Quản trị huy động vốn tại ngân hàng tmcp xăng dầu petrolimex chi nhánh thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX - CHI NHÁNH THĂNG LONG Ngành: Tài – Ngân hàng HỌ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN THỊ THU GIANG HÀ NỘI 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX - CHI NHÁNH THĂNG LONG Ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 83.40.201 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Thu Giang Người hướng dẫn: PGS.TS Đào Thị Thu Giang HÀ NỘI 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản trị huy động vốn Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex- Chi nhánh Thăng Long” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc, kết trình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế, chưa cơng bố tài liệu Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Giang LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu Đại học Ngoại Thương, với hướng dẫn giảng viên, có hội tham gia thực nhiều đề tài nghiên cứu mơn học Từ đó, tiếp thu nhiều kiến thức lĩnh vực cụ thể Luận văn tốt nghiệp tổng hợp kiến thức tích luỹ gần năm học tập nghiên cứu khoa Tài chính- Ngân hàng trường Đại học Ngoại Thương Xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Đào Thị Thu Giang người tận tình hướng dẫn, cung cấp cho kiến thức, phương pháp nghiên cứu tạo điều kiện tốt giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn giảng viên Khoa Sau Đại học – Đại học Ngoại thương Hà Nội kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp làm việc Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex- Chi nhánh Thăng Long nhiệt tình giúp đỡ tơi việc cung cấp số liệu đóng góp ý kiến q trình phân tích, tìm hiểu thơng tin phục vụ cho luận văn Hà Nội, ngày 18 tháng 09 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại .6 1.1.1 Khái niệm vốn Ngân hàng thương mại .6 1.1.2 Vai trò vốn huy động vốn với hoạt động Ngân hàng thương mại 1.1.3 Các hình thức huy động vốn Ngân hàng thương mại 1.2 Quản trị huy động vốn Ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Khái niệm tầm quan trọng quản trị huy động vốn .14 1.2.2 Mục tiêu quản trị huy động vốn 16 1.2.3 Nội dung quản trị huy động vốn .17 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến quản trị huy động vốn Ngân hàng thương mại 23 1.3.1 Nhân tố khách quan 23 1.3.2 Nhân tố chủ quan .25 CHƯƠNG II .28 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH THĂNG LONG GIAI ĐOẠN 2017- 2019 28 2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex chi nhánh Thăng Long 28 2.1.1 Sơ lược trình hình thành, phát triển cấu tổ chức 28 2.1.2 Thực trạng kinh doanh chi nhánh Thăng Long 35 2.2 Thực trạng công tác quản trị huy động vốn chi nhánh Thăng Long 49 2.2.1 Các hình thức huy động vốn chi nhánh Thăng Long 49 2.2.2 Phân tích cơng tác quản trị huy động vốn chi nhánh Thăng Long 54 2.2.3 Quản trị rủi ro huy động vốn chi nhánh Thăng Long 59 2.3 Ảnh hưởng đại dịch Covid-19 đến công tác huy động vốn năm 2020 64 2.3.1 Những thách thức đại dịch Covid-19 tới hoạt động chung ngành ngân hàng 64 2.3.2 Thực trạng quản trị huy động vốn chi nhánh Thăng Long giai đoạn năm 2020 66 2.4 Đánh giá chung thực trạng quản trị huy động vốn chi nhánh Thăng Long .70 2.4.1 Kết đạt 70 2.4.2 Hạn chế cần khắc phục 72 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 74 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 78 NHẰM TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX CHI NHÁNH THĂNG LONG 78 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển huy động vốn Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex chi nhánh Thăng Long 78 3.1.1 Về chiến lược khách hàng hợp lý 79 3.1.2 Về thị trường thị phần 80 3.1.3 Về sản phẩm 81 3.1.4 Một số mục tiêu khác 81 3.2 Các giải pháp nâng cao quản trị huy động vốn Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex chi nhánh Thăng Long 82 3.2.1 Áp dụng chế lãi suất linh hoạt, cạnh trạnh 82 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi 83 3.2.3 Hoàn thiện, tăng trưởng sản phẩm thẻ dịch vụ Ngân hàng điện tử 85 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 86 3.2.5 Chú trọng đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 87 3.2.6 Hiện đại hóa cơng nghệ 89 3.3 Kiến nghị đề xuất 90 3.3.1 Đối với Chính phủ 90 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 93 3.3.3 Đối với Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 94 3.3.4 Đối với Chi nhánh Thăng Long 98 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH ATM Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machine) CBNV Cán nhân viên CN Chi nhánh EUR Đồng Euro GTCG Giấy tờ có giá HĐV Huy động vốn KKH Không kỳ hạn NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại PG Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex POS Máy chấp nhận toán thẻ (Point Of Sales) TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TSBĐ Tài sản bảo đảm USD Đồng Đô la Mỹ VIP Khách hàng cao cấp (Very Important Person) VNĐ Đồng Việt Nam i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Trình độ cán nhân viên PG Bank CN Thăng Long 35 Bảng 2.2: Tổng số dư huy động PG Bank CN Thăng Long so với toàn ngân hàng 36 Bảng 2.3: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền PG Bank CN Thăng Long 37 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền PG Bank CN Thăng Long 38 Bảng 2.4: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn PG Bank CN Thăng Long 39 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn PG Bank CN Thăng Long .40 Bảng 2.5: Cơ cấu HĐV theo đối tượng khách hàng CN Thăng Long 40 Biểu đồ 2.4: Huy động vốn theo đối tượng khách hàng PG Bank CN Thăng Long 41 Bảng 2.6: Các sản phẩm tín dụng PG Bank CN Thăng Long .42 Bảng 2.7: Tổng dư nợ PG Bank CN Thăng Long so với toàn ngân hàng 43 Biểu đồ 2.5: Tỉ lệ dư nợ PG Bank CN Thăng Long so với toàn ngân hàng .43 Bảng 2.8: Cơ cấu dư nợ theo loại tiền PG Bank CN Thăng Long 44 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu dư nợ theo loại tiền PG Bank CN Thăng Long 45 Bảng 2.9: Cơ cấu dư nợ theo thời hạn vay PG Bank CN Thăng Long 45 Bảng 2.10: Cơ cấu dư nợ theo đối tượng khách hàng CN Thăng Long .46 Biểu đồ 2.7: Dư nợ theo đối tượng khách hàng PG Bank CN Thăng Long .46 Bảng 2.11: Bảng tổng hợp kết kinh doanh PG Bank CN Thăng Long 48 Bảng 2.12: Các hình thức huy động vốn PG Bank CN Thăng Long .49 Bảng 2.13: Quy mô kết cấu huy động vốn CN Thăng Long .54 Bảng 2.14: Tỷ lệ dự trữ khoản CN Thăng Long theo TT 36/2014/NHNN 61 Bảng 2.15: Bảng lãi suất vay ưu đãi CBNV PG Bank CN Thăng Long 70 Bảng 2.16: Số lượng khách hàng PG Bank CN Thăng Long 72 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH Sơ đồ 1.1: Các hình thức huy động vốn Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PG Bank- Chi nhánh Thăng Long 28 Hình 2.1: Giấy chứng nhận tham gia bảo hiểm tiền gửi PG Bank CN Thăng Long 63 iii ... trị huy động vốn ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex- Chi nhánh Thăng Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quản trị huy động vốn Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex- Chi nhánh Thăng. .. huy động vốn chi nhánh Thăng Long 49 2.2.1 Các hình thức huy động vốn chi nhánh Thăng Long 49 2.2.2 Phân tích cơng tác quản trị huy động vốn chi nhánh Thăng Long 54 2.2.3 Quản trị rủi ro huy. .. tác quản trị huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex- Chi nhánh Thăng Long CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động huy động vốn