Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn thạc sĩ kỹ thuật Ngành Quản lý xây dựng LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của PGS TS Nguyễn Hữu Huế, và những ý kiến về c[.]
LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, tác giả nhận hướng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Hữu Huế, ý kiến chuyên môn quý báu thầy giáo khoa Cơng trình, mơn Cơng nghệ Quản lý xây dựng, cán công ty mà tác giả đưa vào luận văn Đến nay, tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tài luận văn: “Nghiên cứu mơ hình quản lý chất lượng thi công nhà thầu thi công xây dựng”, chuyên ngành Quản lý xây dựng Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Thủy lợi tận tình giảng dạy tác giả suốt trình học trường xin cảm ơn anh em bạn bè đồng nghiệp quan cung cấp số liệu, giúp đỡ tác giả có đủ tài liệu để thực luận văn Do trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế nên Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý độc giả Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Kỷ Đốc BẢN CAM KẾT Họ tên học viên: Nguyễn Kỷ Đốc Lớp cao học: 22QLXD11 Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Tên đề tài luận văn: “Nghiên cứu mơ hình quản lý chất lượng thi cơng nhà thầu thi công xây dựng” Tôi xin cam đoan đề tài luận văn tôi làm Những kết nghiên cứu trung thực Trong q trình làm tơi có tham khảo tài liệu liên quan nhằm khẳng định thêm tin cậy cấp thiết đề tài Các tài liệu trích dẫn rõ nguồn gốc tài liệu tham khảo thống kê chi tiết Tôi không chép từ nguồn thông tin nào, vi phạm xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên Nguyễn Kỷ Đốc MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ DỰ KIẾN ĐẠT ĐƯỢC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH 1.1 Công tác tổ chức thi công chất lượng thi công xây dựng công trình 1.1.1 Tổ chức thi cơng xây dựng 1.1.2 Chất lượng thi cơng xây dựng cơng trình 1.2 Công tác quản lý chất lượng thi cơng xây dựng cơng trình 10 1.2.1 Quản lý chất lượng thi công xây dựng 10 1.2.2 Vai trò quản lý chất lượng 11 1.2.3 Nội dung quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 12 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đến quản lý chất lượng cơng trình xây dựng [2]: 13 1.2.5 Các phương thức quản lý chất lượng[10] 15 1.2.6 Mơ hình quản lý chất lượng thi cơng xây dựng[6] 16 1.3 Thực trạng công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng nước ta 18 1.3.1 Những tồn công tác quản lý chất lượng làm ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng cơng trình 19 1.3.2 trình Một số giải pháp để nâng cao công tác quản lý chất lượng công 21 1.4 Trách nhiệm bên với công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng [15] 22 1.4.1 Đối với Chủ đầu tư 22 1.4.2 Đối với đơn vị tư vấn 23 1.4.3 Đối với nhà thầu thi công xây dựng 24 1.4.4 Đối với đơn vị Khảo sát xây dựng 26 1.4.5 Đối với đơn vị Giám sát thi công xây lắp 26 1.5 Hệ thống văn pháp luật liên quan đến quản lý chất lượng xây dựng cơng trình 27 Kết luận Chương 30 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG XÂY DỰNG 32 2.1 Một số mơ hình quản lý chất lượng thi cơng cơng trình áp dụng phổ biến 32 2.1.1 Sử dụng cán giám sát nội phục vụ giám sát chất lượng thi cơng cơng trình 32 2.1.2 Ban điều hành tổ chức thi công quản lý chất lượng cơng trình 39 2.2 Phân tích chi tiết mơ hình nhà thầu xây dựng thành lập phịng Quản lý chất lượng để quản lý chất lượng thi cơng cơng trình 45 2.2.1 Mơ hình Phịng quản lý chất lượng trực tiếp quản lý chất lượng thi cơng cơng trình 45 2.2.2 Nhận xét mơ hình ưu nhược điểm 52 2.3 So sánh hoạt động mơ hình quản lý chất lượng thi cơng, đề xuất mơ hình hợp lý hiệu mơ hình áp dụng phổ biến 53 2.3.1 Về cấu máy hoạt động mô hình 53 2.3.2 Cơ sở đảm bảo chất lượng cho mơ hình 56 2.3.3 Đề xuất mơ hình quản lý chất lượng hợp lý hiệu cho nhà thầu thi công xây dựng 57 Kết luận chương 60 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG M&M VIỆT NAM, ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HỢP LÝ 61 3.1 Giới thiệu cơng trình Thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình 61 3.1.1 Chủ đầu tư Bộ tư lệnh Công binh – Bộ quốc phịng 61 3.1.2 Cơng trình Thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình 62 3.1.3 Nhà thầu thi cơng Công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam 63 3.2 Chi tiết công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng nhà thầu thi công cơng trình Thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình 63 3.2.1 Về quy trình quản lý bố trí nhân 64 3.2.2 Chi tiết công tác quản lý chất lượng nhà thầu 66 3.3 Nhận xét đánh giá công tác quản lý chất lượng công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam, rút kinh nghiệm triển khai thực tế 68 3.3.1 Đánh trá thực trạng triển khai công tác quản lý chất lượng công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam 68 3.3.2 Đề xuất mơ hình quản lý chất lượng hợp lý, áp dụng cụ thể vào công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam 69 3.3.3 Đề xuất áp dụng quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 75 Kết luận chương 80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý chất lượng thi công HUD1 33 Hình 2.2: Các quy trình quản lý chất lượng thi công cán giám sát nội 37 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức thi cơng quản lý chất lượng Tổng công ty 319 cơng trình cụ thể 41 Hình 2.4: Quy trình quản lý chất lượng phịng quản lý chất lượng thi cơng 47 Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức mơ hình phịng quản lý chất lượng thi cơng áp dụng cho cơng trình thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình 64 Hình 3.2: Quy trình thực việc quản lý chất lượng nhà thầu thi công cho cơng trình thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình 65 Hình 3.3: Sơ đồ tổ chức máy hoạt động mơ hình đề xuất 70 Hình 3.4: Các quy trình nhiệm vụ phận mơ hình QLCL 73 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Khi triển khai thi cơng xây lắp gói thầu hay cơng trình, việc tổ chức thi công quản lý chất lượng cơng trình quan trọng, ảnh hưởng lớn đến chất lượng thi công, tiến độ thi công đặc biệt chi phí để thi cơng cơng trình Hiện nay, với phát triển ngành xây dựng nước ta, có nhiều mơ hình quản lý chất lượng thi cơng cơng trình áp dụng, từ doanh nghiệp Quốc doanh hay tư nhân Các mô hình quản lý chất lượng thi cơng cơng trình hướng đến mục tiêu gọn nhẹ, hiệu áp dụng nhiều loại cơng trình khác Để quản lý tốt chất lượng thi cơng cơng trình, ta phải quản lý tốt mặt chất lượng tổ chức thi cơng, tiến độ thi cơng, chi phí thi cơng Mặt khác khâu nhập vật tư, công tác tổ chức hồn thành hồ sơ cơng trình phải quản lý hiệu Hoặc có mơ hình mang lại hiệu mặt chi phí tốt, chất lượng thi cơng lại khơng đảm bảo, có mơ hình đảm bảo chất lượng thi cơng cơng tác quản lý chi phí chưa kiểm sốt Rõ ràng, nhà thầu xây dựng cần mô hình quản lý chất lượng thi cơng đảm bảo mặt chất lượng chi phí trì mơ hình khơng lớn, đảm bảo hiệu mặt chi phí chất lượng thi cơng cơng trình Khi thi cơng xây dựng cơng trình, vấn đề dễ nảy sinh cơng tác triển khai thi cơng khơng quy trình, biện pháp thi cơng đề Ngun vật liệu cơng trình khơng đảm bảo chất lượng có tiêu cực khâu nhập liệu Về tổ chức thi công, chất lượng thi công không đạt yêu cầu, tiến độ thi công chậm, công tác hồ sơ cơng trình khơng có bám sát trường Về nhân sự, cán không kiểm sốt nảy sinh vấn đề khơng nhiệt tình, khơng làm việc lực Qua trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình Để giải vấn đề trên, cần phận quản lý chất lượng thi cơng cơng trình từ khâu chuẩn bị thi công, đến khâu triển khai thi công bàn giao, đưa quy trình kiểm sốt chất lượng từ đầu để phận triển khai thực Hiện nay, có mơ hình số nhà thầu xây dựng áp dụng, lập riêng phòng Quản lý chất lượng để trực tiếp thực tồn cơng việc liên quan đến quản lý kiểm sốt chất lượng cơng trình Mỗi mơ hình hoạt động mang chất riêng công ty, tựu chung hướng đến mục tiêu chất lượng quan trọng Với mơ hình sử dụng riêng phịng quản lý chất lượng cơng trình, ban giám đốc cơng ty trao đổi trực tiếp với phịng Quản lý chất lượng để định hướng mục tiêu chất lượng cơng trình Phịng Quản lý chất lượng đưa tồn quy trình quản lý, kiểm sốt chất lượng cơng trình từ khâu lập biện pháp thi công, chuẩn bị thi công đến bàn giao công trình Đặc biệt, phịng Quản lý chất lượng giám sát trực tiếp Ban huy công trường để đưa ý kiến hiệu cho cơng trình Qua đó, khâu quản lý chặt chẽ, xuyên suốt, cầu nối ban huy công trường ban giám đốc phịng ban cơng ty Từ chất lượng thi cơng cơng tác liên quan đảm bảo.Vì đề tài “Nghiên cứu mơ hình quản lý chất lượng thi cơng nhà thầu thi công xây dựng” cần thiết để đưa mơ hình quản lý chất lượng thi cơng cơng trình hiệu quả, mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp chất lượng cho cơng trình xây dựng MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI Nghiên cứu mơ hình quản lý chất lượng thi cơng cơng trình nhà thầu thi công xây dựng đề xuất mơ hình quản lý chất lượng thi cơng hiệu CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Cách tiếp cận - Tìm hiểu trực tiếp số mơ hình quản lý chất lượng nhà thầu áp dụng - Tìm hiểu mơ hình quản lý chất lượng thi công nhà thầu thi cơng xây dựng áp dụng cơng trình Thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình Luận văn chủ yếu sử dụng kết hợp phương pháp: - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết; - Phương pháp chuyên gia; - Phương pháp quan sát trực tiếp; KẾT QUẢ DỰ KIẾN ĐẠT ĐƯỢC - Phân tích hoạt động số mơ hình quản lý chất lượng thi công áp dụng doanh nghiệp xây dựng, đánh giá ưu nhược điểm mơ hình - Tổng hợp đề xuất mơ hình quản lý chất lượng thi cơng cơng trình hợp lý, hiệu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CƠNG XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH 1.1 Cơng tác tổ chức thi công chất lượng thi công xây dựng công trình 1.1.1 Tổ chức thi cơng xây dựng - Tổ chức thi công xây dựng kết, phối hợp hợp lý mặt không gian, thời gian sức lao động, tư liệu lao động đối tượng lao động phù hợp với đòi hỏi khách quan q trình thi cơng xây dựng nhằm đạt tới tiến trình tối ưu q trình thi cơng xây dựng nhằm rút ngắn thời gian giá thành.[9] - Thi cơng xây dựng q trình tổng hợp nhiều khâu cơng tác có quan hệ hữu với Để phối hợp chặt chẽ khâu, công tác qua trình thi cơng xây dựng khơng gian thời gian phải có kế hoạch, tổ chức điều hành thi công xây dựng thật khoa học tránh chồng chéo, trì trệ tình tổ chức thi công xây dựng Tổ chức thi công xây dựng yêu cầu thực công việc sau: - Tổ chức chuẩn bị thi công xây dựng + Công tác lập kế hoạch cung ứng vật tư, máy móc, nhân lực + Lập kế hoạch tổng tiến độ thi công tiến độ chi tiết + Tổ chức lập tổng mặt thi công xây dựng + Chuẩn bị đầy đủ công tác liên quan đến Hồ sơ cho cơng trình - Tổ chức thi cơng xây lắp cơng trình + Triển khai mặt thi cơng 69 - Về vấn đề này, mơ hình quản lý chất lượng Công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam áp dụng cho cơng trình Thao trường tìm kiến cứu nạn – sập cần nên rõ nhiệm vụ, vai trò trách nhiệm vị trí Trước để thể chuyên nghiệp vị trí, sau nâng cao tinh thần làm việc toàn cán tham gia vào quản lý chất lượng cơng trình 3.3.1.2 - Về hoạt động kiểm soát chất lượng triển khai thi công Về việc tham gia giám sát khâu kiểm tra chất lượng theo quy trình kiểm tra giám sát đưa nhà thầu thi công công trình Thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình cịn có nhiều thời điểm khơng có mặt cán quản lý Vấn đề nhà thầu đưa quy trình cơng việc thời điểm cần kiểm tra chất lượng công việc không dựa chi tiết biện pháp thi công tiến độ thi công nên nhiều khơng đủ nhân lực để thực kiểm sốt chất lượng nhiều vị trí cơng trường, đơn vị giám sát chủ đầu tư không chủ động việc tham gia quản lý chất lượng trện công trường - Qua nhận xét vấn đề thấy, để kiểm soát chặt chẽ, đầy đủ, để phối hợp với chủ đầu tư đơn vị giám sát tốt cần phải đưa quy trình kiểm tra chất lượng cơng việc dựa tiến độ công việc phê duyệt biện pháp thi công chi tiết Như không bị bỏ sót cơng đoạn cần kiểm tra q trình thi cơng 3.3.2 Đề xuất mơ hình quản lý chất lượng hợp lý, áp dụng cụ thể vào công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam Dựa vấn đề phân tích, tác giả xin đưa mơ hình thơng qua chọn lựa mơ hình nghiên cứu lý thuyết mơ hình áp dụng thực tế Kết hợp tính hợp lý sở lý thuyết kinh nghiệm rút từ triển khai thực tế áp dụng cho nhà thầu Công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam vào cơng trình Thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình Mơ hình lựa chọn mang quan điểm cá nhân tác giả Cùng với 70 việc đảm bảo chất lượng thi cơng cơng trình, hiệu kinh tế mang lại việc quản lý, giám sát chặt chẽ chất lượng công đoạn, không làm thất ngun vật liệu, nhân lực thi cơng, tránh sảy sai hỏng phận thi cơng Những việc góp phần lớn vào hiệu kinh tế mang lại có nhiều cơng trình khâu quản lý chất lượng mà việc phá bỏ kết cấu thi công thi công lại làm giảm lợi nhuận kinh tế uy tín cơng ty Đối với doanh nghiệp, mơ hình thay đổi cấu tổ chức chức phận, giữ quan điểm quản lý từ gốc để đảm bảo tính chuyên nghiệp việc quản lý chất lượng toàn khâu từ trước thực Dưới cấu tổ chức hoạt động mơ hình tác giả đề xuất PHỊNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỘ PHẬN QLCL HỒ SƠ BỘ PHẬN QLCL KỸ THUẬT BỘ PHẬN PHỤ TRÁCH HỒ SƠ THI CÔNG CÁN BỘ QUẢN LÝ HIỆN TRƯỜNG BỘ PHẬN PHỤ TRÁCH TRIỂN KHAI KỸ THUẬT THI CƠNG Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức máy hoạt động mơ hình đề xuất 3.3.2.1 Về máy hoạt động Như phân tích trên, phân chia rõ ràng chuyên môn có hiệu tích cực đảm nhận chung Các phận thể việc chuyên nghiệp hóa, mang đến cho cơng ty hình ảnh chun nghiệp hoạt động Vì Phịng quản 71 lý chất lượng phân chia rõ ràng phận quản lý chất lượng hồ sơ thực kiểm tra chất lượng tính khả thi biện pháp thi cơng, tiến độ thi công ban huy công trường đề ra, kèm theo công việc kiểm tra chất lượng việc hồn thiện hồ sơ cơng trình Một phận phận quản lý chất lượng kỹ thuật quản lý kiểm sốt chất lượng cơng việc thi công trực tiếp trường, đưa quy trình để quản lý chất lượng cụ thể 3.3.2.2 Phân rõ trách nhiệm vị trí mơ hình hoạt động Phịng quản lý chất lượng phải chịu trách nhiệm chung chất lượng thi cơng cơng trình khơng đạt hiệu cao Lãnh đạo phịng chịu trách nhiệm cao Đối với vấn đề nảy sinh ảnh hưởng đến chất lượng thi cơng cơng trình, vân đề biện pháp thi công kỹ thuật triển khai không hợp lý, trách nhiệm ban huy cơng trình phận kiểm tra tính khả thi biện pháp thi công Với vấn đề hiệu công tác kiểm tra chất lượng thi cơng cơng việc phận quản lý chất lượng kỹ thuật thi công phận chịu trách nhiệm đưa quy trình kiểm tra chất lượng Ở mơ hình quản lý chất lượng này, phận quản lý cơng trình, khơng phân chia chức vụ quyền hạn cụ thể cá nhân, mà đề cao vai trò phối hợp cá nhân phận Vì vậy, phận thực việc quản lý chất lượng cho cơng trình có quyền hạn trách nhiệm Đề toàn phận liên quan đến cơng trình phải chịu trách nhiệm chất lượng thi công, nhà thầu phân rõ trách nhiệm phận, qua phận tự thấy trách nhiệm thực cơng việc kiểm sốt chất lượng hay trực tiếp triển khai kỹ thuật thi công - Trách nhiệm phận quản lý chất lượng kỹ thuật khơng hồn thành nhiệm vụ: 72 + Phòng quản lý chất lượng phải chịu trách nhiệm vấn đề này, tự tổ chức đánh giá lực cán bộ, đánh giá ngun nhân để sảy việc khơng hồn thành nhiệm vụ cán bộ, phải đưa hướng giải để cải thiện + Bộ phận quản lý chất lượng kỹ thuật tự đánh giá, lý khơng hồn thành nhiệm vụ, lý chủ quan hay khách quan + Phòng quản lý chất lượng phận quản lý chất lượng kỹ thuật phải chịu phạt lý khơng đưa ý kiến cảnh báo trước công việc giao mà khơng hồn thành - Trách nhiệm ban huy cơng trường thực quy trình kiểm tra chất lượng chất lượng thi công không đạt yêu cầu + Trách nhiệm Phòng quản lý chất lượng đề xuất quy trình kiểm tra chất lượng chưa bám sát cịn thiếu sót khâu kiểm tra cần thiết trước công việc triển khai hồn thành + Trách nhiệm Ban huy cơng trường đề xuất biện pháp thi công kỹ thuật thi cơng chưa đảm bảo u cầu Chưa tính tốn xác chất lượng cần thiết ngun vật liệu hay kỹ thuật thi công lực cán kỹ thuật triển khai thi công - Trách nhiệm ban huy công trường thi công không đạt yêu cầu, phòng quản lý chất lượng cán quản lý chất lượng trực tiếp nghiệm thu nội đạt yêu cầu + Trách nhiệm lãnh đạo cơng ty quản lý phịng quản lý chất lượng phòng kỹ thuật để sảy tiêu cực ảnh hưởng tới chất lượng thi cơng cơng trình 73 3.3.2.3 - Quy trình bước việc quản lý chất lượng Quy trình đưa yêu cầu phận, vị trí phải thực đúng, nghiêm túc Việc thực đầy đủ toàn quy trình, quy định đưa góp phần lớn vào thành công công tác quản lý chất lượng q trình triển khai thi cơng Như trên, tác giả có chia phịng quản lý chất lượng làm hai phận, sơ đồ rõ nhiệm vụ phận tồn quy trình kiểm sốt chất lượng cơng trình Nhiệm vụ phận QLCL hồ sơ Kiểm tra khả thi biện pháp thi cơng Đưa quy trình kiểm sốt chất lượng Kiểm tra công tác chuẩn bị khởi công Kiểm soát chất lượng đầu vào Kiểm soát thực nghiệm thu bàn giao Kiểm soát chất lượng triển khai thi công Kiểm tra công tác chuẩn bị thi công công việc Nhiệm vụ phận QLCL kỹ thuật thi cơng Hình 3.4 Các quy trình nhiệm vụ phận mơ hình QLCL 74 Kiểm sốt, kiểm tra biện pháp thi cơng - Biện pháp thi công ban huy công trường lập nên dựa lực cán kỹ thuật, nhân công, lực trang thiết bị công nghệ thi công Bộ phận quản lý chất lượng hồ sơ cần kiểm tra tính khả thi biện pháp, sau đưa quy trình cụ thể bước kiểm tra chất lượng công việc triển khai cơng trình Về quản lý chất lượng đầu vào cơng trình - Quản lý việc nhập chất lượng, đề xuất chủng loại nguyên vật liệu cần thiết công đoạn ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình Quy trình kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu lập, nhiệm vụ khâu giám sát việc thực nghiêm túc kiểm tra chất lượng ban huy công trường nhằm nâng cao chất lượng cho cơng trình sau Công tác quản lý chất lượng thi công trường - Với việc đưa trước quy trình giám sát giành cho cán quản lý chất lượng, công việc kiểm tra chất lượng công việc giành cho phối hợp cán quản lý ban huy công trường Các bên tham gia phải nghiêm túc thực phối hợp với chủ đầu tư, đơn vị giám sát để thực công việc kiểm tra chất lượng công việc xây dựng - Ở giai đoạn triển khai thi cơng cơng trình, cán quản lý chất lượng thi công với cán quản lý thực cơng tác an tồn lao động vệ sinh môi trường giao trách nhiệm vai trò Việc kiểm tra chất lượng công tác thi công xây dựng đảm bảo an toàn lao động, cán chủ động giám sát nhắc nhở ban huy công trường có sai sót bỏ qua cơng đoạn Nghiêm túc thực đầy đủ công đoạn quy trình kiểm tra chất lượng 75 - Việc phối hợp với Chủ đầu tư đơn vị giám sát quan trọng Việc phối hợp tốt làm nâng cao uy tín cơng ty, giảm thời gian cho khâu kiểm tra chất lượng hai đơn vị Phối hợp việc công khai quy trình cơng tác đảm bảo chất lượng cho cơng trình, cầu nối để kiểm tra giám sát chất lượng đơn vị giám sát, chủ đầu tư với nhà thầu thi cơng Trên tồn hoạt động mơ hình mà tác giả đề xuất áp dụng cho Công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam, áp dụng với doanh nghiệp có quy mơ tương tự Việc áp dụng hiệu hay khơng cịn dựa tinh thần định hướng chất lượng lãnh đạo công ty Tác giả xin đề xuất mơ áp dụng cho Công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam 3.3.3 Đề xuất áp dụng quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Đối với doanh nghiệp xây dựng, chất lượng xây dựng hiệu kinh tế hai vấn đề quan trọng Một doanh nghiệp xác định ưu tiên chất lượng lên hàng đầu hoạt động cơng