Nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI Sinh viên thực hiện: Hoàng Phương Thảo Lớp: K21CLCA Mã sinh viên: 21A4010952 Khóa học: 2018 – 2022 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Yến Hà Nội, tháng 05 năm 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014128222081000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI Sinh viên thực hiện: Hồng Phương Thảo Lớp: K21CLCA Mã sinh viên: 21A4010952 Khóa học: 2018 – 2022 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Yến Hà Nội, tháng 05 năm 2022 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Mọi tài liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ số liệu, kết tính tốn đến từ nguồn đáng tin cậy kiểm chứng Tác giả nghiên cứu Hoàng Phương Thảo i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất thầy, cô Học viện ngân hàng nói chung khoa Ngân hàng nói riêng truyền đạt cho em kiến thức quý báu, sẵn sàng giải đáp thắc mắc giúp đỡ em gặp khó khăn suốt quãng thời gian bốn năm Học viện Trở thành sinh viên Khoa Ngân hàng – Học viện Ngân hàng hành trình rực rỡ có ý nghĩa với em, nơi mà em có thầy cơ, có bạn bè ln sát cánh hỗ trợ Tiếp theo, cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn - TS Nguyễn Hồng Yến, người gợi mở, đốc thúc hướng dẫn em cách tận tình suốt q trình thực khóa luận nghiên cứu Sự hướng dẫn tỉ mỉ gợi ý đầy giá trị góp phần khơng nhỏ vào việc hồn thành khóa luận tốt nghiệp em Đối với em, bảo vệ khóa luận vinh dự lớn lao đời, em biết ơn cảm kích có hội Em mong tiếp tục thầy, thực đề tài nghiên cứu khác tương lai Thêm vào đó, em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị phòng KHCN Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Hà Đông tạo điều kiện cho em có hội thực tập tiếp cận với số liệu mang ý nghĩa vô quan trọng nghiên cứu Em xin cảm ơn học giả, tác giả tác phẩm, cơng trình nghiên cứu trước đem lại nguồn thông tin tài liệu tham khảo quý giá trình nghiên cứu Lời cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè gia đình ln bên cạnh, động viên hỗ trợ em nghiên cứu, học tập sống Tình yêu thương giúp đỡ nhiệt tình người ln động lực lớn em Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NHTM VIỆT NAM 1.1 Huy động vốn huy động vốn tiền gửi NHTM 1.1.1 Khái niệm huy động vốn 1.1.2 Khái niệm huy động tiền gửi NHTM 1.2 Năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi NHTM .12 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi 12 1.2.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi NHTM 15 1.3 Nhân tố tác động đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi NHTM 18 1.3.1 Nhân tố chủ quan 18 1.3.2 Các nhân tố khách quan 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 27 iii 2.1 Giới thiệu ngân hàng 27 2.1.1 Giới thiệu chung 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy ngân hàng MB 28 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Quân đội giai đoạn 2019 – 2021………… 30 2.1.4 Tình hình sử dụng vốn Ngân hàng Quân Đội giai đoạn 2019 – 2021……… 32 2.1.5 Tình hình huy động vốn Ngân hàng Quân Đội giai đoạn 2019 – 2021…………… 34 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Quân Đội 35 2.2.1 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Quân Đội 35 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi NHTM 48 2.3 Đánh giá chung thực trạng nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi NH TMCP Quân Đội 63 2.3.1 Những kết đạt 63 2.3.2 Những tồn hạn chế 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI .70 3.1 Định hướng phát triển chung Ngân hàng TMCP Quân Đội giai đoạn 2022 – 2026 70 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội .72 3.2.1 Cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ hoạt động huy động vốn 72 3.2.2 Linh hoạt sách lãi suất huy động vốn .72 3.2.3 Nâng cấp sở hạ tầng công nghệ thông tin tảng ngân hàng số 73 iv 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing huy động vốn 74 3.2.5 Nâng cao đánh giá chất lượng dịch vụ 75 3.2.6 Chú trọng mở rộng mạng lưới hoạt động 76 3.2.7 Nâng cao chất lượng đội ngũ CBCNV 77 3.2.8 Phát huy mạnh uy tín thương hiệu .78 3.2.9 Tăng cường lực tài 79 3.2.10 Phát huy lực quản trị 80 3.3 Về phía nhà nước Chính phủ .81 3.3.1 Đối với Chính phủ 81 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 88 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 94 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 95 v DANH MỤC VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt NHTM Ngân hàng thương mại NH Ngân hàng TMCP Thương mại cổ phần CBCNV Cán công nhân viên TCTD Tổ chức tín dụng NHNN Ngân hàng nhà nước PGD Phịng giao dịch BCTC Báo cáo tài BCTN Báo cáo thường niên KH Khách hàng CN Chi nhánh GTCG Giấy tờ có giá CASA Tiền gửi khơng kỳ hạn VN Việt Nam WTO Tổ chức Thương mại giới ADB Ngân hàng Phát triển Châu Á IMF Qũy tiền tệ quốc tế LNTT Lợi nhuận trước thuế TCTD Tổ chức tín dụng CAR Hệ số an tồn vốn ROE Lợi nhuận vốn chủ sở hữu vi ROA Lợi nhuận tổng tài sản CMND/CCCD Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân MBSecurities Công ty Cổ phần Chứng khốn MB MBAges Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas MIC Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Qn đội Mcredit Cơng ty Tài TNHH MB Shinsei MBCapital Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ Đầu tư MB MBAMC Công ty TNHH Quản lý Nợ Khai thác Tài sản Ngân hàng TMCP Quân đội vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Bảng Trang Biểu đồ 2.1: Lãi NH TMCP Quân Đội giai đoạn 2019 30 – 2021 Biểu đồ 2.2: Lợi nhuận trước thuế NH TMCP Quân Đội giai 31 đoạn 2019 – 2021 Biểu đồ 2.3: Quy mơ tăng trưởng tín dụng NH TMCP Quân 32 Đội giai đoạn 2019 – 2021 Biểu đồ 2.4: Quy mô nguồn vốn huy động NH TMCP Quân Đội 34 giai đoạn 2019 - 2021 Biểu đồ 2.5: Thị phần huy động vốn NH có quy mơ tài 36 sản giai đoạn 2019 – 2021 Biểu đồ 2.6: Tỷ trọng huy động vốn tiền gửi KH tổng nguồn vốn 37 (31/12/2021) Biểu đồ 2.7: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền NH TMCP 38 (31/12/2021) Biểu đồ 2.8: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn NH TMCP 39 (31/12/2021) Biểu đồ 2.9: Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng khách hàng 41 NH TMCP (31/12/2021) Biểu đồ 2.10: Hệ số phản ánh khả sinh lời NH TMCP giai 43 đoạn 2019 – 2021 Biểu đồ 2.11: Mạng lưới giao dịch NH TMCP (31/12/2021) 46 Biểu đồ 2.12: Kết khảo sát CBCNV NH TMCP Quân Đội 53 viii