Giải pháp ứng dụng dịh vụ bán hàng đa cấp vào thị trường việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN VĂN QUÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG ĐA CẤP LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS NGUYỄN VĂN THANH HÀ NỘI 8/2009 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205232931000000 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nội dung số liệu sử dụng luận văn tự nghiên cứu, khảo sát thực hiện, không chép Học viên Nguyễn Văn Quân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trường Đào tạo Nhân lực Dầu khí tỉnh Bà rịa Vũng Tàu Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn q thầy trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo cho tơi suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Phó giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Văn Thanh dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đào tạo Nhân lực Dầu khí tỉnh Bà rịa Vũng tàu, q thầy Khoa Đào tạo sau đại học tạo nhiều điều kiện để học tập hồn thành tốt khóa học Đồng thời, tơi xin cảm ơn quí anh, chị ban lãnh đạo sở Tài chính, sở Kế hoạch Đầu tư, sở Tư pháp, cục thuế Bà rịa Vũng tàu, Văn phòng luật sư tỉnh Bà rịa Vũng tàu… tạo điều kiện cho tơi điều tra khảo sát để có liệu viết luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp q báu q thầy bạn Ngày 31 tháng 10 năm 2009 Học viên Nguyễn Văn Quân MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU Tính thiết lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Giới hạn phạm vi đối tượng nghiên cứu đề tài Những phương pháp ứng dụng nghiên cứu đề tài Những vấn đề cần nghiên cứu giải pháp đề tài Kết cấu đề tài Chương Cơ sở lý thuyết Bán hàng đa cấp hoạt động kinh doanh đại doanh nghiệp 1.1 Đại cương BHĐC .4 1.1.1 Xuất xứ BHĐC .4 1.1.2 Các định nghĩa BHĐC 1.1.3 Các đặc trưng sơ đồ mơ hình BHĐC 1.1.4 Những ưu điểm vượt trội phương thức phân phối BHĐC 1.2 Cơ sở pháp lý BHĐC 10 1.3 Những quy trình BHĐC chuẩn doanh nghiệp kinh doanh đại 12 1.4 Hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC kinh doanh đại 18 1.4.1 Tuyên truyền giáo dục rộng rãi 18 1.4.2 Có hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng BHĐC .19 1.5 Tóm lược chương nhiệm vụ chương 20 Chương : Phân tích thực trạng điều kiện thị trường BHĐC Việt Nam thời gian qua số doanh nghiệp 22 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp triển khai BHĐC Việt Nam thời gian qua 22 2.1.1 Công ty TNHH Lô Hội 23 2.1.2 Công ty Noni .24 2.2 Phân tích đánh giá điều kiện pháp luật Việt Nam hoạt động BHĐC .25 2.2.1 Tiêu chuẩn người tham gia, doanh nghiệp quy trình cấp giấy đăng ký tổ chức BHĐC 26 2.2.2 Quy định thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký tổ chức BHĐC 28 2.2.3 Xác định hành vi bán hàng đa cấp vi phạm pháp luật trách nhiệm T 83 T 83 người vi phạm 36 2.3 Phân tích đánh giá quy trình BHĐC số doanh nghiệp 38 2.3.1 Quy trình BHĐC cơng ty TNHH Lô Hội 38 2.3.2 Quy trình BHĐC cơng ty Noni 42 2.4 Phân tích đánh giá hoạt động hỗ trợ xúc tiến BHĐC doanh nghiệp thời gian vừa qua 48 2.4.1 Các hoạt động hỗ trợ xúc tiến BHĐC công ty TNHH Lô Hội 48 2.4.1.1 Tổ chức khai trương trung tâm phân phối .48 2.4.1.2 Tổ chức họp mặt NPP định kỳ .48 2.4.1.3 Kỷ niệm thành lập trung tâm phân phối 49 2.4.1.4 Tổ chức buổi triễn lãm mặt hàng công ty 49 2.4.1.5 Tổ chức lễ tôn vinh hàng tháng 49 2.4.2 Các hoạt động hỗ trợ xúc tiến BHĐC công ty Noni 50 2.4.2.1 Tổ chức họp mặt NPP định kỳ .50 2.4.2.2 Tổ chức tour du lịch kết hợp quảng cáo sản phẩm Noni 50 2.4.2.3 Có chế độ du lịch ưu đãi NPP xuất sắc .51 2.5 Phân tích SWOT thị trường BHĐC Việt Nam định hướng hoạt động BHĐC thời gian tới cho doanh nghiệp Việt Nam 51 2.6 Tóm lược