CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VIỆT NAM -VINAMILK

CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VIỆT NAM -VINAMILK

CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VIỆT NAM -VINAMILK Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không nhắc đến tầm quan trọng chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Vì marketing khơng chức hoạt động kinh doanh, triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thoả mãn cho nhu cầu khách hàng Nắm bắt xu đó, năm qua, phải cạnh tranh với sản phẩm sữa nước, song nhiều nỗ lực, Vinamilk trì vai trị chủ đạo thị trường nước cạnh tranh có hiệu với nhãn hiệu sữa nước ngồi Theo kết bình chọn 100 thương hiệu mạnh Việt Nam (Do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức), Vinamilk thương hiệu thực phẩm số Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 30% năm, người tiêu dùng tín nhiệm liên tiếp bình chọn sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam chất lượng cao năm liền 1997-2004 Để đạt thành tựu trên, doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng đạt Chắc chắn nhà lãnh đạo thương hiệu tiếng Vinamilk phải thực khâu marketing thành công “Vinamilk thương hiệu người Việt Nam, xây dựng bàn tay khối óc người Việt Nam nên đủ sức để cạnh tranh lành mạnh với DN cộng đồng WTO, có cạnh tranh đem lại phát triển” ( Bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc ) Qua lời phát biểu Bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc công ty sữa Vinamilk,đã khẳng định “ Vinamilk” thương hiệu,là niềm tự hào người Việt Nam,ra đời dựa sức lực người dân Việt Nam.Nhấn mạnh đến lĩnh,sự sáng tạo kinh tế Việt Nam thời đại hội nhập phát triển,tạo nên sức mạnh tổng thể cạnh tranh với đối thủ nước Vinamilk vận dụng thành cơng chiến lược Marketing-mix với sách 4Ps bao gồm: Sàn phẩm ( Product),Giá ( Price),Phân phối ( Place) Chiêu thị( Promotion).Ngày hơm nay,nhóm chúng em phân tích chiến lược chiêu thị,một chiến lược quan trọng nhằm thông tin sản phẩm,những đặc điểm sản phẩm chương trình khuyến khích tiêu thụ,tạo dựng hình ảnh cơng ty.Và Vinamilk với chiến lược chiêu thị nào,chúng ta tìm hiểu, phân tích nhé! GIỚI THIỆU VỀ VINAMILK Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk thành lập năm 1976,trải qua gần 36 năm hoạt động,Vinamilk công ty sữa lớn nước với thị phần 37%.Quy mô nhà máy lớn nước với tổng công suất 504 nghìn tấn/ năm,đạt hiệu suất 70% Với Sứ mệnh: VINAMILK cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao sống người xã hội, nỗ lực cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm đảm bảo chất lượng an tồn vệ sinh thực phẩm cao mà cịn ln hướng đến phương châm hoạt động “Lợi ích Người tiêu dùng mục tiêu phát triển Vinamilk” kết hợp dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo, tận tâm luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng Tầm nhìn: VINAMILK trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Chiến lược phát triển: Mục tiêu Công ty tối đa hóa giá trị cổ đơng theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: * Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam * Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam * Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên tốt cho sức khỏe người * Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ; * Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam” để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vịng năm tới; * Phát triển tồn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung tồn Cơng ty; * Tiếp tục nâng cao luc quản lý hệ thống cung cấp; * Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu * Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy Đề đạt thành có danh hiệu Vinamilk nay, toàn thể lực lượng Vinamilk không ngừng hoạt động,đưa chiến lược maketing thực thi hiệu quả.Bản lĩnh công ty động,sáng tạo,đột phá tìm hướng đi,một mơ hình kinh tế có hiệu nhất,thích hợp khơng chệch hướng Đảng.Đó sức mạnh,niềm tin vào lãnh đạo Đảng,chính quyền,các đồn thể tồn thể công ty sữa Vinamilk đã,đang thực hiện,phát huy CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA VINAMILK a Quảng cáo Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp,quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường.Hiểu tầm quan trọng quảng cáo chiến lược chiêu thị mình,Vinamilk ln trọng,đề cao sáng tạo không ngừng đạt nhiều thành công từ việc quảng cáo để tăng doanh thu bán hàng Về phần yêu cầu quảng cáo,Vinamilk đáp ứng đầy đủ yêu càu khắc khe mà thông điệp quảng cáo cần đạt được.Cụ thể là:  Là công ty chuyên sản xuất hàng hóa,sản phẩm làm từ sữa,mà nguồn cung ứng chủ yếu từ bị nên hình ảnh bị coi hình ảnh đặc trưng,cốt lõi clip quảng cáo sản phẩm Vinamilk.Nhưng khơng mà hình ảnh bò xuất quảng cáo Vianmilk lại đơn điệu,trùng lặp mà ngược lại chúng sôi động,ngộ ngĩnh,độc đáo ln để lại ấn tượng khó quên lòng khán giả Sữa tươi nguyên chất 100% Đàn bò nhảy múa Mắt kiếng giày độn ly sữa ngày Bổ sung vi chất Vinamilk-100% fresh milk Vinamilk- quỹ triệu ly sữa Trên hình ảnh clip quảng cáo Vinamilk năm gần đây.Mỗi quảng cáo có nét riêng,mang đậm tính chất xã hội.Sản phẩm sữa có từ kết lao động người dân Việt Nam chăm chỉ,hiền hòa bò tươi vui,khỏe mạnh.Hiện thân sảng khoái mạnh mẽ thể chất,từ mang lại vui vẻ,hạnh phúc mặt tinh thần,đó sống tươi đẹp Vinamilk khiến bất lợi thành có lợi,khi Báo chí đăng tin rầm rộ sản phẩm sữa tươi mà tỉ lệ bột mì cao,đã làm xôn xao dư luận,ảnh hưởng không tốt đến người tiêu dùng sữa tươi.Chính lúc quảng cáo với thông điệp “ sữa tươi nguyên chất 100%” đời ( trăm phần trăm,trăm phần trăm sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm…),đã thu hút lấy lại lòng tin khách hàng.Vinamilk người khai thác điểm quảng cáo mình.Chiến lược chiến lược ăn theo dư luận,biết chớp thời lúc người tiêu dùng bị thất vọng Chiến lược tiếp thị truyền thông đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích : “ tươi,thuần khiết,đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua:  Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh bị sữa mạnh khỏe vui nhộn,năng động.Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì,bát ngát.đầy ánh nắng,gắn với bò vui vẻ nhảy múa hát ca,thể gần gũi với thiên nhiên Đây thật hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk  Chiến lược quảng cáo nhân rộng khắp phương tiện truyền thơng đại chúng với hình ảnh đồng nhất: bò đáng yêu thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống Những năm gần đây,phim quảng cáo Vinamilk có bước lột xác,khơng quảng cáo mang tính nhắc nhở mà cịn đánh vào hàm lượng sữa tươi nguyên chất “ sữa tươi nguyên chất 100%” Bên cạnh có quảng cáo ý nghĩa quảng cáo “ triệu ly sữa”,sử dụng hát nhạc sĩ Trịnh Công Sơn với thể ca sĩ Lê Cát Trọng Lý,khá lạ “ sống đời sống cần có lịng,để làm em có biết khơng,để gió đi,để gió đi…”.Và gió bong bóng mang hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo,kết thúc phim nụ cười thật dễ thương Đầu tư cho xây dựng tin yêu người tiêu dùng q trình lâu dài địi hỏi đầu tư to lớn lâu dài tiếp thị.Việc tăng giá trị thương hiệu cho Vinamilk,cũng tăng doanh số,thị phần lợi nhuận ngắn hạn dài hạn khẳng định: kết thu vượt trội chi phí bỏ Về phần phương tiện quảng cáo: Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng,Vinamilk sử dụng đa dạng hình thức quảng cáo như: phát truyền hình,báo chí,quảng cáo ngồi trời vv Chi phí quảng cáo Vinamilk qua năm: Chi phí bán hàng, chi phí quảng cáo Vinamilk giai đoạn từ 2007-2011 Do đặc thù kinh doanh, ngành hàng tiêu dùng ln phải trì quảng cáo thường xun để người tiêu dùng ln nhận biết đến thương hiệu Trong năm 2011, chi phí quảng cáo Vinamilk bất ngờ giảm xuống 400 tỷ đồng so với mức 485 tỷ đồng năm trước đó.Từ năm 2008 đến nay,tỉ lệ chi phí quảng cáo doanh thu Vinamilk có xu hướng giảm dần qua năm lần có tuyệt đối giảm Năm 2012: Vinamilk đặt kế hoạch 4.690 tỷ đồng LNST, tăng trưởng 11%.Theo báo cáo tài hợp tháng đầu năm 2012 Vinamilk Vinamilk lãi 2.776 tỉ đồng,theo phân tích CTCK HBC, kết nửa đầu năm 2012 Vinamilk ấn tượng với doanh thu tăng 29,7% lợi nhuận tăng mạnh 31,7% so với kì năm trước b Khuyến mại Hiện hầu hết Doanh nghiệp áp dụng chương trình khuyến nhằm thúc đẩy khách hàng mua nhiều vào tháng cuối năm,những chương trình “ tuần lễ vàng” hay “ mua sắm vàng” thu hút đông người tiêu dùng.Vinamilk áp dụng nhiều chương trình khuyến với nhiều hình thức khác như: giảm giá,ưu đãi với khách hàng thành viên Viamilk,đổi quà sưu tập nhiều tem quà,tăng 15% khối lượng sữa giá không đổi với mặt hàng sữa bột,giảm 150.000đ tặng hộp ăn dặm heo cà rốt 200g mua thùng sữa bột Vinamilk… Gần vào dịp hè 2012,mỗi mua lốc sữa tiệt trùng Vinamilk Bổ sung vi chất bất kì,các em nhỏ tặng ghép hình “ Những bạn bị sữa Vinamilk”,có tổng cộng 20 ghép hình khác gồm hoạt động,sinh hoạt làng bò chơi bóng rỗ,đua xe đạp,đá cầu… Nhìn vào bảng số liệu phần quảng cáo,ta nhận thấy công ty tăng chi phí khuyến từ 268 tỉ đồng lên 502 tỉ đồng,như chi phí dành cho khuyến Vinamilk ý đầu tư.Như vậy,cho thấy Vianmilk đẩy mạnh việc khuyến chi cho quảng cáo c Giao tế Bên cạnh việc quảng cáo để trì hình ảnh lịng người tiêu dùng, đa phần thương hiệu lớn phải tập trung thể trách nhiệm xã hội mình, thơng qua hoạt động cộng đồng lấy làm tảng cho chiến lược tiếp thị chủ đạo Những hoạt động dường trở thành phần tất yếu hoạt động thương hiệu Vinamilk không ngoại lệ, cơng ty Vinamilk ln có chương trình hướng đến cộng đồng, xã hội như: "6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam", Quỹ sữa "Vươn cao Việt Nam", Quỹ học bổng Vinamilk "Ươm mầm tài trẻ Việt Nam", Như hoạt động thường niên từ năm học 20032004, Vinamilk phối hợp với Bộ GD-ĐT thành lập quỹ "Ươm mầm tài trẻ Việt Nam", năm học 2011-2012 năm thứ Vinamilk tài trợ cho quỹ học bổng lên tới 18 tỷ đồng Qua năm đồng hành chương trình, Cơng ty Vinamilk mở rộng phạm vi từ 34 tỉnh thành ngày đầu tiên, lên đến 63 tỉnh thành nước nay, hỗ trợ, động viên nâng bước kịp thời cho hàng ngàn trẻ em hệ trẻ Việt Nam phát huy tài Nhằm góp phần giảm tỉ lệ suy dinh dưỡng trẻ em Việt Nam mong muốn thay đổi hệ người Việt Chính vậy, Vinamilk triển khai Quỹ triệu ly sữa, triệu, triệu, Vươn cao Việt Nam” với triệu ly sữa cho trẻ em nghèo uống sữa ngày - hoạt động trách nhiệm xã hội Vinamilk kết hợp với Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam Mục tiêu chương trình gây quỹ để góp phần giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng tăng chiều cao trẻ em Việt Nam thông qua việc uống sữa ngày, đồng thời nhằm hưởng ứng tinh thần ngày Quốc tế Thiếu nhi ngày sữa giới Ngày nay, điều kiện kinh tế nước ta có nhiều cải thiện nên trẻ em có hội uống sữa Tuy nhiên, tất trẻ em Việt Nam uống sữa ngày, đặc biệt trẻ em vùng sâu vùng xa cịn nhiều khó khăn Tỉ lệ uống sữa không đồng vùng nông thôn, thành thị nước khiến cho em thiếu hội phát triển tốt mặt thể chất trí tuệ Là đơn vị bảo trợ cho Quỹ Sữa “Vươn Cao Việt Nam”, Vinamilk đóng góp lượng sữa tương đương 10 tỷ đồng vào Quỹ sữa Chương trình “Quỹ triệu xanh cho Việt Nam” hoạt động phối hợp Tổng cục Môi trường (VEA) Vinamilk, bắt đầu phát động từ năm 2012 Đây hoạt động hướng môi trường cách kêu gọi cộng đồng tham gia trồng thêm nhiều xanh cho Việt Nam Chương trình mở rộng tới khu vực mà xanh đem lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng như: khu dân cư, khu công cộng, tuyến đường trung tâm, trường học…tại thành phố lớn toàn quốc Mới đây, với hỗ trợ Vinamilk ,UBND Sở GD&ĐT, Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu thức khởi động chương trình Sữa học đường giai đoạn (2012-2016) Nhờ chương trình này, từ năm học 2012, trẻ em tuổi trường mầm non uống sữa miễn phí lần/tuần suốt năm học (9 tháng) Trẻ em 3-5 tuổi suy dinh dưỡng cộng đồng uống sữa miễn phí lần/tuần năm (12 tháng) Thành tựu chương trình giai đoạn cộng đồng tổ chức Sữa học đường ghi nhận Hội thảo Quốc tế Sữa học đường tổ chức Vũng Tàu năm 2011 với đại diện 15 quốc gia tham dự Nhờ có chương