Hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng internet của một số website tại Việt Nam và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG QUA MẠNG INTERNET 5 1.1. Các khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài 5 1.1.1. Các định nghĩa 5 1.1.2. Bản chất cuả hoạt động phân phối và xúc tiến hàng hoá qua Internet và sự khác biệt giữa hoạt động phân phối và xúc tiến hàng hoá qua Internet với hoạt độn phân phối và xúc tiến hàng hoá truyền thống 7 1.2. Hoạt động phân phối hàng hoá qua mạng Internet 9 1.2.1. Xác định mục tiêu của hoạt động phân phối qua mạng Internet 9 1.2.2. Quá trình xây dựng kênh phân phối qua Internet 10 1.3. Hoạt động xúc tiến báng hàng qua Internet 14 1.3.1. Các chiến lược xúc tiến bán hàng qua Internet 14 1.3.2. Các công cụ quảng cáo qua Internet 16 1.3.3. Các công cụ truyền thông qua Internet 23 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP SẢN PHẨM MAY MẶC VÀ DỊCH VỤĂN UỐNG THÔNG QUA MỘT SỐWEBSITE TẠI VIỆT NAM 25 2.1. Thực trạng ứng dụng và phát triển hoạt động EMarketing tại các doanh nghiệp Việt Nam 25 2.1.1. Nhận thức của các doanh nghiệp về EMarketing 25 2.1.2. Tình hình phát triển các ứng dụng TMĐT và EMarketing tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. 26 2.1.3 Một số website bán hàng điện tử tiểu biểu 34 2.2 Hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống trên một số website 37 2.2.1 Website muachung.vn 37 2.2.2 Website vatgia.com 39 2.2.3 Website EBAY.VN 42 2.3 Đánh giá hiệu quả các hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng trên các website đối với từng loại sản phẩm 45 2.3.1 Đối với hàng may mặc 45 2.3.2 Đối với các dịch vụ ăn uống 45 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG QUA MỘT SỐ WEBSITE BÁN HÀNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP CÁC SẢN PHẨM MAY MẶC VÀ DỊCH VỤ ĂN UỐNG 46 3.1. Xu hướng phát triển các ứng dụng E – Marketing trên thế giới và triển vọng phát triển tại Việt Nam 46 3.1.1. Xu hướng phát triển các ứng dụng E – Marketing trên thế giới 46 3.1.2. Triển vọng phát triển các ứng dụng E – Marketing tại các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống trong thời gian tới 48 3.2. Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống về hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua qua một số website bán hàng điện tử tại Việt Nam 51 3.2.1. Bài học kinh nghiệm về hoạt động phân phối sản phẩm qua các website bán hàng điện tử của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống 51 3.2.2. Bài học kinh nghiệm về hoạt động xúc tiến bán hàng qua các website bán hàng điện tử của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống 52 3.3. Giải pháp đề xuất nằm nâng cao hiểu quả của hoạt dộng phân phối và xúc tiến bán hàng qua một số website bán hàng của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống 53 3.3.1. Giải pháp đối với các website bán hàng như muachung.vn, vatgia.com, eBay.vn 53 3.3.2. Giải pháp đối với các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống trong hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua một số website bán hàng 57 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 2.1. Biểu đồ biểu thị thời gian sử dụng internet bình quânngườingày của người dân Việt Nam qua các năm 27 Hình 2.2: Biểu đồ thị phần só người sử dụng Internet của khu vực 28 Đông Nam Á trong 6 tháng đầu năm 2011 28 Hình 2.3: tỉ lệ doanh nghiệp có website qua các năm 32 Hình 2.4: Tần suất cập nhật website của các doanh nghiệp qua các năm 33 Hình 2.5: Cách thức mua hàng qua muachung.vn 38 Hình 2.6: Cách thức thanh toán bằng thẻ ATM 38 Hình 2.7: Minh họa cho một hoạt động mua bán trên ebay 44 Bảng 2.1: Mục đích sử dụng Internet trong doanh nghiệp(%) 30 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt IP Internet Protocol Địa chỉ máy vi tính khi truy cập mạng Internet MLM Multi – Level Marketing Marketing đa cấp SEO Search Engine Optimization Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm RSS Really Simple Syndication Dịch vụ công cấp thông tin đơn giản UCE Unsolicited Commercila Email Thư điện tử không được sự cho phép của người nhận PPC Pay Per Click Hình thức quảng cáo tính phí theo mỗi lần nhấp chuột PPI Pay Per Inclusion Hình thức liên kết với các công ty cung cấp dịch vụ tìm kiếm SMO Social Media Optimazation Hình thức tối ưu hoá truyền thông bằng mạng xã hội VSM Video Search Marketing Hình thức quảng cáo thông qua các đoạn phim CPD Cost Per Duration Hình thức tính tiền theo thời gian đăng banner CPM Cost Per Mile Hình thức quảng cáo tình phí theo đơn vị nghìn lần hiển thị SEM Search Engine Marketing Hình thức marketing qua công cụ tìm kiếm TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp ATM Automated Teller Machine Máy rút tiền tự động

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Thương mại quốc tế HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG QUA MẠNG INTERNET CỦA MỘT SỐ WEBSITE TẠI VIỆT NAM VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP SẢN PHẨM MAY MẶC VÀ DỊCH VỤ ĂN UỐNG Họ và tên sinh viên : Nguyễn Đức Tùng Lâm Mã sinh viên : 0851020198 Lớp : Anh 15 – Khối 7 KT Khóa : 47 Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS. Nguyễn Thanh Bình Hà Nội, tháng 05 năm 2012 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 4 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 5 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG QUA MẠNG INTERNET 5 1.1. Các khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài 5 1.1.1. Các định nghĩa 5 1.1.2. Bản chất cuả hoạt động phân phối và xúc tiến hàng hoá qua Internet và sự khác biệt giữa hoạt động phân phối và xúc tiến hàng hoá qua Internet với hoạt độn phân phối và xúc tiến hàng hoá truyền thống 7 1.2. Hoạt động phân phối hàng hoá qua mạng Internet 9 1.2.1. Xác định mục tiêu của hoạt động phân phối qua mạng Internet 9 1.2.2. Quá trình xây dựng kênh phân phối qua Internet 10 1.3. Hoạt động xúc tiến báng hàng qua Internet 13 1.3.1. Các chiến lược xúc tiến bán hàng qua Internet 13 1.3.2. Các công cụ quảng cáo qua Internet 15 1.3.3. Các công cụ truyền thông qua Internet 22 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP SẢN PHẨM MAY MẶC VÀ DỊCH VỤĂN UỐNG THÔNG QUA MỘT SỐWEBSITE TẠI VIỆT NAM 25 2.1. Thực trạng ứng dụng và phát triển hoạt động E-Marketing tại các doanh nghiệp Việt Nam 25 2.1.1. Nhận thức của các doanh nghiệp về E-Marketing 25 2.1.2. Tình hình phát triển các ứng dụng TMĐT và E-Marketing tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay 26 2.1.3 Một số website bán hàng điện tử tiểu biểu 34 2.2 Hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống trên một số website 37 2.2.1 Website muachung.vn 37 2.2.2 Website vatgia.com 39 2.2.3 Website EBAY.VN 41 2.3 Đánh giá hiệu quả các hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng trên các website đối với từng loại sản phẩm 45 2.3.1 Đối với hàng may mặc 45 2.3.2 Đối với các dịch vụ ăn uống 45 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG QUA MỘT SỐ WEBSITE BÁN HÀNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP CÁC SẢN PHẨM MAY MẶC VÀ DỊCH VỤ ĂN UỐNG 46 3.1. Xu hướng phát triển các ứng dụng E – Marketing trên thế giới và triển vọng phát triển tại Việt Nam 46 3.1.1. Xu hướng phát triển các ứng dụng E – Marketing trên thế giới 46 3.1.2. Triển vọng phát triển các ứng dụng E – Marketing tại các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống trong thời gian tới 48 3.2. Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống về hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua qua một số website bán hàng điện tử tại Việt Nam 51 3.2.1. Bài học kinh nghiệm về hoạt động phân phối sản phẩm qua các website bán hàng điện tử của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống 51 3.2.2. Bài học kinh nghiệm về hoạt động xúc tiến bán hàng qua các website bán hàng điện tử của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống 52 3.3. Giải pháp đề xuất nằm nâng cao hiểu quả của hoạt dộng phân phối và xúc tiến bán hàng qua một số website bán hàng của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống 53 3.3.1. Giải pháp đối với các website bán hàng như muachung.vn, vatgia.com, eBay.vn 53 3.3.2. Giải pháp đối với các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống trong hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua một số website bán hàng 57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 2.1. Biểu đồ biểu thị thời gian sử dụng internet bình quân/người/ngày của người dân Việt Nam qua các năm 27 Hình 2.2: Biểu đồ thị phần só người sử dụng Internet của khu vực 28 Đông Nam Á trong 6 tháng đầu năm 2011 28 Hình 2.3: tỉ lệ doanh nghiệp có website qua các năm 32 Hình 2.4: Tần suất cập nhật website của các doanh nghiệp qua các năm 33 Hình 2.5: Cách thức mua hàng qua muachung.vn 37 Hình 2.6: Cách thức thanh toán bằng thẻ ATM 38 Hình 2.7: Minh họa cho một hoạt động mua bán trên ebay 43 Bảng 2.1: Mục đích sử dụng Internet trong doanh nghiệp(%) 30 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt IP Internet Protocol Địa chỉ máy vi tính khi truy cập mạng Internet MLM Multi – Level Marketing Marketing đa cấp SEO Search Engine Optimization Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm RSS Really Simple Syndication Dịch vụ công cấp thông tin đơn giản UCE Unsolicited Commercila Email Thư điện tử không được sự cho phép của người nhận PPC Pay Per Click Hình thức quảng cáo tính phí theo mỗi lần nhấp chuột PPI Pay Per Inclusion Hình thức liên kết với các công ty cung cấp dịch vụ tìm kiếm SMO Social Media Optimazation Hình thức tối ưu hoá truyền thông bằng mạng xã hội VSM Video Search Marketing Hình thức quảng cáo thông qua các đoạn phim CPD Cost Per Duration Hình thức tính tiền theo thời gian đăng banner CPM Cost Per Mile Hình thức quảng cáo tình phí theo đơn vị nghìn lần hiển thị SEM Search Engine Marketing Hình thức marketing qua công cụ tìm kiếm TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp ATM Automated Teller Machine Máy rút tiền tự động LỜI MỞ ĐẦU 1. Tầm quan trọng của đề tài Hiện nay internet đang phát triển một cách nhanh chóng và được sử dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại toàn cầu. Internet đã thâm nhập vào hầu như tất cả các lĩnh vực, hoạt động kinh tế xã hội. Hoạt động marketing cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng đó. Những hình thức marketing thông qua internet dần dần xuất hiện và trở thành những công cụ hữu hiệu giúp các nhà kinh doanh tìm hiểu thị trường. Đây vừa là cơ hội cho các doanh nghiệp, cho các nhà đầu tư để mở rộng thị trường, tham gia vào một lĩnh vực, hoạt động kinh doanh mới nhưng đồng thời cũng là khó khăn, thách thức, các doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược marketing của mình để phù hợp với môi trường kinh doanh thương mại điện tử và “không gian số”, đặc biệt hai hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng cần phải được quan tâm và nghiên cứu kĩ càng. Có một website thương mại điện tử với nội dung tốt chưa đủ, các doanh nghiệp cần phải có thêm một chiến lược marketing phù hợp, hay cụ thể hơn là hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua internet của website đó phải thích hợp và hiệu quả. Hiện nay, cùng với sự phát triển của internet và thương mại điện tử, e – marketing đang được ứng dụng rộng rãi và trở thành một công cụ đắc lực và cần thiết cho sự phát triển của các doanh nghiệp. Đáp ứng lại nhu cầu đó của các doanh nghiệp, một số các website mua bán đã được thành lập tại Việt Nam để làm cầu nối giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng, ví dụ như: vatgia.com, muachung.vn, eBay.vn, alibaba.com. Hiện nay, rất nhiều các doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực khác nhau, như nhóm các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm may mặc thì có: công ty cổ phần thời trang và mỹ thuật Hợp Giang, công ty cổ phần Hoàng Đại Kim, …, nhóm các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm về dịch vụ ăn uống như: nhà hàng cung cấp hải sản cao cấp Đà Nẵng, công ty cổ phâng tổ chức sự kiện Thuý Nga, … đều đã và đang sử dụng hình thức phân phối và xúc tiến bán hàng qua 1 mạng thông qua các website thương mại điện tử một cách rất hiệu quả và bước đầu đã gặt hái được thành công. Vì vậy, em quyết định chọn đề tài “Hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng internet của một số website tại Việt Nam và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp của mình. 2. Tình hình nghiên cứu Thực tế đã có nhiều sách tham khảo, đề tài nghiên cứu về các hoạt động e – marketing ví dụ như: - Cuốn sách “Principles of marketing” của tác giả Philip Kotler and Gary Armstrong - Tác giả Trần Thu Thuỷ và khoá luận bảo về tốt nghiệp của mình với đề tài“Chiến lược Marketing của mô hình thương mạiđiện tử thành công Vatgia.com”, năm 2009 - Tác giả Lưu Trung Đức, Đại học Cần Giang, 2008, khoá luận tốt nghiệp “Xây dựng kế hoạch kế hoạch E – Marketing cho ngành hàng gạo tại công ty Angimex tại thị trường nội địa”. - Tác giả Đinh Thị Kim Anh, Đại học kĩ thuật công nghệ TP Hồ Chí Minh, 2010, luận văn “Ứng dụng Marketing online trong việc quảng bá sản phẩm phần mềm kế toán Misa SME.net giai đoạn 2010 – 2015” - Tác giả Nguyễn Thị Việt Nga, Đại học Ngoại Thương, 2010, khoá luận tốt nghiệp “Emerging trend of E- marketing in Vietnam with the developing of big digital corporations: VC- corpand Vinagroup” Ngoài ra, TS.Phạm Thu Hương - trường Đại học Ngoại Thương - trong đề tài nghiên cứu khoa học “Các giải pháp vận dụng Marketing điện tử (e – marketing) cho các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam” của mình cũng đã đề cập đến hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng Internet. Tuy nhiên chưa có đề tài nào đi sâu vào nghiên cứu về hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng internet và đưa ra được những hướng đi đúng đắn cho các công ty cung cấp sản phẩm về may mặc và dịch vụ ăn uống. 3. Mục đích nghiên cứu 2 Đề tài được nghiên cứu nhằm các mụcđích sau: - Hệ thống hoá những lý luận chung về hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng internet. - Nghiên cứu và đánh giá hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng Internet của một số doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụăn uống thông qua một sốwebsite tại Việt Nam, bao gồm hai websiteđược thành lập tại Việt Nam đó là Vatgia.com và Muachung.vn và website quốc tế có chi nhánh tại Việt Nam là eBay.vn. - Rút ra bài học kinh nghiệm và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng internet thông qua hai nhóm website bán hàng tại Việt Nam, bao gồm website được thành lập tại Việt Nam và website quốc tế có chi nhánh tại Việt Nam của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống qua website thời gian qua, ví dụ như: công ty cổ phần thời trang và mỹ thuật Hợp Giang, công ty cổ phần Hoàng Đại Kim, nhà hàng cung cấp hải sản cao cấp Đà Nẵng, công ty cổ phân tổ chức sự kiện Thuý Nga… Do sự hạn chế về thời gian, tài liệu cũng như trình độ, sự hiểu biết, nên khóa luận sẽ tập trung phân tích, đánh giá hoạt động hoạt động phân phối và xúc tiến sản phẩm qua mạng internet của hai website được thành lập tại Việt Nam đó là Vatgia.com và Muachung.vn trong sự so sánh với website quốc tế có chi nhánh tại Việt Nam là eBay.vn trong giai đoạn 2007-2011. Từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống của Việt Nam. 5. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu như: Thu thập các thông tin, dữ liệu, tổng hợp, phân tích các số liệu, tài liệu từ sách tham khảo, báo chí, tạp chí, internet , đồng thời sử dụng các phương pháp thống kê, so sánh phân tích 6. Bố cục Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, mục lục, khóa luận gồm có ba chương: 3  Chương 1: Lý luận chung về hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng Internet  Chương 2: Nghiên cứu và phân tích hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng của các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm về may mặc và dịch vụ ăn uống thông qua một số website tại Việt Nam  Chương 3: Bài học kinh nghiệm và các biện pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng thông qua các website bán hàng của các doanh nghiệp cung ứng các sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống 4 [...]... tục đi sâu vào nghiên cứu cụ thể đề tài Hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng internet của một số website tại Việt Nam và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống Hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng internet của một số website tại Việt Nam và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ ăn uống 25... HIỂU VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP SẢN PHẨM MAY MẶC VÀ DỊCH V ĂN UỐNG THÔNG QUA MỘT S WEBSITE TẠI VIỆT NAM 2.1 Thực trạng ứng dụng và phát triển hoạt động E-Marketing tại các doanh nghiệp Việt Nam 2.1.1 Nhận thức của các doanh nghiệp về E-Marketing Vấn đề nhận thức về e-marketing được đánh giá là vấn đề phải đi trước một bước để phát triển hoạt động. .. hiệu cho website của các doanh nghiệp 1.1.1.2 Sự khác biệt với hoạt động phân phối và xúc tiến hàng hoá truyền thống Tuy về cơ bản, hoạt động phân phối và xúc tiến hàng hoá qua internet giống với hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng truyền thống, nhưng do có sự tác động của yếu tố internet, hay cụ thể là những ứng dụng và tính năng hữu ích mà Internet mang lại, hoạt độn phân phối và xúc tiến hàng. .. tiến hàng hoá truyền thống 1.1.1.1 Bản chất của hoạt động phân phối và xúc tiến hàng hoá qua Internet Bản chất của hoạt động phân phối hàng hoá qua Internet Về cơ bản, hoạt động phân phối hàng hoá qua Internet vẫn giữ được những đặc điểm của hoạt động phân phối truyền thống, vẫn là một biến số quan trọng của marketing hỗn hợp Hoạt động phân phối hàng hoá qua internet vẫn hướng tới giải quyết vấn đề hàng. .. biên tập các bài viết liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hoặc chia sẻ bài viết trên các websitesite có liên quan Nói chung, hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua internet tuy không còn mới trên thế giới cũng như ở Việt Nam, tuy nhiên để áp dụng thành công hoạt động này đối với các doanh nghiệp trong nước nói chung và các doanh nghiệp trong ngành may mặc và dịch vụ ăn uống nói... nghiệp ứng dụng tăng đều qua các năm, điều này giúp cho các doanh nghiệp đỡ mất nhiều thời gian quan lý các hoạt động marketing điện tử mà cụ thể là hai hoạt động xúc tiến và bán hàng qua internet, mà thay vào đó, việc thực hiện và quản lý các hoạt động này sẽ trở nên đơn giản và hiệu quả hơn rất nhiều, thông qua đó hiệu quả các hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua internet sẽ được tăng cao 2.1.2.2... CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG QUA MẠNG INTERNET 1.1 Các khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài 1.1.1 Các định nghĩa Theo giáo trình TMĐT của trường Đại học Ngoại Thương xuất bản năm 2009, trước khi đi tìm hiểu sâu vào các hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mang internet, trước hết chúng ta cần nắm rõ được một vài khái niệm cơ bản sau: Thứ nhất là hoạt động phân phối qua internet. .. internet của các doanh nghiệp phải đạt được mục tiêu cung ứng sản phẩm cho khách hàng nhanh gọn và tiện lợi Thứ hai là phải tiêu tốn ít chi phí, nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp: nhờ hoạt động phân phối qua mạng internet, thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được truyền tải đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất, điều đó sẽ làm giảm chi phí cho hoạt động phân phối qua Thêm vào... mại Khi hàng hoá tại kho của các trung gian đầy, tất nhiên họ sẽ tìm cách tiêu thụ hàng hoá Nhưng trong hoạt động xúc tiến hàng hoá qua mạng internet, thông thường trong kênh phân phối của các doanh nghiệp chỉ bao gồm 2 đơn vị đó là doanh nghiệp và các trung gian thương mại cấp thứ nhất, đóng vai trò là các đại lý cấp một Các trung gian thương mại cấp một này thường là các website bán hàng qua mạng, ... vật chất cho hoạt động E-Marketing tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay  Máy tính và mạng nội bộ tại các doanh nghiệp Việt Nam Ở Việt Nam số người sử dụng internet đang tăn với tốc độ nhanh chóng trong những năm qua đã khiến cho các doanh nghiệp bước đầu nhận thức được khách hàng tiềm năng họ có thể tiếp cận quan internet ngày càng tăng Mức đầu tư của doanh nghiệp cho thương mại điện tử và e-marketing . và phân tích hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng của các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm về may mặc và dịch vụ ăn uống thông qua một số website tại Việt Nam  Chương 3: Bài học kinh nghiệm. phối và xúc tiến bán hàng qua mạng internet. - Nghiên cứu và đánh giá hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua mạng Internet của một số doanh nghiệp cung cấp sản phẩm may mặc và dịch vụ n uống. may mặc và dịch vụ ăn uống về hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng qua qua một số website bán hàng điện tử tại Việt Nam 51 3.2.1. Bài học kinh nghiệm về hoạt động phân phối sản phẩm qua các website