Hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần logistics vinalink

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ĐẶNG HỒNG DOANH HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH TUẤN HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Anh Tuấn Luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Đặng Hồng Doanh LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn với đề tài: “Hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink”, nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo khoa Sau đại học Trƣờng Đại học Cơng đồn; Ban Giám đốc, cán công nhân viên Công ty cổ phần Logistics Vinalink,… Đặc biệt tận tình hƣớng dẫn, bảo thầy giáo TS Nguyễn Anh Tuấn; ủng hộ, động viên đồng nghiệp, gia đình bè bạn Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo, quý quan, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Sự giúp đỡ động viên, cổ vũ giúp nhận thức, làm sáng tỏ thêm mặt lý luận mặt thực tiễn lĩnh vực mà luận văn nghiên cứu Luận văn q trình nghiên cứu cơng phu, làm việc khoa học nghiêm túc thân Mặc dù tác giả cố gắng, nhƣng trình độ thời gian có hạn, nên khó tránh khỏi khiếm khuyết định Tơi mong nhận đƣợc quan tâm, ý kiến đóng góp thầy cô giáo độc giả quan tâm đến đề tài Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề tài luận văn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.2 Kinh doanh 1.1.3 Hiệu kinh doanh 1.1.4 Nâng cao hiệu kinh doanh 11 1.2 Phân loại hiệu kinh doanh 12 1.2.1 Hiệu kinh tế hiệu xã hội 13 1.2.2 Hiệu kinh doanh ngắn hạn hiệu kinh doanh lâu dài 13 1.2.3 Hiệu tổng thể hiệu phận 13 1.3 Nội dung tiêu xác định hiệu kinh doanh 14 1.3.1 Hiệu sử dụng lao động 14 1.3.2 Hiệu sử dụng tài sản 14 1.3.3 Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 16 1.3.4 Hiệu sử dụng chi phí 16 1.3.5 Hiệu kinh doanh tổng hợp 17 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 18 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số doanh nghiệp học kinh nghiệm Công ty cổ phần Logistics Vinalink 27 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số doanh nghiệp 27 1.5.2 Bài học kinh nghiệm Công ty cổ phần Logistics Vinalink 29 Tiểu kết chƣơng 31 Chƣơng THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 32 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Logistics Vinalink 32 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 35 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018-2020 36 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink 42 2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 42 2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 44 2.3 Phân tích hiệu kinh doanh tạiCơng ty cổ phần Logistics Vinalink 48 2.3.1 Hiệu sử dụng lao động 48 2.3.2 Hiệu sử dụng tài sản 53 2.3.3 Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 59 2.3.4 Hiệu sử dụng chi phí 61 2.3.5 Hiệu kinh doanh tổng hợp 65 2.4 Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh tạiCông ty cổ phần Logistics Vinalink 67 2.4.1 Ƣu điểm 67 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 69 Tiểu kết chƣơng 72 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK 73 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink 73 3.1.1 Mục tiêu 73 3.1.2 Phƣơng hƣớng 73 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Losgistics Vinalink 76 3.2.1 Các giải pháp giảm chi phí 77 3.2.2 Các giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 80 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh 84 3.2.4 Mở rộng thị phần, đa dạng hóa loại hình dịch vụ 85 3.2.5 Nâng cao sở vật chất, áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh 87 Tiểu kết chƣơng 91 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu Từ viết tắt CP Chi phí DN Doanh nghiệp KTCN Kiểm tra chuyên ngành LĐ Lao động LNST Lợi nhuận sau thuế NSLĐ Năng suất lao động QLDN Quản lý doanh nghiệp TB Trung bình TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu VKD Vốn kinh doanh VLĐ Vốn lƣu động XNK Xuất nhập DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018-2020 36 Bảng 2.2 Kết kinh doanh năm 2020 so với kế hoạch năm 2019 41 Bảng 2.3 Nguồn vốn công ty giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 2.4 Số lƣợng đối tác qua năm 43 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn giai đoạn 2018 - 2020 48 Bảng 2.6 Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2018-2020 49 Bảng 2.7 So sánh suất lao động công ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành giai đoạn 2018-2020 50 Bảng 2.8: Chi phí đào tạo nhân Cơng ty năm 2020 51 Bảng 2.9 Các tiêu hiệu sử dụng tài sản công ty giai đoạn 2018-2020 53 Bảng 2.10 So sánh tiêu hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn công ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành năm 2020 54 Bảng 2.11 So sánh tiêu hiệu sử dụng tài sản cố định công ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành năm 2020 56 Bảng 2.12 Các tiêu hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu công ty giai đoạn 2018-2020 59 Bảng 2.13 So sánh tiêu hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu công ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành năm 2020 60 Bảng 2.14 Các tiêuđánh giá hiệu sử dụng chi phí cơng ty giai đoạn 2018-2020 61 Bảng 2.15 So sánh tiêu hiệu sử dụng chi phí cơng ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành năm 2020 62 Bảng 2.16 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tổng hợpcủa công ty giai đoạn 2018-2020 65 Bảng 2.17 So sánh tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp công ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành năm 2020 66 Bảng 3.1 Dự kiến kinh phí thực 79 Bảng 3.2 Chi phí thực giải pháp nhân 83 DANH MỤC BIỂU, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Chỉ tiêu hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn công ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành năm 2020 55 Biểu đồ 2.2 Các tiêu hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu công ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành năm 2020 60 Biểu đồ 2.3 Chỉ tiêu hiệu sử dụng chi phí công ty với doanh nghiệp ngành trung bình ngành năm 2020 62 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy quản lý Công ty 35 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam đứng trƣớc thử thách lớn phải vƣợt qua Trƣớc bối cảnh để trì đƣợc phát triển bền vững với hiệu kinh tế cao, nhà quản lý cần trang bị cho kiến thức phân tích hoạt động kinh doanh nhằm biết cách đánh giá kết hiệu hoạt động kinh doanh, biết phân tích có hệ thống nhân tố tác động thuận lợi khơng thuận lợi đến hoạt động kinh doanh từ đề xuất giải pháp phát triển nhân tố tích cực, hạn chế loại bỏ nhân tố ảnh hƣởng xấu, nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Trong tình hình nay, doanh nghiệp thích nghi kịp thời, tự trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, sáng tạo việc sử dụng vốn đảm bảo cho việc kinh doanh ổn định Tuy nhiên bên cạnh doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, khơng doanh nghiệp cịn lúng túng hoạt động sản xuất kinh doanh, làm ăn có thua lỗ kéo dài, doanh thu khơng đủ bù đắp chi phí bỏ Thực tế nhiều nguyên nhân, nguyên nhân quan trọng việc sử dụng vốn doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế Do đẩy mạnh việc sử dụng vốn nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp vấn đề cần thiết, định đến sống cịn doanh nghiệp Hiệu kinh doanh doanh nghiệp tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lƣợng doanh nghiệp Bởi sản xuất kinh doanh có hiệu doanh nghiệp tích lũy đƣợc nội lực để phục vụ trình phát triển nhƣ tạo đƣợc hình ảnh tốt mắt nhà đầu tƣ tài chính, tổ chức tài để từ huy động đƣợc nguồn vốn phục vụ cho việc mở rộng phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hoạt động kinh tế mà hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu phát triển tốt bền vững từ nâng cao hiệu chung kinh tế, thu hút đƣợc nguồn vốn đầu tƣ từ cá nhân nhƣ tổ chức, tạo động lực phát triển cho kinh tế, tạo nhiều hội việc làm nhƣ cải thiện thu nhập cho ngƣời lao động từ tạo hiệu ứng tốt mặt xã hội Do đó, 81 thuộc lớn vào trình độ chun mơn nhƣ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Trong thời gian qua hạn chế trình độ chuyên môn nhƣ kinh nghiệm kỹ quản trị đội ngũ nhà quản trị DN ảnh hƣởng không tốt đến hiệu kinh doanh Cơng ty nói chung nhƣ cơng tác quản lý, sử dụng vốn Cơng ty Vì vậy, cần thiết phải nâng cao lực trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhà quản trị đồng thời phải thay đổi phƣơng thức quản trị kiểu cũ mang nặng tƣ tƣởng ỷ lại, bao cấp, mệnh lệnh hành tồn Cơng ty Cần xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng nhằm nâng cao trình độ chun mơn, kỹ quản trị điều hành đại cho đội ngũ nhà quản trị Cơng ty Trong thời đại ngày nay, trí tuệ, tri thức lĩnh vực khoa học, có tri thức kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh phát triển nhanh chóng, nhà quản trị khơng có đủ trình độ chun mơn cần thiết, khơng thƣờng xuyên cập nhật kiến thức đại trở nên lạc hậu, khơng có đƣợc tầm nhìn xa tƣ trí tuệ cần thiết để điều hành quản trị thành công Nội dung giải pháp + Căn vào yêu cầu nhiệm vụ cụ thể sản xuất kinh doanh năm tới, Cơng ty có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt đào tạo lực lƣợng công nhân lành nghề có trình độ kỹ thuật cao Kế hoạch đào tạo Công ty phải xây dựng cụ thể theo năm, theo thời kỳ năm thực chiến lƣợc đào tạo dài hạn, có sách khuyến khích, tạo điều kiện để nhà quản trị nhƣ công nhân viên Công ty tự học tập nâng cao kiến thức chun mơn, tay nghề mình, nhƣ học tập qua mạng, qua sách báo tạp chí, tham gia lớp học theo phƣơng thức đào tạo từ xa, vừa làm vừa học, tham gia lớp học bồi dƣỡng ngắn ngày, Đồng thời, cần có sách thu hút tuyển dụng nhà quản trị có tài phẩm chất vào làm việc cho Cơng ty, có chế độ đãi ngộ hợp lý vật chất tinh thần, bố trí cơng việc phù hợp tạo hội thăng tiến để họ phát huy hết tài cống hiến cho Công ty Bên cạnh việc nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ nhà quản trị, Công ty cần xây dựng đƣợc văn hố Cơng ty, mơi trƣờng làm việc "dân chủ" cho phép phát huy khả năng, sức sáng tạo thành viên phát triển Công ty  Thƣờng xuyên bồi dƣỡng, nâng cao đào tạo kiến thức chuyên môn 82 nghiệp vụ kĩ cho cán công nhân, viên chức đội ngũ trực tiếp phục vụ khách hàng, tài trợ cho cán cơng nhân viên có lực tham gia khóa học nƣớc ngồi để nâng cao kỹ trình độ chun mơn nghiệp vụ Bố trí nhân viên tham gia triển lãm nƣớc ngoài, thực nghiệp vụ mua bảo hiểm hàng hóa, hàng hóa thâm nhập nƣớc ngồi, giải tranh chấp + Nâng cao ý thức cạnh tranh cho cán công nhân viên để tăng suất lao động hiệu làm việc, đồng thời có mức lƣơng, thƣởng hấp dẫn để thu hút nhân lực có chun mơn giỏi, giàu kinh nghiệm  Khi bố trí nhân viên cần ý đến yếu tố hình thành nên phẩm chất trình độ chun mơn nhân viên việc bố trí ngƣời, việc tạo yêu thích lao động say mê cơng việc, từ tạo hiệu làm việc cao  Chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực trẻ nguồn nhân lực trẻ có lợi đƣợc tiếp cận với tri thức mới, có khả nhạy bén với ngoại ngữ, cơng nghệ thơng tin… Cơng ty tuyển chọn, đầu tƣ cho sinh viên theo học chuyên ngành ngoại thƣơng, thƣơng mại, vận tải, quản trị kinh doanh tạicác trƣờng đại học thông qua việc tổ chức ngày hội việc làm trƣờng, buổi tham quan thực tế công ty hay tuyển thực tập sinh để đào tạo nhân viên tiềm năng, khơi gợi niềm đam mê với ngành Logistics cho sinh viên + Liên tục tổ chức khóa đào tạo nội để nâng cao tay nghề lao động Có thể tổ chức thi tay nghề nội cho ngƣời lao động khuyến khích việc thi đua học tập nâng cao trình độ, tay nghề để đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao công việc; + Nghiên cứu đầu tƣ thêm máy móc thiết bị, cơng nghệ tự động để góp phần nâng cao suất lao động, giảm phụ thuộc vào lao động thủ cơng; giảm thời gian giải phóng hàng hóa, giảm chi phí bốc dỡ, nâng cao khả cạnh tranh, đáp ứng tốt yêu cầu ngày cao khách hàng Ngƣời thực hiện: Nhân viên cơng ty Chi phí dự kiến 83 Bảng 3.2 Chi phí thực giải pháp nhân STT Danh mục CP cho khóa học chuyên môn nghiệp vụ CP suất học bổng cho sinh viên Dự kiến chi phí Khoảng 5~10 ngƣời (1 năm đợt) SV/ (3 triệu Số tiền Thời gian ápdụng 25~50 triệu Đợt tháng vàđợt vnđ/đợt tháng 10 năm vnđ/1 triệu vnđ SV) Tháng (kết thúc năm học) CP tổ chức buổi tuyển chọn, vấn thực tập sinh trả lƣơng thực tập sinh dịp SV thực tập Tháng (Thời thực tập sinh (tầm triệuvnđ/ 20 triệu vnđ thực tập sinh) gian nhàtrƣờng cho sinh viên đithực tập tạiDN) (6 tuần) Tổng năm 79~129 triệu vnđ Nguồn: Văn phịng Cơng ty Kết dự kiến + Cơng ty có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao + Nhân lực tiềm lớn tƣơng lai + Nâng cao thƣơng hiệu công ty + Đào tạo, phát triển bố trí sử dụng nhân lực tốt phát huy đầy đủ trí lực đội ngũ cán cơng nhân viên tồn Cơng ty góp phần tăng suất lao động, nâng cao hiệu kinh doanh + Là sở sát thực, đồng thời sở tạo hội thăng tiến hợp lý cho phép Công ty lựa chọn đƣợc ngƣời có lực quản lý, phù hợp với việc thực chức quản trị tác nghiệp + Tuy cơng ty phải bỏ chi phí bên nhƣng sau hàng năm cơng ty có đƣợc lƣợng nhân lực dồi chất lƣợng cao Đặc biệt khơng phí đào tạo lại với thực tập sinh đƣợc tuyển dụng thức (Thƣờng 3% lợi nhuận công ty cho việc tuyển chọn, đào tạo nhân sự) 84 3.2.3 Giải ph p nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh Cơ sở giải pháp Mặc dù có mạng lƣới chi nhánh xuyên suốt đất nƣớc nhƣng thực tế cách tổ chức quản lý Công ty cổ phần Logistics Vinalink chƣa thực tạo đƣợc mối liên hệ chặt chẽ chi nhánh với Mỗi chi nhánh hoạt động nhƣ đơn vị kinh doanh riêng, tự tìm khách hàng đảm nhận công đoạn dịch vụ Trong nhiều trƣờng hợp phòng ban, chi nhánh lấn sân nhau, tạo cạnh tranh nội công ty làm giảm sức mạnh tồn cơng ty nói chung quy trình giao nhận nói riêng Nội dung giải pháp + Công ty cần quy định rõ chức phạm vi hoạt động đơn vị thiết lập để tạo phối hợp chặt chẽ đơn vị chức khâu trình giao nhận để huy động sức mạnh tập thể + Để nắm bắt kịp thời thơng tin cơng ty phải trang bị đầy đủ hệ thống máy điện thoại, đàm, fax phải tin học hố cơng tác quản lý, tức xây dựng cho phần mềm sử dụng nội bộ; kho liệu chung cho toàn công ty, để không tổng công ty chi nhánh thƣờng xuyên trao đổi, lấy số liệu Khi có đƣợc điều này, thơng tin đƣợc trao đổi với cƣờng độ cao hơn, hiệu phối hợp phòng ban trở nên nhịp nhàng Thời gian áp dụng giải pháp Áp dụng thời gian dài, xuyên suốt q trình hoạt động cơng ty (Thời gian thiết kế phần mềm dự kiến đến tháng) Ngƣời thực + Giám đốc điều hành đề quy định để phân định rõ chức phạm vi hoạt động đơn vị, chi nhánh + Tuyển thêm nhân viên IT chuyên phụ trách mảng thiết kế phần mềm quản lý web để thiết kế phần mềm sử dụng nội công ty (kho liệu đối thủ, sách nhà nƣớc, thơng tin thị trƣờng, khách hàng, ) nhân viên IT dự kiến tuyển thêm từ – nhân viên + Tất nhân viên công ty sử dụng phần mềm, tham gia đóng góp ý kiến phần mềm hồn thành 85 Chi phí dự kiến Trả lƣơng cho nhân viên IT tầm 15 ~ 20 triệu vnđ/tháng/ngƣời Kết dự kiến + Các chi nhánh phối hợp ăn ý, cạnh tranh từ đem lại nguồn lợi cho DN + Khâu quản lý giảm tải gọn nhẹ cho giám đốc điều hành + Dự kiến doanh thu tăng thêm 5% doanh thu/ tháng 3.2.4 Mở rộng thị phần, đa dạng hóa loại hình dịch vụ Cơ sở giải pháp + Với tình hình kinh tế nhƣ nay, nhu cầu dịch vụ Logistics ngày nhiều, việc mở rộng tạo chuyên nghiệp hình thức giao nhận điều quan trọng để thu hút đa dạng hóa đối tƣợng khách hàng Hiện cơng ty cần phải tìm hiểu phát triển đa dạng đồng thời loại hình dịch vụ vận chuyển giao nhận nhƣ đƣờng sắt, đƣờng biển, đƣờng bộ, hàng không, dịch vụ chuyển phát + Nhiều khách hàng lâu năm công ty khách hàng chƣa hiểu rõvà đầy đủ lĩnh vực giao nhận công ty nên cần thêm phận chăm sóc khách hàng để thƣờng xuyên tƣ vấn đầy đủ thông tin việc lựa chọn hãng tàu, phƣơng tiện vận chuyển, phƣơng thức vận tải giúp tiết kiệm chi phí, thời gian vận hành giúp khách hàng có lựa chọn tốt Nội dung giải pháp Mở rộng thị tr ờng tìm kiếm khách hàng + Tổ chức việc thu thập thông tin cách khoa học để khai thác hiệu phù hợp với khả Thu thập thông tin khách hàng nhƣ khách hàng có khả đƣờng biển? sản lƣợng hàng tháng bao nhiêu? hay với hãng giao nhận nào? để có đối sách thích hợp, khai thác nguồn hàng cho thời gian tới Sau lên hồ sơ khách hàng cụ thể việc phân loại khách hàng nhƣ khách hàng tiềm năng, khách hàng theo dõi, khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Chú trọng hoạt động marketing Công ty cịn cần có chiến lƣợc marketing tồn diện Tăng cƣờng hoạt động quảng bá, tiếp thị thông qua nhiều phƣơng tiện để tiếp cận thu hút 86 khách hàng Để thu hút đƣợc khách hàng mới, trƣớc mắt phƣơng tiện thông tin đại chúng trung ƣơng lẫn địa phƣơng Tiếp cận doanh nghiệp, khách hàng hoạt động ngành xuất nhập Liên kết với doanh nghiệp vận tải lớn nƣớc để đƣa hàng hóa cảng Đa dạng hóa loại hình dịch vụ nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty Đa dạng hóa loại hình dịch vụ: Phát triển thêm loại hình dịch vụ đƣờng sắt để việc giao nhận thị trƣờng giao nhận nội địa vận tải quốc tế với quốc gia không giáp biển tiếp giáp với Việt Nam nhƣ Lào, Campuchia, Trung Quốc đƣợc dễ dàng giảm thiểu chi phí Thêm cơng ty mở thêm số dịch vụ nhƣ chuyển phát nhanh thƣ, tài liệu chuyển phát nhanh gói nhỏ, kiện hàng nhằm sâu vào sách xâm nhập thị trƣờng Bổ sung vào máy cơng ty Phịng chăm sóc khách hàng: Đối với nhân viên phịng ngƣời cần có ý thức làm việc, tinh thần trách nhiệm cao, thể rõ nhiệt tình, chu đáo, phong cách làm việc chuyên nghiệp, gần gũi sẵn sàng giải đáp thắc mắc, lắng nghe ý kiến hay phàn nàn từ phía khách hàng Có nhƣ khách hàng cảm thấy yên tâm thỏa mãn sử dụng dịch vụ công ty Thời gian áp dụng giải pháp: Thời gian áp dụng lâu dài Ngƣời thực hiện: Phòng kinh doanh phịng chăm sóc khách hàng Chi phí dự kiến: Dự kiến tuyển dụng thêm 01 trƣởng phòng chăm sóc khách hàng 03 nhân viên chăm sóc khách hàng Tổng lƣơng dự kiến chi trả cho 04 ngƣời 30 triệu vnđ/tháng Kết dự kiến + Dự kiến đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày cao khách hàng, tạo đƣợc thƣơng hiệu thị trƣờng + Tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty mở rộng thêm dịch vụ đƣờng sắt dịch vụ chuyển phát nhanh Dự kiến tăng 5%/ tổng doanh thu hàng tháng + Giúp cơng ty có chỗ đứng thị trƣờng 87 3.2.5 Nâng cao sở v¾t chat, áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh Cơ sở giải pháp Theo khảo sát VLA năm 2019, việc ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông (ICT) hoạt động Logistics DN nƣớc mức khiêm tốn (chủ yếu tập trung lĩnh vực khai báo hải quan GPS), chƣa có cơng ty ứng dụng hệ thống tự động hóa cho kho hàng, trung tâm phân phối Và doanh nghiệp mới, loại phƣơng tiện phục vụ công tác giao nhận vận chuyển cịn nhƣng sản phẩm cơng nghệ thay đổi nhanh chóng, giới bƣớc vào cách mạng công nghiệp lần thứ nên Công ty cổ phần Logistics Vinalink cũngcần thiết phải nâng cấp phƣơng tiện, trang thiết bị nhằm nâng cao dịch vụ giao nhậnvà vận chuyển để có khả cạnh tranh thời gian tới Nội dung giải pháp + Tuỳ thuộc vào khả tài cơng ty đầu tƣ sửa chữa mua trang bị đƣa vào sử dụng nhằm giảm thiểu thời gian giao nhận giữ an toàn cho hàng hố + Cơng ty sử dụng Google Adwords để khách hàng search keyword nhƣ “quy trình giao nhận”, “Logistics”, “hàng hóa quốc tế” để Website Công ty cổ phần Logistics Vinalink top đƣợc tìm kiếm nhiều google (trang đầu tiên) Điều tạo lợi lớn cho cơng ty xác suất truy cập vào Website cao Bên cạnh cịn gây ấn tƣợng tốt khách hàng thƣơng hiệu giao nhận có uy tín Đặc biệt, Website cần đƣợc thiết kế để bật mạnh vận chuyển hàng công ty, thuận lợi dễ dàng tra cứu với ngƣời truy cập + Ngồi cơng ty sử dụng Email Marketing để trực tiếp gửi thƣ quảng cáo dịch vụ cho đối tác Tuy nhiên giải pháp khơng đảm bảo kiểm sốt đánh giá hiệu trình gửi nhận email Marketing nhƣng đem lại hiệu ứng định đối tƣợng thời điểm cịn mang tính gợi nhớ tốt với khách hàng + Cần khai thác thêm nhiều khách hàng thông qua nguồn liệu khách hàng mua đƣợc để sử dụng giải pháp TeleMarketing hiệu Thơng 88 qua có nhiều khách hàng biết đến sử dụng dịch vụ công ty qua hình thức + Cơng ty nên sử dụng hệ thống quản lý phƣơng tiện vận tải, kho hàng Ví dụ nhƣ hệ thống quản lý phƣơng tiện vận tải – ESys hệ thống giám sát hành trình Logistech 247 Với hệ thống tiên tiến công ty an tâm điều hành đƣợc hệ thống vận tải mình, giảm thiểu đƣợc nhiều rủi ro việc chuyên chở, thể chuyên môn hóa với cơng nghệ cao, nâng tầm với Forwarder nƣớc giới + Đối với kho bãi nên sử dụng mã vạch - RFID phần mềm Logistics Scandit Kho hệ thống quản lý thƣờng sử dụng công nghệ Auto ID Data Capture (AIDC) chẳng hạn nhƣ máy quét mã vạch, máy tính di động (máy kiểm kho), mạng LAN khơng dây có khả nhận dạng tần số vô tuyến (RFID) để theo dõi hiệu dòng chảy sản phẩm Kho hệ thống quản lý đƣợc đứng hệ thống module hệ thống ERP hệ thống thực chuỗi cung ứng Mục đích WMS kiểm sốt chuyển động lƣu trữ tài liệu nhà kho + Sử dụng phần mềm Item Tracking- Tracking number sử dụng ứng dụng Co-pilot android điện thoại di động để theo dõi, định vị, dẫn đƣờng quan sát hàng hóa, bƣu kiện Theo dõi hàng hóa bƣu kiện q trình giao nhận nội quốc tế, đƣợc ứng dụng ngành bƣu điện, vận chuyển hàng hóa Container đƣờng biển, vận tải nội địa, vận tải quốc tế, 89 cơng ty chuyển phát nhanh tồn cầu, mã vạch cho phép ngƣời sử dụng dịch vụ kiểm tra xem bƣu kiện họ gửi đƣợc xử lý sao? Đã đến địa điểm nào? Bao lâu tới nơi? Tối ƣu hóa hàng tồn kho dựa điện toán đám mây (Phần mềm ứng dụng di động The Easy stock) Cơng cụ có hệ thống hạn chế truy cập từ địa điểm kho để giảm thiểu chi phí tối đa hóa có sẵn mặt hàng có lợi nhuận cao Đây công cụ Logistics trực tuyến cần thiết giúp nhà quản lý dự báo, lập kế hoạch kiểm kê ngân sách cho nguồn lực sẵn có Ứng dụng kiểm sốt lao động hàng ngày Logistics: ứng dụng Web fleet Android kiểm soát hoạt động hàng ngày ngƣời lao động Ứng dụng truy cập thơng qua trình duyệt Web: kiểm sốt thơng qua điện thoại máy tính xách tay đâu, giúp theo dõi hoạt động hàng ngày 24/24 để đảm bảo độ tin cậy lực lƣợng lao động hiệu hoạt động kinh doanh Thời gian áp dụng giải pháp: Thời gian lâu dài Ngƣời thực hiện: Nhân viên IT chịu trách nhiệm trì quảng cáo, đẩy lên Website Nhân viên phòng chăm sóc khách hàng (bộ phận tuyển dụng thêm) làm nhiệm vụ gửi Email Marketing gọi Telemarketing tới danhsách khách hàng cơng ty Phịng Sales & marketing sử dụng phần mềm Item Tracking Trackingnumber để theo dõi hàng hóa bƣu kiện PhịngContract Logistics sử dụng phần mềm hệ thống quản lý công nghệ AutoID Data Capture (AIDC) Phòng Seafreight sử dụng phần mềm nhƣ hệ thống quản lý phƣơngtiện vận tải – ESys hệ thống giám sát hành trình Logistech 247 (tùy theo quyếtđịnh lãnh đạo công ty sử dụng phần mềm nào) Chi phí dự kiến Chi phí mua phần mềm Item Tracking tracking number Chi phí mua phần mềm hệ thống quản lý cơng nghệ Auto ID Data Capture(AIDC) Chi phí mua phần mềm hệ thống quản lý phƣơng tiện vận tải – Esys phần mềm hệ thống giám sát hành trình Logistech 247 Kết dự kiến + Dễ dàng kiểm soát khâu vận chuyển kho bãi 90 + Đáp ứng cho nhu cầu kinh doanh, cung cấp thông tin để giải kịp thời, hạn chế đƣợc rủi ro + Tăng hiệu kinh doanh công ty Dự kiến lợi nhuận tăng 7%/năm + Đƣa công ty bắt kịp với quốc tế Việc đầu tƣ có hiệu quả, bƣớc đại hố sở vật chất trang bị kỹ thuật công ty nâng cao chất lƣợng dịch vụ giao nhận quốc tế, phát triển dịch vụ công ty ngang tầm quốc tế ngày hoàn thiện 91 Tiểu kết chƣơng Chƣơng luận văn đƣa mục tiêu, phƣơng hƣớng công ty tƣơng lai, từ đƣa số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink góp phần khắc phục hạn chế nhƣợc điểm nêu chƣơng Các giải pháp đƣa bao gồm: Kiểm sốt tốt chi phí nhƣ: quản lý tốt kho bãi, giảm thời gian giao nhận, quản lý sử dụng nguyên vật liệu tốt hơn, đổi máy móc trang thiết bị để tăng lực sản xuất kinh doanh Các giải pháp nhân lực: Chú trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt công nhân trực tiếp kinh doanh; thu hút thêm lao động có chất lƣợng cao; xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp để kích thích tinh thần làm việc nhân viên, tăng cƣờng đào tạo chuyên môn, nâng cao ý thức tác phong làm việc, Tổ chức điều hành tốt hoạt động kinh doanh chi nhánh: xác định rõ phạm vi hoạt động chi nhánh để kiểm sốt hoạt động, tăng cƣờng thơng tin liên lạc công ty chi nhánh Mở rộng thị phần nhằm thu hút khách hàng, đa dạng hóa loại hình dịch vụ: trọng mở thêm loại hình dịch vụ nhƣ chuyển phát, giao nhận đƣờng sắt; tìm kiếm thêm khách hàng mới; trong hoạt động marketing để quảng bá thƣơng hiệu, Nâng cao sở vật chất, đầu tƣ hệ thống phần mềm: Đầu tƣ sửa chữa thay sở vật chất; nên sử dụng hệ thống quản lý phƣơng tiện vận tải, kho hàng; tối ƣu hóa hàng tồn kho dựa điện tốn đám mây Hy vọng giải pháp tác giả giúp Công ty cổ phần Logistics Vinalink nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới, xứng là top 10 DN logistics Việt Nam 92 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Cơ chế thị trƣờng với quy luật cạnh tranh gay gắt thực tạo môi trƣờng luyện cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Để đứng vững khơng ngừng vƣơn lên chế địi hỏi nỗ lực tồn Cơng ty, trƣớc hết phải kể đến động, sáng tạo ban lãnh đạo điều hành sản xuất kinh doanh, sau vận dụng có hiệu cơng cụ quản lý kinh tế có phƣơng pháp sử dụng vốn kinh doanh Nâng cao hiệu kinh doanh biện pháp tích cực nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng Đồng thời có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp nói riêng tồn kinh tế nói chung Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn nhƣng Công ty cổ phần Logistics Vinalink bƣớc khắc phục đạt đƣợc số kết đáng khích lệ, cho thấy điểm sáng để phục hồi tăng trƣởng tƣơng lai gần Xuất phát từ ý nghĩa, tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Logistics Vinalink nói riêng, kiến thức học, q trình nghiên cứu, khảo sát thực tế hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink, tác giả nghiên cứu đề tài “Hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink” để làm luận văn Tổng kết lại, luận văn giải đƣợc vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa đƣợc sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink, từ đƣa ƣu điểm, hạn chế Thứ ba, đƣa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink Việc phân tích thực trạng tìm giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lớn nhƣ Công ty cổ phần Logistics Vinalink việc khó khăn, phức tạp Mặc dù tác giả cố gắng, nhƣng trình độ thời gian có hạn, nên việc nghiên cứu chƣa thật thấu đáo, chƣa xem xét hết khía cạnh vấn đề giải pháp đƣa chƣa thật đầy 93 đủ, tồn diện, nhƣng tơi tin tƣởng đƣợc áp dụng, chúng góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp kinh doanh logistics khác Tác giả mong nhận đƣợc góp ý thầy cô giáo, bạn đọc để Luận văn đƣợc hoàn thiện Khuyến nghị Đối với Cơ quan Hải quan Cần rà sốt tổng thể để có phƣơng án đơn giản hóa hồ sơ, chứng từ phải nộp/ xuất trình vừa đảm bảo tính minh bạch, vừa hiệu quản lý nhà nƣớc Ngoài việc kiểm tra chuyên ngành (KTCN) cần đƣợc cải cách Một số văn qua rà sốt khơng cịn phù hợp cần đƣợc sửa đổi, bổ sung bãi bỏ Hiện ứng dụng công nghệ thông tin việc tiếp cận xử lý hồ sơ, liệu thông tin hàng hóa thuộc đối tƣợng KTCN nhƣng việc kiểm tra phƣơng thức thủ công, chƣa áp dụng chất phƣơng pháp rủi ro lĩnh vực KTCN hàng hóa XNK (vẫn kiểm tra theo lơ hàng) Một số hàng hóa đƣợc quy định miễn, giảm kiểm tra hồ sơ KTCN nhƣng phải chờ có thơng báo đạt kết KTCN đƣợc thông quan Công tác truyền thông, đào tạo nâng cao lực hoạt động KTCN cho doanh nghiệp XNK đơn vị tổ chức liên quan cịn hạn chế Do theo tác giả cần thƣờng xuyên tổ chức khóa đào tạo, tập huấn phổ biến quy định KTCN cho đối tƣợng có liên quan, cần xây dựng chun mục thơng tin công khai Một số văn ký ban hành từ lâu cần đƣợc cập nhật liên tục để doanh nghiệp đơn vị nắm đƣợc Đồng thời, lực lƣợng hải quan cần tăng cƣờng hợp tác Quốc tế với quan hữu quan khác để trao đổi thông tin, phát kịp thời hành vi gian lận cá nhân, doanh nghiệp kịp thời ngăn chặn Công khai thủ tục hải quan để doanh nghiệp biết làm đúng, đồng thời có sở giám sát, điều tra việc làm nhân viên hải quan Quy định thời gian tối đa cho việc làm thủ tục lô hàng xuất, nhập Tối giản hóa khâu thủ tục để thuận lợi cho việc làm thủ tục doanh nghiệp làm Logistics 