Marketing chuyên đề

Chuyên đề : MARKETING Nội dung : Bản chất marketing Hành vi người tiêu dùng Chiến lược Segmentation-TargetingPositioning (S-T-P) 4.Marketing_Mix Mục tiêu chuyên đề: Trình bày khái quát chất hoạt động marketing kinh tế thị trường Hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng 3.Các bước trình phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 4.Hiểu rõ định Marketing-Mix Marketing gì? 1.Marketing lĩnh vực nghiên cứu tính qui luật hình thành nhu cầu thị trường nghệ thuật đáp ứng nhu cầu 2.Marketing tổng hợp nỗ lực doanh nghiệp nhằm vào mục đích thõa mãn nhu cầu thị trường 3.Marketing không bán hàng 4.Marketing không quảng cáo 5.Marketing không nghiên cưú thị trường Marketing gì? (tt) 6.Marketing khơng phận bán hàng hay phịng marketing 7.Marketing công việc người tổ chức từ nhân viên đến cấp lãnh đạo 8.Marketing hoạt động cần có phối hợp phòng ban MARKETING THEO CÁC QUAN ĐIỂM KHÁC NHAU: QUAN ĐIỂM NGƯỜI BÁN QUAN ĐIỂM NG/ MUA 4P PRODUCT PRICE PLACE PROMOTION 4C CUSTOMER VALUE COST TO CUSTOMER CONVENIENCE COMUNICATION Nhu cầu tự thể (Physiological Needs) Nhu cầu nể trọng (Esteem Needs) Nhu cầu xã hội (Social Needs) Nhu cầu an toàn (Safety Needs) Nhu cầu sinh lyù (Physiological Needs) Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 1.Yếu tố tâm lý a Động mua khác :do động mua khác dẩn đến hành vi mua khác Động : Nhu cầu cấp bách cần thỏa mãn Nhu cầu sinh học nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội Nhu cầu địa vị Nhu cầu tự thể b Nhận thức : mức độ hiểu biết khác nhau, hành vi lựa chọn, mua sắm khác c Kinh nghiệm: làm thay đổi hành vi mua hay hình thành niềm tin qua sử dụng sản phẩm d Niềm tin: đánh giá cá nhân qua kinh nghiệm có Nhà sản xuất nghiên cưú yếu tố tâm lý để vận dụng hoạt động marketing như: Quảng cáo, bán hàng, dịch vụ sau bán hàng… 2.Yếu tố cá nhân: a.Độ tuổi: Mỗi độ tuổi mức độ quan tâm đến sản phẩm hành vi mua sắm sản phẩm khác -Thanh thiếu niên: quan tâm đến đồ chơi, thời trang, giải trí, dễ bị quảng cáo thuyết phục -Trung niên, cao niên : quan tâm đồ dùng gia đình, nhà cửa, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mua theo kinh nghiệm, bị quảng cáo tác động b Nghề nghiệp: Ảnh hưởng đến cách chọn sản phẩm loại sản phẩm quan tâm c.Thu nhập: ảnh hưởng trực tiếp đến sản phẩm nhãn mua -Người có thu nhập cao quan tâm đến sản phẩm có giá trị, sang trọng -Người có thu nhập thấp quan tâm đến sản phẩm bền, giá rẻ… d,Phong cách sống / cá tính: Qua loại sản phẩm, nhãn hiệu, kiểu dáng, màu sắc thể phong cách riêng cá nhân