Đăng nhập
Hoặc tiếp tục với email
Nhớ mật khẩu
Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
BÌA
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Kết cấu của luận văn
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1 Hoạt động huy động vốn của NHTM
1.1.1 Khái niệm huy động vốn
1.1.2 Khái niệm huy động vốn tiền gửi
1.1.3 Đặc điểm huy động vốn
1.1.4 Nguyên tắc huy động vốn
1.1.5 Vai trò huy động vốn
1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của NHTM
1.2.1 Cạnh tranh trong NHTM
1.2.2 Lợi thế cạnh tranh trong NHTM
1.2.3 Năng lực cạnh tranh của NHTM
1.2.4 Năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của NHTM
1.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của NHTM
1.3.1 Thị phần huy động vốn
1.3.2 Sự đa dạng, khác biệt của sản phẩm và dịch vụ huy động vốn tiền gửi
1.3.3 Lãi suất huy động vốn
1.3.4 Thương hiệu của NHTM
1.3.5 Hệ thống kênh phân phối
1.3.6 Kỹ năng chăm sóc khách hàng, marketing trong hoạt động huy động vốn tiền gửi
1.3.7 Nguồn nhân lực của NHTM
1.3.8 Năng lực tài chính của NHTM
1.3.9 Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức của NHTM
1.3.10 Nghiên cứu và phát triển dịch vụ huy động vốn của NHTM
1.3.11 Trình độ công nghệ của NHTM
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của NHTM
1.4.1 Các yếu tố thuộc về bên trong NHTM
1.4.1.1 Trình độ đội ngũ nhân viên
1.4.1.2 Trình độ công nghệ
1.4.1.3 Kinh nghiệm thị trường và chiến lược kinh doanh
1.4.1.4 Chính sách khách hàng
1.4.1.5 Chính sách sản phẩm
1.4.2 Các yếu tố bên ngoài NHTM
1.4.2.1 Các đối thủ cạnh tranh
1.4.2.2 Môi trường kinh tế
1.4.2.3 Nhu cầu của khách hàng
1.4.2.4 Ảnh hưởng của quá trình hội nhập
1.5 Kinh nghiệm về khả năng cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của các ngân hàng trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
1.5.1 Kinh nghiệm từ Trung Quốc
1.5.2 Kinh nghiệm từ Hàn Quốc
1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam
1.5.3.1 Về phía Chính phủ
1.5.3.2 Về phía các ngân hàng thương mại
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NHTM CP TIÊN PHONG
2.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Tiên Phong
2.1.1 Lịch sử hình thành của Ngân hàng TMCP Tiên Phong
2.1.2 Tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Tiên Phong
2.1.2.1 Sơ lược bối cảnh kinh tế Việt Nam
2.1.2.2 Sơ lược về hoạt động của Ngân hàng TMCP Tiên Phong trong thời gian qua
2.2 Tình hình huy động vốn tiền gửi của TPB
2.3 Thực trạng về năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của TPB
2.3.1 Thị phần huy động vốn
2.3.2 Sự đa dạng, khác biệt của sản phẩm và dịch vụ huy động vốn tiền gửi
2.3.3 Biểu phí, lãi suất huy động vốn
2.3.4 Thương hiệu của NH
2.3.5 Hệ thống kênh phân phối
2.3.5.1 Hệ thống kênh phân phối nội bộ thuộc sở hữu của TPB
2.3.5.2 Hệ thống kênh phân phốn bên ngoài
2.3.6 Kỹ năng chăm sóc khách hàng, marketing trong hoạt động huy động vốn tiền gửi
2.3.6.1 Kỹ năng của nhân viên giao dịch
2.3.6.2 Khả năng giải quyết các khiếu nại
2.3.6.3 Hoạt động marketing dịch vụ huy động vốn
2.3.7 Nguồn nhân lực của NHTM
2.3.8 Năng lực tài chính của NHTM
2.3.8.1 Vốn tự có
2.3.8.2 Chất lượng tài sản có
2.3.8.3 Khả năng sinh lời
2.3.8.4 Khả năng thanh khoản
2.3.9 Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức của NHTM
2.3.9.1 Về năng lực quản lý
2.3.9.2 Về cơ cấu tổ chức
2.3.10 Khả năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm huy động vốn tiển gửi
2.3.11 Trình độ công nghệ
2.4 Khảo sát thực tế năng lực cạnh tranh trong huy động tiền gửi của TPB bằng ma trận hình ảnh cạnh tranh
2.4.1 Xây dựng danh mục các yếu tố đánh giá
2.4.2 Phương pháp nghiên cứu
2.4.3 Xây dựng đối thủ cạnh tranh
2.4.4 Phân loại mức độ quan trọng, hạng
2.4.4.1 Phân loại mức độ quan trọng của các yếu tố
2.4.4.1.1 Mục tiêu, phạm vi, đối tượng, thời gian và phương pháp khảo sát
2.4.4.1.2 Phân loại hạng của các ngân hàng
2.4.5 Lập ma trận hình ảnh cạnh tranh
2.5 Đánh giá chung thực trạng năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của TPB
2.5.1 Kết quả đạt được
2.5.2 Các mặt hạn chế và nguyên nhân
2.5.2.1 Các mặt hạn chế
2.5.2.2 Nguyên nhân của những hạn chế
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHTM CP TIÊN PHONG (TPB)
3.1 Phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của TPB đến năm 2017
3.2 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong họat động huy động huy động vốn tiền gửi của NHTM CP Tiên Phong
3.2.1 Giải pháp nâng cao năng lực hoạt động huy động vốn tiền gửi của TPB
3.2.2 Các giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ huy động vốn tiền gửi
3.2.3 Tăng cường hoạt động marketing và thực hiện chăm sóc khách hàng
3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu, mở rộng mạng lưới chi nhánh
3.2.5 Tăng cường năng lực tài chính
3.2.6 Giải pháp phát triển hạ tầng công nghệ thông tin
3.2.7 Giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
3.2.8 Giải pháp nâng cao năng lực quản trị điều hành
3.2.8.1 Xây dựng cơ chế kinh doanh hữu hiệu:
3.2.8.2 Áp dụng công cụ quản lý hiện đại theo thông lệ quốc tế
3.3 Một số giải pháp hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh trong huy động vốn tiền gửi của NHTMCP Tiên Phong
3.3.1 Kiến nghị với Quốc hội về Luật NHNN và Luật các TCTD
3.3.2 Kiến nghị đối với Chính phủ, NHNN Việt Nam và các Bộ có liên quan
3.3.2.1 Duy trì sự ổn định kinh tế
3.3.2.2 Hoàn thiện môi trường pháp lý
3.3.2.3 Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt
3.3.2.4 Tạo điều kiện cho NH nước ngoài tham gia thị trường Việt Nam để khích lệ hệ thống ngân hàng phát triển với nhịp độ cao hơn.
3.3.2.5 Giải pháp đối với Ngân hàng Nhà nước
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Nội dung
Ngày đăng: 13/07/2021, 15:51
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN