(Luận văn) một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty xăng dầu khu vực 2 tnhh mtv đến năm 2020

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad NGUYỄN DUY NAM ju y th yi pl ua al n MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN va n NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC fu ll TNHH MTV ĐẾN NĂM 2020 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng hi ep w n lo NGUYỄN DUY NAM ad ju y th yi pl al n ua MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN n va NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC ll fu TNHH MTV ĐẾN NĂM 2020 oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh hướng nghề nghiệp z k jm ht vb Mã số: 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu GV HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi Nguyễn Duy Nam – học viên cao học - Khóa 22 – Ngành Quản trị kinh ng hi doanh - Viện đào tạo sau đại học Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh, ep Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn tơi thực Các thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn có ghi nguồn tham khảo từ sách, tạp chí, nghiên w n lo cứu, báo cáo hay báo ad ju y th TP.HCM, tháng 05 năm 2015 yi Tác giả luận văn pl n ua al n va ll fu NGUYỄN DUY NAM oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to ng hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG w n lo PHẦN MỞ ĐẦU ad Lý chọn đề tài y th Mục tiêu nghiên cứu: ju yi Đối tượng, phạm vi nghiên cứu pl al Phương pháp nghiên cứu n ua Ý nghĩa nghiên cứu va Kết cấu luận văn n CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ll fu oi m 1.1 Khái quát nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực at nh 1.1.1 Khái niệm phân loại nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực: 1.1.3 Mục tiêu ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp z z vb k jm ht 1.2.1 Đặc điểm NNL PTNNL doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Đánh giá nguồn nhân lực 12 1.3 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 13 l.c gm om 1.3.1 Đặc điểm SX - kỹ thuật DN KDXD góc độ PTNNL 13 1.3.2 Các nhân tố có ảnh hưởng đến PTNNL DN KDXD 15 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PTNNL CỦA CTY XDKV2 20 an Lu 2.1 Giới thiệu công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV (Petrolimex Sài gòn) 20 n va 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Petrolimex Sài Gòn: 21 2.1.4 Hoạt động kinh doanh xăng dầu 22 2.2 Phân tích nhân tố có ảnh hưởng đến PTNNL Petrolimex SG 24 ey t re t to 2.2.1 Phân tích nhân tố thuộc mơi trường vĩ mô 25 2.2.2 Phân tích nhân tố thuộc mơi trường vi mơ 27 2.2.3 Phân tích nhân tố thuộc môi trường nội 27 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Petrolimex SG 34 ng hi ep 2.3.1 Đánh giá mức độ đảm bảo số lượng cấu nguồn nhân lực 34 2.3.2 Đánh giá công tác phát triển kỹ nghề nghiệp người lao động 37 2.2.3.Về phát triển kỹ làm việc nhóm 41 2.2.4 Phát triển thể lực người lao động 42 2.2.5.Phát triển nhân cách thẩm mỹ người lao động 43 2.4 Đánh giá chung công tác PTNNL Petrolimex SG 45 w n lo ad y th ju 2.4.1 Những điểm tồn tại: 45 2.4.2 Nguyên nhân tồn 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PTNNL TẠI PETROLIMEX SG ĐẾN NĂM 2020 48 yi pl al n ua 3.1 Định hướng, yêu cầu, mục tiêu phát triển PTNNL Petrolimex SG 48 n va 3.1.1 Định hướng phát triển 48 3.1.2 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015 - 2020 49 3.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 49 3.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Petrolimex SG đến năm 2020 50 ll fu oi m at nh 3.3.1 Ma trận SWOT công tác PTNNL Petrolimex SG đến năm 2020 50 3.3.2 Các giải pháp cụ thể………………………………………………………… 51 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep An toàn vệ sinh lao động CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp DN KDXD Doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu ATVSLĐ w n International Labour Organization (Tổ chức lao động quốc tế) lo ILO ad KPI ju y th PCCC Key Performance Indicator (Chỉ số đánh giá thực công việc) pl Phát triển ua al PT Petrolimex Sài Gòn yi Petrolimex SG Phòng Cháy chữa cháy Phát triển nguồn nhân lực TKNB Tổng kho xăng dầu Nhà Bè SXKD Sản xuất kinh doanh TP HCM Thành Phố Hồ Chí Minh UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization n PT NNL n va ll fu oi m nh at (Tổ chức giáo dục, khoa học văn hoá liên hợp quốc ) z The United Nations Industrial Development Organization z UNIDO vb (Tổ chức phát triển công nghiệp liên hợp quốc) ht Xí nghiệp bán lẻ XNDV Xí nghiệp dịch vụ xây lắp thương mại Petrolimex Sài Gòn k jm XNBL om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH t to ng Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Petrolimex Sài Gòn hi ep Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi w Hình 2.4: Trình độ chun mơn nghiệp vụ lao động gián tiếp Petrolimex SG n lo Hình 2.5: Trình độ chun mơn nghiệp vụ tồn Cơng ty Petrolimex SG ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG t to ng Bảng 2.1: Kết qủa kinh doanh Công ty năm gần hi ep Bảng 2.2: Thành phần thực khảo sát Bảng 2.3: Tình hình đào tạo Petrolimex Sài Gòn năm gần w n Bảng 2.4: Kết khảo sát thu nhập Petrolimex Sài Gòn lo ad Bảng 2.5: Kết khảo sát hoạt động đánh giá nhân viên y th Bảng 2.6: Kết khảo sát thăng tiến Petrolimex Sài Gòn ju Bảng 2.7: Kết khảo sát đánh giá văn hóa doanh nghiệp Petrolimex Sài Gòn yi pl Bảng 2.8: Thống kê số lượng lao động thực tế so với định mức lao động ua al Bảng 2.9: Kết khảo sát đảm bảo số lượng cấu nguồn nhân lực n Bảng 2.10: Kết khảo sát phát triển trình độ lành nghề va n Bảng 2.11: Kết khảo sát phát triển kỹ làm việc nhóm ll fu Bảng 2.12: Phân loại sức khỏe người lao động Petrolimex Sài Gòn qua năm m oi Bảng 2.13: Tình hình vi phạm kỷ luật qua năm Petrolimex Sài Gòn at nh Bảng 2.14: Kết khảo sát nhân cách thẩm mỹ z Bảng 3.1: Ma trận SWOT công tác phát triển nguồn nhân lực z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to PHẦN MỞ ĐẦU ng Lý chọn đề tài hi ep Ngày với phát triển khoa học cơng nghệ, kiến thức lồi người lĩnh vực tích lũy với tốc độ nhanh Theo ước tính nhà khoa học, sau năm năm w kiến thức lồi người tích luỹ gấp đơi Và mơi trường kinh doanh ngày biến n lo đổi, cạnh tranh nên phát triển nguồn nhân lực để thích ứng với mơi trường ngày trở thành ad y th nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp ju Phát triển nguồn nhân lực hay phát triển người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận yi pl hành doanh nghiệp định thành công hay thất bại doanh nghiệp Tuy nhiên, làm ua al để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà cụ thể việc tuyển dụng sử dụng nguồn n lực có hiệu nhiệm vụ khơng dễ dàng nhà quản quản trị nguồn nhân lực n va ll fu Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV đơn vị kinh doanh lĩnh vực xăng oi m dầu dịch vụ liên quan đến xăng dầu Công tác phát triển nguồn nhân lực Công at nh ty trọng năm gần đánh giá nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển tồn diện, khâu nối liền q trình tuyển dụng với trình sử dụng lao động z z có hiệu Cơng ty Kinh nghiệm công ty thành đạt phát triển cho thấy công vb jm ht ty trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực cơng ty có nhiều hội thành cơng kinh doanh Chính định hướng lâu dài Công ty cần phải có nghiên cứu k l.c gm phát triển nguồn nhân lực để công tác thực cách bản, sâu sát hiệu om Xuất phát từ nhận thức vai trò phát triển nguồn nhân lực trên, với an Lu yêu cầu giải vấn đề thực tiễn để đảm bảo ổn đinh nguồn nhân lực lâu dài với trăn trở thân qua công tác đơn vị Đề tài: “Một số giải pháp nhằm phát triển nguồn va n nhân lực Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV đến năm 2020” tác giả lựa chọn Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu tổng quát nghiên cứu đưa giải pháp để phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV đến năm 2020 Nghiên cứu có mục tiêu cụ thể sau: th phần hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Công ty ey t re làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ kinh tế hướng nghề nghiệp Hy vọng rằng, luận văn góp t to - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu khu vực TNHH ng MTV thời gian qua hi - Đề xuất số giải pháp chủ yếu để phát triển nguồn nhân lực Công ep ty xăng dầu khu vực TNHH MTV đến năm 2020 w Đối tượng, phạm vi nghiên