Chương 3 Giải pháp ứng dụng bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam
3.4. Các giải pháp về BHĐC đúng nghĩa cho doanh nghiệp ở Việt Nam
3.4.3 Giải pháp 3: Xây dựng các biện pháp xúc tiến hỗ trợ BHĐC
- Trong vòng 2 năm phải thúc đẩy việc BHĐC trở thành một kênh phân phối chính thức nhằm tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động và kích thích nền kinh tế phát triển.
- Tuyên truyền, phổ biến rộng rãi kiến thức về BHĐC đến đông đảo tầng lớp trong xã hội để mọi người có cái nhìn đúng đắn và khách quan hơn đối với BHĐC, không còn có sự kỳ thị hay ý nghĩ xấu mỗi khi nhắn đến việc BHĐC - Khi việc BHĐC trở nên phổ biến phải thành lập Câu lạc BHĐC để bảo vệ lợi
ích cho người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ BHĐC 3.4.3.5 Căn cứ để xây dựng giải pháp :
- Qua việc nghiên cứu cho thấy việc BHĐC chắc chắn sẽ phá triển mạt nh trong tương lai, nhưng lại chưa có các biện pháp để hỗ trợ thúc đẩy cũng như phổ biến việc BHĐC để tất cả mọi người đều có thể nắm bắt được các kiến thức cơ bản để có một khái niệm khách quan đối với BHĐC
- Qua tìm hiểu từ các nước đang phát triển dịch vụ BHĐC thấy chính nhờ các biện pháp hỗ trợ này mà việc BHĐC có thể phát triển nhanh, mạnh và bền vững trong một nền kinh tế luôn có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Qua việc phân tích đối với các doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ BHĐC trong thời gian qua nhận thấy NTD khi sử dụng dịch vụ BHĐC không có lòng tin đối với dịch vụ vì khi đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty BHĐC thì sau đó nếu có vấn đề gì thì không được tư vấn giải quyết từ phía nhà cung cấp - Cần phải có một tổ chức đứng ra để giải quyết ác vấn đề khúc mắc đối với mô c
hình dịch vụ BHĐC 3.4.3.6 Nội dung của giải pháp :
Để đạt được mục tiêu của giải pháp, cần phải xây dựng và áp dụng 3 nội dung sau:
3.4.3.6.1 Tuyên truyền phổ biến kiến thức về BHĐC đến đông đảo tầng lớp trong xã hội
Việc tuyên truyền phổ biến kiến thức về BHĐC đòi hỏi phải có sự phối hợp thực hiện nhiều mặt trong thời gian dài để toàn thể có thể hiểu rõ bản chất của việc BHĐC và dần dần có cái nhìn thiện cảm cũng như bắt đầu chấp nhận sự tồn tại và phát triển của việc BHĐC. Để thực hiện được điều này, cần phải thực hiện các việc sau:
+ Các doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo về mô hình dịch vụ BHĐC:
Hội thảo nên được tổ chức công khai rộng rãi vào những thời điểm thích hợp như cuối tuần để thu hút càng nhiều người tham gia càng tốt.
Nội dung của các cuộc hội thảo phải làm nổi bật được các vấn đề:
- Xu hướng phát triển của việc phân phối hàng hóa mô hình dịch vụ BHĐC trong hiện tại và tương lai.
- Các ưu điểm cũng như lợi ích mà mô hình BHĐC sẽ mang lại cho nền kinh tế cũng như toàn xã hội.
- Thực tế về mô hình BHĐC tại các nước phát triển như Mỹ, Nhật…
- Làm thế nào để phân biệt được công ty BHĐC chân chính và các công ty lợi dụng BHĐC để trục lợi bất chính.
Có thể thu hút thêm nhiều người về tham gia hội thảo bằng các chương trình khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm của công ty, tổ chức ăn nhẹ,…
+ Thông qua báo chí phân tích các ưu điểm của mô hình dịch vụ BHĐC chân chính Báo chí là kênh truyền thông truyền thống và hiệu quả nhất trong việc phổ biến các thông tin kiến thức đến toàn thể độc giả trên toàn quốc, nó sẽ có hiệu ứng dây chuyền vì các độc giả sau khi hiểu rõ bản chất của việc BHĐC đúng nghĩa sẽ cùng nhau thảo luận cũng như phổ biến lại cho bạn bè, con cháu …
Các bài báo về BHĐC phải được kiểm soát chặt chẽ về nội dung, phải đảm bảo tính đúng đắn để không làm cho người đọc có cái nhìn sai lệch về BHĐC, có như vậy mới có thể nhanh chóng phổ biến được kiến thức này đến với toàn thể mọi tầng lớp nhân dân.
+ Nên kết hợp giải thích các kiến thức về BHĐC vào các chương trình được phát thanh hoặc truyền hình rộng rãi
Các buổi phát thanh, truyền hình trò chuyện, giải đáp thắc mắc về BHĐC sẽ là nơi để các mọi người có thể tháo bỏ mọi khúc mắc, nghi ngờ của mình về BHĐC. Khi mọi thắc mắc đều được giải đáp thi mọi người sẽ có một cái nhìn khác về BHĐC và chắc chắn sẽ chấp nhập cũng như tham gia hay sử dụng mô hình dịch vụ này.
Các kiến thức trả lời đối với các câu hỏi trong chương trình phải được chuẩn bị kỹ càng để đảm bảo tính đúng đắn.
+ Đưa kiến thức về BHĐC vào trong các ngành học về kinh tế:
Kiến thức về BHĐC sẽ được giảng dạy trong các ngành học về kinh tế tại trường đại học, ác sinh viên sẽ được trang bị đầy đủ kiến thức về BHĐC và có thể c phân biệt được các biến tướng của BHĐC ở các doanh nghiệp có ý đồ bất chính.
Việc đưa kiến thức về BHĐC vào nội dung giảng dạy cũng là một hình thức gián tiếp công nhận sự tồn tại của mô hình dịch vụ BHĐC, đưa BHĐC trở thành một kênh phân phối hàng hóa chính thức và được toàn thể xã hội chấp nhận. Nó sẽ giúp cho
các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ BHĐC được mọi người tin tưởng hơn và không còn có những ánh mắt nghi ngờ đối với các doanh nghiệp này nữa.
3.4.3.3.2 Xây dựng các dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ BHĐC tại các doanh nghiệp
Doanh nghiệp phải có các chương trình đào tạo các NPP về kỹ năng chăm sóc khách hàng, tiếp cận, lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa khách hàng đến gần với doanh nghiệp hơn.
Các NPP phải là chiếc cầu nối vững chắc giữa doanh nghiệp và NTD, tránh tình trạng khi đã bán xong hàng thì bỏ mặc NTD như các doanh nghiệp BHĐC đã thực hiện trong thời gian qua.
Thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng, NTD sẽ có niềm tin hơn đối với các doanh nghiệp và có thể yên tâm khi sử dụng sản phẩm thông qua dịch vụ BHĐC.
3.4.3.3.3 Thành lập Câu lạc bộ bán hàng đa cấp Việt Nam
Các doanh nghiệp BHĐC và NTD cần phải liên kết cùng nhau thành lập ra một tổ chức đại diện cho mình như : “Câu lạc bộ bán hàng đa cấp Việt Nam Câu lạc bộ ”. sẽ là cầu nối giữa doanh nghiệp với các cơ quan truyền thông, cơ quan quản lý và người tiêu dùng. Nó sẽ bảo vệ lợi ích cho doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp nhanh chóng phát hiện những công ty lợi dụng mô hình BHĐC biến tướng theo hình tháp ảo để trục lợi bất chính làm mất uy tín của BHĐC. Câu lạc bộ cũng sẽ bảo vệ lợi ích cho NTD sử dụng các sản phẩm thông qua dịch vụ BHĐC. Có như vậy sẽ tạo được sự đồng thuận của toàn xã hội đối với mô hình kinh doanh này.
Câu lạc bộ cần được xây dựng nghiêm túc theo mô hình của các câu lạc bộ đã và đang hoạt động hiệu quả trên thị trường Việt Nam hiện nay.
3.4.3.7 Dự kiến kế hoạch triển khai các nội dung của giải pháp:
(có tính dự báo trên cơ sở thông tin chưa đầy đủ)
- Trong năm thứ 1: các doanh nghiệp BHĐC phải tổ chức 04 cuộc hội thảo về BHĐC theo định kỳ 03 tháng/lần. (B1a)
- Song song đó từ năm thứ 1 các doanh nghiệp phải triển khai thành lập ngay câu lạc bộ bán hàng đa cấp Việt Nam và đi vào hoạt động ổn định (B1b)
- Các bài báo phân tích cụ thể về BHĐC phải được đăng tải trên các tạp chí (B1c)
- Từ năm thứ 2 xây dựng các chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng. (B2a) - Từ năm thứ 2 phải xây dựng chương trình về BHĐC để giải đáp thắc mắc cho
mọi tầng lớp quan tâm. (B2b)
- Đến năm thứ 3 phải biên soạn xong và đưa kiến thức về BHĐC vào các chương trình giảng dạy của bộ môn kinh tế ở các trường đại học (B3)
Hình 3.5 : Sơ đồ kế hoạch triển khai các nội dung của giải pháp 3
Năm 0
Công việc
(1a,1b,1c)
(3)
(2a,2b)
Năm thứ 1 Năm thứ 2 Năm thứ 3
3.4.3.8 Dự toán kinh phí và nguồn kinh phí để thực hiện các nội dung của giải pháp 3.4.3.8.1 Dự kiến kinh phí của giải pháp :
(có tính dự báo trên cơ sở thông tin chưa đầy đủ)
Sau khi tính toán và xin ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực BHĐC, có thể tạm tính kinh phí của giải pháp cụ thể như sau:
- Tổ chức các cuộc hội thảo tuyên truyền phổ cập kiến thức BHĐC : 100.000.000 VNĐ
- Xây dựng các chương trình BHĐC : 300.000.000 VNĐ - Thành lập CLB BHĐC 1: 00.0000.000 VNĐ
- Biên soạn và đưa BHĐC vào giảng dạy : 300.000.000 VNĐ Tổng kinh phí thực hiện : 800.000.000 VNĐ
3.4.3 2 .5. Nguồn kinh phí để thực hiện giải pháp :
Nguồn kinh phí để biên soạn và đưa BHĐC vào giảng dạy phải được cấp bởi ngân sách nhà nước.
Nguồn kinh phí để tổ chức hội thảo, hội nghị và phổ cập kiến thức về BHĐC do các doanh nghiệp BHĐC đóng góp
Nguồn kinh phí để thành lập hiệp hội CLB phải do các doanh nghiệp BHĐC đóng góp và định kỳ hàng tháng phải đóng chi phí để duy trì hoạt động của CLB.
3.4.3.9 Lợi ích của giải pháp :
- Giải pháp triển khai tốt sẽ góp phần rất lớn trong việc xúc tiến sự phát triển của mô hình dịch vụ BHĐC
- Giúp cho mọi người có thể am hiểu tường tận về BHĐC và từ đó nhận thấy được ưu điểm của BHĐC cũng như các lợi ích mà dịch vụ BHĐC sẽ mang lại.
- Các doanh nghiệp sẽ mạnh dạn hơn trong việc lựa chọn mô hình dịch vụ BHĐC để phân phối sản phẩm của mình
- Các NPP sẽ dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận và tin tưởng khi tham gia BHĐC.
- Người tiêu dùng sẽ được bảo vệ và hưởng được đầy đủ các chế độ và dịch vụ hậu mãi khi sử dụng dịch vụ BHĐC
3.4.3.10 Điều kiện triển khai giải pháp trong hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam
3.4.3.7.1 Thời gian triển khai giải pháp
Giải pháp nên được triển khai từ 01/2010 và sẽ kéo dài trong khoảng 2 năm. Sau khi đã đạt được mục tiêu, cần phải căn cứ vào tình hình thực tế để tiếp tục thực hiện giải pháp cho phù hợp với yêu cầu của nền kinh tế.
3.4.3.7.2 Lịch trình triển khai giải pháp :
Giải pháp nên được triển khai thực hiện ngay từ 01/2010 với các lịch trình cụ thể như đã dự kiến ở trên.
3.4.3.7.3 Bộ phận triển khai giải pháp :
Phần biên soạn và đưa kiến thức về BHĐC vào giảng dạy phải do Bộ Giáo dục và Đào tạo chủ trì thực hiện.
Phần tuyên truyền, phổ cập BHĐC phải do các doanh nghiệp cùng với các phóng viên báo chí phối hợp thực hiện
Phần thành lập CLB BHĐC phải do các doanh nghiệp BHĐC và NTD cùng nhau tổ chức thực hiện
Nhìn chung, đây là giải pháp để áp dụng chung cho toàn thể các doanh nghiệp lụa chọn dịch vụ BHĐC trong nền kinh tế Việt Nam vì vậy cần phải có sự phối hợp thực hiện của các bên liên quan thì mới đem lại hiệu quả cao nhất, góp phần thúc đầy sự phát triển của mô hình dịch vụ này trong việc phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
3.5 Kết luận chương 3:
BHĐC đã trở thành một kênh phân phối hàng hóa chính thức ở các nước phát triển trên thế giới và nó sẽ là một kênh phân phối hàng đầu trong tương lai do các ưu thế vượt trội so với các kênh phân phối khác.
Ở Việt Nam BHĐC còn đang trong giai đoạn xâm nhập phát triển ban đầu nên đã bị một số doanh nghiệp xấu sử dụng một cách biến tướng theo hình tháp ảo nhằm trục lợi bất chính. Vì vậy, cần có các giải pháp đúng đắn để đưa BHĐC trở thành một kênh phân phối hàng hóa chính thức như các nước đã và đang sử dụng thành công.
Với 3 giải pháp vừa nêu ở trên chúng ta có thể giải quyết được các yêu cầu để giúp cho BHĐC có thể vững bước phát triển tại thị trường Việt Nam. Cả 3 giải phát đều có những ưu điểm đáng thừa nhận như:
- Có thể giúp cho nhà nước quản lý BHĐC một cách chặt chẽ và ngăn chặn được các biến tướng của BHĐC theo ý đồ xấu của các doanh nghiệp có ý đồ bất chính - Đưa BHĐC theo một quy trình chuẩn để có thể dễ dàng nhận biết đâu là doanh
nghiệp BHĐC chân chính đâu là “hình tháp ảo” để dễ dàng loại trừ khỏi thị trường.
- Giúp cho toàn thể mọi người nắm được kiến thức cơ bản cần thiết về BHĐC để có cái nhìn đúng đắn khách quan hơn về BHĐC giúp cho BHĐC trở thành một kênh phân phối hàng hóa chính thức có thể cạnh tranh với các phương thức phân phối truyền thống hiện nay.
Tuy nhiên các giải pháp cũng bộc lộ một số nhược điểm như :
- Phải tốn nhiều thời gian và chi phí để có thể xây dựng và áp dụng các giải pháp.
- Rất khó khăn trong việc phối hợp thực hiện các giải pháp đúng theo kế hoạch đã đề ra.
Để BHĐC có thể được ứng dụng rộng rãi và trở thành một kênh phân phối chính thức trong bối cảnh Việt Nam gia nhập thị trường Quốc tế cần phải có sự phối hợp thực hiện các giải pháp một cách đồng bộ và đồng lòng của toàn thể mọi tầng lớp xã hội.
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
A. KẾT LUẬN
Trong bối cảnh Việt Nam vừa gia nhập WTO nên trong nền kinh tế nước ta có những biến đổi thần tốc. Quá trình toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽ đưa Việt Nam vào tình thế vừa có những cơ hội mà cũng có những thách thức rất lớn. Việc Kinh doanh theo mạng du nhập vào Việt Nam cũng chính là một phần trong số đó. Chính vì BHĐC mang nhiều màu sắc nên có rất nhiều ngộ nhận. Đây là một mô hình phân phối mang tính sáng tạo cao. Do đó, việc cần thiết hiểu biết một cách toàn diện về nó là vô cùng cấp thiết.
Thông qua đề tài, chúng ta đã tìm hiểu và phân tích rõ bản chất của mô hình dịch vụ BHĐC và giải quyết phần lớn mục tiêu mà đề tài đặt ra lúc đầu. Đề tài đã nghiên cứu kỹ về pháp luật điều chỉnh hành vi BHĐC, các quy trình BHĐC tại các nước đang sử dụng thành công mô hình dịch vụ này và các biện pháp xúc tiến hỗ trợ BHĐC. Đề tài đã tiến hành phân tích đánh giá hệ thống pháp luật Việt Nam điều chỉnh hành vi BHĐC hiện tại, đánh giá những quy trình mà các doanh nghiệp BHĐC tại Việt Nam sử dụng trong thời gian qua, các biện pháp xúc tiến hỗ trợ thúc đẩy BHĐC tại các doanh nghiệp. Từ đó đề tài đã vạch ra được các giải pháp để có thể ứng dụng thành công dịch vụ bán hàng đa cấp vào thị trường Việt Nam trong nền kinh tế hội nhập.
Cùng với xu hướng hội nhập vào nền kinh tế quốc tế, chắc chắn sẽ có nhiều công ty bán hàng đa cấp gia nhập vào thị trường Việt Nam, vì vậy việc thúc đẩy ứng dụng mô hình dịch vụ đối với các doanh nghiệp Việt Nam là một vấn đề rất cấp bách để có thể nắm bắt được thị phần, tạo lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp nước ngoài. Các giải pháp mà đề tài đưa ra đã góp phần cải thiện môi trường pháp luật đối với BHĐC, xây dựng được quy trình chuẩn về BHĐC để các doanh nghiệp ứng dụng, xây dựng được các biện pháp hỗ trợ xúc tiến hoạt động BHĐC. Đó sẽ là nền tảng để giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam phát triển mô hình dịch vụ BHĐC.
Tuy nhiên, một người bình thường không thể trong ngày một ngày hai có thể hiểu hết được về BHĐC. Để BHĐC có thể tồn tại và phát triển và đi và quỹ đạo hoàn thiện thì đối với các cơ quan chức năng, các cơ quan truyền thông, các công ty BHĐC, và đối với mỗi người dân phải có sự phối hợp để đưa ra cái nhìn khách quan, đúng đắn về BHĐC có được sự chấp nhận của toàn xã hội và đem lại lợi ích cho toàn xã hội.
B. KHUYẾN NGHỊ
Đề tài đã đưa ra được các giải pháp để có thể ứng dụng thành công dịch vụ BHĐC vào thị trường Việt Nam, tuy nhiên để việc triển khai BHĐC của các doanh nghiệp Việt Nam và việc triển khai các giải pháp của luận văn trong thời gian tới được đồng bộ và khả thi, đồng thời đưa BHĐC trở thành một kênh phân phối thực chất, có uy tín đối với người tiêu dùng Việt Nam khi Việt Nam gia nhập nền kinh tế quốc tế cần phải có các yếu tố sau:
- Phải được sự quan tâm sâu sắc của nhà nước trong quá trình xây dựng hệ thống luật pháp.
- Cần phải có sự tham gia đóng góp xây dựng của các chuyên gia kinh tế trong lĩnh vực BHĐC trong và ngoài nước.
- Cần phải có sự phối hợp chặt chẽ của các cơ quan chức năng trong việc đóng góp xây dựng giải pháp.
- Phải có sự phối hợp thực hiện đồng bộ các giải pháp theo tiến độ phù hợp để đem lại kết quả cao nhất.
Với đề tài này, tác giả hy vọng cung cấp một cái nhìn khách quan về BHĐC và giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam có thể ứng dụng thành công mô hình dịch vụ này vào thị trường Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế để góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam sánh vai cùng các nền kinh tế lớn trong khu vực và trên toàn thế giới.