Hiệu quả kinh doanh tại công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ / / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ KIỀU ANH HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội 2022 BỘ GIÁO DỤC[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO / BỘ NỘI VỤ ./ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ KIỀU ANH HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO / BỘ NỘI VỤ / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ KIỀU ANH HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THỊ ANH VÂN Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam” tự thực hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Anh Vân Mọi số liệu thông tin luận văn trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Để hồn thành luận văn này, tơi sử dụng tài liệu ghi tài liệu tham khảo phần cuối luận văn, ngồi tơi khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Vũ Kiều Anh LỜI CẢM Trước tiên, học viên xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô giảng dạy chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản lý kinh tế, Học viện Hành Quốc gia, người truyền đạt cho học viên kiến thức hữu ích quản lý kinh tế, làm sở cho học viên thực tốt luận văn Học viên xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Thị Anh Vân tận tình hướng dẫn cho học viên thời gian thực luận văn Học viên xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ học viên việc thu thập liệu tư vấn tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty giúp học viên tiếp cận thực tế kết sản xuất kinh doanh Công ty Sau cùng, học viên xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln tạo điều kiện tốt cho học viên suốt trình học thực luận văn Trong trình thực luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đưa khó tránh thiếu sót Học viên mong nhận góp ý thầy cô để luận văn học viên hoàn thiện Tác giả luận văn Vũ Kiều Anh MỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG .8 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái quát doanh nghiệp 1.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .11 1.2 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp .13 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 14 1.2.3 Những tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp .15 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 21 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp .21 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường ngành .24 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 25 CHƯƠNG 27 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM 27 2.1 Giới thiệu Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty .28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty .29 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016- 2020 33 2.2 Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam 35 2.2.1 Phân tích nhóm tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tổng qt .35 MỤC 2.2.2 Phân tích nhóm tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh phận .40 2.2.3 Phân tích nhóm tiêu đánh giá hiệu kinh doanh mặt xã hội 54 2.3 Đánh giá chung hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam 58 2.3.1 Điểm mạnh hiệu kinh doanh Công ty 58 2.3.2 Điểm yếu hiệu kinh doanh Công ty .59 2.3.3 Nguyên nhân điểm yếu hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam 60 CHƯƠNG 64 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT 64 SÂN BAY VIỆT NAM 64 3.1 Phương hướng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2025 64 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến 2025 64 3.1.2 Phương hướng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến 2025 64 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam 67 3.2.1 Giải pháp quản lý doanh nghiệp 67 3.2.2 Giải pháp hoạt động quản lý nguồn nhân lực .67 3.2.3 Giải pháp quản lý tài cơng ty 69 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 75 3.2.5 Giải pháp đảm bảo an toàn hàng không .76 3.2.6 Giải pháp khác 77 3.3 Một số kiến nghị .79 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước 79 3.3.2 Đối với Tổng công ty Hàng không Việt Nam 79 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC MỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Ý nghĩa CSH Chủ sở hữu CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính HĐQT Hội đồng quản trị HQKD Hiệu kinh doanh LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế MTV Một thành viên NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động QLNN Quản lý nhà nước SXKD Sản xuất, kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCĐ Vốn cố định VCSH Vốn chủ sở hữu VIAGS Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam VLĐ Vốn lưu động DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu nhân Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 32 Bảng 2.2: Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 .33 Bảng 2.3: Cơ cấu DT Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 34 Bảng 2.4: Biến động tỷ suất sinh lời VCSH giai đoạn 2016- 2020 35 Bảng 2.5: Biến động tỷ suất sinh lời tài sản giai đoạn 2016- 2020 .36 Bảng 2.6: Địn bẩy tài cơng ty giai đoạn 2016- 2020 .37 Bảng 2.7: Biến động tỷ suất LN DT giai đoạn 2016- 2020 38 Bảng 2.8: Biến động tỷ suất LN vốn kinh doanh giai đoạn 2016- 2020 38 Bảng 2.9: Quan hệ tỷ suất LN vốn kinh doanh, tỷ suất LN DT vòng quay vốn kinh doanh giai đoạn 2016- 2020 .39 Bảng 2.10: Biến động NSLĐ giai đoạn 2016- 2020 41 Bảng 2.11: Biến động sức sinh lời bình quân lao động giai đoạn 2016- 2020 42 Bảng 2.12: Quỹ lương thu nhập bình quân người lao động công ty giai đoạn 2016- 2020 43 Bảng 2.13: Biến động tỷ suất chi phí tiền lương DT giai đoạn 2016- 2020 .43 Bảng 2.14: Cơ cấu tài sản công ty giai đoạn 2016- 2020 .45 Bảng 2.15: Biến động hiệu suất sử dụng tổng tài sản giai đoạn 2016- 2020 .49 Bảng 2.16: Biến động hiệu suất sử dụng TSCĐ giai đoạn 2016- 2020 .49 Bảng 2.17: Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2016- 2020 .50 Bảng 2.18: Biến động sức sinh lời vốn giai đoạn 2016- 2020 52 Bảng 2.19: Biến động vòng quay vốn lưu động giai đoạn 2016- 2020 .52 Bảng 2.20: Cơ cấu chi phí Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 53 Bảng 2.21: Biến động sức sản xuất chi phí sức sinh lời chi phí giai đoạn 2016- 2020 54 Bảng 2.22: Tình hình phục vụ chuyến bay Cơng ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 .56 Bảng 2.23: Kết điều tra xã hội học hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam .57 Bảng 2.24: Đánh giá thị trường kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 .61 Hình Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam .30 Hình 2.2: Mô tả biến động tiêu hiệu kinh doanh tổng quát Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 40 Hình 2.3: Biến động số lượng lao động Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 41 Hình 2.4: Biến động số lượng lao động Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 55 Hình 2.5: Thu nhập bình quân lao động Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn 2016- 2020 55 ... TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM 27 2.1 Giới thiệu Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty ... luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam - Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất. .. CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT 64 SÂN BAY VIỆT NAM 64 3.1 Phương hướng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2025