Nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại NHTMCP phương đông 455

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG ************ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG Sinh viên thực hiện: VƯƠNG THỊ KHÁNH THƯ Lớp: K20 CLCB Niên khóa: 2017 - 2021 Mã sinh viên: 20A4010571 Giảng viên hướng dẫn: TS VŨ THỊ KIM OANH Hà Nội, tháng năm 2021 T LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận: “Nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN NHTMCP Phương Đông (OCB)” công trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn TS Vũ Thị Kim Oanh, ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập Ngân hàng TMCP Phương Đông Các số liệu, kết trình bày báo cáo hoàn toàn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả VƯƠNG THỊ KHÁNH THƯ i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Học viện Ngân hàng, đặc biệt thầy chương trình Chất lượng cao trường tạo điều kiện cho em thực tập để có nhiều kinh nghiệm viết khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Kim Oanh nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Có khóa luận này, em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới đến Ngân hàng TMCP Phương Đơng, phịng giao dịch Nguyễn Trãi trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ em với kinh nghiệm quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hồn thành báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực tập, q trình làm khóa luận khó tránh khỏi sai sót, mong thầy bỏ qua dạy Đồng thời đo trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em học thêm nhiều kinh nghiệm hành trang cho em tương lai Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NHTM TẠI VIỆT NAM 1.1 Hoạt động huy động vốn NHTM 1.1.1 Khái niệm huy động vốn 1.1.1.1 Định nghĩa 1.1.1.2 Nguyên tắc huy động vốn 1.1.1.3 Vai trò huy động vốn 1.1.2 Các hình thức huy động vốn 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động huy động vốn NH 10 1.2 Năng lực cạnh tranh NHTM huy động vốn .13 1.2.1 Năng lực cạnh tranh NHTM 13 1.2.2 Năng lực cạnh tranh huy động vốn tiền gửi KHCN NHTM 14 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng trước Chính phủ 16 1.3.1 NH Vietcombank chi nhánh Quảng Bình 16 1.3.2 Chính phủ 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 iii CHƯƠNG 2: 19 THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN TẠI NH TMCP PHƯƠNG ĐÔNG 19 2.1 Giới thiệu ngân hàng 19 2.1.1 Giới thiệu chung 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 21 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh 21 2.1.5 Thành tựu 22 2.2 Đánh giá hoạt động huy động vốn ngân hàng OCB 22 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh OCB giai đoạn 2018-2020 22 2.2.2 Tình hình sử dụng vốn OCB giai đoạn 2018 - 2020 24 2.2.3 Tình hình huy động vốn OCB giai đoạn 2018-2020 .27 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng OCB 30 2.3.1 Theo cấp độ doanh nghiệp 30 2.3.2 Theo cấp độ sản phẩm 41 2.4 Những tồn nhược điểm ngân hàng vấn đề nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng OCB 51 2.4.1 phía ngân hàng 52 2.4.2 sản phẩm 53 2.5 Nguyên nhân tồn tại, khuyết điểm 54 2.5.1 Nguyên nhân khách quan 54 2.5.2 Nguyên nhân chủ quan .54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 3: 57 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG OCB 57 3.1 Định hướng giải pháp NH .57 3.2 Một số nhóm giải pháp 59 iv 3.2.1 phía sản phẩm 59 3.2.2 phía ngân hàng .62 DANH MỤC VIẾT TẮT 3.3 Hạn chế luận 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 KẾT LUẬN CHUNG 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO .68 PHỤ LỤC .70 TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cô phần KH KHCN Khách hàng Khách hàng cá nhân TG Tiền gửi TTS Tông tài sản VCSH Vốn chủ sở hữu KHDN Khách hàng doanh nghiệp TK Tiết kiệm QHKH Quan hệ khách hàng NHNN Ngân hàng nhà nước KD Kinh doanh CN Chi nhánh PGD Phòng giao dịch BDS Bất động sản TKTG STK Tài khoản tiền gửi SÔ tiết kiệm v TEN BANG TRANG Bảng 2.1 Tỷ lệ chênh lệch kêt KD NH OCB 2018 - 2020 DANH MỤC BẢNG BIỂU 23 Bảng 2.2 Tỉ trọng chênh lệch thành phần sử dụng vốn theo năm 2018 - 2020 26 Bảng 2.3 Tỷ lệ chênh lệch cấu huy động vốn giai đoạn 2018 - 2020 28 Bảng 2.4 Tỉ trọng chênh lệch thành phần huy động vốn theo năm 2018 - 2020 30 Bảng 2.5 Các tiêu kinh doanh đạt tỷ lệ hoàn thành kê hoạch giai đoạn 2018-2020 36 Bảng 2.6 Biểu phí dịch vụ tiền gửi tiêt kiệm/hợp đồng tiền gửi hiệu lực từ 11/11/2019 NH TMCP Vietcombank, SCB OCB 42 Bảng 2.7 Danh sách quà tặng CT “Tiêt kiệm an toàn, nhận quà 45 ý” Bảng 2.8 Danh sách quà tặng CT “Tiêt kiệm online quà hay đên nhà” NH Eximbank 45 Bảng 2.9 Ưu đãi chương trình “Tiêt kiệm hưu trí, an nhàn tồn ý” 46 Bảng 2.10 Chính sách dành cho KH cá nhân gửi tiêt kiệm NH OCB 52 Bảng 2.11 Chính sách ưu đãi dành cho KH gửi tiền NH SCB 52 v TEN HÌNH Trang Hình 1.1 Các hình thức huy động vốn từ TK tiền gửi Hình 1.2 Cơ câu tơ chức nhân hệ thống Ngân hàng OCB HÌNH ẢNH DANH MỤC 20 Hình 2.3 Cơ câu tơ chức đơn vị kinh doanh Ngân hàng OCB - 21 Hình 2.4 Cơ câu huy động vốn theo đối tượng huy động giai đoạn 2018-2020 29 Hình 2.5 Tổng hợp số CAGR số NH TMCP giai đoạn 2015-2020 32 ~y3 Hình 2.6.Top 10 NH TMCP tư nhân uy tín năm 2020 Hình 2.7 Bảng xếp hạng sứ khỏe thương hiệu ngân hàng năm 2020 34 Hình 2.8 Bieu đồ hệ số sinh lời bình quân OCB giai đoạn 2015-2020 37 Hình 2.9 Biểu đồ giá trị ROA NH TMCP có trụ sở TP HCM năm 38 2018 Hình 2.10 Biểu đồ biến động ROE số NH TMCP TP HCM giai 39 đoạn 2007 - 2018 Hình 2.11 Biểu đồ kết khảo sát CBCNV QHKH cá nhân NH TMCP ~^1 Phương Đông (OCB) lực quản lý câp (2021) Hình 2.12 Lễ trao thưởng CT “Gửi tiền OCB Trúng xe CR-V” 29/7/2020 44 Hình 2.13 Biển quảng cáo NH OCB sân bay Nội Bài 48 Hình 2.14 OCB báo Ti Trẻ tơ chức thi Sống xanh với đề tài yêu 49 bảo vệ mơi trường sống Hình 2.15 Biểu đồ thống kê đánh giá KH sản phàm tiền gửi 50 Ngân hàng OCB (KH gửi tiền NH) Hình 3.1 Nền tảng mục tiêu OCB tương lai 59 vi Vll doanh thích hợp, vừa mang lại lợi nhuận lâu dài vừa sáng tạo để tạo hứng thú cho KH Ngoài với KH gửi tiền tích tiểu thành đại cân nhắc mơ hình tiền gửi online kỳ hạn ngắn tuần, ngày, KH linh động bổ sung vốn tiền gửi vào TKTG tùy vào nguồn tiền gửi toán Các dịch vụ sản phẩm liên quan đến huy động vốn cần phát triển Đây khía cạnh quan trọng việc phát triển tăng cường hoạt động huy động vốn Các sản phẩm hoạt động liên quan kể đến gói chi lương qua tài khoản NH hay gói bảo hiểm công ty bảo hiểm liên kết với NH Nền tảng NH số đảm nhận trách nhiệm liên kết trực tiếp dịch vụ với Vì NH cần phải trọng phát triển dịch vụ NH số, khắc phục lỗi hệ thống thường xuyên gặp phải để tạo cảm giác trải nghiệm tốt tiện lợi cho KH Nen tảng NH số dịch vụ online cần nâng cấp Một mục tiêu trọng tâm Nh thời gian dài phát triển lớn mạnh hệ thống NH số hợp kênh với lộ trình Thu hút - Tương tác Tăng giá trị Không trọng vào nâng cấp hạ tầng hệ thống NH số, khắc phục nhược điểm tồn hay gặp phải nhưu lỗi hệ thống, chuyển tiền bị chậm so với bình thường, nhiều người truy cập lúc khiến app bị treo, NH cịn cần tích hợp dịch vụ NH để KH thao tác tiện dụng lúc nơi NH cân nhắc triển khai dịch vụ mở tài khoản toán app OCB OMNI mà không cần phải quầy tiết kiệm thời gian cho KH Tăng cường trọng đầu tư vào hoạt động marketing Với đơn vị kinh doanh dịch vụ, marketing phần khơng thể xem nhẹ định lớn đến thương hiệu doanh nghiệp OCB triển khai nhiều phương thức marketing truyền thống đại thịnh hành như: banner, standee, brochure, mạng xã hội, báo chí, tri ân KH, làm từ thiện, Tuy nhiên cần sáng tạo phương thức nội dung quảng cáo, tập trung vào phương tiện quảng cáo hiệu với NH 60 Một phương thức marketing tiềm cần ứng dụng video marketing Quảng cáo mạng lưới Internet nói chung thịnh hành nay, bao gồm quảng cáo xuất người dùng truy cập web app cần tới Internet điện thoại clip quảng cáo Youtube hay trước bắt đầu video Các clip quảng cáo phương thức marketing hữu hiệu thường người dùng phải xem giây quảng cáo bỏ qua chúng, nội dung thú vị hấp dẫn người xem, từ họ ấn tượng với thương hiệu sản phẩm Có thể liên hệ với cơng ty quảng cáo sáng tạo nội dung quảng cáo độc đáo, gây ấn tượng với người xem để tăng giá trị thương hiệu mang sản phẩm dịch vụ cần PR đến với KH Ngoài NH phải tăng cường khả nhận diện trực tiếp KH qua hoạt động thực tế tài trợ cho thi nhân văn, hoạt động cộng đồng, road show với chương trình gây quỹ, từ thiện nhân đạo Chưa dừng lại hoạt động này, NH đến quảng bá trực tiếp nơi tập trung KH mục tiêu trường học, bệnh viện, khu công nghiệp, khu tập trung nhiều dân cư, Dựa tập KH mục tiêu mà NH xác định rõ gồm đối tượng sinh viên, CBNV, bác sĩ sở y tế giảng viên ĐH (hai đối tượng xếp nhóm), người nghỉ hưu KH kinh doanh đầu tư BĐS mà xây dựng chương trình chiến dịch huy động vốn cách hợp lý đánh trực tiếp vào tâm lý KH, nhóm KH mục tiêu có chiến lược huy động khác nhau, là: • Với KH sinh viên: đối tượng chưa có nhiều vốn để huy động, sinh viên động, nhiều bạn kinh doanh làm nên có khoản tiền tích trữ nên đối tượng tiềm Để khuyến khích nhóm đối tượng NH cần cho họ hiểu chế lợi ích việc gửi tiền, kèm theo ưu đãi kèm ưu đãi ẩm thực, dịch vụ giải trí tốn online qua app OCB OMNI Cách vừa tăng tính hấp dẫn cho sản phẩm vừa đẩy mạnh hoat động dịch vụ NH số OCB OMNI Cách thức tiếp cận trực tiếp đến trường ĐH tài trợ chương trình, thi 61 • trường ĐH đồng thời giới thiệu chương trình ưu đãi để gần gũi với sinh viên Nhóm KH CBCNV, bác sĩ sở y tế giảng viên ĐH, KH bận rộn đến NH để giao dịch trực tiếp vào hành chính, nên ngồi việc áp dụng ưu đãi hấp dẫn kèm theo gói tiền gửi tiết kiệm Nh linh động việc giao dịch, CBNV QHKH cá nhân linh hoạt mang hồ sơ thủ tục đến địa điểm làm việc cho KH tham khảo ký kết • Người nghỉ hưu: người nghỉ hưu thường có tiền tiết kiệm nhưung khơng thích mang đầu tư, NH thành cơng nhìn tiềm hoạt động huy động vốn của nhóm đối tượng với chương trình ưu đãi lãi suất tiền gửi tiết kiệm “Tiết kiệm hưu trí, an nhàn tồn ý” với ưu đãi thiết thực thu hút KH, NH cần phát huy tiên khai nhiều chương trình cho đối tượng • KH kinh doanh đầu tư BĐS: KH thường giao dịch với số tiền lớn, để tài khoản tốn khơng có lãi nên họ chọn gửi tiền với kỳ hạn ngắn để vừa sinh lãi vừa dễ tất toán mang tiền kinh doanh Lãi suất cao kỳ hạn ngắn với nhiều ưu đãi phù hợp phương pháp khiến KH ý vào sản phẩm NH 3.2.2 phía ngân hàng Tăng quy mơ vốn lực tài khác Phần lớn thực kế hoạch hay chiến lược phải cần kinh phí để vận hành ni sống chiến lược đó, bao gồm chi phí cho q tặng, cho nhân lực, phí kèm phát sinh, Vì muốn triển khai nhiều chương trình, sản phẩm dịch vụ NH cần có nguồn lực tài sẵn sàng, muốn cần có vốn, cách tăng vốn nhanh phát hành cổ phiếu thu hút nhà đầu tư Trong năm gần OCB có bước chuyển tạo nên đột phá lĩnh vực tài chính, cụ thể số lực tài cao nhiều NH thị trường VN OCB làm tốt lĩnh vực này, việc cần làm 62 phát huy mạnh tài này, đồng thời tìm giải pháp cho khuyết điểm tài triển khai thực giải pháp Cơng tác quản trị rủi ro điểm mạnh NH cần phát huy tối đa, hoàn thành mục tiêu đưa kế hoạch tầm nhìn chiến lược để hoạt động khác vận hành an toàn rõ ràng nhờ số dự đoán rủi ro lập trước Nâng cao chất lượng đội ngũ CBCNV Thứ nhất, đội ngũ CBCNV cần có chun mơn vững vàng, lực cần thiết công việc Các CBNV QHKH cần có khả phân tích thị trường, dự đốn xu hướng thị hiếu KH trình bày với cấp lãnh đạo để đưa chiến lược KD sách KH hợp lý Các CBCNV cần phải tự nỗ lực trau dồi kiến thức trình độ chun mơn, nhiệt tình, sáng tạo cơng việc có sáng kiến đề xuất cho ban lãnh đạo để hiệu công việc cao Song hành chuyên môn nghiệp vụ yếu tố phẩm chất đạo đức cần phát huy, đặt chữu tâm vvà đức lên hàng đầu vấn đề trường phải bình tĩnh xử lý vấn đề, mềm mỏng với KH, tận tâm phục vụ để mang đến hài lòng cho KH Thứ hai yếu tố máy lãnh đạo, lãnh đạo cần phải không ngừng trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ mềm vấn đề kinh tế cộm để xứng đáng với chức vị làm gương cho cấp Ln quan sát lắng nghe cấp để thấu hiểu đồng cảm với họ, từ có tiếng nói chung giúp cho nhân viên thêm gần gũi dễ dàng chia sẻ ý kiến Ln khích lệ có phần thưởng cho nhân viên sáng tạo, hoàn thành nhiệm vụ vượt doanh số Ngồi tạo mơi trường làm việc vui vẻ, thân thiện, thoải mái giúp ích nhiều hiệu công việc cải thiện thái độ nhân viên Nâng cao chất lượng công nghệ dịch vụ NH điện tử Dịch vụ NH điện tử, NH số lúc cần trọng phát triển hồn thiện với chất lượng hạ tầng cơng nghệ mạng nội toàn hệ thống NH Bộ phận IT cần tìm lỗi khắc phục nhanh chóng, kịp thời vấn đề xảy để không gián đoạn hiệu công việc ảnh hưởng đến KH NH cần đầu tư 63 tài vào việc làm nâng cấp hệ thống IT để đạt hiệu công việc cao Mở rộng mạng lưới chi nhánh/PGD KH mục tiêu OCB có 134 chi nhánh PGD trải dài khắp miền khu vực Đơng Nam Bộ chiếm tỷ trọng cao quan đầu não OCB nằm TP HCM Muốn tăng quy mô hoạt động, tăng quy mô tài sản doanh thu NH nên hoạch tính vấn đề mở thêm chi nhánh khu vực tiềm năng, đặc biệt tập trung vào khu vực miền Bắc người dân miền Bắc có thói quen tiết kiệm từ xưa đến nay, khu vực có nguồn KH tiềm hoạt động huy động vốn Chăm sóc quan tâm đến cảm nhận KH Tổng hợp lắng nghe ý kiến phản ánh KH sản phẩm dịch vụ thái độ nhân viên hình thức hỏi trực tiếp KH, thiết kế phiếu khảo sát để sẵn quầy để KH điền trực tiếp tạo đánh giá cho KH làm dịch vụ NH điện tử Căn từ kết mà đưa điểm mạnh cần phát huy giải pháp khắc phục nhược điểm tồn dịch vụ ngân hàng thái độ NV 3.2.3 Về phía nhà nước, phủ NHNN quan đầu não hệ thống ngân hàng Việt Nam, nơi cân nhắc đưa sách tiền tệ, tốn, tín dụng, thống kê, huy động vốn, cho NHTM thực nhằm đảm bảo phát triển bền vững ổn định cho kinh tế, hạn chế lạm phát cho nước nhà Vì NHNN phải quan sáng suốt để nhận định biến động ngành NH kinh tế, từ đưa định điều chỉnh sách với điều hành chúng cách hợp lý, an tồn Chính phủ NHNN cần đẩy mạnh hoạt động tra, giám sát NHTM, tổ chức tín dụng, tổ chức tiền gửi, tổ chức tài chính, nhằm giữ mơi trường tài minh bạch, cạnh tranh lành mạnh ln tn thủ quy định Nhà nước Chính phủ đặt để đảm bảo kinh tế ổn định phát triển 64 3.3 Hạn chế luận Thứ hạn chế địa lý khảo sát theo dõi chặt chẽ hoạt động toàn hệ thống NH đặc biệt hoạt động huy động vốn để có thiết thực để thực luận Thứ hai hạn chế thời gian nên số lượng mẫu khảo sát chưa lớn chưa bao quát toàn diện khía cạnh vấn đề nghiên cứu 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG Sau phân tích thực trạng lực cạnh tranh NH TMCP Phương Đơng, khóa luận đưa giải pháp cho bên nhằm phát huy tối đa lực điểm mạnh sẵn có, bên cạnh khắc phục hạn chế nhược điểm tồn đọng để NH OCB phát triển vững mạnh bứt phá thành công Đây lời kiến nghị đưa cho NH OCB, NHNN Chính phủ với mục đích cải thiện mơi trường cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh cho đơn vị, tổ chức kinh doanh thị trường VN 66 KẾT LUẬN CHUNG Trong xu kinh tế hội nhập đại không ngừng phát triển, nỗ lực phấn đấu để hòa nhập tổ chức kinh tế vô thiết yếu Sự cạnh tranh tồn từ lâu giới, xã hội phát triển, cạnh tranh đa dạng khốc liệt Cạnh tranh mang đến nhiều thách thức mang lại nhiều hội cho NHTM nước, đối tượng gồng chạy đua NH TMCP Phương Đơng Với nhiều năm xây dựng phát triển, NH tạo nên thành tựu bật nhờ vào nỗ lực vượt bậc Năm 2020 cột mốc đánh dấu kiện đặc biệt nhân loại - đại dịch SARS-CoV-2 cướp sinh mạng hàng triệu người tồn giới, khơng cịn khiến nhiều lĩnh vực bị sa sút đình trệ, điển hình kinh tế Nhưng đồng bào Việt Nam khơng phó mặc số phận mà bình tĩnh chống lại bệnh dịch với kiên cường khiến giới phải nể phục, có quốc gia thực hai nhiệm vụ vĩ đại vừa chống dịch vừa phát triển kinh tế cách thần kỳ Thị trường tài nước nhộn nhịp ngành NH khơng ngừng biến chuyển theo hướng tích cực, tín hiệu đáng mừng cho kinh tế nước nhà Trước lên khơng ngừng đó, OCB cần phải nỗ lực để khẳng định vị để không bị tụt hậu lãng quên Là hoạt động NH, huy động vốn đa dạng mang lại nhiều lợi ích lớn cho OCB, việc phát triển nâng cao chất lượng hiệu huy động vốn cần thiết cấp bách Trong lĩnh vực huy động vốn, tiền gửi KHCN tiêu truyền thống vô quan trọng Nếu lĩnh vực tập trung phát huy mạnh mẽ lợi lớn NHTM Bài luận phần phân tích tình hình kinh doanh thực trạng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN NH OCB với so sánh với đối thủ kinh doanh sản phẩm, từ đưa điểm sáng đáng tự hào nhược điểm cần khắc phục 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên báo cáo tài hợp NH TMCP Phương Đơng từ năm 2018 đến 2020 Thông tin từ trang web thức NH TMCP Phương Đơng < https://www.ocb.com.vn/vi/> Phan Thị Thu Hà (2009) Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Giao thông vận tải Phạm Thị Thanh Hằng (2018) Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Quảng Bình Học viện Ngân hàng (2004) Lý thuyết tiền tệ - Ngân hàng, NXB thống kê, Hà Nội Đào Nhật Linh (2020) Mibrand Việt Nam công bố bảng xếp hạng Top 30 Thương hiệu Ngân hàng Việt Nam năm 2020 < https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/28407-Mibrand-VietNam-cong-bo-bang-xep-hang-Top-30-Thuong-hieu-Ngan-hang-Viet-Namnam-2020>, xem 4/2021 Luong Xuan Minh (2020) The current financial capacity of joint stock commercial banks in Ho Chi Minh city Michael E Porter (1985) The Competitive Advantage of Nations, the Free press, New York Nguyễn Văn Ngọc (2006) Từ điển Kinh tế học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Nâng cao lực cạnh tranh hệ thống NHTM Việt Nam tiến trình hội nhập, Viện nghiên cứu Khoa học ngân hàng 68 11 Next Brand Vietnam (2018) PHỤNgân LỤChàng OCB triển khai quảng cáo sân bay Nội Bài < https://nextbrand.com.vn/ngan-hang-ocb-trien1 Báo cáo KQHĐKD NH OCB 2018>,- xem 2020 Đơn vị: đồng khai-quang-cao-tai-san-bay-noi-bai.html 4/2021 12 Thơng tin từ trang web thức NH TMCP Sài Gịn < https://www.scb.com.vn/>, xem 5/2021 13 Thơng tin từ trang web thức NH TMCP Vietcombank < https://portal.vietcombank.com.vn/Pages/Home.aspx>, xem 5/2021 14 Công bố Top 10 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2020, Vietnam Report 15 Đặng Hữu Man (2010) Năng lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại Việt Nam Chỉ tiêu 2018 2019 2020 Thu nhập lãi ròng 3,435,969,584,44 7,656,988,766,88 Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự 4,101,162,773,198 4,981,711,182,178 9,638,359,257,256 10,793,397,261,084 Chi phí lãi 4,221,019,182,44 khoản chi phí tương tự Lãi/lỗ rịng từ hoạt 337,762,358,314 động dịch vụ 388,091,382,049 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 5,537,196,484,058 5,811,686,078,906 545,797,223,084 840,561,444,289 617,398,436,213 919,453,712,165 71,601,213,129 78,892,267,876 Lãi từ hoạt động 194,893,759,741 khác 764,452,196,124 210,997,438,677 Thu nhập khác 818,791,639,438 323,731,488,152 Chi phí hoạt động dịch 50,329,023,735 vụ hoạt động 351,339,681,020 Chi phí hoạt động khác 156,445,921,279 54,339,443,314 112,734,049,475 Tổng thu nhập kinh 5,016,099,922,504 6,613,154,372,070 8,012,866,790,577 doanh Chi phí hoạt động 1,869,767,287,78 2,449,236,101,393 2,330,118,602,224 69 3,146,332,634,72 Lợi nhuận ròng từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phịng Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng Tổng thuế lợi nhuận 944,471,229,076 trước 2,201,861,405,64 4,163,918,270,677 5,682,748,188,353 932,794,429,202 1,263,439,294,228 3,231,123,841,475 4,419,308,894,125 Chi phí thuế TNDN 440,830,087,065 648,887,617,117 884,536,684,612 Lợi nhuận sau thuế 1,761,031,318,58 2,582,236,224,358 3,534,772,209,513 6,8 6,55 6,5 Thống kê lãi suất TGTK NH VN tháng 4/2021 (%): 6,5 Lãi suất tiết kiệm Đơn Vj: %/năm Tại quầy Online 6,4 Ngân hàng Fi1 tháng 3,95 SCB CBBank Kienlongbank VietABank NCB Eximbank 3,5 3,1 3,75 3,75 3,8 3,8 3,5 NamABank Oceanbank 6,25 6,35 5,6 5,7 5,6 6,2 5,8 5,8 5,9 3,8 5,9 3,6 3,6 3,9 3,5 5,9 3,5 5,3 3,95 5,3 GPBank HDBank 6,05 3,6 3,3 Fi 12 tháng 6,2 3,5 3,8 Fi tháng 5,7 3,45 VietBank VIB 3,95 3,4 SeABank BacABank F 4.6 tháng 3,75 BaoVietBank VietcapitaIBank Fi tháng 5,9 5,15 PVCombank OCB DongABank PGBank SHB 5,2 ABBank VietinBank BIDV 6,3 6,3 6.2 6.2 6,2 6.2 6,19 6.1 J 6.1 K 6.1 J 6.05 B 6.05 J B Nguồn: Báo cáo tài OCB 5.8 [Ị 5.8 Bl 5.7 10 5.7 Bg 5.6 B⅞ 5.6) Bj VietinBank 3,1 3, BIDV 3,1 Agribank 3,1 ACB 3,1 Sacombank 3,1 MSB Saigonbank Vietcombank MB VPBank Techcombank TPBank 3, 3, 3, 3,1 3,5 3, 2,9 3,2 3, 3,35 3,5 3,6 3, 3, 55 Vay NHNN 2018 2019 2020 1,469,369,844,175 170,256,322,260 152,190,306,083 Cơ cấu huy động vốn NH OCB giai đoạn 2018 - 2020 Tiền gửi vay 16,755,979,976,142 18,368,865,706,788 22,837,720,715,725 69,142,056,294,441 87,171,375,610,769 4,628,453,305,634 4,935,420,712,862 8,156,457,190,132 11,764,565,982,207 16,334,562,500,000 89,298,468,701,169 104,074,197,611,330 131,431,269,845,439 TCTD Đơn vị: đồng khác Tiền gửi KH 60,362,575,007,000 Vốn tài trợ, ủy thác đầu tư, 2,554,086,683,720 cho vay TCTD chịu rủi ro Phát hành GTCG Tổng 4 5,6 4 5,6 4 5,6 4,9 5,6 4,9 5,6 4,5 4,8 5,1 3,8 5,6 5,1 5,6 3,8 4,7 5,5 5,4 I 5,3 I 4,7 5,1 4,5 ʒɪl 4,5 5,4 r 5,3 5,8 TPBank: Khơng có kỳ hạn 12 tháng Nguồn: Vnexpress.net 71 Turnitin Báo cáo Độc sáng B⅞ xẠdỹ v⅛: 22-rhg 5-2Ọ31 22:53 +07 IOỈ 15S999BŨ25 Document Vlswsr KẾT QUẢ CHECK PHẦN MỀM ĐẠO VĂN TURNITIN BimClMT: 14725 Od Nộp: 22⅛'2021 Tumitin lần Bởi Tliư vương Fudnq dõng theo Nquõn Chi ẸÕ TuBng i l∏tβffliβt Sources: Ăn phấm Xiíất ban; 0⅛i CỦ3 HflC 5lπh; 0/ 4×⅛ 7% 11% 1% hao ¾⅛n tι⅛h dʃn bdũ ạỏn-Ị IiiUC IuL than ,i∈∏√ (rich kinh d⅛ι⅛ V- I Change ΓΠQt⅛ in tàl VB 1% match (internet từoi-thg 12-2020) htt P ĩ: ''.⅛v,v,∙,ctu, E d IJ ,vnʃ' i T a q e.√upl 03 d /TT36/20 ĩ ữ/ Bi E U IS E ,pdf 1⅛ match (Internet từM-thg 1-201B) htt ps: //f, ĩ ĩc oc.o rq∕ 16 6Q⅛Q- QUI -P h