Phân tích báo cáo chiến lược kinh doanh của công ty prudential việt nam 2014 2020

Sứ mệnh của Prudential là giúp cho khách hàng đạt được sự an tâm và thịnh vượng về sức khỏe và tài chính Dẫn đầu về những dịch vụ và giải pháp tài chính, một đối tác tin cậy và cung cấp các giải pháp sáng tạo cho việc phát triển tài sản và bảo vệ sức khỏe cho khách hàng.Đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của thị trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM

Viện Đào Tạo Sau Đại học Môn học Quản Trị Chiến Lược

Báo cáo chiến lược kinh doanh của công ty

Prudential Việt Nam 2014-2020

ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY PRUDENTIAL VIỆT NAM1

2 3 4 5

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH

BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC

ĐÔI NÉT VỀ PRUDENTIAL VIỆT NAM

Ðuợc thành lập năm 1848 tại Luân Ðôn,

Công ty Prudential là một trong những tập

đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới

cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân

thọ, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản tại

Vương quốc Anh, Mỹ và Châu Á

Du nhập nước ta vào năm 1995 và

Prudential Việt Nam hiện đang là công ty

thành công nhất tại Việt Nam với hơn

41% thị phần và 200 văn phòng trên cả

nước

Cung cấp trên 50 sản phẩm trong suốt 18

năm hoạt động tại Việt Nam và đến hiện

nay đã có gần 5 triệu hợp đồng hiệu lực

Ðuợc thành lập năm 1848 tại Luân Ðôn,

Công ty Prudential là một trong những tập

đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới

cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân

thọ, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản tại

Vương quốc Anh, Mỹ và Châu Á

Du nhập nước ta vào năm 1995 và

Prudential Việt Nam hiện đang là công ty

thành công nhất tại Việt Nam với hơn

41% thị phần và 200 văn phòng trên cả

nước

Cung cấp trên 50 sản phẩm trong suốt 18

năm hoạt động tại Việt Nam và đến hiện

nay đã có gần 5 triệu hợp đồng hiệu lực

Tầm nhìn, mục tiêu và sứ mệnh

Tầm nhìn

Dẫn đầu về những dịch vụ và giải pháp tài chính, một đối tác tin cậy và cung cấp các giải pháp sáng tạo cho việc phát triển tài sản và bảo vệ sức khỏe cho khách hàng

Dẫn đầu về những dịch vụ và giải pháp tài chính, một đối tác tin cậy và cung cấp các giải pháp sáng tạo cho việc phát triển tài sản và bảo vệ sức khỏe cho khách hàng

Sứ mệnh của Prudential là giúp cho khách hàng đạt được sự

an tâm và thịnh vượng về sức khỏe và tài chính

Sứ mệnh của Prudential là giúp cho khách hàng đạt được sự

an tâm và thịnh vượng về sức khỏe và tài chính

Doanh nghiệp Bảo hiểm nước ngoài đầu tiên nhận Huân chương lao động Hạng Ba

GIẢI THƯỞNG DANH GIÁ

Huân chương lao động Hạng Ba

Huân chương lao động Hạng Ba

Thành tích xuất sắc trong việc xây dựng và phát triển thị trường bảo hiểm giai đoạn 2006 - 2010

SỰ QUAN TÂM CỦA CHÍNH PHỦ

Gặp gỡ và làm việc cùng các quan chức cấp cao

GẶP GỠ THỦ TƯỚNG

GẶP GỠ THỦ TƯỚNG CHỦ TỊCH NƯỚC CHỦ TỊCH NƯỚC GẶP GỠ GẶP GỠ

ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY PRUDENTIAL VIỆT NAM1

2 3 4 5

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM

PHÂN TÍCH CHIẾN LUỢC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH

BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC

Phú Trường An

Là sản phẩm đem lại sự bảo vệ về mặt tài chính cho người thân nếu chẳng may bạn xảy ra rủi ro và

không thể lo được cho gia đình.

Những thông tin chung

Độ tuổi tham gia Từ 0 - 55 tuổi Tuổi tối đa khi kết thúc hợp đồng 99 tuổi

Thời hạn hợp đồng (THHĐ) 44 - 99 năm Thời hạn đóng phí 10 - 65 năm Phí bảo hiểm tối thiếu 2,4 triệu/năm

Phú Toàn Gia

An Phúc

Là sản phẩm giúp bạn tạo lập kế hoạch và tích lũy tài chính cho những sự kiên trong tương lai.

Những thông tin chung

Thời hạn hợp đồng 10 , 15 năm hoặc trọn đời 35-99 năm

Độ tuổi tối đa khi kết thúc hợp đồng 70 tuổi

Thời hạn đóng phí Bằng thời hạn hợp đồng

Thời gian đóng phí bảo hiểm cơ bản 5 năm hợp đồng đầu tiên

Phí BH cơ bản tối thiểu 8 triệu đồng/năm

Số tiền BH tối thiểu 100 triệu đồng

Phú Bảo Gia Đầu Tư - Prulink

Là sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư đầu tiên tại Việt Nam nhằm đem lại cho bạn cơ hội đầu tư một cách

Những thông tin chung

Tuổi tối đa khi kết thúc hợp đồng 80 tuổi

Thời hạn hợp đồng (THHĐ) 20 - 62 năm

Thời hạn đóng phí Bằng thời hạn hợp đồng

Phí bảo hiểm tổi thiểu 6 triệu đồng/năm

ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY PRUDENTIAL VIỆT NAM1

2 3 4 5

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH

BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC

Thị phần Prudential

BẢO VIỆT MANULIFE AIA

DAI-ICHI LIFE ACE LIFE

KHÁC

41%

1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011

Cam kết hoạt động kinh doanh lâu dài tại VN

CAM KẾT GẮN BÓ DÀI LÂU

Số lượng hợp đồng qua các năm

4.091.473 3.773.510

3.494.441 3.202.003

3.082.315 2.754.428

2.697.000 2.481.774

2.066.545 1.332.601

626.144 179.822

229

4.156.229

6/2012

Trong 12 năm

vừa qua, Prudential đã chi trả tổng cộng số tiền

9.786 tỷ đồng

Cho tổng số

1.221.137

trường hợp

CHIA SẺ THÀNH CÔNG VỚI KHÁCH HÀNG

THỰC HIỆN NGHĨA VỤ CAM KẾT

Tình hình chi trả quyền lợi bảo hiểm

PHÂN TÍCH DOANH THU

PHÂN TÍCH CHI PHÍ

PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN

LA’s Age

ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY PRUDENTIAL VIỆT NAM1

2 3 4 5

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH

BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC

ĐIỂM MẠNH -Nắm bắt rất tốt tâm lý khách hàng -Chú trọng công tác quản trị đối vói mỗi sản phẩm

-Đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp và các văn phòng phủ khắp các tỉnh thành trên toàn quốc

-Có tiềm lực tài chính -Đầu tư nhiều vào phát triển cơ sở hạ tầng, nâng cao kỹ năng tư vấn của đội ngũ nhân

ĐIỂM YẾU

- Trình độ và nghiệp vụ công nghệ thông tin chưa theo kip thời đại, máy móc còn lỗi thời.

- Còn tồn tại nhiều trường hợp giả danh Prudential để bán bảo hiểm nhưng công ty chưa có cách khắc phục triệt để.

CƠ HỘI -Sự phát triển của thị trường tài chính

tạo điều kiện cho sự ra đời các sản phẩm

bảo hiểm gắn kết đầu tư

-Xu hướng đầu tư an toàn của thị trường

bảo hiểm bùng nổ

-Công nghệ thông tin phát triển

CÁC CHIẾN LƯỢC S-O

Tận dụng thế mạnh bên trong để khai thác

cơ hội bên ngoài

CÁC CHIẾN LƯỢC W-O

Tận dụng các cơ hội bên ngoài

để khắc phục điểm yếu bên

trong

THÁCH THỨC -Gia nhập WTO, nhiều tập đoàn bảo

hiểm xâm nhập vào thị trường

-Các đối thủ trong nước: Bảo Việt, PVI

Sự hấp dẫn của thị trường

Các yếu tố bên trong

Bảng số liệu

Ma Trận BCG

ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY PRUDENTIAL VIỆT NAM

b

1

2 3 4 5

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH

BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC

Mô hình các cấp chiến lược

Chiến lược cấp công ty

Duy trì lợi thế dẫn đầu trong thị trường bảo hiểm nhân thọ, đẩy mạnh quá trình khai thác hợp đồng mới

Đẩy mạnh khâu marketing vào dòng sản phẩm bảo hiểm kết hợp đầu tư và tập trung đầu tư nghiên cứu dòng sản

phẩm đầu tư thuần

Duy trì lợi thế dẫn đầu trong thị trường bảo hiểm nhân thọ, đẩy mạnh quá trình khai thác hợp đồng mới

Đẩy mạnh khâu marketing vào dòng sản phẩm bảo hiểm kết hợp đầu tư và tập trung đầu tư nghiên cứu dòng sản

phẩm đầu tư thuần

Chiến lược các đơn vị cơ sở

Chiến lược chức năng

Đa dạng hóa hơn nữa các dòng sản phẩm sức khỏe kết hợp với đầu tư, kết hợp các yếu tố: tài chính, độ tuổi, giới tính, phân

vùng,… nhằm tạo ra sản phẩm phù hợp hơn với nhiều đối

tượng khách hàng

Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu của khách hàng đối với dòng sản phẩm thuần đầu tư để từ đó định hình sản phẩm phù hợp, chú trọng vào việc đem lại đầu tư có hiệu quả và tránh rủi ro cho

khách hàng, đẩy mạnh hoạt động của quỹ Prulink trên thị

trường trái phiếu, chứng khoán (mã PRUBF1)

Đa dạng hóa hơn nữa các dòng sản phẩm sức khỏe kết hợp với đầu tư, kết hợp các yếu tố: tài chính, độ tuổi, giới tính, phân

vùng,… nhằm tạo ra sản phẩm phù hợp hơn với nhiều đối

tượng khách hàng

Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu của khách hàng đối với dòng sản phẩm thuần đầu tư để từ đó định hình sản phẩm phù hợp, chú trọng vào việc đem lại đầu tư có hiệu quả và tránh rủi ro cho

khách hàng, đẩy mạnh hoạt động của quỹ Prulink trên thị

trường trái phiếu, chứng khoán (mã PRUBF1)

Nghiên cứu và phát triển

Chiến lược chức năng

Giữ vững và tâp trung hơn nữa khâu hoạt động cộng đồng

nhằm quảng bá thương hiệu, tổ chức sự kiện thường xuyên,

đăng bài trên những trang tạp chí báo mạng uy tín như: tạp chí bảo hiểm, tạp chí thương mại

Bám giữ khách hàng tiềm năng, thường xuyên email/bưu thiếp cho họ các chương trình khuyến mãi sắp tới

Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng hiện tại, chương

trình tặng quà sau 1 năm đóng phí, cập nhật cho họ các khoản bonus sinh lợi trên hợp đồng

Giữ vững và tâp trung hơn nữa khâu hoạt động cộng đồng

nhằm quảng bá thương hiệu, tổ chức sự kiện thường xuyên,

đăng bài trên những trang tạp chí báo mạng uy tín như: tạp chí bảo hiểm, tạp chí thương mại

Bám giữ khách hàng tiềm năng, thường xuyên email/bưu thiếp cho họ các chương trình khuyến mãi sắp tới

Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng hiện tại, chương

trình tặng quà sau 1 năm đóng phí, cập nhật cho họ các khoản bonus sinh lợi trên hợp đồng

Marketing

Chiến lược chức năng

Phát triển thêm nhiều hoạt động của Pru Center, nhằm đào tạo kiến thức về bào hiểm cho nhân viên cũ và mới Đào tạo về văn hóa, soft-skill để nâng cao hiệu quả trong công việc Ngoài ra tiếp tục và duy trì các buổi orientation giúp cho nhân viên mới thích nghi nhanh chóng với môi trường công ty

Xây dựng và hoàn thiện chương trình Pru Shire, nhằm tôn vinh những cá nhân xuất sắc trong công việc, công nhận những đóng góp tích cực và thúc đẩy năng suất làm việc của nhân viên

Đẩy mạnh khâu đào tạo cho đại lý, những người sẽ đem về hợp đồng mới cho công ty Dự kiến sẽ mở một buổi giao lưu chia sẽ kinh nghiệm cho cac đại lý theo vùng vào mỗi tuần

Phát triển thêm nhiều hoạt động của Pru Center, nhằm đào tạo kiến thức về bào hiểm cho nhân viên cũ và mới Đào tạo về văn hóa, soft-skill để nâng cao hiệu quả trong công việc Ngoài ra tiếp tục và duy trì các buổi orientation giúp cho nhân viên mới thích nghi nhanh chóng với môi trường công ty

Xây dựng và hoàn thiện chương trình Pru Shire, nhằm tôn vinh những cá nhân xuất sắc trong công việc, công nhận những đóng góp tích cực và thúc đẩy năng suất làm việc của nhân viên

Đẩy mạnh khâu đào tạo cho đại lý, những người sẽ đem về hợp đồng mới cho công ty Dự kiến sẽ mở một buổi giao lưu chia sẽ kinh nghiệm cho cac đại lý theo vùng vào mỗi tuần

Nguồn nhân lực

Chiến lược chức năng

Triển khai mở rộng thêm 10 văn phòng đãi diện của Prudentia trong phạm vi cả nước, nâng con số lên thành 210

Mở rộng thêm nhiều kênh đóng phí nhằm đem lại sự thuận tiện hơn cho khách hàng, đẩy mạnh hoạt động thu tiền qua chuyển khoản ngân hàng và discount nhằm khuyến khich khách hàng

sử dụng các kênh mới

Nâng cấp server, version của hệ thống Life Smart nhằm đáp

ứng sự gia tăng ngày càng nhiều của số lượng hợp đồng

Chuyển hệ thống email từ Lotus note sang Exchange nhằm

giảm chi phí cho việc thuê License

Triển khai chuyển sang sử dụng laptop nhằm đãp ứng nhu cầu làm việc thường xuyên của một số phòng ban, và hỗ trợ ngoài giờ Đem lại sữ linh động trong giải quyết công việc

Triển khai mở rộng thêm 10 văn phòng đãi diện của Prudentia trong phạm vi cả nước, nâng con số lên thành 210

Mở rộng thêm nhiều kênh đóng phí nhằm đem lại sự thuận tiện hơn cho khách hàng, đẩy mạnh hoạt động thu tiền qua chuyển khoản ngân hàng và discount nhằm khuyến khich khách hàng

sử dụng các kênh mới

Nâng cấp server, version của hệ thống Life Smart nhằm đáp

ứng sự gia tăng ngày càng nhiều của số lượng hợp đồng

Chuyển hệ thống email từ Lotus note sang Exchange nhằm

giảm chi phí cho việc thuê License

Triển khai chuyển sang sử dụng laptop nhằm đãp ứng nhu cầu làm việc thường xuyên của một số phòng ban, và hỗ trợ ngoài giờ Đem lại sữ linh động trong giải quyết công việc

Cơ sở hạ tầng, công nghệ

Chiến lược chức năng

- Nâng ti lệ hoa hồng theo tháng, quý và năm

Mở rộng hơn nữa hệ thống đại lý trên toàn bộ tính thành trên cả nước, đặc biệt là tại các tỉnh thành vùng sâu vùng xa

Xem xét lại tiến trình thẩm định nhằm giảm thiểu thời gian xử

lý hợp đồng, đáp ứng nhanh lẽ mong muốn của khách hàng

Mở rộng việc chi thưởng cho đại lý nhằm tạo điều kiện về tài chính và thúc đẩy họ đem về nhiều hơn hợp đồng cho công ty

- Điều chỉnh giãm các điều kiện để dễ dàng đạt các tiêu chuẩn VANG, BAC, KIM

- Nâng ti lệ hoa hồng theo tháng, quý và năm

Mở rộng hơn nữa hệ thống đại lý trên toàn bộ tính thành trên cả nước, đặc biệt là tại các tỉnh thành vùng sâu vùng xa

Xem xét lại tiến trình thẩm định nhằm giảm thiểu thời gian xử

lý hợp đồng, đáp ứng nhanh lẽ mong muốn của khách hàng