ty hướng tới đích cuối chất lượng Việc áp dụng quy trình quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào doanh nghiệp nâng tầm doanh nghiệp hoạt động công ty theo quy trình cụ thể ngun tắc Lợi ích việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào doanh nghiệp xây dựng[12] - Lợi ích rõ ràng nâng cao hình ảnh, uy tín doanh nghiệp khách hàng đối tác: Thơng thường doanh nghiệp có chứng nhận ISO 9001:2008 mắt đối tác, họ mặc định công ty phải làm việc ln tốt hiệu cơng việc cao Qua cho thấy tiềm thức nhiều người, công ty áp dụng ISO công ty 76 có phong cách làm việc chuyên nghiệp kết ln tốt cơng ty chưa có ISO - Thúc đẩy hiệu làm việc phòng ban, phận công ty Khi áp dụng ISO 9001:2008 phòng ban buộc phải thiết lập mục tiêu theo định hướng Ban Giám đốc công ty, mục tiêu năm sau phải cao mục tiêu năm trước, điều buộc phịng ban, phận phải ln nổ lực làm việc hiệu ngày để đạt mục tiêu - Nâng cao tin tưởng nội bộ, thúc đẩy cố gắng công việc nhân viên Một công ty áp dụng ISO 9001:2008 đánh giá nhân viên để xem xét khen thưởng, nâng lương, bổ nhiệm dễ dàng có tính thuyết phục, vì: + Cơng ty ln có liệu kết thực công việc thực tế liệu đóng góp nhân viên việc hồn thành mục tiêu cơng ty + Công ty biết rõ lực nhân viên cơng ty nhờ có quy trình tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân rõ ràng + Khi công bố khen thưởng xử phạt bổ nhiệm chức vụ đưa ln có liệu rõ ràng để chứng minh cá nhân khen thưởng bị xử phạt xứng đáng với điều + Nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên nhờ hiểu rõ đóng góp mục tiêu chất lượng Trong công ty áp dụng ISO 9001:2008, người nhân viên đào tạo để biết tầm quan trọng cơng việc đảm nhận, nhân viên thấy vai trị quan trọng việc giúp cơng ty phát triển Vì họ cảm thấy có trách nhiệm cơng việc Bên cạnh đó, áp dụng ISO 9001:2008, trách nhiệm quyền hạn cho nhân 77 viên xác định rõ ràng cơng bố rộng rãi tồn cơng ty, giảm nhiều tình trạng đùng đẩy cơng việc trách nhiệm lẫn - Kế thừa tri thức nhân viên công ty, phát huy mạnh cơng ty có nhiều kinh nhiệm Tất người trao đổi công việc, kinh nghiệm thường xun Một cơng ty có vài người làm việc giỏi, kết tốt, có vài người làm tốt, cịn lại người khác khơng thể đạt kết họ, có họ có đủ kinh nghiệm kỹ xử lý cơng việc nhờ họ tích lũy kinh nghiệm từ lâu trước Lúc công ty gặp phải rủi ro sau: + Giả sử người bị bệnh làm việc, công việc chung công ty bị ảnh hưởng xấu + Công ty “khốn đốn” người nhân viên nghỉ làm, chí làm việc cho công ty đối thủ + Công ty mở rộng quy mô Khi công ty mở rộng quy mô, tất nhiên công ty cần thêm vài người giỏi họ, cơng ty khơng thể có người mở rộng quy mô + Xuất mơi trường bất cơng, bất mãn Có thể người nhân viên giỏi vi phạm quy định cơng ty cơng ty khơng thể xử phạt thích đáng sợ họ nghỉ việc khơng có thay + Những người nhân viên giỏi nghỉ việc kiệt sức Chính họ khơng thể thay nên họ nghỉ phép để nghỉ ngơi lâu ngày họ dần kiệt sức cơng việc, họ xin nghỉ việc để nghỉ ngơi, công ty lại khốn đốn! - Khi áp dụng ISO 9001:2008, tất vấn đề phát sinh phải ghi nhận lại, sau cơng ty phải phân tích tìm kiếm ngun nhân để đề biện pháp 78 khắc phục để vấn đề không lặp lại lần với nguyên nhân cũ Các kinh nghiệm cách xử lý phải chuyển hóa thành quy trình hướng dẫn cơng việc, vấn đề phát sinh đào tạo lại cho tât phận liên quan Nhờ hạn chế tình trạng nên - Năng lực nhân viên công ty ngày nâng cao hơn, nhờ kết cơng việc ngày tốt Trong công ty áp dụng ISO 9001:2008, người nhân viên xác định kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ tối thiểu cần phải có để đảm nhận công việc, nhân viên chưa đạt yêu cầu công ty lên kế hoạch đào tạo, huấn luyện để nhân viên có đủ lực thực tốt công việc - Giảm thiểu tối đa sai sót cơng việc Trong cơng ty có áp dụng trì ISO 9001:2008, cơng việc phức tạp có hướng dẫn cơng việc, cơng việc cần phối hợp phịng ban với có quy trình hướng dẫn cụ thể, … tất nhân viên tham gia công việc