Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena

Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena

Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, các thầy côtrường Cao đẳng kinh tế - kỹ thuật Sài Gòn nói chung và các thầy cô khoa Quản trị kinhdoanh nói riêng, trường đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội trải nghiệm và thực tập tạidoanh nghiệp Đây là một điều thiết thực và hữu ích, mang lại nhiều kinh nghiệm cũngnhư trang bị thêm những kỹ năng giúp ích cho tôi trong quá trình học tập và làm việcsau này Cảm ơn thầy cô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tôi những kiến thức vôcùng quý giá.

Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Việt Anh, cảm ơn Thầy đã hướng dẫntận tình về các vấn đề liên quan đến đợt thực tập này cũng như giải đáp thắc mắc chi tiết,sửa chữa những sai sót để hoàn thành bài báo cáo tốt hơn

Tiếp đến, tôi xin gửi đến toàn thể Ban giám đốc và các anh chị cán bộ nhân viênTrung tâm ATHENA lời cảm ơn chân thành nhất Cảm ơn Thầy Võ Đỗ Thắng – Giámđốc trung tâm ATHENA, đã tạo điều kiện cho tôi có những kiến thức bổ ích, những kỹnăng và kinh nghiệm thực tế mà tôi chưa được học Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chânthành nhất đến chị Nguyễn Khánh Minh – Giám đốc Nhân sự là người trực tiếp hướngdẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập tại ATHENA, chia sẻ cho tôi những kinhnghiệm, bài học hữu ích, tạo điều kiện cho tôi có những trải nghiệm thực tế và chân thậtnhất Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn các anh chị, các bạn tại Trung tâm đã nhiệt tình giúp

đỡ tôi trong thời gian thực tập ở đây

Xin chân thành cảm ơn!

Ngày tháng năm 2014

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

TP HCM, Ngày tháng năm 2014

Đơn vị thực tập

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

TP HCM, ngày tháng năm 2014 Giáo viên hướng dẫn thực tập

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, tình hình cạnh tranh rất gay gắt, cũng với xu hướng biến đổicủa thị trường và nhu cầu khách hàng đã tạo nên sự thách thức lớn đối với tất cả doanhnghiệp trong và ngoài nước Bên cạnh các nhân tố công nghệ, nguồn vốn, nguyên liệu…thì nhân tố con người - nguồn nhân lực đóng vai trò ngày càng quan trọng và quyếtđịnh sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp

Nguồn nhân lực được xem như là một yếu tố cạnh tranh mới, mang tính quyết định đến

sự tồn tại và phát triển của tất cả mọi doanh nghiệp

Tất cả hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp củacon người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn

so với doanh nghiệp khác trên thị trường Đó là lý do em chọn đề tài nhân sự, vì qua việcnghiên cứu nguồn nhân lực sẽ góp phần phát hiện được năng lực, tài năng của người laođộng, công suất và cả hiệu quả làm việc của người lao động trong tổ chức để từ đó cónhững giải pháp hiệu quả

Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, trong đó nguồn nhân lực conngười là một yếu tố quan trọng nhất, nó sẽ quyết định đến sự thành công và quyết địnhthất bại của mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chức và ngay cả vs mỗi quốc gia Do đó có thểnói con người là yếu tố trung tâm, con người làm nên năng suất lao động và thúc đẩy sựtiến bộ , phát triển của tự nhiên – xã hội nói chung và cảu doanh nghiệp nói riêng Nhậnthức được tầm quan trọng của quá trình tuyển dụng đối với hoạt động doanh của doanh

nghiệp nên em đã lựa chọn đề tài thực tập là: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào

tạo nhân sự tại Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena” Qua đó cho thấy được thực trạng quy trình tuyển dụng tại Trung tâm có những

ưu và nhược điểm gì nhằm góp phần hoàn thiện hơn quy trình tuyển dụng này

Chương 4: Kết luận báo cáo kết quả của đợt thực tập

Kết luận

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ

AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm

Công nghệ thông tin là công cụ hàng đầu, để rút ngắn quá trình công nghiệp hóa– hiện đại hóa đất nước và ngày càng được chú trọng phát triển từ những năm 2000.Không chỉ có các doanh nghiệp mới áp dụng công nghệ thong tin vào quá trình kinhdoanh mà ngay cả những tổ chức, cá nhân cũng tập trung đầu tư vào lĩnh vực này.

Trong thời gian này, một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng vàthành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của việcđào tạo nền công nghệ thông tin nước nhà Họ là những cá nhân có trình độ chuyên môncao và có đầu óc lãnh đạo cùng với tầm nhìn xa về tương lai của ngành công nghệ thôngtin Họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông tin trước hết là làmnhiệm vụ ứng cứu các máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu Bước pháttriển tiếp theo là vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin cho đất nước và

xã hội

Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập cùng với đội ngũ ứng cứu máy tính gần

100 thành viên hoạt động như một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính miền Nam.Các thành viên sáng lập Trung tâm gồm:

 Ông Nguyễn Thế Đông: Cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena Ông tốt

nghiệp Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh, hiện là giám đốc dự án của công

ty Siemen Telecom Là lớp doanh nhân trẻ thông minh, vui tính và có nhiều ý tưởngkinh doanh táo bạo

 Ông Hứa Văn Thế Phúc: Phó Giám đốc Phát triển Thương mại Công ty EIS, một

trong những giám đốc trẻ nhất của công ty FPT Tốt nghiệp khoa Hóa trường Đại họcBách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2002, ông là người Việt Nam đầu tiên cóđược chứng chỉ CCIE Muốn có được chứng chỉ này thí sinh phải có một trình độ rấtcao về công nghệ thông tin Với hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc và học tập tronglĩnh vực công nghệ thông tin Cùng với tinh thần học tập cao độ và một đầu óc phánđoán đã giúp ông nhìn thấy được những cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực công nghệthông tin và mong muốn góp phần vào sự nghiệp tin học hoá của đất nước

 Ông Nghiêm Sỹ Thắng: Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Liên Việt, chịu trách nhiệm

công nghệ thông tin của Ngân hàng Ông tốt nghiệp Học viên Ngân hàng, Thạc sỹQuản trị kinh doanh, là một trong bốn nhà lãnh đạo về công nghệ thông tin xuất sắcAsean, một trong 14 CSO tiêu biểu của Đông Nam Á Với gần 20 năm kinh nghiệmtrong lĩnh vực quản trị và công nghệ thông tin

 Ông Võ Đỗ Thắng: Hiện đang là Giám đốc Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an

ninh mạng quốc tế ATHENA

Từ ngày 04 tháng 10 năm 2004, Trung tâm chính thức được thành lập với tên banđầu là công ty TNHH tư vấn và đào tạo quản trị mạng Việt Năng do ông Nguyễn ThếĐông làm Giám đốc

Từ năm 2004 – 2006: Trung tâm trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của

nhiều doanh nghiệp Nhằm cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhânviên của các doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năngthương mại điện tử, bảo mật web Là địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh, sinh viên đếnđăng kí học Đòi hỏi cấp thiết trong thời gian này của Trung tâm là phải nâng cao trình

độ đội ngũ giảng viên cũng như cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao vềcông nghệ thông tin của đất nước nói chung và của các doanh nghiệp, cá nhân nói riêng

Đến năm 2006: Cùng với sự phát triển ngày càng nhanh chóng và cạnh tranh với

các Trung tâm đào tạo an ninh mạng khác như Trung tâm đào tạo VN Pro, Nhất Nghệ…ATHENA đã mở thêm chi nhánh ở cư xá Nguyễn Văn Trỗi Đồng thời tuyển dụng độingũ giảng viên tốt nghiệp từ các trường đại học và học viện công nghệ thông tin uy tíntrên toàn quốc Trong thời gian này, ATHENA cũng áp dụng nhiều chính sách ưu đãinhằm thu hút đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin lành nghề từ các doanh nghiệp, tổchức, làm giàu thêm đội ngũ giảng viên của Trung tâm

Năm 2008: Chịu tác động từ sự canh tranh gây gắt của nhiều Trung tâm đào tạo

khác cùng với khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã làm cho ATHENA rơi vào tình cảnh khókhăn Ông Nguyễn Thế Đông cùng ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi Trung tâm gâynên sự hoang mang cho toàn bộ hệ thống Trung tâm Cộng thêm chi nhánh tại cư xáNguyễn Văn Trỗi hoạt động không hiệu quả phải đóng cửa làm cho Trung tâm lâm vàokhó khăn

Lúc này, với quyết tâm khôi phục lại Trung tâm để thực hiện ước mơ góp phầnvào sự nghiệp tin học hóa đất nước, ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai nhà đầu

tư lên làm giám đốc và xây dựng lại Trung tâm Đây là một sự chuyển mình quan trọng,

có ý nghĩa to lớn đối với Công ty Cùng với quyết tâm mạnh mẽ và tinh thần thép, ông

Võ Đỗ Thắng đã tạo nên làn gió mới đưa Công ty vượt qua những khó khăn và đứngvững trong thời kỳ khủng hoảng

Từ 2009 đến nay: Với sự lãnh đạo tài ba và óc chiến lược của ông Võ Đỗ Thắng,

Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA đã dần phục hồi vàtrở lại quỹ đạo hoạt động của mình Đến nay, Trung tâm ATHENA đã trở thành mộttrong những Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng hàng đầu Việt Nam.Cùng với sự hợp tác liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp và Nhà nước,Trung tâm đã trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực công nghệ thông tinđáng tin cậy Từng bước thực hiện mục tiêu góp phần vào sự nghiệp tin học hóa nướcnhà

1.2. Hồ sơ về Trung tâm:

Trụ sở chính:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA

Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Website: www.athena.edu.vn

Điện thoại: (08) 3824 4041 – 0943 200 088

Chi nhánh: Có 2 chi nhánh

• Chi nhánh tại Tp Hồ Chí Minh:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA

Số 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: (08) 2210 3810 – 0943 230 099

• Chi nhánh tại Nha trang:

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA – Nha TrangITT

Số 218 Thống nhất – Nha Trang – Khánh hòa

Điện thoại: (058) 3561966 – 0907 7979 477

Website: http://www.nhatrang-itt.vn/

Trung tâm được chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 410 202 5253 của

Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 10 năm 2004

Tên doanh nghiệp đăng kí kinh doanh: Công ty TNHH MTV Tư vấn và Đào tạo an

 Công tác huấn luyện, đào tạo kiến thức tin học, đặc biệt trong lĩnh vực mạng máy tính,internet, bảo mật và thương mại điện tử, …

 Tư vấn và hỗ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào hoạt động sản xuấtkinh doanh

 Cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là chuyên gia vềmạng máy tính và bảo mật mạng đạt trình độ quốc tế cho các tổ chức, doanh nghiệp cónhu cầu

 Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và phát triển cơ sở dữliệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng

ATHENA hiện đã và đang trở thành một trong những Trung tâm đào tạo quản trị

và an ninh mạng tốt nhất Việt Nam, với đội ngũ giảng viên có kiến thức và nhiều kinh

Bộ phận quản lý sản phẩm

Thiết kế

Web Admin

Bộ phận tài chính và kế toán

Bộ phận tài chính và kế toán

nghiệm thực tế Đội ngũ nhân lực ra trường có tay nghề cao và trình độ chuyên mônđược công nhận trên không chỉ trong nước mà còn được công nhận trên quốc tế

1.4. Cơ cấu các bộ phận

Hình

1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty

 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

Trung tâm đào tạo an ninh mạng ATHENA là đối tác đào tạo và cung cấp nhân

sự CNTT, quản trị mạng, an ninh mạng chất lượng cao theo đơn đặt hàng cho các đơn vịnhư ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính,…

Do đó, để đáp ứng được nhu cầu nguồn nhân lực an ninh mạng chất lượng caocho các doanh nghiệp, Trung tâm ATHENA đã thiết kế và xây dựng chương trình đàotạo chuyên gia an ninh mạng AN2S (học 18 tháng) Chương trình AN2S thường xuyên

cập nhật các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng và thay đổi thường xuyên củacác đơn vị đặt hàng tuyển dụng nhân sự.

Sau hơn 8 năm hoạt động, nhiều học viên ATHENA tốt nghiệp AN2S đã đảmnhận các vị trí công nghệ thông tin và an ninh mạng quan trọng tại các doanh nghiệpnhư Siemens (Đức), công ty điện lực dầu khí Cà Mau, Sở Thông tin – Truyền thông AnGiang, FPT, Bảo hiểm Prudential, Ngân hàng Vietcombank, Ngân hàng Sacombank,…

 Chức năng của các bộ phận thành viên

Phòng hành chính – nhân sự:

Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng,nhiệm vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc Tránh cho các bộ phậnchồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm công việc Đảm bảo tuyển dụng nhân

sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viêntheo yêu cầu của Công ty

Phòng quản lí sản phẩm:

Theo dõi danh sách các học viên đăng kí mua gói sản phẩm và lên lịch để đápứng nhu cầu của khách hàng Sắp xếp các khóa học để không trùng lặp về mặt thời gian.Nhập dữ liệu là các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm công việc chăm sóckhách hàng về sau

Phòng tài chính – kế toán:

Tham mưu cho Giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính vàhạch tính kế toán Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính.Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theochế độ, chính sách đối với người lao động trong Công ty Thanh quyết toán các chi phíhoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác của Công ty

Phòng đào tạo:

Tham mưu cho Giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồmcác kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy theoquy chế của Bộ giáo dục và Công ty Quản lý các khóa học và chương trình học và danhsách học viên, quản lý học viên

Phòng quản lý dự án:

Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thànhđúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụthể của các dự án

Phòng kinh doanh – tiếp thị:

Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt độngmarketing của Công ty Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh

số theo từng tuần, từng quý

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN

NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA.

2.1 Tình hình nhân sự của Trung tâm Athena:

2.1.1 Số lượng nhân viên công ty

Trung tâm Athena đi vào hoạt động kinh doanh không những đem lại lợi nhuậncho nhà đầu tư, mà còn tạo cơ hội và đảm bảo công việc làm ăn cho nhân viên qua đónâng cao chất lượng cuộc sống và giảm tỷ lệ thất nhiệp

Theo báo cáo năm 2013 của phòng hành chính, tình hình sử dụng nguồn lực laođộng của Trung tâm như sau:

- Số lượng: 70 cán bộ nhân viên

- Độ tuổi: khoảng từ 20 – 60 tuổi

2.1.2 Tình hình biến động nhân sự của công ty

Theo thông tin bộ phận nhân sự cho thấy được Trung tâm Athena hiện đang quy

tụ được các chuyên gia xuất sắc, năng động và đầy nhiệt huyết trong lĩnh vực công nghệthông tin, tốt nghiệp từ các trường Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ thôngtin, Điện tử, Viễn thông,…có nhiều kinh nghiệm làm dự án thực tế và có đầy đủ cácchứng chỉ quốc tế Bao gồm : Giám đốc Võ Đỗ Thắng, Phó Giám Đốc Hoàng KimDung, Admin Nguyễn Hồng Phúc, cùng đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc kháchhàng, đội ngũ giảng viên của Trung tâm Sau đây là cơ cấu nhân lực của Trung tâmAthena từ năm 2011 đến 2013

Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực 2011- 2013

Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

Số lượng (người)

Tỉ lệ(%)

Số lượng (người)

Tỉ lệ(%)

Số lượng (người)

Tỉ lệ(%)

Qua bảng số liệu ở bảng 3 ta thấy, tổng số lao động trong Trung tâm có sự thayđổi :

Cụ thể là năm 2012 là 85 người giảm 15 người so với 2011, năm 2013 là 70người giảm 15 người so với năm 2012 Nguyên nhân của việc giảm lao động là do ỉTrung tâm chủ trương giảm biên chế đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viênnghỉ theo chế độ của Trung tâm

 Xét về vai trò lao động

Năm 2011, với tổng số lao động là 100 người, trong đó có 78 lao động trựctiếp (chiếm 78%) Đến năm 2012, Trung tâm có tổng số lao động là 85 người (giảm15% so với năm 2011), trong đó lao động trực tiếp là 67 người (chiếm 78,82% laođộng toàn Trung tâm) và số lao động gián tiếp là 18 người (chiếm 21,18%) Qua năm

2013 thì số lượng người lao động tại Trung tâm lại tiếp tục giảm với tổng số lao động

là 70 người, trong đó có 60 người lao động trực tiếp (chiếm 85,71%)

Như vậy, từ năm 2011 đến năm 2013 số lượng lao động tại Trung tâm giảmđáng kể từ 100 người năm 2011 còn 70 người năm 2012, nguyên nhân là do Trungtâm chủ trương giảm biên chế đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viên nghĩtheo chế độ của Trung tâm

Trong từng giai đoạn, để thực hiện theo đúng kế hoạch thì số lao động trực tiếp

và giao tiếp tại Trung tâm bắt đầu có xu hướng giảm dần Như vậy thì Trung tâm đãdần dần hoàn thiện được chất lượng lao động theo đúng kế hoạch đề ra

 Về trình độ:

Đa số nhân viên tại Trung tâm đều làm những công việc chuyên về công nghệthông tin và marketing nên dường như số lượng lao động theo trình độ đa phần làtương đồng nhau, tuy nhiên năm 2011 và năm 2012 thì lao động trình độ trên đại họcthì có tỷ lệ chênh lệch và thấp hơn nhiều so với trình độ đại học, cao đẳng và trungcấp, chỉ có năm 2013 là cao hơn 2 năm trước và chiếm 24,29% so với năm 2011 là10% và năm 2012 là 17,65%

Khoảng tuổi Tổng số (người) Phần trăm(%)

28,642,921,47,1

(Trích báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2013 của Trung Tâm)

Nói chung, cơ cấu lao động theo từng trình độ tại Trung tâm là phù hợp với lĩnhvực hoạt động là chuyên về mạng xã hội Tuy nhiên, để ngày càng thích ứng hơn với nềnkinh tế mới, Trung tâm đang từng bước thay đổi dần cơ cấu lao động theo trình độ: tăngdần lao động có trình độ đại học và giới hạn thấp nhất là mức trung cấp Điều này chứng

tỏ Trung tâm đang dần đổi mới, hoàn thiện để theo kịp với xu thế phát triển của kinh tế

xã hội

2.1.3 Chính sách nhân sự của công ty về đào tạo, thăng tiến

Công ty hàng tháng hoặc hàng quý sẽ xem xét năng suất lao động của từng nhânviên như thế nào, từ đó đưa ra các hình thức khen thưởng và kỷ luật dành cho mỗingười

Nhân viên làm kết quả tốt, thì khả năng thăng tiến sẽ cao, đây là yếu tố then chốtthúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn, vì trong quá trình làm việc, ai cũng muốnđược khẳng định vị trí và năng lực của mình

Công ty thu thập thông tin từ các cấp bậc quản lý về hành động và ứng xử trongchuyên môn nghiệp vụ của toàn bộ nhân sự Hoạt động này nhằm điều chỉnh và sửachữa những sai sót của nhân viên trong quá trình làm việc, khích lệ và động viên nhânviên làm tốt hơn nữa công việc của mình Từ đây làm tiền đề cho việc khen thưởng cho

những nhân viên làm tốt công việc của mình và tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp lãnhđạo và nhân viên công ty.

2.1.4 Lương trung bình, thưởng, phúc lợi ở công ty

 Tiền lương

Tiền lương luôn là vấn đề thiết thực và nhạy cảm trong chính sách có liên quanđến con người Tiền lương luôn là động lực quan trọng nhất kích thích con người làmviệc hăng hái, tích cực Trung tâm ATHENA đã xây dựng hệ thống thang lương hợp lýnhằm mục tiêu thu hút nhân viên, duy trì đội ngũ nhân viên gắn bó lâu dài với trung tâmtrên cơ sở đáp ứng yêu cầu của pháp luật

Việc tính lương và trả công cho nhân viên được tính như sau :

Tiền lương của người lao động do 2 bên thoả thuận trong hợp đồng lao động Cứmỗi tháng căn cứ vào bảng chấm công của các bộ phận, đơn giá tiền lương và phân bổlương cho các phòng ban, số giờ lao động

Lương giảng viên, trợ giảng = lương/1h * số giờ trong tuần

Tiền thưởng là khoản bổ sung cho tiền lương nhằm khuyến khích người lao động khi họ hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch

Hiện nay mức tiền thưởng mà Trung Tâm đang áp dụng được tính như sau :

TT = NC x TTBQ x TLT

Trong đó :

TT: Tiền thưởng được hưởng

NC: Ngày công làm việc thực tế trong kỳ

TTBQ: Tiền thưởng bình quân trong kỳ

- Những ngày Lễ, Tết nhân viên vẫn được hưởng nguyên lương theo quy định Nhà nước

- Chế độ hưu trí

- Nghỉ mát, đi du lịch cho nhân viên công ty

- Các chế độ bảo hiểm bắt buộc

2.2 Các sản phẩm, dịch vụ của công ty

Trung tâm Athena đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu quản trịmạng, an ninh mạng, internet marketing, web & thương mại điện tử theo các tiêu chuẩnquốc tế