6. Kết cấu bài khóa luận
3.1. Định hướng giải pháp của NH
Trong xu thế hội nhập toàn cầu đang bùng nổ mạnh mẽ, việc không ngừng phát triển nâng cấp chất lượng sản phẩm để phục vụ nhu cầu con người và nâng tầm vị thế doanh nghiệp là điều tất yếu. Đích đến này địi hỏi OCB phải nỗ lực và đặt ra chiến lược cụ thể cùng các giải pháp thiết thực để đạt được mục tiêu đã đề ra.
Năm 2021, OCB vẫn giữ mục tiêu trở thành top 5 NH TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam. OCB đang làm rất tốt nhiệm vụ của mình trong nhiều khía cạnh, đặc biệt là nâng cao năng lực tài chính. OCB cũng đang dần tiến đến những giá trị thương hiệu mà mình đã đề ra. Năm 2020 NH đã xác định chiến lược cho giai đoạn 2020-2025 là tập trung vào KH bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ bởi NH nhận thấy VN có nhiều tiềm năng phát triển trong khu vực Đông Nam Á, đặc biệt là phân khúc KHCN. Nhóm KH trọng tâm được liệt kê ra bao gồm sinh viên, CBNV và bác sĩ tại các cơ sở y tế và giảng viên ĐH, người đã nghỉ hưu và KH kinh doanh đầu tư BĐS. Định hướng phát triển trong chiến lược KH bán lẻ này là:
• Đẩy mạnh hoạt động bán lẻ cho các đối tượng trên
• Giúp KH tiếp cận và trải nghiệm NH số
• Tăng cường bán Bancassurance (kinh doanh bảo hiểm qua ngân hàng)
• Thành lập thêm các chi nhánh, PGD ở các khu vực trên tồn quốc
• Tìm kiếm và hợp tác với các đối tác về công nghệ
Đối với nền tảng công nghệ ngân hàng số OCB OMNI được ra đời từ 2018, OCB đang không ngừng phát triển và khắc phục khuyết điểm để ứng dụng này được hồn thiện hơn, mang đến sự hài lịng và thuận tiện khi trải nghiệm cho người dùng. Mục tiêu trong những năm tới của NH là nâng cấp và phát triển OCB OMNI trở thành nền tảng NH số đa kênh, ứng dụng tài chính hàng đầu tại VN, với lộ trình phát triển là Thu hút - Tương tác - Tăng giá trị. Thu hút ở đây là giúp KH làm quen
57
với thương hiệu, Tương tác là làm thân và tăng niềm tin vứi KH, tương tác 2 chiều với họ, tăng giao dịch của KH với NH còn Tăng giá trị là giúp KH tiếp cận với các sản phẩm cao cấp hơn, đẩy mạnh hoạt động bán tăng cường, bán chéo sản phẩm.
Hình 3.1. Nền tảng mục tiêu của OCB trong tương lai
O Z ∈ Z UJ Z
Năng lực số và công nghệ hàng đầu -
Quản trị rủi ro thận trọng phù hợp định hướng kinh doanh
Nguồn: NH OCB
Trên đây là nền tảng phát triển trong tương lai mà NH OCB đang hướng tới. Đầu tiên là khía cạnh con người, OCB muốn xây lên một hệ thống CBCNV và lãnh đạo cùng tâm huyết, linh hoạt và tinh tế trong xử lý cơng việc. Tiếp đến là quy trình xử lý giao dịch với KH và quy tình làm việc sẽ tối ưu và hiệu quả cao hơn nữa. Yếu tố công nghệ là một phần vơ cùng quan trọng, nó thể hiện bước tiến của OCB trên sự tiếp cận công nghệ hiện đại, cơng nghệ càng hiện đại thì NH càng trở nên năng động hơn. Cuối cùng là lĩnh vực quản trị rủi ro. OCB vinh dự là một trong những NH được nhà nước công nhận đạt chuẩn Basel II sớm nhất tại Việt Nam vì vậy OCB rất chú trọng trong hoạt động quản trị rủi ro. Mục tiêu quản lý rủi ro trong thời gian tới của NH là:
• Tối ưu hóa lợi nhuận, hiệu quả và đạt được các chỉ tiêu kinh doanh nhừo vào việc xác định mức rủi ro trong phạm vi cho phép
• Tạo lập hệ thống kiểm sốt và cảnh báo rủi ro
• Duy trì các chỉ số kinh doanh và nguồn vốn hợp lý để bảo đảm vận hành cho ngân hàng
OCB sẽ luôn phấn đấu phát triển sản phẩm và hệ thống vận hành của mình một cách vững chắc nhằm đạt được các sứ mệnh và mục tiêu đã đề ra, mang đến “Niềm tin và thịnh vượng” cho KH và các đối tác như câu slogan trên logo của ngân hàng và góp phần giúp cho nền kinh tế nước nhà phồn vinh hơn nữa.