6. Kết cấu bài khóa luận
2.5. Nguyên nhân của những tồn tại, khuyết điểm
2.5.1. Nguyên nhân khách quan
• Số lượng ngân hàng trên thị trường Việt Nam rất lớn, thậm chí các ngân hàng nước ngoài cũng xâm nhập vào thị trường VN ngày một nhiều, ngân hàng nào cũng nỗ lực trong cuộc đua thị phần và mang đến dịch vụ tốt nhất cho KH. Khơng chỉ có các đối thủ cạnh tranh cùng ngành mà còn các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm như các cơng ty bảo hiểm, cơng ty chứng khốn... khiến cho mức độ cạnh tranh ngày càng tăng, áp lực về phía OCB mỗi ngày một lớn hơn.
• Mặc dù vốn điều lệ và doanh thu của OCB tăng khá mạnh nhưng vẫn chưa đủ để đầu tư phát triển thương hiệu và sản phẩm cho NH này. Hạn chế này khiến cho OCB chưa thể mở rộng phạm vi hoạt động tại các khu vực khác trên toàn quốc ngoài khu vực miền Nam, cũng như việc đầu tư kinh phí nghiên cứu phân tích thị trường và khả năng phát triển sản phẩm còn hạn hẹp.
• Một số đơn vị kinh doanh là đối thủ của ngân hàng không thực hiện đúng theo chỉ thị và yêu cầu và quy định của Nhà nước và Chính phủ, bất chấp khơng niêm yết đúng lãi suất cho vay và huy động vượt khỏi mức trần và sàn của Nhà nước đưa ra để thu hút KH một cách khơng chân chính, làm cho thị trường trở nên lộn xộn, mất cân bằng kinh tế xã hội, điều này rất ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của NH.
2.5.2. Nguyên nhân chủ quan
• OCB vẫn chưa chú trọng đặc biệt vào phát triển các sản phẩm của mình. Các sản phẩm vẫn cịn khá truyền thống chưa tạo được điểm ưu trội để hấp dẫn KH. Ngân hàng vẫn còn nằm trong vùng an toàn, nhưng điều này lâu dài khiến cho OCB bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh khác. OCB cũng chưa đầu tư nghiên cứu kỹ xu thế thị trường và nhu cầu khách hàng, chưa nhìn nhận được tất cả khía cạnh điểm mạnh yếu của mình để khắc phục và phát triển, tạo ra những sản phẩm mới mẻ hơn, hài lịng khách hàng hơn.
• Hoạt động marketing dù đã được triển khai nhưng chưa đầy đủ, chưa khai thác sâu vào các phương tiện truyền thông để thu hút tối đa lượng khách cho ngân hàng. Thậm chí có những sản phẩm của ngân hàng mà khách hàng chưa hề biết đến, đây phần lớn là lỗi của ngân hàng chưa triển khai phổ biến đầy đủ cho KH, chưa marketing hoặc chưa tạo ra điểm nhấn marketing để KH chú ý vào sản phẩm và tính năng sản phẩm.
• Chất lượng nguồn nhân lực cũng là một lí do cho những hạn chế trong ngân hàng. Tuy tất cả đều được đào tạo chuyên môn kỹ thuật nhưng đầu ra lại khơng đồng đều, nhiều CBCNV chưa nhiệt tình trong cơng việc, chưa phát huy được tính sáng tạo và quyết tâm với cơng việc, khiến năng suất và hiệu quả cơng việc chưa cao. Phía bộ phận lãnh đạo cũng chưa hồn tồn có phương pháp quản lý và tạo động lực cho nhân viên một cách phù hợp.
• Hạ tầng cơng nghệ của NH cịn nhiều thiếu sót và chưa được khắc phục kịp thời dẫn đến trường hợp nhân viên gặp khơng ít khó khăn trong thao tác nghiệp vụ trên máy tính.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 bao gồm 2 nội dung chính là giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TMCP Phương Đơng và phân tích năng lực cạnh tranh của NH này thông qua các chỉ tiêu tài chính và thành tựu mà NH đã đạt được trong giai đoạn 2018-2020, với cơ sở lý thuyết đã nêu ở chương 1, liên kết so sánh với các NH TMCP trên thị trường để so sánh năng lực cạnh tranh với nhau, từ đó biết được điểm mạnh, yếu và những thiếu sót của NH để làm tiền đề cho những giải pháp ở chương 3 này.
OCB đang phát triển khá đồng đều các khía cạnh năng lực cạnh tranh của mình đặc biệt là khả năng kiểm sốt tài chính. NH đang dần từng bước vươn lên những vị trí cao hơn trong thị trường tài chính Việt Nam và trong niềm tin của khách hàng. Tuy nhiên NH này vẫn đang dừng ở mức phát triển đồng đều chứ chưa thực sự đột phá, cần phải có những chính sách sản phẩm tối ưu và chiến lược marketing nổi bật hơn nhằm để lại dấu ấn cho KH.
’-------------------------------------------------------- ’
Nhân sự và tổ chức tinh gọn và Iinh hoạt
r------------------------------------------------------------------ -R
Quy trinh đơn giản và hiệu quả
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỌNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CÁ NHÂN
CỦA NGÂN HÀNG OCB