cứu n lo Đối tượng nghiên cứu: Là công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu khu ad vực TNHH MTV y th ju Phạm vi nghiên cứu: Luận văn đề cập đến số nội dung chủ yếu, có tính khả thi yi hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực phạm vị Công ty xăng dầu khu vực pl ua al TNHH MTV n Phương pháp nghiên cứu n va Phương pháp thu thập phân tích thơng tin thứ cấp: Nhằm hiểu rõ sở lý thuyết ll fu vấn đề nghiên cứu, tác giả tìm hiểu cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ, oi m luận văn thạc sĩ, sách, báo v.v… đăng tải tạp chí, thư viện điện tử, trang nh web uy tín liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực Trên sở đó, tác giả tổng kết at khái niệm, nội dung liên quan đến phát triển nguồn nhân lực z z Phương pháp thu thập phân tích thơng tin liệu sơ cấp: tác giả thực thu thập vb ht liệu từ văn bản, tài liệu, liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng k jm dầu khu vực TNHH MTV liệu thu từ bảng khảo sát xây dựng dựa gm thang đo Likert mức độ thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm Từ đó, thực phân tích om Công ty xăng dầu khu vực l.c liệu để có đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực năm qua an Lu Để đưa giải pháp cho công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV, với kết phân tích liệu thu được, tác giả thực vấn với n va đối tượng thuộc ban Giám đốc đơn vị; Trưởng, Phó Phịng tổ chức cán Công ty cụ thể để phát triển nguồn nhân lực cơng ty nhìn tổng qt cơng tác phát triển nguồn nhân lực Qua đó, làm sở tham khảo để Cơng ty có giải pháp phát triển nguồn nhân lực năm th Ý nghĩa nghiên cứu: Nghiên cứu giúp Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV có ey t re đơn vị trực thuộc Công ty Sau hình thành đề xuất giải pháp định hướng 61 t to KẾT LUẬN ng Cơng ty Petrolimex Sài Gịn doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu điển hình hi ep ngành xăng dầu, với số lượng nhân lực đến thời điểm khoảng 1600 người Cùng với phát triển xã hội, Công ty năm qua không ngừng đầu tư w nâng cấp hệ thống kho chứa, hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu, nâng cao n lo chất lượng dịch mà công ty kinh doanh để đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn, liên ad y th tục chất lượng cho khu vực Nam trung miền Nam, góp phần thúc đẩy phát triển ju kinh tế xã hội cho đất nước yi pl Để có thành xuất phát từ nhiều nguyên nhân, ngun nhân ua al cơng tác phát triển nguồn nhân lực giai đoạn vừa qua quan tâm n có nhiều bước phát triển chiều rộng chiều sâu Tuy nhiên, muốn trì phát triển ll fu nguồn nhân lực n va ổn định giai đoạn Cơng ty cần có giải hồn thiện công tác phát triển oi m Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, phương pháp tiếp cận hệ thống, luận nh văn “Một số giải nhằm pháp phát triển nguồn nhân lực Petrolimex Sài Gòn đến năm at 2020” giải số vấn đề phát triển nguồn nhân lực Công ty sau z z đây: vb jm ht Xem xét toàn điện lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực để rút khái niệm nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực nội dung k gm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp l.c Phân tích nhứng yếu tố ảnh hưởng, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực om Petrolimex Sài Gòn nhằm xác định điểm đạt được, điểm tồn an Lu việc phát triển nguồn nhân lực Petrolimex Sài Gòn giai vừa qua Xây dựng quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Petrolimex Sài Gòn va n sở mục tiêu chiến lược phát triển ngành xăng dầu Việt Nam chiến lược phát triển Đề xuất giải pháp chủ yếu cần thiết để phát triển nguồn nhân lực th Petrolimex Sài Gòn đến năm 2020 ey t re Petrolimex Sài Gòn năm tới t to TÀI LIỆU THAM KHẢO ng hi Tiếng Việt: ep Bùi Thị Thanh (2013) - Tài liệu giảng môn quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học kinh tế TP.HCM; Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010 kế hoạch năm 2011; Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 kế hoạch năm 2012; Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012và kế hoạch năm 2013; Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013và kế hoạch năm 2014; Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV (2011) Quy chế đào tạo Công ty xăng dầu khu vực 2; Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV (2010) Quy chế tuyển dụng lao động Công ty xăng dầu khu vực 2; Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV (2012) Hệ thống tiêu chuẩn chức danh công việc Công ty xăng dầu khu vực 2; Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV (2013) Quy chế trả lương Công ty xăng dầu khu vực 2; 10 Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV (2012) Quy chế thực quản lý công tác tổ chức cán Công ty xăng dầu khu vực 11 Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV, Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014 kế hoạch năm 2015; 12 Công ty xăng dầu khu vực TNHH MTV Phương án sử dụng lao động giai đoạn 2013 – 2015 phòng ban nghiệp vụ Công ty; 13 Đỗ Văn Phức (2005) Quản lý nguồn nhân lực Doanh nghiệp Đại học Bách Khoa Hà Nội 2005; 14 Nguyễn Minh Đường (2005) Thực trạng giải pháp đào tạo lao động kỹ thuật (từ sơ cấp đến đại học) đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cấu lao động điều kiện kinh tế thị trường, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế Viện nghiên cứu người-Viện hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam; 15 Nguyễn Hữu Thân(2004) Quản trị nhân NXB Thống kê, TP.HCM; 16 Nguyễn Thanh Hội (2002) Quản trị nhân NXB Thống kê, TP.HCM; 17 Nguyễn Thế Phong (2010) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước kinh doanh nông sản khu vực phía nam Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM; 18 Nguyễn Thị Kim Thoa (2003) Một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty xăng dầu khu vực đến năm 2010 Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM; w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep 19 Phạm Minh Hạc (2007) Văn hóa người nguồn nhân lực thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội; 20 Phan Thị Kim Chi (2011) Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Du lịch Đà Nẳng – DANATOUR Trường Đại học Đà Nẵng; 21 Trần Kim Dung (2013) Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống kê, TP.HCM; 22 Trần Viết Đông (2012) Phát triển nguồn nhân lựa ngân hàng phương đông chi nhánh trung việt; Trường Đại học Đà Nẵng; 23 UNESCO (United Nations Educational Scientific and Cultural Organization), Quan điểm phát triển nguồn nhân lực Synthesis Report , Hà nội-1992; 24 UNESCO-UNDP-MOET Giáo dục phân tích nguồn nhân lực Synthesis Report , Hà nội-1992; 25 Trang web: http://chinhphu.vn; w n lo ad ju y th yi pl al http://petrolimex.com.vn; n ua http://kv2.petrolimex.com.vn; n va http://hdc.vnu.edu.vn; oi at nh z http://www.vn undp.org; m http://www.vn unesco org; ll http://vneconomics.com; fu http://Quantringuonnhanluc.com; z vb k jm ht Tiếng Anh: Gary N McLean (2000) National Human Resource Development: A Focused Study in Transitioning Societies in the Developing World University of Minnesota; Nicholas Henry (2007) Public Administration and Public affairs, 10th edition 2007 Published by Prentice Hall Richard A.Swanson and Elwood F.Holton III (2001), Foundations of Human Resource Development Berrett-Koehler Publishers, Inc Trang Website: http://faculty.mu.edu.sa om n ey t re http://www.ufhrd.co.uk/ va http://www.ilo.org/ an Lu l.c gm th t to PHỤ LỤC ng hi ep PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN Kính thưa q vị, Tơi học viên Cao học Khóa 22 Trường Đại học Kinh tế TP.HCM thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin quý vị công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu khu vực TNHH MTV Kính mong quý vị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với quý vị câu trả lời hay sai cả, thơng tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Xin quý vị vui lòng cho biết đánh giá quý vị phát biểu sau (bằng cách khoanh trịn) với quy ước: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý 2: Khơng đúng/Khơng đồng ý 3: Khơng có ý kiến 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý Trân trọng cảm ơn! TT Nội dung câu hỏi Điểm đánh giá I Đánh giá số lượng cấu lao động đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Ban sử dụng tốt lực cá nhân cho công việc phân công Bạn phải làm thêm cơng việc q nhiều người lao động Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc Số lượng lao động phận Bạn dư thừa Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc II Đánh giá hoạt động phát triển kỹ làm việc Petrolimex SG Kỹ bạn đáp ứng tốt công việc bạn làm Công ty tạo điều kiện cho bạn để nâng cao trình độ lành nghề Công ty tổ chức lớp đào tạo để nâng cao trình độ lành nghề cho Bạn Trình độ thành thạo Bạn nâng lên rõ rệt qua thời gian Nhờ kỹ nâng cao mà kết giải công việc bạn nâng lên cách rõ rệt Nhìn chung cơng tác đào tạo nâng cao trình độ lành nghề có hiệu III Đánh giá kỹ làm việc nhóm Petrolimex SG Bạn phải thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm Kết cơng việc tổ, nhóm phụ thuộc vào mức độ hồn thành cơng việc bạn Có sựu phối hợp tốt Bạn với đồng nghiệp tổ, nhóm để giải cơng việc đồng bộ, nhịp nhàng Bạn cần phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp tổ, nhóm u cầu cơng việc w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi ep w IV n lo ad ju y th yi pl 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 n ua al n va V VI Bạn tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm Bạn có biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc nhóm Đánh giá đạo đức, tác phong người lao động Bạn chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật nơi làm việc Bạn kiên đấu tranh với tiêu cực biểu tiêu cực Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Petrolimex SG Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch Nhân viên tôn trọng tin cậy Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với Mọi người hợp tác để làm việc Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Bạn Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? Đánh giá thu nhập Petrolimex SG Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Đánh giá thăng tiến Petrolimex SG Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến Công ty công ll fu oi m at nh VII z z k jm ht vb om l.c gm VIII va n  Xin vui lòng cho biết giới tính:  Nữ  30  30 – 39  40- 49 50- 59 CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỖ TRỢ CỦA CÁC ANH CHỊ ! th  Xin vui lòng cho biết anh/ chị thuộc nhóm tuổi nào: ey t re  Nam an Lu Anh/ chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: t to PHỤ LỤC 02 : KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM ng hi ep I THẢO LUẬN NHÓM XÂY DỰNG THANG ĐO Tổng số đối tường thảo luận nhóm: người thuộc Phịng tổ chức cán Petrolimex Sài w gòn n lo Các yếu tố giữ lại so với đề xuất tác giả: ad y th Đồng ý với mục nội dung khảo sát mà tác giả đưa bao gồm: ju Đánh giá số lượng cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh yi pl doanh; Đánh giá hoạt động phát triển trình độ lành nghề Petrolimex SG; n phong người lao động; ua al Đánh giá kỹ làm việc nhóm Petrolimex SG; Đánh giá đạo đức, tác n va Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Petrolimex SG; ll fu Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên; oi m Đánh giá thu nhập Petrolimex SG; at nh Đánh giá thăng tiến Petrolimex SG z z Các yếu tố thay đổi so với đề xuất tác giả: vb jm ht Bỏ bớt yếu tố “Cơng việc ổn định (ít thuyên chuyển)” mục nội dung “Đánh giá số lượng cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh” ; bỏ yếu k gm tố “Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề l.c nghiệp cá nhân” “Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực om công việc” mục nội dung “Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên” không?” mục nội dung “Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên” an Lu Thêm yếu tố: Thêm yếu tố “Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý va n Thay đổi yếu tố “Số lượng lao động công ty đáp ứng mục tiêu sản công việc phận nơi bạn làm việc” mục nội dung “Đánh giá số lượng Tổng số yếu tố khảo sát lại 36 yếu tố th cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh” ey t re xuất kinh doanh Công ty” “Số lượng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu t to II THẢO LUẬN NHĨM VỀ CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ng PETROLIMEX SÀI GÒN hi Tổng số đối tượng thảo luận nhóm 12 người bao gồm Giám đốc, Phó giám đốc đơn vị; ep trưởng, phó phịng tổ chức Công ty đơn vị Nội dung kết thảo luận w sau: n lo Anh chị có đánh số lượng cấu lao động Petrolimex Sài gòn? ad Số lượng lao động hoàn toàn đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh y th ju Petrolimex Sài gòn yi Số lượng chức danh phó Phịng/Ban dư thưa, nhiều Phịng/Ban khơng cần thiết phải pl kinh doanh Công ty n ua al có nhiều chức vụ phó thời điểm đáp ứng hoạt động sản xuất ll fu mơn đặc thù n va Có nhiều phận dư thừa nhân lực có số phận thiếu cán chuyên oi m Cơ cấu lao động theo giới tính phù hợp at đến tuổi hưu nhiều nh Cơ cấu lao động độ tuổi lực lượng lao động trẻ có tỉ lệ thấp, số lượng cán z z Anh chị có đánh giá hoạt động phát triển kỹ làm việc Petrolimex Sài ht vb gòn? gm người lao động năm vừa qua k jm Cơng ty có quan tâm công tác đào tạo, nâng cao lực nhận thức om trọng l.c Công tác đào tạo nghiệp vụ đặc biệt nghiệp vụ Phòng cháy chữa cháy ngoại ngữ để đưa đào tạo nước thấp an Lu Cán đào tạo trình độ sau đại học có tỉ lệ thấp, số lượng cán đạt yêu cầu Anh chị có đánh giá phát triển kỹ làm việc nhóm Petrolimex Sài gịn? ca bán hàng cơng nhân CHXD, tổ đội ca trực…và ln có phân công công việc, trách nhiệm rõ ràng cho cá nhân nhóm th Tổ chức Cơng ty ln có nhóm thường xun làm việc với ey t re trẻ chưa quan tâm phát huy n va Đã có lớp truyền đạt kỹ cán có kinh nghiệm với cán t to Cơng tác đào tạo kỹ làm việc nhóm Công ty chưa coi trọng ng Anh chị có đánh giá thu nhập (múc lương, thưởng, phụ cấp, cách phân hi phối lương…) hình thức khen thưởng động viên Petrolimex Sài Gịn ep Chế độ lương Petrolimex Sài gòn tương đối ổn định qua nhiều năm Khơng có w tình trạng nợ lương, chậm lương n lo Tổng mức thu nhập tai Petrolimex đạt mức trung bình so với mức sống TP.Hồ ad Chí Minh y th ju Việc chi trả lương chưa thực gắn với công sức mà người lao động, mức lương bổ yi sung cịn phụ thuộc nhiều vào đánh giá cảm tính lãnh đạo Phòng/Ban pl n Phòng/Ban, đơn vị ua al Cơng tác khen thưởng, động viên mang tính chất bình quân tràn lan n va Theo anh, chị cơng tác phát triển nguồn nhân lực Petrolimex Sài gịn có oi m Điểm mạnh: ll fu điểm mạnh, điểm yếu, có hội thách thức gì? at tư, chi phí nh Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực lãnh đạo Công ty quan tâm đầu z z Nguồn nhân lực có kinh nghiệm, đào tạo có trình độ, tay nghề chiếm ht vb tỷ trọng lớn om Điểm yếu: l.c Nguồn lực tài ổn định gm triển nguồn nhân lực k jm Chủ động việc áp dụng thành tựu công nghệ mới, công tác đào tạo, phát an Lu Kiến thức kỹ công tác phát triển nguồn nhân lực cịn hạn chế Chính sách sử dụng, đào tạo, đánh giá đãi ngộ, thăng tiếncho người lao động chưa va hợp lý n hội tuyển dụng lao động tốt từ thị trường lao động Tiếp cận phương pháp phát triển cho nguồn nhân lực tiên tiến Nhật Bản thông qua hợp tác chiến lược đào tạo với JCCP cổ đông chiến lược JX NOE Đồng th Cơ hội: ey t re Cơng tác tuyển dụng chưa hồn thiên, nhiều khâu cịn hình thức bỏ qua t to thời có hội tiếp cận nhiều mơ hình quản lý, phát triển nguồn nhân lực đại ng giới trình hội nhập hi Nhu cầu xăng dầu nhu cầu thiết yếu xã hội cho phát triển kinh tế đất ep nước nghành nghề có tính ổn định cao tạo hội cho việc phát triển sâu w nguồn nhân lực n lo Sự hình thành phát triển thị trường lao động nước ngày hoàn thiện ad y th ju Thách thức: yi Lĩnh vực kinh doanh xăng dầu ngày cạnh tranh hơn, Petrolimex khơng cịn pl n với thay đổi ua al vị độc quyền trước đây, chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải thích ứng ll fu Petrolimex SG n va Những đối thủ cạnh tranh xuất mạng đến nguy bị chày máu chất xám cho at nh phát triển nguồn nhân lực oi m Mạng lưới kinh doanh xăng dầu trải rộng tạo áp lực lớn cho công tác quản lý z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to PHỤ LỤC 03: NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG/BAN THUỘC PETROLIMEX SG ng Ban Giám đốc: hi ep + Giám Đốc: điều hành chung hoạt động Công ty, người đại diện công ty + Phó Giám Đốc Kỹ Thuật nội chính: điều hành cơng tác kỹ thuật, cơng tác nội w Cơng ty n lo + Phó Giám Đốc phát triển mạng lưới chất lượng: điều hành công tác phát triển mạng ad lưới kinh doanh xăng dầu, điều hành công tác quản lý chất lượng y th ju + Phó Giám đốc kinh doanh: Điều hành hoạt động kinh doanh xăng dầu Công ty yi Khối phòng ban: pl ua al Phòng Kinh doanh: n Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực n va + Tổ chức tiếp nhận, điều độ hàng hóa, đảm bảo nguồn xăng dầu phục vụ sản xuất kinh ll fu doanh Cơng ty Tập đồn xăng dầu Việt Nam; nh biển; oi m + Tổ chức kinh doanh thông qua kênh: Bán buôn, tái xuất, tổng đại lý cung ứng tàu at + Khai thác, kinh doanh kho theo quy định phân cấp hành Tập đồn xăng dầu z ht vb Phịng phát triển doanh nghiệp: z Việt Nam Công ty k jm Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực lĩnh vực: gm + Hoạch định thực chiến lược phát triển doanh nghiệp Công ty; + Quản trị phát triển thương hiệu Công ty n va Phòng Kế toàn tài chính: an Lu + Nghiên cứu, đề xuất phát triển mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu; om kinh doanh khác tồn Cơng ty; l.c + Nghiên cứu, triển khai dự án đầu tư phát triển bên dự án phát triển Tài chính, kế tốn kiểm tốn nội tồn Cơng ty theo quy định phân cấp hành Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực lĩnh vực: th Phòng Kỹ thuật xăng dầu: ey t re Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực lĩnh vực: t to + Tổ chức, thực cơng tác quản lý, kiểm tra, kiểm sốt số lượng, chất lượng xăng dầu ng trình giao nhận, mua bán, bảo quản tồn chứa kinh doanh Công ty hi ep + Tổ chức, quản lý công tác đo lường Công ty trực tiếp thực kiểm định phương tiện đo lường nội dung, phạm vi Nhà nước công nhận khả kiểm w định n lo + Tổ chức thực pha chế sản phẩm xăng dầu pha chế xử lý xăng dầu.Tổ chức, phát ad triển thực quản lý công tác dịch vụ kỹ thuật xăng dầu y th ju Phòng Công nghệ đầu tư: yi Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực lĩnh vực: pl ua al + Đầu tư phát triển, cải tạo, nâng cấp, đại hóa sở vật chất kỹ thuật Công ty đáp n ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh ll oi m Phòng Công nghệ thông tin: fu ty n va + Quản lý vận hành, khai thác sử dụng có hiệu sở vật chất kỹ thuật tồn Cơng nh Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực lĩnh vực: at + Định hướng, phát triển ứng dụng công nghệ lĩnh vực công nghệ thông tin z z vào hoạt động sản xuất điều hành vb k jm Phòng Kỹ thuật an tồn mơi trường: ht + Tin học hóa tồn hoạt động nghiệp vụ tồn Cơng ty om + Bảo vệ mơi trường; l.c + Quản lý kỹ thuật an tồn; phịng chống cháy nổ; gm Tham mưu giúp Giám đốc công ty đạo, quản lý, điều hành lĩnh vực: Phòng Tổ chức cán bộ: an Lu + An tồn –vệ sinh lao động cơng tác phịng chống thiên tai tồn Cơng ty n va Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực lĩnh vực: + Quản lý lao động, tiền lương; Công ty Phòng Pháp chế tra: th + Đào tạo, thi đua khen thưởng, kỷ luật lao động chế độ khác người lao động ey t re + Tổ chức cán bộ; t to Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực lĩnh vực: ng pháp chế, tra bảo vệ tồn Cơng ty hi ep Phòng Hành chính tổng hợp: Tham mưu giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý tổ chức thực lĩnh vực: w + Tổng hợp tình hình mặt hoạt động Cơng ty n lo + Cơng tác Hành quản trị phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh sinh hoạt Văn ad phịng Cơng ty; Cơng tác thư ký Giám đốc, văn thư lưu trữ y th ju + Quản trị, phát triển hệ thống phần cứng phần mềm tin học tồn Cơng ty yi Ban ISO Cơng ty: pl ua al Tham mưu, giúp Giám đốc Công ty đạo, quản lý, điều hành lĩnh vực: n + Nghiên cứu đề xuất, triển khai áp dụng chuẩn quản lý tiên tiến vào hoạt động n va Công ty để nâng cao lực quản lý, điều hành doanh nghiệp at nh Tổng kho xăng dầu Nhà Bè: oi Khối đơn vị trực thuộc: m lượng ll fu + Duy trì tính hiệu lực thúc đẩy hoạt động cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất z z Là đơn vị trực thuộc Cơng ty xăng dầu Khu vực II có nhiệm vụ: vb k jm theo kế hoạch, tiến độ phương án quy định ht + Tổ chức tiếp nhận, điều độ, bảo quản, pha chế, xuất cấp xăng dầu, sản phẩm hóa dầu l.c kỹ thuật giao gm + Quản lý, điều hành khai thác an tồn, có hiệu lao động, tiền vốn, sở vật chất an Lu vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh kho, cảng xăng dầu om + Phối hợp với phịng nghiệp vụ Cơng ty xây dựng phương án mở rộng kinh doanh dịch + Thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước; chế độ, sách người lao n va động động SXKD Tổng kho Là đơn vị trực thuộc Cơng ty xăng dầu Khu vực II, có nhiệm vụ: th Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu ey t re Tham mưu đề xuất cho Giám đốc Công ty việc tổ chức, điều hành, quản lý hoạt t to + Tổ chức kinh doanh xăng dầu, sản phẩm hóa dầu hoạt động kinh doanh khác ng có hiệu hi ep + Quản lý, điều hành khai thác an tồn, có hiệu lao động, tiền vốn, sở vật chất kỹ thuật giao w + Phối hợp với phịng ban chức Cơng ty phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng n lo dầu hình thức: xây dựng mới, chuyển nhượng, mua, thuê dài hạn, liên doanh, liên ad kết, đầu tư hỗ trợ vốn xây dựng cửa hàng… theo quy định Nhà nước ngành y th yi động ju + Thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước; chế độ, sách người lao pl ua al Xí nghiệp Dịch vụ Xây lắp & Thương mại Petrolimex SàiGòn n Là đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Khu vực II, thực tổ chức kinh doanh, khai thác n va loại hình dịch vụ: ll fu + Dịch vụ kỹ thuật - xây lắp chuyên ngành xăng dầu dân dụng oi m + Dịch vụ cầu cảng, lai dắt tàu biển cung ứng tàu biển nh + Các dịch vụ đáp ứng việc đảm bảo an tồn mơi trường (Súc rửa bồn bể súc rửa at phương tiện chứa nhiên liệu; xử lý chất thải cặn dầu loại chất thải khác …) z z + Tổ chức hoạt động kinh doanh thương mại dịch vụ khác theo quy định hành ht vb pháp luật, Tập đồn xăng dầu Việt Nam Cơng ty om l.c gm doanh Xí nghiệp k jm + Tham mưu đề xuất cho Giám đốc Công ty việc tổ chức, điều hành, quản lý kinh an Lu n va ey t re th t to PHỤ LỤC 04: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA PETROLIMEX SÀI GÒN ng hi ep Đăng ký nhu cầu xây dựng kế hoạch tuyển dụng ( đăng ký theo kế hoạch tuyển dụng xây dựng hàng năm, có nhu cầu tuyển dụng đột w xuất phải Giám đốc công ty xem xét phê duyệt) n lo ad Xây dựng phương án tuyển dụng y th ( lý tuyển dụng, vị trí chức danh, thời gian tuyển dụng, nguồn ứng viên, chuyên gia đánh giá ju yi ứng viên…) pl al n ua Thông báo tuyển dụng tiếp nhận hồ sơ xin việc va ( Thơng báo qua mạng nội bộ, qua báo chí, qua cớ sở giới thiệu việc làm…Hồ sơ lập theo yêu n cầu thông báo tiếp nhận Phòng Tổ chức cán bộ) ll fu oi m Đánh giá lựa chon ứng viên nh at (Hội đồng vấn để đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, đánh giá ngoại ngữ, tin học; Bộ phận z y tế kiểm tra sức khỏe…) z ht vb jm Quyết định tuyển dụng k ( Căn vào kết đánh giá Phịng Tổ chức cán trình Giám đốc Công ty để định gm tuyển dụng) l.c om Thẩm định hồ sơ n va Thử việc đánh giá kết thử việc an Lu (Phòng Tổ chức cán có trách nhiệm kiểm tra, xác thực hồ sơ tuyển dụng) ey xét kết thử việc để tiến hành ký hợp đồng lao động thức) t re ( Công ty thực đào tạo hướng dẫn hội nhập, tiến hành thử việc với ứng viên sau xem th Nguồn: Quy chế tuyển dụng lao động Petrolimex Sài Gòn t to PHỤ LỤC 05: QUY CHẾ TRẢ LƯƠNG TẠI PETROLIMEX SÀI GÒN ng hi Hệ thống tiền lương Petrolimex Sài Gòn thực theo quy chế phân ep phối quỹ tiền lương ban hành kèm theo Quyết định số 1129/QĐ-PLXKV2 ngày w 22/05/2013 Theo quy chế này, nguyên tắc tiền lương phân phối theo phần: n lo Phần mức lương tính theo chức danh công việc, số ngày công làm việc ad người lao động kết qủa sản xuất kinh doanh Cơng ty y th ju Trong đó, ngày công làm việc bao gồm: yi + Ngày công làm việc xác nhận qua máy chấm công; pl ua al + Ngày công học, công tác Công ty cử đi; n + Ngày nghỉ lễ, nghỉ phép thường niên, nghỉ việc riêng có lương theo chế độ quy n va định; ll fu + Ngày công chế độ khác (quy đổi) hưởng lương theo quy định chung (nếu có) oi m Phần 2: Tiền lương chi bổ sung hàng quý theo suất, chất lượng, hiệu cơng nh việc giao Ngun tắc tính theo quý, vào nguồn tiền lương Công ty để at định mức chi bổ sung cho người lao động Tiêu chí, phân cấp, quy trình đánh giá mức độ z z hoàn thành nhiệm vụ giao xếp loại cá nhân theo vb ht Công thức tính tiền lương bổ sung cho cá nhân sau: gm lĩnh quý k jm Tiền lương bổ sung = Mức lương bổ sung x Hệ số xếp loại thành tích x Tiền lương thực l.c Tróng đó: Mức lương bổ sung tính vào kết sản xuất kinh doanh an Lu khác om nguồn tiền lương cịn lại Cơng ty đối tượng áp dụng hình thức trả lương n va ey t re th