hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty cổ phần tân tấn lộc

Bởi quản trị hoạt động bán hàng tốt công ty có thể đẩy mạnh sản phẩm của mình đến với khách hàng từ đó tăng doanh thu, thị phần của công ty, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm và giữ

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN TẤN LỘC

Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

SVTH : NGUYỄN VIẾT THANH LỚP : 08VQT2 - MSSV : 0834010121 GVHD : ThS PHAN HẠNH THỤC

, 12 năm 2012

MỤC LỤC

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Tổng quan về quản trị bán hàng 3

1.1.1 Khái niệm 3

1.1.2 Vai trò của quản trị bán hàng 3

1.1.3 Mục tiêu của quản trị bán hàng 4

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của phòng bán hàng 5

1.1.5 Các kênh phân phối trong bán hàng 5

1.2 Nội dung của quản trị bán hàng 6

1.2.1 Xác định mục tiêu bán hàng 6

1.2.2 Hoạch định chiến lược bán hàng 7

1.2.3 Xây dựng đội ngũ bán hàng 8

1.2.4 Tổ chức lực lượng bán hàng 10

1.2.5 Động viên, khuyến khích lực lượng bán hàng 10

1.2.6 Giám sát, đánh giá hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng 10

1.3 Tiểu kết chương 1 11

Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

TÂN TẤN LỘC

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 13

2.1.1 Giới thiệu về công ty 13

2.1.2 Thông tin liên lạc 14

2.1.3 Thuận lợi và khó khăn 14

2.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của công ty 16

2.2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức 16

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ 20

2.3 Định hướng phát triển của công ty 21

2.3.1 Định hướng ngắn hạn 21

2.3.2 Định hướng dài hạn 21

2.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty 22

2.4.1 Cơ sở vật chất của công ty 22

2.4.2 Qui trình sản xuất sản phẩm 23

2.4.3 Sản phẩm của công ty 25

2.4.4 Cơ cấu thị trường theo khu vực 26

2.5 Tình hình kinh doanh của công ty năm 2010-2012 26

2.5.1 Chi phí 26

2.5.2 Doanh thu 28

2.5.3 Lợi nhuận 29

2.5.4 Nhận xét chung 31

2.6 Tiểu kết chương 2 33

Chương 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM

CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN TẤN LỘC

3.1 Thực trạng công tác quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Tân Tấn

Lộc 34

3.1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức 34

3.1.1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức 34

3.1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ 34

3.1.2 Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty 35

3.1.2.1 Tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng 35

3.1.2.2 Động viên khen thưởng lực lượng bán hàng 36

3.1.2.3 Giám sát lực lượng bán hàng 36

3.1.2.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 36

* Dịch vụ trước bán hàng 36

* Dịch vụ trong bán hàng 36

* Dịch vụ sau bán hàng 37

3.1.2.5 Các hoạt động maketing hỗ trợ bán hàng 38

* Chính sách sản phẩm 38

* Chính sách gía 38

* Chính sách phân phối 39

* Chính sách xúc tiến 39

3.2 Công tác quản trị bán hàng của công ty 40

3.3 Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.40 3.3.1 Mục tiêu bán hàng 40

3.3.2 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 40

3.4 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần Tân Tấn Lộc 41

3.4.1 Xây dựng lực lượng bán hàng 41

3.4.1.1.Tổ chức lại cơ cấu phòng kế hoạch kinh doanh 41

3.4.1.2 Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới 42

3.4.1.3 Đào tạo nhà quản lý kế cận 45

3.4.1.4 Chính sách tiền lương 46

3.4.2 Một số hoạt động hỗ trợ bán hàng 48

3.4.2.1 Liên kết hỗ trợ giữa các phòng ban trong công ty 48

3.4.2.2 Quan hệ tốt với nhà cung ứng 49

3.4.2.3 Các chính sách hỗ trợ bán hàng 50

3.5 Tiểu kết chương 3 51

KẾT LUẬN 53

MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 55

TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

Danh sách các bảng biểu

Bảng biểu 1 26

Bảng biểu 2 28

Bảng biểu 3 29

Danh sách các sơ đồ Sơ đồ 1 19

Sơ đồ 2 25

Sơ đồ 3 34

Danh sách các biểu đồ Biểu đồ 2.1.1 20

Biểu đồ 2.5.1 26

Biểu đồ 2.5.2 28

Biểu đồ 2.5.3 30

Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập do chính tôi thực hiện, với số liệu của công ty, tôi chỉ tham khảo và không sao chép bất kỳ bài báo cáo nào dưới mọi hình thức, tôi xin cam đoan lời nói của tôi hoàn toàn đúng sự thật

TP.HCM, ngày 10 tháng 12 năm 2012

Nguyễn Viết Thanh

Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo cũng như giúp sinh viên luôn nắm bắt được kiến thức thực tế Vì vậy, Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ

TP HCM – Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tổ chức cho sinh viên năm cuối của mình

đi thực tập và nghiên cứu thực tế tại các công ty Quá trình thực tập và nghiên cứu thực tế này sẽ là cơ hội vô cùng quý báu cho các sinh viên tiếp cận trực tiếp với chuyên nghành của mình đã học và là hành trang hữu ích cho sinh viên khi tốt nghiệp Với tôi là sinh viên của trường và cũng đang công tác tại công ty, áp dụng kiến thức của nhà trường và ít nhiều cũng đã trải qua thực tế công việc, nắm bắt được một số kinh nghiệm trong kinh doanh làm cơ sở để nghiên cứu và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp

Để có thể hoàn thành được khóa luận tốt nghiệp này, trước hết tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể các thầy cô giáo đã hết lòng truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt bốn năm học tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, để tôi có được những hiểu biết quý báu làm hành trang cho công việc cũng như trong cuộc sống sau này Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Phan Hạnh Thục là người đã hướng dẫn cho tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này

Bên cạnh đó, tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty Cổ Phần Tân Tấn Lộc đã tạo điều kiện cho tôi nghiên cứu đề tài tại công ty trong suốt thời gian qua Đặc biệt, tôi xin cảm ơn các

cô chú, anh chị Phòng Kế hoạch - Kinh doanh, Phòng Kế toán, Phòng Hành chính nhân sự không chỉ đã nhiệt tình giúp đỡ tôi có được những số liệu, thông tin quý báo hoàn thành bài báo cáo này mà còn tận tình chỉ dạy cho tôi tác phong làm việc

trong môi trường thực tế, giúp tôi vững vàng hơn trong công việc hiện tại và sau này

Tôi xin chân thành cảm ơn!

TP.HCM, ngày 10 tháng 12 năm 2012

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

-

NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : Nguyễn Viết Thanh MSSV : 0834010121

Khoá : 2008-2012 1 Thời gian thực tập 17/10-10/12/2012 2 Bộ phận thực tập Phòng Kế hoạch - Kinh doanh 3 Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……….……

………

4 Kết quả thực tập theo đề tài ………

………

5 Nhận xét chung ………

………

………

………

………

………

………

………

Đơn vị thực tập Công ty cổ phần Tân Tấn Lộc

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS Phan Hạnh Thục

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngày 11/01/2007 Việt Nam gia nhập WTO và trở thành thành viên 150 của hiệp hội tổ chức này, đánh dấu một điểm xoáy cho sự phát triển của Việt Nam với một môi trường cạnh tranh công bằng Nhưng cũng tại thời điểm này các nhà đầu tư nước ngoài đổ xô vào Việt Nam gây áp lực cạnh tranh khá lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam Riêng ngành bao bì đến năm 2007 đã có mặt tại Việt Nam, hầu hết các công ty bao bì lớn dưới hình thức đầu tư 100% vốn nước ngoài hoặc gia công hợp tác sản xuất với các công ty bao bì Việt Nam Bên cạnh đó, nhiều công ty bao bì Việt Nam dạng cổ phần hoặc tư nhân 100% vốn Việt Nam cũng mạnh dạn

mở rộng hoặc xây mới nhà máy, đầu tư thiết bị công nghệ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì cạnh tranh thị trường theo yêu cầu người tiêu thụ

Có thể nói sự phát triển với tốc độ cao về công nghệ mới và nâng cao chất lượng sản phẩm đã tạo ra bức tranh ngoạn mục của sự phát triển ngành bao bì Việt Nam trong giai đoạn hiện nay và sự cạnh tranh gay gắt trong ngành này

Để đạt được doanh thu và lợi nhuận như mong muốn mỗi công ty cần thực hiện tốt công tác quản trị bán hàng của mình Bởi quản trị hoạt động bán hàng tốt công ty có thể đẩy mạnh sản phẩm của mình đến với khách hàng từ đó tăng doanh thu, thị phần của công ty, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm và giữ vững được

vị thế của công ty trong ngành Do đó, thực hiện công tác quản trị bán hàng tốt đó là một bí quyết để doanh nghiệp thành công trong một môi trường cạnh tranh như hiện nay

Đối với công ty cổ phần Tân Tấn Lộc là một công ty chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm bao bì carton, nhận định được vai trò của công ty rất quan trọng góp phần ổn định thị trường bao bì, là một công ty cũng chưa phải có bề dày lịch sử trong ngành nhưng cũng nắm bắt được những cơ hội mà thị trường mang lại bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế

Trải qua thời gian làm việc thực tế tại công ty em cũng phần nào nắm bắt được tình hình sản xuất kinh doanh, mô hình sản xuất và thực trạng của công ty…từ khi thành lập đến nay và mang lại cho em nhiều kinh nghiệm

Trên cơ sở định hướng hoạt động kinh doanh của công ty và yêu cầu cấp thiết của hoạt động quản trị bán hàng em quyết định chọn đề tài:

“H oàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty cổ phần Tân Tấn Lộc”

3 Phạm vi nghiên cứu

Do giới hạn về thời gian, điều kiện nghiên cứu khóa luận chủ yếu tập trung nghiên cứu về quản trị hoạt động bán hàng chứ không nghiên cứu toàn bộ quản trị bán hàng

4 Phương pháp nghiên cứu

Dựa trên các phương pháp tiếp cận hệ thống, biện chứng, logic và lịch sử Các phương pháp cụ thể là phân tích, tổng hợp, các phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, mô hình hóa, sơ đồ hóa…

Với mục đích, đối tượng, giới hạn và phương pháp nghiên cứu trên bài luận được kết cấu gồm 3 chương:

-Chương 1: Cơ sở lý luận

-Chương 2: Tổng quan về công ty cổ phần Tân Tấn Lộc

-Chương 3: Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán

hàng tại công ty cổ phần Tân Tấn Lộc

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1.Tổng quan về quản trị bán hàng

1.1.1 Khái niệm

“Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra”

“Bán hàng là một hoạt động kinh doanh cơ bản, trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng hóa, phục vụ sản xuất và đời sống con người.Bán hàng là tiến trình thực hiện các mối quan hệ giữa người mua và người bán; trong đó người bán

nỗ lực khám phá nhu cầu, mong muốn của người mua nhằm thỏa mãn tối đa các lợi ích lâu dài cho cả hai bên mua và bán”

“Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những người thuộc lực lượng bán hàng của công ty bao gồm những hoạt động chính như phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng.”

Như vậy hoạt động bán hàng là một tiến trình kết hợp chặt chẽ từ việc thiết lập mục tiêu cho nhân viên bán hàng, thiết kế chiến lược cho nhân viên bán hàng đến việc tuyển dụng, huấn luyện được mục tiêu chung của tổ chức Thực hiện giám sát và đánh giá kết quả công việc của nhân viên bán hàng nhằm đạt được mục tiêu

Người quản trị lực lượng bán hàng không chỉ giao tiếp với nhân viên trong lực lượng bán hàng, các bộ phận trong tổ chức mà còn phải thiết lập các mối quan

hệ bên ngoài tổ chức của mình mà quan trọng là với khách hàng

1.1.2 Vai trò của quản trị bán hàng

Hoạt động của quản trị bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng, quyết định

sự thành bại của doanh nghiệp

Hoạt động của lực lượng bán hàng mang ý nghĩa quan trọng và là mũi nhọn tấn công chủ yếu của doanh nghiệp vào thị trường nhằm tiếp cận và thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Quản trị bán hàng

là khâu điều khiển quản lý hoạt động bán hàng, do đó nó đóng vai trò hết sức quan trọng

Nếu việc quản trị có hiệu quả thì sẽ giúp cho doanh nghiệp thực hiện tốt việc truyền thông tin về sản phẩm của mình cũng như thu thập được các nguồn tin phản hồi một cách hiệu quả giúp cho doanh nghiệp giảm bớt rủi ro trong việc mua bán kinh doanh

Hoạt động của quản trị bán hàng giúp các doanh nghiệp thực hiện mục tiêu kinh doanh của mình Quản trị bán hàng còn là một nhân tố quan trọng trong phối

thức khuếch trương, nó sẽ làm tăng sự khác biệt sản phẩm của công ty với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Điều đặc biệt quan trọng hơn đó là việc quản trị bán hàng cá nhân sẻ dễ dàng thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa khách hàng với công ty

Hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng là cơ sở quan trọng đánh giá sự năng động và trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng và đặc biệt là đội ngũ quản trị

Cuối cùng là công việc quản trị bán hàng sẽ là thành tố quan trọng trong việc thúc đẩy và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm để thu lợi nhuận

1.1.3 Mục tiêu của quản trị bán hàng

Bất cứ một doanh nghiệp nào muốn thành công đều phải có mục tiêu rõ ràng trong công tác quản trị bán hàng và những chiến lược cụ thể để đạt được mục tiêu

đề ra Mặc dù những mục tiêu trong từng giai đoạn hay từng ngành hàng có thể khác nhau nhưng có 2 loại mục tiêu cơ bản sau: mục tiêu hướng vào con người và mục tiêu hướng vào doanh số, lợi nhuận

+Mục tiêu hướng vào con người

Mục tiêu này có liên quan đến quá trình tuyển chọn nhân sự với những tiêu chuẩn được xây dựng khá kỹ lưỡng và rõ ràng, quá trình bồi dưỡng, đào tạo về chuyên môn, kỹ năng và cách thức quản lý tốt nhất đối với lực lượng bán hàng Để đạt được mục tiêu chung của công ty và mục tiêu riêng của bộ phận bán hàng thì cần phải có lực lượng bán hàng hết sức năng động, nhiệt tình, có năng lực và trách nhiệm với công việc cũng như sự đóng góp gắn bó tích cực vào tổ chức và hoạt động chung của toàn tổ chức Như vậy, công việc chủ yếu của đội ngũ quản lý là bằng mọi cách phải tuyển dụng và đào tạo được lực lượng bán hàng chuyên nghiệp cũng như mức thưởng phạt hợp lý với một phong cách lãnh đạo và quản trị đầy tính thuyết phục Để làm được điều này thì quan trọng vẫn là mối quan hệ giữa con người với con người và cụ thể là giữa người quản lý và nhân viên của mình với sự

nỗ lực của cả hai phía Sự phối hợp nhịp nhàng và tinh thần làm việc tập thể với hiệu suất cao sẽ đem lại sự thành công cho hoạt động kinh doanh của bộ phận bán hàng

+Mục tiêu hướng vào doanh số, lợi nhuận

Để đạt được mục tiêu về doanh số thì ngay từ người bán hàng ở cấp thấp nhất cũng phải biết đôn đốc nhân viên và có những chiến lược hành động thật cụ thể; bên cạnh đó những người quản lý cấp cao hơn cần có những cách thức kiểm soát và kích thích người giám sát bán hàng Như vậy mục tiêu chung của công ty về doanh số và lợi nhuận mới thực sự phát huy và tiến triển tốt qua từng thời kỳ Thông qua doanh số và lợi nhuận, Ban giám đốc có thể xác định rõ nét nhất thành quả của bộ phận bán hàng và có những chính sách động viên hay điều chỉnh kịp thời Đây là mục tiêu không thể thiếu và mang ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động quản trị bán hàng

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của phòng bán hàng

+ T ổ chức bán hàng theo sản phẩm

Nhân viên bán hàng đòi hỏi phải có chuyên môn, kinh nghiệm cao và bán các sản phẩm trong nhóm được giao cho tất cả các địa bàn với tất cả các khách hàng có nhu cầu

Trong thực tế kinh doanh, tùy hoàn cảnh cụ thể các nhà kinh doanh hoạch định chọn dạng cơ cấu nào cho phù hợp Tuy nhiên, đối với những công ty có quy

mô lớn với đội ngũ nhân viên bán hàng đông thường được chọn cơ cấu hỗn hợp từ các cơ cấu tổ chức trên

1.1.5 Các kênh phân phối trong bán hàng

+ Kênh phân phối trực tiếp

Theo cấu trúc của kênh phân phối này, công ty thiết lập những quan hệ trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng thông qua lực lượng bán hàng của các đại lý hoặc của chính công ty

+ Kênh phân phối gián tiếp

Kênh phân phối gián tiếp sử dụng một hoặc nhiều trung gian giữa những nhà sản xuất và người tiêu dùng

+Kênh phân phối hỗn hợp

Một công ty có thể được một sơ đồ phân phối hỗn hợp, với một số khách hàng này được phục vụ qua kênh phân phối trực tiếp, một số khách hàng khác lại qua kênh phân phối gián tiếp

1 2 Nội dung của quản trị bán hàng

1 2.1 Xác định mục tiêu bán hàng

Xác định mục tiêu bán hàng là một trong những công việc đầu tiên và quan trọng nhất đối với quản trị gia bán hàng Việc xây dựng mục tiêu bán hàng thường xoay quanh chỉ tiêu chính là doanh số, lợi nhuận và thị phần

+ Mục tiêu doanh số - sản lượng:

Doanh số có thể hiểu là tổng giá trị của hàng hóa hay dịch vụ cuối cùng được bán ra thị trường và cần đạt được qua những nỗ lực bán hàng một khoảng thời gian xác định khi tiến hành các nỗ lực bán hàng Mục tiêu doanh số phải được xây dựng

cụ thể về số lượng, xác định về thời gian, khả thi và dễ dàng đo lường được Bên cạnh đó xây dựng mục tiêu về sản lượng – là lượng sản phẩm cần bán được trong một khoảng thời gian cụ thể Khi xây dựng mục tiêu này cần dựa trên các cơ sở như: kết quả bán hàng năm trước, tỷ lệ phát triển ngành, dự báo xu hướng tiêu thụ, tình hình cạnh tranh, thị phần hiện tại, nguồn nội lực…

+Mục tiêu thị phần:

Thị phần là tỷ lệ phần trăm số lượng khách hàng hiện tại của công ty so với tổng số khách hàng mục tiêu có trong thị trường, là tỷ lệ phần trăm khách hàng có được trong tổng số khách hàng mục tiêu cần đạt được trong khoảng thời gian xác định sau khi tiến hành các nỗ lực bán hàng Cơ sở xây dựng mục tiêu thị phần dựa

vào thị phần hiện tại, thị phần của các công ty khác và nguồn lực đầu tư vào thị trường

+ Mục tiêu lợi nhuận:

Mục tiêu lợi nhuận là khoản lợi nhuận mà công ty mong muốn đạt được qua hoạt động tổ chức bán hàng trong khoảng thời gian cụ thể Khoản lợi nhuận này có thể là tổng lợi nhuận như: mục tiêu của toàn công ty, doanh số bán hàng, giá thành sản phẩm, các khoản chi phí bán hàng, quản lý, khuyến mãi…

1.2.2 Hoạch định chiến lược bán hàng

Sau khi xây dựng mục tiêu bán hàng, tiếp theo sẽ hoạch định chiến lược bán hàng sẽ giúp cho công ty phát triển ổn định và đạt lợi nhuận tối đa

+ Chiến lược bán hàng cá nhân:

Trong chiến lược này chỉ có một đại diện bán hàng tiếp xúc trực tiếp hoặc điện thoại với khách hàng Khách hàng có thể là cá nhân hoặc tổ chức Đặc điểm của chiến lược bán hàng này là chỉ có một cá nhân tiếp xúc khách hàng và tính thành công của bán hàng phụ thuộc vào một người Biện pháp để nâng cao hiệu quả trong giao tiếp bán hàng là vận dụng một số kỹ năng tác nghiệp bán hàng, chu trình bán hàng và các bước bán hàng chuyên nghiệp

+ Chiến lược bán hàng theo nhóm:

Đặc điểm của chiến lược này là thành lập nhóm bán hàng từ hai người trở lên, trong đó có một người chịu trách nhiệm lãnh đạo nhóm Những người trong nhóm có trách nhiệm phối hợp các thế mạnh của nhau để đạt mục đích bán hàng Trong chiến lược bán hàng theo nhóm đòi hỏi phải có các công cụ hỗ trợ, các phương tiện liên lạc, phải phân công trách nhiệm trong nhóm rõ ràng và cần lập kế hoạch hành động chi tiết

+ Chiến lược bán hàng tư vấn:

Là việc đưa ra những lời tư vấn cho khách hàng, giúp cho khách hàng đạt được lợi ích vượt ngoài sự mong đợi khi mua sản phẩm Những lời tư vấn này thường tập trung vào việc ứng dụng sản phẩm hay những giải pháp mang lại lợi ích cho khách hàng, từ đó khách hàng có những cơ hội kinh doanh mới hay lợi ích mới Khi sử dụng chiến lược này, người bán hàng có cơ hội đạt được những hợp đồng có giá trị hơn hoặc có thể có một sự hợp tác lâu dài với khách hàng

+Chiến lược gia tăng giá trị:

Khi vận dụng chiến lược này người bán hàng tăng thêm giá trị của sản phẩm bởi các dịch vụ kèm theo như đào tạo, hướng dẫn việc sử dụng, giao đúng thời hạn,

hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn khai thác sản phẩm,… nhằm tạo sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ, từ đó làm cho khách hàng tăng thêm động lực mua hàng

Bên cạnh những dạng chiến lược bán hàng như trên còn có một số chiến lược như: chiến lược bán hàng thương thảo, chiến lược bán hàng liên kết, chiến lược bán hàng qua hội thảo, hội nghị khách hàng và qua hệ thống kênh phân phối…

1.2.3 Xây dựng đội ngũ bán hàng

Tuyển dụng:

- Nguồn công ty:

Những nhân viên hiện tại của công ty là nhóm người tuyển dụng bán hàng có tiềm năng sử dụng ngay ( Các thư ký, kỹ sư, người giữ kho, nhà hóa học và những người khác đều có thể bán hàng được) Họ biết công ty và có lịch sử công việc sẵn sàng để sử dụng

- Các định chế giáo dục:

Là nguồn tuyển dụng từ các trường đại học, cao đẳng, khi công việc bán hàng đòi hỏi kiến thức kỹ thuật Các trường giáo dục được lựa chọn dựa vào danh tiếng của họ, các chương trình kỹ thuật phù hợp với yêu cầu của công ty

- Các nguồn của nền công nghiệp:

Đó là nguồn tuyển dụng từ các đối thủ, các doanh nghiệp tương tự nhau, những nhà cung cấp, khách hàng Đây chính là nguồn có tiềm năng, đặc biệt đối với các công ty tìm những nhân viên giàu kinh nghiệm

- Các nguồn khác:

Công ty có thể trực tiếp quảng cáo cho những người cần việc làm hoặc sử dụng một văn phòng việc làm, những bản dán yết thị hoặc một dạng của các nguồn khác cho những người dự tuyển

Đào tạo nhân viên:

Đào tạo nhân viên là công việc hết sức quan trọng trong mọi tổ chức Đào tạo nhân viên để nhân viên làm được việc, đào tạo để cải thiện hiệu quả làm việc, để thuyên chuyển nhân viên cho vị trí mới, để giao nhiệm vụ quan trọng hơn – thăng cấp

+ Phân tích nhu cầu đào tạo

Công ty tiến hành đào tạo trong các trường hợp khi tuyển dụng nhân viên mới hay khi thuyên chuyển nhân viên sang bộ phận mới hoặc khi có sản phẩm mới,

có định hướng chiến lược kinh doanh mới hay khi hiệu quả làm việc của nhân viên chưa cao

+ Nội dung đào tạo

- Kiến thức: kiến thức về công ty, về sản phẩm, khách hàng, thị trường…

- Kỹ năng : kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản trị thời gian và khu vực, giao

tiếp, kỹ năng lên kế hoạch…

+ Các hình thức đào tạo

- Đào tạo tại chỗ: Hình thức này còn được gọi là đào tạo theo kinh nghiệm, đào tạo có người hướng dẫn và đào tạo có giới hạn Đặc trưng là một hướng dẫn

một, thường là nhân viên với quản trị bán hàng

- Đào tạo lớp học: quá trình đào tạo được tiến hành tại một địa điểm tập

trung, được dự kiến thời gian và lên kế hoạch trước và sử dụng các phụ trợ nghe nhìn, các chương trình học theo hệ thống và đánh giá theo đề án

- Đào tạo bằng vi tính: người bán hàng liên hệ với hệ thống chuyên môn thông qua một máy vi tính Hệ thống chuyên môn đơn giản là một hệ thống máy vi tính ứng xử như một nhà chuyên môn Một nhân viên bán hàng sẽ cung cấp thông tin cho hệ thống về một tình huống cụ thể

- Tự nghiên cứu: chương trình nghiên cứu tập trung vào các tài liệu học tập được chương trình hóa như các băng phim và video cũng như phần mềm máy vi tính Với các chương trình tự nghiên cứu, các học viên nghiên cứu tài liệu tự mình

và phát triển theo trình độ của họ

1.2.4 Tổ chức lực lượng bán hàng

- L ực lượng bán hàng của công ty

Lực lượng bán hàng bên trong: là lực lượng bán hàng tập trung ở một cơ sở, văn phòng và liên hệ với khách hàng chủ yếu thông qua điện thoại

Lực lượng bán hàng hoạt động bên ngoài công ty: là lực lượng bán hàng được trải ra theo vùng địa lý có trách nhiệm bán hàng hoặc cung ứng dịch vụ thông qua giao dịch trực tiếp với khách hàng

- Đại lý theo hợp đồng

Là những cá nhân, hiệp hội, hội buôn hành động độc lập đại diện cho hai hay nhiều nhà sản xuất hoặc cung ứng dịch vụ trong một vùng lãnh thổ quy định, hưởng hoa hồng quản lý và kinh doanh những mặt hàng có liên quan với nhau về ngành

hàng nhưng thường không mang tính cạnh tranh với nhau

- Lực lượng bán hàng hỗn hợp

Công ty có thể sử dụng nhiều loại lực lượng bán hàng để chiếm lĩnh thị trường Công ty có thể sử dụng hỗp hợp lực lượng bán hàng của công ty và mạng lưới đại lý để xâm nhập nhiều loại thị trường khác nhau

1.2.5 Động viên, khuyến khích lực lượng bán hàng

Đây là một nhiệm vụ chức năng không thể thiếu trong quá trình triển khai bán hàng, động viên khuyến khích nhân viên giúp nhân viên có hứng khởi để thực hiện công việc Ngoài ra trong thực tế do tính chất công việc bán hàng nên người quản lý cần phải quan tâm tìm hiểu và động viên nhân viên của mình kịp thời

Một số công cụ đôn đốc lực lượng bán hàng: tăng lương, đề bạt thăng cấp, đưa ra nhiều cơ hội thăng tiến, đưa ra lời khuyên trong các buổi họp, thông báo tuyên dương trên bảng thông báo của công ty, xây dựng chính sách thưởng phạt, tổ chức tham quan du lịch…

1.2.6 Giám sát, đánh giá hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng

biện pháp điều chỉnh kịp thời Mặt khác, công tác giám sát còn giúp người quản lý phát hiện kịp thời và đứng ra giải quyết các phàn nàn của khách hàng ngoài phạm vi

quyền hạn của nhân viên cấp dưới nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng của công ty

+ Đánh giá hiệu quả bán hàng

Đánh giá hiệu quả công tác bán hàng thông qua đánh giá việc hoàn thành chỉ tiêu so với các mục tiêu kế hoạch cần đạt được trong bảng mô tả công việc, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng , đánh giá mức tiêu thụ hiện tại so với quá khứ

Một số phương pháp đánh giá:

-Phân tích doanh số và doanh thu bán hàng

-Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng

-Phân tích thị phần công ty đạt được

-Phân tích chi phí bán hàng đã sử dụng

+ Chăm sóc khách hàng:

Chăm sóc khách hàng nhằm thể hiện sự quan tâm, tôn trọng khách hàng đồng thời thể hiện trách nhiệm với sản phẩm mà chúng ta đã cung cấp, từ đó tạo niềm tin với khách hàng Bên cạnh đó, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm dễ dàng

và hiệu quả hơn cũng như thể hiện sự mong muốn được tiếp tục phục vụ khách hàng Thông qua chăm sóc khách hàng, chúng ta nắm bắt những thông tin khách hàng, từ đó có thể duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng với nguyên tắc là mọi

hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty nhắm vào phục vụ khách hàng, chú trọng cải tiến sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng

và thường xuyên đo lường sự thỏa mãn khách hàng

1.3 Tiểu kết chương 1

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay để tăng khả năng cạnh tranh và nổ lực hòa nhập vào nền kinh tế thế giới của Việt Nam nói chung và của doanh nghiệp nói riêng Bên cạnh việc tăng cường phát triển sản xuất, để nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thì công tác quản trị bán hàng trong doanh nghiệp cũng là một trong những vấn đề quan trọng vì nó có tác động rất lớn đến doanh thu của doanh nghiệp

Việc nghiên cứu và hiểu rõ được những cơ sở lý luận là việc hết sức quan trọng, điều đó sẽ giúp ta có thể hiểu rõ những gì đã và chưa đạt được của doanh nghiệp ở các chương tiếp theo

Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

TÂN TẤN LỘC

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

2.1.1 Giới thiệu về công ty

Ckinh tế , có tư cách pháp nhân, được mở tài khoản

tại ngân hàng Việt Nam, có con dấu riêng Thực hiện đầy đủ thủ tục đăng ký kinh doanh và hoạt động theo đúng luật doanh nghiệp của nhà nước, thực hiện nghĩa vụ

nộp ngân sách nhà nước và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động trong

Sau hơn 15 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất bao bì carton, năm 2008 Công ty cổ phần Tân Tấn Lộc đã phát triển với qui mô diện tích 20.000m2, dây chuyền máy móc và công nghệ hiện đại Năng lực sản xuất 49.000.000 m2/năm, sản lượng tiêu thụ hiện tại 34.500.000m2/năm Công ty đã và đang tiếp tục phục vụ nhu

cầu của khách hàng với những sản phẩm đạt chất lượng Hiện nay Tân Tấn Lộc là

một trong những nhà sản xuất bao bì carton hàng đầu cung cấp các sản phẩm carton chất lượng cao cho các ngành như: Thực phẩm, bánh kẹo, nước giải khát, trái cây

xuất khẩu, đồ gỗ, may mặc, giày da, hóa mỹ phẩm, điện, điện tử,…

Với khẩu hiệu “Đẹp mắt khách hàng - An toàn sản phẩm” là kim chỉ nam cho tập thể cán bộ công nhân viên luôn luôn nổ lực đoàn kết và không ngừng phát huy trí tuệ nhằm tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng thiết thực và chu đáo với khách hàng, góp phần phát triển kinh tế

2.1.2 Thông tin liên lạc

Tên Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN TẤN LỘC

Tên Tiếng Anh: TAN TAN LOC JOINT STOCK COMPANY

Tên giao dịch: TANTANLOC JSC

Đại diện: Bà Trang Thị Ngọc Ánh - Chức vụ: Tổng Giám đốc

Địa chỉ: Lô N5 - Đường D4-N8 - KCN Nam Tân Uyên, Xã Khánh Bình,

Huyện Tân Uyên - Bình Dương

Điện thoại: 0650.3652921- 0650.3652922 Fax: 0650.3652920

E-mail: info@tantanloc.com.vn - Website: http://www.tantanloc.com.vn

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần

Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất bao bì carton

2.1.3 Những thuận lợi và khó khăn trong quản trị bán hàng của công ty

có tên tuổi lớn trong lĩnh vực bao bì của thế giới Cùng với sự đầu tư về công nghệ,

sự nghiên cứu phát triển và phương châm hoạt động: “khách hàng trên hết, chất lượng toàn diện, cải tiến không ngừng” công ty đã tạo ra được những sản phẩm khác biệt đa dạng về chủng loại, kiểu dáng đặc biệt là luôn chú ý về chất lượng, do

đó khách hàng có thể dễ dàng chọn lựa được theo mong muốn Bên cạnh đó Tân

Tấn Lộc còn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được chứng nhận bởi tổ chức quốc tế DNV ( Nauy-Hà lan ) từ năm 2011, công ty đã cung cấp sản phẩm cho khách hàng với chất lượng cao được kiểm tra từ khâu nguyên liệu đầu vào, từ khâu trong sản xuất tới thành phẩm nhập kho

Với hơn 15 năm hoạt động công ty đã có một danh sách khách hàng khá ổn định, trong đó có những khách hàng được xem là có khả năng tiêu thụ bao bì hàng năm lớn nhất Việt Nam đa dạng về công dụng và mục đích sử dụng như Công ty cổ phần Acecook Việt Nam, Công ty cổ phần Nutifood, Công ty nông sản thực phẩm Donafood, Công ty cổ phần bóng đèn Điện Quang, Công ty Mỹ Phẩm Sài Gòn, Công ty TNHH Nguyễn Quang Huy…

Các nhân viên bán hàng luôn có thái độ tôn trọng, hòa nhã với khách hàng dựa trên tinh thần thân thiện và cầu thị trong tiếp xúc, phục vục khách hàng, luôn luôn lắng nghe, tiếp nhận những phản hồi tốt lẫn xấu của khách hàng

Các nhân viên trong phòng kế hoạch kinh doanh có mối quan hệ tốt, quan tâm giúp đỡ nhau trong công việc cũng như giao tiếp xã hội Do đa phần nhân viên

là dân địa phương nên mang tính chất gia đình và gắn bó với công ty

Công ty có các chính sách dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt khi khách hàng mua sản phẩm của công ty

*Khó khăn

-Cơ cấu tổ chức phòng bán hàng của công ty chưa hợp lý làm việc quản lý nhân viên chưa chặt chẽ, việc thực hiện công việc không đạt được kết quả ở mức tốt nhất

-Bên cạnh đó việc chưa kiên quyết thu hồi công nợ đã làm cho hiệu quả bán hàng chưa cao

-Một số nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ chưa cao, cơ cấu nhân viên khá lớn tuổi, trung bình khoảng 40 tuổi, do đó thiếu năng động và sáng tạo

-Phương thức trả lương của công ty chưa phù hợp, cũng là nguyên nhân chưa khuyến khích được nhân viên làm việc một cách tích cực nhất

-Gía là một trong những yếu tố cạnh tranh của công ty, nhưng hiện nay do các chi phí đầu vào tăng và chịu ảnh hưởng bởi rủi ro về tỷ giá đẩy mức giá bán của công ty lên cao, làm giảm tính cạnh tranh của công ty

-Sự phối hợp chưa chặt chẽ giữa các phòng ban: phòng kế hoạch kinh doanh

và phòng kỹ thuật đã làm chậm trễ kế hoạch bán hàng, chất lượng dịch vụ giao hàng của công ty không cao

-Công tác thu thập ý kiến khách hàng vẫn chưa được công ty quan tâm đúng mức

-Công ty vẫn chưa chú trọng vào việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu làm cho khách hàng có sự nhận biết có phần nào đó sai lầm về sản phẩm, chất lượng sản phẩm của công ty

2.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của công ty

2.2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức

+ Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công

ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty, quyết định phương án đầu tư và dự án đầu

tư trong thẩm quyền và giới hạn theo quy định của Luật này hoặc Điều lệ công ty;

bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với Tổng giám đốc và người quản lý quan trọng khác do Điều lệ công ty quy định; quyết định mức lương và lợi ích khác của những người quản lý đó; giám sát, chỉ đạo Tổng giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty; duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông, triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông hoặc lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thông qua quyết định, trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng

cổ đông; kiến nghị mức cổ tức được trả; quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tức hoặc xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh

+ Ban giám đốc:

-T ổng giám đốc

Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm là người

chịu trách nhiệm trực tiếp và chủ yếu trước hội đồng quản trị về việc tổ chức, quản

lý, điều hành mọi hoạt động hằng ngày của công ty và thực hiện quyết định của hội đồng quản trị

Tổng giám đốc thay mặt công ty ký kết, tiến hành các giao dịch nhân sự, pháp luật và các hoạt động khác trong phạm vi trách nhiệm và thẩm quyền trong điều lệ của công ty

Tổng giám đốc phụ trách chung đồng thời trực tiếp chỉ đạo các nghiệp vụ hành chính nhân sự, tài chính kế toán và kiểm soát ngân quỹ công ty, báo cáo cho

Hội đồng quản trị về tình hình hoạt động tài chính kết quả hoạt động kinh doanh của

công ty theo quy định

- Phó tổng giám đốc

Phó tổng giám đốc được Hội đồng quản trị bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm, là người giúp Tổng giám đốc phân công và ủy quyền phụ trách chỉ đạo các phòng ban trong công ty

Phó tổng giám đốc chỉ đạo phòng kỹ thuật, theo dõi tiến độ làm việc của các

tổ sản xuất, giám sát các phòng ban có liên quan

Phó tổng giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp trước Tổng giám đốc và liên đới với Tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về các hoạt động kinh doanh và phát triển của công ty

+ Các phòng ban của công ty

- Phòng kế hoạch – kinh doanh (KHKD)

Tham mưu xây dựng kế hoạch sản xuất – kinh doanh của công ty, tham mưu xây dựng chính sách giá thành và giá bán sản phẩm, phối hợp điều độ kế hoạch sản xuất, tham mưu xây dựng tổ chức thực hiện kế hoạch cung ứng vật tư, quản lý và tổ chức việc tiếp nhận, cấp phát, bảo quản nguyên vật liệu và sản xuất sản phẩm, phối hợp nghiên cứu và tham mưu về xu hướng phát triển thị trường, sản phẩm, tiếp nhận

xử lý các vấn đề liên quan đến việc bán hàng

- Phòng kỹ thuật ( KT )

Kiểm tra, giám sát quy trình công nghệ sản xuất, quản lý công nghệ sản xuất, quản lý chất lượng sản phẩm, nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất và kinh doanh Quản lý hệ thống tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và nguyên vật liệu Phối hợp với phòng R & D trong nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp cải tiến công

nghệ sản xuất và chất lượng sản phẩm, phát triển sản phẩm mới sử dụng vật liệu mới Tham mưu cho phòng kế hoạch kinh doanh về thông tin sản phẩm mới, đưa ra kết cấu sản phẩm trên cơ sở nguyên vật liệu tồn kho để có mức giá cơ bản làm cơ sở cho phòng kế hoạch kinh doanh và phòng kế toán ra bảng giá cụ thể

Có quyền đề nghị Phó tổng giám đốc điều chỉnh các tổ chức sản xuất không đúng nhu cầu, không đảm bảo an toàn lao động

- Phòng tài chính kế toán ( TCKT )

Ghi chép, cập nhật số liệu kế toán phát sinh Xử lý và cung cấp thông tin tài chính kế toán cho lãnh đạo Phản ánh đầy đủ toàn bộ tài sản, sự vận hành của tài sản giúp lãnh đạo quản lý chặt chẽ tài sản và nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản đó Phản ánh đầy đủ các yếu tố chi phí trong sản xuất kinh doanh và kết quả mang lại của quá trình đó Tham mưu cho lãnh đạo và phối hợp các bộ phận chức năng kiểm soát các chi phí phát sinh, cân đối và lập kế hoạch thu chi

- Phòng hành chính quản trị ( HCQT )

Tổ chức và quản lý các hoạt động hành chính của công ty, tham mưu tổ chức thực hiện các quy chế quản lý nội bộ và các chính sách đối với người lao động, tổ chức việc thực hiện việc tuyển dụng lao động, quản lý hồ sơ nhân sự và hợp đồng lao động, quản lý và lưu trữ hoạt động hành chính, quản lý việc vệ sinh và chỉnh trang cơ sở vật chất chung, tổ chức cung ứng, quản lý sử dụng và bảo trì văn phòng phẩm, các phương tiện trang thiết bị phục vụ công tác quản lý và sinh hoạt chung trong công ty

- Phòng quản lý sản xuất ( QLSX )

Tổ chức và thực hiện kế hoạch sản xuất, trực tiếp điều hành phân xưởng và

kế hoạch sản xuất, quản lý vận hành máy móc thiết bị và nhà xưởng sản xuất, quản

lý và duy trì các điều kiện về vệ sinh công nghiệp và an toàn lao động trong quá trình sản xuất theo quy định

*Tổ KCS: thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm khi đã hoàn thành nhằm đảm bảo uy tín cho công ty thông qua đơn đặt hàng

*Tổ cơ điện: là bộ phận chịu trách nhiệm sửa chữa máy móc, thiết bị điện đảm bảo vận hành các máy móc thiết bị phục vụ sản xuất

*Tổ khắc bảng: là bộ phận cắt, móc, bình bảng và hoàn thiện bảng in cao su hoặc polime đảm bảo tiến độ làm mẫu mới và sản xuất sản phẩm

*Tổ tạo tấm :là bộ phận thực hiện công đoạn đầu tiên của việc sản xuất, kết dính các tấm giấy cuộn 01 lớp thành các tấm carton theo tiêu chuẩn và yêu cầu của từng đơn hàng

*Tổ in: là bộ phận thực hiện việc in thông tin chi tiết lên các tấm carton theo mẫu quy định cho từng sản phẩm cụ thể

*Tổ bế: là bộ phận thực hiện việc cán cắt các tấm in hoặc không in có các khe để khép thành các thùng carton có hình dạng kiểu dáng theo mẫu sản phẩm cụ thể

*Tổ dán: là bộ phận thực hiện dán các tấm đã được cán cắt thành các thùng thành phẩm và cột thành bó chất palết nhập kho

*Tổ bán thành phẩm: là bộ phận thực hiện việc cán các tấm lót, vách ngăn là các tấm carton bổ trợ về chất lượng cho các thùng thành phẩm có kèm theo phụ kiện

1:

Hội đồng quản trị

Phân

2

Lý Sản Xuất

+Cơ cấu lao động công ty

Tổng số lao động của công ty là 220 người

+ Độ tuổi bình quân : 40 tuổi

Biểu đồ 2.1.1: Cơ cấu lao động của công ty

( Nguồn bảng công bố thông tin của công ty Cổ Phần Tân Tấn Lộc)

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ

+ Chức năng

Công ty cổ phần Tân Tấn Lộc chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm bao

bì carton: giấy tấm 2-3-4-5 và 7 lớp, thùng carton 3-5 và 7 lớp không in, thùng carton 3,5 và 7 lớp in flexo, thùng carton 3,5 và 7 lớp bồi tấm in offset…

Bảo vệ môi trường, an ninh trật tự xã hội, tuân theo và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước hoặc cấp trên đề ra, bảo toàn và phát triển vốn Chấp hành các chính sách pháp luật của nhà nước, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm

Trả cổ tức hàng kì, hàng năm cho các cổ đông theo số lợi nhuận phân bổ của công ty, cung cấp thông tin trung thực về tình hình tài chính cho các cổ đông

2.3 Định hướng phát triển của công ty

nghiệp hàng đầu về ngành bao bì trên cả nước và phát triển bền vững, bên cạnh việc đổi mới máy móc thiết bị và công nghệ tiên tiến, công ty luôn đề cao yếu tố con người và luôn xem nguồn nhân lực có chất lượng là một trong những nhân tố quan trọng đưa công ty phát triển đi lên bền vững

Hiện nay việc mua và sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên rất phổ biến ở nhiều nước trên thế giới, đặc biệt là ở Châu Âu Trào lưu này bắt đầu với việc mua các sản phẩm cần thiết và thân thiện với môi trường Sản phẩm thân thiện với môi trường không gây hại cho sức khỏe con người và có thể tiết kiệm được các chi phí khác như điện, nước, nhiên liệu và chi phí xử lý Nắm bắt được điều này có thể thúc đẩy việc sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường và không sử dụng các sản phẩm khác của các công ty gây ảnh hưởng đến môi trường Đây cũng là một định hướng dài hạn đang được công ty chú ý và cố gắng thực hiện trong tương lai, tạo bước ngoặt mới và sự cạnh tranh, hứa hẹn một sự thành công

2.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty

2.4.1 Cơ sở vật chất của công ty

+ Qui mô diện tích rộng 20.000 m2, một văn phòng 2 tầng với diện tích sàn

1000 m2, trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng, hệ thống Camera gồm 24 mắt, hệ

thống phòng cháy chữa cháy hiện đại, hệ thống xử lý nước thải công nghiệp đạt tiêu chuẩn

+ Về máy móc thiết bị:

- 01dàn máy tạo tấm hiện đại với công xuất 49.000.000 m2/năm, công nghệ Đài Loan, tốc độ 100 m/phút, hệ thống điều khiển và nối giấy tự động, cho phép cài đặt lưu trữ nhiều kích thước khác nhau giảm thời gian ngừng máy, tăng năng suất, tránh sai sót trong giai đoạn chuyển đổi kích thước cho ra bán thành phẩm là những tấm carton đồng bộ nhẵn về góc cạnh và láng về bề mặt tấm tạo cảm giác thẩm mỹ

và chất lượng, khi in các chi tiết sẽ rõ ràng và sắc nét không bị lem hay biến dạng Với dàn máy tạo tấm này công ty đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng về bao

bì carton và với tốc độ cao ổn định giúp công ty giao hàng đúng tiến độ vì đây là khâu quan trọng nhất trong sản xuất

- 03 máy in flexo công nghệ Đài Loan với tốc độ 200 tấm/phút hệ thống điều khiển tự động cho phép cài đặt nhiều quy cách sản phẩm, tránh sai sót trong giai đoạn chuyển đổi sản phẩm in, tăng năng suất

- 02 máy bế khe công suất 150 tấm/phút

để thoát nhiệt, sau khi thoát nhiệt cho bán thành phẩm xong thì các bán thành phẩm được đưa vào nhập kho bán thành phẩm

+ In: giấy tấm được đưa từ kho bán thành phẩm theo từng chủng loại sang và cho vào máy in, máy in được dán bảng in và màu sắc theo mẩu Tùy từng sản phẩm

mà bảng in chia ra nhiều lô khác nhau quy định cho từng màu khác nhau, ứng với