Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty TNHH quà tặng thảo nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC Ngành: Chun ngành: Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên thực MSSV: 09B4010017 : Lớp: 09HQT1 TP Hồ Chí Minh, năm 2013 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp đề tài tôi, kết số liệu khóa luận thực Cơng Ty TNHH Q tặng Thảo Nguyên, không chép nguồn Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trứơc nhà trường cam đoan TP.HCM, ngày 10 tháng năm 2013 Sinh Viên Lê Ngọc Thùy Nhung SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kỹ thuật Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt TS Đặng Thanh Vũ, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh tận tình hứơng dẫn em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc toàn thể anh chị nhân viên công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực khóa luận Sinh viên Lê Ngọc Thùy Nhung SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết nghiên cứu Kết cấu ĐA/KLTN: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 1.1 Các khái niệm tuyển mộ - tuyển dụng 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tuyển mộ lao động 1.1.3 Tuyển chọn lao động 1.1.4 Tuyển dụng nhân 1.1.2.Nội dung tuyển dụng nhân 1.2 Một số vấn đề đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm, vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm chung đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2 Nguyên tắc yêu cầu công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.1 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.2 Yêu cầu công tác đào tạo nhân sự: 1.3 Các bước xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực 1.3.4 Xác định phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 11 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 12 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Quà tặng Thảo nguyên 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 12 SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nhân công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên 21 2.2.1 Tuyển mộ nhân viên công ty 21 2.2.1.2 Tuyển mộ nhân viên: 22 2.2.1.2.1 Nguồn nội bộ: 22 2.2.1.2.2 Nguồn bên ngoài: 23 2.2.2 Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên 24 2.2.2.1 Phác họa tiến trình tuyển chọn nhân viên 26 2.2.2.1.1 Xem xét hồ sơ xin việc 26 2.2.2.1.2 Trắc nghiệm 27 2.2.2.1.3 Phỏng vấn sơ 27 2.2.2.1.4 Phỏng vấn sâu 28 2.2.2.1.5 Quyết định tuyển chọn 28 2.2.4 Nhận xét công tác tuyển dụng nhân công ty 31 2.2.4.1 Ưu điểm 31 2.2.4.2 Nhược điểm 32 2.2.5 Nhận xét công tác đào tạo nhân công ty 32 2.2.5.1 Ưu điểm 32 2.2.5.2 Nhược điểm 33 CHƯƠNG 34 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 34 3.1 Định hướng phát triển công ty 34 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 34 3.1.2 Định hướng công tác tuyển dụng đào tạo 34 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động tuyển chọn 37 3.2.2.2 Đa dạng hóa chương trình, loại hình đào tạo 41 3.2.2.3 Lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp 41 3.2.2.4 Đánh giá chất lượngsau đào tạo 42 3.2.2.5 Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý nguồn nhân lực 42 3.3 Kiến nghị 43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ SỬ DỤNG Hình/bảng Nội dung trang H 1.1 Sơ đồ tuyển dụng nhân công ty H 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý nhân công ty 15 H 2.2 Biểu đồ Doanh thu/tháng từ năm 2009 – 2012 19 Bảng 2.1 Doanh thu công ty năm gần (2009–2012) 18 Bảng 2.2 Bảng mô tả công việc mẫu 21 Bảng 3.1 Đánh giá lực thực 36 Bảng 3.2 Bảng đánh giá thực công việc 39 Bảng 3.3 Bảng đánh giá sau thử việc 40 SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một cơng ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân lực Chính doanh nghiệp việc tuyển dụng đào tạo công tác đặt hàng đầu Chúng ta không phủ nhận vai trò lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế tốn… rõ ràng nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị phải biết đào tạo thu hút nhân viên Cơng ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên công ty ngành nghề thiết kế, in ấn quà tặng, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực tốt chiến lược mục tiêu công ty đề công việc phức tạp, địi hỏi nhiều kiến thức chun mơn Bản thân nhận thấy để làm tốt cơng việc phát triển tương lai cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân lực điều khơng thể thiếu, tơi chọn đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO NGUN Tình hình nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Lấy sở thực tiễn q trình hoạt động kinh doanh cơng ty hoạt động bổ trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ chúng để đưa hình thức phương pháp nhân phù hợp phạm vi tồn cơng ty Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN khoảng thời gian từ năm 2009 đến năm 2012 Mục đích nghiên cứu Qua khóa luận này, bên cạnh việc củng cố kiến thức học trường em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thông qua tình hình tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN nơi em thực tập làm việc SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Từ đó, có đóng góp kiến thức vào việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo nhân công ty Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình nhân lực nắm bắt nguyên tắc, trình tự việc quản trị nhân lực công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN Dựa sở thực tế công tác đào tạo đưa nhận xét, đánh giá kiến nghị nhằm hoàn thiện việc tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tra cứu tài liệu - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích - Phương pháp so ánh tổng hợp Dự kiến kết nghiên cứu Thực khóa luận tốt nghiệp 12 tuần Kết cho nhìn khác cơng ty việc tuyển dụng đào tạo, giúp công ty thực công tác tuyển dụng đào tạo hợp lý khoa học Từ đó, góp phần cao công tác quản trị nhân sự, đạt hiệu cao sản xuất đồng thời tăng cừng mạnh mẽ tính cạnh tranh cơng ty thị trường Kết cấu ĐA/KLTN: Đề tài kết cấu gồm 03 chương: Chương Cơ sở lý luận Chương Giới thiệu công ty thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên Chương Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo nhân công ty TNHH quà tặng Thảo Nguyên SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 1.1 Các khái niệm tuyển mộ - tuyển dụng 1.1.1 Khái niệm Tuyển dụng hoạt động quản trị nhân lực gồm hai q trình tuyển mộ tuyển chọn Khẳng định tuyển dụng hoạt động then chốt tổ chức, trước hết ta xem số khái niệm, vấn đề chung để làm sở 1.1.2 Tuyển mộ lao động Tuyển mộ q trình thu hút người có khả năng, có trình độ từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển Tuyển mộ khâu có ý nghĩa quan trọng tồn q trình tuyển chọn, tuyển dụng Tuyển mộ trình phức tạp chịu nhiều ảnh hưởng nhiều yếu tố, bao gồm yếu tố bên doanh nghiệp, yếu tố bên doanh nghiệp mà ta đề cập đến phần 1.1.3 Tuyển chọn lao