Chiến lược thâm nhập thị trường của các công ty xuyên quốc gia (TNCS) – Liên hệ với trường hợp Mcdonald’s thâm nhập thị trường Việt Nam

ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ TIỂU LUẬN Đề tài CHIẾN LƢỢC THÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG CỦA CÁC CÔNG TY XUYÊN QUỐC GIA (TNCs) – LIÊN HỆ VỚI TRƢỜNG HỢP MCDONALD’S THÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM NHÓM 12 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quốc Hùng Bùi Thị Kim Oanh Lưu Thị Việt Phương Nguyễn Thị Thanh Mai Nguyễn Đức Trường 1211110264 1211110514 1211110529 1211110434 1211110712 Giảng viên hướng dẫn: PSG.TS Vũ Thị Kim Oanh Hà Nội, 2014 .Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án MỤC LỤC NỘI DUNG I Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng công ty đa quốc gia 1.Chiến lƣợc thâm nhập 1.1 Chiến lược sản phẩm 1.2 Chiến lược xúc tiến 1.3 Chiến lược giá 1.4 Tổ chức thực hiện: Hình thức thâm nhập 2.1 Xuất 2.2 Nhượng quyền kinh doanh 2.3 Đầu tư trực tiếp nước II Chiến lƣợc bƣớc vào thị trƣờng Việt Nam McDonald Tiền đề cho thâm nhập McDonald’s vào thị trƣờng đồ ăn nhanh Việt Nam 1.1 Thuận lợi 1.1.1 Lợi từ thị trường Việt Nam 1.1.2 Lợi từ thân thương hiệu 10 1.2 Khó khăn 11 1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 11 1.2.2 Chưa có nhiều kinh nghiệm thị trường Việt Nam 11 1.2.3 Khó khăn cung ứng nguyên liệu 11 Hình thức thâm nhập 12 2.1 Cơ sở pháp lý 12 2.2 Q trình tiếp nhận phía bên cơng ty nhượng quyền 13 Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu McDonald’s Việt Nam thành công bƣớc đầu 13 3.1 Chiến lược phát triển .13 3.1.1.Liên kết với đối tác Việt Nam .13 3.2 Thành công bước đầu triển vọng .15 Kết luận 16 Tài liệu tham khảo 17 Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ lực lượng sản xuất, cách mạng khoa học-công nghệ, hoạt động công ty xuyên quốc gia (Transnational Coporations - TNCs) lực lượng chủ đạo thúc đẩy q trình tồn cầu hoá, tác động đến lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội phạm vi quốc tế Chúng lực lượng chủ chốt truyền tải khoa học, kỹ thuật công nghệ, cấu lại kinh tế giới mẫu hình thực kiểu tổ chức sản xuất hàng hoá đại Vì vậy, TNCs thâm nhập mạnh mẽ vào tất quốc gia, đặc biệt quốc gia có kinh tế chuyển đổi Việt Nam Tuy nhiên, tất công ty xuyên quốc gia tiền hành thâm nhập thị trường theo cách thức định Căn vào nhiều yếu tố tiềm lực tập đồn; hệ thống trị, kinh tế, xã hội quốc gia thị trường thâm nhập; yếu tố khác thân công nghệ khả hấp thụ công nghệ… mà cơng ty xun quốc gia lựa chọn cho hình thức chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp Trong khuôn khổ tiểu luận, chúng em phân tích khái qt số hình thức thâm nhập thị trường cơng ty xun quốc gia, từ tập trung phân tích cụ thể trường hợp thâm nhập thị trường Việt Nam gần tập đoàn đồ ăn nhanh xuyên quốc gia McDonald’s: chiến lược thâm nhập, sở pháp lý, thuận lợi khó khăn tập đồn thức bước vào thị trường đồ ăn nhanh Việt Nam Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án NỘI DUNG I Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng công ty đa quốc gia 1.Chiến lƣợc thâm nhập 1.1 Chiến lƣợc sản phẩm Để có vị trí thị trường cạnh tranh hãng phải có chiến lược rõ ràng sản phẩm Sản phẩm họ phải khác biệt hãng cạnh tranh ngày cải tiến chất lượng Một điều thấy rõ sản phẩm đề