trình, tỉ lệ trẻ mầm non lớp tăng gấp đôi (đạt 95% năm 2011) tỉ lệ trẻ suy dinh dưỡng tỉnh BR-VT giảm từ vị trí 20 vị trí thứ nước Ngồi ra, Vinamilk ln chung tay với xã hội để hướng đến cộng đồng qua lần tổ chức thăm hỏi, động viên trao quà cho tỉnh bị thiệt hại nặng nề đợt lũ lụt, Vinamilk tham gia phụng dưỡng bà Mẹ Việt Nam Anh tỉnh Bến Tre, Đà Nẵng, xây dựng nhà tình thương tình nghĩa, hỗ trợ bệnh nhân nghèo thành phố thông qua Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo, d Chào hàng cá nhân Chào hàng cá nhân hình thức truyền thông trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng tiềm nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm mua sàn phầm.Hiện Vinamilk có đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo,được đào tạo chất lượng,với hiểu biết chắn Vinamilk,hiểu tâm lý khách hàng quan trọng phong cách làm việc chuyên nghiệp,khả giao tiếp tốt,luôn nhiệt tình làm việc sẵn sang chia sẻ khách hàng thông tin thắc mắc “Chúng có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng” Chẳng hạn, am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp Vinamilk đưa thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk Kid vào tháng năm 2007 Kết chiến lược tiếp thị Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi vào tháng 12 năm 2007 e Marketing trực tiếp Đây phương thức truyền thông trực tiếp mà hầu hết Doanh ngiệp hướng đến,tạo cho khách hàng cảm giác quan tâm.Vinamilk ln nắm bắt thơng tin ý kiến phản hồi khách hàng để kịp thời đưa cách giải quyết,có chiến lược gặp rủi ro.Ví dụ điển hình người tiêu dùng lên tiếng phản ảnh quảng cáo vinamilk với hát “ trăm phần trăm,trăm phần trăm,sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm…”,bản chất quảng cáo sai hiệu ứng tác động người tiêu dùng,đã gây nên suy nghĩ không tốt mối quan hệ gia đình em nhỏ.Sau nhận ý kiến phản ánh từ Hiệp hội người tiêu dùng,Vinamilk thay đổi quảng cáo khác tự cắt quảng cáo này,tuy không ấn tượng làm xoa diệu lòng khách hàng Ngày 15/2/2012, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) ký hợp tác xây dựng, triển khai phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến Đây công ty ngành sữa nói riêng ngành thực phẩm nói chung Việt Nam triển khai hệ thống quản lý toàn diện đồng tối đa với tổng giá trị ban đầu ước tính khoảng triệu USD Theo đó, tất liệu Vinamilk, từ nhà phân phối đến nhân viên bán hàng toàn quốc quản lý cách đồng nhất, giúp tăng hiệu cho cơng tác nâng cấp, bảo trì, lưu phục hồi hệ thống có nhu cầu Đồng thời, thông tin liên quan đến việc bán hàng, quản lý hàng hóa thơng tin cập nhật cách xuyên suốt phận, cá nhân Một tính vượt trội hệ thống phần mềm hỗ trợ cảnh báo nhân viên bán hàng không đáp ứng yêu cầu lộ trình bán hàng Theo bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk: “hệ thống phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến giúp phản ứng nhanh xác với diễn biến thị trường, nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ, nâng cao uy tín doanh nghiệp, hiệu quản lý, quản trị doanh nghiệp góp phần đưa Vinamilk trở thành 50 công ty sữa lớn giới vào năm 2017” Được biết, Vinamilk đầu tư 2.000 thiết bị chuyên dụng (của Viettel) để phục vụ công tác bán hàng trực tuyến dự kiến đến năm 2013, hệ thống quản lý bán hàng hoàn toàn chạy phần mềm ... THIỆU VỀ VINAMILK Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk thành lập năm 1976,trải qua gần 36 năm hoạt động,Vinamilk công ty sữa lớn nước với thị phần 37%.Quy mô nhà máy lớn nước với tổng công suất... thể cơng ty sữa Vinamilk đã,đang thực hiện,phát huy CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA VINAMILK a Quảng cáo Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp,quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt... hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp Vinamilk đưa thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk Kid vào tháng năm 2007 Kết chiến lược tiếp thị Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa