Hoàn thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty TNHH qùa tặng thảo nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành: Chuyên ngành: Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên thực MSSV: 09B4010017 : Lớp: 09HQT1 TP Hồ Chí Minh, năm 2013 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản khóa luận tốt nghiệp đề tài tơi Những kết số liệu khóa luận thực Công Ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên, khơng chép nguồn Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trứơc nhà trừơng cam đoan TP.HCM, ngày 10 tháng năm 2013 Sinh Viên Lê Ngọc Thùy Nhung SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu khoa Quản trị kinh doanh trừơng Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt TS Đặng Thanh Vũ, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh tận tình hứơng dẫn em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tồn thể anh chị nhân viên cơng ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực khóa luận Sinh viên Lê Ngọc Thùy Nhung SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ NHẬN XÉT CỦA GIẢN G VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ MUÏC LUÏC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: .1 Tình hình nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu: Nhiệm vụ nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Dự kiến kết nghiên cứu: Tài liệu tham khảo: Kết cấu ĐA/KLTN: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM - CÁC VẤN ĐỀ CỦA TUYỂN DỤ NG .3 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tuyển mộ lao động 1.1.3 Tuyeån chọn lao động 1.1.4 Tuyển dụng nhân 1.1.2.Nội dung tuyển dụng nhan 1.2 Một số vấn đề đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm, vai trò công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm chung đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1.2 Vai trò công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2 Một số nguyên tắc yêu cầu cô ng tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.1 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.2 Yêu cầu công tác đào tạo nhân sự: 10 1.3 Các bước cần làm xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực 10 1.3.2 Xác định phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 13 SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÊ QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 14 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ định hướng phát triển công ty 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 17 2.2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 24 2.2.1 Tuyển mộ nhân viên công ty 24 2.2.1.2 Tuyển mộ nhân viên: 26 2.2.1.2.1 Nguoàn noäi boä: 26 2.2.1.2.2 Nguồn bên ngoài: 27 2.2.2 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên 28 2.2.2.1 Phác họa tiến trình tuyển chọn nhân viên 30 2.2.2 1 Xem xét hồ sơ xin việc 31 2.2.2.1.2 Trắc nghiệm 31 2.2.2.1.3 Phỏng vấn sơ boä 32 2.2.2.1.4 Phỏng vấn sâu 32 2.2.2.1.5 Quyết định tuyển chọn 33 2.2.3 Tìm hiểu công tác đào tạo nhân coâng ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 34 2.2.3.1 Đối với công ty TNHH Thảo Nguyên công tác đào tạo chia làm mãng sau: 34 Với mô tả công việc nên nhân viên tuyển chọn có phân tách công việc rõ ràng cụ thể nên nhân viên công ty tình trạng dẫm chân lên hay đỗ lỗi cho có việc xảy ra, nhân viên công ty biết rõ trách nhiệm quyền hạn công việc Giúp công nhân viên nắm sách lương bổng, thẳng thắng công ty nào: Đồng thời dựa vào bảng mô tả SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ công việc bảng mô tả tiêu chuẩn công việc, công ty gặp thuận lợi cho việc đánh giá nhân viên thực công việc đến mức độ nào, nhân viên công ty thiếu kỹ nào, công tác đào tạo huấn luyện công ty diễn thuận lợi 36 2.2.4 Nhận xét công tác tuyển dụng nhân coâng ty 36 2.2.4.1 Ưu điểm 36 - Coâng ty tính đến việc tuyển sẵn ứng viên dự bị để phòng ngừa thiếu nhân mà không cần phải tuyển dụng lại cho đỡ tốn chi phí 37 2.2.4.2 – Nhược ñieåm 37 2.2.5 Nhận xét công tác đào tạo nhân công ty 38 2.2.5.1 Ưu điểm 38 2.2.5.2 Nhược điểm 39 CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 40 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 40 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh : 40 3.1.2 Nhiệm vụ công tác tuyển dụng đào tạo: 40 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nhân công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên sau: 41 3.2.1 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực: 41 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động tuyển chọn 44 3.2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 49 3.2.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu, xác định rõ mục tiêu, số lượng cần đào tạo 49 3.2.2.2 Đa dạng hoá chương trình đào tạo, loại hình đào tạo 50 3.2.2.3 Cân nhắc lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp 50 SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ 3.2.2.4 Cân nhắc lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp 50 3.3 Thực đánh giá chất lượng chương trình đào tạo cách nghiêm túc 51 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực 51 3.4 Một vài kiến nghị thực tế cho tuyển chọn nhân sự: 52 KẾT LUAÄN 53 TÀI LIỆU THAM KH ẢO 54 SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG Sơ đồ 2.1.3.1: Sơ đồ tổ chức nhân công ty…………………… Bảng 1: Doanh thu công ty năm gần nhất………………… Đồ thị: Doanh thu/tháng năm 2009 đến 2012……………………… Bảng 2: Bảng mô tả công việc………………………………………… Bảng 3: Đánh giá lực thực hiện…………………………………… Bảng 4: Bảng đánh giá thực công việc…………………………… Bảng 5: Bảng đánh giá sau thử việc……………………………… SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Một cơng ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân lực Chính việc tuyển dụng đào tạo đặt hang đầu Chúng ta không phủ nhận vai trò lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế tốn… rõ ràng nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị phải biết đào tạo thu hút nhân viên Cơng ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên công ty ngành nghề thiết kế, in ấn quà tặng, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực tốt chiến lược mục tiêu công ty đề công việc phức tạp, địi hỏi nhiều kiến thức chun mơn Bản thân nhận thấy để làm tốt cơng việc phát triển tương lai cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân lực điều khơng thể thiếu, tơi chọn đề tài: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO NGUN Tình hình nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu tồn hoạt động liên quan đến cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN khoảng thời gian từ năm 2009 đến năm 2012 Mục đích nghiên cứu: Qua luận văn bên cạnh việc củng cố kiến thức học trường em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thơng qua tình hình tuyển dụng nhân Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN nơi em thực tập làm việc Từ em mong muốn đóng góp số kiến thức vào việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔN G TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶN G THẢO NGUYÊN 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh : Theo định hướng phát triển Công ty, bám sát tình hình thực tế Cô ng ty đề phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời gian tới: - Tiếp tục giữ vững loại hình dịch vụ, thiết kế in ấn quà tặng …tại khu vực dự án bà n giao - Nghiên cứu thị trường Lậ p phương n kinh doanh dịch vụ cung cấ p thuận tiện đảm bảo đầy đủ yếu tố dịch vụ, chi phí hợp lý - Không ngừ ng phát triển hoạt động sả n xuất, thương mại dịch vụ lónh vực hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận có Công ty, nâng cao giá trị Công ty khô ng ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhậ p cho người lao động làm tròn nghóa vụ với ngâ n sách Nhà nước - Kinh doanh có lãi, bảo toàn phát triển vố n Chủ sở hữu đầu tư công ty, hoàn nh nhiệm vụ Chủ sở hữu cô ng ty đề có tiêu tỷ suất lợi nhuận vố n chủ sở hữu 3.1.2 Nhiệm vụ công tác tuyển dụng đào tạo: Hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nhâ n giúp cho nhà quản lí tìm ngô n ngữ chung với nhâ n viê n biết cách nhạy m với nhu cầu nhân viên, biết cách đá nh giá nhân viên xác, biết cá ch lôi nhân viên say mê với công việc tránh sai lầ m việc tuyển chọ n sử dụng lao động để nâ ng cao chất lượng thực công việc nâ ng cao hiệu tổ chức SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 40 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cô ng tác tuyển dụng đào tạo nhân công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên sau: Căn vào lý luận chung quản trị nhân sự, thực trạng định hướng công tác quản trị nhân công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên thời gian tới, tô i mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty sau: 3.2.1 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực: a Cơ sở giải pháp: Nhữ ng hoạt động n trị nhâ n lực đề cập kế hoạc h hoá nguồn nhân lực, phâ n tích công việc đánh giá thực công việc Để hoạt động có hiệu cô ng tác tuyển dụ ng đào tạo, trước hết cần phải xuất phát từ nhu cầu thực tiễn có kế hoạch cụ thể, phải rõ đối tượng, mục đích, yêu cầu, kết cần phải đạt được…của hoạ động tuyển dụng đào tạo, xây dựng chương trình cách thích hợ p nhất, đem lại hiệu cao Ví dụ trước tiến hà nh đào tạo, cầ n phải xác định trước h rõ ràng đào tạo cho ai, số lượng bao nhiêu, đào tạo gì, đào tạo nào… Hơn nữa, để thực tốt hoạt động kế hoạc h tuyển dụng đào tạo tổ chức cầ n phải có sở đảm bảo cho việc xây dựng kế hoạc h cứ, khoa học sát với tình hình thực tế b Phương án thực hiện: Để làm điều này, trước hết phòng nhâ n phải kết hợp với phậ n có liên quan để thực tốt công tác kế hoạch hoá nguồ n nhâ n lực, phâ n tích cô ng việc đá nh giá công việc Dựa vào kế hoạch hoá nguồn nhân lực để biết có cần tuyển dụng hay đào tạo khô ng? Nếu có tuyển dụ ng đào tạo số lưọng bao nhiêu? Phâ n tích công việc để đưa bả n mô tả công việc tiêu thức đưa để quảng cáo tuyển mộ, sàng lọc ứng viên cô ng SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 41 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ tác tuyển dụng, đồ ng thời cũ ng tiêu chuẩn để dựa vào để biết nhâ n viên đảm nhận công việc đủ phẩm chất, kiến thức, trình độ chuyên mô n để thực tốt công việc hay chưa? Nếu chưa công ty tiến hà nh đào tạo để họ hoàn nh tốt công việc Đánh giá thực giúp nhà n lý biết người thực yếu khâu từ đưa định đào tạo nâng cao trình độ người Đối với nhân viên mới, việc đánh giá thực công việc cho thấy nhân viên có phù hợp với công việc không để qua xác định xem họ có phù hợ p với công việc hay không ngược lại Công ty tham khảo phiếu đánh giá thực sau: SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 42 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Bảng 3: Đánh giá nă ng lực thực công việc nhâ n viên: Rất Tốt Đạt Kém yêu cầu Rất Chỉ tiêu tốt Kết hoàn thành công việc 2 Tinh thầ n thái độ làm việc 3 Tác phong làm việc 4 Khả nă ng hiểu biết 5 Khả nă ng sáng tạo Kỹ nă ng phát hiện, giải Kỹ nă ng tổ chức, xếp c.viêc Tinh thầ n hợ p tác Đảm bảo ngày công 10 Chấp hà nh nội quy v.v………… Tổng điểm Nhữ ng mặt Kiến thức Kỹ nă ng Tinh thầ n thái độ ………… …………… …………… để nâng cao …………… ………… ………………… …………… cần khắc phục …………… Khác kết thực công viêc SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 43 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ BẢNG 4: BẢN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔ NG VIỆC Họ tên nhâ n viên: Chức danh công việc: Bộ phậ n công tác:……………………………………………………… Họ tên người đánh giá: Chức danh công việc: Ngày đá nh giá:…………………… Nhậ n xét tổng thể……………………………………………………… Người đánh giá (ký tên) c Hiệu giải pháp mang lại: Sau đá nh giá cho điểm, cán đánh giá phải có trao đổi thảo luậ n kết đánh giá với người lao động, lắng nghe ý kiến họ Từ đó, kết đánh giá xác Nhờ giú p nhân viê n thấy khả nă ng thực hiệ n công việc cá ch cách toàn diện Giúp cá n n trị nhân viên tạo bầu không khí lao động vui vẻ Công ty, phát huy hết lợi mình, đóng gó p phát triển Công ty tương lai 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động tuyển chọn - Kết hợp tiếp nhậ n sàng lọc hồ sơ Tiếp nhận hồ sơ địa điểm ngày thông báo Cần phải thực tốt khâu lọc hồ sơ ban đầu nhằm loại từ đầu ứng viên không đáp ứng yêu cầu, tránh gây lãng phí mặt thời gian chi phí dành cho tuyển dụng Để làm điều này, người chịu trách nhiệm sàng lọc ứng viên phải đưa tiêu thức sàng lọc cách cụ thể, rõ ràng, tránh gây nhầm lẫn đảm bảo khách quan công tuyển dụng Các tiêu thức sàng lọc là: trình độ chuyên môn, cấp bậc qua đào tạo, kinh nghiệm, khả giải công việc, yêu cầu tính cách, tâm lý… - Chuẩn bị địa điểm thi, dụng cụ, thi để sử dụng thi tuyển, phỏ ng vấn h chu đáo,công bằ ng, khách quan.Địa điểm thi phải bố trí, trang bị đủ dụng cụ cần thiết bàn ghế, giấy thi, bảng hỏi… đảm bảo không bị ảnh hưởng, không bị làm phiền trình thi tuyển Bộ phận soạn đầy SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 44 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ đủ đề thi từ trước cần ý khâu đề Các thi phải rõ ràng, đề dễ hiểu, nội dung thi phải đảm bảo đáp ứng mục đích thi tuyển, tập trung vào nội dung mà nhà tuyển dụng muốn kiểm tra - Nâng cao tính chuyên nghiệp vấ n Phỏng vấn giúp nhà tuyển dụ ng có nhìn trực quan sinh động ứng viên, đá nh định đú ng Khâu vấn phải tiến hành cách chuyên nghiệp bả n Tuỳ vị trí tuyển dụng mà thành viên hội đồng vấn khác Khô ng khí buổi vấn: Ứng viên đến thă m dò tìm hiểu công ty, điều kiện làm việc công ty, nhà tuyển dụ ng tìm hiểu kỹ ứ ng viên Phỏng vấ n viên trình độ thấp ưng viên nên câu hỏi gây khó chịu, ngược lại đặt câu hỏi cao gây căng thẳ ng cho ứng viên Vì vậy, cần tạo khô ng khí thoải mái phỏ ng vấn, tạo hội cho ứng viên bộc lộ khả nă ng Khi đặt câu hỏi cần phải ý tới yêu cầu sau: Xác định rõ mục tiêu vấ n, lónh vực vấ n tuyển dụng, câu hỏi cần xác ngắn gọn, tạo hội cho ứng viên trình bày đầy đủ hiểu biết mình, điều khiển hướng dẫ n để ứng viên không tránh né câu trả lời Câu hỏi vấ n nên tậ p trung vào: Công việc, tổ chức quan làm việc trước ứng viên, trình độ học vấ n, nhân sinh quan Thời gian vấn: Những ứ ng viên nê n vấ n viong 15-20 phút, ứng viên giỏi tăng 40-45 phút, không nê n kéo dài thời gian vấ n tránh gây mết mỏi cho hai bên - Giai đoạn thử việc giai đoạn quan trọng để tổ chức đưa định tuyển chọn Nếu qua thi, vấ n, khả năng, trình độ ứng viên thể qua lời nói thử việc nhà tuyển dụng đánh giá khả đó, trình độ ứng viên thật hay giả, đáp ứng yêu cầu công việc hay chưa? Cô ng ty cần đưa chương trình thử SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 45 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ việc bảng đánh giá thời gian thử việc hợp lý Sau mẫu mà công ty tham khảo, p dụng: Biểu mẫu Chương trình thử việc CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊ N BM/TCHC/01.05 CHƯƠNG TRÌNH THỬ VIỆC (Áp dụ ng cho nhân viên vă n phòng, khối gián tiếp cấ p n lý) Họ tên:………………… Chức vụ:…………………………… …………………… …………………………………… Bộ phậ n:……………… Ngày nhậ n việc:…………………… ……………… Người quản lý trực tiếp:……………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………….……… A DANH MỤC CÔNG VIỆC ĐƯC PHÂ N CÔ NG TRONG GIAI ĐOẠN THỬ VIỆC STT CÔNG VIỆC TRÁC H TỈ TRỌ NG NHIỆM (%) SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 KẾT QUẢ CẦN ĐẠ T ĐƯC Trang 46 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ B XÁC NHẬN: Cán quản lý trực tiếp Ngày:……./………/……… Nhâ n viên thử việc chấp nhậ n chương trình Ngày:………./…………/……… Bảng5: Bảng đánh giá sau thời gian thử việc CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊ N Phòng Hà nh nhâ n BM/TCHC/01.07 BẢNG ĐÁNH GIÁ SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC (Áp dụng cho nhân viên văn phò ng, khối giá n tiếp cấp n lý) Họ tên:…………………………………………… Chức vụ:…………………… Bộ phậ n:…………………………………………… Ngày nhậ n việc:……… Người quản lý trực tiếp……………………….Chức vụ…………………………… SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 47 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ A CÔNG VIỆC HIỆN TẠI ĐANG THỰC HIỆN (Xếp theo thứ tự ưu tiên): CÔNG VIỆC CHÍNH CÔNG VIỆC PHỤ TT B CẤP QUẢN LÝ TRỰC TIẾP ĐÁNH GIÁ (Điểm số tối đa 10 điểm) SO VỚI YÊ U CẦU CÔ NG VIỆC PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐIỂM SỐ TT Tính phức tạp Khối lượng công việc (số làm việc ngày) Tính sáng tạo, linh động Tính phối hợp, tổ chức Tinh thầ n trách nhiệm Tính kỷ luật Kết đạt Kinh nghiệm giải Kỹ nă ng chuyên môn Khả nă ng quản lý, điều hành SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 48 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ 3.2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊ N 3.2.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu, xác định rõ mục tiêu, số lượng cần đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo bước công tác đào tạo, có ảnh hưởng lớn đến hiệu cô ng tác đào tạo nguồn nhân lực Nếu xác định xác sở để công tác đào tạo phát triển nguồn nhâ n lực đạt hiệu cao, xác định sai gây lãng phí cô ng sức tiền bạc, thời gian cho tổ chức Hiện cô ng tác đào tạo công ty có nhiều hạ n chế Do để xác định nhu cầu đào tạo, Công ty cần phải tiến hà nh phân tích tổ chức, phâ n tích người phân tích nhiệm vụ - Phân tích tổ chức phân tích mức độ đạt mục tiêu phận thông qua tiêu suất, chất lượng, hiệu - Phân tích nhiệm vụ: sử dụng bả n mô tả công việc, bả n yêu cầu thực công việc để xác định nhiệm vụ quan trọng, kiến thức kỹ hành vi cần phải trọng để đào tạo cho người lao động giúp đỡ họ hoàn thành cô ng việc tốt hơn.So sánh trình độ có người lao động với yêu cầu công việc để xác định khoả ng cách tồn Đối với nhữ ng người lao động thực công việc chưa tốt thiếu hụt kiến thức, kỹ năng, lực phải tiến hà nh đào tạo để giúp họ hoà n thành tốt công việc - Phâ n tích người: thông tin lấy từ hồ sơ nhân viên, đặc biệt nhấn mạnh thông tin kết thực công việc qua thời kỳ mà nhân viên làm việc trước Đồng thời cầ n phải quan tâm tới nhu cầu nguyện vọ ng đào tạo nâng cao trình độ người lao động Điều quan trọng có ảnh hưởng tới kết đào tạo nhu cầu đào tạo công ty phù hợp với nhu cầu đào tạo bả n thâ n người lao động tạo động lực để người lao động tích cực học tập SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 49 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Từ kết phân tích kết đá nh giá phải xác định đồi tượng đào tạo số lượng bao nhiêu.Mục tiêu chương trình đào tạo cần rõ rà ng, cụ thể Đối với đối tượng đào tạo cụ thể công ty phải đề nhữ ng mục tiêu mà họ cần phải đạt sau khoá đào tạo 3.2.2.2 Đa dạng hoá chương trình đào tạo, loại hình đào tạo Việc áp dụ ng phương pháp đào tạo mang lại hiệu kinh tế cao cho trình đào tạo Biết kết hợp ưu điểm hạ n chế nhược điểm phương pháp tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực chương trình đào tạo Để đa dạng hoá phương phá p đào tạo công ty có thể: - Áp dụ ng phương pháp đào tạo công việc: Những phương phá p kiểu hiệu nhân viên mới, vừa giúp nhâ n viên nhanh chó ng hoà nhậ p với môi trường làm việc mới, vừa tăng khả giải công việc nhờ hướng dẫ n, đạo kèm cặp cán giàu kinh nghiệm - Thường xuyên mở họp thâ n mật cá nhâ n, tập thể Công ty cầ n p dụng hình thức đào tạo ngắn hạn dài hạn cho CBCNV công ty 3.2.2.3 Cân nhắc lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp Đối tác bao gồm giáo viên thuê cô ng ty cung cấp khoá đào tạo trọn gói Đối với giáo viên thuê ngoài, cần phải tìm hiểu, đánh giá xem giáo viên thích hợ p với khoá đào tạo công ty Các để lựa chọn giáo viên thích hợp với khoá đào tạo trước công ty người giáo viên cán nhâ n viên đá nh giá tốt 3.2.2.4 Cân nhắc lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp Đối tác bao gồm giáo viên thuê cô ng ty cung cấp khoá đào tạo trọn gói SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 50 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Đối với giáo viên thuê ngoài, cần phải tìm hiểu, đánh giá xem giáo viên thích hợ p với khoá đào tạo công ty Các để lựa chọn giáo viên thích hợp với khoá đào tạo trước công ty người giáo viên cán nhâ n viên đá nh giá tốt Đối với công ty cung cấ p khoá đào tạo trọn gói, công ty cần phải tham khảo từ nhiều nguồ n khác để hợp tác có hiệu 3.3 Thực đánh giá chất lượng chương trình đào tạo cách nghiêm túc Để đánh giá chất lượng chương trình đào tạo cầ n: Đánh giá chất lượng cán nhâ n viên sau đïc đào tạo: Phòng nhân phải xây dự ng tiêu đánh giá chất lượng cá n nhâ n viên sau đào tạo so sánh nhữ ng tiêu trước sau đào tạo để biết chất lượng cán nhâ n viên sau đào tạo nâng lên hay khô ng thay đổi Nói cách khác đánh giá mức độ đạt mục tiêu chương trình đào tạo bao nhiêu? Tốt hay không tốt? Những tiêu bao gồm tiêu mức độ thu nhậ n kến thức mức độ thành thạo thực công việc 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực Công ty nên xây dự ng hệ thống thông tin đầy đủ cán cô ng nhâ n viên để phục vụ cho trình n lý nguồ n nhâ n lực có hiệu Mỗi năm lần, phò ng tổ chức hành tiến hành điều tra thu nhậ p,cậ p nhật thô ng tin sơ yếu lý lịch cá nhâ n, mô tả yêu cầu công việc, bả n yêu cầu công việc bả n tiêu chuẩn thực công việc với chức danh mà người lao động đảm nhận,…Trách nhiệm quản lý thông tin thuộc nhân viên phòng tổ chức hành chính, đặc biệt chuyên viên nhân Thô ng tin khai thác sử dụng cho công tác nhâ n tuyển dụng đề bạt nâng lương, đào tạo… SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 51 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Ngày cô ng ty nê n sử dụ ng phần mềm n lý nhân sự, dựa vào hệ thống thông tin quản lý nguồn nhâ n lực Với phần mềm giúp cho việc truy suất thông tin người lao động cách nhanh chó ng 3.4 Một vài kiến nghị thực tế cho tuyển chọn nhân sự: Sau tìm hiểu thực tế tình hình tuyển dụng công ty, em xin đưa số ý kiến công tác tuyển dụng: Trước hết nên cho ứng viên biết chức vụ đảm nhậ n đïc tuyển chọn, thoả thuận cô ng việc Cho tiếp xúc với nhâ n viên đảm trác h với chức vụ tuyển Cho ứng viên tham quan công ty, cho xem trình sản xuất, trình bày thực trạng công ty cho ứng viên biết.Sau yêu cầu ứng viên viết sơ thực trạng cô ng ty Một lưu ý phỏ ng vấ n khô ng để người phỏ ng vấ n thiếu kinh nghiệm trình độ vấn, khô ng trọng ngô n ngữ lời nói tham gia vấ n tuyển dụng Câu hỏi phỏ ng vấn khô ng nên lạm dụng hỏi đời tư ứng viên, dồn ứng viên vào vị trí khó xử SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 52 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ KEÁT LUẬN Có thể nói tổ chức, yếu tố người yếu tố quan trọng nhất, định thành công hay thất bại doanh nghiệp, đặc biệt kinh tế giới Chính lẽ mà hầu hết doanh nghiệp đặc biệt quan tâm tới nguồn lực người Làm để có nguồn nhân lực chất lượng cao, để làm điều công ty phải ý tới công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Nhậ n thức tầm quan trọng này, Công ty TNHH QUÀ TẶ NG THẢO NGUYÊN trọng đến công tác n trị nguồn nhâ n lực, đặc biệt công tác tuyển dụng đào tạo Tuy nhiên, theo quan sát cá nhân em thời gian thực tập Công ty, em nhận thấy công tác chưa đặc biệt ý, thiết nghó tương lai Công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện nâng cao công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Công ty để công ty tiến xa trình kinh doanh Cảm ơn quý Cô ng ty hỗ trợ em suốt thời gian thực tập khóa luận tốt nghiệp Xin chúc cô ng ty phát triển mạ nh mẽ thành cô ng tốt đẹp SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 53 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011) “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006) “Quản Trị Học”, Nhà xuất Thống Kê Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo (2006) “Giáo Trình Kinh Tế Chính trị Mac – LêNin”, Nhà xuất Bản Chính Trị Quốc Gia Tập đoàn Dệt May Việt Nam (Số 120  125 năm 2011) “Bản Tin Kinh Tế - Dệt May”, Tp.Hà Nội Một số trang Web tài liệu Internet SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 54 ... công ty 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 17 2.2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 24 2.2.1 Tuyển mộ nhân viên công ty. .. dụng đào tạo nhâ n công ty, yếu tố quan trọng công ty hay doanh nghiệp 2.2 THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO NGUN 2.2.1 Tuyển mộ nhân viên công ty. .. hiểu công tác đào tạo nhân công ty TNHH Q TẶNG THẢO NGUN Bất kỳ công ty cầ n phải đào tạo lại nhân viên tuyển dụng, nhu cầu thiết yếu công ty, cho dù công ty nhỏ công ty cổ phần hay công ty liên