Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp)

Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) vTuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp) Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Miken Việt Nam (Khóa luận tốt nghiệp)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Khánh Linh HÀ NỘI – 2020 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Khánh Linh Lớp: K53U3 Mã sinh viên: 17D210137 Giáo viên hướng dẫn: Ths Vũ Thị Minh Xuân Thời gian thực hiện: 12/10/2020 – 04/12/2020 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp để hồn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần Miken Việt Nam Để đạt mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ cần thực gồm: Thứ hệ thống hóa số lý thuyết tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Thứ hai phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam Thứ ba đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam Nội dung nghiên cứu: Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục Khóa luận chia thành chương sau: Chương 1: Khái quát lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam Kết đạt được: Số STT Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học lượng Báo cáo thức khóa luận tốt Đảm bảo tính khoa học, nghiệp logic Bộ số liệu tổng hợp từ kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan Đề cương chi tiết Đảm bảo logic, rõ ràng i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, em nhận dạy dỗ, hướng dẫn nhiệt tình, bảo tận tâm Thầy Cơ trường nói chung giảng viên khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Bên cạnh đó, khoảng thời gian thực tập công ty cổ phần Miken Việt Nam, giúp đỡ CBNV công ty, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam”, đồng thời giúp em củng cố kiến thức chuyên ngành kỹ phục vụ cho công việc thân sau trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt cô giáo Ths Vũ Thị Minh Xuân, người dành nhiều thời gian tâm huyết để hướng dẫn nghiên cứu giúp đỡ em hồn thành khóa luận với kết tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Lãnh đạo anh chị Phịng Hành Nhân Cơng ty cổ phần Miken Việt Nam, q trình thực tập cơng ty, anh chị tạo điều kiện, giúp đỡ em cơng tác tìm hiểu cơng ty giúp em có thêm hội tiếp xúc thực tế công việc Mặc dù nỗ lực q trình thực tập, nghiên cứu cơng ty thời gian kiến thức hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu hạn chế chưa thực đầy đủ, thiếu sót khơng thể tránh khỏi Em mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cô, bạn bè, anh chị làm việc cơng ty để khóa luận em hoàn thiện hơn, củng cố kiến thức để em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên Đỗ Thị Khánh Linh ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH HỘP vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Quản trị nhân lực 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2 Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 11 1.3 Một số nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Thị trường lao động 11 1.3.2 Tình hình kinh tế 12 1.3.3 Quan điểm nhà quản trị 12 1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 12 1.3.5 Khả tài doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 14 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 2.1 Quy trình nghiên cứu 14 2.2 Phương pháp thu thập liệu 16 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 16 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 16 2.3 Phương pháp xử lý liệu 17 iii CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MIKEN VIỆT NAM 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Miken Việt Nam 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty 18 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty 19 3.1.4 Tình hình nhân lực công ty 20 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty giai đoạn 2018 2020 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam 22 3.2.1 Thị trường lao động 22 3.2.2 Tình hình kinh tế 22 3.2.3 Quan điểm nhà quản trị công ty 22 3.2.4 Văn hóa cơng ty 23 3.2.5 Khả tài cơng ty 23 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam 24 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 24 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực 27 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực 31 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực 35 3.4 Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam 36 3.4.1 Thành công nguyên nhân 36 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 36 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MIKEN VIỆT NAM 38 4.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động công ty cổ phần Miken Việt Nam 38 4.1.1 Định hướng hoạt động công ty 38 4.1.2 Mục tiêu hoạt động công ty 38 4.2 Định hướng mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam 38 4.2.1 Định hướng công tác tuyển dụng nhân lực công ty 38 4.2.2 Mục tiêu công tác tuyển dụng nhân lực công ty 39 iv 4.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam 39 4.3.1 Giải pháp xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty 39 4.3.2 Giải pháp tuyển mộ nhân lực công ty 40 4.3.3 Giải pháp tuyển chọn nhân lực công ty 43 4.3.4 Giải pháp đánh giá tuyển chọn nhân lực 47 KẾT LUẬN .viii TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC x v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu nhân lực công ty 20 Bảng 3.2 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2018 – 2019 21 Bảng 3.3 Bảng thống kê chi phí tuyển dụng 2017 – 2019 24 Bảng 3.4 Các website tuyển dụng công ty 29 Bảng 4.1 Đề xuất mẫu phiếu xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết 40 Bảng 4.1 Đề xuất mẫu phiếu yêu cầu tuyển dụng 43 Bảng 4.2 Đề xuất kịch vấn ứng viên 44 Bảng 4.3 Đề xuất nội dung chương trình đào tạo hội nhập nhân lực 46 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH HỘP Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty 19 Hình 1.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực Hình 1.2 Quy trình tuyển chọn nhân lực Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu tác giả 14 Hình 3.1 Kết điều tra nguồn tuyển dụng chủ yếu công ty 27 Hình 3.2 Kênh thơng tin tuyển dụng ứng viên tiếp cận 28 Hình 3.3 Thơng báo tuyển dụng nhân viên kinh doanh 30 Hình 3.4 Đánh giá nhân viên chất lượng thông báo tuyển dụng 30 Hình 3.5 Kết điều tra hình thức thi tuyển ứng viên 31 Hình 3.6 Mẫu phiếu đánh giá ứng viên 33 Hình 3.7 Đánh giá nhân viên công tác hội nhập nhân lực cơng ty 34 Hình 3.8 Đánh giá nhân viên công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty 35 Hình 4.1 Một số nội dung giới thiệu sơ lược công ty cổ phần Miken Việt Nam 42 Hình 4.2 Đề xuất mẫu thi tự luận nhân viên kế toán 44 Hộp 3.1 Tờ trình nhu cầu xin tuyển dụng thêm nhân lực 25 Hộp 3.2 Mẫu đơn kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty 27 Hộp 4.1 Mẫu đơn đề xuất xin kinh phí tuyển mộ 41 Hộp 4.2 Đề xuất phiếu đánh giá ứng viên 45 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế thị trường ngày mang đầy biến động cạnh tranh không ngừng, điều mang đến cho doanh nghiệp Việt Nam hội phát triển đồng thời kèm theo nhiều thách thức Do địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam khơng biết làm thân khó để tồn phát triển Trong nguồn lực hoạt động sản xuất kinh doanh, nói nhân lực yếu tố vô quan trọng, định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Nó đóng vai trị quan trọng việc tạo yếu tố đầu vào doanh nghiệp – yếu tố nguồn nhân lực, đồng thời giúp nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi bền vững doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng nguồn lực khác doanh nghiệp cách hiệu quả, tạo bầu khơng khí thi đua lành mạnh thúc đẩy phát triển môi trường làm việc văn hóa doanh nghiệp Nguồn lực người vơ tận doanh nghiệp ngày phải phấn đấu, chạy theo phát triển xã hội Nó địi hỏi doanh nghiệp phải có cách tiếp cận việc tuyển dụng sử dụng lao động cho phù hợp khả thi Do đó, hết, nhà quản trị cần phải xác định rõ vai trò to lớn người lao động Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp biết cách tìm kiếm, sử dụng khai thác nguồn lực cách hiệu Công ty cổ phần Miken Việt Nam công ty lĩnh vực kinh doanh, buôn bán vật liệu, thiết bị lắp đặt xây dựng Sản phẩm cơng ty cung cấp mang tính đặc thù địi hỏi người lao động phải có trình độ chun mơn cao, động sáng tạo Công ty trọng đến hoạt động tuyển dụng nhân lực nhằm thu hút lựa chọn người có trình độ cao, đáp ứng u cầu công việc tăng khả cạnh tranh công ty Tuy nhiên công tác chưa thực thực tốt chi phí mà cơng ty dành cho tuyển dụng hạn chế, chưa trọng, cịn bỏ sót nhiều nguồn nhân lực chất lượng,… Do mà cơng ty chưa đạt hiệu cơng tác tuyển dụng Sau nghiên cứu tổng hợp tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam xuất phát từ tính cấp thiết mặt khoa học thực tiễn, em lựa chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Vấn đề tuyển dụng nhân lực nhiều doanh nghiệp quan tâm, nghiên cứu nhiều thời gian trở lại gần đây, đặc biệt giai đoạn đổi kinh tế Vì vậy, có nhiều cơng trình, báo tác giả viết đề tài Trong có số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu như: Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực - NXB Thống kê, Hà Nội Cuốn sách nhằm trang bị cho người đọc kiến thức kỹ tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Cụ thể giúp người đọc cớ thể hình dung nắm bắt kiến thức tảng tuyển dụng nhân lực xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, đánh giá tuyển dụng nhân lực Bên cạnh đó, người đọc rèn luyện kỹ công tác tuyển dụng nhân lực nắm tầm nhìn chiến lược, khách quan cơng trình thực tuyển dụng nhân lực Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trong sách này, công tác tuyển dụng nhân lực đề cập đến hệ thống quản trị nhân lực tổ chức từ người lao động bước vào làm việc khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhân lực, Duy trì nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực tổ chức Tại trường đại học Thương Mại, có số sinh viên chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp liên quan đến tuyển dụng nhân lực số năm trước như: Trần Thị Thu Quyên (2019), “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty TNHH VDS Việt Nam” Cơng trình nghiên cứu đưa lý luận tuyển dụng nhân lực tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Bên cạnh đưa vấn đề vướng mắc công tác tuyển dụng để từ đề xuất biện pháp trước mắt lâu dài để nâng cao hiệu tuyển dụng công ty Phạm Thị Nhung (2019), “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Bibo Mart TM” Công trình nghiên cứu đầy đủ chi tiết sở lý luận liên quan đến tuyển dụng nhân lực Từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng cơng ty Cơng trình có nhìn tổng quát chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Trần Minh Phương (2019), “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần VNP Group” Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, nêu bật thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty, đánh giá ưu điểm, hạn chế nguyên nhân, từ đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Hà Văn Hội (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2006), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Tài liệu công ty cổ phần Miken Việt Nam: - Cơ cấu tổ chức máy công ty - Báo cáo tổng kết tình hình nhân lực cơng ty (2017 – 2019) - Kết hoạt động kinh doanh công ty (2018 – 2019) - Thống kê chi phí tuyển dụng (2017 – 2019) - Các mẫu đơn, tờ trình Website: https://miken.com.vn/ ix PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA (Hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam) PHỤ LỤC 02: CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Đối với nhân lực phịng Hành – Nhân sự) PHỤ LỤC 03: Kết xử lý phiếu điều tra PHỤ LỤC 04: Kết vấn PHỤ LỤC 05: Một số câu hỏi kiểm tra số EQ x PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA (Hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam) Kính thưa anh/chị, Tên tơi là: Đỗ Thị Khánh Linh Sinh viên lớp K53U3, Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại Hiện thực tập phịng Hành – Nhân q cơng ty Với mong muốn góp phần nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty để phục vụ cho việc thực đề tài khóa luận tôi, mong nhận giúp đỡ anh/chị Tôi cam kết thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ cho mục đích khác Các thông tin xử lý khuyết danh Xin chân thành cảm ơn anh/chị! I THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị cho biết số thông tin sau: Họ tên (không bắt buộc):…………………………………………………… Vị trí cơng việc: ………………………………………………………………… Thâm niên: ……………………………………………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuổi: □ Từ 20 – 25 tuổi □ Từ 25 – 30 tuổi □ Từ 30 – 40 tuổi □ Từ 40 trở lên Trình độ học vấn: □ Trên đại học □ Trung cấp □ Đại học □ Lao động phổ thông □ Cao đẳng Chức danh làm việc doanh nghiệp: □ Nhân viên thức □ Nhân viên thử việc □ Cộng tác viên xi II NỘI DUNG CÂU HỎI Anh/chị tham gia làm việc công ty theo nguồn tuyển dụng nào? □ Nguồn bên □ Nguồn bên Anh/chị biết thông tin tuyển dụng thơng qua: Mức độ Ít Thường xun Rất thường xun Nguồn tuyển dụng Internet □ □ □ Nhân viên công ty □ □ □ Thông báo trụ sở công ty □ □ □ Đánh giá anh/chị mức độ hấp dẫn thơng tin có thông báo tuyển dụng công ty nào? □ Rất hấp dẫn □ Hấp dẫn □ Bình thường □ Không hấp dẫn Lý ứng tuyển vào cơng ty anh/chị gì? □ Hình ảnh, uy tín cơng ty □ Cơng việc phù hợp với khả □ Mức lương chế độ hấp dẫn □ Khơng tìm việc làm □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………… 10 Hình thức mà anh/chị ứng tuyển? □ Qua email □ Nhờ bạn bè, người quen □ Nộp trực tiếp phịng Hành – Nhân □ Hình thức khác 11 Anh/chị có ứng tuyển theo chun mơn đào tạo khơng? □ Có □ Có liên quan □ Không 12 Anh/chị đánh giá tác phong làm việc đội ngũ tuyển dụng? □ Rất tốt □ Tốt □ Trung bình □ Kém 13 Anh/chị đánh giá trình thu nhận xử lý hồ sơ công ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lòng 14 Theo anh/chị, nội dung câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa trình vấn thiên về: □ Đi sâu vào kiến thức chuyên môn □ Thiên kiến thức xã hội □ Kết hợp kiến thức chuyên môn kiến thức xã hội xii 15 Đánh giá anh/chị chất lượng câu hỏi vấn: □ Rất tốt □ Tốt □ Trung bình □ Kém 16 Phương pháp vấn mà cơng ty áp dụng? □ Phỏng vấn cá nhân □ Phỏng vấn tình □ Phỏng vấn qua điện thoại □ Phỏng vấn không dẫn 17 Anh/chị tham gia thi tuyển với hình thức nào? □ Thi tự luận □ Thi tay nghề □ Không thi tuyển 18 Sau anh/chị nhận kết vòng tuyển dụng? Làm thi Tiếp nhận vào Thời gian Phỏng vấn tuyển công ty Ngay sau kết thúc □ □ □ Trong vòng ngày □ □ □ Trong vòng tuần □ □ □ Nhiều tuần □ □ □ 19 Khi bắt đầu công việc, anh/chị làm quen với công việc người nào? □ Tham gia buổi giới thiệu công ty □ Được giới thiệu với người phụ trách đồng nghiệp □ Được phát tài liệu công ty □ Ý kiến khác 20 Anh/chị đánh giá chương trình hội nhập nhân viên mới? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng 21 Anh/chị đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng 22 Anh/chị có đề xuất hay mong muốn cho cơng ty vấn đề tuyển dụng quy trình tuyển dụng? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn anh/chị hoàn thành khảo sát này! Chúc anh chị thật nhiều sức khỏe hạnh phúc! Trân trọng! Hà Nội, ngày … tháng … năm … xiii PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đối với nhân lực phịng Hành – Nhân Câu Anh/chị cho biết công ty cổ phần Miken Việt Nam thường tuyển dụng với vị trí nào? Câu Anh/chị cho biết xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Miken gì? Câu Anh/chị cho biết cơng ty thường sử dụng phương thức tuyển dụng nào? Câu Anh/chị cho biết phương pháp đánh giá ứng viên công ty gì? Cách thức thực nào? Câu Hiện Miken xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho chức danh Công ty chưa? Việc tuyển dụng nhân lực dựa vào tiêu chuẩn công việc mô tả công việc xây dựng dựa tiêu chí nào? Câu Anh/chị đánh chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty? Câu Theo anh/chị, đội ngũ cán đảm nhận công tác tuyển dụng nhân lực công ty có đáp ứng nhu cầu cơng việc hay không? Tại sao? Câu Theo anh/chị, hạn chế tồn công tác tuyển dụng nhân lực Miken gì? Câu Theo anh/chị, nguyên nhân hạn chế gì? Câu 10 Anh/chị cho biết hướng đề xuất để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Miken Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh/chị! xiv PHỤ LỤC 03 Kết xử lý phiếu điều tra NỘI DUNG THU THẬP: Anh/chị tham gia làm việc công ty theo nguồn tuyển dụng nào? STT Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Nguồn bên 41 78% Nguồn bên 12 22% Anh/chị biết thông tin tuyển dụng thông qua: Mức độ Thường xuyên Ít Rất thường xuyên Số người chọn Tỷ lệ Số người chọn Tỷ lệ Số người chọn Tỷ lệ 12% 18 34% 29 54% Nhân viên công ty 10 20% 26 49% 17 31% Thông báo trụ sở công ty 27 51% 15 29% 11 20% Nguồn tuyển dụng Internet Đánh giá anh/chị mức độ hấp dẫn thơng tin có thơng báo tuyển dụng công ty nào? STT Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Rất hấp dẫn 11 20% Hấp dẫn 35 67% Bình thường 12% Không hấp dẫn 1% Lý ứng tuyển vào cơng ty anh/chị gì? STT Nội dung Số người chọn Hình ảnh, uy tín cơng ty 17 Cơng việc phù hợp với khả 19 Mức lương chế độ hấp dẫn 16 Khơng tìm việc làm Tỷ lệ 32% 36% 30% 2% 10 Hình thức mà anh/chị ứng tuyển? STT Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Qua email Nhờ bạn bè, người quen Nộp trực tiếp phịng Hành – Nhân 37 12 69% 23% 8% xv 11 Anh/chị có ứng tuyển theo chun mơn đào tạo không? STT Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Có 33 62% Có liên quan 17 32% Không 6% 12 Anh/chị đánh giá tác phong làm việc đội ngũ tuyển dụng? STT Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Rất tốt 12 22% Tốt 35 67% Trung bình 11% Kém 0% 13 Anh/chị đánh giá trình thu nhận xử lý hồ sơ công ty? STT Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Rất hài lòng 11% Hài lịng 24 45% Bình thường 21 42% Khơng hài lòng 2% 14 Theo anh/chị, nội dung câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa trình vấn thiên về: STT Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Đi sâu vào kiến thức chuyên môn 12 22% Thiên kiến thức xã hội 16% Kết hợp kiến thức chuyên môn 33 62% kiến thức xã hội 15 Đánh giá anh/chị chất lượng câu hỏi vấn: STT Nội dung Số người chọn Rất tốt 15 Tốt 29 Trung bình Kém xvi Tỷ lệ 28% 55% 17% 0% 16 Phương pháp vấn mà công ty áp dụng? STT Nội dung Số người chọn Phỏng vấn cá nhân 24 Phỏng vấn tình 18 Phỏng vấn qua điện thoại Phỏng vấn không dẫn Tỷ lệ 46% 33% 6% 15% 17 Anh/chị tham gia thi tuyển với hình thức nào? STT Nội dung Số người chọn Thi tự luận 21 Thi tay nghề 14 Không thi tuyển 18 Tỷ lệ 40% 26% 34% 18 Sau anh/chị nhận kết vòng tuyển dụng? Nội dung Làm thi tuyển Phỏng vấn Tiếp nhận vào công ty Số người Tỷ chọn lệ 0% Số người chọn Tỷ lệ 16% Số người chọn Tỷ lệ 7% Trong vòng ngày 30 56% 36 68% 25 47% Trong vòng tuần 14 28% 13 25% 27 51% Nhiều tuần 0% 0% 2% Thời gian Ngay sau kết thúc 19 Khi bắt đầu công việc, anh/chị làm quen với công việc người nào? STT Nội dung Tham gia buổi giới thiệu công ty Được giới thiệu với người phụ trách đồng nghiệp Được phát tài liệu công ty Ý kiến khác Số người chọn 53 53 Tỷ lệ 100% 100% 53 100% 0% 20 Anh/chị đánh giá chương trình hội nhập nhân viên mới? STT Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Rất