phải đọc làm theo quy trình/hướng dẫn cơng việc Nhờ cơng việc có tính chuẩn hóa cao, trường hợp “quên”, “nhớ lầm”, “bỏ sót”, “khơng biết nên làm bị sai”, “chưa có hướng dẫn” - Nhân viên dễ dàng tiếp nhận công việc Khi áp dụng ISO 9001:2008, công ty dễ dàng đào tạo nhân viên thời gian để đào tạo nhờ tất cơng việc có quy trình, hướng dẫn cơng việc Nhân viên thực cơng việc sai sót nhờ vào quy trình, hướng dẫn sẵn có - Chất lượng sản phẩm/dịch vụ ổn định, tỉ lệ phế phẩm ngày giảm Tất công việc kiểm soát quản lý chặt chẽ, lực nhân viên đồng ngày nâng cao, kết chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày ổn định - Giảm rủi ro nguyên vật liệu mua vào Một công ty áp dụng ISO 9001:2008 buộc phải đánh giá kỹ lưỡng nhà cung cấp trước mua hàng 79 lần phải liên tục theo dõi tất đặt đơn hàng Nhờ vậy, công ty sàng lọc lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất, phù hợp với mình, số lần hàng hóa mua vào không đạt yêu cầu giảm đi, chi phí kiểm tra lại hàng hóa, trả lương cho nhân viên nhà máy tạm ngừng hoạt động thiếu nguyên vật liệu (trả chất lượng), … giảm nhiều - Cải thiện uy tín tổ chức thơng qua việc ngày nâng cao khả thỏa mãn khách hàng: Khi áp dụng ISO 9001, gần tất hoạt động doanh nghiệp có quy trình, tiêu chuẩn công việc rõ ràng, đồng thời nhân viên trước đảm nhận công việc đào tạo trước phép đảm nhận cơng việc Vì “khả sai sót cơng việc” doanh nghiệp có chứng nhận ISO 9001 nhiều so trước Bước đơn giản việc thỏa mãn khách hàng giảm sai sót cơng việc nhiều tốt ISO 9001 hoàn toàn giúp doanh nghiệp thực điều - Có nhiều hội việc tìm kiếm chiến lược kinh doanh lớn ký kết hợp đồng lớn Khi áp dụng ISO 9001:2008 vào cơng ty mình, Giám đốc n tâm cơng ty hoạt động hiệu quả, người Giám đốc có nhiều thời gian để tìm hiểu thêm thị trường, kết nối mối quan hệ quan trọng, đơn giản tham gia buổi hội thảo để có thêm kiến thức, tầm nhìn từ hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu công ty Các hợp đồng lớn thường đến từ mối quan hệ Giám đốc, Giám đốc có nhiều thời gian để giao tiếp bên làm tăng hội ký hợp đồng lớn cho công ty - Tăng số lư ợng hợp đồng có yếu tố sau: + ISO 9001:2008 giúp cho doanh nghiệp tin tưởng từ khách hàng, ưu tiên cho doanh nghiệp có dự án + Các chủ đầu tư cũ tiếp tục tìm đến cơng ty 80 + Các chủ đầu tư cũ hài lịng cơng ty nên giới thiệu để cơng ty có thêm dự án + Có nhiều lợi thế, hội ký hợp đồng tham gia đấu thầu + Dễ dàng tham gia thầu dự án lớn Tất công ty lớn, công ty đa quốc gia ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp áp dụng chứng nhận ISO 9001:2008 Kết luận chương Tác giả sâu vào đánh giá nhận xét mơ hình quản lý chất lượng doanh nghiệp xây dựng áp dụng mơ hình lập riêng phòng quản lý chất lượng để quản lý kiểm sốt chất lượng thi cơng cơng trình Qua so sánh mơ hình quản lý chất lượng tác giả đưa ra, tác giả thấy cần có hợp lý mặt chất lượng hiệu kinh tế Không thể đưa hiệu kinh tế lên vị trí số để đánh quan điểm chất lượng Mặt khác, đạt mục đích chất lượng cơng trình cơng ty phải xác định hiệu kinh tế hợp lý, kèm theo nhiều vấn đề xung quanh khả phát triển mở rộng thị trường, khả tuyển dụng chế độ giữ chân người tài đặc biệt uy tín thương hiệu cơng ty Như mơ hình quản lý chất lượng mà tác giả đưa qua kết hợp mơ hình nghiên cứu thực tế doanh nghiệp áp dụng Theo tác giả nhận định phần đạt tiêu chí chất lượng, hiệu kinh tế Nếu mơ hình với khả lãnh đạo Ban giám đốc hiệu quả, kiểm soát chặt chẽ từ trưởng phận lực, kinh nghiệm thực tế cán quản lý phối hợp linh hoạt chặt chẽ tạo nên mơ hình quản lý chất lượng thi công đáp ứng nhu cầu cần thiết doanh nghiệp xây dựng Kèm theo áp dụng quy trình quản lý tiên tiến ISO khả cạnh tranh phát triển doanh nghiệp vô lớn 81 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Những nội dung đạt luận văn Đã tổng quan thống kê lại phương pháp tổ chức thi công, đưa ưu nhược điểm phương pháp Tác giả đưa quan điểm chất lượng cơng trình, vấn đề xung quanh ảnh hưởng tới chất lượng cơng trình Đưa quan điểm cụ thể cơng tác quản lý chất lượng cơng trình, nêu cao vai trị cơng tác quản lý chất lượng nhà thầu, chủ đầu tư quan quản lý nhà nước Tác giả nêu rõ nội dung công tác cần thực việc quản lý chất lượng cơng trình, đánh giá yếu tố ảnh hưởng tìm hiểu chi tiết số mơ hình quản lý chất lượng mà nhà thầu thi công áp dụng Tổng quan lại hệ thống văn pháp luật liên quan đến quản lý chất lượng tổ chức thi công xây dựng cơng trình Đưa số mơ hình quản lý chất lượng phổ biến áp dụng công ty xây dựng Đánh giá ưu nhược điểm mơ hình Tác giả đề xuất mẫu mơ hình nghiên cứu dựa ưu điểm nhược điểm mơ hình phổ biến, với hiệu hạn chế thực tế từ mơ hình hoạt động, tự đánh giá nhận xét ưu nhược điểm mơ hình Kết hợp đánh giá thực tiễn doanh nghiệp xây dựng áp dụng mơ hình tương tự mơ hình tác giả đưa nghiên cứu So sánh hai mơ hình, tổng hợp ưu nhược điểm để đưa mơ hình quản lý chất lượng hiệu Đó mơ hình Phịng quản lý chất lượng thành lập phận chuyên biệt riêng để đánh giá khả triển khai thi công nhà thầu, đưa đề xuất quy trình quản lý bao gồm 82 công tác quản lý giám sát cán quản lý chất lượng, công tác cần phải thực để kiểm tra chất lượng công việc giành cho phận trực tiếp triển khai thi công Qua đây, tác giả hi vọng việc công ty mạnh dạn nghiên cứu áp dụng mô hình quản lý chất lượng kiểu thúc đẩy xuất ngày nhiều mơ hình hợp lý hiệu việc nâng cao chất lượng thi công xây dựng đạt hiệu kinh tế mong muốn Kết luận kiến nghị Với hệ thống văn pháp lý thi công xây dựng nay, cịn có nhiều lỗ hổng doanh nghiệp thi công xây dựng luồn lách, giảm chất lượng cơng trình, nâng cao hiệu kinh tế nội cơng ty Cần có hệ thống pháp lý chế tài xử lý nghiêm, bám sát chặt chẽ để đảm bảo yêu cầu chất lượng cơng trình đề Các doanh nghiệp thi công xây dựng mong muốn nâng cao chất lượng thi công, phải đảm bảo hiệu kinh tế cao Việc sử dụng mô hình quản lý chất lượng tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp, quy mơ, quan điểm lãnh đạo công ty Việc trước mắt hiệu kinh tế chất lượng cơng trình, phải tính đến việc mơ hình quản lý cơng ty cịn hợp lý hay khơng, khả mở rộng phát triển hoạt động công ty sau Với mơ hình quản lý chất lượng nào, có tổ chức bố trí hoạt động tốt đến đâu quy trình làm việc việc kiểm sốt hoạt động mơ hình khơng hợp lý chất lượng thi cơng cơng trình kinh tế chưa thể đạt mức độ hiệu Theo tác giả, doanh nghiệp xây dựng cần phải áp dụng rộng rãi hệ thống quy trình quản lý chất lượng tiên tiến ISO để đảm bảo chặt chẽ hoạt động doanh nghiệp, nâng cao lực, tầm vóc hiệu cơng việc cơng ty 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chính phủ (2015), Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12/05/2015 quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng [2] Nguyễn Chí Cơng (2008), Giáo trình “ Quản lý chất lượng xây dựng bản” [3] Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng HUD1, Quy chế hoạt động [4] Công ty cổ phần xây dựng M&M Việt Nam, Quy chế hoạt động [5] Cơng trình Thao trường tìm kiếm cứu nạn – sập đổ cơng trình, Hồ sơ quản lý chất lượng [6] TS Đinh Tuấn Hải (2012), Bài giảng “Phân tích mơ hình quản lý” [7] Quốc Hội khóa XIII (2014), Luật xây dựng số 50/2014/QH13, [8] GS TS Nguyễn Huy Thanh (2003), Giáo trình “Tổ chức xây dựng cơng trình” [9] Trường Đại học Thủy Lợi (2012), Giáo trình “Tổ chức quản lý xây dựng” [10] Trường ĐHKT & QTKD, Giáo trình “ Quản lý chất lượng sản phẩm”; [11] TS Mỵ Duy Thành (2012), Bài giảng “Chất lượng cơng trình” [12] Tổ chức International TSC, Bài phân tích, đánh giá lợi ích việc áp dụng tiêu chuẩn ISO vào quản lý chất lượng [13] Tổng cơng ty 319 – Xí nghiệp 9, Quy chế hoạt động [14] Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Các yêu cầu [15] Sở xây dựng tỉnh Vĩnh Long, Bài phân tích trách nhiệm cụ thể quản lý chất lượng cơng trình ( http://www.sxd.vinhlong.gov.vn/Default.aspx?tabid=271.)