có đặc trưng riêng rõ ràng hương vị, màu sắc, nhãn hiệu cách đóng gói, khâu chế biến Các sản phẩm dù chi nhánh dù nước khác phải có chung tiêu chuẩn chất lượng khơng thay đổi Ví dụ ta nhắc đến KFC nghĩ đến hình ảnh ơng già đầu bếp, nhắc đến McDonal nghĩ đến chữ M lộn ngược 1.2 Chiến lƣợc xúc tiến Muốn đứng vững vươn xa trường , cơng ty ln tìm cách đưa sản phẩm gần gũi với người tiêu dùng mở rộng thị trường tiêu thụ.Nhờ có lợi kinh nghiệm,tài thương hiệu có sẵn mà cơng ty tiếp cận với người dùng qua kiện,truyền hình Các hãng ln tìm cách gần gũi phù hợp với phong tục cách sống địa phương +) Thông điệp quảng cáo: hầu hết có thơng điệp để gần gũi với người tiêu dùng.Ví dụ việc so sánh cách sống hai hệ ông cháu, Coca-cola đưa lời khuyên sức khỏe tới khách hàng Qua đó, chất lượng sản phẩm hãng khẳng định +)Phương tiện truyền thơng: khơng truyền hình, phim ảnh hay báo trí mà mạng xã hội mơi trường rộng lớn để tương tác với người tiêu dùng Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án 1.3 Chiến lƣợc giá Chiến lược định giá yếu tố định chiến lược thâm nhập thị trường liên quan tới định quản lý xác định giá bán sản phẩm (đặt mức giá), tính giá thành sản phẩm (chi phí) thay đổi giá theo đòi hỏi thị trường Cách tốt tự tìm hiểu xem điều khiến cho khách hàng sẵn sàng bỏ tiền mua sản phẩm Đó động mua hàng quan trọng thể hy sinh (trả tiền) mà khách hàng sẵn sàng bỏ để nhận thoả mãn (tính sản phẩm)  Định giá sản phẩm Chiến luợc lựa chọn chiến luợc giá thống Đó định giá cao quán dòng sản phẩm tất thị truờng  Các đối thủ cạnh tranh giá vấn đề lớn cạnh tranh hãng.Tâm lý người tiêu dùng không sản phẩm tốt mà phải hợp với thu nhập khả chi tiêu họ.Vì giá phải phù hợp với sản phẩm đối thủ cạnh tranh 1.4 Tổ chức thực hiện: Qua nghiên cứu, tìm hiểu, chúng tơi phác thảo sơ lịch trình thực cơng việc đề xuất việc phân công, tổ chức nhóm, phận để thực giai đoạn Bộ phận Công việc thực - Giám sát chặt chẽ cơng đoạn sản xuất, đóng gói, vận chuyển theo quy Sản xuất định, yêu cầu nhà nhập - Nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm Nghiên cứu phát triển thị trường - Tìm kiếm phương thức để tiếp Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án cận thị truờng đưa thương hiệu đến với khách hàng cách tốt - Trong trình kinh doanh, phận thăm dò thị truờng để nắm bắt xu hướng nhằm điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu -Tìm kiếm giải pháp để giải khó khăn đến từ đối thủ cạnh tranh thách thức thâm nhập thị trường -Tích cực quảng cáo sản phẩm Internet -Tìm kiếm hội tốt để đưa Marketing sản phẩm đến với người tiêu dùng Pháp dễ dàng hơn, rộng rãi Hình thức thâm nhập Theo Lall Streeten (1977), doanh nghiệp tiến hành thâm nhập thị trường quốc tế theo hình thức (theo thứ tự tăng dần mức độ kiểm soát mà mức độ rủi ro): xuất khẩu, nhượng quyền kinh doanh đầu tư trực tiếp FDI 2.1 Xuất - Khái niệm: xuất trực tiếp hình thức thâm nhập hàng hóa sản xuất nước chủ đầu tư, kiểm soát chặt chẽ chủ đầu tư, sau xuất sang nước khác - Các TNC chọn hình thức để thâm nhập thị trường có điều kiện sau: + Quy mơ thị trường nước nhận đầu tư nhỏ + Nước nhận đầu tư có kỹ thuật lạc hậu, chưa đáp ứng điều kiện cơng nghệ để tiến hành nhượng quyền hay đầu tư trực tiếp Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án + Nước nhận đầu tư có độ rủi ro trị lớn, kinh tế bất ổn, sách thường xuyên thay đổi Khi xuất phương án an toàn + Tiềm lực chủ đầu tư nhỏ 2.2 Nhƣợng quyền kinh doanh - Khái niệm: nhượng quyền thương mại hình thức thâm nhập + Chủ đầu tư cho bên nhận đầu tư nằm quốc gia khác bí thương mại, quyền kinh doanh dựa thương hiệu chủ đầu tư + Hàng hóa sản xuất nước nhận đầu tư + Bên nước chủ đầu tư nắm quyền kiểm soát việc sản xuất kinh doanh + Bên nước nhận đầu tư thông qua hợp đồng nhượng quyền ghi rõ quyền lợi, trách nhiệm bên có liên quan - Các TNC chọn hình thức để thâm nhập thị trường có điều kiện sau: + Công nghệ phổ biến rộng rãi + Nước nhận đầu tư nước nhỏ + Chủ đầu tư khơng thích rủi ro khơng có nhiều kinh nghiệm thị trường nước nhận đầu tư + Lợi ích nhượng quyền lớn + Cơng nghệ đơn giản, khơng q phức tạp, khơng có rủi ro cao việc quyền - Ví dụ cho hình thức thâm nhập kể đến tập đoàn đồ ăn nhanh giới KFC, McDonald’s với công nghệ cách thức chế biến không phức tạp 2.3 Đầu tƣ trực tiếp nƣớc - Khái niệm: đầu tư trực tiếp nước ngồi hình thức thâm nhập + Chủ đầu tư nước đầu tư lượng vốn đủ lớn nhằm nắm tồn phần kiểm sốt việc sản xuất hàng hóa quốc gia khác Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án + Hàng hóa sản xuất nước nhận đầu tư, chủ đầu tư nắm quyền kiểm sốt trực tiếp hoạt động sản xuất hàng hóa - Một hãng thực thâm nhập thị trường hình thức nếu: + Phát sinh nhu cầu thị trường tiêu thụ + Đang tìm kiếm hiệu sản xuất: sản xuất nơi có chi phí thấp sản xuất nước chủ nhà + Có nhu cầu ngun nhiên vật liệu: chi phí vận chuyển ngun nhiên vật liệu khơng sẵn có nước chủ đầu tư từ nước đắt, chủ đầu tư tạo doanh nghiệp, đơn vị sản xuất nước co nguồn nguyên nhiên liệu dồi dào, điều đặc biệt trường hợp, nước nhận đầu tư đồng thời thị trường tiêu thụ hàng hóa cuối + Có nhu cầu thơng tin công nghệ, mua bán sáp nhập, tiếp cận công nghệ đại từ nước + Yêu cầu cần phải đa dạng hóa để giảm rủi ro + Tạo lập chuỗi sản xuất hàng hóa địa điểm thuận lợi phù hợp + Các tri thức công nghệ chuyển giao + Bảo vệ tri thức công nghệ khỏi đối thủ tiềm tàng + Bảo vệ thương hiệu, tên tuổi, nhãn hiệu + Tận dụng thương hiệu tên tuổi để thu lợi nhuận từ việc sản xuất bn bán nước ngồi + Tránh hạn ngạch nhập thuế quan cao + Tận dụng chuyển giá, giảm thuế, tăng lợi nhuận + Hiệu ứng chuỗi MNCs thâm nhập nhau, tạo điều kiện cho phát triển, hỗ trợ trình sản xuất cho - Ví dụ cho hình thức thâm nhập thường công ty công nghệ, viễn thông với tri thức cơng nghệ phức tạp, địi hỏi ngun tắc sở hữu trí tuệ nghiêm ngặt Chẳng hạn trường hợp tập đồn Viễn thơng qn đội Viettel Việt Nam Xuất phát từ mục tiêu đặt xác lập thị trường tỷ dân, Viettel chọn lựa hình thức đầu tư Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án trực tiếp để mở rộng thị trường thị trường tiềm chưa khai thác nhiều Campuchia hay số nước châu Phi Sau thâm nhập thị trường, tập đồn có sách, chiến lược riêng để phát triển thương hiệu thị trường thâm nhập II Chiến lƣợc bƣớc vào thị trƣờng Việt Nam McDonald Tiền đề cho thâm nhập McDonald’s vào thị trƣờng đồ ăn nhanh Việt Nam 1.1 Thuận lợi 1.1.1 Lợi từ thị trƣờng Việt Nam - Mức sống người dân ngày tăng: Với mức GDP bình quân đầu người năm 2013 vào khoảng 1960 USD/năm, thấp so với khu vực xem xét mức GDP bình quân đầu người hai thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh, hai địa điểm chắn triển khai đầu tiên, thấy mức GDP/đầu người hai thành phố cao mức bình quân nước nhiều (Năm 2012, Hà Nội vào khoảng 2.200 USD/người cịn TP Hồ Chí Minh 3.600 USD/người) Mức thu nhập đủ để người tiêu dùng sẵn sàng bỏ từ từ – USD cho bữa ăn McDonalds mà suy nghĩ nhiều - Thói quen tiêu dùng, lối sống người dân Việt Nam mà bạn trẻ thay đổi với q trình thị hóa Cuộc sống cơng nghiệp, ăn nhanh, uống nhanh yếu tố giúp Fast Food phát triển nhanh chóng Nếu Mỹ, đồ ăn nhanh coi đồ ăn bình dân, ăn nhanh để tiết kiệm thời gian, Việt Nam khái niệm “ăn nhanh” có phần thay đổi Thậm chí, nhiều người quan niệm ăn KFC, Lotteria ăn sang sành điệu Đồ ăn nhanh đáp ứng phần nhu cầu tiếp cận dịch vụ phong cách Tây hàng triệu cư dân trẻ thành phố lớn Các cửa hàng thức ăn nhanh ln trí đẹp, địa điểm thích hợp cho tụ tập, giao lưu hầu hết bạn trẻ Bên cạnh đó, có nhiều người nước ngồi Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án sinh sống Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nước nói chung mang đến nhu cầu lớn Fast Food - Sự phát triển đồng sở hạ tầng ngành giải trí liên quan: kéo theo phát tiển cửa hàng thức ăn nhanh Cụ thể, dù kinh doanh nước ta chục năm Lotteria, KFC thực phát triển vài năm trở lại đây, mà trung tâm thương mại, khu vui chơi, rạp chiếu phim… xây dựng đưa vào khai thác - Sự phát triển thị trường đồ ăn nhanh: Theo thống kê Bộ Công thương Việt Nam, tổng doanh số ngành thức ăn nhanh Việt Nam năm 2011 ước tính đạt 870 tỉ đồng, tăng 30% so với năm 2010 Với mức tăng trưởng khoảng 30% năm, thị trường thức ăn nhanh trở thành ngành có tốc độ tăng trưởng cao ổn định ngành hàng tiêu dùng thực phẩm 1.1.2 Lợi từ thân thƣơng hiệu So với hãng đồ ăn nhanh khác Lotteria, KFC McDonald’s có lợi riêng, lợi thương hiệu, vị trí số Trong bảng xếp hạng 100 thương hiệu giá trị toàn cầu năm 2012 BrandFinance, McDonald’s giữ vị trí thứ với giá trị thương hiệu lên tới 95 tỷ USD Các thương hiệu cạnh tranh Lotteria, KFC không lọt vào bảng xếp hạng Thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn tới tâm lý người tiêu dùng - “hiện tượng” Starbucks minh chứng rõ ràng Starbucks mang vị trí số kinh doanh cà phê giới Trước Starbucks, nhiều thương hiệu tiếng Gloria Jeans hay The Coffee Bean có mặt Việt Nam Nhưng đến Starbucks tiến vào, sóng truyền thơng lớn ảnh hưởng mạnh mẽ thương hiệu giúp họ nhanh chóng đánh bại đối thủ trước 10 Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án 1.2 Khó khăn 1.2.1 Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh từ hãng thức ăn nhanh khác Việt Nam: Các thương hiệu đồ ăn nhanh hàng đầu giới Lotteria, KFC PizzaHut (cùng thuộc Yum!) liên tục mở rộng Hiện dẫn đầu số lượng cửa hàng Lotteria với 146 cửa hàng, KFC (134 cửa hàng) Jollibee (30 cửa hàng) Các thương hiệu khác không phần tiếng Subways, Burger King, bước tiến vào thị trường tìm cho vị trí đẹp - Đối thủ cạnh tranh từ loại “đồ ăn nhanh” khác Việt Nam: Việt Nam có nhiều loại ăn đa dạng rẻ tiền bánh mì, bún, phở,… Đó ăn không phần tiện lợi phù hợp với vị tinh tế người Việt từ lâu 1.2.2 Chƣa có nhiều kinh nghiệm thị trƣờng Việt Nam McDonald’s thức bước vào thị trường Việt Nam qua kiện khai trương cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 08/02/2014 Vì vậy, so với đối thủ khác, McDonald’s coi “kẻ đến sau” giai đoạn tìm hiểu, tiếp cận thị trường 1.2.3 Khó khăn cung ứng nguyên liệu Để đảm bảo nguồn chất lượng sản phẩm không khác biệt so với Mỹ, nguồn tự cung tự cấp Việt Nam đáp ứng nhu cầu McDonald's Khi phải nhập thực phẩm từ nước ngồi về, chi phí nhập cảng vận chuyển làm chi phí sản phẩm đội lên nhiều Hiện nay, có loại rau cung ứng từ doanh nghiệp nước Các nguyên liệu lại phải nhập từ chuổi cung ứng McDonald’s nước ngồi, chẳng hạn thịt bị nhập từ Úc 11 Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Hình thức thâm nhập 2.1 Cơ sở pháp lý McDonald thâm nhập thị trường Việt Nam cách nhượng quyền giấy phép phát triển (developmental licensee) cho công ty Việt Nam Good Day Hospitality Theo McDonald's, Việt Nam 65 thị trường toàn giới cấp phép nhượng quyền Đây phương thức mà McDonald's sử dụng 30 năm qua toàn giới để phát triển thương hiệu Khái niệm “giấy phép phát triển” đề cập đến trongKhoản Điều Nghị định 35/2006/NĐ-CP sau: "Hợp đồng phát triển quyền thương mại hợp đồng nhượng quyền thương mại theo bên nhượng quyền cấp cho bên nhận quyền quyền phép thành lập nhiều sở để kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại phạm vi khu vực địa lý định” Trong điều khoản có đề cập tới khái niệm “nhượng quyền thương mại”, quy định Điều 284 Luật thương mại sau: “Nhượng quyền thương mại hoạt động thương mại, theo bên nhượng quyền cho phép yêu cầu bên nhận quyền tự tiến hành việc mua bán hàng hố, cung ứng dịch vụ theo điều kiện sau đây: Việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ tiến hành theo cách thức tổ chức kinh doanh bên nhượng quyền quy định gắn với nhãn hiệu hàng hố, tên thương mại, bí kinh doanh, hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo bên nhượng quyền; Bên nhượng quyền có quyền kiểm soát trợ giúp cho bên nhận quyền việc điều hành công việc kinh doanh.” Điểm khác biệt giấy phép phát triển với nhượng quyền thương mại ngồi việc bên cấp phép khơng cung ứng sản phẩm bên cấp phép mà cịn phát triển thêm sản phẩm khác với thương hiệu mà bên cấp phép chuyển giao 12 Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Lº­n văn Lº­n án 2.2 Q trình tiếp nhận phía bên cơng ty đƣợc nhƣợng quyền - Để có nhượng quyền giấy phép phát triển McDonald’s, phía bên công ty Việt Nam Good Day Hospitality bước đầu 45000 USD Đây khoản phí phải trả cho McDonald’s, chi phí cịn lại thành tốn cho nhà cung ứng - Tiếp đó, phía bên Good Day Hospitality tham gia khóa huấn luyện nghiêm ngặt kéo dài tháng, nơi đào tạo phương pháp làm việc theo phong cách đặc trưng McDonald’s như: tiêu chuẩn chất lượng, cung cách phục vụ, giá trị hình ảnh thương hiệu, cơng thức cách chế biến thực đơn, cách thức quản lý, kỹ kiểm kê, giám sát - Sau kết thúc khoá huấn luyện, Mc Donald’s giới thiệu địa điểm kinh doanh lựa chọn từ trước Phía cơng ty Good Day Hospitalitysẽ nhận hỗ trợ thường xuyên từ nhân viên thuộc Bộ phận tư vấn McDonald’s, người định kỳ ghé thăm sở kinh doanh hướng dẫn giải thích việc cách chi tiết McDonald’s nhận khoản phí hàng tháng 4% trích từ doanh thu bán hàng, cộng thêm tiền thuê mặt chiếm thêm 8,5% -Về thực chất, công ty Good Day Hospitality không làm chủ hoạt động kinh doanh , mà sở hữu số tài sản đầu tư để tạo dựng sở kinh doanh Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu McDonald’s Việt Nam thành công bƣớc đầu 3.1 Chiến lƣợc phát triển 3.1.1.Liên kết với đối tác Việt Nam a) Truyền thơng Chiến lược quảng bá hình ảnh