hài lòng 20 38% Hài lòng 18 33% Bình thường 13 26% Khơng hài lòng 3% xvii 21 Anh/chị đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty? STT Nội dung Số người chọn Rất hài lòng 20 Hài lịng 15 Bình thường 12 Khơng hài lịng xviii Tỷ lệ 39% 28% 22% 11% PHỤ LỤC 04 Kết vấn STT Câu hỏi Câu trả lời Anh/chị cho biết công ty cổ Công ty thường tuyển dụng vị trí văn phần Miken Việt Nam phòng nhân viên telesales, nhân viên quản thường tuyển dụng với lý website, trực page, nhân viên kinh doanh,… vị trí nào? Bên cạnh đó, cơng ty tập trung tuyển dụng đội ngũ lao động tay nghề đáp ứng mục tiêu mở rộng thị trường dây chuyền sản xuất tương lai Anh/chị cho biết xác Căn để trưởng phận đưa yêu cầu tuyển định nhu cầu tuyển dụng dụng dựa vào khối lượng công việc mà cấp nhân lực Miken gì? giao, tiêu áp dụng cho nhân viên biến động nhân phòng Nhu cầu nhân lực công ty phát sinh trường hợp như:Bổ sung thay nhân lực theo hoạch định nhân lực gắn với mục tiêu, kế hoạch kinh doanh công ty; Thay nhân lực chấm dứt hợp đồng, kỉ luật, sa thải,… Anh/chị cho biết công ty Công ty kết hợp tuyển dụng phương thức thường sử dụng phương thức trực tiếp gián tiếp Hiện công ty chủ yếu tuyển dụng nào? tuyển dụng từ nguồn bên ngồi, thơng qua giới thiệu người quen, nhân viên công ty, thông báo tuyển dụng trụ sở công ty internet (Facebook, website công ty trang giới thiệu việc làm) Anh/chị cho biết phương Miken sử dụng phương pháp đánh giá theo pháp đánh giá ứng viên thang điểm để đánh giá ứng viên Phiếu đánh cơng ty gì? Cách thức giá ứng viên có nội dung cần đánh giá thực nào? Mỗi người hội đồng vấn chuẩn bị câu hỏi riêng mình, trước tiến hành vấn so sánh thống thứ tự câu hỏi Trong trình vấn, hội đồng tuyển dụng quan sát ứng viên đưa quan điểm cách điền vào phiếu xix đánh giá ứng viên Kết vấn tổng hợp lại từ thành viên hội đồng chọn ứng viên phù hợp với chức danh Hiện Miken xây dựng Công ty xây dựng mô tả công việc mô tả công việc bản tiêu chuẩn công việc cho chức danh tiêu chuẩn công việc cho Việc tuyển dụng nhân lực xây dựng chức danh Công tiêu chí trình độ học vấn, kinh ty chưa? Việc tuyển dụng nghiệm chuyên môn, kiến thức kỹ năng, thái độ nhân lực dựa vào tiêu chuẩn thành tích khác cơng việc mơ tả cơng việc xây dựng dựa tiêu chí nào? Anh/chị đánh Công tác tuyển dụng nhân lực công ty chất lượng tuyển thực nhiên chưa quan tâm dụng nhân lực công ty? nhiều Kết tuyển dụng cơng ty đơi lúc cịn chưa đáp ứng u cầu, vị trí lao động có trình độ, cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc tuyển dụng đối tượng này, xử lý hồ sơ tạo điều kiện cho ứng viên thị trường lao động Bên cạnh cịn có cạnh tranh lao động doanh nghiệp ngành làm cho việc tuyển dụng gặp nhiều khó khăn Theo anh/chị, đội ngũ cán Đội ngũ cán đảm nhận công tác tuyển dụng đảm nhận công tác tuyển dụng nhân lực công ty có đáp ứng nhu cầu cơng việc hay khơng? nhân lực cơng ty có hoạt động đáp ứng nhu cầu công việc Tuy nhiên phịng tuyển dụng tình trạng q tải cơng việc Cùng với lực chun mơn Tại sao? số nhân viên hạn chế, chưa qua đào tạo nên kỹ làm việc chưa có linh hoạt việc xử lý tình Theo anh/chị, hạn chế Việc xử lý nhu cầu nhân lực rườm tồn công tác rà Công tác tuyển dụng nhân lực không diễn tuyển dụng nhân lực thường xuyên mà có nhu cầu lên kế Miken gì? hoạch làm việc nên cơng việc chưa hiệu xx Theo anh/chị, nguyên nhân Như nói trên, nguyên nhân phần hạn chế phịng Nhân - Hành chính, ngồi gì? phịng ban khác chưa tham gia tích cực vào cơng tác tuyển dụng, chưa có liên kết với phịng Hành – Nhân 10 Anh/chị cho biết hướng Cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng theo mốc đề xuất để hoàn thiện cơng thời gian cụ thể Ngồi nên đa dạng hóa tác tuyển dụng nhân lực nguồn tuyển mộ, đổi cách thức truyền Miken thông tuyển mộ, hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân lực bổ sung tiêu đánh giá tuyển