phần phân tích đánh giá chương nhiệm vụ chương 53 Chương : Giải pháp ứng dụng bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam 55 3.1 Xu hướng phát triển thị trường BHĐC nghĩa Thế giới 55 3.2 Xu hướng phát triển dịch vụ BHĐC doanh nghiệp Việt Nam có điều kiện .62 3.3 Những điều kiện tiền đề để doanh nghiệp Việt Nam phát triển BHĐC xu hướng hội nhập quốc tế 63 3.4 Các giải pháp BHĐC nghĩa cho doanh nghiệp Việt Nam 65 3.4.1 Giải pháp 1: Xây dựng hệ thống pháp luật phù hợp với BHĐC 65 3.4.1.1 Mục tiêu giải pháp 65 3.4.1.2 Căn để xây dựng giải pháp .65 3.4.1.3 Nội dung giải pháp 65 3.4.1.4 Dự kiến kế hoạch triển khai nội dung giải pháp 67 3.4.1.5 Dự tốn kinh phí nguồn kinh phí thực nội dung giải pháp 68 3.4.1.6 Lợi ích giải pháp 69 3.4.1.7 Điều kiện triển khai giải pháp hoạt động doanh nghiệp Việt Nam 70 3.4.2 Giải pháp 2: Xây dựng quy trình BHĐC chuẩn áp dụng cho doanh nghiệp tham gia kinh doanh BHĐC 71 3.4.2.1 Mục tiêu giải pháp 71 3.4.2.2 Căn để xây dựng giải pháp .71 3.4.2.3 Nội dung giải pháp 72 3.4.2.4 Dự kiến kế hoạch triển khai nội dung giải pháp 81 3.4.2.5 Dự tốn kinh phí nguồn kinh phí thực nội dung giải pháp 82 3.4.2.6 Lợi ích giải pháp 83 3.4.2.7 Điều kiện triển khai giải pháp hoạt động doanh nghiệp Việt Nam 83 3.4.3 Giải pháp 3: Xây dựng biện pháp xúc tiến hỗ trợ BHĐC .84 3.4.3.1 Mục tiêu giải pháp 84 3.4.3.2 Căn để xây dựng giải pháp .84 3.4.3.3 Nội dung giải pháp 85 3.4.3.4 Dự kiến kế hoạch triển khai nội dung giải pháp 88 3.4.3.5 Dự tốn kinh phí nguồn kinh phí thực nội dung giải pháp 89 3.4.3.6 Lợi ích giải pháp 89 3.4.3.7 Điều kiện triển khai giải pháp hoạt động doanh nghiệp Việt Nam 90 3.5 Kết luận chương 90 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận .92 Khuyến nghị 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 96 Luận văn thạc sĩ QTKD -1- ĐHBK HN PHẦN MỞ ĐẦU Tính thiết lý lựa chọn đề tài Trong thời gian khoảng 10 năm trở lại đây, có hình thức phân phối kinh doanh du nhập vào Việt Nam gọi nhiều tên : bán hàng đa cấp, kinh doanh theo mạng, kinh doanh đa cấp…và tiếng Anh tên sử dụng nhiều Multi Level Marketing (MLM) Hiện hình thức kinh doanh du nhập lâu đề tài mang tính nóng hổi, gây nhiều tranh cãi nước Lợi dụng hiểu biết hạn chế người dân có số cá nhân tổ chức cố tình làm sai lệch hình thức kinh doanh để thu lợi bất Bằng cách xây dựng mơ hình ảo, quảng bá sai thật, thu hút người vào mạng lưới lừa đảo chúng phần tạo nên bất ổn định số phận dân cư Đã có nhiều viết, phóng trường hợp lừa đảo cịn có nhiều người bị lơi kéo vào mạng lưới bất Từ người thành đạt sinh viên ngồi ghế giảng đường đại học có sinh viên trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Trong thực trạng nghiên cứu thức mơ hình kinh doanh cịn hạn chế Chỉ có vài sách kinh doanh theo mạng nhà xuất đưa phần lớn kinh nghiệm cá nhân thành viên xuất sắc hình thức kinh doanh nước ngồi Những trang Website thức BHĐC khơng có nhiều Các văn pháp luật nhà nước đưa không theo kịp với biến đổi liên tục hình thức kinh doanh việc cần thiết phải có tài liệu chuẩn mực trở nên cấp thiết Chính vậy, với mong muốn tìm hiểu nghiên cứu kỹ hình thức BHĐC ứng dụng hình thức bán hàng vào thị trường Việt Nam, em định chọn đề tài: “Giải pháp ứng dụng dịch vụ bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam” Học viên CH khoá 2007-2009: Nguyễn Văn Quân Khoa Ktế & Qlý Luận văn thạc sĩ QTKD -2- ĐHBK HN Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: Với tính cấp thiết mục tiêu đề ra, đề án nhằm thể rõ phần tính đắn mơ hình BHĐC với mong muốn toàn thể bên liên quan tồn xã hội có nhìn khách quan xác bán hàng đa cấp, phân biệt công ty bán hàng đa cấp chân với cơng ty sử dụng mơ hình “hình tháp ảo” Đề tài nghiên cứu luật pháp, quy trình bán hàng đa cấp ứng dụng nước phát triển dịch vụ BHĐC biện pháp hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC để từ đưa số giải pháp để ứng dụng thành cơng mơ hình dịch vụ BHĐC vào thị trường Việt Nam, hòa xu hướng hội nhập quốc tế Giới hạn phạm vi đối tượng nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: - Xuất xứ mơ hình kinh doanh - Cơ sở pháp lý mơ hình BHĐC - Một số cơng ty BHĐC Việt Nam - Các quy trình bán hàng đa cấp áp dụng công ty BHĐC - Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC - Đối tượng nghiên cứu: - Các công ty BHĐC thị trường Việt Nam thời gian qua - Một số người tham gia vào mạng lưới BHĐC Việt Nam - Hệ thống pháp luật điều chỉnh BHĐC Những phương pháp ứng dụng nghiên cứu: - Phương pháp phân tích, đánh giá, tổng hợp - Phương pháp điều tra - Phương pháp đối chiếu, so sánh Học viên CH khoá 2007-2009: Nguyễn Văn Quân Khoa Ktế & Qlý Luận văn thạc sĩ QTKD -3- ĐHBK HN Những vấn đề cần nghiên cứu giải pháp đề tài : - Xuất xứ mơ hình kinh doanh Q trình gia nhập phát triển mơ hình kinh doanh vào thị trường Việt Nam - Một số công ty BHĐC Việt Nam - Hệ thống pháp luật Việt Nam điều chỉnh hành vi BHĐC - Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến việc BHĐC thị trường Việt Nam - Giải pháp để ứng dụng mơ hình bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam: + Giải pháp : Xây dựng hệ thống pháp luật phù hợp với BHĐC + Giải pháp : Xây dựng quy trình BHĐC chuẩn áp dụng cho doanh nghiệp tham gia BHĐC + Giải pháp : Xây dựng biện pháp xúc tiến hỗ trợ BHĐC Kết cấu đề tài: - Kết cấu luận văn bao gồm: Phần mở đầu mơ tả tính thiết lý lựa chọn đề tài, mục tiêu, nhiệm vụ đề tài, giới hạn phạm vi nghiên cứu, phương pháp sử dụng, vấn đề cần nghiên cứu giải pháp đề tài Chương : Cơ sở lý thuyết Bán hàng đa cấp hoạt động kinh doanh đại doanh nghiệp Chương : Phân tích thực trạng điều kiện thị trường bán hàng đa cấp Việt Nam thời gian qua số doanh nghiệp Chương : Giải pháp ứng dụng dịch vụ bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam Phần Kết luận Khuyến Nghị Phụ lục tài liệu tham khảo Học viên CH khoá 2007-2009: Nguyễn Văn Quân Khoa Ktế & Qlý Luận văn thạc sĩ QTKD -4- ĐHBK HN Chương 1: Cơ sở lý thuyết BHĐC hoạt động kinh doanh đại doanh nghiệp 1.1 Đại cương BHĐC 1.1.1 Xuất xứ BHĐC [15]; [16] Trên 50 năm trước, Karl Renborg, công dân Mỹ thành lập công ty Nutrilite Productc, Inc Công ty hoạt động tương tự công ty kinh doanh theo mạng ngày Và coi ơng ơng tổ mơ hình kinh doanh theo mạng Cơng ty ơng thành lập hồn tồn khơng phải th cán kinh doanh Thay thuê họ, Renbrog thuê đội quân nhà phân phối độc lập Với hệ thống ơng tiến hành hoạt động thương mại phạm vi nước mà không tốn chi phí hay khoản tiền trả trước Chừng nhà phân phối chưa bán hàng ơng chưa cần phải trả tiền hoa hồng cho họ Hệ thống giải phóng Renborg khỏi nỗi đau đầu nặng nề, liên quan đến việc phải nuôi đội ngũ hàng ngàn người bán hàng Bản thân nhà phân phối trực tiếp làm tất Họ thu hút nhiều người vào làm việc họ kiếm nhiều tiền Renborg khởi đầu cho chuỗi phản ứng dây chuyền liên tục Mạng lưới thương mại ngày mở rộng nhanh chóng giúp ơng trở nên giàu có Cơng ty Renbrog cho phép nhà phân phối nhận tiền hoa hồng từ người mà họ đích thân tiếp nhận Đây “cơng ty đơn cấp” Nhưng công ty hoạt động kinh doanh theo mạng ngày thường tạo điều kiện cho nhà phân phối nhận khoản hoa hồng từ nhiều cấp nhiều “thế hệ” nhà phân phối Hay nói cách khác, cơng ty cấp cho nhân viên khoản tiền lãi từ việc bán hàng nhà phân phối mà nhà phân phối nhân viên tuyển mộ được… Vì lý đó, Kinh doanh theo mạng thường gọi BHĐC gọi tắt Multi Level Marketing ( MLM) Học viên CH khoá 2007-2009: Nguyễn Văn Quân Khoa Ktế & Qlý