Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng
Công thức marketing R + STP + MM + I + C R (Research): Nghiên cứu môi trường marketing nghiên cứu thị trường nhằm nhận dạng đầy đủ hội Marketing STP (Segmenting, Target, Positioning): Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm MM (Marketing mix): Marketing hỗn hợp bao gồm 4P I (Implementation): Tổ chức thực C (Control): Kiểm tra hoạt động marketing Chuyên đề Research • Mơi trường Marketing • Phân tích khách hàng hành vi mua khách hàng • Phân tích cạnh tranh đối thủ cạnh tranh • Phân tích hội trạng marketing PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING Phân tích KH Hành vi tiêu dùng Ảnh hưởng hành vi người mua Tiến trình định mua Các giai đoạn tiến trình định mua Làm để hiểu KH Khách hàng tiêu dùng WHO ? WHAT ? WHEN ? HOW ? WHERE; WHY ? Khách hàng công nghiệp Công việc kinh doanh họ gì? … • Mơ hình hành vi mua khách hàng Tác động marketing tác nhân kích thích khác Hộp đen ý thức Phản ứng đáp lại người mua người mua Marketing Sản phẩm Giá Phân phối Chiêu thị Tác nhân khác Lựa chọn hàng hố Đặc tính người mua Lựa chọn nhãn hiệu Tiến trình định mua Lựa chọn nhà kinh doanh Thời gian mua Khối lượng mua Kinh tế Kỹ thuật Chính trị Văn hố Nhân tố văn hoá Văn hoá Nhánh văn hoá Tầng lớp XH Người mua Nhân tố xã hội Nhóm tham chiếu Gia đình Địa vị xã hội Ảnh hưởng cá nhân Tuổi tác giai đoạn chu kỳ sống gia đình Phong cách sống Việc làm tình hình kinh tế Cá tính tự nhận thức Nhân tố tâm lý Động Niềm tin & thái độ Nhận thức Kiến thức 10 Thang nhu cầu Maslow Tự thể Cá nhân Xã hội An toàn Sinh lý Tự hồn thiện Thái độ, kính trọng, uy tín Tình hữu, tình u Thốt khỏi thiệt hại, bảo mật tài ăn, uống, giới tính, hít thở 11 Tiến trình định mua Hành vi sau mua Giá trị tiêu dùng Quyết định mua Mua giá trị Đánh giá phương án Đánh giá giá trị Tìm kiếm thơng tin Tìm kiếm giá trị Nhận thức vấn đề Nhận thức nhu cầu 12 Khuynh hướng định Tổng thể Nhận thức Đánh giá Lựa chọn Quyết định 13 Khách hàng sử dụng hay số phận SP Từ bỏ tạm thời Cho thuê Tránh xa Cho mượn Buôn bán SP Từ bỏ vĩnh viễn Cất giữ SD mục đích Đổi thành mục đích Cất Bán Vứt bỏ Được bán lại Được sử dụng Trực tiếp người TD Thông qua mơi giới Trung gian Phân tích thị trường DN Hành vi mua DN • Đọc tài liệu tham khảo – Chương Web – Quản trị tiếp thị, Ts Lưu Thanh Đức Hải, trang 64 Phân tích cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Phân tích hội 17 • Theo định nghĩa Phillip Kotler: “ở đâu có nhu cầu, có lợi ích khách hàng, người ta địi hỏi cần phải đáp ứng có hội” • Định nghĩa mới: “ở đâu có nhu cầu, có lợi ích khách hàng, người ta địi hỏi cần phải đáp ứng thơng qua việc đáp ứng có khả sinh lời” 18 • Cơ hội đột phá “là hội mà DN nhận dạng trước đối thủ tận dụng đầy đủ hội trước đối thủ với lợi cạnh tranh mình” Lợi cạnh tranh (Competitive Advantage)? 19 Biện pháp xác định hội 20 Lưới phát triển sản phẩm/thị trường Sản phẩm Hiện Mới Hiện Thâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm Mới Phát triển thị trường Đa dạng hoá Thị trường 21 Phân tích trạng Bên (Kiểm sốt được) Nhân tố tích cực Nhân tố tiêu cực Điểm mạnh (Để sinh lời) Điểm yếu (Để loại bỏ) Phân tích o Các yếu tố tổ chức, quản lý nhân o Các yếu tố tiếp thị o Các yếu tố kỹ thuật o Các yếu tố tài chánh Bên Phân tích (Vượt tầm o Mơi trường trị, pháp luật kiểm sốt) o Mơi trường kinh tế o Mơi trường văn hố xã hội o Mơi trường kỹ thuật o Mơi trường nhân học Cơ hội (Để tìm ưu thế) Nguy (Để khắc phục)22 Kỹ thuật phân tích SWOT Mặt mạnh (Strengths) Mặt yếu (Weaknesses) Cơ hội (Opportunities) Đe doạ (Threats) Mặt mạnh/ Cơ hội Mặt mạnh/ Đe doạ Mặt yếu/ Cơ hội Mặt yếu/ Đe doạ 23 Ví dụ Ma trận SWOT Cơ Hội (O) Nguy (T) Có nhiều hồ nước Đối thủ cạnh tranh vùng mạnh Dân chúng chi tiền nhiều Khách hàng mong cho việc vui chơi giải trí muốn thuyền có kiểu dáng khác Mặt mạnh(S) Phối hợp S/O Phối hợp S/T Chất lượng sản phẩm S1: Chất lượng sản phẩm S1: Chất lượng sản Nhân phẩm O2: Dân chúng chi tiền nhiều Sự hỗ trợ cho việc vui chơi giải trí T1: Đối thủ cạnh tranh phủ mạnh Mặt Yếu (W) Phối hợp W/O Phối hợp W/T Không có nhiều sản W1: Khơng có nhiều sản phẩm W1: Khơng có nhiều sản phẩm mới phẩm Trình độ Marketing O2: Dân chúng chi tiền nhiều T2: Khách hàng mong yếu cho việc vui chơi giải trí muốn thuyền có kiểu Khả tài 24 dáng khác yếu