Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự Công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên

Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự Công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

Ngành:

Chuyên ngành:

Giảng viên hướng dẫn :

MSSV: 09B4010017 Lớp: 09HQT1

LỜI CAM ĐOAN

Tơi xin cam đoan: Khĩa luận tốt nghiệp là đề tài của tơi, những kết quả và các số liệu trong khĩa luận được thực hiện tại Cơng Ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên, khơng sao chép bất cứ nguồn nào Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trứơc nhà trường về sự cam đoan này

TP.HCM, ngày 10 tháng 7 năm 2013

Sinh Viên

Lê Ngọc Thùy Nhung

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu và khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là TS Đặng Thanh Vũ, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình hứơng dẫn em hoàn thành tốt khóa luận

Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và toàn thể anh chị nhân viên công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên đã hỗ trợ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho

em trong suốt thời gian thực hiện khóa luận

Sinh viên

Lê Ngọc Thùy Nhung

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

L ỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tình hìn h nghiên cứu 1

3 Mục đích nghiên cứu 1

4 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6 Dự kiến kết quả nghiên cứu 2

7 Kết cấu của ĐA/KLTN: 2

CHƯƠNG 1 3

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 3

1.1 Các khái niệm tuyển mộ - tuyển dụng 3

1.1.1 Khái niệm 3

1.1.2 Tuyển mộ lao động 3

1.1.3 Tuyển chọn lao động 3

1.1.4 Tuyển dụng nhân sự 3

1.1 2.Nội dung của tuyển dụng nhân sự 4

1.2 Một số vấn đề cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực 6

1.2 1 Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực 6

1.2 1.1 Khái niệm chung về đào tạo nguồn nhân lực 6

1.2 1.2 Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực 6

1.2 2 Nguyên tắc và yêu cầu đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực 7

1.2.2.1 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 7

1.2 2.2 Yêu cầu đối với công tác đào tạo nhân sự: 8

1.3 Các bước xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực 8

1.3.4 Xác định phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 11

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 12

2.1 Giới thiệu công ty TNHH Quà tặng Thảo nguyên 12

2.1 1 Lịch sử hình thành và phát triển 12

1.1 Lịch sử hình thành 12

2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty TNHH

Quà tặng Thảo Nguyên 21

2.2.1 Tuyển mộ nhân viên tại công ty 21

2.2 1.2 Tuyển mộ nhân viên: 22

2.2.1.2.1 Nguồn nội bộ: 22

2.2 1.2.2 Nguồn bên ngoài: 23

2.2.2 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên 24

2.2 2.1 Phác họa tiến trình tuyển chọn nhân viên 26

2.2 2.1.1 Xem xét hồ sơ xin việc 26

2.2 2.1.2 Trắc nghiệm 27

2.2 2.1.3 Phỏng vấn sơ bộ 27

2.2 2.1.4 Phỏng vấn sâu 28

2.2 2.1.5 Quyết định tuyển chọn 28

2.2.4 Nhận xét về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty 31

2.2 4.1 Ưu điểm 31

2.2.4.2 Nhược điểm 32

2.2 5 Nhận xét về công tác đào tạo nhân sự của công ty 32

2.2 5.1 Ưu điểm 32

2.2 5.2 Nhược điểm 33

CHƯƠNG 3 34

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 34

3.1 Định hướng phát triển công ty 34

3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 34

3.1.2 Định hướng công tác tuyển dụng và đào tạo 34

3.2.2 Hoàn thiện và nâng cao chất lượng các hoạt động tuyển chọn 37

3.2.2.2 Đa dạng hóa các chương trình, loại hình đào tạo 41

3.2.2.3 Lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp 41

3.2.2.4 Đánh giá chất lượngsau đào tạo 42

3.2.2.5 Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực 42

3.3 Kiến nghị 43

KẾT LUẬN 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG

H 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý nhân sự của công ty 15

H 2.2 Biểu đồ Doanh thu/tháng từ năm 2009 – 2012 19 Bảng 2.1 Doanh thu của công ty trong 4 năm gần nhất (2009–2012) 18

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân lực Chính vì thế trong một doanh nghiệp việc tuyển dụng và đào tạo là công tác luôn được đặt ra hàng đầu Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… nhưng rõ ràng nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp Bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết đào tạo và thu hút nhân viên của mình

Công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên là công ty trong ngành nghề thiết kế, in

ấn quà tặng, việc sử dụng các nguồn nhân lực để thực hiện tốt các chiến lược mục tiêu công ty đề ra là công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên môn Bản thân nhận thấy để có thể làm tốt công việc hiện tại và phát triển trong tương lai thì công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực là một điều không thể thiếu, vì thế tôi đã chọn đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN

2 Tình hình nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu:

Lấy cơ sở thực tiễn quá trình hoạt động kinh doanh của công ty và các hoạt động

bổ trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ giữa chúng để đưa ra các hình thức và phương pháp nhân sự phù hợp trong phạm vi toàn công ty

Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về công tác tuyển dụng nhân sự tại

Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN trong khoảng thời gian từ năm

2009 đến năm 2012

3 Mục đích nghiên cứu

Qua khóa luận này, bên cạnh việc củng cố những kiến thức đã học trong trường

em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thông qua tình hình tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN nơi em thực tập và làm việc

Từ đó, có những đóng góp kiến thức của mình vào việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty

4 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cơ cấu tổ chức, tình hình nhân lực và nắm bắt được những nguyên tắc, trình tự trong việc quản trị nhân lực tại công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN Dựa trên cơ sở thực tế công tác đào tạo đưa ra những nhận xét, đánh giá và kiến nghị nhằm hoàn thiện việc tuyển dụng

và đào tạo nhân lực tại công ty

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp tra cứu tài liệu

- Phương pháp thống kê

- Phương pháp phân tích

- Phương pháp so ánh và tổng hợp

6 Dự kiến kết quả nghiên cứu

Thực hiện khóa luận tốt nghiệp trong 12 tuần

Kết quả sẽ cho một cái nhìn khác về công ty trong việc tuyển dụng và đào tạo, giúp công ty thực hiện công tác tuyển dụng và đào tạo hợp lý và khoa học hơn

Từ đó, góp phần năng cao công tác quản trị nhân sự, đạt hiệu quả cao trong sản xuất đồng thời tăng cừng mạnh mẽ tính cạnh tranh của công ty trên thị trường

7 Kết cấu của ĐA/KLTN:

Đề tài được kết cấu gồm 03 chương:

Chương 1 Cơ sở lý luận

Chương 2 Giới thiệu công ty và thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên

Chương 3 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO

1.1 Các khái niệm tuyển mộ - tuyển dụng

1.1.3 Tuyển chọn lao động

Tuyển chọn lao động là quá trình lựa chọn những người phù hợp với công việc trong số những người tham gia dự tuyển.Tuyển chọn là công việc tiến hành ngay sau khi tuyển mộ Nếu hiểu tuyển mộ là tập trung mọi "ứng cử viên" lại thi tuyển chọn là xem trong số đó ai là người đủ tiêu chuẩn để thích ứng với công việc

1.1.4 Tuyển dụng nhân sự

Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bản thân những người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an tâm với công việc Ngược lại nếu việc tuyển dụng nhân sự không được thực hiện đúng thì sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty và người lao động

1.1.2.Nội dung của tuyển dụng nhân sự

Nội dung của tuyển dụng nhân sự gồm các bước sau:

H 1.1 sơ đồ tuyển dụng nhân sự

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng

- Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng thành phần và quyền hạn của hội đồng tuyển dụng

- Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, tài liệu quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên quan tới tuyển dụng nhân sự

- Phải xác định rõ tiêu chuẩn tuyển dụng nhân sự ở cả ba khía cạnh: tiêu chuẩn chung đối với tổ chức, doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ

sở và tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc

Bước 2: Thông báo tuyển dụng

Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo tuyển dụng sau:

Chuẩn bị tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng

Thu nhận nghiên cứu hồ sơ

Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát hạch

các ứng cử viên

Kiểm tra sức khoẻ

Đánh giá ứng cử viên và ra quyết định

- Quảng cáo trên báo, đài, tivi

- Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động

- Thông báo tại doanh nghiệp

Các thông báo đưa ra phải ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin

cơ bản cho ứng cử viên Phải thông báo đầy đủ về tên doanh nghiệp, thông tin về nội dung công việc, tiêu chuẩn tuyển dụng, hồ sơ và giấy tờ cần thiết, cách thức tuyển dụng và nội dung tuyển dụng

Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ

- Tất cả hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc Người xin tuyển dụng phải nộp cho doanh nghiệp những hồ sơ giấy tờ cần thiết theo yêu cầu

- Việc nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về các ứng cử viên và

có thể loại bớt được một số ứng cử viên không đáp ứng được tiêu chuẩn đề ra để không cần phải làm các thủ tục tiếp theo trong quá trình tuyển dụng do đó có thể giảm chi phi tuyển dụng cho doanh nghiệp

Bước 4: Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm và sát hạch các ứng cử viên

Trên cơ sở nghiên cứu hồ sơ phải làm rõ thêm một số thông tin để khẳng định vấn đề

- Kiểm tra, trắc nghiệm, phỏng vấn nhằm chọn ra được các ứng cử viên xuất sắc nhất Các bài kiểm tra sát hạch thường được sử dụng để đánh giá các ứng cử viên

về kiến thức cơ bản, khả năng thực hành

- Ngoài ra có thể áp dụng các hình thức trắc nghiệm để đánh giá một số năng lực đặc biệt của ứng cử viên như: trí nhớ, mức độ khéo léo của bàn tay…

- Phỏng vấn được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá các ứng cử viên về nhiều phương diện như: kinh nghiệm, trình độ, tính cách, khí chất, khả năng hòa đồng…

- Phải ghi chép từng đặc điểm cần lưu ý với từng ứng cử viên để giúp cho việc đánh giá được thực hiện một cách chính xác nhất

Bước 5: Kiểm tra sức khỏe

Dù có đáp ứng đủ các yếu tố về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tư cách đạo đức tốt, nhưng sức khỏe không đảm bảo cũng không nên tuyển dụng Nhận một người có sức khỏe không đảm bảo sẽ ảnh hưởng tới chất lượng thực hiện

công việc và hiệu quả kinh tế, bên cạnh đó còn gây ra nhiều phiền phức về mặt pháp lý cho doanh nghiệp

Bước 6: Đánh giá ứng cử viên và quyết định

Sau khi thực hiện các bước trên nếu hai bên cùng nhất trí sẽ đi đến bước tiếp theo

là doanh nghiệp quyết định tuyển dụng và hai bên sẽ ký kết hợp đồng lao động Trưởng phòng nhân sự đề nghị, giám đốc ra quyết định tuyển dụng hoặc ký hợp đồng lao động Trong quyết định tuyển dụng hoặc trong hợp đồng lao động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc…

Trách nhiệm của nhà quản trị là làm mềm các ứng cử viên, giúp họ mau chóng làm quen với công việc mới

1.2 Một số vấn đề cơ bản về đào tạo nguồn nhân lực

1.2.1 Khái niệm, vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực

1.2 1.1 Khái niệm chung về đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực được hiểu là quá trình giảng dạy, hướng dẫn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, kĩ năng của người lao động để thực hiện có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình đáp ứng đươc công việc hiện hành Như vậy đào tạo nguồn nhân lực là nội dung cơ bản trong vấn đề huấn luyện, nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động

Chúng ta có thể nhận ra điểm tương đồng giữa đầo tạo nguồn nhân lực là chúng đều có các phương pháp sử dụng nhằm tác động lên quá trình học tập để nâng cao bồi dưỡng kiến thứccho người lao động.Tuy nhiên đào tạo có định hướng vào công việc hiện tại, chú trọng vào công việc hiện thời của người lao động giúp người lao động nâng cao các kĩ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc hiện tại

1.2.1.2 Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Như đã biết, vốn là giá trị mang lại lợi ích kinh tế của doanh nghiệp, là nhân tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp

Vốn được biểu hiện dưới nhiều dang khác nhau: như vốn hiện vật, vốn tài chính tiền tệ, vốn nguồn nhân lực… Trong đó vốn nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng nhất bởi vì nó chính là nhân tố quản lý trực tiếp chi phối tác động tới bộ

máy của doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không, là nhân tố tạo nên thế cạnh tranh hàng đầu của doanh nghiệp

Vốn nhân lực chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản là vốn về con người nguồn vốn này mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp chính là giá trị sức lao động của nó

Giá trị sức lao động này được đánh giá cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ lành nghề, hiệu quả thực hiện công việc của người lao động

Để có đươc trình độ lành nghề cao đáp ứng được yêu cầu của công việc, của tổ chức thì buộc người lao động phải nâng cao được các kiến thức, kĩ năng cần đạt được

Với quá trình phát triển chóng mặt hiện nay của thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng thì công tác đào tạo nguồn nhân lực lại càng trở nên quan trọng, cần được quan tâm hơn rất nhiều Bởi lẽ chỉ có thế mới đảm bảo cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời, nhạy bén trên thương trường, đông thời nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh khác, đứng vững trươc những biến động thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế

Như vậy, đào tạo nguồn nhân lực là một trong những yếu tố cơ bản góp phần giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu sản xuất kinh doanh

1.2.2 Nguyên tắc và yêu cầu đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực

1.2.2.1 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực

Với mọi quá trình đào tạo chỉ diễn ra dưới mọi hình thức nào đều là các quá trình giảng dạy và học tập, do đó dù dưới bất kỳ hình thức đào tạo nào cũng cần lưu ý, tuân thủ nguyên tắc cơ bản sau đây:

- Kích thích: Khi bắt đầu một qúa trình đào tạo nên cung cấp cho các học viên

các kiến thức chung về vấn đề sẽ học và chỉ cho học viên thấy được lợi tích của khoá học đối với việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp và mục tiêu của các cá nhân như thế nào Những mục tiêu này có thể là nâng cao chất lượng thực hiện công việc hoặc chuẩn bị các yêu cầu của công việc trong tương lai sắp tới Điều này kích thích cho học viên có động cơ rõ ràng trong học tập, hiểu được sự quan trọng của vấn đề được học, tạo cho học viên chủ động trong công tác đào tạo

- Cung cấp thông tin phản hồi: Thông tin phản hồi trong quá trình đào tạo sẽ giúp

học viên giảm bớt hồi hộp, lo lắng và biết cách làm gì để nâng cao kết quả đào tạo Cung cấp thông tin phản hồi còn được coi là một phần của chương trình đào tạo đối với phương pháp đào tạo tại nơi làm việc

- Tổ chức: Cách thức tổ chức khóa đào tạo cũng ảnh hưởng rất quan trọng đến

chất lượng và hiệu quả đào tạo Nội dung này sẽ nói rõ ở phần dưới đây

- Tham gia: Để đạt được kết quả tốt, học viên cần phải tham gia tích cực, chủ động vào quá trình đào tạo Tổ chức các cuộc hội thảo, thảo luận nhóm, trình bày trước các học viên khác, các cuộc thi giữa các nhóm… là các hình thức thu hút học viên tham dự có hiệu quả cao

1.2.2.2 Yêu cầu đối với công tác đào tạo nhân sự:

Đào tạo nhân sự thực chất là một hoạt động đầu tư nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Song hoạt động này đòi hỏi nhiều chi phí, thời gian và công sức Cho nên việc đào tạo nhân sự phải có kế hoạch, có trọng điểm, không thể thực hiện một cách tràn lan, không có kế hoạch, phương pháp Bởi vậy việc đào tạo nhân sự ở doanh nghiệp cần đảm bảo các yêu cầu sau:

- Kế hoạch sản xuất kinh doanh cho biết những mục tiêu doanh nghiệp cần đạt tới như: Nâng cao doanh thu, lợi nhuận; giảm thiểu chi phí và giá thành sản phẩm; tăng thị phần chiếm lĩnh… Để đạt được những mục tiêu đó doanh nghiệp phải sử dụng và kết hợp một cách có hiệu quả ba nhân tố: vốn, cơ sở vật chất kỹ

thuật và lao động

- Kế hoạch nhân sự giúp doanh nghiệp nắm được tình hình lao động một cách chi tiết về số lượng, chất lượng lao động hiện tại, từ đó có thể lượng hoá được nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng lao động, cơ cấu ngành nghề và trình độ

chuyên môn sẽ biến động trong tương lai

- Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự cần đảm bảo tính khả thi về tài chính, thời gian và nhân sự

1.3 Các bước xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực

1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo

Chúng ta cần hiểu được rằng để có thể xâ dựng được một chương trình đào tạo nguồn nhân lựuc đúng đắn, hợp lý thì điều quan trọng đầu tiên là phải xác định

được nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp, có nghĩa là tùy thuộc vào những mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời điểm, từng thời kỳ mà doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo một cách chính xáccó hiệu quả tối ưu nhất

Để làm được điều này doanh nghiệp có thể xác định nhu cầu đào tạo dựa trên các căn cứ, chỉ tiêu sau đây:

- Nhu cầu về nguồn nhân lực trong tương lai:

Dựa trên cơ sở mục tiêu, chiến lược đề ra của doanh nghiệp trong tương lai mà doanh nghiệp sẽ xác định những yêu cầu về số lượng, chất lượng lao động cần có

ở các bộ phận của tổ chức để thực hiện được các mục tiêu chiến lược đó Để từ

đó doanh nghiệp sẽ xác định được tình trạng lao động hiện có với những đòi hỏi

về lao động trong tương lai mà rút ra được những điểm cần khắc phục, bổ sung thêm về nguồn nhân lực hiện có Trên cơ sở đó sẽ xây dụng chương trình đào tạo một cách có hiệu quả nhất

- Một số chỉ tiêu thống kê về lao động của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể xác định được nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực thông qua việc thu thập số liệu thống kê về hành vi người lao động như: mức độ sản phẩm hỏng, năng suất lao động bình quân, số tai nạn lao động, doanh thu, chi phí, lợi nhuận của doanh nghiệp để từ đó so sánh với các chỉ tiêu đề ra cần đạt được từ

đó sẽ rút ra được những mặt còn tồn tại, yếu kém cần phải có biện pháp khắc phục, ngăn ngừa Đây sẽ là cơ sở để cho doanh nghiệp đề ra nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong thời gian tới

- Các chỉ tiêu về: số lượng, chất lượng sản phẩm, thời gian làm việc, thời gian

hao phí của người lao động trong tương lai Dựa trên những tiêu chí trong tương lai cần đạt được của doanh nghiệp đề ra với chất lượng làm việc của người lao động mà doanh nghiệp sẽ xác định rõ rang cụ thể những nhu cầu của nguồn nhân

lực cần có đạt được để hoàn thành được những yêu cầu mục tiêu trong chiến lược của doanh nghiệp trong tương lai

- Những mong muốn, nguyện vọng của người lao động là những người trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh Vì vậy để quá trình sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì doanh nghiệp cũng cần phải chú trọng về những mong

muốn nguyện vọng này của người lao động từ đó có thể có những định hướng đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với từng cá nhân người lao động Có như vậy,

vòng tác đào tạo nguồn nhân lực mới đem lại hiệu quả cao cho cả người lao động

và cả doanh nghiệp Có thể thông qua những phương pháp điều tra cơ bản như phỏng vấn, phiếu điều tra, bảng câu hỏi được phát rộng rãi cho những người lao động doanh nghiệp sẽ nắm bắtg được những mong muốn nguyện vọng của cán

bộ nhân viên để đưa ra những quyết định, những định hướng có hiệu quả làm cơ

sở quan trọng cho việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trước mắt cũng như trong tương lai của doanh nghiệp

1.3.2 Xác định mục tiêu cụ thể của chương trình đào tạo

Muốn xây dụng một chương trình đào tạo nguồn nhân lực phù hợp đem lại hiệu quả cao, doanh nghiệp phải xác định được rõ rang mục tiêu cụ thể mà người lao động cần đạt được sau khóa học như: năng lực, trình độ tay nghề… Từ đó doanh nghiệp sẽ xác định được đối tượng đào tạo, phương pháp đào tạo cho người lao động nhằm xây dựng chương trình đào tạo có hiệu quả nhất

1.3 3 Xác định đối tượng đào tạo nguồn nhân lực:

Với việc xác định đúng đối tượng để đào tạo ảnh hưởng rất lớn đến kết quả của quá trình đào tạo và ảnh hưởng trực tiếp đến những mục tiêu đã đề ra của doanh nghiệp Chúng ta thấy rằng nếu người được lựa chọn để đào tạo có các phẩm chất cần thiết phù hợp với vị trí công việc hiện tại, tương lai mà họ nhận sau này chiến lược đào tạo sẽ phát huy được hiệu quả cao, còn nếu người được lựa chọn đào tạo không chính xác sẽ dần đến tình trạng lãng phí thời gian, chi phí mà hiệu quả mang lại không như mong muốn

Vì vậy việc xác định ai là người phù hợp với khoá học này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của chương trình đào tạo và vấn đề này sẽ là một trong những yếu

tố quan trọng giúp doanh nghiệp lựa chọn được người đào tạo một cách chính xác, có hiệu quả

1.3.4 Xác định phương pháp đào tạo nguồn nhân lực

Chúng ta hiểu rằng, đối với một doanh nghiệp thì nguồn nhân lực có thể được chia làm hai bộ phận sau:

+ Công nhân, nhân viên kỹ thuật

+ Các nhà quản lý, các chuyên gia, cùng các cán bộ quản trị khác

Vì vậy, bộ phận có những chức năng, nét đặc trưng và mức độ đòi hỏi trong quá trình làm việc là khác nhau Do đó nội dung, phương pháp đào tạo cũng khác nhau Chính vì lẽ đó đào tạo trong doanh nghiệp được chia làm hai bộ phận: đào tạo năng lực chuyên môn kỹ thuật và đào tạo nguồn lực quản trị, mỗi bộ phận lại

có phương pháp đào tạo khác nhau

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN

2.1 Giới thiệu công ty TNHH Quà tặng Thảo nguyên

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.1.1 Lịch sử hình thành

Công ty TNHH Quàn tặng THẢO NGUYÊN được thành lập vào tháng 6 năm

2007 đến nay đã được hơn tám năm đi vào hoạt động Người thành lập công ty này là Nguyễn Triều Lê Mới đầu thành lập công ty còn là một cơ sở nhỏ, sau nhiều năm hoạt động cùng với hiểu biết và kinh nghiệm 10 năm trong nghề và một số vốn ban đầu anh đã quyết định tạo dụng riêng cho mình một công ty với mong muốn phát triển hơn nữa và tăng thêm thu nhập, giải quyết việc làm công nhân và anh đã bắt đầu đăng ký thành lập công ty vào năm 2007

Thông tin công ty:

Công Ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên

Địa chỉ: 30/10C Lê Văn Thọ, P.09, Q Gò Vấp, TPHCM, Việt Nam

Tel: 84-8-6 289-2636 -37 Fax: 84-8-3996-4382

MST: 0305221885

Ngành nghề kinh doanh: Thiết kế in ấn quà tặng

2.1.1.2 Điều kiện phát triển của doanh nghiệp

Những ngày đầu khi công ty mới thành lập đã gặp rất nhiều khó khăn Với những năm kinh nghiệm tích lũy trong nghề sản xuất giấy, in bao bì cùng với mối quan

hệ với nhiều khách hàng và những công ty khác nhưng anh Nguyễn Triều Lê vẫn chưa đủ thuyết phục và có thêm được nhiều khách hàng thêm vào đó sự thay đổi

về mặt nhân sự cũng ảnh hưởng lớn đến công ty Ban đầu, khi còn là cơ sở (chưa lên công ty) thì khâu sản xuất chủ yếu bằng những thiết bị, máy móc thô sơ đơn giản, dẫn đến chất lượng, mẫu mã chưa được tốt lắm Sau khi công ty được thành lập, cộng với mong muốn phát triển lớn hơn nữa, đem lại cho khách hàng những mẫu mã tốt đẹp hơn vì vậy, công ty đã đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại, theo đó là tuyển mộ những người thợ giỏi lành nghề phù hợp với công việc Đây cũng là vấn đề cần giải quyết kịp thời và ngay lập tức của công ty, chưa kể đến là

công ty phải chịu nhiều áp lực từ phía các công ty đối thủ cạnh tranh: Với những khó khăn như vậy nhưng anh không nản chí, với số lượng máy móc trang thiết bị khá hiện đại được đầu tư lại, công ty đã tìm kiếm cho mình một mặt bằng khá lý tưởng và có vị trí địa lý thuận lợi hơn lúc trước vì hiện nay công ty nằm gần trong Khu công nghiệp, với diện tích khá lý tưởng là hơn 2000m2 và điều đó giúp cho công ty có một không gian làm việc tốt, tâm lý của nhân viên được thoải mái, hiệu quả làm việc cao

Công ty Thảo Nguyên cũng hiểu được nền kinh tế thị trường mở như nước ta hiện nay đang trên đà phát triển với nhịp độ càng nhanh, vì vậy thời gian cũng trở nên quý báo nên công ty đã sớm hết sức nỗ lực trong việc hoàn thành khâu dịch

vụ của mình từ khâu sản xuất đến khâu vận chuyển đến tận khách hàng với những mẫu mã đẹp mắt, chất lượng tốt nhất

Nhờ nắm bắt và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà công ty Thảo Nguyên đang ngày càng có nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của công

ty Uy tín và hình ảnh của công ty cũng vì vậy được nâng lên một bước, tuy nhiên công ty còn phải cố gắng hơn rất nhiều để có thể đứng vững và chiếm vị thế trên thị trường về sản phẩm và dịch vụ này Công ty luôn phải hiểu rõ mình đang đứng ở vị trí nào trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh và phải nắm bắt được nhu cầu của thị trường thay đổi như thế nào để không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty

2.1 2.1 Chức năng

Công ty Thảo Nguyên là một công ty chuyên in bao bì, thiết kế in ấn mẫu mã quảng cáo quà tặng phục vụ cho các ngành buôn bán cần quảng cáo trên bao bì, các công ty thương mại sản xuất thực phẩm, công ty đóng gói thực phẩm v.v Ngoài ra công ty còn nhận thiết kế đồ họa, tạo mẫu cho các quảng cáo, in trên mọi chất liệu …

Bên cạnh việc việc in ấn nói trên công ty còn có chức năng sản xuất Công ty chuyên sản xuất các sản phẩm giấy, thùng carton phục vụ cho nhu cầu đóng gói, đóng hộp cho các ngành khác có liên quan Vì vậy, các sản phẩm của công ty khá

là đa dạng về kích cỡ, màu sắc và chức năng sử dụng

2.1 2.2 Nhiệm vụ

Như chúng ta đã biết, nền kinh tế của đất nước chúng ta đang ngày càng trên đà phát triển Con người chúng ta không chỉ muốn ăn no mặc ấm mà ngày nay nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, thêm vào đó là nhận thức, đòi hỏi của họ ngày càng cao, có được những sản phẩm có chất lượng, mẫu mã bắt mắt, đa dạng phù hợp với thị hiếu của khách hàng

Hiểu rõ và nắm bắt được điều này, công ty Thảo Nguyen đã ra đời nhằm mang lại cho con người một dịch vụ trọn gói từ khâu thiết kế, sản xuất cho đến vận chuyển Giúp người tiêu dùng tiết kiệm được thời gian bởi dịch vụ trọn gói như vậy, mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng về mặt tinh thần trong công việc và cả trong cuộc sống hàng ngày, quan trọng hơn nữa là hài lòng với sản phẩm và sự phục vụ của công ty

2.1.2.3 Định hướng phát triển của doanh nghiệp

Chiến lược phát triển của công ty Thảo Nguyn là tập trung phát triển và nâng cao chất lượng sản xuất và luôn đầu tư máy móc hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất và sản xuất những sản phẩm có chất lượng

Công ty cũng có định hướng là phát triển qui mô công ty để trở thành công ty lớn hơn, máy móc thiết bị hiện đại hơn đồng thời đầu tư và mở rộng diện tích nhà xưởng để đáp ứng kịp thời, trưng bày các sản phẩm của công ty đó là, các sản phẩm giấy và các mẫu mã in quảng cáo trên mọi chất liệu Tất cả đều nhằm mục đích giới thiệu rộng thêm về những sản phẩm này đến thị trường và đem đến nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự của công ty

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự của công ty

H.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý nhân sự

Trong công tác quản lý công ty, chức danh công việc từng cá nhân nhân viên cùng chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận cụ thể bằng văn bản Ngược lại, các

bộ phận có nhiệm vụ hỗ trợ lại cho giám đốc những thông tin kịp thời về mọi lĩnh vực Công ty không có nhiều phòng ban như những doanh nghiệp lớn khác nhưng được chia ra thành những bộ phận với chức danh công việc cụ thể, trách nhiệm công việc của từng bộ phận rõ ràng Và cũng không có sự chồng chéo trong công việc giữa các các bộ phận và công nhân viên trong công ty, vì công ty

có cơ cấu tổ chức nhân sự đơn giản và thu gọn nhưng rất rõ ràng, có sự phân tách trong công việc cụ thể với từng bộ phận Cho nên với cơ cấu tổ chức nhân sự như vậy, công ty gặp thuận lợi trong việc quản lý nguồn tài nguyên nhân sự của mình Tuy nhiên, riêng với bộ phận sale – marketing thì chưa có sự phân tách công việc

cụ thể và rõ ràng, chức năng bộ phận sale được gộp chung với bộ phận marketing Như vậy, sẽ khó cho nhân viên để triển khai và làm tốt công việc của

cả hai chức năng sale và marketing Nhân viên của bộ phận này chưa có nhiều

Phòng

Kế toán

-Phòng Thiết

kế

Phân xưởng sản xuất

Phòng Marke-ting

kinh nghiệm trong công tác làm marketing, vì đưa phần họ từng có kinh nghiệm trong công tác sale và chăm sóc khách hàng nhiều hơn Về phía Ban lãnh đạo công ty cũng chưa có sự chú trọng và đầu tư nhiều trong việc làm marketing, điển hình là trong công tác làm chiêu thị, cho nên công tác làm marketing tại công ty chưa được thực hiện tốt Điều này sẽ làm hạn chế và ảnh hướng đến quá trình quảng bá hình ảnh của công ty rộng ra ngoài thị trường

Cơ cấu tổ chức quản lý nhân sự tại công ty Thảo Nguyn được tổ chức theo cơ cấu phân bổ Trong bộ phận Giám đốc gồm có Giám đốc và phó giám đốc, hai người

có trách nhiệm và phạm vi quản lý riêng biệt

 Giám đốc:

+ Là người đại diện về mặt pháp luật của công ty, điều hành mọi hoạt động của công ty

+ Có quyền quyết định bộ máy quản lý của công ty

+ Chịu trách nhiệm đối với Nhà nước về sự tồn tại và tình hình thực hiện các chế

độ chính sách

+ Đưa ra kế hoạch, chiến lược và biện pháp nhằm định hướng phát triển công ty + Trực tiếp đảm nhận công việc điều hành bộ phận quản lý giám sát sản xuất, bao gồm bên công trình và xưởng

ty

 Bộ phận thiết kế:

+ Bộ phận thiết kế khi nhận được mẫu mã của khách hàng sẽ tiến hành triển khai thiết kế trên máy Sau khi thiết kế, mẫu mã thiết kế sẽ được trình cho khách hàng xem, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ chuyển đến bộ phận sản xuất

 Bộ phận quản đốc xưởng và công nhân xưởng:

+ Nhận được bảng thiết kế, phân công công việc từ phía công ty, bộ phận này sẽ làm đúng theo bảng hướng dẫn công việc Sau đó sẽ cho triển khai công việc, chọn chất liệu theo yêu cầu của khách hàng, rồi đến công đoạn in ra sản phẩm theo đúng yêu cầu, và cuối cùng là cho sản phẩm xuất xưởng giao khách hàng

 Bộ phận sale – marketing:

+ Đây là bộ phận thường xuyên đảm nhận việc tiếp xúc với khách hàng, hướng dẫn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty, là bộ phận chuyên phụ trách về các hoạt động marketing của công ty như quảng cáo, đưa ra các chiến lược marketing phù hợp để đưa công ty phát triển, giúp công ty có thể cạnh tranh với các đối thủ khác

2.1.2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY

QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN

Bảng 2.1 Doanh thu năm của công ty trong 04 năm gần nhất

(Nguồn: P Kế toán, Công ty TNHH Quà tặng THẢO NGUYÊN)

Doanh thu / tháng của năm 2009 → 2012

H.2.2 Biểu đồ Doanh thu/tháng từ năm 2009 → 2012

Nhận xét: Doanh thu trong năm 2009 đến cuối năm 2012 như sau:

Trong tháng 1 doanh thu cũng gần đạt mức tiêu thụ trung bình hàng tháng nhưng đến tháng 2 thì doanh thu giảm sụt hẳn vì tháng này có lượng thời gian hoạt động

ít do nghỉ tết nguyên đán Sang tháng 3 thì doanh thu lại có xu hướng bắt đầu tăng lên do đầu năm, không khí tết vẫn còn nên doanh nghiệp vẫn chưa hoạt động mạnh được, mức doanh thu thấp Tháng 4 doanh thu tăng trở lại gần bằng con số trung bình, tình hình doanh thu tăng là do đây là thời gian thị trường bắt đầu nóng trở lại nhu cầu về in ấn, quảng cáo trên bao bì và tiêu thụ giấy nhiều

Từ giữa tháng 5 đến tháng 9 doanh số của công ty đạt mức ổn định, doanh số đạt được trên mức trung bình và bước đầu gia tăng doanh số Tháng 10 và tháng 11 doanh số đạt mức cao nhất vì trong thời gian gần tết thị trường tiêu thụ mạnh nhu cầu về mọi thứ đều gia tăng, đặc biệt là về lĩnh vực tiêu dùng mua sắm vì vậy công ty có thêm được nhiều đơn đặt hàng, trong thời gian này mọi công ty đều nổ lực gia tăng sức bán của mình nhằm thu về lợi nhuận nhiều nhất cho công ty của mình Đặc biệt là vào năm 2009, doanh số tăng trưởng đạt gần tới mức hơn 900 triệu