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Kiều Anh (2016), Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Cảng Dịch vụ Dầu khí Đình Vũ, Luận văn thạc sĩ, Đại học Dân lập Hải Phòng Dƣơng Văn Chung (2003), Nghiên cứu hiệu sản xuất kinh doanh số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước xây dựng giao thông, Luận án tiến sĩ, Đại học Nông nghiệp I, Hà Nội Công ty cổ phần Logistics Vinalink (2018), Báo cáo tài năm 2018, TP Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần Logistics Vinalink (2019), Báo cáo tài năm 2019, TP Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần Logistics Vinalink (2020), Báo cáo tài năm 2020, TP Hồ Chí Minh Ngơ Thế Chi, Nguyễn Trọng Cơ (2013), Phân tích tài doanh nghiệp, NXB Tài chính, Hà Nội Trƣơng Anh Dũng (2017), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Tạ Văn Điệt (2015), Biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cảng Tân Vũ – Cơng ty Cổ phần Cảng Hải Phịng, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học dân lập Hải Phòng Vũ Duy Hào, Đàm Văn Huệ, Nguyễn Quang Ninh, (2015), Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10 Vũ Thị Hải (2018), Nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế Cơng ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Đại học Dân lập Hải Phịng 11 Hồng Văn Hải (2001), Đổi cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhà nước giai đoạn nước ta, Luận án tiến sĩ, Đại học Thƣơng mại, Hà Nội 12 Dƣơng Hữu Hạnh (2013), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 14 Lƣu Thị Hƣơng, Vũ Duy Hào, (2017), Tài doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 95 15 Nguyễn Minh Kiều, (2018), Tài doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Lê Thị Lĩnh (2014), Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Cảng Bến Nghé, Luận văn thạc sĩ, Đại học Hàng hải Việt Nam, Hải Phòng 17 Nguyễn Thanh Liêm, Nguyễn Thị Mỹ Hƣơng, (2017), Quản trị tài chính, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 18 Nguyễn Thị Mỵ, Phan Đức Dũng (2013), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXBThống kê, Hà Nội 19 Nguyễn Văn Ngọc (2011), Từ điển kinh tế học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 20 Nguyễn Cơng Nhự (2016), Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 21 Nguyễn Năng Phúc (2016), Giáo trình Phân tích báo cáo tài chính, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Nguyễn Văn Phúc (2016), Giải pháp tài nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp xây dựng thuộc Tổng công ty Sông Đà, Luận án tiến sĩ, Học viện Tài chính, Hà Nội 23 Bùi Hữu Phƣớc (2014), Tài doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội 24 Quốc hội (2020), Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14ngày 17 tháng 25 Nguyên Thảo, Trung Nguyên (2017), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 26 Trần Văn Thắng (2016), Giáo trình Lý thuyết thống kê, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 27 Phan Ngọc Thảo (2013), “Giảm chi phí- Giải pháp nâng cao hiệu lực cạnh tranh cho doanh nghiệp”, Tạp chí Phát triển kinh tế (04) 28 Bùi Thu Thủy (2017), Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần Cảng Hải Phịng - Chi nhánh cảng Chùa Vẽ, Luận văn thạc sĩ, Đại học Dân lập Hải phòng 29 Phạm Thị Thủy (2018), Báo cáo tài chính, Phân tích - Dự báo định giá, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 30 Phạm Quang Trung (2013), Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội ... cao hiệu kinh doanh số doanh nghiệp học kinh nghiệm Công ty cổ phần Logistics Vinalink 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số doanh nghiệp 1.5.1.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh Công. .. cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa vấn đề lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Cơng ty cổ phần Logistics. .. kinh doanh tạiCông ty cổ phần Logistics Vinalink Chương 3:Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Logistics Vinalink 7 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP