể ngăn chặn ý định đùn đẩy hoặc phân tán trách nhiệm cho nhau giữa doanh nghiệp và người tham gia;

+ Tạo ra nhiều cơ hội bảo vệ tốt hơn quyền lợi của những bên có vị trí yếu trong các giao dịch mua bán, kể cả hợp đồng tham gia bán hàng

26T2.2.2 Quy định thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký tổ chức bán hàng đa cấp 26T[14,60]

Dẫu rằng về cơ bản, pháp luật hiện hành đã thiết kế được khung pháp lý về quản

lý đối với hoạt động bán hàng đa cấp, song vẫn còn bề bộn nhiều vấn đề cần giải quyết

cả về nhận thức lẫn thực tiễn pháp luật Trong đó cơ bản là:

Vấn đề thứ nhất liên quan đến bản chất của thủ tục đăng ký bán hàng đa cấp Có

lẽ, những thúc ép từ các vụ đổ bể của một số công ty hoạt động bán hàng đa cấp trong vài năm vừa qua đã đòi hỏi các cơ quan nhà nước nhanh chóng tìm kiếm cơ chế quản

lý thích hợp Và cũng có thể những tàn dư của thói quen quản lý theo kiểu cấp phép đã sản sinh ra cơ chế quản lý bằng thủ tục đăng ký bán hàng đa cấp Để bàn luận về tính hợp lý và hiệu quả của thủ tục này, cần thiết làm rõ bản chất pháp lý của nó từ những

Từ những nội dung của Nghị định 110/2005/NĐ-CP, các nhà quản lý có thể lạc quan về một trật tự quản lý hoạt động bán hàng đa cấp bằng các công cụ quản lý, trong

đó cơ bản là thủ tục cấp giấy đăng ký cho doanh nghiệp Song, trong nhận thức pháp lý

về bản chất của thủ tục này, còn nhiều vấn đề chưa được giải quyết hoặc giải quyết chưa thấu đáo

11T 11T

- Khi điểm qua các quy định về trình tự cấp giấy đăng ký, có thể nhận thấy rằng Nghị định 110/2005/NĐ CP đã sử dụng nguyên tắc của thủ tục đăng ký kinh doanh -theo pháp luật doanh nghiệp là 11Tdoanh nghiệp chịu trách nhiệm về tính xác thực của hồ

sơ, cơ quan nhà nước chỉ xác nhận về tính hợp lệ của hồ sơ11T; bên cạnh đó, các bước đăng ký, cấp giấy đăng ký, thời gian cấp giấy đăng ký, thay đổi bổ sung nội dung của giấy đăng ký, tạm dừng hoạt động đều có nội dung giống thủ tục đăng ký kinh doanh Mặt khác, giấy đăng ký bán hàng đa cấp phảng phất dấu hiệu của một loại điều kiện 11Tkinh doanh.11TCó thể chứng minh nhận định này từ hai nội dung:

+ Các doanh nghiệp chỉ tổ chức bán hàng đa cấp khi đã được cấp giấy đăng ký Nếu không được cấp giấy đăng ký, doanh nghiệp vẫn có quyền kinh doanh theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, được tổ chức tiêu thụ hàng hóa nhưng không sử dụng mạng bán hàng đa cấp

+ Điều kiện về việc ký quỹ có dấu hiệu của điều kiện kinh doanh cho dù đã được ngụy trang bởi thủ tục đăng ký bán hàng đa cấp

Với những quy định chưa rõ ràng đó, chúng ta chưa thể hình dung ra bản chất của thủ tục cấp giấy đăng ký bán hàng đa cấp bởi lẽ nó không là thủ tục đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp, không là giấy phép kinh doanh hay những điều kiện kinh doanh khác Song lại có dấu hiệu của các công cụ quản lý trên Khi nhà làm luật chưa thể phân định bản chất pháp lý của thủ tục tất yếu sẽ dẫn đến sự nhập nhằng trong các quy định của pháp luật theo hai chiều hướng trái ngược nhau, hoặc là quá chặt chẽ đến mức xâm phạm quyền tự do kinh doanh, hoặc là quá đơn giản không đủ để hình thành

cơ chế quản lý hiệu quả

+ Tính hợp pháp của hoạt động kinh doanh;

+ Năng lực kinh doanh, khả năng tài chính;

+ Tính công khai, minh bạch và phù hợp với pháp luật của chương trình bán hàng, chương trình đào tạo

Với nguyên tắc, 11Tdoanh nghiệp chịu trách nhiệm về sự trung thực của hồ sơ đăng

ký11T, pháp luật yêu cầu doanh nghiệp phải chứng minh về khả năng chịu trách nhiệm tài chính trước những người tham gia bằng khoản tiền ký quỹ; chứng minh về tính hợp pháp của hoạt động kinh doanh bằng bản sao có công chứng giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh trong trường hợp kinh doanh hàng hoá thuộc danh mục hàng hoá kinh doanh có điều kiện Tuy nhiên, pháp luật không quy định tiêu chuẩn để xác định tính công khai, minh bạch và phù hợp với pháp 11Tluật của chương trình bán hàng, chương trình đào tạo.11T Sẽ là vô nghĩa nếu buộc doanh nghiệp tự chứng minh về điều kiện này bởi chính họ là tác giả của chương trình bán hàng và chương trình đào tạo Khi đó, pháp luật chỉ có thể yêu cầu doanh nghiệp nộp trong hồ sơ đăng ký chương trình bán hàng, chương trình đào tạo người tham gia có đủ nội dung mà Nghị định 110/2005/NĐ CP quy định Điều này cho thấy tính hình thức -của pháp luật bởi sự đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ chưa đủ để chứng minh cho tính minh bạch của nó Trong thực tế, đã có trường hợp doanh nghiệp nộp hồ sơ đăng ký có nội dung theo pháp luật yêu cầu nên đã được cấp giấy đăng ký Tuy nhiên, khi tổ chức bán hàng, doanh nghiệp lại áp dụng chương trình bán hàng có nội dung khác với những gì

đã đăng ký

Như vậy, trong ý định, các nhà làm luật mong muốn có được cơ chế sàng lọc 11Tdoanh nghiệp 11Thiệu quả ở khâu đầu vào, song các thủ tục mang tính hình thức đã làm cho điều đó mãi chỉ là mong ước Từ đó, thấy được sự lúng túng của pháp luật khi thiết

kế mô hình quản lý bằng phương thức tổ chức cấp giấy đăng ký cho doanh nghiệp Với việc đặt ra các điều kiện, pháp luật đã trao cho quá trình này những nhiệm vụ bất khả thi, không tương thích với nguyên tắc và thủ tục thực hiện Tìm kiếm kinh nghiệm từ các nước cho thấy, nhiều nước không đặt ra thủ tục đăng ký mà chỉ đơn giản là thủ tục thông báo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền Điều 5 của Quy chế giám sát việc bán hàng đa cấp của Đài Loan (ban hành năm 1999) quy định 11T30 ngày trước khi bắt đầu hoạt động bán hàng đa cấp, doanh nghiệp bán hàng đa cấp phải nộp báo cáo bằng văn bản trong đó xác định chính xác những nội dung theo quy định của pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền để lưu…11T Điều này cho thấy, pháp luật Đài Loan đã (i) thừa nhận quyền được tổ chức bán hàng đa cấp của doanh nghiệp; và (ii) ở giai đoạn đầu, thủ tục thông báo mà doanh nghiệp thực hiện chỉ có chức năng thông tin cho nhà nước về các nội dung của chương trình bán hàng đa cấp mà họ dự định thực hiện

Pháp luật của họ quan tâm hơn hết đến cơ chế giám sát hoạt động thực tế bằng các quy định về trách nhiệm lưu giữ hồ sơ đã được kiểm toán của doanh nghiệp, nghĩa

vụ thông báo định kỳ cho cơ quan có thẩm quyền, quyền được kiểm tra theo ý muốn của cơ quan nhà nước Có lẽ, chúng ta cần nhìn nhận lại pháp luật Việt Nam từ kinh nghiệm quản lý của Đài Loan

Vấn đề thứ hai là quan niệm về tiền kiểm, hậu kiểm đối với bán hàng đa cấp Xem xét các quy định của Nghị định 110/2005/NĐ-CP, dễ dàng nhận thấy rằng, các nhà làm luật đã cố gắng liên kết hoạt động quản lý ở khâu khởi đầu với việc giám sát hoạt động của doanh nghiệp trên thực tế Từ những nội dung đã trình bày ở những phần trên, có thể hình dung diện mạo của cơ chế tiền kiểm mà pháp luật của chúng ta

đã xác lập đối với hoạt động bán hàng đa cấp Trong hoạt động hậu kiểm, pháp luật tập trung vào các nội dung sau: [14,67]

+ Trách nhiệm báo cáo định kỳ của doanh nghiệp Theo đó, 11Tđịnh kỳ 6 tháng doanh nghiệp bán hàng đa cấp có trách nhiệm báo cáo với Sở Thương mại hoặc Sở thương mại - Du lịch cấp tỉnh nơi doanh nghiệp đăng ký kinh doanh về số lượng người tham gia, doanh thu và số thuế đã nộp của doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân của người tham gia mà doanh nghiệp đã nộp hộ11T

+ Thực hiện cơ chế giám sát chủ động và trực tiếp của các cơ quan quản lý nhà nước Trong đó, cơ quan quản lý cạnh tranh trực tiếp kiểm tra, thanh tra hoạt động bán hàng đa cấp khi cần thiết; Sở Thương mại (hoặc Sở Thương mại Du lịch) – thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động bán hàng đa cấp trên địa bàn và báo cáo định kỳ với cơ quan quản lý cạnh tranh thuộc Bộ Thương mại về việc kiểm tra, giám sát đó

+ Xác định trách nhiệm của doanh nghiệp, của người tham gia và quy định việc xử

lý vi phạm pháp luật về quản lý bán hàng đa cấp Về cơ bản, các nội dung trong hoạt động hậu kiểm của nhà nước theo pháp luật Việt Nam đối với bán hàng đa cấp

là tương tự với pháp luật của các nước Tuy nhiên, còn một vài vấn đề cần bàn thêm:

11T 11T

- Khi các nội dung của cơ chế tiền kiểm chỉ còn là hình thức và không thể thực hiện chức năng chọn lọc doanh nghiệp như ý định ban đầu thì mọi gánh nặng của việc quản lý nhà nước đối với bán hàng đa cấp sẽ đổ dồn lên các hoạt động hậu kiểm Trong

đó, trách nhiệm chính thuộc về cơ quan quản lý cạnh tranh và sở thương mại các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương Lúc này, hiệu quả của hoạt động quản lý cơ bản phụ thuộc vào hai yếu tố

+ Tính hợp lý của các biện pháp hậu kiểm;

+ Năng lực của cơ quan quản lý

11T 11T

- Dựa vào những nội dung của hoạt động hậu kiểm, có thể thấy rằng việc quản

lý nhà nước đối với bán hàng đa cấp chủ yếu là ngăn chặn và xử lý hành vi vi phạm của doanh nghiệp và người tham gia Để ngăn chặn và kịp thời phát hiện vi phạm, nhà nước cơ bản dựa vào hoạt động báo cáo định kỳ của doanh nghiệp và hoạt động kiểm

tra, thanh tra của các cơ quan chức năng Tuy nhiên, các báo cáo mà doanh nghiệp nộp chỉ cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền một vài thông số về doanh thu, về việc nộp thuế và tình hình phát triển của mạng đa cấp Nó không thể phản ánh tình hình vi phạm của doanh nghiệp bởi tác giả của báo cáo nói trên là doanh nghiệp đang bị quản lý Vì thế, sự chủ động trong việc thanh tra, kiểm tra của các cơ quan chức năng sẽ quyết định đến hiệu quả của cơ chế hậu kiểm Nghị định 110/2005/NĐ-CP trao cho cơ quan quản

lý cạnh tranh và Sở Thương mại các tỉnh quyền chủ động về thời gian, cấp độ, nội dung thanh tra, kiểm tra hoạt động bán hàng đa cấp Tuy nhiên, pháp luật lại chưa quan tâm đến trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc lưu trữ các giấy tờ cần thiết phục vụ cho việc thanh tra, kiểm tra Kinh nghiệm của Đài Loan cho thấy, pháp luật của họ buộc doanh nghiệp bán hàng đa cấp phải chuẩn bị và lưu giữ tại địa điểm kinh doanh chủ yếu của nó các báo cáo tài chính, kế toán đã được kiểm toán, báo cáo hoạt động, bản cân đối doanh thu, báo cáo về hàng hóa tồn kho Ngoài các cơ quan nhà nước, những người tham gia mạng đa cấp với thời gian tham gia trên 1 năm có quyền giám sát các báo cáo nói trên Tác giả cho rằng, pháp luật Việt Nam nên tham khảo kinh nghiệm này, bởi lẽ, từ nó hoạt động thanh tra, kiểm tra sẽ thuận lợi và chủ động hơn

11T 11T

- Bàn về việc xác định trách nhiệm của các chủ thể trong hoạt động đa cấp khi

có hành vi vi phạm Quan hệ liên kết và hợp tác cũng như tư cách độc lập giữa doanh nghiệp và người tham gia được coi là quan điểm nền tảng cho việc phân định trách nhiệm của doanh nghiệp và người tham gia về các hành vi vi phạm Từ đó, doanh nghiệp hoặc cá nhân người tham gia sẽ phải tự mình chịu trách nhiệm trước pháp luật khi có hành vi vi phạm Hành vi vi phạm của doanh nghiệp có thể là vi phạm Luật Cạnh tranh hoặc vi phạm pháp luật về quản lý hoạt động bán hàng đa cấp theo Nghị định 110/2005/NĐ-CP Còn hành vi vi phạm của người tham gia chỉ có thể là vi phạm pháp luật về quản lý hoạt động đa cấp theo Điều 8 Nghị định 110/2005/NĐ-CP

Vấn đề được đặt ra là, pháp luật chưa quan tâm đến việc truy cứu trách nhiệm của những người tham gia trong chuỗi các cấp bán hàng khi có hành vi vi phạm mang tính hệ thống Cơ chế hoạt động của mạng lưới bán hàng đa cấp có đặc thù là những

người tham gia ở các cấp khác nhau có mối liên hệ về tổ chức, hoạt động và lợi ích với nhau Theo đó, người tham gia ở cấp trên có vai trò tổ chức, điều hành hoạt động và được hưởng hoa hồng, tiền thưởng từ kết quả bán hàng của những người trong mạng lưới cấp dưới Mặc dù người tham gia luôn có vị trí độc lập trước doanh nghiệp và người tham gia khác khi tiến hành các hoạt động tiếp thị và bán lẻ hàng hóa, song thực chất sự liên kết nói trên đã tạo ra khả năng phối hợp hoạt động và chia sẻ lợi ích giữa các cấp bán hàng Trên cơ sở đó, có thể xuất hiện hành vi vi phạm có tính hệ thống của

cả mạng lưới bán hàng Vụ việc liên quan đến thông tin gian dối về công dụng của sản phẩm nước tinh chất trái nhàu mang nhãn hiệu NONI là điển hình Trong vụ việc này,

cả hệ thống bán hàng đều tham gia vào việc phân phát các tài liệu với nội dung gian dối nói trên

Người tham gia cấp trên là đầu mối cung cấp tài liệu cho những người tham gia cấp dưới Khi đó, với cách thức truy cứu trách nhiệm độc lập cho từng người tham gia

mà pháp luật Việt Nam đang sử dụng dường như không hiệu quả bởi không thể xác định được mức độ vi phạm của từng người Vì thế, pháp luật nên xem xét đến khả năng truy cứu trách nhiệm liên đới của những người tham gia của một chuỗi đa cấp trong mạng lưới bán hàng khi có những hành vi vi phạm nói trên

11T

Vấn đề thứ ba liên quan đến trách nhiệm ký quỹ của doanh nghiệp khi đăng ký

tổ chức bán hàng đa cấp.11T Nghị định 110/2005/NĐ CP quy định doanh nghiệp bán hàng - 11T

đa cấp phải ký quỹ 5% vốn điều lệ nhưng không thấp hơn một tỷ đồng Việt Nam tại một ngân hàng thương mại hoạt động tại Việt Nam.11T Mục đích của quy định trên là trong trường hợp doanh nghiệp ngừng hoạt động bán hàng đa cấp, khoản tiền ký quỹ sẽ được dùng để chi trả tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc tiền mua lại hàng hoá từ người tham gia Doanh nghiệp bán hàng đa cấp chỉ được rút toàn bộ số tiền ký quỹ khi thỏa mãn hai điều kiện là (i) khi chấm dứt hoạt động bán hàng đa cấp; (ii) không có bất cứ khiếu kiện nào từ phía người tham gia bán hàng đa cấp liên quan đến việc chi trả tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc tiền mua lại hàng hoá Tất cả các quy định trên cho thấy, pháp luật đã có nhiều nỗ lực để bảo vệ quyền của người tham gia là những chủ thể có