chọn nhân lực xxi PHỤ LỤC 05 Một số câu hỏi kiểm tra số EQ Có tình cơng việc khiến bạn phải thay đổi hành vi chưa? Tại bạn thay đổi nào? Trong câu hỏi này, bạn mong đợi tình như: học hỏi hệ thống mới, thay đổi môi trường làm việc, làm việc với vai trị chí hệ thống quản lý Bạn muốn thấy từ câu hỏi xem ứng viên thay đổi để thích ứng với mà không làm ảnh hưởng tới cá nhân họ hay ảnh hưởng tới suất/hiệu làm việc Bạn bị đồng nghiệp thách thức chưa bạn xử lý tình nào? Những người có EQ thường thể suy nghĩ đồng cảm cho phía (bản thân họ người đồng nghiệp kia) Họ cố gắng giải vấn đề cách thân thiện mời bên trung lập can thiệp Bạn phản ứng cấp trích/phê phán cơng việc bạn làm? Ai mắc lỗi lầm, bị lỗi lầm vào thời điểm điều khơng thể tránh khỏi Ứng viên có EQ cao cởi mở cung cấp ví dụ cụ thể Họ nhận biết sai sót nói cho bạn biết họ làm để tránh điều xảy lần Nếu họ đổ lỗi cho điều đó, có lẽ bạn nên xem xét Bạn hồi phục sau thất bại nào? Ở câu hỏi này, bạn tìm kiếm nhiều lỗi lầm vặt vãnh, bạn muốn biết chi tiết lỗi lầm thảm họa ví dụ trễ deadline, phàn nàn từ khách hàng, sơ suất bỏ quên task cụ thể giao, Bạn muốn tình khiến ứng viên phải đỏ mặt mà đưa lời xin lỗi Những người có EQ cao thường vượt lên tất chấp nhận hậu Họ sẵn sàng bỏ thời gian sức lực để xoay chuyển tình Trong số tình cụ thể, họ chọn từ chức lỗi lầm gây hại có người khác cho công ty Những loại hành vi nơi làm việc khiến bạn bực làm phiền bạn? Ghi nhớ quyền lựa chọn đồng nghiệp, tất tập hợp nhà tuyển dụng Chúng ta thường có thói quan khơng nhận điều làm khó chịu Ví dụ, người team gọn gàng ngăn nắp, người khác thoải mái khơng gian họ Người có EQ cao nhận khác biệt mức độ ưu tiên khuyến khích hợp tác để tìm thấy mức độ hợp tác hài hịa người xxii Kể cho nghe lần bạn buộc phải chọn đối đầu để đạt kết cơng việc mình? Bạn làm ? Khơng khỏi đối đầu nơi làm việc Bạn cần phải biết lai lịch người bạn đối đầu, điều bị đe dọa việc đối đầu lại lựa chọn Đó đối đầu có kế hoạch hay tự phát? Một người có khả tự nhận thức kiểm soát cảm xúc họ, chí tình bất ngờ Họ nghĩ tầm khả họ làm việc để hướng tới kết tốt đẹp, bất chấp đối đầu Thành tựu lớn bạn đạt gì? Tại sao? Câu hỏi nói cho bạn biết điều quan trọng ứng viên Bạn đánh giá mức độ tham vọng họ Nếu thành tựu họ nỗ lực làm việc mình, thêm cho họ đóng góp tới thành cơng chung Nếu họ đề cập tới nỗ lực nhóm, hỏi họ xem họ đóng vai trị team Bạn ăn mừng thành cơng nào? Bạn cân nhắc vai trò, tuổi cân nhắc xem họ giai đoạn sống để đưa câu hỏi Nó phù hợp để vấn quản lý cấp trung cấp cao => Khơng có câu trả lời cho câu hỏi người có cách ăn mừng khác Bạn từ câu trả lời để suy luận xem ứng viên có phù hợp với văn hóa doanh nghiệp khơng Một số người thích ngồi mở tiệc xun đêm khơng có vấn đề sai họ làm vào ngày hơm sau giờ, tỉnh táo hiệu Một người khác đưa gia đình ngồi ăn tối, người khác chẳng làm cảm thấy vui vẻ Bạn người trải qua tin tồi tệ? (Bạn hỏi việc thăng chức lên vị trí mà người khác mong muốn) Cả câu hỏi có ý nghĩa ứng viên liên quan trực tiếp tới nỗi buồn/sự thất vọng người Bạn muốn thấy phản ứng ứng viên để xem họ có đồng cảm thấy hiểu với nỗi đau người khác không Dù việc phải cho người khác nghỉ việc hay thăng chức, người có EQ cao biết có cảm xúc đau khổ họ ln có kế hoạch đối phó với chúng Họ tiếp cận vấn đề với cảm thơng lịng trắc ẩn xxiii ... THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MIKEN VIỆT NAM 4.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động công ty cổ phần Miken Việt Nam 4.1.1 Định hướng hoạt động công ty Công ty cổ phần Miken Việt Nam. .. trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần Miken Việt Nam CHƯƠNG KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN... trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam Thứ ba đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Miken Việt Nam Nội dung nghiên cứu: Ngoài phần