(Luận văn thạc sĩ) quản trị huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hải dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ THỊ MỴ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỒN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ THỊ MỴ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỒN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS,TS ĐÀO MINH PHÚC HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tôi, thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức chuyên ngành, nghiên cứu tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học PGS,TS Đào Minh Phúc Tác giả luận văn Lê Thị Mỵ LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Quý thầy cô Trường Đại học Thương Mại truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm q giá, giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến PGS, TS Đào Minh Phúc, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp làm Chi nhánh Ngân hàng BIDV Hải Dương nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập thơng tin, số liệu thực tiễn công việc cần thiết để hồn thành luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn khuyến khích, quan tâm, tạo điều kiện người thân gia đình bạn lớp cao học khóa 22B, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Lê Thị Mỵ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại 1.2 QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM .9 1.2.1 Quản trị huy động vốn Ngân hàng thương mại 1.2.2 Tiêu chí đánh giá quản trị huy động vốn 13 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM 18 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc ngân hàng .18 1.3.2 Nhóm nhân tố ngân hàng 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 27 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Hải Dương .27 2.1.2 Mơ hình tổ chức hoạt động 28 2.1.3 Kết hoạt động – kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Hải Dương .30 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 33 2.2.1 Các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn 33 2.2.2 Mơ hình quản lý vốn tập trung BIDV 37 2.2.3 Thực trạng công tác tổ chức quản trị huy động vốn BIDV Hải Dương 40 2.2.4 Tình hình thực kế hoạch huy động vốn 47 2.2.5 Quản trị khả khoản 56 2.2.6.Quản trị vốn huy động mối quan hệ huy động sử dụng vốn 56 2.2.7 Kiểm soát rủi ro huy động vốn 59 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG .61 2.3.1 Những kết đạt .61 2.3.2 Hạn chế .63 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 3: 68 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 68 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 68 3.1.1 Định hướng phát triển đến năm 2025 BIDV Hải Dương 68 3.1.2 Định hướng quản trị huy động vốn Chi nhánh BIDV Hải Dương tới năm 2025 70 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 71 3.2.1 Các giải pháp 71 3.2.2 Các giải pháp hỗ trợ 77 3.3 KIẾN NGHỊ 82 3.3.1 Đối với Chính phủ 82 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước 83 3.3.3 Đối với BIDV 85 KẾT LUẬN CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 BẢNG BIỂU Chỉ tiêu hiệu BIDV Hải Dương năm gần Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm BIDV Một số sản phẩm huy động vốn khách hàng doanh nghiệp BIDV Kế hoạch cho vay huy động vốn BIDV Hải Dương Mạng lưới phòng giao dịch BIDV Hải Dương địa bàn tỉnh (tháng năm 2018) Quy mô vốn huy động BIDV Hải Dương năm 2015-2017 Cơ cấu huy động vốn BIDV Hải Dương Lãi suất chi phí trả lãi 2015 – 2017 Biểu lãi suất huy động số ngân hàng Bảng 2.10 tháng năm 2018 Bảng dư nợ tín dụng bình quân năm 2015 -2017 Số lỗi tác nghiệp công tác huy Bảng 2.11 động vốn BIDV Hải Dương năm Trang 31 34 36 41 46 47 48 54 55 57 60 2015 - 2017 Hình 2.1 Hình 2.2 HÌNH VẼ Mơ hình cấu tổ chức BIDV Hải Dương Sơ đồ mua bán vốn Chi nhánh Hội sở BIDV 29 38 79 doanh nghiệp mở tài khoản trả lương cho nhân viên BIDV Hải Dương Từ số dư tài khoản doanh nghiệp theo bảng lương nhân viên họ, Ngân hàng chi lương vào tài khoản nhân viên doanh nghiệp BIDV Hải Dương cần triển khai áp dụng thêm sản phẩm tốt hơn: “+ Áp dụng hình thức tài khoản tiền gửi có kì hạn kết hợp với hạn mức tín dụng cho cá nhân có thu nhập cao + Áp dụng hình thức tiết kiệm tích luỹ để thu hút thêm khách hàng có khoản tiền gửi nhỏ ổn định, phù hợp với phân dân cư có thu nhập thấp Kết hợp với sản phẩm tiết kiệm để tạo sản phẩm phù hợp nhóm khách hàng + Từng bước mở rộng loại hình huy động như: gửi lần rút lãi nhiều lần, trả lãi trước lĩnh lãi định kì nhằm khuyến khích khách hàng gửi tiền + Áp dụng hình thức tiết kiệm hàng tháng tự động trích từ tài khoản tiền gửi tốn + Áp dụng nhiều hình thức tiết kiệm lãi suất linh hoạt kèm theo khuyến mại, quà tặng hấp dẫn + Đưa loại hình tiết kiệm bảo hiểm như: tiết kiệm nhân thọ, tiết kiệm tuổi già, tiết kiệm học đường + Tổ chức hình thức rút tiền qua điện thoại cho khách hàng hay loại sản phẩm tiết kiệm bảo đảm tỷ giá; tài khoản tiết kiệm gửi hẹn rút…” 3.2.2.2.Hiện đại hố sở vật chất, nâng cao trình độ công nghệ Thế giới ngày phát triển, đất nước đà hội nhập quốc tế, đại hóa cơng nghệ Ngân hàng điều cấp thiết Để tồn phát triển bền vững, Ngân hàng cần trang bị cho mạng lưới sở vật chất tối ưu, nâng cao trình độ công nghệ Đối với BIDV Hải Dương, giải pháp đề lúc là: 80 - Tăng cường đầu tư, đại hóa cơng nghệ kỹ thuật sở áp dụng phần mềm chuyên dụng vào khâu quản lý, kế toán, thẩm định nhằm nâng cao chất lượng phục vụ - Hiện đại hóa hệ thống tốn việc trang bị hệ thống máy tính đại, cải thiện thủ tục toán, đẩy nhanh tốc độ giao dịch - Thúc đẩy đầu tư vào việc phát triển kênh phân phối đại, đặc biệt đưa hệ thống ATM, e-banking vào sử dụng rộng rãi có chất lượng cơng tác kết nối Banknet Đồng thời thường xuyên kiểm tra, giám sát tình hình kĩ thuật hệ thống để bảo đảm tiêu chí tiện lợi – an toàn cho khách hàng ngân hàng - Tăng thêm chi nhánh, phòng giao dịch dân cư nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác huy động vốn 3.2.2.3.Phát triển, bồi dưỡng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực – cụ thể Cán bộ, nhân viên ngân hàng nhân tố quan trọng định hiệu kinh doanh lực cạnh tranh ngân hàng Kết phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tính động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ cán bộ, vấn đề mà khách hàng phàn nàn nhiều mong muốn nhiều từ ngân hàng Do vậy, để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tạo hình ảnh thân thiện lịng khách hàng việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên giải pháp quan trọng, có giá trị giai đoạn phát triển ngân hàng - Đào tạo bồi dưỡng, cập nhật kiến thức kinh doanh theo chế thị trường cho nguồn cán nhân viên có để đáp ứng yêu cầu ngày cao, phức tạp chịu áp lực cạnh tranh ngày lớn môi trường kinh doanh 81 - Chú trọng việc đào tạo kỹ mềm, kỹ quản lý cho cán quản lý cấp trung cấp cao nhằm tạo đột phá tư kỹ quản lý theo chế thị trường, tạo tiền đề cho việc triển khai kế hoạch cải tổ, cải cách chấp nhận thay đổi cấp điều hành cấp thực - Đa dạng hóa việc đào tạo kỹ chuyên nghiệp cho đội ngũ giao dịch viên chuyên viên quan hệ khách hàng phòng giao dịch BIDV nhằm tạo dựng phong cách kinh doanh đại Đồng thời xây dựng đội ngũ cán mang sắc riêng cho BIDV Hải Dương: văn minh, lịch sự, thân thiện, nhiệt tình chuyên nghiệp - Chi nhánh cần thực tốt công tác thi đua khen thưởng cán nhân viên nhằm gia tăng động lực, khuyến khích tinh thần, khơng khí thi đua tập thể Đồng thời cần có hình thức thưởng phạt nghiêm minh, xử lý công vi phạm, sai sót, nhằm động viên kịp thời cán có thành tích tốt, có lực việc thu hút khách hàng phục vụ tốt khách hàng, mặt khác xử lý triệt nghiêm túc sai sót để làm gương cho cán nhân viên khác, tạo nên tác phong làm việc chuyên nghiệp Qua đó, BIDV Hải Dương đào tạo đội ngũ cán nhân viên tiêu chuẩn, có lực trình độ, có hiểu biết, đồng thời có phẩm chất đạo đức tốt, tạo hiệu tốt làm việc với khách hàng, kể khách hàng khó tính Như vậy, hiệu huy động vốn Chi nhánh tăng cao - Ngoài ra, cơng tác tổ chức, bố trí xếp cán cho phù hợp với lực trình độ chuyên môn người, cần phải làm tốt, tránh tình trạng thừa thiếu nhân viên, hay cơng việc khơng phù hợp với trình độ cảu cán 82 3.2.2.4.Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyếch trương Bất tổ chức, doanh nghiệp nào, để phát triển nâng cao vị thể cạnh tranh, cần sử dụng công cụ marketing để quảng bá, để nhiều người biết đến Đối với BIDV Hải Dương, để hoạt động chi nhánh nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng đạt hiệu cao, thời gian tới chi nhánh cẩn phải tiếp tục tăng cường công tác thông tin tuyên truyền hoạt động ngân hàng phương tiện thông tin đại chúng nhằm nâng cao vị BIDV – Chi nhánh Hải Dương địa bàn tỉnh Để thực điều đó, BIDV Hải Dương cần thường xuyên thực công tác quảng cáo hình thức phong phú phương tiện thơng tin đại chúng, tìm hiểu nghiên cứu, thăm dị thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng sản phẩm dịch vụ để đưa sản phẩm hợp lý thu hút khách hàng Để đẩy mạnh hoạt động Marketing Phịng hành nói riêng Chi nhánh nói chung cần phải thực số biện pháp sau: - Xây dựng sách quảng cáo, sách chăm sóc khách hàng lập dự toán ngân sách dành riêng, cụ thể cho năm - Xây dựng quy chế hoạt động Marketing phịng giao dịch, qua tạo chuyên nghiệp, chủ động, nâng cao hiệu hoạt động truyền thông - Tăng cường tiếp xúc với khách hàng, phân tích nghiên cứu nhu cầu họ để sử dụng công cụ Marketing, cho phù hợp với đối tượng Đồng thời Ngân hàng cần phải thường xuyên đào tạo tập huấn nghiệp vụ Marketing cho cán làm công tác Marketing Thường xuyên tham gia hội thảo cấp lãnh đạo để trao đổi kinh nghiệm công tác Marketing 83 - Quảng cáo hình thức điển hình hoạt động Marketing nói chung hoạt động Marketing ngân hàng nói riêng Quảng cáo công cụ truyền đạt nhanh nhất, dễ dàng thông tin, sản phẩm ngân hàng đến với khách hàng Do vậy, công việc quan trọng ngân hàng cần thực giai đoạn phải có phận tuyên truyền, quảng bá mang tính chun nghiệp - Đi với hình thức quảng cáo hình thức khuyến mãi, hình thức bổ trợ cho quảng cáo, tạo hấp dẫn phong phú cho quảng cáo - Chi nhánh phải tổ chức tốt phận chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi, để tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng họ thấy tôn trọng đến giao dịch Chi nhánh nên tổ chức nhiều buổi tiếp xúc gặp gỡ tri ân khách hàng, để từ tìm hiểu nhu cầu, mong muốn nguyện vọng khách hàng sản phẩm, dịch vụ Và sau đưa hình thức dịch vụ phù hợp với nhu cầu họ Đây biện pháp hữu hiệu góp phần nâng cao vị thế, hình ảnh BIDV Hải Dương lịng khách hàng Từ đó, giúp BIDV Hải Dương nhiều người biết đến sử dụng Thông qua hoạt động Marketing, người gửi tiền lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng phù hợp với 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Chính phủ Hiện nay, Chính phủ có văn luật, thơng tư quy định chi tiết hoạt động huy động vốn NHTM, nhiên tác giả có số kiến nghị, nhằm mong muốn đem lại hiệu tốt công tác quản trị huy động vốn NH TMCP BIDV nói chung BIDV Hải Dương nói riêng - Đầu tiên, Chính phủ cần có biện pháp thúc đẩy ổn định môi trường kinh tế vĩ mô 84 Hiện nay, kinh tế biến động mạnh mẽ, dù có giai đoạn Nhà nước điều hành ổn đinh Liên quan tới nguồn vốn, thực tế hoạt động đầu tư trực tiếp sử dụng phần tiết kiệm nước Trong tiền nhàn rỗi dân cư cịn nhiều, lãng phí Để khai thác triệt để nguồn tiền đầy tiềm dễ khơng q khó khăn Nhà nước cần ổn định môi trường kinh tế vĩ mô, cấu lại hệ thống ngân hàng - Củng cố hệ thống ngân hàng thương mại Nhằm “nâng cao chất lượng hoạt động tiến tới hội nhập với ngân hàng khu vực giới”, việc cần thiết phải cải cách củng cố lại hệ thống ngân hàng Việt Nam Mang tính chuyên nghiệp, đại hệ thống hóa tồn NHTM  Đối với NHTM quốc doanh: Để tăng lực tài chính, sức cạnh tranh cho ngân hàng để hội nhập với xu chung NHTM khu vực, Nhà nước cần đưa sách tăng vốn điều lệ  Đối với NHTM nhà nước: Cần có quan tâm quản lý, tra, kiểm tra giám sát chặt chẽ từ phía Chính phủ hoạt động ngân hàng này, tạo điều kiện để ngân hàng phát triển xu hội nhập 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước Ngân hàng Nhà nước “cơ quan hoạch định sách tiền tệ quốc gia với mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền, kiềm chế lạm phát, ổn định cán cân toán giảm thất nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển xă hội, nâng cao đời sống người dân” Do NHNN cần đưa thực sách tiền tệ đắn, phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn thời kỳ, giúp ổn định tâm lý cho người dân yên tâm gửi tiền vào ngân hàng 85 Các biện pháp NHNN cần thực để taọ điều kiện thuận lợi cho việc huy động vốn NHTM, BIDV BIDV Hải Dương: -Về lãi suất: NHNN thị “chấn chỉnh việc thực lãi suất huy động tổ chức tín dụng” Điều giúp thị trường huy động vốn ổn định Tuy nhiên việc số TCTD ngầm sử dụng lãi suất vượt lãi suất trần để thu hút khách hàng lượng vốn huy động xảy Đối diện với thực trạng này, NHNN cần kiểm tra, tra giám sát nghiêm túc có biện pháp xử lý cơng bằng, thích đáng vi phạm, để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho tất ngân hàng - NHNN cần tích cực tăng cường phối hợp tốt với đơn vị quỹ đầu tư nước ngoài, quỹ viện trợ từ tổ chức, Chính phủ phi Chính phủ nước ngồi để nhằm khuyến khích nguồn vốn nước ngồi chảy qua “kênh” NHTM, tăng nguồn vốn huy động cho NH - NHNN cần đưa sách, văn hướng dẫn chi tiết hình thức huy động vốn, đặc biệt vốn trung dài hạn ( ví dụ : “tiết kiệm vàng”, “tiết kiệm đảm bảo giá trị theo vàng”,… hay quy định việc áp dụng lăi suất khoản tiền gửi có kỳ hạn dài 10 năm, 20 năm, 20 năm… - Ngoài ra, NHNN cần có “hướng dẫn cụ thể thơng tin, liệu hoạt động mà tổ chức tín dụng bắt buộc phải công khai cho công chúng biết theo hướng phù hợp với thơng lệ quốc tế” Từ đó, khách hàng tự nắm “bước đắn việc đầu tư , giao dịch với ngân hàng” - Cuối cùng, việc tái cấu hệ thống tổ chức tín dụng, NHTM cần liệt triển khai dứt điểm NHNN tiếp tục hoàn thiện thể chế, chế, văn quy định cụ thể để tăng cường quản lý nhà nước 86 lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, lĩnh vực ngân hàng Từ tạo mơi trường thuận lợi cho hoạt động ngân hàng 3.3.3 Đối với BIDV Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động Chi nhánh, khuyến khích cơng tác huy động vốn đạt hiệu hơn, thời gian tới, BIDV nên đưa thực công tác chiến lược sau: - Thực tốt công tác đánh giá phân tích thị trường Bộ phận phân tích đánh giá thị trường BIDV cần thực xem xét nhu cầu khách hàng, nhu cầu vốn thị trường, kết hợp với thực trạng năm trước tình hình ngân hàng Từ tiến hành đánh giá, phân tích nguyên nhân, đưa tư vấn hợp lý, phương hướng chiến lược hoạt động chung, hướng dẫn triển khai đến chi nhánh Đồng thời phát triển thêm dịch vụ cung cấp cho khách hàng - Đa dạng hoá sản phẩm huy động vốn BIDV cung cấp nhiều loại sản phẩm huy động vốn phù hợp tương ứng với đối tượng khách hàng cụ thể Chúng đề có đặc điểm tính chất riêng, đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng khác Các khách hàng nhóm có nhu cầu, tiềm lực tài sở thích khác biệt Do đó, BIDV cần đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ huy động vốn mình, để thu hút đáp ứng nguyện vọng mong muốn nhiều khách hàng Từ tối đa hóa lượng tiền gửi từ tiền nhàn rỗi dân cư - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng đôi với đào tạo đội ngũ cán chuyên nghiệp Trong tổ chức, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định đến thành công doanh nghiệp Đặc biệt tổ chức làm “dịch vụ” NHTM Tại BIDV, cán nhân viên không ngừng 87 nỗ lực học hỏi, nhiên cịn nhiều thiếu sót BIDV cần tích cực triển khai chương trình đào tạo cán nguồn, nâng cao hiểu biết nghiệp vụ sản phẩm ngân hàng, phát triển kĩ bán hàng xử lý tình huống, trau dồi kinh nghiệm đôi với giữ vững phẩm chất đạo đức… Đào tạo kỹ mềm cho đội ngũ bán hàng điều vô quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Ngân hàng - Tăng vốn cho Chi nhánh: Bổ sung nguồn vốn cho Chi nhánh kịp thời để trang bị thêm máy móc thiết bị, sở vật chất kĩ thuật tăng hiệu dịch vụ, đáp ứng tốt nhu cầu đối tượng khách hàng địa bàn Tỉnh   88 KẾT LUẬN CHƯƠNG BIDV phấn đấu, nỗ lực để thực mục tiêu chiến lược quan trọng gia đoạn tới: “Giai đoạn 2018-2022 phấn đấu trở thành 20 Ngân hàng đại có chất lượng, hiệu uy tín hàng đầu khu vực Đông Nam Á” Qua hạn chế, tồn rút ra, giải pháp cho cấp thiết sách khách hàng mục tiêu, quản lý cấu vốn, thời hạn sử dụng vốn, hay giải pháp sở vật chất, khoa học cơng nghệ, nguồn nhân lực, sách quảng bá… Những kiến nghị đưa cần thực để nâng cao hiệu huy động vốn cho Chi nhánh nói riêng tồn hệ thống BIDV nói chung chặng dường hội nhập kinh tế quốc tế 89 KẾT LUẬN Trong suốt trình hình thành phát triển, BIDV Hải Dương ln có cố gắng, nỗ lực công tác quản trị huy động vốn chi nhánh Trên sở mục tiêu nghiên cứu, nội dung đề cương chi tiết, tác giả hoàn thành nhiệm vụ: Hệ thống hố lý luận nguồn vốn huy động, cơng tác quản trị huy động vốn NHTM nhân tố ảnh hưởng Tiếp đến, phân tích sâu thực trạng công tác quản trị nguồn vốn huy động BIDV Hải Dương số lượng cấu, quy mô, thời hạn… mối quan hệ với cơng tác sử dụng vốn Qua đó, nêu ưu điểm tồn nguyên nhân hạn chế công tác quản trị huy động vốn chi nhánh Trên sở yêu cầu định hướng công tác quản trị huy động vốn BIDV Hải Dương, viết đưa giải pháp bản: Thứ nhất, Tăng cường công tác đạo, điều hành huy động vốn Thứ hai, Hợp lý hố quy mơ cấu huy động vốn sử dụng vốn Thứ ba, Tăng cường khả quản lý thời hạn nguồn vốn huy động Thứ tư, Quản trị huy động vốn gắn với sách khách hàng mục tiêu Thứ năm, Bám sát theo đạo HSC, nắm bắt kịp thời tình hình huy động địa bàn, thực điều hành lãi suất linh hoạt tuân thủ theo quy định đảm bảo hiệu kinh doanh sở điều hành NIM mục tiêu mở rộng quy mô nguồn vốn Thứ sáu, Tăng cường công tác quảng bá, cung cấp hình thức dịch vụ huy động vốn phù hợp đáp ứng tối đa nhu cầu đầu tư sử dụng khách hàng 90 Thứ bảy, Tiếp tục phát huy chế động lực khuyến khích cán công tác huy động vốn Gắn kết việc giao kế hoạch huy động với xét đánh giá hoàn thành nhiệm vụ Tạo chủ động hơn, tính tự chủ cho phận ngun tắc tính tốn đảm bảo nguồn vốn cân đối hiệu đạt mục tiêu đề Hy vọng với giải pháp trên, công tác quản trị huy động vốn BIDV Hải Dương cải thiện quy mô, cấu, kì hạn huy động vốn nhằm phục vụ tốt cho công tác sử dụng vốn BIDV Hải Dương Mặc dù có nhiều cố gắng, nhiên tác giả không tránh khỏi hạn chế trình hồn thành luận văn vốn thời gian hạn hẹp thiếu sót thân Rất mong có đóng góp ý kiến từ Thầy Cơ Các bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Võ Thị Thúy Anh, Th.S Lê Thị Phương Dung (2009), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất tài chính, Hà Nội [2] Lê Hữu Bình (2010), Tăng cường hoạt động huy động vốn Agribank – chi nhánh Nghệ An, Luận văn thạc sỹ, Học viện Ngân hàng, Hà Nội [3] BIDV Hải Dương, Báo cáo kết kinh doanh năm 2015 - 2017 [4] BIDV Việt Nam (2008), Quy chế điều chuyển vốn nội [5] BIDV Việt Nam (2015), Định hướng khung kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2016 – 2017 [6] BIDV Việt Nam (2016), Tài liệu giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng, Hà Nội [7] Cục thống kê tỉnh Hải Dương (2016), Niên giám thống kê tỉnh Hải Dương, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [8] TS Phan Thị Thu Hà – TS Nguyễn Thị Thu Thảo (2002), Ngân hàng thương mại, quản trị nghiệp vụ, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [9] Lưu Thị Thúy Hà (2010), Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn vốn huy động Sở Giao dịch Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, Luận văn thạc sỹ Học viện Ngân hàng, Hà Nội [10] Trần Việt Hà (2011), Quản lý tài sản nợ NHTM Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [11] Lê Thị Thúy Hằng (2012), Giải pháp nâng cao hiệu quản trị huy động vốn NH TMCP Công thương Việt Nam, Luận văn thạc sỹ ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh [12] Hồng Minh Kiên (2017), Quản lý tiền gửi Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên, Luận văn thạc sỹ, Kinh tế quốc dân, Hà Nội [13] Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [14] Phạm Mai Lan (2013), Nâng cao hiệu huy động vốn Chi nhánh ngân hàng Vietcombank Lạch Tray, Hải Phịng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [15] Nguyễn Thị Mùi (2008), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài Chính, Hà Nội [16] Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2004), Quyết định số 1160/2004/QĐ-NHNN, Quy chế tiền gửi tiết kiệm [17] Lương Thị Quỳnh Nga (2011), Nâng cao hiệu huy động nguồn vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh [18] Phạm Thị Hồng Nhung (2017), Nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Mỹ, Luận văn thạc sỹ, Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, Vũng Tàu [19] Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại (bản dịch), Nhà xuất tài chính, Hà Nội [20] PGS.TS Nguyễn Hữu Tài (2009), Giáo trình Lý thuyết tài tiền tệ, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [21] TS Nguyễn Văn Tiến (2003), Đánh giá, phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [22] Nguyễn Thị Hải Yến (2005), Cải cách hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội WEBSITE http://acb.com.vn http://agribank.com.vn http://www.bidv.com.vn http://www.baomoi.com http://www.cafef.vn http://www.lienvietpostbank.com.vn http://www.mbbank.com.vn http://www.sacombank.com.vn http://www.sbv.gov.vn http://www.tapchitaichinh.vn http://techcombank.com.vn http://www.thoibaonganhang.vn http://www.vietinbank.vn http://www.vietcombank.com.vn http://www.vneconomy.vn http://www.vpbank.com.vn ... tiếng việt Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Từ ngày 02/05/2012 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hải Dương thức đổi tên thành chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Hải Dương. .. PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ THỊ MỴ QUẢN TRỊ HUY ĐỘNG VỒN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG