Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp logistics ở các tỉnh bắc trung bộ

Bộ GIO DụC Và ĐàO TạO Trờng đại học kinh tế quốc dân LÊ CÔNG HộI HIệU QUả KINH DOANH CđA DOANH NGHIƯP LOGISTICS ë CÁC TØNH B¾C TRUNG Bộ Hà nội - 2017 Trờng đại học kinh tế quốc dân LÊ CÔNG HộI HIệU QUả KINH DOANH CđA DOANH NGHIƯP LOGISTICS ë CÁC TØNH B¾C TRUNG Bé Chuyấn ngành: KINH DOANH THƯƠNG MạI (KINH Tế Và QUảN Lý THƯƠNG MạI) MÃ CHUYÊN NGàNH: 62340121 Ngi hng dn khoa học: GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN VỀ SỰ TRÙNG LẮP Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này, tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật (Báo cáo kết kiểm tra trùng lắp từ Turnitin đính kèm trang cuối luận án) Người hướng dẫn khoa học Nghiên cứu sinh GS.TS Đặng Đình Đào Lê Cơng Hội LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả luận án xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học kinh tế quốc dân, Viện Đào tạo Sau đại học, Viện Thương mại Kinh tế quốc tế Thầy, Cô giáo, cán Viện, đặc biệt GS.TS Hoàng Đức Thân - Viện trưởng tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu Tơi bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới Thầy hướng dẫn GS.TS Đặng Đình Đào - người ln tâm huyết nhiệt tình hướng dẫn tơi thực luận án Tơi xin chân thành cảm ơn cán Sở, ban, ngành, doanh nghiệp địa bàn tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế cung cấp thông tin, số liệu hỗ trợ thực điều tra khảo sát Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến bạn đồng nghiệp người thân yêu gia đình ln bên cạnh ủng hộ, chia sẻ khó khăn, động viên, khích lệ q trình nghiên cứu hoàn thành luận án Tác giả luận án Lê Công Hội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN VỀ SỰ TRÙNG LẮP LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MUC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu .5 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Các công trình nghiên cứu nước 12 1.1.3 Khoảng trống cần nghiên cứu .16 1.2 Phương pháp nghiên cứu 17 1.2.1 Quy trình nghiên cứu 17 1.2.2 Lý thuyết tảng 18 1.2.3 Mô hình nghiên cứu 18 1.2.4 Phương pháp thu thập liệu .19 1.2.5 Phương pháp xử lý phân tích liệu .22 1.2.6 Kết xử lý phân tích liệu 23 Kết luận chương 29 CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS .30 2.1 Khái quát logistics doanh nghiệp logistics 30 2.1.1 Khái niệm logistics 30 2.1.2 Khái niệm doanh nghiệp logistics 33 2.1.3 Đặc điểm doanh nghiệp logistics 34 2.1.4 Vai trò doanh nghiệp logistics 38 2.1.5 Phân loại doanh nghiệp logistics 41 2.2 Hiệu kinh doanh tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics 43 2.2.1 Hiệu kinh doanh logistics 43 2.2.2 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tiêu đánh giá 47 2.3 Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics .56 2.3.1 Thể chế pháp luật 56 2.3.2 Môi trường kinh tế vĩ mô 57 2.3.3 Điều kiện tự nhiên 57 2.3.4 Cơ sở hạ tầng logistics 58 2.3.5 Nhân lực doanh nghiệp logistics 58 2.3.6 Hệ thống doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logisics 59 MỤC LỤC 2.3.7 Thị trường cho doanh nghiệp logistics 59 Kết luận chương 60 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS Ở CÁC TỈNH BẮC TRUNG BỘ 61 3.1 Khái quát doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ 61 3.1.1 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Trung Bộ có ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ logistics 61 3.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ 65 3.3 Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ 70 3.3.1 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) 71 3.3.2 Tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh (ROE) .77 2.3.3 Tỷ suất lợi nhuận tài sản (ROA) 79 3.3.4 Tỷ suất lợi nhuận chi phí kinh doanh (ROC) 80 3.3.5 Chỉ tiêu suất lao động bình quân 82 3.3.6 Thu nhập bình quân lao động 84 3.3.7 Phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics thông qua tác động lan tỏa đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics 85 3.3.8 Phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics thông qua tác động lan tỏa đến phát triển kinh tế - xã hội địa phương 90 3.4 Phân tích yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ .92 3.4.1 Thể chế pháp luật 92 3.4.2 Môi trường kinh tế vĩ mô 93 3.4.3 Điều kiện tự nhiên tỉnh Bắc Trung Bộ 96 3.4.4 Cơ sở hạ tầng logistics 97 3.4.5 Nhân lực doanh nghiệp logistics 100 3.4.6 Hệ thống doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics 101 3.4.7 Thị trường cho doanh nghiệp logistics 103 3.5 Đánh giá qua nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ .105 3.5.1 Những mặt tích cực .105 3.5.2 Những hạn chế 107 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 109 Kết luận chương 112 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS Ở CÁC TỈNH BẮC TRUNG BỘ 113 4.1 Mục tiêu định hướng phát triển kinh tế xã hội tỉnh Bắc Trung Bộ đến năm 2025 yêu cầu khả phát triển dịch vụ logistics vùng .113 4.1.1 Các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội vùng Bắc Trung Bộ đến năm 2025, tầm nhìn 2030 113 MỤC LỤC 4.1.2 Định hướng phát triển ngành, lĩnh vực vùng Bắc Trung Bộ đến năm 2025, tầm nhìn đến 2030 115 4.1.3 Yêu cầu khả phát triển dịch vụ logistics vùng Bắc Trung Bộ 117 4.2 Định hướng nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ 129 4.3 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ 130 4.3.1 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực doanh nghiệp logistics chất lượng dịch vụ 130 4.3.2 Nhóm giải pháp đào tạo, nâng cao nhận thức chất lượng nhân lực 136 4.3.3 Nhóm giải pháp phát triển thị trường dịch vụ logistics 137 4.3.4 Nhóm giải pháp hoàn thiện kết cấu hạ tầng logistics 138 4.3.5 Nhóm giải pháp hồn thiện sách pháp luật phát triển doanh nghiệp logistics dịch vụ logistics 140 4.4 Một số kiến nghị tạo lập môi trường, điều kiện để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ .141 4.4.1 Kiến nghị với Chính phủ, Bộ, ngành trung ương .141 4.4.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Bắc Trung Bộ 144 4.4.3 Kiến nghị với Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics hiệp hội khác 145 Kết luận chương 146 KẾT LUẬN .147 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU TỪ PHẦN MỀM SPSS PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ LOGISTICS BÁO CÁO KẾT QUẢ KIỂM TRA TRÙNG LẮP TỪ TURNITIN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT I Tiếng Việt Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ BTB Bắc Trung Bộ CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin CQHC Cơ quan hành CSHT Cơ sở hạ tầng DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ GTGT Giá trị gia tăng GTVT Giao thông vận tải HNQT Hội nhập quốc tế HQ Hiệu HĐKD Hoạt động kinh doanh HQKD Hiệu kinh doanh KCN Khu công nghiệp KHCN Khoa học công nghệ KKT Khu kinh tế KT-XH Kinh tế - xã hội NK Nhập TM Thương mại TU Tỉnh ủy UBND Ủy ban nhân dân XHCN Xã hội chủ nghĩa XK Xuất XNK Xuất Nhập II Tiếng Anh Chữ viết tắt 1PL 2PL 3PL 4PL ASEAN Tiếng Anh The First Party Logistics The Second Party Logistics The Third Party Logistics Fourth Party Logistics Association of South East Asia Nations CIF Cost, Insurance and Freight EDI EWEC Electronic Data Interchange East-West Economic Corridor Free On Board (Trước số nơi hiểu Freight On Board với ý nghĩa tương tự) Just in time Gross Domestic Products Gross Regional Domestic Products Inland Clearance Depot Logistics Performance Index Logistics service provider Multimodal Transport Operator Physical Distribution Radio Frequency Identification Return On Assets Return On Cost Return On Equity Return On Sales Supply Chain Management World Bank World Trade Organization Warehouse Management System FOB JIT GDP GRDP ICD LPI LSP MTO PD RFID ROA ROC ROE ROS SCM WB WTO WMS Tiếng Việt Logistics bên thứ Logistics bên thứ hai Logistics bên thứ ba Logistics bên thứ tư Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Giá sở incoterm bao gồm Giá + Vận chuyển + Bảo hiểm trả tới điểm đến (Bên bán chịu chi phí vận chuyển, bảo hiểm) Hệ thống trao đổi liệu điện tử Hành lang kinh tế Đông - Tây Giá giao hàng lên tàu (theo incoterm 2010), theo bên mua phải chịu chi phí vận chuyển, bảo hiểm Giao hàng thời điểm Tổng sản phẩm quốc nội Tổng sản phẩm địa bàn Cảng thông quan nội địa (cảng cạn) Chỉ số hiệu logistics Nhà cung cấp dịch vụ logistics Công ty vận tải đa phương thức Phân phối vật chất Định vị sóng radio Tỷ suất lợi nhuận tài sản Tỷ suất lợi nhuận chi phí Tỷ suất lợi nhuận vốn Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Quản trị chuỗi cung ứng Ngân hàng giới Tổ chức thương mại giới Hệ thống quản lý kho bãi DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG Bảng 1.1 Quy mô mẫu khảo sát 21 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Phản hồi phiếu khảo sát doanh nghiệp logistics 21 Phản hồi phiếu khảo sát doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics 22 Phân loại dịch vụ logistics 33 Tính tốn, so sánh suất hoạt động logistics 37 Chỉ tiêu kinh tế vĩ mô tỉnh Bắc Trung Bộ giai đoạn 2011-2015 62 Số lượng doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ 65 Doanh thu dịch vụ logistics Bắc Trung Bộ .69 Số lượng tỷ lệ doanh nghiệp logistics 70 Thống kê mức độ quan trọng tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics .71 Bảng 3.6 Doanh thu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp BTB 71 Bảng 3.7 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu doanh nghiệp dịch vụ vận tải 72 Bảng 3.8 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu doanh nghiệp dịch vụ kho bãi 75 Bảng 3.9 Chỉ số ROE doanh nghiệp dịch vụ vận tải Bắc Trung Bộ 77 Bảng 3.10 Chỉ số ROE doanh nghiệp dịch vụ kho bãi 78 Bảng 3.11 Chỉ số ROA doanh nghiệp dịch vụ vận tải Bắc Trung Bộ .79 Bảng 3.12 Chỉ số ROA doanh nghiệp dịch vụ kho bãi 79 Bảng 3.13 Chỉ số ROC doanh nghiệp dịch vụ vận tải 81 Bảng 3.14 Chỉ số ROC doanh nghiệp dịch vụ kho bãi 81 Bảng 3.15 Năng suất lao động bình quân doanh nghiệp dịch vụ vận tải 82 Bảng 3.16 Năng suất lao động bình quân doanh nghiệp dịch vụ kho bãi .83 Bảng 3.17 Tổng sản phẩm lĩnh vực vận tải kho bãi 91 Bảng 3.18 Xuất nhập hàng hóa cán cân thương mại Việt Nam 2000-2015 95 Bảng 3.19 Hệ thống doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics tỉnh Bắc Trung Bộ 102 Bảng 3.20 Thống kê yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics Bắc Trung Bộ 105 Bảng 4.1 Mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Trung Bộ .113 Bảng 4.2 Quy hoạch hệ thống cảng biển tỉnh Bắc Trung Bộ 119 Bảng 4.3 Quy hoạch hệ thống giao thông vận tải đường tỉnh Bắc Trung Bộ 120 Bảng 4.4 Danh mục dự án đầu tư kết cấu hạ tầng đường sắt đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 qua tỉnh Bắc Trung Bộ 121 Bảng 4.5 Quy hoạch trung tâm logistics vùng Bắc Trung Bộ đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 122 Item Means Item Variances 2.017 1.252 1.694 693 2.437 1.790 743 1.097 1.438 2.585 091 212 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted B14.1 8.09 12.864 842 759 821 B14.2 7.65 13.172 631 601 881 B14.3 8.39 16.277 614 719 877 B14.4 7.90 12.238 827 782 824 B14.5 8.31 14.977 719 788 855 Scale Statistics Mean Variance Std Deviation N of Items 10.09 21.090 4.592 Factor Analysis B14.1 B14.2 Correlation B14.3 B14.4 B14.5 B14.1 B14.2 Sig (1-tailed) B14.3 B14.4 B14.5 Correlation Matrixa B14.1 B14.2 B14.3 B14.4 B14.5 1.000 611 603 813 722 611 1.000 299 772 395 603 299 1.000 469 847 813 772 469 1.000 573 722 395 847 573 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 a Determinant = 018 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test ofApprox Chi-Square 748 1058.648 5 Sphericity B14.1 B14.4 B14.5 B14.3 B14.2 df 10 Sig 000 Component Matrixa Component 911 -.348 876 364 855 -.435 773 -.559 732 577 340 Extraction Method: Principal a Analysis a components extracted Communalities Extraction B14.1 955 B14.2 985 B14.3 948 B14.4 918 B14.5 921 Extraction Method: Component Analysis Component Component Principal Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.462 69.234 69.234 1.912 38.243 38.243 972 19.432 88.666 1.429 28.578 66.820 293 5.856 94.522 1.385 27.702 94.522 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component B14.3 947 B14.5 864 380 B14.2 944 B14.1 429 324 816 B14.4 621 684 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 632 515 -.723 662 281 545 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .580 200 -.790 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS (Bảng hỏi A) Mục đích phiếu khảo sát nhằm đánh giá thực trạng đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ Kính mong ủng hộ hợp tác Ơng/Bà cách cung cấp thông tin theo mẫu Thông tin cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu bảo mật tuyệt đối A- THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Câu 1: Xin Ông/Bà vui lịng cho biết số thơng tin chung doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Lĩnh vực kinh doanh: Câu 2: Ông/Bà cho biết loại hình doanh nghiệp logistics: (đánh dấu  vào thích hợp) Doanh nghiệp logistics 2PL (thực dịch vụ đơn lẻ như: vận tải, kho bãi, giao nhận hàng hóa, hải quan ) Doanh nghiệp logistics 3PL (thực dịch vụ trọn gói, tích hợp loại dịch vụ, theo hợp đồng) Doanh nghiệp logistics 4PL, 5PL (4PL: tích hợp, sử dụng dịch vụ số nhà cung cấp dịch vụ 3PL; 5PL: quản lý điều phối hoạt động doanh nghiệp 3PL, 4PL thông qua giải pháp thông tin liên quan đến cung cầu thị trường dịch vụ logistics điện tử) Câu 3: Ơng/Bà cho biết quy mơ doanh nghiệp nay? (đánh dấu  vào thích hợp) Tổng nguồn vốn Số lao động 10 tỷ đồng trở xuống Từ 10 người trở xuống Từ 10 tỷ đến 50 tỷ đồng Trên 10 người đến 50 người Trên 50 tỷ đồng Trên 50 người đến 100 người Trên 100 người Câu 4: Về công nghệ thông tin, doanh nghiệp Ông/Bà sử dụng? (đánh dấu vào ô thích hợp) Sử dụng Không Sử dụng không Cần thiết thường cần thường xuyên chưa có xuyên thiết □ □ □ □ Mạng nội Internet giao dịch □ □ □ □ Có trang web riêng doanh nghiệp □ □ □ □ Giao dịch thương mại điện tử □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Hệ thống phần mềm quản trị vận tải TMS (Transport Management System) Phần mềm quản lý kho bãi WMS (Warehouse Management System) Phần mềm theo dõi đơn hàng (track and trace) B- ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH Câu 5: Ông/Bà đánh tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics địa phương? (đánh dấu  vào thích hợp với ý nghĩa: 1= Rất thấp, = Thấp, 3= Trung bình, 4= Cao, 5= Rất cao) Chỉ tiêu đánh giá Tăng trưởng doanh thu hoạt động kinh doanh cao năm trước Mức giảm chi phí logistics hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mức doanh lợi (tỷ suất lợi nhuận doanh thu) doanh nghiệp logistics cao năm trước Tính bền vững hoạt động kinh doanh doanh nghiệp logistics Mức độ liên kết doanh nghiệp logistics hoạt động kinh doanh Mức độ thực đơn hàng doanh nghiệp logistics 1=Rất thấp 2=Thấp 3=Trung bình 4=Cao 5= Rất cao □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Câu 6: Ông/Bà cho biết yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp logistics địa phương (đánh dấu  vào thích hợp với ý nghĩa: 1= Rất thấp, = Thấp, 3= Trung bình, 4= Cao, 5= Rất cao) Yếu tố 1=Rất thấp 2=Thấp 3=Trung bình 4=Cao 5= Rất cao Mơi trường kinh doanh logistics □ □ □ □ □ Cơ sở hạ tầng logistics địa bàn □ □ □ □ □ nhằm giảm chi phí cho doanh nghiệp địa bàn □ □ □ □ □ Tiềm lực doanh nghiệp logistics Tính liên kết doanh □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Kết nối sở hạ tầng logistics nghiệp logistics Sự quan tâm, ủng hộ quyền địa phương hoạt động logistics địa bàn Nguồn nhân lực logistics doanh nghiệp Tận dụng hội mở cửa thị trường dịch vụ logistics Câu 7: Theo Ông/Bà đặc điểm doanh nghiệp logistics khác với loại hình doanh nghiệp khác nào? (Đánh dấu � vào nhiều thích hợp) □ Hoạt động lĩnh vực cung ứng dịch vụ □ Sản phẩm doanh nghiệp logistics phần giá trị gia tăng sản phẩm □ Chi phí cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp logistics chi phí lưu thơng (chi phí logistics) khác với chi phí sản xuất □ Hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics gắn liền với chuỗi hoạt động doanh nghiệp dây chuyền cung ứng □ Vốn kinh doanh doanh nghiệp logistics có khác biệt thành phần cấu so với doanh nghiệp sản xuất □ Tất đặc điểm Câu 8: Theo Ông/Bà nên đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics theo tiêu (Đánh dấu � vào thích hợp) □ Các tiêu đánh giá hiệu định lượng □ Các tiêu đánh giá hiệu định tính □ Sử dụng hai loại tiêu để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics Câu 9: Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics (Đánh dấu � vào thích hợp) 1=Khơng 2=Ít 5= Rất 3=Trung 4=Quan Chỉ tiêu quan quan quan bình trọng trọng trọng trọng ROS □ □ □ □ □ ROE □ □ □ □ □ ROA □ □ □ □ □ ROC □ □ □ □ □ Năng suất lao động bình quân □ □ □ □ □ Thu nhập bình quân lao động □ □ □ □ □ Hiệu mang lại cho doanh □ □ □ □ □ nghiệp sử dụng dịch vụ logistics Hiệu đóng góp vào phát triển □ □ □ □ □ kinh tế - xã hội địa phương Câu 10: Ông/Bà cho biết yếu tố sau ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tác tỉnh Bắc Trung Bộ nào? (Đánh dấu � vào thích hợp) 1=Rất 3=Trung 5= Rất Yếu tố 2=Nhỏ 4=Lớn nhỏ bình lớn Thể chế pháp luật □ □ □ □ □ Môi trường kinh tế vĩ mô □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Nhân lực doanh nghiệp logistics □ □ □ □ □ Hệ thống doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics □ □ □ □ □ Thị trường cho doanh nghiệp logistics □ □ □ □ □ Điều kiện tự nhiên tỉnh Bắc Trung Bộ Cơ sở hạ tầng logistics Câu 11:Xin Ông/Bà đánh giá số hiệu hoạt động logistics tỉnh Bắc Trung Bộ (Đánh dấu � vào thích hợp) Tiêu chí 1=Rất 2=Kém 3=Trung bình 4=Tốt 5= Rất tốt Hiệu thủ tục hành □ □ □ □ (tốc độ, mức độ đơn giản…) Chất lượng sở hạ tầng liên □ □ □ □ quan đến thương mại vận tải Sự thuận tiện việc xếp □ □ □ □ lơ hàng có giá cạnh tranh vận chuyển đường biển Năng lực chất lượng dịch vụ □ □ □ □ Logistics Khả theo dõi lô hàng □ □ □ □ Sự kịp thời vận chuyển □ □ □ □ đường biển đến điểm đến Câu 12: Theo Ông/Bà, tỉnh Bắc Trung Bộ có sách riêng □ □ □ □ □ □ phát triển doanh nghiệp logistics hay chưa? (Đánh dấu � vào thích hợp) □ Các địa phương chưa có sách riêng cho phát triển doanh nghiệp logistics □ Các địa phương có sách phát triển doanh nghiệp logistics lồng ghép sách phát triển doanh nghiệp địa phương □ Các địa phương có sách phát triển doanh nghiệp logistics Câu 13: Ý kiến đánh giá Ông/Bà hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ?(Đánh dấu �vào thích hợp) Tiêu chí 1=Rất thấp 2=Thấp 3=Trung bình 4=Cao 5= Rất cao Hiệu kinh tế □ □ □ □ □ Hiệu xã hội □ □ □ □ □ Hiệu môi trường □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Hiệu thực đơn hàng cung ứng dịch vụ Thời gian thực đơn hàng yêu cầu khách hàng cung ứng dịch vụ Câu 14: Theo Ông/Bà nguyên nhân dẫn đến hạn chế hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics vùng Bắc Trung Bộ? (Đánh dấu �vào nhiều thích hợp) □ Nhận thức vai trò logistics việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp □ Hệ thống pháp luật, chế sách phát triển sở hạ tầng logistics nhiều hạn chế □ Thiếu quan tâm, đầu tư phát triển logistics tỉnh Bắc Trung Bộ □ Nguồn nhân lực logistics chuyên nghiệp hạn chế □ Các địa phương chưa tận dụng hiệu hội hội nhập phát triển logistics □ Cơ sở hạ tầng giao thông, thương mại, công nghệ thông tin … chưa kết nối theo mục tiêu logistics □ Xây dựng quy hoạch phát triển ngành địa phương khu vực thiếu chất kết dính logistics □ Các địa phương khu vực chưa tận dụng, khai thác hiệu hành lang kinh tế khu kinh tế cửa cho phát triển kinh tế nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Câu 15: Ông/Bà đánh thách thức tỉnh Bắc Trung Bộ phát triển logistics nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp? (Đánh dấu �vào thích hợp) 1=Rất 3=Trung 5= Rất Yếu tố 2=Nhỏ 4=Lớn nhỏ bình lớn Cơ sở hạ tầng logistics không đồng □ □ □ □ □ bộ, thiếu tính kết nối Hệ thống cảng biển, trung tâm □ □ □ □ □ logistics chậm đầu tư xây dựng Thiếu quy hoạch địa phương □ □ □ □ □ phát triển hệ thống logistics theo hướng bền vững Tiềm lực doanh nghiệp □ □ □ □ □ logistics hạn chế Thiếu hạ tầng sau cảng: Trung tâm phân phối; Trung tâm Logistics Trung □ □ □ □ □ tâm logistics tuyến hành lang kinh tế quốc lộ 1A, đường Hồ Chí Minh, đường 8, đường 12A, đường Vận tải đường sắt chưa quan tâm □ □ □ □ □ đầu tư để phát triển hệ thống logistics vùng Bắc Trung Bộ Cảm ơn hợp tác Ông/Bà! ………… Ngày tháng …… năm 2015 Người trả lời vấn (ký tên) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU KHẢO SÁT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ LOGISTICS (Bảng hỏi B) Mục đích phiếu điều tra nhằm đánh giá thực trạng đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ Kính mong ủng hộ hợp tác Ông/Bà cách cung cấp thông tin theo mẫu Thông tin cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu bảo mật tuyệt đối Thông tin chung - Tên doanh nghiệp: - Địa chỉ: - Lĩnh vực kinh doanh: Câu 1: Xin Ông/Bà cho biết ý kiến đánh giá vai trò dịch vụ logistics hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics?(Đánh dấu �vào thích hợp) 1=Khơng 2=Ít 5=Rất 3=Trung 4=Quan Tiêu chí quan quan quan bình trọng trọng trọng trọng 1.Logistics đầu vào có tác động nâng cao □ □ □ □ □ hiệu sản xuất kinh doanh DN 2.Logistics đầu góp phần thúc đẩy tiêu □ □ □ □ □ thụ sản phẩm DN, mở rộng lưu thơng hàng hóa 3.Hoạt động logistics cung cấp thơng tin □ □ □ □ □ quan trọng liên quan đến thị trường khả cạnh tranh DN 4.Hoạt động logistics gắn với phát triển □ □ □ □ □ bền vững doanh nghiệp Câu 2: Ý kiến đánh giá Ông/Bà tác động dịch vụ logistics đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics?(Đánh dấu �vào thích hợp) 5=Rất 1=Rất 2=Tiêu 3=Khơng 4=Tích Tiêu chí tích tiêu cực cực tác động cực cực □ □ □ □ □ Doanh thu Lợi nhuận □ □ □ □ □ Khả tiêu thụ hàng hóa □ □ □ □ □ Khả cạnh tranh doanh nghiệp □ □ □ □ □ Yếu tố thời gian địa điểm □ □ □ □ □ Chất lượng dịch vụ khách hàng □ □ □ □ □ Câu 3: Xin Ông/Bà cho biết việc sử dụng dịch vụ logistics th ngồi có ảnh hưởng tới chi phí logistics so với doanh nghiệp tự thực hiện?(Đánh dấu �vào thích hợp) Giảm chi phí logistics Tăng chi phí logistics Khơng Dịch vụ logistics 16%1%1%16%thay thuê > 30% > 30% 30% 15% 15% 30% đổi Dịch vụ vận tải Dịch vụ kho bãi Dịch vụ giao nhận Câu 4: Ý kiến đánh giá Ông/Bà tác động dịch vụ logistics tiêu hiệu kinh doanh doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics?(Đánh dấu �vào thích hợp) 5=Rất 1=Rất 2=Tiêu 3=Khơng 4=Tích Chỉ tiêu tích tiêu cực cực tác động cực cực ROS □ □ □ □ □ ROE □ □ □ □ □ ROA □ □ □ □ □ ROC □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Năng suất lao động Thu nhập người lao động □ □ □ □ □ Câu 5: Xin Ơng/Bà ước tính tỷ lệ sử dụng dịch vụ logistics thuê doanh nghiệp?(Đánh dấu �vào thích hợp) Dịch vụ logistics th ngồi 0%-5% Tỷ lệ sử dụng 6%11%15%10% 15% 20% >21% Dịch vụ vận tải Dịch vụ kho bãi Dịch vụ giao nhận Câu 6: Ý kiến đánh giá Ông/Bà tác động hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics đến phát triển kinh tế - xã hội địa phương? (Đánh dấu �vào thích hợp) Tiêu chí Chất lượng tăng trưởng kinh tế tỉnh Chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng CNH-HĐH Tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập cho người lao động Khai thác tiềm tỉnh phát triển kinh tế Năng suất chất lượng sản phẩm ngành khác Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh 1=Rất tiêu cực 2=Tiêu cực 3=Khơng tác động 4=Tích cực 5=Rất tích cực □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Câu 7: Ý kiến Ơng/Bà tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ logistics cấp tỉnh nay? (Đánh dấu �vào thích hợp) Tiêu chí 1=Khơng 2=Ít 3=Trung quan quan bình trọng trọng 5=Rất quan trọng 4=Quan trọng Hiệu thủ tục quan hành □ □ □ □ □ hải quan (tốc độ, mức độ giản đơn khả dự đoán trước thủ tục) Chất lượng sở hạ tầng (bao gồm □ □ □ □ □ sở hạ tầng cố định : cảng biển, đường sá, kho bãi, công nghệ thông tin…) Sự thuận tiện việc xếp lô □ □ □ □ □ hàng có giá cạnh tranh vận chuyển đường biển Năng lực chất lượng dịch vụ □ □ □ □ □ logistics Khả truy xuất hàng hóa (theo dõi □ □ □ □ □ tình trạng hàng hóa sau gửi) Mức độ hạn thời gian thông □ □ □ □ □ quan dịch vụ Câu 8: Ý kiến Ông/Bà chất lượng sở hạ tầng logistics tỉnh Bắc Trung Bộ nay? (Đánh dấu �vào thích hợp) 1=Rất 3=Trung 5=Rất Tiêu chí 2=Thấp 4=Cao thấp bình cao Hệ thống phân phối hàng hóa □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Hệ thống đường (quốc lộ) □ □ □ □ □ Hệ thống đường gom (tỉnh lộ) □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Cảng biển Hệ thống đường sắt Cơ sở hạ tầng kho, bãi Cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin Câu 9: Theo Ơng/Bà nên lựa chọn mơ hình cảng biển để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ? (Đánh số theo thứ tự ưu tiên từ 1-4) Cảng biển Đường sắt  Trung tâm Logistics  Đường ô tô  Khách hàng  Cảng biển  Đường ô tô  Đến khách hàng  Cảng biển  Đường ô tô  Trung tâm Logistics  Ơ tơ  khách hàng  Cảng biển  Vận tải container Khách hàng Câu 10: Ý kiến Ông/Bà chất lượng nhân lực doanh nghiệp Logistics tỉnh Bắc Trung Bộ nay? (Đánh dấu �vào thích hợp) 1= Rất □ Tiêu chí 2=Kém 3=Trung bình 5=Rất tốt 4=Tốt Năng lực cán quản lý □ □ □ Tính chuyên nghiệp đội ngũ lao động □ □ □ □ Logistics Năng lực đội ngũ cán chuyên môn - kỹ □ □ □ □ thuật Tính kỷ luật, cần cù đội ngũ lao động □ □ □ □ phổ thông Năng lực cán tư vấn □ □ □ □ Năng lực quản trị doanh nghiệp □ □ □ □ Câu 11: Ông/Bà đánh khoản chi phí trình thực hoạt động giao nhận tỉnh Bắc Trung Bộ ?(Đánh dấu �vào thích hợp) 5=Rất 1=Rất cao 2=Cao 3=Trung bình 4=Thấp □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 3.Cước phí vận chuyển đường □ □ □ □ □ 4.Cước phí vận chuyển đường sắt □ □ □ □ □ 5.Chi phí dịch vụ kho bãi, xếp/dỡ hàng hóa □ □ □ □ □ 6.Chi phí cho đại lý giao nhận □ □ □ □ □ 7.Tiêu cực phí (mãi lộ) □ □ □ □ □ Tiêu chí 1.Phí giao nhận hàng cảng biển (gồm phí khác) 2.Phí cửa quốc tế thấp Câu 12: Ý kiến Ông/Bà thực trạng cảng biển tỉnh Bắc Trung Bộ việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics ?(Đánh dấu �vào thích hợp) 1=Rất 3=Trung 5=Rất Tiêu chí 2=Thấp 4=Cao thấp bình cao Cơ sở hạ tầng cảng biển (cầu cảng, □ □ □ □ □ phương tiện xếp dỡ, thiết bị, kho hàng…) □ □ □ □ □ 2.Trung tâm phân phối hàng hóa 3.Chính quyền cảng □ □ □ □ □ 4.Trung tâm Logistics □ □ □ □ □ 5.Môi trường cảng biển □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Sự kết nối cảng biển với loại hình vận tải □ □ □ □ □ 7.Nhân lực cảng biển □ □ □ □ □ 8.Chất lượng dịch vụ cảng □ □ □ □ □ 9.Phí trả cho cảng xếp dỡ hàng □ □ □ □ □ 10 Phí trả cho chủ tàu □ □ □ □ □ □ Câu 13: Ông/Bà đánh tiềm tỉnh Bắc Trung Bộ phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp logistics ? (Đánh dấu �vào ô thích hợp) 1=Rất 3=Trung 5=Rất Tiêu chí 2=Thấp 4=Cao thấp bình cao Có cửa quốc tế với khu □ □ □ □ □ kinh tế thương mại biên giới Có tuyến giao thơng xuyên quốc □ □ □ □ □ gia hành lang kinh tế qua tỉnh Có lực lượng lao động trẻ, dồi dào, cần □ □ □ □ □ cù lao động Có nhiều tài nguyên du lịch để phát □ □ □ □ □ triển ngành kinh tế dịch vụ Có kinh tế biển biển đảo □ □ □ □ □ Câu 14: Ý kiến đánh giá Ông/Bà phát triển doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ (Đánh dấu �vào thích hợp) 1=Rất 3=Trung 5=Rất Tiêu chí 2=Thấp 4=Cao thấp bình cao 1.Các loại hình dịch vụ logistics đa dạng, □ □ □ □ □ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 2.Doanh thu từ dịch vụ logistics tăng □ □ □ □ □ so với năm trước Tỷ trọng dịch vụ GTGT □ □ □ □ □ logistics chiếm tỷ trọng cao doanh thu dịch vụ 4.Khách hàng sử dụng dịch vụ □ □ □ □ □ logistics tăng so với năm trước 5.Chi phí logistics tỉnh Bắc Trung □ □ □ □ □ Bộ có tính cạnh tranh Cảm ơn hợp tác Ông/Bà! ………… Ngày tháng …… năm 2015 Người trả lời vấn (ký tên) BÁO CÁO KẾT QUẢ KIỂM TRA TRÙNG LẮP TỪ TURNITIN ... TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LOGISTICS Ở CÁC TỈNH BẮC TRUNG BỘ 61 3.1 Khái quát doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ 61 3.1.1 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội tỉnh. .. Hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics xác định nào? (iii) Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ? (iv) Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh. .. doanh doanh nghiệp logistics Chương 3: Thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung Bộ Chương 4: Giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp logistics tỉnh Bắc Trung