Quản lý huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hà Tây, Hà Nội

Luận văn đã hệ thống hoá được những vấn đề lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về “Quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây” đồng thời phân tích và làm rõ được thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn tại chi nhánh, chỉ ra được thành tựu, hạn chế và nguyên nhân từ đó đưa ra những giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hoạt động huy động vốn. 12. Khả năng ứng dụng trong thực tiễn: Các giải pháp hoàn thiện công tác Quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây được đưa ra trong luận văn có giá trị tham khảo đối với hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần nói chung, BIDV và BIDV Hà Tây nói riêng.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG THỊ TẬP QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẶNG THỊ TẬP QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VŨ ĐỨC THANH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự thu thập, tìm hiểu phân tích cách trung thực, phù hợp với thực tế Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây Hà Nội, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Đặng Thị Tập LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đến luận văn cao học hồn thành Cho phép tơi gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Vũ Đức Thanh tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi hồnthành luận văn Cảm ơn thầy, cô giáo khoa Kinh tế trị tạo điều kiện cho tơi q trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây tham gia trả lời phiếu khảo sát cung cấp số liệu cho luận văn, tác giả tài liệu mà tham khảo sử dụng Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức, nên thực luận văn không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Do đó, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy, giáo bạn quan tâm để hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Đặng Thị Tập MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ii PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Cơ sở lý luận quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại 1.2.1 Các khái niệm mục tiêu 1.2.3 Nội dung quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 14 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá kết quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 22 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 25 1.3 Kinh nghiệm quản lý huy động vốn số Ngân hàng TMCP khác học kinh nghiệm cho Techcombank 28 1.3.1 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng ANZ 28 1.3.2 Một số học kinh nghiệm NHTM Việt Nam 30 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 32 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 32 2.2 Phương pháp xử lý số liệu 32 2.2.1 Phương pháp kết hợp tổng hợp phân tích 32 2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả 33 2.2.3 Phương pháp so sánh 33 2.2.4 Phương pháp phân tích liệu thứ cấp 34 Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY 35 3.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Tây 35 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 37 3.1.3 Các hoạt động chi nhánh 39 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2015 – 2017 41 3.2 Phân tích thực trạng quản lý huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tây 43 3.2.1 Lập kế hoạch huy động vốn 43 3.2.2 Ban hành số sách huy động vốn 46 3.2.3 Tổ chức công tác huy động vốn 50 3.2.4 Kiểm soát đánh giá hoạt động huy động vốn 52 3.3 Đánh giá công tác quản lý huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tây 54 3.3.1 Kết đạt 54 3.3.2 Hạn chế 63 Chƣơng 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY 68 4.1 Bối cảnh kinh tế định hướng hồn thiện cơng tác quản lý huy động vốn BIDV – Chi nhánh Hà Tây 68 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tây 70 4.2.1 Xây dựng chiến lược kế hoạch huy động vốn phù hợp cho thời kỳ 70 4.2.2 Nâng cao chất lượng cán ngân hàng 73 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức điều hành huy động vốn 76 4.2.4 Đa dạng hố hình thức xây dựng cấu huy động vốn phù hợp 77 4.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát huy động vốn 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa ATM Máy rút tiền tự động BIDV CBNV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam Cán nhân viên CN Chi nhánh CP Cổ phần DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ GDP Tổng sản phẩm quốc nội KH Khách hàng 10 NH Ngân hàng 11 NHNN Ngân hàng Nhà nước 12 NHTM Ngân hàng thương mại 13 TCKT Tổ chức kinh tế 14 TCTD Tổ chức tín dụng 15 TMCP Thương mại cổ phần 16 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 17 VNĐ Việt Nam đồng i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Nguồn nhân lực quản lý huy động vốn BIDV chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.2 Nguồn nhân lực Phòng Kế hoạch tổng hợp giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Hà Tây giai đoạn năm 2015 – 2017 Bảng 3.4 Tốc độ tăng trưởng vốn huy động Bảng 3.5 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo thời hạn BIDV Hà Tây Bảng 3.6 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng BIDV chi nhánh Hà Tây Bảng 3.7 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền BIDV Hà Tây Bảng 3.8 Chi phí trả lãi tiền gửi BIDV chi nhánh Hà Tây Bảng 3.9 Tương quan tiền gửi huy động dư nợ cho vay BIDV Hà Tây Trang 38 39 42 54 55 57 57 58 59 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy BIDV – Chi nhánh 37 Hà Tây Sơ đồ 3.2 Quy trình lập kế hoạch huy động vốn BIDV Hà Tây ii 45 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để phát triển kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa đại hóa địi hỏi nguồn vốn rất, vốn nguồn đầu vào định tăng trưởng phát triển, yếu tố tiên giúp đưa nước ta thoát khỏi tình trạng tụt hậu kinh tế, giúp nước ta tiến nhanh tiến kịp với nước khu vực giới Vốn ngân hàng lại có ý nghĩa quan trọng, sở để ngân hàng tổ chức hoạt động kinh doanh đảm bảo vai trị cung cấp vốn cho kinh tế Thông qua chức trung gian tài chính, ngân hàng tiến hành hoạt động huy động nguồn tiền nhàn rỗi tổ chức kinh tế dân cư đem nguồn vốn cho tổ chức kinh tế người dân cần vốn để hoạt động sản xuất kinh doanh vay lại Như vậy, ngân hàng giúp cho đồng tiền người dân sinh sôi nảy nở, giúp cho luồng tiền chu chuyển nhiều tạo nên kinh tế đa dạng phát triển Hơn nữa, cịn phản ánh quy mơ, uy tín lực cạnh tranh ngân hàng, đáp ứng kịp thời nhu cầu doanh nghiệp cá nhân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh doanh khẳng định vị trí thị trường tiền tệ Do đó, ngân hàng phải thường xuyên chăm lo tới việc tăng trưởng vốn, tận dụng khai thác triệt để nguồn vốn nhàn rỗi tổ chức kinh tế dân cư Tiềm lực vốn kinh tế lớn để thu hút điều khơng đơn giản, cạnh tranh gay gắt ngân hàng thương mại nước ngân hàng nước hoạt động Việt Nam, tổ chức tài (quỹ tín dụng, quỹ tiết kiệm bưu điện, cơng ty bảo hiểm…) gây khó khăn cho cơng tác huy động vốn Ngân hàng thương mại nói chung chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Hà Tây nói riêng Thực tế chứng minh rằng, huy động - Tập trung nguồn lực xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tập trung, độc lập, toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế để nâng cao chất lượng tín dụng, hiệu hoạt động, tạo tiền đề cho phát triển bền vững - Nâng cao hiệu hoạt động thông qua việc áp dụng thông lệ quốc tế vào công tác tổ chức quản lý điều hành ngân hàng - Nâng cao suất lao động; xây dựng văn hoá doanh nghiệp hướng tới khách hàng Đầu tư phát triển nguồn nhân lực xây dựng lực lượng lao động có kinh nghiệm trình độ chun mơn đáp ứng yêu cầu NH đại * Xây dựng kế hoạch huy động vốn Đối với kế hoạch huy động vốn, CN cần xây dựng kế hoạch hợp lý, phù hợp với hệ thống BIDV Kế hoạch xây dựng dựa tổng hoà yếu tố khứ, tương lai: - Bộ phận nguồn vốn tổng hợp kết đạt ngân hàng năm trước, đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới kết loại bỏ yếu tố bất thường , để có số liệu phải ánh thực tế huy động vốn - Đánh giá thực trạng huy động vốn ngân hàng, nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu công tác huy động vốn Chi nhánh - Phân tích, dự báo thị trường vốn huy động địa bàn mà Chi nhánh hoạt động năm tới Nghiệp vụ bao gồm nội dung dự báo tình hình kinh tế vĩ mơ, sách lãi suất, t NHNN đưa nhằm điều tiết thị trường - Kết hợp với kế hoạch sử dụng vốn để đưa kế hoạch huy động vốn với tiêu cụ thể quy mô, cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền, k hạn đối tượng CN cần xây dựng phương pháp lập kế hoạch nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo t lệ an toàn hoạt động theo quy định Ngân hàng nhà nước theo số nguyên tắc sau: 72 Kế hoạch huy động vốn xây dựng từ sở (từ phòng giao dịch đến chi nhánh nhằm khai thác, sử dụng hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu giai đoạn Kế hoạch quản lý, điều hành tập trung, thống tồn hệ thống; khuyến khích tính động, sáng tạo chi nhánh việc thực tiêu nhằm tăng lợi nhuận, góp phần phục vụ phát triển kinh tế - xã hội đất nước; phù hợp với chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, Luật Tổ chức tín dụng Điều lệ BIDV Hệ thống tiêu phải có mối quan hệ chặt ch , gắn kết với nhau, phản ánh toàn diện mặt hoạt động kinh doanh BIDV Kế hoạch phải theo d i, kiểm tra, giám sát thường xuyên; quản lý điều hành có k cương, k luật khuyến khích khen thưởng, xử lý vi phạm Xây dựng kế hoạch cụ thể tiêu như: vốn huy động (tổng nguồn vốn, theo cấu nguồn vốn, theo k hạn, loại tiền tệ), chi phí huy động vốn, t lệ cấp tín dụng vốn huy động, t lệ k hạn nguồn vốn sử dụng vốn 4.2.2 Nâng cao chất lượng cán ngân hàng * Công tác đào tạo nhân Nhằm nâng cao trình độ chun mơn nhân cơng tác huy động vốn cần thực số giải pháp sau: - Thực khóa đào tạo ngắn hạn chỗ cán có trình độ, kinh nghiệm quản lý huy động vốn cho nhân máy huy động vốn chi nhánh - Cắt cử nhân tham gia số khóa học chuyên sâu nội dung liên quan đến hoạt động huy động vốn Các khóa hoạc thực chuyên gia huy động vốn Hội sở, trường đại học chuyên ngành, khóa học tổ chức bản, có kế hoạch đào tạo sở nghiên cứu nhu cầu đào tạo, có thiết kế chương trình đào tạo, có xác định hình thức đào tạo, có phân loại định đối tượng học sở vật chất cho công tác đào tạo… 73 - Khuyến khích cán tự đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ thơng qua chế, sách sách tiền lương, sách khen thưởng, thơng qua chế khoán sản phẩm, chế quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ… - Tiến hành tổ chức hội thảo ngoại khóa để nâng cao kỹ mền: kỹ giao tiếp, kỹ vấn, kỹ làm việc nhóm, kỹ thuyết trình,… qua góp phần vào gắn kết nhân tồn hệ thống với thêm tính gắn bó với chi nhánh - Ứng dụng cơng nghệ thơng tin công tác đào tạo: Đào tạo trực tuyến (E-Learning); ngân hàng nên có buổi hội thảo, mời giảng viên người có kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng đến giảng dạy trao đổi, thảo luận nhằm giải đáp thắc mắc, khó khăn mà cán gặp phải trình thực nghiệp vụ Để làm điều này, CN cần có chiến lược đào tạo cụ thể cho thời k , cần liên minh, liên kết đào tạo với trường đại học, tạo mối quan hệ với cấp, ngành tổ chức tài ngồi nước để từ phát triển cơng tác đào tạo * Cơng tác sử dụng cán Công tác bổ nhiệm cán bộ, động lực công tác phát triển nguồn nhân lực phải xác định chức danh cụ thể cho vị trí chun mơn, kinh nghiệm cơng tác cho vị trí cụ thể * Công tác tuyển dụng cán Bên cạnh việc phát triển đào tạo nguồn nhân lực có CN cần có chiến lược thu hút nhân tài cụ thể Trao học bổng cho sinh viên giỏi, sinh viên có hồn cảnh khó khăn, tài trợ số chương trình trường đại học… Có sách r ràng việc tuyển dụng công tác đào tạo ban đầu sau tuyển dụng Nên mở lớp học nghiệp vụ ngắn hạn 74 cho cán mới, đồng thời tổ chức khóa tập huấn nghiệp vụ thường xuyên cho cán để cập nhật chương trình Ngồi u cầu trình độ chun mơn cần xây dựng khung yêu cầu cho kỹ mền ứng viên dự tuyển * Công tác đánh giá nhân Đồng thời, ngân hàng cần thường xuyên tiến hành đánh giá lại nhân viên thông qua k thi sát hạch kết hợp với kết làm việc thực tế đánh giá đồng nghiệp cấp quản lý trực tiếp, làm sở để bố trí lại công việc cho phù hợp với lực nhân viên sở để đề bạt nhân viên lên vị trí cao Cần có chế động viên, khen thưởng xứng đáng người lao động làm việc hiệu quả, đồng thời có biện pháp nhắc nhở, xử lý cá nhân làm việc chưa hiệu quả, mắc nhiều lỗi sai sót Có sách đãi ngộ thỏa đáng người làm việc lâu năm, gắn bó để tránh tình trạng chảy máu chất xám di n phổ biến Tất điều cần phải cụ thể hóa phổ biến rộng rãi cho nhân viên Chi nhánh cần xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, xây dựng văn hóa kinh doanh, tạo mối liên hệ gần gũi nhân viên khác phận, phịng ban, chi nhánh * Cơng tác tạo động lực cho cán Xây dựng khung định mức chế khen thưởng kịp thời cho thành tích xuất xắc, hành động cần tuyên dương học tập, kiến nghị cải tiến cơng nghệ, quy trình làm việc góp phần nâng cao suất lao động hiệu công việc Có sách đãi ngộ r ràng cho vị trí cán bộ, cho hiệu cơng việc Xây dựng sách nghỉ mát, nghỉ dưỡng định k cho bộn công nhân viên gia định họ 75 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức điều hành huy động vốn Chi nhánh cần xây dựng chế lãi suất huy động phù hợp, linh hoạt lãi suất điều vốn hệ thống, đồng thời cần khắc phục trường hợp quy định NHNN hướng dẫn NHTM cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam có số điểm chồng chéo, dẫn đến phịng giao dịch khơng biết áp dụng áp dụng không chuẩn Khen thưởng kịp thời để vừa tạo cơng chi nhánh có điều kiện huy động vốn cung ứng cho hệ thống với chi nhánh có điều kiện tăng trưởng tín dụng thiếu vốn vừa cơng cụ điều hành có hiệu hoạt động kinh doanh Bố trí chi nhánh, phịng giao dịch cách hợp lý để tránh trường hợp cạnh tranh huy động vốn chi nhánh hệ thống Đa dạng hóa nguồn vốn huy động (kể vốn nước ngồi phép), tích cực thiết lập mối quan hệ với tổ chức tài quốc tế để bình qn hóa lãi suất đầu vào hợp lý, đồng thời gắn cơng tác tín dụng phát triển sản phẩm dịch vụ với công tác huy động vốn từ tổ chức kinh tế Bên cạnh đó, cần tăng cường mối quan hệ với đối tác tốt với tổ chức kinh tế nước như: tập đồn dầu khí, tổng cơng ty mua bán nợ - Bộ tài chính, để huy động vốn có k hạn tạo nên cấu nguồn vốn hợp lý, có lợi kinh doanh, vừa đảm bảo tính ổn định, vừa đảm bảo tổng lãi suất đầu vào phù hợp, tăng lực tài điều kiện cạnh tranh Triển khai hoạt động giúp giảm nh áp lực công tác huy động vốn BIDV chi nhánh Hà Tây: Coi trọng khả dự báo, dự đoán, chủ động, linh hoạt kinh doanh vốn thị trường đầu tư giấy tờ có giá, vừa đảm bảo an tồn khoản vừa nâng cao hiệu kinh doanh vốn Rà soát lại quy trình quy chế để chỉnh sửa, bổ sung, đảm bảo vừa xác định r người, r việc, r trách nhiệm pháp lý vừa đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm cầu cấp Tích cực cải tiến lề lối làm việc nội bộ, chủ động phối hợp 76 giải công việc đơn vị của Trụ sở với chi nhánh với phịng giao dịch * Hồn thiện sách phục vụ khách hàng Tiến hành phân loại khách hàng xây dựng sách cho phân loại khách hàng, đặc biệt trú trọng đến nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng, khách hàng lâu năm, khách hàng có số lượng số dư lớn… Tiến hành xây dựng sách phục vụ ưu tiên giao dịch, phục vụ nhà phục vụ 24 nhóm khách hàng VIP Tổ chức hội nghị khách hàng thường xuyên để củng cố quan hệ, nắm bắt nguyện vọng khách hàng Tiến hành thăm dò ý kiến phản hồi khách hàng giao dịch trực tiếp quầy trưng cầu ý kiến khách hàng qua mạng điện tử nhằm hồn thiện cơng tác giao dịch nhu cầu gửi tiền khách hàng Tiến hành đổi công nghệ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn: tiến hành đặt máy ATM thuận lợi cho khách hàng, loại th cao cấp, máy nhận tiền gửi, tin nhắn thơng tin sách lãi suất chi nhánh đến khách hàng, gửi tiền online… 4.2.4 Đa dạng hố hình thức xây dựng cấu huy động vốn phù hợp - Đa dạng hóa hình thức tiền gửi cho khách hàng Xây dựng hình thức gửi tiền lãi suất linh động phù hợp cho nhóm đối tượng khách hàng như: gửi tiền online cho nhóm khách hàng cơng sở, gửi tiền rút gốc linh hoạt cho nhóm khách hàng tiểu thương, gửi tiền tích lũy nhóm khách hàng cơng sở, cơng chức… - Đa dạng hoá k hạn sản phẩm huy động vốn có kênh thu hút vốn nhằm bảo đảm cấu nguồn vốn hợp lý với cấu sử dụng vốn để giảm thiểu rủi ro k hạn, đồng thời tối ưu hố chi phí huy động vốn thông qua tiếp cận nguồn vốn r ổn định 77 - Đầu tư đổi mới, đại hố cơng nghệ ngân hàng, cải tiến quy trình nghiệp vụ gửi tiền, thực tốt giao dịch cửa để giảm thiểu thủ tục hành gây phiền hà cho khách hàng, tăng tiện ích cho dịch vụ gửi tiền việc tập trung nguồn lực nhiều cho việc hoàn thiện Module nghiệp vụ như: Module tiền gửi, Module CIF - Xây dựng sản phẩm liên kết dịch vụ, tăng tiện ích lợi ích cho người gửi tiền, đạt tiêu tăng trưởng nguồn vốn ngân hàng - Phát triển hình thức tốn qua th nhằm tận dụng nguồn tiền giá r tiền ký quỹ th tín dụng, số dư tối thiểu tài khoản th ATM, số tiền nhàn rỗi chờ toán th ATM th ghi nợ - Tăng cường hình thức huy động dài hạn thơng qua kênh: phát hành k phiếu trái phiếu ngoại tệ nội tệ, đặc biệt trái phiếu, chứng tiền gửi có k hạn năm tập trung vào tầng lớp dân cư, công ty, quỹ bảo hiểm, công ty bảo hiểm nhân thọ, TCTD, cơng ty chứng khốn Trái phiếu ngân hàng niêm yết giao dịch thị trường chứng khoán; đẩy mạnh hợp tác với công ty bảo hiểm để làm dịch vụ bán bảo hiểm, thu phí tốn tiền bồi thường thiệt hại cho người bảo hiểm, đồng thời cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư cho công ty bảo hiểm; nghiên cứu phát hành trái phiếu thị trường nước - Điều chỉnh cấu nguồn vốn phù hợp với việc sử dụng vốn: đẩy mạnh việc huy động vốn trung, dài hạn đáp ứng nhu cầu đầu tư vào dự án xây dựng sở hạ tầng, mua sắm thiết bị đại, đổi công nghệ - Cân việc huy động cho vay tiền ngoại tệ việc tích cực tiếp xúc với doanh nghiệp có hoạt động xuất, nhập để nắm bắt nhu cầu vay vốn họ, chí phải thành lập điểm giao dịch khu công nghiệp để thuận lợi cho khách hàng Phòng Kinh doanh ngoại hối cần phải có chiến lược khách hàng, đặc biệt khách hàng FDI, khách hàng tiềm để việc đầu tư tín dụng cịn cung cấp thêm dịch vụ 78 toán, nghiệp vụ chiết khấu, mở tốn L C để sử dụng có hiệu nguồn vốn ngoại tệ huy động - Điều hành công cụ lãi suất linh hoạt, hợp lý:linh hoạt lãi suất theo thời điểm huy động, linh hoạt lãi suất theo địa bàn huy động, linh hoạt lãi suất theo k hạn huy động, linh hoạt lãi suất theo loại khách hàng, linh hoạt lãi suất huy động vốn trung, dài hạn 4.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát huy động vốn CN cần đạo, triển khai thực kế hoạch kiểm tra hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động huy động vốn theo định k đột xuất Tiếp tục tập trung vào kiểm tra sâu số lĩnh vực nghiệp vụ huy động vốn, tiến hành phúc tra cơng tác chỉnh sửa tồn tại, sai sót sau tra, kiểm tra số phận, làm đầu mối tiếp nhận tra Tăng cường tập huấn kỹ kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh doanh, bổ sung kiến thức theo pháp luật cho đội ngũ kiểm tra viên nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, suất lao động Đồng thời tăng cường cán có kinh nghiệm, có lực làm cơng tác kiểm tra, kiểm soát, đánh giá mức độ đảm bảo an tồn hoạt động kinh doanh có biện pháp nâng cao khả an toàn hoạt động kinh doanh ngân hàng Ban hành quy chế hoạt động đoàn kiểm tra toàn chi nhánh, quy định r nhiệm vụ đoàn kiểm tra phận liên quan;Tiến hành chấn chỉnh sau tra, kiểm tra, kiểm toán; khắc phục số tồn tại, sai phạm hoạt động kinh doanh ngân hàng Nâng cao vai trò, trách nhiệm cán quản lý từ trụ sở đến Chi nhánh cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động huy động vốn Trách nhiệm người đứng đầu đơn vị, chi nhánh cần đề cao Trước hết cần xử lý nghiêm cán độ đứng đầu, gắn trách nhiệm người đứng đầu với nhiệm vụ huy động vốn 79 Hoàn thiện hệ thống thông tin để kiểm tra, đánh giá kịp thời Chế độ báo cáo cần r ràng từ quy chế đến thực tế, xử lý nghiêm trường hợp vi phạm chế độ báo cáo Thường xuyên theo d i việc thực sách huy động vốn chi nhánh, kết hợp kiểm soát thường xuyên kiểm soát đột xuất Nội dung kiểm soát huy động vốn chủ yếu tình hình thực so với tiêu huy động vốn toàn hệ thống tiêu huy động vốn giao cho chi nhánh: quy mô cấu vốn huy động k thời điểm định; đảm bảo tiêu an toàn CN t lệ an toàn vốn tối thiểu, t lệ vốn ngắn hạn cho vay trung, dài hạn, chi phí huy động vốn Phản ánh kết huy động vốn toàn hệ thống, chi nhánh Kết huy động vốn đơn vị báo cáo theo định k cho ban kế hoạch nguồn vốn để tổng hợp phân tích lập báo cáo gửi Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc để có biện kịp thời can thiệp vào hoạt động huy động vốn CN 80 KẾT LUẬN Cơng tác huy động vốn có vai trị quan trọng khơng NHTM mà cịn với kinh tế Chính vậy, hoạt động huy động vốn NHTM quan tâm Huy động vốn đòi hỏi phải có hiệu cao, đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng, cung cấp vốn cho trình đầu tư phát triển kinh tế Do vậy, ngân hàng cần quản lý hoạt động huy động vốn với nội dung cụ thể như: Hoạch định nguồn vốn kinh doanh, xây dựng sách quy chế huy động vốn, xây dựng phát triển hệ thống công cụ huy động vốn, điều chỉnh nguồn vốn kiểm tra, kiểm soát hoạt động huy động vốn Quản lý hoạt động vốn chịu ảnh hưởng từ nhân tố chủ quan khách quan Để đánh giá cơng tác này, thơng qua tiêu chí như: tăng trưởng nguồn vốn huy động vốn; kết cấu nguồn vốn; t lệ vốn huy động tổng nguồn vốn; chất lượng sản phẩm, dịch vụ huy động vốn; chi phí huy động vốn BIDV Hà Tây tổ chức tốt công tác quản lý hoạt động huy động vốn đạt kết định Cụ thể số dư nguồn vốn năm sau cao năm trước; đáp ứng nguồn vốn sử dụng để đầu tư cho vay địa bàn Kết tạo cho Chi nhánh chủ động nguồn vốn kinh doanh có đóng góp với phát triển kinh tế địa phương Tuy nhiên, công tác quản lý hoạt động huy động vốn BIDV Hà Tây hạn chế như: tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động thấp, hình thức huy động vốn hạn chế, hệ thống công cụ huy động vốn chưa trọng phát triển, cấu vốn huy động Chi nhánh chưa hợp lý, chi phí trả lãi chi phí huy động khác tương đối cao, làm ảnh hưởng đến lợi nhuận Chi nhánh, phối hợp khâu kiểm tra, kiểm soát nguồn vốn huy động chưa thực chuyên nghiệp, BIDV Hà Tây chưa có đội ngũ cán thực chuyên trách, giỏi hoạch định nguồn vốn kinh doanh, sách huy động vốn chưa linh hoạt, hợp lý Tình hình xuất phát từ nhiều nguyên 81 nhân như: công tác điều hành quản lý chưa thực nhạy bén, thủ tục rờm rà, nghiệp vụ nhân viên chưa cao, mạng lưới phân phối hạn chế, chịu cạnh tranh khốc liệt ngân hàng khác ảnh hưởng kênh đầu tư khác Để hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động huy động vốn, BIDV Hà Tây cần thực giải pháp như: xây dựng chiến lược kế hoạch huy động vốn phù hợp cho thời k , nâng cao chất lượng cán ngân hàng, hồn thiện cơng tác tổ chức điều hành huy động vốn, đa dạng hố hình thức xây dựng cấu huy động vốn phù hợp, tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt huy động vốn Vì nhiều hạn chế mặt thời gian, lý luận, kinh nghiệm thực ti n nên luận văn tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý của Thầy, Cơ giáo bạn đọc để luận văn hoàn thiện có giá trị thực ti n Xin chân thành cảm ơn! 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO V Thị Thuý Anh Lê Phương Dung, (2009), iáo trình Nghiệp vụ tài chính, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Lê Hữu Bình (2010), Tăng cường huy động vốn Agribank - chi nhánh Nghệ An , Luận văn thạc sỹ Học viện Ngân hàng, Hà Nội Nguy n Đăng Dờn (2009), giáo trình Lý thuyết tài tiền tệ, Nhà xuất Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Frederic S.Mishkin – Lý thuyết chung th trường tài chính, ngân hàng sách tiền tệ, NXB Đại học KTQD Nguy n Thị Giang (2011), Hiệu huy động vốn tiền gửi ngân hàng Công Thương – Chi nhánh Đống Đa” - Luận văn thạc sĩ trường Đại học Thương mại, Hà Nội PGS.TS Phan Thị Thu Hà, PGS.TS Nguy n Thị Thu Thảo (2002), iáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê Phan Thị Thu Hà (2009), Quản tr ngân hàng thương mại, NXB Giao thông vận tải Hà Nội Đường Thị Thanh Hải (2014), Nâng cao hiệu huy động vốn”, tạp chí Tài chính, 12 2014, Hà Nội Trịnh Thị Kim Hảo (2011), Tăng cường quản lý nguồn vốn huy động bối cảnh hội nhập quốc tế Agribank Thanh Hóa”, nghiên cứu cấp Học viện Ngân hàng, Hà Nội Lê Thu Hằng Đỗ Thị Bích Hồng (2011), Đ nh v hệ thống ngân 10 hàng Việt Nam so với kinh tế khu vực giới, tạp chí ngân hàng http://www.sbv.gov.vn Phạm Thị Hậu (2011), Quản lý nhà nước vấn đề huy động vốn 11 NHTM - đ nh hướng nghiên cứu ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam” – Luận văn thạc sỹ kinh tế, trường Đại học Thương mại, Hà Nội 83 Từ Thị Thu Hiền (2014), Quản lý hoạt động huy động vốn Ngân 12 hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Hà T nh - Luận văn Thạc sĩ Trường Đại Học Kinh Tế, Hà Nội Nguy n Thị Thu Hiền (2012), Hiệu huy động vốn NH TMCP 13 Sài òn Thương Tín Sacombank – Chi nhánh Đơng Đơ , Luận văn thạc sĩ trường Đại học Thương mại, Hà Nội Nguy n Phương Hồng (2009), Đa dạng h a hình thức huy động 14 vốn Sacombank - chi nhánh Hà Nội , Luận văn thạc sỹ kinh tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Văn Hồnh (2011), Lợi chi phí vốn ngân hàng lớn, 15 Thời báo kinh tế Sài Gòn online http://www.doanhnhan360.com NGƯT.TS Tô Ngọc Hưng TS Nguy n Kim Anh (2008), Giáo trình 16 nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng, NXB Thống kê Nguy n Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), 17 iáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội TS.Nguy n Minh Kiều (2008), 18 iáo trình nghiệp vụ ngân hàng, NXB Thống kê Nguy n Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng đại, NXB Thống 19 kê, TP Hồ Chí Minh K yếu hội thảo quốc tế (2009), Tác động khủng hoảng kinh tế 20 giới giải pháp cho ngành tài ngân hàng Việt Nam”, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguy n Thị Phương Liên, iáo trình quản tr tác nghiệp ngân 21 hàng thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguy n Thị Phương Mai (2014), 22 iải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam chi nhánh V nh Ph c, Luận văn Thạc sỹ QLKT Trường Kinh tế QTKD - Đại học Thái Nguyên 84 PGS.TS Nguy n Thị Mùi (2008), Quản tr Ngân hàng Thương mại, 23 NXB Tài chính, Hà Nội PGS.TS Nguy n Thị Mùi (2005), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, 24 NXB tài chính, Hà Nội Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư số 14 2011 TT-NHNN: Quy 25 đ nh mức l i suất huy động vốn tối đa b ng đô la M tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư số 14 2013 TT-NHNN: quy 26 đ nh l i suất tối đa tiền gửi b ng đô la M tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thơng tư số 03 2012 TT-NHNN: Quy 27 đ nh cho vay b ng ngoại tệ tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư số 08 2013 TT-NHNN: Quy 28 đ nh l i suất tối đa với tiền gửi b ng đ ng Việt Nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh Ngân hàng nước ngồi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam,Thông tư số 15 2013 TT-NHNN, Quy 29 đ nh l i suất tối đa với tiền gửi b ng đ ng Việt Nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh Ngân hàng nước Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển chi nhánh Hà Tây, Báo cáo tài 30 chính, Báo cáo thường niên năm 2015 – 2017 ThS Mai Thị Qu nh Như (2014), Nghiệp vụ huy động vốn ngân 31 hàng thương mại, Bài nghiên cứu khoa học Đại học Duy Tân, Đà N ng Peter Rose (2000), Quản tr ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, 32 Hà Nội PGS.TS Nguy n Năng Phúc (2008), Giáo trình phân tích báo cáo 33 tàichính, NXB đại học KTQD 85 Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, Luật số 34 47 2010 QH12 – Luật tổ chức tín dụng Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật số 35 46/2010/QH12 -Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam TS Phạm Quang Sáng, (2011), Hiệu tài chính, 36 http://thuviendientu.violet.vn Trương Thị Thủy (2011), Nghiên cứu giải pháp huy động vốn dân cư 37 ngân hàng Vpbank t nh Thanh H a, Luận văn Thạc sỹ QTKD - Trường Đại học Nông nghiệp, Hà Nội PGS.TS Nguy n Văn Tiến, Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB 38 Thống kê, Hà Nội 2009 Nguy n Thị Kiều Trang (2014), Quản lý hoạt động huy động vốn 39 Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Việt Trì”, Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế, trường Đại học Kinh tế (ĐHQGHN), Hà Nội Nguy n Trọng Tuấn (2011), Nâng cao hiệu hoạt động huy động 40 vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thăng Long, Luận văn thạc sĩ Tài Ngân hàng, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Trang Web số ngân hàng: www.vietcombank.com.vn, 41 www.icb.com.vn, www.eximbank.com.vn, www.agribank.com.vn, 86 ... TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY 35 3.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Tây... hình thành phát triển BIDV Hà Tây Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Hà Tây chi nhánh Ngân hàng TM Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam, có trụ sở 197 Quan Trung – Hà Đông – Hà Nội Tiền thân Chi nhánh. .. Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY 3.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tây 3.1.1 Quá