Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ------ NGƠ THỊ THANH THỦY PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY IV - DỆT MAY NAM Đ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - NGƠ THỊ THANH THỦY PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY IV - DỆT MAY NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI - 2012 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051113989151000000 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May IV - Dệt May Nam Định.” xin cam đoan: Luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi, tập hợp từ nhiều tài liệu, tự thu thập thông tin liên quan liên hệ thực tế công tác quản lý để đưa giải pháp với mong muốn góp phần nhỏ bé vào cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần May IV - Dệt May Nam Định Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả Ngô Thị Thanh Thủy Học viên: Ngô Thị Thanh Thủy i Khóa 2011 - 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý LỜI CẢM ƠN Sau thời gian làm việc nghiêm túc, luận văn thạc sỹ tơi hồn thành hướng dẫn tận tình thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến suốt trình nghiên cứu viết đề tài nhiệt tình bảo phương hướng nghiên cứu truyền đạt cho kinh nghiệm, kiến thức quý báu để tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thày, cô giáo viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giá trị cho luận văn Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn Viện đào tạo sau Đại học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Ban giám đốc cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần May IV - Dệt May Nam Định tạo điều kiện cho nghiên cứu cung cấp số liệu thực để tơi hồn thành tốt luận văn thạc sỹ Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quan tâm, động viên gia đình, bạn bè đồng nghiệp, đặc biệt chồng thời gian qua giúp tơi có thời gian nghị lực để hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tác giả Ngô Thị Thanh Thủy Học viên: Ngô Thị Thanh Thủy ii Khóa 2011 - 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU x Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Vai trị, ý nghĩa mục đích hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Ý nghĩa nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ 1.2.2.1 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ 1.2.2.2 Nhiệm vụ hoạt động tiêu thụ 1.3.1 Nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3.2 Phân tích sách marketing - mix .5 1.3.2.1 Chính sách sản phẩm 1.3.2.2 Chính sách giá 1.3.2.3 Chính sách phân phối .9 1.3.2.4 Chính sách xúc tiến bán 11 1.3.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 13 1.3.4 Phân tích kết cơng tác tiêu thụ sản phẩm 14 1.3.4.1 Phân tích tình hình tiêu thụ doanh nghiệp 14 1.3.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 15 1.4 Các tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ doanh nghiệp 17 1.4.1 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ 17 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ 18 1.5 Các phương hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm 19 Học viên: Ngô Thị Thanh Thủy iii Khóa 2011 - 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 1.5.1 Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ 19 1.5.2 Hoàn thiện hoạt động khác 20 1.6 Dữ liệu phương pháp phân tích 20 1.6.1 Dữ liệu phục vụ phân tích 20 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 21 1.7 Trình tự phân tích kết tiêu thụ sản phẩm 21 Tóm tắt chương 22 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY IV- DỆT MAY NAM ĐỊNH 23 2.1 Tổng quan công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 23 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 23 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 23 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý công ty 26 2.1.3.1 Tổ chức máy quản lý công ty 26 2.1.3.2 Chức phận quản lý 27 2.1.4 Quy trình sản xuất sản phẩm công ty 28 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 29 2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 32 2.2.1 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty 32 2.2.1.1 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty 32 2.2.1.2 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty 35 2.2.2 Phân tích hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty 39 2.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty39 2.2.3.1 Phân tích ảnh hưởng marketing - mix đến tiêu thụ sản phẩm Công ty 39 2.2.3.2 Chính sách giá 42 2.2.3.3 Chính sách phân phối 44 2.2.3.4 Chính sách xúc tiến 46 Học viên: Ngô Thị Thanh Thủy iv Khóa 2011 - 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 2.2.3.5 Phân tích ảnh hưởng yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 48 2.2.3.6 Công ty TNHH Youngone Nam Định 55 2.2.3.7 Công ty cổ phần may Nam Hà 55 2.2.3.8 Công ty cổ phần may Nam Định (Nagaco) 56 2.3 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 59 2.3.1 Những thành tựu đạt 59 2.3.2 Những nhược điểm tồn 60 Kết luận chương 61 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY IV - DỆT MAY NAM ĐỊNH 62 3.1 Những thuận lợi khó khăn công ty 62 3.1.1 Những thuận lợi 62 3.1.2 Những khó khăn 62 3.2 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty 63 3.2.1 Mục tiêu phát triển Công ty 63 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 64 3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 65 3.3.1 Giải pháp 1: Đẩy mạnh công tác quảng cáo 65 3.3.1.1 Căn giải pháp 65 3.3.1.2 Mục đích giải pháp 65 3.3.1.3 Nội dung giải pháp 65 3.3.1.4 Ước tính chi phí lợi ích giải pháp 66 3.3.2 Giải pháp 2: Mở rộng thị trường 70 3.3.2.1 Căn giải pháp 70 3.3.2.2 Mục đích giải pháp 70 3.3.2.3 Nội dung giải pháp 70 Học viên: Ngơ Thị Thanh Thủy v Khóa 2011 - 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 3.3.2.4 Hiệu giải pháp 73 DT bán hàng cung cấp dịch vụ 76 Giá vốn hàng bán 76 Lợi nhuận gộp án hàng cung cấp dịch vụ 76 Chi phí bán hàng 76 Lợi nhuận trước thuế 76 Kết luận chương 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Học viên: Ngơ Thị Thanh Thủy vi Khóa 2011 - 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU - CHỮ VIẾT TẮT - HĐKD: Hoạt động kinh doanh - HĐTC: Hoạt động tài - DN: Doanh nghiệp - DV: Dịch vụ - TNDN: Thu nhập doanh nghiệp - BH: Bán hàng - ĐVT: Đơn vị tính - SP: Sản phẩm Học viên: Ngơ Thị Thanh Thủy vii Khóa 2011 - 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ưu- nhược điểm số phương tiện quảng cáo 11 Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 29 Bảng 2.2: Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 32 Bảng 2.3: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 35 Bảng 2.4 Kết tiêu thụ sản phẩm theo cấu mặt hàng 37 Bảng 2.5: Kết tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng 38 Bảng 2.6: Danh mục sản phẩm công ty 40 Bảng 2.7: Giá bán số sản phẩm công ty 43 Bảng 2.8: Giá bán sản phẩm số công ty năm 2011 43 Bảng 2.9 Kết tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối 45 Bảng 2.10: Các tiêu đánh giá đối thủ cạnh tranh công ty 58 Bảng 3.1: Giá quảng cáo VTV3 67 Bảng 3.2: Quy định tỷ lệ giảm giá 68 Bảng 3.3: Giá quảng cáo đài tiếng nói Việt Nam (FM100 MHZ) 68 Bảng 3.4: Thống kê vị trí mở thêm cửa hàng/Đại lý/Khai thác đối tượng khách hàng 71 Bảng 3.5: Dự tính kết mở thêm đại lý 74 Bảng 3.6: Dự tính kết mở thêm cửa hàng 75 Bảng 3.7: Dự tính kết khai thác đối tượng khách hàng 75 Bảng 3.8: Dự kiến kết khai thác mở rộng thị trường 76 Học viên: Ngơ Thị Thanh Thủy viii Khóa 2011 - 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Cơ cấu máy tổ chức quản lý công ty 26 Hình 2.2: Quy trình sản xuất sản phẩm cơng ty 28 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu công ty 31 Biểu đồ 2.2: Lợi nhuận sau thuế công ty 31 Biểu đồ 2.3 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm áo Jacket 33 Biểu đồ 2.4 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm áo bơi 33 Biểu đồ 2.5 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm áo dệt kim + nỉ 34 Biểu đồ 2.6 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm quần áo dệt thoi 34 Biểu đồ 2.7: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 36 Biểu đồ 2.8 Kết tiêu thụ sản phẩm theo cấu mặt hàng 37 Biểu đồ 2.9: Kết tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng 38 Biểu đồ 2.10 Kết tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối 45 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình nghiên cứu thị trường Sơ đồ 1.2 Quá trình phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu Sơ đồ 1.3 Các kênh phân phối hàng tiêu dùng 10 Học viên: Ngô Thị Thanh Thủy ix Khóa 2011 - 2013