Khoá luận tốt nghiệp đại học kết nối khách du lịch với các điểm đến du lịch cộng đồng thông qua các doanh nghiệp lữ hành trường hợp tại công ty sự kiện và du lịch quốc tế hasu, tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM HÀ KIỀU VÂN Tên đề tài KẾT NỐI KHÁCH DU LỊCH VỚI CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG THÔNG QUA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRƯỜNG HỢP TẠI CÔNG TY SỰ[.]

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM HÀ KIỀU VÂN Tên đề tài: KẾT NỐI KHÁCH DU LỊCH VỚI CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỘNG ĐỒNG THÔNG QUA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH: TRƯỜNG HỢP TẠI CÔNG TY SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH QUỐC TẾ HASU, TỈNH THÁI NGUN KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo Định hướng đề tài Chuyên ngành Lớp Khoa Khóa học Giảng viên hướng dẫn : Chính quy : Hướng ứng dụng : Phát triển nông thôn : K48 - PTNT : Kinh tế & PTNT : 2016 - 2020 : ThS Vũ Thị Hải Anh Thái Nguyên, năm 2020 i LỜI CẢM ƠN Với quan tâm tận tình nhà trường, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc Ban Giám hiệu, thầy cô trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên tạo hội thực tế cho sinh viên chúng em thực tập cuối khoá, hội tốt để em học hỏi, thực hành kỹ học lớp rút kết từ trải nghiệm trực tiếp giúp ích lớn để em ngày hồn thiện thân Em xin trân thành cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên tạo điều kiện cho em trình học tập thực đề tài Để hồn thành q trình nghiên cứu hồn thiện khóa luận này, lời em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Cô Vũ Thị Hải Anh Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên - Cô trực tiếp bảo hướng dẫn em suốt q trình thực tập để em hồn thiện luận văn Em xin trân thành cảm ơn lãnh đạo Công ty Sự kiện & Du lịch quốc tế HASU anh chị nhân viên công ty tạo điều kiện giúp đỡ việc hướng dẫn công việc cụ thể, cung cấp thông tin, số liệu giúp em hồn thành khóa luận Anh chị tận tình giúp đỡ, em trau dồi kiến thức chuyên ngành lẫn trái chuyên ngành, thủ thuật làm việc hiệu để giúp ích cho cơng việc sau Trong suốt trình thực tập, có nhiều cố gắng, song khả kinh nghiệm thân có hạn, nên khóa luận khơng tránh khỏi tồn tại, hạn chế thiếu sót Vì em mong nhận góp ý chân thành thầy giáo, cô giáo tồn thể bạn để khóa luận hồn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 06 năm 2020 Sinh viên Hà Kiều Vân ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT vi Phần MỞ ĐẦU 1.1 Sự cần thiết thực nội dung thực tập 1.2 Mục tiêu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Thời gian địa điểm thực tập 1.4 Nội dung phương pháp thực 1.4.1 Nội dung 1.4.2 Phương pháp thực Phần TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Về sở lí luận 2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến nội dung thực tập 2.1.2 Khái niệm du lịch, thị trường, khách hàng, sản phẩm, du lịch cộng đồng 2.1.3 Khái niệm du lịch cộng đồng 11 2.1.4 Các văn pháp lý liên quan đến nội dung thực tập 14 2.2 Cơ sở thực tiễn 14 2.2.1 Tình hình phát triển du lịch cộng đồng Thế Giới 14 2.2.2 Tình hình phát triển DLCĐ Việt Nam 17 Phần KẾT QUẢ THỰC TẬP 22 3.1 Tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty HASU 22 3.1.1 Tìm hiểu chung cơng ty HASU 22 3.1.2 Hoạt động kinh doanh công ty HASU 31 iii 3.2 Đánh giá thuận lợi, khó khăn HĐKD DLCĐ cơng ty HASU 35 3.2.1 Thuận lợi 35 3.2.2 Khó khăn 36 3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh du lịch cộng đồng HASU 38 3.3.1 Giải pháp đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch cộng đồng 38 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, hình ảnh doanh nghiệp 42 3.3.3 Giải pháp cộng đồng địa phương tham gia vào du lịch cộng đồng 43 3.3.4 Giải pháp phát triển thị trường, xúc tiến quảng bá 45 3.3.5 Giải pháp với đối thủ cạnh tranh 46 3.4 Nội dung thực tập 48 3.4.1 Công việc cụ thể nơi thực tập 48 3.4.2 Những thuận lợi khó khăn 57 3.4.3 Tóm tắt kết thực tập 59 3.4.4 Bài học kinh nghiệm rút từ thực tế 59 3.4.5 Đề xuất giải pháp 61 Phần KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 4.1 Kết luận 62 4.2 Kiến nghị 63 4.2.1 Với nhà nước, tổng cục du lịch 63 4.2.2 Với quyền địa phương 63 4.2.3 Với Công ty Sự kiện & Du lịch Quốc tế HASU 64 4.2.4 Với sinh viên 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động công ty năm vừa qua 34 Bảng 3.2 Một số công việc tự nghiên cứu tài liệu công ty 48 Bảng 3.3 Một số công việc liên quan đến nhập mặt vé 49 Bảng 3.4 Một số công việc liên quan đến Thiết kế Tour du lịch, tính giá Tour .51 Bảng 3.5 Một số công việc công ty liên quan đến đăng tải quảng cáo Tour du lịch, tư vấn khách hàng online 53 v DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Logo biểu trưng công ty Du lịch & Quốc tế HASU 23 Hình 3.2: Cơ cấu nhân công ty 27 Hình 3.3: Vé điện tử xác nhận hành trình 50 Hình 3.4: Tour du lịch Ba Bể tự thiết kế 52 Hình 3.5: Đăng tải Tour mạng xã hội 54 Hình 3.6: Phản hồi khách hàng mạng xã hội 55 vi DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT TỪ/CỤM TỪ VIẾT TẮT Diễn giải CĐ Cộng đồng HĐKD Hoạt động kinh doanh Công ty HASU Công ty Sự kiện Du lịch Quốc tế HASU DLCĐ Du lịch cộng đồng GĐ Giám đốc HĐND Hội đồng nhân dân KH Khách hàng TNHH Công ty Trách nghiệm hữu hạn TP Thành phố UNWTO Tổ chức du lịch giới Phần MỞ ĐẦU 1.1 Sự cần thiết thực nội dung thực tập Du lịch xác định ngành kinh tế tổng hợp quan trọng, mang nộidung văn hóa sâu sắc có tính liên ngành, liên vùng xã hội hóa cao Phát triển du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng nhân dân du khách quốc tế, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, xóa đói, giảm nghèo, đảm bảo an sinhxã hội, bảo tồn phát huy giá trị văn hóa, bảo vệ mơi trường giữ vững an ninh quốc phòng Cùng với phát triển kinh tế xã hội, nhu cầu du lịch ngày trở nên thiếu đời sống sinh hoạt người, đặc biệt nước phát triển “Du lịch trở thành ba ngành công nghiệp tạo việc làm lớn giới Du lịch thúc đẩy đầu tư lớn sở hạ tầng phần lớn số hỗ trợ cách tích cực cho việc cải thiện điều kiện sống người dân địa phương Du lịch mang lại nguồn thu đáng kể từ thuế thu nhập Những nghề nghiệp du lịch tạo nước phát triển giúp cho họ cân hội kinh tế tránh khỏi việc di cư tự từ vùng quê lên thành phố lớn” [13] Trong bối cảnh chung giới, kinh tế Việt Nam có xu hướng chuyển dịch cấu từ kinh tế nông nghiệp chủ yếu sang kinh tế phát triển Công nghiệp - Dịch vụ - Nông nghiệp Vì vậy, việc phát triển du lịch theo hướng bền vững Việt Nam cần thiết Chú trọng phát triển du lịch chiến lược phát triển kinh tế hàng đầu nhiều quốc gia giới Trong năm gần đây, Việt Nam nước khu vực khai thác loại hình du lịch cộng đồng (DLCĐ) để thu hút khách du lịch, coi hoạt động kinh tế vừa đáp ứng nhu cầu du khách vừa mang lại lợi ích cho cộng đồng (CĐ) địa phương Việt Nam có nhiều tiềm cảnh quan thiên nhiên, giá trị lịch sử, văn hóa địa dân tộc, tập tục lối sống, văn hóa ẩm thực phong phú vùng miền sở để phát triển mạnh loại hình DLCĐ DLCĐ không giúp người dân bảo vệ tài nguyên mơi trường sinh thái, mà cịn bảo tồn phát huy nét văn hoá độc đáo địa phương Trước xu phát triển mạnh ngành du lịch, đặc biệt DLCĐ ngày phát triển Việt Nam, góp phần tạo việc làm, xóa đói, giảm nghèo, nâng cao đời sống cho người dân nhiều địa phương, đồng thời góp phần phát huy mạnh văn hóa địa Đã có nhiều cơng ty, doanh nghiệp… đời phát triển nhanh chóng Công ty Sự kiện Du lịch Quốc tế HASU (Công ty HASU) đời muộn hơn, chịu cạnh tranh gay gắt từ công ty bạn Tuy nhiên Công ty HASU lại tiếp thu kinh nghiệm quý báu để từ rút kết nhiều ý tưởng hay để có cách điều chỉnh hợp lý Nhờ mà cơng ty HASU có niềm tin tưởng lòng du khách Những năm qua công ty không ngừng vươn lên phát triển, tự khẳng định thị trường du lịch nước quốc tế Đặc biệt, công ty trọng phát triển loại hình DLCĐ: Xây dựng cung cấp cho khách hàng sản phẩm du lịch tour, tuyến, chương trình du lịch hấp dẫn, phong phú chất lượng lẫn loại hình du lịch để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp lòng du khách tứ phương Xuất phát từ thực tế trên, em tiến hành thực đề tài: “Kết nối khách du lịch với các điểm đến du lịch cộng đồng thông qua các doanh nghiệp lữ hành: trường hợp tại Công ty Sự kiện Du lịch Quốc tế HASU, tỉnh Thái Nguyên” 3 1.2 Mục tiêu 1.2.1 Mục tiêu chung Đề tài tìm hiểu tình hình hoạt động phát triển DLCĐ công ty nhằm kết nối khách du lịch với điểm đến DLCĐ, tăng thu nhập người dân giúp đời sống cải thiện, phong tục tập quán lưu giữ quảng bá đến với khách du lịch phạm vi tỉnh Thái Nguyên nước Từ đề xuất giải pháp nhằm tăng lượng khách DLCĐ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.2.1 Về chun mơn - Tìm hiểu hoạt động kinh doanh (HĐKD) công ty HASU - Đánh giá thuận lợi, khó khăn HĐKD DLCĐ cơng ty HASU - Đề xuất giải pháp nâng cao kết HĐKD DLCĐ công ty HASU 1.2.2.2 Về thái độ - Tạo mối quan hệ thân thiện, hòa đồng cởi mở với người công ty - Có trách nhiệm hồn thành cơng việc giao - Chủ động học hỏi, sẵn sàng hỗ trợ người công việc; chủ động đưa ý kiến, quan điểm thân 1.2.2.3 Về kỹ sống, kỹ làm việc * Kỹ sống - Sống vui vẻ, hòa nhã với người cơng ty - Biết lắng nghe góp ý anh chị cơng ty, từ sửa đổi hoàn thiện thân - Giao tiếp, ứng xử lịch phù hợp với hoàn cảnh 4 * Kỹ làm việc - Biết cách lên kế hoạch thực cơng việc khoa học, hợp lý - Hồn thành cơng việc thời hạn - Có khả quan sát, xử lý vấn đề phát sinh q trình thực cơng việc giao - Chủ động học hỏi, tiếp thu kiến thức kỹ làm việc cịn thiếu sót qua q trình thực tập công ty 1.3 Thời gian địa điểm thực tập - Thời gian: từ ngày 10 tháng 01 đến ngày 10 tháng năm 2020 - Địa điểm: Tầng tịa nhà Đơng Á số 142, đường Hồng Văn Thụ, TP Thái Nguyên 1.4 Nội dung phương pháp thực 1.4.1 Nội dung - Tìm hiểu trình hình thành phát triển cơng ty - Tìm hiểu sản phẩm - dịch vụ cơng ty - Tìm hiểu HĐKD cơng ty - Đánh giá thuận lợi, khó khăn HĐKD DLCĐ công ty HASU - Đề xuất giải pháp nâng cao kết HĐKD DLCĐ công ty HASU 1.4.2 Phương pháp thực hiện 1.4.2.1 Phương pháp thu thập thông tin *Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp thu thập thông qua hồ sơ lực; báo cáo theo q, theo năm cơng ty; qua trang Web bán hàng công ty; qua phận bán hàng, kế toán,… *Số liệu sơ cấp Số liệu sơ cấp thu thập trực tiếp từ giám đốc công ty ông Nguyễn Văn Phong để lấy thông tin có liên quan như: Sản phẩm - dịch vụ công ty cung cấp; khách hàng mục tiêu; xu hướng du lịch nay;… Được thu thập qua vấn Trưởng phận nhân viên công ty 1.4.2.2 Phương pháp phân tích thơng tin Sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích tài liệu nhằm phân tích lợi nhuận, doanh thu phương pháp so sánh để làm rõ xu hướng du lịch tình hình phát triển doanh nghiệp qua năm hoạt động 6 Phần TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Về sở lí luận 2.1.1 Một sớ khái niệm liên quan đến nội dung thực tập 2.1.1.1 Khái niệm Công ty Một số khái niệm mà nghiên cứu khoa học pháp lý số Quốc gia cho thấy: Theo Pháp:“Công ty hợp đồng thơng qua hai hay nhiều người thỏa thuận với sử dụng tài sản hay khả vào hoạt động chung nhằm chia lợi nhuận thu qua hoạt động đó” [19] Theo luật bang Georgia - Mỹ: “Công ty pháp nhân tạo luật định nhằm mục đích chung có thời hạn thời gian tồn tại, quyền hạn, nghĩa vụ hoạt động ấn định điều lệ” [19] Theo luật bang Lousiana - Mỹ: “Công ty thực thể tạo luật định bao gồm nhiều cá thể tên chung Những thành viên kế nghiệp lẫn nhau, cơng ty khối thống nhất.Tuy nhiên thay đổi thể công ty cho mục đích cụ thể xem xét người cụ thể” [19] Tổng quan lại: “Công ty liên kết hai hay nhiều người (cá nhân hay pháp nhân) kiện pháp lí bên thoả thuận với sử dụng tài sản hay khả họ nhằm tiến hành hoạt động để đạt mục tiêu chung” [19] 2.1.1.2 Khái niệm Công ty Trách nhiệm hữu hạn - Công ty Trách nghiệm hữu hạn (TNHH): loại hình doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, thành lập tồn độc lập chủ thể sở hữu Trên phương diện pháp luật công ty pháp nhân, chủ sở hữu công ty thể nhân với nghĩa vụ quyền tương ứng với quyền sở hữu công ty - Theo khoản Điều luật doanh nghiệp 2014, Công ty trách nhiệm hữu hạn bao gồm công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên - Luật Doanh nghiệp 2014 quy định: Công ty TNHH hai thành viên trở lên doanh nghiệp, đó: Thành viên tổ chức, cá nhân; số lượng thành viên tối thiểu không vượt 50; Thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp Pháp luật quy định: Công ty TNHH thành viên trở lên có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, công ty TNHH thành viên trở lên không quyền phát hành cổ phiếu [15] 2.1.1.3 Khái niệm Công ty du lịch lữ hành - Công ty du lịch lữ hành: loại hình doanh nghiệp đặc biệt, kinh doanh chủ yếu lĩnh vực tổ chức, xây dựng, bán thực chương trình du lịch trọn gói cho du khách Ngồi cơng ty lữ hành cịn tiến hành hoạt động trung gian bán sản phẩm nhà cung