động Tuyển chọn lao động trình lựa chọn người phù hợp với công việc số người tham gia dự tuyển.Tuyển chọn công việc tiến hành sau tuyển mộ Nếu hiểu tuyển mộ tập trung "ứng cử viên" lại thi tuyển chọn xem số người đủ tiêu chuẩn để thích ứng với cơng việc 1.1.4 Tuyển dụng nhân Trong doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân thành cơng tức tìm người thực phù hợp với cơng việc có ý nghĩa to lớn Doanh nghiệp nhận nguồn nhân xứng đáng, hồn thành tốt cơng việc giao góp phần vào việc trì tồn phát triển doanh nghiệp Bản thân người tuyển vào công việc phù hợp với lực sở trường hứng thú an tâm với công việc Ngược lại việc tuyển dụng nhân khơng thực gây ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty người lao động SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ thuận lợi cho việc đánh giá nhân viên thực công việc đến mức độ nào, nhân viên công ty cịn thiếu kỹ nào, cơng tác đào tạo huấn luyện công ty diễn thuận lợi 2.2.4 Nhận xét công tác tuyển dụng nhân công ty 2.2.4.1 Ưu điểm - Cơng ty có mơ tả cơng việc mô tả tiêu chuẩn công việc cụ thể với số chức danh cơng việc, q trình tuyển dụng công ty diễn dễ dàng thuận lợi nhiều - Công ty áp dụng cách linh hoạt, có cân nhắc, lựa chọn ưu điểm nhược điểm biện pháp "chữa cháy" tình cấp bách, giải tình trạng thiếu nhân tạm thời hồn thành cơng trình thời hạn - Cơng ty biết tận dụng nguồn nhân lực công ty, ưu tiên tuyển mộ từ nguồn nội trước công tác tuyển dụng nhân - Công ty luôn tạo hội cho nhân viên cơng ty có hội thăng tiến cơng việc, từ họ gắn bó trung thành với công ty - Công ty khai thác nhiều nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, cơng ty có nhiều cân nhắc lựa chọn hơn, đáp ứng số lượng ứng viên mà công ty cần tuyển dụng - Quá trình tuyển dụng nhân công ty diễn gọn lẹ không rườm rà số doanh nghiệp lớn khác, giúp cho cơng ty khơng tốn q nhiều chi phí thời gian cho công tác tuyển mộ - Công ty có kết hợp phương pháp vấn phương pháp trắc nghiệm giúp công ty tuyển dụng người - Cơng ty có phân chia rõ ràng trách nhiệm liên quan phận nhân cá nhân Ban lãnh đạo công tác tuyển dụng nhân sự, giúp cho cá nhân, phận có liên quan đảm nhận trực tiếp công tác tuyển dụng hiểu rõ phạm vi trách nhiệm, quyền hạn cơng tác SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 31 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ - Công ty cịn tính đến việc tuyển sẵn ln ứng viên dự bị để phòng ngừa thiếu nhân mà không cần phải tuyển dụng lại cho đỡ tốn chi phí 2.2.4.2 Nhược điểm - Với việc tuyển dụng thêm ứng viên dự bị để thay ứng viên thức cần thiết, cơng ty có lúc gặp phải áp lực thiếu nhân họ khơng thích hợp với yêu cầu công việc - Việc tuyển dụng cịn gặp nhiều khó khăn để tuyển dụng công ty Thảo Nguyên công ty nhỏ nên mức lương đưa chưa thỏa đáng nhân viên không thấy hấp dẫn để làm việc với công ty - Đơi cơng tác tuyển dụng cịn phụ thuộc vào ban giám đốc ban giám đốc người định tuyển chọn người quản lý phân xưởng Nhưng người quản lý phân xưởng lại người trực tiếp điều hành biết rõ tình hình hoạt động phân xưởng - Đôi công ty tiết kiệm chi phí nên tuyển dụng người tay nghề cịn để đào tạo khơng trọng đến cơng nhân lành nghể chi phí trả lương cho họ cao, điền làm ảnh hưởng đến cạnh tranh q trình kinh doanh nhân viên giỏi khơng nhiều phân xưởng - Trong thời gian cấp bách cần người nên công ty tuyển dụng từ nhiều nguồn khỏi thiếu nhân trong công ty điều dẫn đến chất lượng nhân viên tuyển có khả tay nghề khơng cao sau cơng ty phải tốn thời gian chi phí để đào tạo thêm điều ảnh hưởng đến q trình hoạt động kinh doanh cơng ty làm cho cơng ty thất thêm kinh phí 2.2.5 Nhận xét công tác đào tạo nhân công ty 2.2.5.1 Ưu điểm - Với phương pháp đào tạo chỗ giúp cho người ứng viên cấp huy trực tiếp ứng viên có hội làm việc chung với nhiều hơn, thiết lập nhanh mối quan hệ công ty - Công ty có chương trình "Hội nhập vào mơi trường làm việc mới" hỗ trợ đắc lực cho trình đào tạo nhân viên mới, giúp cho nhân viên nhanh chóng hịa nhập thích ứng với mơi trường công việc mới, giúp họ an tâm, SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 32 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ thoải mái công việc, hiệu làm việc cao tỉ lệ bỏ việc giảm thấp - Công ty tạo nhiều điều kiện cho nhân viên nâng cao kiến thức kỹ nghề nghiệp với việc hỗ trợ cho nhân viên tham gia số khóa học chức hay khóa học ngồi làm việc - Cơng ty có theo dõi đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc 2.2.5.2 Nhược điểm - Với phương pháp đào tạo chỗ cần Giám đốc khơng kiểm sốt chặt chẽ dễ dẫn đến tình trạng bỏ qua nhân tài cho công ty, ứng viên dễ bất mãn rời khỏi công ty - Cơng ty chưa có trọng thường xun chương trình đào tạo vấn viên chuyên nghiệp để nâng cao trình độ, nghiệp vụ vẩn để tránh lầm lẫn, đến nhận xét không khách quan ứng viên - Công ty chưa xác trình đào tạo nhân viên mà đào tạo người trực tiếp quản lý nhân viên cịn lại điều đơi q trình đào tạo khơng hiệu chưa biết nhân viên cũ lành nghề có truyền đạt hết kinh nghiệm họ không? - Việc cho nhân viên đào tạo từ xa công ty không kiểm tra kỹ nhân viên lại để biết nhân viên trình cho đào tạo tiếp thu SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 33 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Theo định hướng phát triển Công ty, bám sát tình hình thực tế Cơng ty đề phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời gian tới: - Tiếp tục giữ vững loại hình dịch vụ, thiết kế in ấn quà tặng …tại khu vực dự án bàn giao - Nghiên cứu thị trường, Lập phương án kinh doanh dịch vụ cung cấp thuận tiện đảm bảo đầy đủ yếu tố dịch vụ, chi phí hợp lý - Khơng ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận có Cơng ty, nâng cao giá trị Công ty không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước - Kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn Chủ sở hữu đầu tư công ty, hoàn thành nhiệm vụ Chủ sở hữu cơng ty đề có tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu 3.1.2 Định hướng cơng tác tuyển dụng đào tạo Hồn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nhân giúp cho nhà quản lí tìm ngơn ngữ chung với nhân viên biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết cách lơi nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động để nâng cao chất lượng thực công việc nâng cao hiệu tổ chức 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân công ty TNHH Quà Tặng Thảo Nguyên 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực a Cơ sở giải pháp: SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 34 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Những hoạt động quản trị nhân lực đề cập kế hoạch hố nguồn nhân lực, phân tích cơng việc đánh giá thực công việc Để hoạt động có hiệu cơng tác tuyển dụng đào tạo, trước hết cần phải xuất phát từ nhu cầu thực tiễn có kế hoạch cụ thể, phải rõ đối tượng, mục đích, yêu cầu, kết cần phải đạt được…của hoạt động tuyển dụng đào tạo, xây dựng chương trình cách thích hợp nhất, đem lại hiệu cao Ví dụ trước tiến hành đào tạo, cần phải xác định trước cách rõ ràng đào tạo cho ai, số lượng bao nhiêu, đào tạo gì, đào tạo nào… Hơn nữa, để thực tốt hoạt động kế hoạch tuyển dụng đào tạo tổ chức cần phải có sở đảm bảo cho việc xây dựng kế hoạch cứ, khoa học sát với tình hình thực tế b Phương án thực hiện: Để làm điều này, trước hết phòng nhân phải kết hợp với phận có liên quan để thực tốt công tác kế hoạch hố nguồn nhân lực, phân tích cơng việc đánh giá cơng việc Dựa vào kế hoạch hóa nguồn nhân lực để biết có cần tuyển dụng hay đào tạo khơng? Nếu có tuyển dụng đào tạo số lượng bao nhiêu? Phân tích cơng việc để đưa mô tả công việc tiêu thức đưa để quảng cáo tuyển mộ, sàng lọc ứng viên công tác tuyển dụng, đồng thời tiêu chuẩn để dựa vào để biết nhân viên đảm nhận cơng việc đủ phẩm chất, kiến thức, trình độ chun mơn để thực tốt cơng việc hay chưa? Nếu chưa cơng ty tiến hành đào tạo để họ hồn thành tốt cơng việc Đánh giá thực giúp nhà quản lý biết người thực yếu khâu từ đưa định đào tạo nâng cao trình độ người Đối với nhân viên mới, việc đánh giá thực công việc cho thấy nhân viên có phù hợp với cơng việc khơng để qua xác định xem họ có phù hợp với công việc hay không ngược lại Cơng ty tham khảo phiếu đánh giá thực sau: SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 35 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Rất Chỉ tiêu Tốt tốt Đạt yêu cầu Kém Rất Kết hồn thành cơng việc 2 Tinh thần thái độ làm việc 3 Tác phong làm việc 4 Khả hiểu biết 5 Khả sáng tạo Kỹ phát hiện, giải Kỹ tổ chức, xếp c.viêc Tinh thần hợp tác Đảm bảo ngày công 10 Chấp hành nội quy v.v………… Tổng điểm Những mặt cần Kiến thức Kỹ Tinh thần thái độ khắc phục để …………… ………… …………… …………… nâng cao kết …………… ………… ………………… …………… Khác thực công viêc Bảng 3.1 Đánh giá lực thực công việc nhân viên c Hiệu giải pháp mang lại: Sau đánh giá cho điểm, cán đánh giá phải có trao đổi thảo luận kết đánh giá với người lao động, lắng nghe ý kiến họ Từ đó, kết đánh giá xác Nhờ vậy, giúp nhân viên thấy khả thực công việc cách cách tồn diện Giúp cán quản trị nhân viên tạo bầu khơng khí lao động vui vẻ Cơng ty, phát huy hết lợi mình, đóng góp phát triển Cơng ty tương lai SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 36 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ 3.2.2 Hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động tuyển chọn - Kết hợp tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Tiếp nhận hồ sơ địa điểm ngày thông báo Cần phải thực tốt khâu lọc hồ sơ ban đầu nhằm loại từ đầu ứng viên không đáp ứng yêu cầu, tránh gây lãng phí mặt thời gian chi phí dành cho tuyển dụng Để làm điều này, người chịu trách nhiệm sàng lọc ứng viên phải đưa tiêu thức sàng lọc cách cụ thể, rõ ràng, tránh gây nhầm lẫn đảm bảo khách quan công tuyển dụng Các tiêu thức sàng lọc là: trình độ chun mơn, cấp bậc qua đào tạo, kinh nghiệm, khả giải cơng việc, u cầu tính cách, tâm lý… - Chuẩn bị địa điểm thi, dụng cụ, thi để sử dụng thi tuyển, vấn cách chu đáo,công bằng, khách quan Địa điểm thi phải bố trí, trang bị đủ dụng cụ cần thiết bàn ghế, giấy thi, bảng hỏi… đảm bảo không bị ảnh hưởng, khơng bị làm phiền q trình thi tuyển Bộ phận soạn đầy đủ đề thi từ trước cần ý khâu đề Các thi phải rõ ràng, đề dễ hiểu, nội dung thi phải đảm bảo đáp ứng mục đích thi tuyển, tập trung vào nội dung mà nhà tuyển dụng muốn kiểm tra - Nâng cao tính chuyên nghiệp vấn Phỏng vấn giúp nhà tuyển dụng có nhìn trực quan sinh động ứng viên, đánh định Khâu vấn phải tiến hành cách chuyên nghiệp Tùy vị trí tuyển dụng mà thành viên hội đồng vấn khác Khơng khí buổi vấn: Ứng viên đến thăm dị tìm hiểu cơng ty, điều kiện làm việc cơng ty, nhà tuyển dụng tìm hiểu kỹ ứng viên Phỏng vấn viên đơi trình độ thấp ứng viên nên câu hỏi gây khó chịu, ngược lại đặt câu hỏi q cao gây căng thẳng cho ứng viên Vì vậy, cần tạo khơng khí thoải mái vấn, tạo hội cho ứng viên bộc lộ khả Khi đặt câu hỏi cần phải ý tới yêu cầu sau: Xác định rõ mục tiêu vấn, lĩnh vực vấn tuyển dụng, câu hỏi cần xác ngắn gọn, tạo hội SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 37 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ cho ứng viên trình bày đầy đủ hiểu biết mình, điều khiển hướng dẫn để ứng viên không tránh né câu trả lời Câu hỏi vấn nên tập trung vào: Công việc, tổ chức quan làm việc trước ứng viên, trình độ học vấn, nhân sinh quan Thời gian vấn: Những ứng viên nên vấn viong 15-20 phút, ứng viên giỏi tăng 40-45 phút, khơng nên kéo dài thời gian vấn tránh gây mết mỏi cho hai bên - Giai đoạn thử việc giai đoạn quan trọng để tổ chức đưa định tuyển chọn Nếu qua thi, vấn, khả năng, trình độ ứng viên thể qua lời nói thử việc nhà tuyển dụng đánh giá khả đó, trình độ ứng viên thật hay giả, đáp ứng yêu cầu công việc hay chưa? Cơng ty cần đưa chương trình thử việc bảng đánh giá thời gian thử việc hợp lý Sau mẫu mà cơng ty tham khảo, áp dụng: CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN BM/TCHC/01.05 CHƯƠNG TRÌNH THỬ VIỆC (Áp dụng cho nhân viên văn phòng, khối gián tiếp cấp quản lý) Họ tên:………………… Chức vụ:…………………………… …………………… …………………………………… Bộ phận:……………… Ngày nhận việc:…………………… ……………… Người quản lý trực tiếp:……………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………….……… A DANH MỤC CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG TRONG GIAI ĐOẠN THỬ VIỆC STT CÔNG VIỆC TRÁCH TỈ TRỌNG NHIỆM (%) SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 KẾT QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC Trang 38 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ B XÁC NHẬN: Cán quản lý trực tiếp Ngày:……./………/……… Nhân viên thử việc chấp nhận chương trình Ngày:………./…………/……… Bảng 3.2 Biểu mẫu Chương trình thử việc CƠNG TY TNHH Q TẶNG THẢO NGUN BM/TCHC/01.07 Phịng Hành nhân BẢNG ĐÁNH GIÁ SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC (Áp dụng cho nhân viên văn phòng, khối gián tiếp cấp quản lý) Họ tên:……………………………………… Chức vụ:……………… Bộ phận:……………………………………… Ngày nhận việc:……… Người quản lý trực tiếp………………Chức vụ…………………………… A CÔNG VIỆC HIỆN TẠI ĐANG THỰC HIỆN (Xếp theo thứ tự ưu tiên): CƠNG VIỆC CHÍNH CƠNG VIỆC PHỤ TT SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 39 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ B CẤP QUẢN LÝ TRỰC TIẾP ĐÁNH GIÁ (Điểm số tối đa 10 điểm) TT SO VỚI YÊU CẦU CÔNG VIỆC PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐIỂM SỐ Tính phức tạp Khối lượng cơng việc (số làm việc ngày) Tính sáng tạo, linh động Tính phối hợp, tổ chức Tinh thần trách nhiệm Tính kỷ luật Kết đạt Kinh nghiệm giải Kỹ chuyên môn Khả quản lý, điều hành Bảng 3.3 Bảng đánh giá sau thời gian thử việc 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động tuyển chọn 3.2.2.1 Xác định nhu cầu, mục tiêu, số lượng chuẩn Xác định nhu cầu đào tạo bước cơng tác đào tạo, có ảnh hưởng lớn đến hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Nếu xác định xác sở để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao, xác định sai gây lãng phí cơng sức tiền bạc, thời gian cho tổ chức Hiện công tác đào tạo công ty cịn có nhiều hạn chế Do để xác định nhu cầu đào tạo, công ty cần phải tiến hành phân tích tổ chức, phân tích người phân tích nhiệm vụ - Phân tích tổ chức phân tích mức độ đạt mục tiêu phận thông qua tiêu suất, chất lượng, hiệu - Phân tích nhiệm vụ: sử dụng mô tả công việc, yêu cầu thực công việc để xác định nhiệm vụ quan trọng, kiến thức kỹ hành vi cần phải trọng để đào tạo cho người lao động giúp đỡ họ hồn thành cơng việc SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 40 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ tốt So sánh trình độ có người lao động với u cầu công việc để xác định khoảng cách tồn Đối với người lao động thực công việc chưa tốt thiếu hụt kiến thức, kỹ năng, lực phải tiến hành đào tạo để giúp họ hồn thành tốt cơng việc - Phân tích người: thơng tin lấy từ hồ sơ nhân viên, đặc biệt nhấn mạnh thông tin kết thực công việc qua thời kỳ mà nhân viên làm việc trước Đồng thời cần phải quan tâm tới nhu cầu nguyện vọng đào tạo nâng cao trình độ người lao động Điều quan trọng có ảnh hưởng tới kết đào tạo nhu cầu đào tạo công ty phù hợp với nhu cầu đào tạo thân người lao động tạo động lực để người lao động tích cực học tập Từ kết phân tích kết đánh giá phải xác định đồi tượng đào tạo số lượng Mục tiêu chương trình đào tạo cần rõ ràng, cụ thể Đối với đối tượng đào tạo cụ thể công ty phải đề mục tiêu mà họ cần phải đạt sau khố đào tạo 3.2.2.2 Đa dạng hóa chương trình, loại hình đào tạo Việc áp dụng phương pháp đào tạo mang lại hiệu kinh tế cao cho trình đào tạo Biết kết hợp ưu điểm hạn chế nhược điểm phương pháp tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực chương trình đào tạo Để đa dạng hố phương pháp đào tạo cơng ty có thể: - Áp dụng phương pháp đào tạo công việc: Những phương pháp kiểu hiệu nhân viên mới, vừa giúp nhân viên nhanh chóng hồ nhập với mơi trường làm việc mới, vừa tăng khả giải công việc nhờ hướng dẫn, đạo kèm cặp cán giàu kinh nghiệm - Thường xuyên mở họp thân mật cá nhân, tập thể Công ty cần áp dụng hình thức đào tạo ngắn hạn dài hạn cho CBCNV công ty 3.2.2.3 Lựa chọn đối tác đào tạo phù hợp Đối tác bao gồm giáo viên th ngồi cơng ty cung cấp khố đào tạo trọn gói SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 41 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Đối với giáo viên th ngồi, cần phải tìm hiểu, đánh giá xem giáo viên thích hợp với khố đào tạo công ty Các để lựa chọn giáo viên thích hợp với khố đào tạo trước công ty người giáo viên cán nhân viên đánh giá tốt Đối tác bao gồm giáo viên thuê ngồi cơng ty cung cấp khóa đào tạo trọn gói Đối với giáo viên th ngồi, cần phải tìm hiểu, đánh giá xem giáo viên thích hợp với khố đào tạo công ty Các để lựa chọn giáo viên thích hợp với khố đào tạo trước cơng ty người giáo viên cán nhân viên đánh giá tốt Đối với cơng ty cung cấp khóa đào tạo trọn gói, cơng ty cần phải tham khảo từ nhiều nguồn khác để hợp tác có hiệu 3.2.2.4 Đánh giá chất lượngsau đào tạo Để đánh giá chất lượng chương trình đào tạo cần: Đánh giá chất lượng cán nhân viên sau đuợc đào tạo: Phòng nhân phải xây dựng tiêu đánh giá chất lượng cán nhân viên sau đào tạo so sánh tiêu trước sau đào tạo để biết chất lượng cán nhân viên sau đào tạo nâng lên hay khơng thay đổi Nói cách khác đánh giá mức độ đạt mục tiêu chương trình đào tạo bao nhiêu? Tốt hay không tốt? Những tiêu bao gồm tiêu mức độ thu nhận kến thức mức độ thành thạo thực cơng việc 3.2.2.5 Hồn thiện hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực Công ty nên xây dựng hệ thống thông tin đầy đủ cán cơng nhân viên để phục vụ cho trình quản lý nguồn nhân lực có hiệu Mỗi năm lần, phịng tổ chức hành tiến hành điều tra thu nhập,cập nhật thông tin sơ yếu lý lịch cá nhân, mô tả yêu cầu công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc với chức danh mà người lao động đảm nhận,…Trách nhiệm quản lý thông tin thuộc nhân viên phịng tổ chức hành chính, đặc biệt chuyên viên nhân Thông tin khai thác sử dụng cho công tác nhân tuyển dụng đề bạt nâng lương, đào tạo… SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 42 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ Ngày nay, công ty nên sử dụng phần mềm quản lý nhân sự, dựa vào hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực Với phần mềm giúp cho việc truy xuất thông tin người lao động cách nhanh chóng 3.3 Kiến nghị Sau tìm hiểu thực tế tình hình tuyển dụng công ty, em xin đưa số ý kiến công tác tuyển dụng: - Trước hết nên cho ứng viên biết chức vụ đảm nhận đuợc tuyển chọn, thỏa thuận cơng việc Cho tiếp xúc với nhân viên đảm trách với chức vụ tuyển - Cho ứng viên tham quan cơng ty, cho xem q trình sản xuất, trình bày thực trạng cơng ty cho ứng viên biết Có thể yêu cầu ứng viên viết sơ thực trạng công ty - Một lưu ý vấn không để người vấn thiếu kinh nghiệm trình độ vấn, khơng trọng ngơn ngữ lời nói tham gia vấn tuyển dụng Câu hỏi vấn không nên lạm dụng hỏi đời tư ứng viên, dồn ứng viên vào vị trí khó xử SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 43 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ KẾT LUẬN Có thể nói tổ chức, yếu tố người yếu tố quan trọng nhất, định thành công hay thất bại doanh nghiệp, đặc biệt kinh tế giới Chính lẽ mà hầu hết doanh nghiệp đặc biệt quan tâm tới nguồn lực người Làm để có nguồn nhân lực chất lượng cao, để làm điều công ty phải ý tới công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng này, Công ty TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt công tác tuyển dụng đào tạo Tuy nhiên, theo quan sát cá nhân em thời gian thực tập Công ty, em nhận thấy cơng tác cịn chưa đặc biệt ý, thiết nghĩ tương lai Cơng ty cần phải tiếp tục hồn thiện nâng cao công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty để cơng ty tiến xa trình kinh doanh Cảm ơn quý Công ty hỗ trợ em suốt thời gian thực tập khóa luận tốt nghiệp Xin chúc cơng ty ln phát triển mạnh mẽ thành công tốt đẹp SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 44 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS ĐẶNG THANH VŨ TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Kim Dung (2011) “Quản Trị Nguồn Nhn Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006) “Quản Trị Học”, Nhà xuất Thống Kê Một số website tài liệu Internet SVTH: LÊ NGỌC THÙY NHUNG 09HQT1 Trang 45 ... THANH VŨ CHƯƠNG G IỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Quà tặng Thảo nguyên 2.1.1 Lịch sử hình... GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG THẢO NGUYÊN 12 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Quà tặng Thảo nguyên 12 2.1.1 Lịch sử hình... trạng công tác tuyển dụng đào tạo nhân công ty TNHH Quà tặng Thảo Nguyên 2.2.1 Tuyển mộ nhân viên công ty 2.2.1.1 Tiến trình tuyển mộ nhân viên Thơng thường tiến trình tuyển mộ nhân viên cơng ty