Phân tíh và đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần may iv dệt may nam định

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ------ NGƠ THỊ THANH THỦY PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY IV - DỆT MAY NAM Đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

- -

NGÔ THỊ THANH THỦY

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY IV - DỆT MAY NAM ĐỊNH

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN

HÀ NỘI - 2012

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả của đề tài: “Phân tích và đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần May IV - Dệt May Nam Định.” xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được tập hợp từ nhiều tài liệu, tự thu thập các thông tin liên quan và liên hệ thực tế trong công tác quản lý

để đưa ra các giải pháp với mong muốn góp phần nhỏ bé của mình vào công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần May IV - Dệt May Nam Định

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của luận văn

Tác giả

Ngô Thị Thanh Thủy

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian làm việc nghiêm túc, luận văn thạc sỹ của tôi đã được hoàn thành dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến trong suốt quá trình nghiên cứu và viết đề tài đã nhiệt tình chỉ bảo phương hướng nghiên cứu

và truyền đạt cho tôi những kinh nghiệm, kiến thức quý báu để tôi hoàn thành đề tài này

Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể các thày, cô giáo trong viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giá trị cho luận văn của tôi

Bên cạnh đó, tôi xin chân thành cảm ơn Viện đào tạo sau Đại học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Ban giám đốc và cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần May IV - Dệt May Nam Định đã tạo điều kiện cho tôi nghiên cứu và cung cấp số liệu thực để tôi hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ này

Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự quan tâm, động viên của gia đình, bạn bè và đồng nghiệp, đặc biệt là chồng tôi trong thời gian qua đã giúp tôi có thời gian và nghị lực để hoàn thành tốt nhất luận văn tốt nghiệp này

Tác giả

Ngô Thị Thanh Thủy

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU viii

DANH MỤC HÌNH VẼ ix

DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix

DANH MỤC SƠ ĐỒ ix

MỞ ĐẦU x

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1

1.1 Khái niệm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1

1.2 Vai trò, ý nghĩa và mục đích của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2

1.2.1 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2

1.2.2 Ý nghĩa và nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ 3

1.2.2.1 Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ 3

1.2.2.2 Nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ 3

1.3.1 Nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 4

1.3.2 Phân tích chính sách marketing - mix 5

1.3.2.1 Chính sách sản phẩm 5

1.3.2.2 Chính sách giá 7

1.3.2.3 Chính sách phân phối 9

1.3.2.4 Chính sách xúc tiến bán 11

1.3.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 13

1.3.4 Phân tích kết quả công tác tiêu thụ sản phẩm 14

1.3.4.1 Phân tích tình hình tiêu thụ của doanh nghiệp 14

1.3.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 15

1.4 Các chỉ tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ tại doanh nghiệp 17

1.4.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ 17

1.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tiêu thụ 18

1.5 Các phương hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm 19

1.5.1 Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ 19

1.5.2 Hoàn thiện hoạt động khác 20

1.6 Dữ liệu và phương pháp phân tích 20

1.6.1 Dữ liệu phục vụ phân tích 20

1.6.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 21

1.7 Trình tự phân tích kết quả tiêu thụ sản phẩm 21

Tóm tắt chương 1 22

Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY IV- DỆT MAY NAM ĐỊNH 23

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 23

2.1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 23

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 23

2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty 26

2.1.3.1 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty 26

2.1.3.2 Chức năng cơ bản của các bộ phận quản lý 27

2.1.4 Quy trình sản xuất sản phẩm của công ty 28

2.1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 29

2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 32

2.2.1 Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty 32

2.2.1.1 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty 32

2.2.1.2 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty 35

2.2.2 Phân tích hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty 39

2.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty39 2.2.3.1 Phân tích ảnh hưởng của marketing - mix đến tiêu thụ sản phẩm của Công ty 39

2.2.3.2 Chính sách giá cả 42

2.2.3.3 Chính sách phân phối 44

2.2.3.4 Chính sách xúc tiến 46

2.2.3.5 Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh

của Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 48

2.2.3.6 Công ty TNHH Youngone Nam Định 55

2.2.3.7 Công ty cổ phần may Nam Hà 55

2.2.3.8 Công ty cổ phần may Nam Định (Nagaco) 56

2.3 Đánh giá chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 59

2.3.1 Những thành tựu đạt được 59

2.3.2 Những nhược điểm còn tồn tại 60

Kết luận chương 2 61

Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY IV - DỆT MAY NAM ĐỊNH 62

3.1 Những thuận lợi và khó khăn của công ty 62

3.1.1 Những thuận lợi 62

3.1.2 Những khó khăn 62

3.2 Mục tiêu và định hướng phát triển của Công ty 63

3.2.1 Mục tiêu phát triển của Công ty 63

3.2.2 Định hướng phát triển của công ty 64

3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định 65

3.3.1 Giải pháp 1: Đẩy mạnh công tác quảng cáo 65

3.3.1.1 Căn cứ của giải pháp 65

3.3.1.2 Mục đích của giải pháp 65

3.3.1.3 Nội dung của giải pháp 65

3.3.1.4 Ước tính chi phí và lợi ích của giải pháp 66

3.3.2 Giải pháp 2: Mở rộng thị trường 70

3.3.2.1 Căn cứ của giải pháp 70

3.3.2.2 Mục đích của giải pháp 70

3.3.2.3 Nội dung của giải pháp 70

3.3.2.4 Hiệu quả của giải pháp 73

1 DT thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 76

2 Giá vốn hàng bán 76

3 Lợi nhuận gộp về án hàng và cung cấp dịch vụ 76

4 Chi phí bán hàng 76

5 Lợi nhuận trước thuế 76

Kết luận chương 3 77

KẾT LUẬN 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO 79

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU - CHỮ VIẾT TẮT

- HĐKD: Hoạt động kinh doanh

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Ưu- nhược điểm của một số phương tiện quảng cáo 11

Bảng 2.1: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 29

Bảng 2.2: Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 32

Bảng 2.3: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 35

Bảng 2.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo cơ cấu mặt hàng 37

Bảng 2.5: Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng 38

Bảng 2.6: Danh mục sản phẩm của công ty 40

Bảng 2.7: Giá bán một số sản phẩm của công ty 43

Bảng 2.8: Giá bán sản phẩm của một số công ty năm 2011 43

Bảng 2.9 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối 45

Bảng 2.10: Các chỉ tiêu đánh giá đối thủ cạnh tranh của công ty 58

Bảng 3.1: Giá quảng cáo trên VTV3 67

Bảng 3.2: Quy định về tỷ lệ giảm giá 68

Bảng 3.3: Giá quảng cáo trên đài tiếng nói Việt Nam (FM100 MHZ) 68

Bảng 3.4: Thống kê vị trí mở thêm các cửa hàng/Đại lý/Khai thác các đối tượng khách hàng 71

Bảng 3.5: Dự tính kết quả của mở thêm đại lý mới 74

Bảng 3.6: Dự tính kết quả của mở thêm cửa hàng mới 75

Bảng 3.7: Dự tính kết quả khai thác đối tượng khách hàng mới 75

Bảng 3.8: Dự kiến kết quả của khai thác mở rộng thị trường 76

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty 26

Hình 2.2: Quy trình sản xuất sản phẩm của công ty 28

DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu thuần của công ty 31

Biểu đồ 2.2: Lợi nhuận sau thuế của công ty 31

Biểu đồ 2.3 Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm áo Jacket 33

Biểu đồ 2.4 Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm áo bơi 33

Biểu đồ 2.5 Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm áo dệt kim + nỉ 34

Biểu đồ 2.6 Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm quần áo dệt thoi 34

Biểu đồ 2.7: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường 36

Biểu đồ 2.8 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo cơ cấu mặt hàng 37

Biểu đồ 2.9: Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng 38

Biểu đồ 2.10 Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối 45

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình nghiên cứu thị trường 4

Sơ đồ 1.2 Quá trình phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu 4

Sơ đồ 1.3 Các kênh phân phối hàng tiêu dùng 10

MỞ ĐẦU

 Cơ sở khoa học

Trong xu thế hội nhập ngày càng sâu rộng của nền kinh tế Việt Nam đối với khu vực và thế giới Trong bối cảnh đó đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không ngừng phấn đấu trong tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh Một trong các hoạt động đó là hoạt động tiêu thụ nó có vai trò quyết định đối với

sự thành bại của mỗi doanh nghiệp bởi vì tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của quá trình tái sản xuất có vai trò quyết định đến việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, tiêu thụ sản phẩm không chỉ là khoa học mà còn là nghệ thuật, kỹ thuật mang tính tổng hợp Bởi vậy để sản xuất ra sản phẩm đã khó nhưng tiêu thụ sản phẩm còn khó hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp phải suy nghĩ, trăn trở để hoạch định chiến lược khả thi nhằm tiêu thụ sản phẩm được nhiều nhất đạt doanh thu cao nhất và cuối cùng là thu được lợi nhuận tối đa Để tiêu thụ được hàng hóa trong điều kiện có nhiều doanh nghiệp cùng bán các sản phẩm tương tự đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh

Tiêu thụ sản phẩm là một khâu quan trọng và không thể thiếu được trong quá trình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và công

ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định nói riêng Mọi nỗ lực của công ty đều hướng tới mục tiêu sản phẩm của công ty được tiêu thụ ngày một tốt hơn trên thị trường Trong điều kiện hiện nay, ngành may mặc nước ta là một trong những ngành công nghiệp mũi nhọn, phát triển nhanh nhưng sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt Chính vì vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định hiện đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức Làm thế nào để có thể thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một trong những vấn đề hết sức cấp thiết hiện nay của công ty

Trước tầm quan trọng có tính quyết định của hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tôi

đã chọn đề tài: “Phân tích và đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần May IV - Dệt May Nam Định.” cho luận văn tốt nghiệp của mình Thông qua đề tài này tôi

muốn củng cố và hoàn thiện kiến thức về hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói chung, nghiên cứu một số giải pháp để khắc phục và nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty

* Mục đích nghiên cứu của đề tài

Mục đích nghiên cứu của đề tài là:

- Tập hợp lý luận về hoạt động marketing và hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp

- Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

- Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

* Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Nội dung: Đề tài nghiên cứu chỉ dừng lại ở Công ty Cổ phần May IV- Dệt May Nam Định với hai vấn đề chính: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm và nghiên cứu một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm

+ Thời gian: Số liệu phân tích chủ yếu từ năm 2009 đến năm 2011

* Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Để đảm bảo tính khả thi, đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

- Điều tra, khảo sát thực tiễn, thu thập và xử lý những thông tin liên quan

đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

- Thống kê, phân tích, so sánh và tổng hợp

* Bố cục của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm 3 chương sau:

- Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm

- Chương 2: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

- Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA

DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn đề trung tâm cốt lõi trong hoạt động sản xuất kinh doanh đó là: sản xuất và kinh doanh cái gì? Sản xuất và kinh doanh như thế nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ hàng hoá là một vấn đề luôn được các doanh nghiệp quan tâm Doanh nghiệp phải luôn luôn tìm ra câu trả lời làm sao để hàng hoá mà mình sản xuất ra không bị tồn đọng và nếu có thể thì đạt lợi nhuận tối đa Theo hệ thống lý thuyết hiện nay, có nhiều cách giải thích thuật ngữ tiêu thụ hàng hoá (bán hàng), dưới đây

là khái niệm của một số tác giả:

- Theo TS Ngô Trần Ánh: Tiêu thụ hay bán hàng là quá trình chuyển giao quyền sở hữu từ người bán sang người mua đối với những sản phẩm hữu hình và chuyển giao quyền sử dụng hoặc quyền được hưởng thụ đối với một dịch vụ và người bán thu tiền về

- Theo GS.TS Nguyễn Thành Độ và PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền: Tiêu thụ nếu hiểu theo nghĩa hẹp người ta thường đồng nghĩa tiêu thụ với bán hàng Hiểu theo nghĩa rộng tiêu thụ bao gồm mọi hoạt động liên quan đến việc bán hàng

và là một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản của doanh nghiệp: tiêu thụ-sản xuất-hậu cần kinh doanh-tài chính-kế toán-quản trị doanh nghiệp

- Theo PGS.TS Nguyễn Xuân Quang: Tiêu thụ (bán hàng) có thể được hiểu theo 03 giác độ Thứ nhất tiêu thụ với tư cách là một hành vi tương ứng với hành động thực hiện khi người bán đối mặt trực diện với người mua: thảo luận, thương lượng, ký kết hợp đồng và các thao tác trao đổi hàng-tiền giữa người mua và người bán Trường hợp này còn được hiểu là tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa hẹp Ở đây đơn thuần chỉ là hành động trao đổi những cái cụ thể đã có của người bán và người mua Thứ hai tiêu thụ với tư cách là một khâu của quá trình sản xuất/kinh doanh trong trường hợp này bán hàng chỉ là một tác nghiệp cụ thể của tiêu thụ sản phẩm

Các nội dung của tiêu thụ sản phẩm trải rộng từ: nghiên cứu thị trường, xây dựng

kế hoạch sản xuất/mua hàng, chuẩn bị hàng hoá và các điều kiện bán hàng khác và kết thúc ở khâu bán hàng Thứ ba, tiêu thụ với tư cách là một quá trình thực chất đây là mở rộng nội dung của tiêu thụ sản phẩm với tư cách là một khâu theo quan điểm hệ thống của tư tưởng định hướng marketing

- Theo TS Phạm Văn Dược và Đặng Thị Kim Cương: Tiêu thụ là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ Qua tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ

và vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp được hoàn thành

Có thể nói, tiêu thụ hàng hoá là khâu cuối cùng của chu kỳ sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Kết quả của hoạt động tiêu thụ là những số liệu về doanh số bán hàng, lượng tồn kho, trong chu kỳ khi sản phẩm đã được tiêu thụ

1.2 Vai trò, ý nghĩa và mục đích của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.2.1 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm là hoạt động quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh

Bởi vì, nhờ tiêu thụ được sản phẩm, hàng hoá, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới diễn ra thường xuyên, liên tục Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp bù đắp được những chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng

Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển

mở rộng thị trường

Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ trên thị trường hiện tại, doanh nghiệp có điều kiện đưa sản phẩm xâm nhập thị trường mới, tiếp cận thị trường tiềm năng Từ đó, khối lượng sản phẩm tiêu thụ được nhiều hơn, doanh nghiệp có điều kiện để mở rộng, phát triển sản xuất kinh doanh

Mở rộng thị trường là một trong những điều kiện để doanh nghiệp tăng lượng tiêu thụ và mở rộng sản xuất kinh doanh

Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần giảm chi phí lưu thông, giảm thời gian dữ trữ hàng hoá, tăng vòng quay của vốn, rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả năng đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận cao

Tiêu thụ sản phẩm mang lại vị thế và độ an toàn cho doanh nghiệp

Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường có thể được đánh giá thông qua phần trăm doanh số hàng hoá, sản phẩm bán ra của doanh nghiệp so với tổng giá trị hàng hoá, sản phẩm được tiêu thụ trên thị trường Tỷ trọng này càng lớn thì vị thế của doanh nghiệp càng lớn và ngược lại

1.2.2 Ý nghĩa và nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ

1.2.2.1 Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ

Qua tiêu thụ, tính chất hữu hình của sản phẩm mới được xác định một cách hoàn toàn Có tiêu thụ được sản phẩm mới chứng tỏ năng lực kinh doanh của doanh nghiệp, thể hiện kết quả của công tác nghiên cứu thị trường,…

Qua quá trình tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi được tổng số chi phí có liên quan đến việc chế tạo và tiêu thụ sản phẩm, thực hiện được giá trị lao động thặng

dư vào ngân sách, vào các quỹ doanh nghiệp nhằm mở rộng quy mô sản xuất và nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên

1.2.2.2 Nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ

Đánh giá đúng tình hình tiêu thụ về mặt số lượng, chất lượng và mặt hàng, đánh giá tính kịp thời của tiêu thụ

Tìm ra những nguyên nhân và xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến tình hình tiêu thụ

Đề ra các biện pháp nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lượng tiêu thụ cả về mặt chất lượng lẫn số lượng

1.3.1 Nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Nghiên cứu thị trường là bước khởi đầu quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào, nó quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp Nếu một doanh nghiệp xác định chính xác nhu cầu thị trường thì sẽ có những quyết định sản xuất kinh doanh hợp lý, mang lại hiệu quả kinh tế cao Điều này cũng có nghĩa là “Chúng ta phải bán những thứ mà thị trường cần, chứ không phải bán những thứ mà chúng ta có” Muốn biết thị trường cần cái gì thì các nhà quản trị phải tiến hành thu thập, xử lý thông tin Qua điều tra nghiên cứu thị trường, các nhà quản trị ra quyết định chính xác hơn Ngoài ra nó còn được dùng vào việc xác định hoặc giải đáp một vấn đề cụ thể nào đó, như việc

tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng đối với một nhãn hiệu hàng hoá nào đó,…

Sơ đồ 1.1 Quá trình nghiên cứu thị trường

(Nguồn: Marketing căn bản – Philip Kotler(2005))

Việc điều tra nghiên cứu thị trường còn có tác dụng khác như tìm hiểu được một số thông tin về đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, những vấn đề còn tồn tại trong khâu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, những vấn đề cần cải tiến trong sản phẩm của doanh nghiệp Qua việc điều tra nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp sẽ tiến hành phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu theo để

đáp ứng các mục tiêu marketing đã định

Sơ đồ 1.2 Quá trình phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu

(Nguồn: Marketing căn bản – Philip Kotler(2005))

Thu thập thông tin

Phân tích thông tin thu thập được

Báo cáo kết quả nghiên cứu

Đánh giá mức độ hấp dẫn của các đoạn TT

Lựa chọn một hay nhiều đoạn TT mục tiêu

Xác định những quan điểm định vị có thể trên đoạn TT

Lựa chọn, phát triển

và truyền thông quan điểm định vị đã chọn

Để lựa chọn thị trường mục tiêu, thông thường các doanh nghiệp dựa trên

ba tiêu chí đánh giá để lựa chọn:

- Quy mô và sự phát triển của đoạn thị trường

- Khả năng sinh lời và độ rủi ro của đoạn thị trường

- Mục tiêu và nguồn lực của công ty

1.3.2 Phân tích chính sách marketing - mix

1.3.2.1 Chính sách sản phẩm

Thông qua hoạt động điều tra nghiên cứu và phân tích thị trường, doanh nghiệp sẽ xác định được nhu cầu của khách hàng về sản phẩm như tính năng kỹ thuật, công dụng, mẫu mã, mầu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, Như vậy có thể nói, chính sách sản phẩm là phương thức kinh doanh hiệu quả, dựa trên cơ sở bảo đảm thoả mãn nhu cầu của thị trường và thị hiếu của khách hàng trong từng thời kỳ

kinh doanh của doanh nghiệp

a Chính sách chất lượng sản phẩm

Khi cuộc sống ngày càng đầy đủ hơn thì con người càng quan tâm hơn đến

sự hưởng thụ và sức khỏe của mình Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu

tố quyết định trực tiếp đến sức khỏe và mức độ thỏa mãn của người tiêu dùng nên

nó ngày càng được coi trọng Tùy từng giai đoạn mà con người quan niệm về chất lượng sản phẩm khác nhau, chất lượng sản phẩm nó cũng thay đổi theo sự thay đổi của khoa học kỹ thuật và công nghệ Ngày xưa, khi khoa học kĩ thuật chưa phát triển, cung nhỏ hơn cầu thì khách hàng không đòi hỏi nhiều về hình thức của sản phẩm, các dịch vụ kèm theo nó, hay thương hiệu của sản phẩm… Cái mà họ quan tâm là độ bền của sản phẩm, càng bền càng tốt Nhưng ngày nay khi cung lớn hơn cầu, chất lượng sản phẩm không chỉ phụ thuộc vào đặc tính nội tại của sản phẩm

mà còn là chất lượng của các dịch vụ kèm theo nó, hình dáng có tiện lợi, bắt mắt hay không?, có đảm bảo sức khỏe của người tiêu dùng không?…

Tuy nhiên, tùy từng loại khách hàng mà yêu cầu về chất lượng sản phẩm khác nhau chứ không phải sản phẩm phải có chất lượng cao mới là tốt Mặt khác, chất lượng sản phẩm thường tỉ lệ thuận với chi phí sản xuất nên ảnh hưởng tới giá

thành, thường thì sản phẩm chất lượng cao thường đi với giá cao Do đó, trước khi đưa ra chính sách về chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần phải xem xét đến tiềm lực của mình, nhóm khách hàng mà doanh nghiệp định hướng tới, chất lượng

sản phẩm của đối thủ cạnh tranh rồi mới quyết định

b Chính sách nhãn hiệu sản phẩm

Ngày nay, người tiêu dùng bị tràn ngập trong một thế giới thông tin hỗn tạp,

do đó họ chỉ nhớ được những gì gây cho họ một ấn tượng mạnh mẽ và khác biệt Nhãn hiệu sản phẩm là tên, biểu tượng, dấu hiệu hay một kiểu thiết kế được kết hợp bởi nhiều yếu tố nhằm phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp so với các sản phẩm khác Do đó nhãn hiệu cũng là một trong những phương tiện để truyền đạt thông tin và tạo ấn tượng với người tiêu dùng Một nhãn hiệu tốt đi kèm với một sản phẩm có chất lượng, và một thương hiệu có uy tín sẽ là một nguồn lực

vô hình lôi kéo khách hàng và sự trung thành của họ

Tuy nhiên, chi phí để gắn nhãn hiệu cho sản phẩm không phải là nhỏ và không phải sản phẩm nào cũng cần gắn nhãn hiệu Do đó, doanh nghiệp cần xem xét kĩ vấn đề này để quyết định có nên gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không và gắn như thế nào: cho riêng từng sản phẩm, cho một nhóm sản phẩm hay cho toàn

bộ sản phẩm của doanh nghiệp…

c Chính sách về chủng loại sản phẩm

Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau

do giống nhau về chức năng hay do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, hay thông qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá

Một vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp là vấn đề lựa chọn các quyết định về chủng loại sản phẩm Doanh nghiệp có hai hướng để lựa chọn:

- Một là, phát triển chủng loại Phát triển chủng loại có thể được thực hiện bằng các cách thức khác nhau

- Hai là, bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm Điều đó có nghĩa là theo bề rộng mà doanh nghiệp đã lựa chọn, doanh nghiệp cố gắng đưa thêm mặt hàng mới trong khuôn khổ đó

1.3.2.2 Chính sách giá

Giá là một trong những đặc trưng cơ bản của hàng hoá mà người tiêu dùng nhận thấy một cách trực tiếp nhất Nó thể hiện ở ba đặc trưng: Thứ nhất, về mặt kinh tế: cần trả bao nhiêu tiền để có được hàng hoá đó; Thứ hai, về mặt tâm lý xã hội: thể hiện những giá trị thu được khi tiêu dùng hàng hoá; Thứ ba, giá cả thể hiện chất lượng giả định của hàng hoá

Mức giá mà doanh nghiệp đưa ra phải đảm bảo tối đa hoá lợi nhuận nhưng lại phù hợp với người tiêu dùng và người tiêu dùng chấp nhận được Mức giá đó sẽ thay đổi theo chu kỳ sống của sản phẩm, vì thế doanh nghiệp cần nhận thức một cách chính xác để có thể thay đổi hợp lý nhất

Để định giá cho sản phẩm của mình, các doanh nghiệp có thể sử dụng một

số phương pháp định giá

a Định giá dựa vào chi phí

- Phương pháp định giá cộng lãi vào giá thành: Theo phương pháp này giá bán sản phẩm được ấn định như sau:

Giá bán sản phẩm = Giá thành sản phẩm (1 + mức lãi dự kiến)

Mức lãi dự kiến cho sản phẩm có thể thay đổi rất nhiều tuỳ thuộc vào các loại hàng hoá cũng như mục tiêu chính sách giá của doanh nghiệp trong từng thời

kỳ

- Định giá theo phương pháp hoà vốn

Khi định giá các doanh nghiệp cần xác định được mối quan hệ giữa giá ban với khối lượng tiêu thụ và điểm hoà vốn trong kinh doanh Vì vậy phân tích hoà vốn để có những quyết định sáng suốt về giá là một vấn đề quan trong đối với các nhà quản trị maketing Điểm hòa vốn của doanh nghiệp được xác định như sau:

Trong đó: QHV là sản lượng bán ra tại điểm hòa vốn

P là giá bán sản phẩmdự kiến

F là tổng chi phí cố định

B là chi phí biến đổi bình quân cho một đơn vị sản phẩm

- Định giá theo tỷ suất lợi nhuận mục tiêu: Theo phương pháp này doanh nghiệp xác định giá trên cơ sở đảm bảo tỷ suất lợi nhuận mục tiêu trên vốn đầu tư(ROI)

Công thức xác định giá theo lợi nhuận mục tiêu:

Q

I ROI C

b Định giá theo hướng thị trường

- Định giá theo giá trị cảm nhận: Với phương pháp này, các doanh nghiệp định giá bán của mình căn cứ vào cảm nhận của người mua về giá trị sản phẩm Điều cốt lõi của phương pháp này là: Doanh nghiệp phải xác định đúng nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm

- Định giá theo mức giá hiện hành hay định giá cạnh tranh: Khi xác định giá theo mức giá hiện hành, các doanh nghiệp sẽ lấy giá của đối thủ cạnh tranh làm cơ

sở Họ ít quan tâm đến chi phí sản xuất sản phẩm và cầu thị trường Giá bán sản phẩm của doanh nghiệp có thể định cao hơn, thấp hơn, hoặc ngang bằng với giá của đối thủ cạnh tranh

- Định giá đấu thầu: Áp dụng trong trường hợp doanh nghiệp tham gia dự thầu Giá đấu thầu thuộc loại giá cạnh tranh Các doanh nghiệp tham gia đấu thầu

định giá dựa trên cơ sở dự đoán mức giá đấu thầu của các đối thủ cạnh tranh

1.3.2.3 Chính sách phân phối

Phân phối là toàn bộ các công việc để đưa một sản phẩm, dịch vụ từ nơi sản xuất đến tận tay người tiêu dùng có nhu cầu, đảm bảo về chất lượng, thời gian, số lượng, chủng loại, kiểu dáng, màu sắc mà người tiêu dùng mong muốn Kênh

phân phối (kênh marketing) là tập hợp các tổ chức, cá nhân có quan hệ với nhau, tham gia vào quá trình mua bán và chuyển quyền sở hữu đối với sản phẩm hữu hình hay chuyển quyền sử dụng đối với dịch vụ từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng

cuối cùng

a Phân loại kênh phân phối

Xét theo chiều dài của kênh có 2 loại kênh phân phối:

Kênh trực tiếp (Kênh 0 cấp): Người tiêu dùng mua hàng trực tiếp của nhà sản xuất, giữa sản xuất và tiêu dùng không có một khâu trung gian nào

Kênh gián tiếp (Kênh nhiều cấp): Giữa người sản xuất và người tiêu dùng

có một hoặc nhiều khâu trung gian

b Nội dung của chiến lược phân phối

Xác định mục tiêu của chiến lược phân phối

Chiến lược phân phối có nhiều mục tiêu khác nhau nhưng có bốn mục tiêu chính là: bảo đảm phân phối nhanh chóng, tiêu thụ được khối lượng lớn sản phẩm

dịch vụ, đảm bảo chất lượng hàng hoá, chi phí thấp

Lựa chọn kiểu kênh phân phối

Các yếu tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn kiểu kênh phân phối

- Đặc điểm của thị trường

- Đặc điểm của sản phẩm

- Đặc điểm của nhà trung gian

- Đặc điểm cạnh tranh

- Đặc điểm của công ty

- Đặc điểm của môi trường

Sơ đồ 1.3 Các kênh phân phối hàng tiêu dùng

Xác định cường độ phân phối

Phân phối rộng rãi: Là hình thức phân phối thông qua mọi nhà trung gian có nhu cầu phân phối sản phẩm của doanh nghiệp

Phân phối chọn lọc: Là hình thức phân phối thông qua một số lượng hạn chế các nhà trung gian

Phân phối độc quyền: Là hình thức phân phối thông qua một nhà trung gian

duy nhất, thường gọi là nhà phân phối độc quyền hay đại lý độc quyền

Lựa chọn các thành viên của kênh

Để quản trị xung đột thành viên trong kênh phân phối, doanh nghiệp cần có những chính sách rõ ràng và đúng đắn như:

- Xây dựng chính sách phân phối rõ ràng

- Giáo dục các nhà trung gian chấp nhận những mục tiêu chung: cùng hợp sức cho sự sống còn, phát triển thị phần, chất lượng sản phẩm cao, thoả mãn khách hàng cao

- Phát triển hệ thống marketing dọc để tạo nên sự gắn bó giữa các thành viên của kênh

- Từ chối bán hàng cho những thành viên không chịu hợp tác

- Xây dựng thương hiệu mạnh

Nhà sản

xuất

Khách hàng

Đại lý

(Nguồn: Marketing căn bản – Philip Kotler(2005))

Khi xung đột lên đến mức cao, doanh nghiệp có thể áp dụng một trong ba cách sau: đàm phán trực tiếp, hoà giải thông qua người trung lập, đưa ra trọng tài

phân xử

1.3.2.4 Chính sách xúc tiến bán

Mỗi sản phẩm/ dịch vụ cụ thể trên những thị trường cụ thể trong những thời

kỳ nhất định cần phải sử dụng những công cụ truyền thông phù hợp

Mỗi doanh nghiệp có thể sử dụng những hỗn hợp truyền thông rất khác nhau Các doanh nghiệp luôn tìm những phương cách mới để phối hợp giữa quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp có hiệu quả

Doanh nghiệp thường áp dụng các công cụ xúc tiến sau để hỗ trợ cho hoạt

động tiêu thụ sản phẩm:

a Quảng cáo

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện truyền tin để truyền các thông tin về hàng hóa, dịch vụ, về doanh nghiệp tới đối tượng người nhận tin là các khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới Mục đích của quảng cáo là nhằm thu hút

sự chú ý, quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghệp từ đó kích thích trí tò mò muốn được mua và sử dụng sản phẩm

Sau đây là một số đặc tính nổi bật của một số phương tiện quảng cáo mà các doanh nghiệp thường sử dụng:

Bảng 1.1: Ưu- nhược điểm của một số phương tiện quảng cáo

Truyền hình Ngôn ngữ thể hiện nội dung

quảng cáo đa dạng, hình ảnh

và âm thanh sống động, thu hút sự chú ý, gây ấn tượng mạnh, số lượng khán giả rất lớn và thuộc nhiều tầng lớp trong xã hội

Chi phí cao, thời lượng có hạn, không phải ở đâu cũng có mức

độ sử dụng truyền hình lớn

Báo chí Dễ sử dụng, linh hoạt, kịp

thời, mức độ phổ biến rộng,

độ tin cậy cao, chi phí thấp

Tuổi thọ ngắn, ngôn ngữ thể hiện kém sự đa dạng, có nhiều người không đọc trang quảng cáo, số lượng người đọc ít hơn truyền hình

nghe nhiều, linh hoạt về địa

lí

Chỉ có âm thanh, không có hình ảnh, khả năng gây chú ý thấp, tuổi thọ ngắn, những người có ti vi rồi thì thường hoặc gần như không nghe đài

Gửi thư trực

tiếp

Có thể chọn lọc được đối tượng nhận tín, chi phí thấp,

có thể gửi thư trên phạm vi rộng (đặc biệt với sự xuất hiện của thư điện tử)

Ít gây được sự chú ý của người nhận thư, số lượng thư phản hồi không nhiều

Pano, áp

phích

Tần xuất lặp lại cao đối với những người thường xuyên qua lại, gây sự chú ý đối với những người đi đường

Số lượng người nhận tin hạn chế, lượng thông tin truyền đạt cũng hạn chế, kém sự linh động trong việc truyền tin

(Nguồn: Quản trị marketing- Học viện tài chính)

b Khuyến mại

Khuyến mại là nhóm công cụ truyền thông sử dụng hỗn hợp các công cụ cổ động, kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu về sản phẩm tại chỗ, tức thì Khuyến mại có tác động trực tiếp và tích cực tới việc tăng doanh số bằng những

lợi ích vật chất bổ sung cho người mua

c Marketing trực tiếp

Bản chất của Marketing trực tiếp là cố gắng kết hợp cả 3 yếu tố: quảng cáo, xúc tiến bán và bán hàng cá nhân để đi đến bán hàng trực tiếp mà không qua trung gian

Những công cụ chủ yếu của Marketing trực tiếp là:

+ Marketing bằng Catalog

+ Marketing bằng thư trực tiếp

+ Marketing qua điện thoại

+ Marketing trực tiếp trên truyền hình (phát các chương trình truyền hình giới thiệu về sản phẩm và cho khách hàng số điện thoại miễn phí để đặt hàng hoặc

sử dụng toàn bộ chương trình truyền hình cho việc bán sản phẩm và dịch vụ)

+ Computermarketing: thực hiện các hoạt động Marketing và bán hàng

thông qua hệ thống máy tính có nối mạng

d Quan hệ công chúng và tuyên truyền

Quan hệ công chúng và tuyên truyên bao gồm nhiều hình thức truyền thông nhằm tạo nên thái độ thân thiện đối với doanh nghiệp và những sản phẩm của doanh nghiệp mà thường không nói rõ một thông điệp bán hàng cụ thể nào Khán giả mục tiêu có thể là khách hàng, cổ đông, cơ quan nhà nước hay các nhóm dân

cư có mối quan tâm riêng

Một số mục đích của quan hệ công chúng và tuyên truyền:

- Quan hệ với báo chí

- Truyền thông của doanh nghiệp

trung những người mua triển vọng

1.3.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm

Tổ chức tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp trước khi hoạt động sản xuất kinh doanh, họ đều nghiên cứu, lập kế hoạch cho bộ máy tiêu thụ sản phẩm của doanh

nghiệp Bộ máy tiêu thụ chính là nơi thực hiện nhiệm vụ kế hoạch cho việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều hay ít, nhanh hay chậm đều nhờ vào hoạt động của bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm

Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động tiêu thụ trong doanh nghiệp Bộ máy này

có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và nhu cầu của thị trường đối với các loại sản phẩm của doanh nghiệp Thông qua nhu cầu của khách hàng, bộ máy này sẽ có kế hoạch cụ thể liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp như giá, phân phối, khuyến

mãi, khuyến mại,…

1.3.4 Phân tích kết quả công tác tiêu thụ sản phẩm

Phân tích, đánh giá kết quả công tác tiêu thụ sản phẩm là nhiệm vụ cần thiết phải làm đối với mỗi doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải định kỳ đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm nhằm hiểu được tiến trình, quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty Thông qua kết quả phân tích công ty có những đối sách hợp lý trong từng thời điểm để kích thích quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Đồng thời cũng biết được những tồn tại hạn chế của doanh nghiệp trong khâu tiêu thụ sản phẩm, những vấn đề gì còn phải giải quyết, những vấn đề gì cần phải thay đổi để nâng cao kết quả tiêu thụ sản phẩm Để đánh giá được kết quả tiêu thụ sản phẩm chúng ta cần phải thực hiện các bước sau:

- Lập biểu tiêu thụ, các chỉ tiêu có liên quan

- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng

- Biện pháp khắc phục trở ngại, vướng mắc để đẩy mạnh tiêu thụ

1.3.4.1 Phân tích tình hình tiêu thụ của doanh nghiệp

a Nhiệm vụ phân tích tình hình tiêu thụ

- Đánh giá quá trình tiêu thụ về số lượng sản phẩm hàng hoá, mặt hàng, đánh giá tính kịp thời của tiêu thụ

- Chỉ ra những nguyên nhân, vướng mắc trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, những nguyên nhân, vướng mắc đó có thể khắc phục bằng cách nào? Bằng cách nào để khắc phục và đẩy mạnh quá trình tiêu thụ

- Đưa ra biện pháp, cơ chế khuyến khích nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm Hạn chế các nguyên nhân do chủ quan gây ra trong quá trình tiêu thụ

sản phẩm

b Phân tích chung tình hình tiêu thụ

Phân tích chung tình hình tiêu thụ là phân tích hoạt động tiêu thụ toàn doanh nghiệp đối với mỗi mặt hàng Qua đó xem xét mối quan hệ giữa dự trữ, đặt hàng

và tiêu thụ nhằm xác định ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ

- Phân tích nhu cầu thị trường đối với sản phẩm nhằm biết được nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, chất lượng và giá cả…Qua đây biết được khả năng của doanh nghiệp đối với việc cung cấp sản phẩm cho khách hàng Doanh nghiệp

có thể đáp ứng được với những yêu cầu của khách hàng không? Đáp ứng được bao nhiêu phần trăm và cần phải cải thiện vấn đề gì?

- Phân tích thị phần nhằm xác định được thị phần của doanh nghiệp, của đối thủ cạnh tranh, qua đó biết được tình hình và vị trí cũng như biết được mức độ ảnh

hưởng của doanh nghiệp đối với khách hàng

c Phân tích cụ thể với từng mặt hàng tiêu thụ tại doanh nghiệp

Qua phân tích cụ thể chúng ta biết được loại hàng hoá nào đang được khách hàng sử dụng nhiều, ít, lý do dẫn tới việc tiêu thụ nhiều ít, nhanh chậm của các mặt hàng Do giá cả, chất lượng, mẫu mã,… những yếu tố nào ảnh hưởng tới kết quả tiêu thụ sản phẩm, mặt hàng đó Nhờ đó doanh nghiệp có hướng giải quyết và đề

xuất biện pháp giải quyết

1.3.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ

a Những nguyên nhân nội tại (doanh nghiệp)

Doanh nghiệp có những hoạt động làm giảm, tăng kết quả tiêu thụ sản phẩm của mình Những nguyên nhân bên trong đó là nguyên nhân nội tại như:

- Có thể doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá không tốt vì hoạt động dữ trữ không tốt Mỗi khi khách hàng đến lấy hàng thì trong kho không còn hàng hoá phải chờ đợi Mỗi khi khách hàng đến hỏi mua hàng thì nhân viên giao hàng không

có tại doanh nghiệp… Những nguyên nhân như vậy có thể làm giảm nhiệt tình của

khách hàng khi sử dụng hàng hoá của doanh nghiệp Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải tổ chức tốt bộ máy nhân lực bên trong nhằm giảm tổi thiểu những tác động nội tại, từ đó làm giảm kết quả tiêu thụ của doanh nghiệp

- Nguyên nhân về chất lượng hàng hoá của doanh nghiệp có vấn đề khi sử dụng dẫn tới khách hàng không tin tưởng vào tên tuổi, thương hiệu của doanh nghiệp Do vậy, hoạt động tiêu thụ giảm Để đứng vững trên thị trường các doanh nghiệp đều phải quan tâm tới chất lượng hàng hoá của doanh nghiệp để thoả mãn nhu cầu của khách hàng với giá cả hợp lý nhất và mang lại lợi ích ngày càng nhiều cho khách hàng Chỉ có nâng cao chất lượng sản phẩm và nâng cao thương hiệu, tên tuổi sản phẩm trên thị trường thì doanh nghiệp mới có cơ hội đứng vững và

phát triển trong nền kinh tế thị trường

c Nguyên nhân về khách hàng

Mỗi giai đoạn khác nhau nhu cầu của khách hàng về hàng hoá, chất lượng là khác nhau Xã hội càng phát triển, kinh tế càng phát triển, thu nhập của khách hàng càng cao thì nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm càng thay đổi Thu nhập của khách hàng có tác động trực tiếp đến việc mua bán sản phẩm hàng hoá do đó tác động trực tiếp đến kết quả tiêu thụ của doanh nghiệp Nắm bắt được thay đổi này thì doanh nghiệp cần có biện pháp tác động tích cực tới sản phẩm nhằm thay

đổi kịp thời nhu cầu của khách hàng

d Những nguyên nhân về đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường luôn phải cạnh tranh với các đối thủ của mình Có thể là cạnh tranh để giữ vững thị phần, cạnh tranh để gia tăng thị phần, hay cũng có thể là cạnh tranh để mở cửa tham gia vào thị trường Sản phẩm của doanh nghiệp có thể cạnh tranh với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh không thì tuỳ thuộc vào chất lượng, giá cả và công dụng của sản phẩm Sản phẩm của doanh nghiệp sẽ đứng vững được trên thị trường nếu những yếu tố trên thoả mãn được nhu cầu của khách hàng Khi doanh nghiệp đứng trong thị trường thì cần phải hiểu được đối thủ cạnh tranh của mình Đối thủ cạnh tranh của mình có những điểm

mạnh, điểm yếu gì? Qua đó doanh nghiêp xây dựng chiến lược cạnh tranh với các

đối thủ của mình thông qua hoạt động marketing

d Các nguyên nhân thuộc về nhà nước

Các chính sách về pháp luật, thuế, chính sách về bảo hộ,…làm ảnh hưởng tới khả năng tiêu thụ của doanh nghiệp Thông qua các công cụ pháp luật về đầu tư sản xuất kinh doanh, nhà nước sẽ hạn chế hay thúc đẩy các ngành sản xuất kinh doanh Nếu những ngành được khuyến khích hoạt động sản xuất kinh doanh thì các doanh nghiệp sẽ có nhiều thuận lợi, và ngược lại các doanh nghiệp không thuộc hình thức khuyến khích sản xuất kinh doanh sẽ không có được lợi thế đó và

sẽ dẫn tới kìm hãm sản xuất kinh doanh

1.4 Các chỉ tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ tại doanh nghiệp

1.4.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ

Việc đánh giá kết quả tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp được dựa trên một

Qtt: Số lượng hàng hoá tiêu thụ trong kỳ

Qsx : Số lượng sản phẩm sản xuất trong kỳ

b Doanh thu tiêu thụ trong kỳ

DT: Doanh thu tiêu thụ trong kỳ

Qi: Số lượng sản phẩm i tiêu thụ trong kỳ

Pi: Giá bán sản phẩm i

c Tỷ lệ % hoàn thành kế hoạch tiêu thụ

0 0

Q0: Sản lượng tiêu thụ kế hoạch

P0: Giá bán đơn vị sản phẩm ở kỳ kế hoạch

e Tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm

Chỉ tiêu này cho biết mức độ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong một kỳ (thường là một năm) Hệ số này càng tiến đến 1 thì quá

trình tiêu thụ càng hiệu quả

1.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tiêu thụ

a Tỷ lệ chi phí hoạt động tiêu thụ trên tổng doanh thu

Doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ dựa trên tỷ lệ phần trăm tổng chi phí bỏ ra cho hoạt động tiêu thụ so với tổng doanh thu bán hàng thu

về Các chỉ số cần theo dõi và phân tích là: chi phí cho nhân công, quảng cáo, kích thích tiêu thụ, nghiên cứu thị trường

Thông thường tổng chi phí này chiếm không quá 30% tổng doanh thu bán hàng trong kỳ hạch toán

Chỉ tiêu này cho biết để tạo ra một đồng doanh thu trong kỳ thì doanh nghiệp phải chi phí hết bao nhiêu đồng Chỉ tiêu này càng thấp chứng tỏ việc tiêu

thụ sản phẩm càng hiệu quả

Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của doanh nghiệp, một đồng vốn kinh doanh tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu Do đó nó có ý nghĩa khuyến khích các doanh nghiệp trong việc quản lý vốn chặt chẽ, sử dụng tiết kiệm

và có hiệu quả đồng vốn kinh doanh

a Chỉ tiêu doanh lợi theo chi phí

Chỉ tiêu này cho biết một đồng chi phí sản xuất và tiêu thụ trong kỳ tạo ra

được bao nhiêu đồng lợi nhuận

có quy mô lớn có xu hướng cao hơn các doanh nghiệp có quy mô nhỏ Riêng doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thương mại dịch vụ thì vòng hàng tồn kho có xu

hướng càng lớn khi doanh nghiệp có quy mô càng nhỏ

1.5 Các phương hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.5.1 Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ

Thay đổi thị trường: Nếu thị trường hiện tại không phù hợp với những điểm mạnh của doanh nghiệp, và quy mô tương lai kém phần hấp dẫn, đối thủ cạnh

tranh nhiều hay có đối thủ rất mạnh, thì doanh nghiệp cần tìm cho mình khúc thị trường mới phù hợp hơn

Hoàn thiện sản phẩm: Đưa ra sản phẩm mới với tính năng mới hoàn toàn, nâng cao chất lượng, thay đổi kiểu dáng, bao bì mẫu mã

Hoàn thiện chính sách giá bán: Mức giá bán cho người tiêu dùng, mức giá cho nhà trung gian (mức giá, tỷ lệ chiết khấu, hình thức thanh toán)

Hoàn thiện kênh phân phối: Mở điểm phân phối mới, điểm bán mới, nâng cao hiệu quả của những điểm bán hiện tại

Hoàn thiện xúc tiến bán: Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi, thay đổi cơ

cấu xúc tiến bán cho phù hợp hơn với tình hình thực tế

1.5.2 Hoàn thiện hoạt động khác

Hoàn thiện sản xuất: Thay mới các máy móc cũ bằng các máy móc mới, chuyên môn hoá sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm

Hoàn thiện về nhân sự: Tổ chức các lớp tập huấn cho cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên, tập trung đào tạo các kỹ sư có tay nghề cao làm cán bộ nòng cốt cho công ty

Hoàn thiện về tài chính: Hoàn thiện về thủ tục thanh toán, hỗ trợ tài chính cho nhà phân phối, tăng thêm chính sách phân bổ ngân sách cho xúc tiến bán của

Dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp: Khách hàng (tổng nhu cầu, thị hiếu, ) đối thủ cạnh tranh (đặc điểm sản xuất, năng lực sản xuất, chiến lược cạnh tranh ) môi

trường vĩ mô (môi trường văn hoá xã hội, chính trị - pháp luật, khoa học - công nghệ)

Nguồn dữ liệu bên ngoài này được thu thập từ số liệu điều tra của doanh nghiệp, của ngành, tạp chí, của nhân viên thị trường, hay qua các catalog, bảng báo

giá của đối thủ, qua website, diễn đàn,

1.6.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Dùng phương pháp so sánh giản đơn để phân tích kết quả tiêu thụ Phương pháp so sánh có hai dạng so sánh là so sánh tuyệt đối và so sánh tương đối

So sánh tuyệt đối: C C1C0 C1: là số liệu kỳ phân tích

0 0

1.7 Trình tự phân tích kết quả tiêu thụ sản phẩm

Bước 1: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ sản phẩm

Nhân tố bên trong doanh nghiệp: Gồm nhân tố thuộc về hoạt động tiêu thụ: nghiên cứu thị trường, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến,

và nhân tố không thuộc hoạt động tiêu thụ: sản xuất, nhân sự, tài chính, chiến lược kinh doanh chung

Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp: Khách hàng, môi trường văn hoá – xã hội, môi trường chính trị - pháp luật, môi trường kinh tế và công nghệ, môi trường cạnh

tranh, môi trường địa lý, sinh thái

Bước 2: Phân tích sự biến động của kết quả tiêu thụ sản phẩm

Phân tích khái quát kết quả tiêu thụ sản phẩm: tổng lượng bán, doanh thu

Phân tích chi tiết kết quả tiêu thụ: theo khu vực địa lý, theo sản phẩm, theo

phân phối, theo khách hàng, theo mùa

Bước 3: Phân tích kết quả điều tra thị trường

Bước 4: Nhận xét và đánh giá chung về kết quả tiêu thụ và yếu tố ảnh hưởng

Tóm tắt chương 1

Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp.Tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động trực tiếp ảnh hưởng đến kết qủa sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm tốt, nhanh sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, trang trải chi phí, tạo cơ sở tăng lợi nhuận, thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Ngược lại, nếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm không tốt sẽ ảnh hưởng đến khả năng thu hồi vốn, tăng rủi ro về tài chính, làm gián đoạn quá trình sản xuất sau đó của doanh nghiệp

Vì vậy, trong nội dung chương 1 đề cập cơ sở lý thuyết về hoạt động tiêu thụ sản phẩm như các chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm; các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả, vấn đề Marketing mix về tiêu thụ sản phẩm…Từ đó làm cơ sở phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở chương 2 và đề ra được các giải pháp tiêu thụ sản phẩm ở chương 3

Bên cạnh đó, nội dung chương 1, cũng đề cập đến phương pháp nghiên cứu

và phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của doanh nghiệp Từ đó giúp ta thấy những điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn

về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trên cơ sở đó giúp cho các nhà lãnh đạo của doanh nghiệp có những nhận định chính xác về tiêu thụ sản phẩm tư đó đưa ra các giải pháp phù hợp trong tương lai.

Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN MAY IV- DỆT MAY NAM ĐỊNH

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

2.1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

- Tên gọi: Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

- Tên giao dịch quốc tế: Garment N4 Joint Stock Company- Nam Dinh Textile Garment

- Trụ sở chính: 62 đường Trần Phú - Phường Năng Tĩnh – Nam Định

- Khu sản xuất: 62 đường Trần Phú - Phường Năng Tĩnh – Nam Định

- Vốn điều lệ: 5.000.000.000đ (năm tỷ Việt Nam đồng)

Trong đó vốn cổ đông: 5.000.000.000đ (năm tỷ Việt Nam đồng)

- Hình thức pháp lý: Công ty Cổ phần

- Điện thoại: (03503)842786/845492 Fax: (03503)826917

- Mã số thuế: 0600773636

- Chủ tịch hội đồng quản trị (HĐQT): Ông Phạm Văn Hưng

- Số công nhân viên bình quân: 665 người

- Diện tích: 25.000m2

- Công ty có 1 phân xưởng cắt và 3 phân xưởng may

- Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, gia công, kinh doanh hàng may mặc xuất khẩu và tiêu dùng nội địa

- Các loại sản phẩm chính của công ty: Áo jacket, quần áo thun, quần áo tắm, quần áo bơi, hàng dệt kim

- Thị trường xuất khẩu chính: Mỹ, EU, Nhật Bản, Đài Loan

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định tiền thân là xí nghiệp May IV thuộc Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Nam Định được thành lập ngày 01/01/2004, sau đó đổi tên thành Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định

Ngày 10/07/2007 HĐQT Tổng Công Ty Cổ Phần Dệt May Nam Định đã ra

nghị quyết só 03/2007/HĐQT giao cho cơ quan điều hành chuẩn bị các điều kiện

để chuyển xí nghiệp May IV- Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Nam Định thành Công ty Cổ phần hoạt động theo luật Doanh nghiệp

Ngày 17/12/2007 Đại hội đồng cổ đông thành lập Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định và đi vào hoạt động từ ngày 01/01/2008.Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp Công ty Cổ phần – mã số doanh nghiệp 0600773636 do Sở

kế hoạch đầu tư tỉnh Nam Định cấp ngày 28/12/2007

Ngày 17/12/2007 Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định được thành lập theo nghị quyết Đại hội đồng cổ đông thành lập công ty Điều lệ Công ty đã được Đại Hội đồng thành lập thông qua ngày 17/12/2007 Kể từ ngày 01/01/2008 công ty chính thức đi vào hoạt động theo mô hình công ty cổ phần với 100% vốn của cổ đông trong đó Cổ đông là Tổng Công Ty Cổ Phần Dệt May Nam Định(có vốn nhà nước ) góp vốn 53% số còn lại 47% là vốn của các cổ đông trong và ngoài công ty Mặt hàng sản xuất chính là áo Jacket, chủ yếu gia công xuất sang các nước thuộc khối EU: Mỹ, Nhật Bản, Đài Loan và gia công lại của các khách hàng trong nước

Năm 2007, năm đầu tiên hoạt động theo hình thức công ty cổ phần, vốn cổ đông chỉ vẻn vẹn 5 tỷ, cơ sở vật chất nghèo nàn, máy móc thiết bị lạc hậu, nguồn nhân lực eo hẹp cả về số và chất lượng Gánh nặng đè lên vai HĐQT, Ban giám đốc (BGĐ) về công ăn việc làm, cơ sở vật chất và thu nhập của người lao động trong công ty HĐQT, BGĐ đã quyết định triệu tập Đại hội cổ đông bất thường họp bàn thống nhất xây dựng lại nhà xưởng hoàn toàn mới

Sau 5 năm cổ phần hoá cơ sở vật chất của công ty được đầu tư khang trang, máy móc thiết bị từng bước được đầu tư thêm và thay thế dần Là doanh nghiệp với quy mô vừa, đóng trên địa bàn tỉnh, để đứng vững và phát triển trong nền kinh

tế thị trường cạnh tranh khốc liệt trong và ngoài nước như hiện nay, thì hàng năm đơn vị phải đầu tư chiều sâu từ 3 đến 5 tỷ đồng phục vụ cho hoạt động sản xuất

kinh doanh (SXKD) phù hợp với sự phát triển của ngành may mặc xuất khẩu

Năm 2004, xác định thị trường Mỹ là một trong những thị trường tiềm năng,

nhưng sức cạnh tranh lại khốc liệt HĐQT, BGĐ cùng tập thể công nhân viên (CNV) quyết tâm dần dần chuyển đổi mặt hàng sản xuất từ áo Jacket (hàng dệt thoi) sang sản xuất hàng dệt kim và quần áo bơi xuất khẩu vào thị trường Mỹ

Năm 2005 hạn ngạch dệt may vào thị trường EU được bãi bỏ; Hiệp định thương mại Việt - Mỹ có hiệu lực và đặc biệt vào đầu năm 2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO Đây là dấu mốc rất quan trọng, là thời cơ thuận lợi cho các doanh nghiệp dệt may nói chung và công ty nói riêng Hàng dệt may xuất khẩu vào các thị trường không chịu

sự áp đặt về hạn ngạch

HĐQT, BGĐ dự đoán thời cơ thuận lợi trên, chủ động đề ra định hướng SXKD, chuẩn bị nguồn hàng, chuyển đổi mặt hàng Xác định thị trường Mỹ là thị trường xuất khẩu chính của công ty với mặt hàng dệt kim, quần áo tắm mang lại hiệu quả kinh tế cao về mọi mặt Nhưng để các sản phẩm thâm nhập được vào thị trường Mỹ, công ty phải trải qua cả một quá trình kiên trì học hỏi, phấn đấu, đầu tư từng bước về chiều rộng và chiều sâu Công ty đã chuyển đổi thành công toàn bộ các dây chuyền sản xuất chuyên sâu về mặt hàng dệt kim, quần áo tắm đã phát huy tối đa được năng suất lao động

Đến nay công ty đã có 750 cán bộ công nhân viên và 4 nhà máy sản xuất chính với 20 dây chuyền sản xuất Có thể nói trong những năm sản xuất, kinh doanh hàng may mặc, công ty đã có nhiều kinh nghiệm được khách hàng trong và ngoài nước mến mộ

Thị trường tiêu thụ của công ty chủ yếu là thị trường quốc tế, khách hàng quan trọng và chiến lược của công ty trong những năm gần đây là: Nhật Bản, Hoa

Kỳ, Đài Loan và thị trường EU Ngoài ra thị trường trong nước cũng rất quan trọng cho việc tiêu thụ hàng hóa, duy trì sản xuất và tăng thu nhập cho công ty Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định đã chiếm một vị thế khá quan trọng trong Tập Đoàn Dệt - May Việt Nam, đảm bảo ổn định cuộc sống cho gần 800 cán

bộ công nhân viên trong công ty

2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty

2.1.3.1 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định là đơn vị có vốn của Nhà nước hạch toán có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng Bộ máy tổ chức quản lý và nhiệm vụ của từng bộ phận luôn được công ty quan tâm xây dựng và đổi mới nhằm phát huy hiệu quả cao nhất mọi tiềm năng về thế mạnh của công ty Hiện nay bộ máy tổ chức quản lý của công ty được xây dựng và tổ chức như sau:

Hình 2.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính công ty cổ phần May IV- Dệt

PHÒNG

KỸ THUẬT

PHÂN XƯỞNG III PHÂN XƯỞNG II

2.1.3.2 Chức năng cơ bản của các bộ phận quản lý

- Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc công ty: Là người đại diện pháp nhân có quyền

điều hành cao nhất mọi hoạt động của công ty theo quy định tại: "Điều lệ tổ chức

và hoạt động của Công ty cổ phần May IV- Dệt May Nam Định"

- Phó giám đốc phụ trách sản xuất: Là người được Giám đốc uỷ quyền chỉ đạo và điều hành lĩnh vực sản xuất, điều hành kế hoạch và công tác xuất nhập khẩu (XNK)

- Phòng tổ chức - hành chính: Tham mưu, giúp việc cho BGĐ về tình hình công tác quản lý nhân sự, tiền lương, bảo vệ, y tế, văn thư

- Phòng kế toán: Tổ chức và thực hiện việc hạch toán kế toán trong công ty theo các quy định hiện hành của Nhà nước và công ty

- Phòng kế hoạch: Lập kế hoạch sản xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng, cân đối vật tư phù hợp với nhu cầu sản xuất, tham mưu giúp giám đốc về các lĩnh vực:

đề ra hướng sản xuất may mặc dựa trên đơn đặt hàng của khách hàng, đề ra các giải pháp xây dựng kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm nội địa và xuất khẩu, tìm kiếm khách hàng trong và ngoài nước, tham mưu cho giám đốc trong công tác nhập khẩu nguyên phụ liệu, phục vụ cho công tác phát triển và ổn định sản xuất, đồng thời xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài

- Phòng kỹ thuật - công nghệ: Tham mưu giúp việc cho phó giám đốc trong các lĩnh vực: kỹ thuật gia công may mặc, dựng mẫu dập, chuẩn bị kỹ thuật điều hành

và chắp nối các đơn vị trong toàn công ty trong lĩnh vực kỹ thuật để thực hiện mọi yêu cầu, nhiệm vụ do giám đốc phân công

- Phòng KCS: Tổ chức và thực hiện công tác kiểm tra chất lượng toàn bộ sản phẩm trước khi nhập kho giao cho khách hàng

- Phân xưởng cắt: Tổ chức quản lý điều hành hoạt động dưới sự chỉ đạo của giám đốc, tổ chức thực hiện sản xuất tạo bán thành phẩm cho từng mã hàng một cách đầy đủ, đồng bộ

- Phân xưởng may: Tổ chức điều hành hoạt động của phân xưởng dưới sự chỉ đạo

của giám đốc