McDonald’s thực thông qua Zalo - ứng dụng OTT (chat, nhắn tin miễn phí) phát triển tập đoàn VNG Việt Nam 13 Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Nguyên nhân lựa chọn bắt nguồn từ ưu đặc điểm phù hợp Zalo cho việc quảng bá: - Là mạng xã hội di động hợp thời tạo môi trường quảng bá tốt so với OTT túy để thoại nhắn tin - Có cộng đồng người dùng lớn tương tác mạnh, đơng đảo giới trẻ: Đây ứng dụng OTT phổ biến hàng đầu Việt Nam với triệu lượt dùng 75 triệu tin nhắn ngày, xem trào lưu Internet Chính vậy, quảng bá qua Zalo có đối tượng tập trung, phù hợp với khách hàng mục tiêu ngành thức ăn nhanh từ 15-30 tuổi, phân khúc khách hàng tiềm từ 5-14 tuổi - Mối quan hệ thân thiết VNG-Zalo với McDonald’s Việt Nam-Good Day Hospitality: ơng Nguyễn Bảo Hồng-người sáng lập Good Day Hospitality, doanh nghiệp nhận nhượng quyền để xây dựng thương hiệu McDonald’s Việt Nam; đồng thời CEO IDG Ventures-một quỹ đầu tư mạo hiểm đầu tư vào VNG gặt hái thành công lớn cho hai bên qua thương vụ Nhờ mối quan hệ ấy, Zalo có hỗ trợ sâu cho McDonald’s Việt Nam, chẳng hạn hỗ trợ đầu số cú pháp tin nhắn, xếp logo quảng cáo McDonald’s vào vị trí dễ nhìn trang giao diện b) Nhân Để chuẩn bị cho có mặt mình, bên cạnh việc chuẩn bị sở vật chất, chiến lược kinh doanh, nhân vấn đề quan trọng McDonald’s Sau trình xem xét, McDonald’s chọn Jobstreet.com đối tác tuyển dụng độc quyền Jobstreet.com Việt Nam tìm kiếm sàng lọc cho Mc Donald’s ứng viên tài đáp ứng yêu cầu khắt khe công việc hai vị trí Assistant Manager Crew Leader 3.1.2.Phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với đặc trƣng Niệt Nam 14 Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án - Khẩu vị: Ngồi đặc trưng Big Mac khoai tây chiên French Fries, khách hàng thưởng thức sản phẩm McPork (burger heo) sáng tạo riêng theo vị người Việt - Đối với người bận rộn mua bánh hay cà phê vòng phút với dịch vụ drive-through (mua hàng mà khơng cần gửi xe) Mơ hình mua mà không cần phải khỏi ô tô hay đỗ xe máy điểm cộng lớn cho thương hiệu kinh tế Việt Nam từ lâu đánh giá kinh tế “xe gắn máy” Trong đó, chuỗi cữa hàng đồ ăn nhanh thuộc thương hiệu khác như KFC, Burger Kings vào Việt Nam không áp dụng mô hình - Địa điểm kinh doanh cửa hàng McDonald’s nằm đường đơng đúc thành phố Hồ Chí Minh với mục tiêu đón bắt lượng người di chuyển vào trung tâm lúc làm tan tầm 3.2 Thành công bƣớc đầu triển vọng Trong ngày kể từ khai trương vào 08/02/2014, có 20.000 khách hàng đến ăn uống Nếu khách hàng sử dụng bình quân 75.000 đồng (tương đương giá phần bugger kèm nước uống) doanh thu trung bình 750 triệu đồng/ngày Con số hấp dẫn nên tập đoàn lên kế hoạch tiếp tục mở thêm cửa hàng khác năm 15 Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án KẾT LUẬN Dựa sở phân tích yếu tố tác động đến lựa chọn cách thức thâm nhập thị trường quốc tế công ty đa quốc gia, tiểu luận phần làm sáng tỏ chiến lược tiếp cận thị trường đồ ăn nhanh Việt Nam McDonald’s – tập đoàn số lĩnh vực toàn cầu Căn vào thuận lợi, khó khăn thâm nhập thị trường Việt Nam yếu tố công nghệ, sở pháp lý, McDonalds lựa chọn cách thức “nhượng quyền kinh doanh” Vấn đề trước mắt đặt cho McDonald’s việc khai thác thị trường tiềm cho hiệu quả, sau tiến hành thâm nhập thành công 16 Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án .Tài liệu Há»— trợ ôn tập com Luận văn Luận án