cấp sản phẩm du lịch thực hoạt động kinh doanh tổng hợp khác, đảm bảo phục vụ nhu cầu du khách từ khâu khâu cuối trình du lịch họ Tại Việt Nam, dựa sở phạm vi hoạt động doanh nghiệp, công ty lữ hành chia làm hai loại là: doanh nghiệp lữ hành quốc tế doanh nghiệp lữ hành nội địa Trong doanh nghiệp lữ hành quốc tế hoạt động thị trường quốc tế thị trường nội địa, doanh nghiệp lữ hành nội địa phép kinh doanh thị trường nội địa [9] 8 2.1.2 Khái niệm du lịch, thị trường, khách hàng, sản phẩm, du lịch cộng đồng 2.1.2.1 Khái niệm du lịch, loại hình du lịch Ngày du lịch trở thành tượng kinh tế xã hội phổ biến Hiệp hội lữ hành quốc tế công nhận du lịch ngành kinh tế lớn giới vượt lên ngành sản xuất ô tô, thép điện tử nơng nghiệp Vì vậy, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia giới Thuật ngữ du lịch trở nên thơng dụng, bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp với ý nghĩa vòng Du lịch gắn liền với nghỉ ngơi, giải trí, nhiên hồn cảnh, thời gian khu vực khác nhau, góc độ nghiên cứu khác nên khái niệm du lịch không giống Theo tổ chức Du lịch giới: “Du lịch hoạt động người đến nơi ngồi mơi trường hàng ngày họ thời gian định với mục đích giải trí, cơng vụ hay mục đích khác” Nhìn từ góc độ kinh tế: Du lịch ngành kinh tế, dịch vụ có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham quan giải trí nghĩ ngơi, có khơng kết hợp với hoạt động chữa bệnh, thể thao, nghiên cứu khoa học nhu cầu khác Theo luật Du lịch Việt Nam: Du lịch hoạt động người nơi cư trú thường xuyên nhằm thoả mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định Tóm lại, du lịch việc di chuyển người vị trí địa lý số mục đích khoảng thời gian định, với trợ giúp phương tiện di chuyển khơng nhằm mục đích niềm vui kinh doanh *Theo Tổ chức Du lịch Thế giới, có dạng du lịch:  Căn vào phạm vi lãnh thổ: Du lịch quốc tế; Du lịch nội địa  Căn vào nhu cầu du lịch du khách: Du lịch chữa bệnh; Du lịch nghỉ ngơi giải trí; Du lịch thể thao; Du lịch tơn giáo; Du lịch khám phá 9  Căn vào phương tiện giao thông: Du lịch xe đạp; Du lịch tàu hỏa; Du lịch tàu biển; Du lịch ô tô; Du lịch hàng không  Căn theo phương tiện lưu trú: Du lịch khách sạn; Du lịch nhà trọ; Du lịch cắm trại  Căn vào đặc điểm địa lý: Du lịch miền biển; Du lịch miền núi; Du lịch đô thị; Du lịch đồng quê  Căn vào hình thức tổ chức du lịch: Du lịch theo đoàn; Du lịch cá nhân  Căn vào thành phần du khách: Du khách thượng lưu; Du khách bình dân  Các loại hình du lịch mới: Du lịch sinh thái; DLCĐ; Du lịch nông nghiệp  Du lịch Teambuilding; Du lịch MICE (Là loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện); Du lịch Thiền [16] 2.1.2.2 Khái niệm thị trường, thị trường du lịch Có thể hiểu Thị trường theo nghĩa sau: Thị trường nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán người mua người bán [18] Thị trường kết hợp cung cầu, người mua người bán bình đẳng cạnh tranh Số lượng người mua người bán nhiều hay phản ánh quy mơ thị trường lớn hay nhỏ Việc xác định nên mua hay bán bàng hoá dịch vụ với khối lượng giá quan hệ cung cầu định Từ ta thấy thị trường cịn nơi thực kết hợp hai khâu sản xuất tiêu dùng hàng hoá [18] Thị trường theo quan điểm Maketing, hiểu bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn [18] Tóm lại, thị trường hiểu nơi gặp gỡ cung cầu loại hàng hoá, dịch vụ hàng hoá hay cho đối tác có giá trị [18] 10 Khái niệm thị trường du lịch: Theo nghĩa hẹp: “Thị trường du lịch thị trường nguồn khách du lịch, tức vào thời gian định, thời điểm định tồn người mua thực người mua tiềm có khả mua sản phẩm hàng hóa du lịch” [11] Theo nghĩa rộng: "Thị trường du lịch tổng thể hành vi quan hệ kinh tế thể trình trao đổi sản phẩm du lịch Mâu thuẫn thị trường du lịch mâu thuẫn nhu cầu cung cấp sản phẩm du lịch” [11] 2.1.2.3 Khái niệm khách hàng Khách hàng cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp hướng nỗ lực Marketing vào Họ người có điều kiện định mua sắm Khách hàng đối tượng thừa hưởng đặc tính, chất lượng sản phẩm dịch vụ [17] Trong điều kiện kinh tế phát triển, cạnh tranh khốc liệt KH trở nên có vai trị quan trọng doanh nghiệp Là yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp 2.1.2.4 Khái niệm sản phẩm, sản phẩm du lịch Định nghĩa sản phẩm: - Theo Từ điển Tiếng Việt: + Sản phẩm lao động người tạo + Cái tạo ra, kết tự nhiên Định nghĩa sản phẩm du lịch: Theo quan điểm Marketting: "Sản phẩm du lịch hàng hố dịch vụ thoả mãn nhu cầu khách du lịch, mà doanh nghiệp du lịch đưa chào bán thị trường, với mục đích thu hút ý mua sắm tiêu dùng khách du lịch" [16] 11 Theo Điều chương I - Luật Du lịch Việt Nam năm 2005 giải thích từ ngữ: “Sản phẩm du lịch (tourist product) tập hợp dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu khách du lịch chuyến du lịch” [16] Tóm lại, sản phẩm du lịch dạng sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu du lịch người Trong đó, nhu cầu du lịch mong muốn người đến nơi khác với nơi để có xúc cảm mới, trải nghiệm mới, hiểu biết mới, để phát triển mối quan hệ xã hội, phục hồi sức khoẻ, tạo thoải mái dễ chịu tinh thần 2.1.3 Khái niệm du lịch cộng đồng Thuật ngữ DLCĐ xuất phát từ hình thức du lịch làng từ năm 1970 nước khu vực châu Âu, châu Mỹ, châu Úc Khách du lịch tham quan làng bản, tìm hiểu đời sống sinh hoạt, phong tục, tập quán, khám phá hệ sinh thái vùng núi non Các du ngoại thường tổ chức vùng rừng núi, mang tính chất hoang dã, địa hình hiểm trở, thưa dân cứ, điều kiện lại, sinh hoạt gặp nhiều khó khăn Những lúc du khách cần có giúp đỡ người dân địa như: dẫn đường khỏi bị lạc, nơi qua đêm, ăn uống,… khách du lịch thường gọi chuyến chuyến hỗ trợ người dân địa phương Đây tiền đề cho phát triển loại hình DLCĐ Năm 1980, tổ chức phi lợi nhuận trao đổi giáo dục nên có tên gọi “Cultural Homestay International” thành lập để giúp người có nhu cầu, đặc biệt cựu học sinh đến với gia đình ưng ý qua xúc tiến, thúc đẩy tinh thần đồn kết, tăng cường hiểu biết quốc tế thông qua chương trình homestay họ Năm 1995 DLCĐ homestay Việt Nam bắt đầu nhiều người ý kể từ có chưng trình tàu Thanh niên Đông Nam Á cập cảng lần thành phố Hồ Chí Minh Năm 1997, du lịch cộng đồng dần phát triển nước ta Trải qua thập kỷ phát triển du lịch cộng đồng dần khẳng định vị 12 ngành du lịch nước nhà Năm 2006 DLCĐ Việt Nam bắt đầu trở thành loại hình đơng đảo du khách du lịch tham gia, mang lại lợi ích kinh tế cao cho ngành du lịch nước nhà khẳng định nhiều địa điểm du lịch thiên nhiên ưu đãi vô *) Du lịch cộng đồng tổ chức định nghĩa sau: Qũy quốc tế bảo vệ thiên nhiên (WWF) định nghĩa: “Du lịch dựa vào cộng đồng hình thức du lịch mà cộng đồng địa phương làm chủ, tham gia vào q trình phát triển quản lí, phần lớn lợi ích thuộc cộng đồng” Theo định nghĩa này, cộng đồng nêu bật lên với vai trò tuyệt đối du lịch dựa cộng đồng Họ nhân tố thu lợi trực tiếp từ hoạt động du lịch [7] Theo Viện Nghiên cứu phát triển nông thôn Miền Núi (thuộc hội Khoa học kỹ thuật Lâm nghiệp Việt Nam) đưa định nghĩa du lịch dựa vào cộng đồng “Là hoạt động du lịch nhằm bảo tồn tài nguyên du lịch điểm du lịch đơng khách phát triển du lịch bền vững dài hạn Du lịch cộng đồng khuyến khích tham gia người dân địa phương du lịch chế tạo hội cho cộng đồng” Theo quan điểm Viện Nghiên cứu phát triển Miền Núi, định nghĩa cho ta thấy nhìn rộng du lịch dựa vào cộng đồng, hiểu mục tiêu hình thức du lịch [7] Tóm lại, Du lịch cộng đồng loại hình du lịch cộng đồng người dân phối hợp tổ chức, quản lý làm chủ để đem lại lợi ích kinh tế bảo vệ môi trường chung thông qua việc giới thiệu với du khách nét đặc trưng địa phương (phong cảnh, văn hố…) sống khoảng thời gian định [7] Xét chất, DLCĐ loại hình du lịch CĐ người dân phối hợp tổ chức, quản lý làm chủ để đem lại lợi ích kinh tế bảo vệ mơi trường chung, thông qua việc giới thiệu với du khách nét đặc trưng 13 địa phương (phong cảnh, văn hố…) Mơ hình DLCĐ tạo điều kiện cho du khách trải nghiệm sống người dân địa với sinh hoạt đời thường ăn dân dã đậm chất địa phương Ngồi ra, mơ hình du lịch bền vững góp phần thúc đẩy chiến lược xóa đói giảm nghèo, tạo sinh kế đồng thời khuyến khích vai trị người dân địa việc hình thành sản phẩm du lịch đặc trưng bảo tồn, phát huy giá trị truyền thống văn hóa di sản thiên nhiên địa phương Đặc điểm du lịch cộng đồng:  Du lịch cộng đồng đảm bảo văn hoá, thiên nhiên bền vững  Du lịch cộng đồng cần có sở hữu cộng đồng  Thu nhập từ du lịch cộng đồng cần giữ lại cho cộng đồng  Du lịch cộng đồng góp phần nâng cao nhận thức cho cộng đồng  Du lịch cộng đồng cần tăng cường quyền lực cho cộng đồng  Du lịch cộng đồng cần tăng cường hỗ trợ tổ chức phi phủ quan nhà nước [9] Nguyên tắc du lịch cộng đồng: Cộng đồng phải tham gia trực tiếp trao quyền để đảm bảo quyền sở hữu minh bạch quản lý Thiết lập mối quan hệ đối tác với bên liên quan Đạt chứng nhận tiêu chuẩn từ quan ban ngành tổ chức có liên quan Cải thiện phúc lợi xã hội đảm bảo nhân phẩm Đảm bảo cơng chế phân chia lợi ích minh bạch Tăng cường kết nối với kinh tế địa phương khu vực Tôn trọng văn hóa truyền thống địa phương Đóng góp vào việc bảo tồn nguồn tài nguyên tự nhiên  ... tài: ? ?Kết nối khách du lịch với các điểm đến du lịch cộng đồng thông qua các doanh nghiệp lữ hành: trường hợp tại Công ty Sự kiện Du lịch Quốc tế HASU, tỉnh Thái Nguyên? ??... vững  Du lịch cộng đồng cần có sở hữu cộng đồng  Thu nhập từ du lịch cộng đồng cần giữ lại cho cộng đồng  Du lịch cộng đồng góp phần nâng cao nhận thức cho cộng đồng  Du lịch cộng đồng cần tăng... Diễn giải CĐ Cộng đồng HĐKD Hoạt động kinh doanh Công ty HASU Công ty Sự kiện Du lịch Quốc tế HASU DLCĐ Du lịch cộng đồng GĐ Giám đốc HĐND Hội đồng nhân dân KH Khách hàng TNHH Công ty Trách nghiệm