Đang tải... (xem toàn văn)
Trong nhiều năm trở lại đây, Internet đang dần phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết, với kho dữ liệu và lượng người dùng khổng lồ, Internet đã và đang giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động marketing, hoạt động bán hàng, hoạt động quảng bá sản phẩm. Với xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thì việc khai thác có hiệu quả nguồn dữ liệu khổng lồ của Internet sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi và hiệu quả hơn. Để tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu bán hàng thì việc đầu tư hơn vào chiến lược xây dựng content marketing là xu hướng chủ yếu trong kinh doanh trực tuyến. Đối với Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Mai Đến trong những năm qua bên cạnh các hoạt động bán hàng truyền thống, công ty đã và đang từng bước triển khai các hoạt động kinh doanh trực tuyến để góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu. Để đạt được mục tiêu này, Công ty hiện đã triển khai các hoạt động bán hàng trực tuyến trên nhiều kênh khác nhau như website, fanpage nhưng hiệu quả chưa cao. Một trong những nguyên nhân là do công ty chưa chú trọng đến việc thực hiện chiến lược xây dựng content marketing hợp lý, các hoạt động quảng cáo trực tuyến, hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến, hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm... chưa được quan tâm nhiều. Xuất phát với những yêu cầu đã đặt ra ở trên , nhận thấy tính cấp thiết của vấn đề cũng như quá trình tìm hiểu thực tế tại Công ty, tôi đã lựa chọn đề tài “xây dựng chiến lược content marketing cho các sản phẩm nội thất, trang trí văn phòng của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Mai Đến” để làm nội dung nghiên cứu trong luận văn tốt nghiệp của mình.
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Trang DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH Tên hình Trang Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong nhiều năm trở lại đây, Internet dần phát triển mạnh mẽ hết, với kho liệu lượng người dùng khổng lồ, Internet giúp ích nhiều cho doanh nghiệp thực hoạt động marketing, hoạt động bán hàng, hoạt động quảng bá sản phẩm Với xu hướng chuyển đổi số diễn mạnh mẽ tất hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp việc khai thác có hiệu nguồn liệu khổng lồ Internet giúp doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi hiệu Để tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu bán hàng việc đầu tư vào chiến lược xây dựng content marketing xu hướng chủ yếu kinh doanh trực tuyến Đối với Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến năm qua bên cạnh hoạt động bán hàng truyền thống, công ty bước triển khai hoạt động kinh doanh trực tuyến để góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu Để đạt mục tiêu này, Công ty triển khai hoạt động bán hàng trực tuyến nhiều kênh khác website, fanpage hiệu chưa cao Một nguyên nhân công ty chưa trọng đến việc thực chiến lược xây dựng content marketing hợp lý, hoạt động quảng cáo trực tuyến, hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến, hoạt động tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm chưa quan tâm nhiều Xuất phát với yêu cầu đặt , nhận thấy tính cấp thiết vấn đề q trình tìm hiểu thực tế Cơng ty, lựa chọn đề tài “xây dựng chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến” để làm nội dung nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Mục tiêu nghiên cứu đề tài xây dựng chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất, trang văn phịng Cơng ty cổ phần Thương Mại Dịch vụ Mai Đến Góp phần tăng doanh thu sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng Cơng ty nâng cao uy tín, vị cơng ty thương trường Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi thời gian: - Số liệu phân tích chung tình hình hoạt động Cơng ty thu thập năm 2021 - Số liệu phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chiến dịch quảng cáo từ Semrush, Fanpage Karma… thu thập thời điểm phân tích (tháng 5,6 năm 2022) + Phạm vi không gian: nội dung nghiên cứu thực Công ty cổ phần Thương Mại Dịch vụ Mai Đến; kênh trực tuyến địa chỉ: - Website: http://maiden.vn/ - Fanpage: https://www.facebook.com/maiden2002.vn/ Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết phương pháp phân chia thông tin thu thập thành phận riêng biệt từ tài liệu có sẵn Từ đó, phát xu hướng hay đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu Trong phương pháp này, thông tin quan trọng liên quan trực tiếp đến mục đích nghiên cứu lựa chọn lưu lại Đây phương pháp liên kết, xếp tài liệu, thông tin lý thuyết thu Từ tạo tiền đề, hệ thống lý thuyết chủ đề nghiên cứu Phương pháp sử dụng toàn nội dung chương luận văn để hệ thống hóa xây dựng khung lý thuyết cho vấn đề nghiên cứu * Phương pháp so sánh Phương pháp so sánh thường thực việc có tính chất tương tự để người thực so sánh đánh giá mức độ biến động tiêu xác định xu hướng Các kĩ thuật so sánh thực như: so sánh tuyệt đối, so sánh tương đối, so sánh bình qn, ngồi kết hợp đồng cách so sánh * Phương pháp thống kê Phương pháp thống kê phương pháp tập hợp số liệu có liên quan đến đối tượng nghiên cứu, nhằm phân tích, so sánh, tổng hợp,… để tìm quy luật khách quan vận động đối tượng nghiên cứu Các số liệu thu cần cần phải đến từ tổ chức uy tín, quan chức có thẩm quyền, số liệu có nguồn gốc rõ ràng Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Phương pháp so sánh phương pháp thống kê sử dụng chương luận văn để phân tích biến động tiêu phân tích, từ ngun nhân biến động làm sở để đề xuất giải pháp khắc phục chương luận văn Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược content marketing - Phân tích thực trạng triển khai chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến; - Xây dựng chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến Nội dung luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược content marketing Chương 2: Phân tích thực trạng xây dựng triển khai chiến lược content marketing Công ty cổ phần Thương Mại Dịch vụ Mai Đến Chương 3: xây dựng chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CONTENT MARKETING Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất 1.1 Content 1.1.1 Khái niệm danh sách loại nội dung xây dựng phát triển a Khái niệm content Bản chất content phương tiện để truyền đạt thông điệp Nếu thông điệp tác giả, doanh nghiệp người bán hàng “gói hàng” coi content “phương tiện” vận chuyển gói hàng đến với người đọc Hình 1.1 Content Content khơng có giá trị khơng chứa nội dung thơng điệp mục tiêu Nghĩa là, “chiếc xe content” rỗng người đọc không hiểu content truyền đạt điều Nếu bạn đọc content mà khơng hiểu thực truyền đạt thơng điệp người ta gọi “content rác” Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Nhiệm vụ content truyền đạt thơng điệp đầy đủ đến cho người đọc Giúp người đọc nhanh chóng hiểu rõ thơng điệp cách rõ ràng, không sai lệch, không sứt mẻ Một tác giả thành công người xây dựng content đạt mục đích nhanh chóng hiệu cho người đọc Vậy content “nội dung”, bao gồm tất người dùng nói chung người dùng trực tuyến (Internet user) nói riêng xem (video, phim, ảnh…), nghe (âm thanh, radio, audio, sách nói…), đọc (bài viết, sách, tài liệu, ebook), tương tác trực tuyến (các biểu mẫu văn bản, câu hỏi…), giải trí (trị chơi điện tử trực tuyến), cảm nhận (mùi vị, hình dáng, màu sắc, độ cứng, lý tính, hóa tính sản phẩm/ dịch vụ) thấu hiểu (ví dụ, chữ nối cho người khiếm thị ngôn ngữ ký tự cho người khiếm thính) Content nắm vai trị quan trọng marketing online Khi marketing cần truyền tải xác thơng điệp đến khách hàng, content chìa khóa vấn đề Vì vậy, xây dựng content tốt tảng cốt lõi để truyền tải thông điệp đến khách hàng b Danh sách loại nội dung xây dựng phát triển Có nhiều danh sách loại nội dung xây dựng phát triển: - Danh sách: Bạn đưa danh sách đó, ví dụ danh sách 10 công cụ để làm việc trực tuyến, 10 sách tốt nhất, Bạn viết nội dung, sau dùng đồ hoạ hình ảnh chí làm video; - Hướng dẫn làm nào: Bạn tạo nội dung hướng dẫn người làm sản phẩm dịch vụ mình; - Hỏi & Đáp (Q&A): Bạn tạo câu hỏi đưa lời đáp trả thông tin với tư cách người bán hàng nhân viên phụ trách truyền thông cho nhãn hiệu; - Tìm kiếm từ khố khách hàng (SEO & SEM); - Các tình nghiên cứu; - Phỏng vấn người tiếng, khách hàng; - Trích dẫn câu nói tiếng: Thường câu nói tiếng kèm theo hình ảnh minh hoạ chia sẻ ứng dụng rộng rãi, quy trình tương tác khách hàng người dùng Thậm chí có nhiều Fanpage cộng đồng Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất * Content Content thuộc chủ đề cấp – “Sản phẩm”, chủ đề cấp – “Bàn làm việc”, chủ đề cấp – “Đặc điểm”, định dạng text, ảnh Bàn làm việc có ngăn kéo chứa đồ, bàn văn phịng tiện ích, chất gỗ MDF chống ẩm, dễ dàng lau chùi - Bàn văn phòng/bàn làm việc đa liền kệ - Có thể để số đồ dùng hay sử dụng vật dụng cá nhân, đồ trang trí lọ hoa, dễ dàng tháo lắp tiện lợi - Giúp phòng trở nên gọn gàng tiện lợi, hài hịa - Món đồ nội thất trang trí mang lại tinh tế cho phòng làm việc bạn - Sản phẩm kiểm tra cẩn thận, kĩ trước giao cho khách Hình 3.6 Content thuộc chủ đề cấp – “Sản phẩm”, chủ đề cấp – “Bàn làm việc”, chủ đề cấp – “Đặc điểm”, định dạng text, ảnh Yêu cầu đạt được: Từ chiến lược content markerting đề tăng độ nhận diện sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo lợi đặc biệt để nâng tầm giá trị sản phẩm Nhằm giải nhu cầu cho khách hàng, kích thích nhu cầu mua hàng, tăng uy tín cho cơng ty + u cầu hành trình mua hàng - Content đáp ứng nhu cầu khách hàng giai đoạn nhu cầu xúc tác Khách hàng chưa biết lên chọn bàn làm việc content Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất gợi ý cho khách hàng Với bàn làm việc nhỏ gọn, có ngăn chứa đồ thu hút nhiều quan tâm khách hàng đặc biết có nhiều ưu điểm mà sản phẩm mang lại + Yêu cầu tối ưu SEO - Content chưa tối ưu SEO, tiêu đề dài dòng, chưa gắn kèm link website (việc gắn kèm link giúp tăng lượt truy cập doanh nghiệp, khiến khách hàng dễ dàng việc tìm hiểu sản phẩm ghế nhiều sản phẩm khác công ty) + Yêu cầu cấu trúc - Với định dạng content định dạng văn kết hợp hình ảnh Mục tiêu content phục vụ mục đích bán hàng, tăng doanh thu - Bài viết đầy đủ thơng tin chi tiết sản phẩm với tính năng, ưu điểm, lợi ích mà sản phẩm mang lại Đặt theo lối đơn giản, thẳng vào vấn đề Tạo dựng tin tưởng khách hàng doanh nghiệp Tuy nhiên thiếu thông tin công ty hotline/ địa chỉ… * Content Content thuộc chủ đề cấp – “Sản phẩm”, chủ đề cấp – “Ghế xoay văn phòng”, chủ đề cấp – “Thiết kế, cơng dụng”, định dạng text, ảnh Hình 3.7 Content thuộc chủ đề cấp – “Sản phẩm”, chủ đề cấp – “Ghế xoay văn phòng”, chủ đề cấp – “Thiết kế, công dụng”, định dạng text, ảnh Với tiêu chí đem lại thoải mái cho bạn Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Ở có ghế xoay văn phòng Ghế xoay văn phòng sở hữu thiết kế lưng tựa uốn cơng hình xương cá, làm từ chất liệu nhựa PP cao cấp, người sử dụng thoải mái tựa lưng, cảm nhận độ êm ái, dễ chịu mà sản phẩm mang đến Phần đệm ngồi làm lõm xuống giúp cố định tư ngồi chuẩn, giúp dân văn phòng thoải mái làm việc thời gian dài mà không lo mõi người Ngoài ra, chân ghế làm thép mạ chrome bền đẹp, chóng oxy hóa tốt Yêu cầu đạt được: Từ chiến lược content markerting đề tăng độ nhận diện sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo lợi đặc biệt để nâng tầm giá trị sản phẩm Nhằm giải nhu cầu cho khách hàng, kích thích nhu cầu mua hàng, tăng uy tín cho cơng ty + u cầu hành trình mua hàng - Nội dung content bán hàng Loại nội dung giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Mục tiêu content phục vụ mục đích bán hàng, tăng doanh thu Đáp ứng phần yêu cầu hành trình mua hàng khách hàng - Content đáp ứng nhu cầu khách hàng giai đoạn nhu cầu xúc tác Khách hàng chưa biết nên chọn ghế văn phịng content gợi ý cho khách hàng Với thiết kế đẹp mắt, tinh tế, tốt cho sức khỏe, ghế xoay văn phòng giúp người ngồi thoải mái thu hút nhiều quan tâm khách hàng đặc biết có nhiều ưu điểm mà sản phẩm mang lại + Yêu cầu tối ưu SEO - Content có tiêu đề ngắn gọn, đánh vào nhu cầu tâm lý khách hàng, thu hút quan tâm khách hàng, chưa gắn kèm link website (việc gắn kèm link giúp tăng lượt truy cập doanh nghiệp, khiến khách hàng dễ dàng việc tìm hiểu sản phẩm ghế nhiều sản phẩm khác công ty) + Yêu cầu cấu trúc - Với định dạng content định dạng văn kết hợp hình ảnh Mục tiêu content phục vụ mục đích bán hàng, tăng doanh thu - Đi thẳng vào trọng tâm vấn đề Có kèm hình ảnh minh họa, giúp khách hàng biết rõ sản phẩm Mô tả sản phẩm rõ ràng với tính năng, ưu điểm, lợi ích mà sản phẩm mang lại - Tuy nhiên, cịn thiếu thơng tin cơng ty hotline/địa (sẽ khiến khách hàng tin tưởng hơn, tăng uy tín cho doanh nghiệp có đầy đủ thơng tin) * Content Content thuộc chủ đề cấp – “Thương hiệu”, chủ đề cấp – “Giới thiệu công ty – “Dịch vụ thiết kế, thi công”, định dạng text, ảnh Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Hình 3.8 Content thuộc chủ đề cấp – “Thương hiệu”, chủ đề cấp – “Giới thiệu công ty – “Dịch vụ thiết kế, thi công”, định dạng text, ảnh Yêu cầu đạt được: Từ chiến lược content markerting đề tăng độ nhận diện sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo lợi đặc biệt để nâng tầm giá trị sản phẩm Nhằm giải nhu cầu cho khách hàng, kích thích nhu cầu mua hàng, tăng uy tín cho cơng ty + u cầu hành trình mua hàng - Mục tiêu content phục vụ mục đích bán hàng, tăng tương tác, tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu Nhấn mạnh yếu tố mang tính giải pháp, giải vấn đề khách hàng Kích thích mong muốn người tiêu dùng - Content đáp ứng nhu cầu khách hàng giai đoạn nhu cầu xúc tác Khách hàng chưa biết nên lựa chọn dịch vụ thiết kế, thi cơng văn phịng, nội thất từ đâu, cơng ty Mai Đến lựa chọn hoàn hảo + Yêu cầu tối ưu SEO - Content có gắn kèm link website thơng tin sdt liên hệ (Việc gắn kèm link giúp tăng lượt truy cập doanh nghiệp, khiến khách hàng dễ dàng việc tìm hiểu sản phẩm ghế nhiều sản phẩm khác công ty) + Yêu cầu cấu trúc - Với định dạng content định dạng văn Mục tiêu content kích thích mong muốn người tiêu dùng - Tuy nhiên, content cịn thiếu hình ảnh minh họa Hơi dài dòng cho đăng quảng cáo, chưa thẳng vào trọng tâm vấn đề b Dự kiến nội dung content kênh Website thức doanh nghiệp Để chuẩn bị lên ý tưởng cho nội dung, cần phải thực hóa ý tưởng Đặt cương vị khách hàng để soạn thảo sản phẩm, dịch vụ cung cấp đáp ứng nhu cầu tìm mua hàng Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Do doanh nghiệp thiết kế trang Website bán hàng với mục đích sử dụng việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ thị trường, tang doanh số bán bàn nên hợp với quảng cáo để tận dụng hết lợi ích từ website intenet mang lại * Content Content thuộc chủ đề cấp – “Khách hàng”, chủ đề cấp – “Chính sách khuyến mãi”, định dạng Text SIÊU SALE “hot” thời tiết http://maiden.vn/ Giá hời lời thêm QUÀ TẶNG Khi mua từ bàn họp cho văn phòng tặng kèm thêm ghế ngồi Ưu áp dụng từ 13/06/2022 đến 24/06/2022 Cịn chần chừ mà không nhanh tay đặt hàng để tân trang cho nơi làm việc !!! Liên hệ tư vấn tại: 02462519898 Yêu cầu đạt được: Content triền khai dựa vào chiến lược marketing xây dựng mối quan hệ với khách hàng Content giúp tăng lượt truy cập cho website cách tung khuyến mà hãng khác không cung cấp nhằm chiếm quan tâm khách hàng + Yêu cầu hành trình mua hàng - Content đáp ứng nhu cầu giai đoạn so sánh, cung cấp thông tin Công ty chuyên nội thất văn phòng giá rẻ, chất lượng tốt, mua khách hàng hưởng nhiều ưu đãi + Yêu cầu tối ưu SEO - Phần tiêu đề ngắn gọn không dài thu hút quan tâm khách hàng Tiêu đề mang tính cấp bách, tạo nên tâm lý sợ bỏ lỡ - Phần mô tả không dài ngắn gọn tóm tắt ý muốn truyền đạt đến khách hàng - Nội dung content có chứa link Website Công ty khách hàng ấn vào chuyển đến Website bán hàng công ty + Yêu cầu cấu trúc - Nội dung content có phần cần thiết như: Tiêu đề, thẻ mơ tả viết, từ khoá chứa đường link liên kết - Đi thẳng vào vấn đề, dễ dàng thuyết phục khách hàng Thành công đánh vào tâm lý người tiêu dùng: rẻ, đẹp lại nhiều ưu đãi Tuy nhiên khiến khách hàng khơng mua hàng bỏ qua viết (với tâm lý “của rẻ ơi”) Có từ “giá” khiến viết bị đánh dấu spam Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất * Content Content thuộc chủ đề cấp – “Thương hiệu”, chủ đề cấp – “Thương hiệu Mai Đến”, chủ đề cấp – “Tổng quan”, định dạng text, ảnh Mai Đến - thương hiệu nội thất văn phòng hàng đầu Việt Nam Mai Đến thương hiệu quen thuộc với khách hàng lĩnh vực nội thất văn phịng Tính đến tháng 12 năm 2019, số lượng khách hàng công ty 2,600 đơn vị (khách hàng, đối tác) Với mẫu thiết kế đại, linh hoạt, giải pháp tối ưu cho văn phòng làm việc Các sản phẩm công ty sản xuất việt Nam với cách máy móc tiên tiến nên sản phẩm Mai Đến đạt chất lượng tốt mà giá lại rẻ Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Mai Đến tiền thân Công ty Cổ phần Sao Mai thành lập tháng 8-2002 Hơn 10 năm qua công ty doanh nghiệp thành viên tích cực VINASA (hiệp hội phần mềm Việt Nam), phát triển mạnh xuất phần mềm sang thị trường Nhật Bản, Mỹ, Đan Mạch Song song với lĩnh vực , chúng tơi mở rộng lĩnh vực kinh doanh thương mại dịch vụ Mục tiêu kinh doanh: Cung cấp trọn gói tất thiết bị văn phịng máy tính , máy in , mực in,văn phòng phẩm Thiết bị nhà xưởng, nội thất văn phịng, nhà máy, cơng trường , Thiết kế đồng phục công nhân viên,Thiết bị bảo hộ lao động Ngồi chúng tơi cịn cung cấp dịch vụ lắp đặt, setup hệ thống mạng, camera giám sát Đối tượng khách hàng toàn doanh nghiệp Nhật Bản hoạt động khu công nghiệp địa bàn Miền Bắc ,Việt Nam Với tảng đối tác hầu hết Doanh nghiệp Nhật , từ năm 2006 đến công ty phát triển thêm lĩnh vực cho thuê xe nhiều doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam Doanh nghiệp Nhật sang công tác Việt Nam lấy làm địa tin cậy Đối tác lĩnh vực tăng lên đặn sau năm Trong năm qua, doanh số nhân Công ty tăng 200% Đối tác hầu hết doanh nghiệp Nhật Bản , Hàn Quốc hoạt động Việt Nam doanh nghiệp Nhật Bản chuẩn bị đầu tư vào thị trường Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Hình 3.9 Hình ảnh hoạt động công ty Yêu cầu đạt được: Content triền khai dựa vào chiến lược marketing tăng hiểu biết, nhận diện thương hiệu Content giúp tăng tin tưởng khách hàng sản phẩm mà Công ty bán + Yêu cầu hành trình mua hàng - Content đáp ứng nhu cầu giai đoạn nhận thức Content giới thiệu cơng ty, q trình hình thành phát triển để tăng hiểu biết, độ nhận dận thương hiệu Mai Đến Bên cạnh đó, thu hút quan tâm, tin tưởng khách hàng dẫn dắt khách hàng đến sản phẩm mà Công ty bán + Yêu cầu tối ưu SEO - Phần tiêu đề ngắn gọn không dài thu hút quan tâm khách hàng - Phần mô tả không dài ngắn gọn tóm tắt ý muốn truyền đạt đến khách hàng + Yêu cầu cấu trúc Nội dung content có phần cần thiết như: Tiêu đề, thẻ mơ tả viết, từ khoá Với định dạng content định dạng văn kết hợp hình ảnh thu hút khách hàng, không gây nhàm chán * Content Nhận thấy cấu trúc mục chủ đề webcite thức doanh nghiệp chưa ổn Bên hình ảnh minh họa: Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Hình 3.10 Website doanh nghiệp Doanh nghiệp nên thay đổi cấu trúc trang website để thuận tiện cho người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm để mua hàng Đề xuất nên thiết kế lại trang web, tăng thêm chủ đề “danh mục sản phẩm” Khi lúc kích vào trang web độc giả khơng bị hoang mang tìm xem danh mục sản phẩm doanh nghiệp nằm đâu, với bố cục rõ ràng, dễ hiểu dễ dàng việc níu chân độc giả lại trang web Đề xuất chủ đề “Danh mục sản phẩm” Với nội dung là: + Thiết kế thi cơng văn phịng; - Nội thất, trang trí văn phịng; - Thiết bị văn phịng; - Văn phòng phẩm; - Thiết bị nhà xưởng; - Đồ vệ sinh văn phòng; - Bảo hộ lao động + Hàng nhập khẩu; - Phụ kiện máy gia công; - Thiết bị nhà xưởng; - Thiết bị môi trường; - Thiết bị tự đông; - Công cụ mài; - Dầu Ulvac; Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất - Dụng cụ cắt gọt + Hàng gia cơng - Văn phịng phẩm; - Đồ vệ sinh văn phòng; - Đồ dùng bảo vệ; - Đồ dùng tổng hợp; - Dịch vụ Yêu cầu đạt được: Với cấu trúc chủ đề dễ dàng cho người tiêu dùng việc tìm mua sản phẩm Sẽ giúp nâng tầm chất lượng trang web, chất lượng hơn, dễ hiểu Với loại nội dung danh sách giới thiệu sản phẩm, dịch vụ 3.3 Kiến nghị Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tiêu chí hàng đầu định đến hành vi mua sắm người tiêu dùng, khả giữ chân khách hàng doanh nghiệp Do khách hàng nhiều quan ngại sản phẩm chất lượng so với quảng cáo, cần người mua không nhận sản phẩm quảng cáo đưa lên diễn đàn để phản ánh hiệu ứng tiêu cực lan tỏa cao cộng đồng, gây ảnh hưởng khơng tốt đến doanh nghiệp Trước tình hình thời đại 4.0, Doanh nghiệp nên trọng vào việc kinh doanh tảng mạng xã hội Điều giúp tăng sức ảnh hưởng doanh nghiệp thương trường, đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp Đầu tư hợp lý cho xây dựng cửa hàng trực tuyến, cải thiện chất lượng hình ảnh, thơng tin cửa hàng Việc giúp tăng khả cạnh tranh DN, cửa hàng trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng truy cập website DN nhanh chóng tìm thấy thứ mà họ cần, cho phép DN điều tra thị hiếu khách hàng thông qua thống kê lượt mua, lượt truy cập, … Đẩy mạnh tiếp thị thông qua kênh truyền thông xã hội Đây kênh tiếp thị hiệu doanh nghiệp TMĐT, giúp DN tiếp cận lượng lớn khách hàng Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Nâng cao nhận thức toàn nhân viên lãnh đạo công ty xu hướng mới, cưng tầm quan trọng thay đổi, sáng tạo hoạt động marketing thực cho khách hàng Cần đào tạo nhân đa ngành, hiểu biết thực nhiều cơng việc để hỗ trợ cho lĩnh vực marketing đặc biệt content marketing để mảng thực tốt Cụ thể nhân viên chăm sóc website thường xuyên (cập nhật thông tin, lên ý tưởng viết nội dung…) đào tạo thêm cơng tác chăm sóc Fanpage Facebook (các đăng trạng thái, phản hồi nhận xét thắc mắc khách hàng…) Chú trọng đầu tư vào chiến dịch quảng cáo Đầu tư tìm hiểu cơng nghệ mới, tối ưu dễ dàng sử dụng khách hàng Tạo thêm điều kiện cho nhân viên cơng ty có hội tham gia vào chương trình đào tạo, rèn luyện kỹ marketing online, sử dụng thành thạo công cụ marketing để tăng cường tính hiệu cho hoạt động làm marketing, content marketing công ty Chú trọng việc đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, hạ tầng phần mềm lẫn phần cứng, nhằm đảm bảo an tồn thơng tin khách hàng giao dịch, góp phần nâng cao lòng tin người mua hoạt động trực tuyến, nâng cao hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp Đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng Các dịch vụ khách hàng mà DN cung cấp công cụ đắc lực giúp họ phát triển, trì quan hệ với khách hàng phát triển TMĐT Bởi trải nghiệm mà DN mang đến tác động định phần lớn đến việc khách hàng có mua sản phẩm, dịch vụ hay khơng Trải nghiệm tích cực hay tiêu cực nhân tố định nhiều đến gắn bó, trung thành khách hàng tác động trực tiếp vào tăng tưởng doanh số doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất KẾT LUẬN CHƯƠNG Internet trở thành cách mạng xã hội thông tin, ứng dụng internet ngày sâu vào hoạt động phục vụ cho nhu cầu người, từ nhu cầu học tập, giải trí đến nhu cầu mua sắm, hoạt động quản lý, quảng bá, giới thiệu sản phẩm suy trì nhận biết thương hiệu… Khi internet xã hội online phát triển, người tiêu dùng bắt đầu thay đổi dần thói quen truyền thông để trở thành công dân mạng, thị trường dịch chuyển ngày mạnh mẽ Sự phát triển Internet làm thay đổi thói quen người tiêu dùng Song song với phương tiện truyền thơng tivi, báo chí, hình thức marketing online phát triển, mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Như với sức hút đến từ internet, doanh nghiệp xô vào thị trường quảng cáo trực tuyến, với chiến lược marketing không hợp lý dễ gây cảm giác khó chịu lịng người tiêu dùng Vì vậy, tỉnh táo, hoạch định chiến lược cụ thể hợp lý để tận dụng tối đa tiềm mà internet mang lại việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty Đối với Công ty Thương mại Dịch vụ Mai Đến, để xâm nhập vào thị trường, công ty cần xác định việc làm content marketing đóng vai trị quan trọng để thu hút khách hàng đồng thời khẳng định vị trí, thương hiệu thị trường Việt Nam nói chung địa bàn miền Bắc nói riêng Tuy nhiên nhiều chiến dịch tồn hạn chế nguồn nhân lực chưa đảm bảo, website chưa đầu tư nhiều, tương tác với khách hàng Fanpage thấp Để xác hoạt động xây dựng content marketing thực cách có hiệu thực tế hơn, công ty cần phải thực xem xét đánh giá lại hoạt động làm marketing mà triển khai thơng qua khách hàng, người sử dụng sản phẩm dịch vụ, qua nỗ lực hơn, đưa nhiều chiến lược thay đổi ngày để phù hợp với xu Hy vọng rằng, vấn đề phân tích nghiên cứu phần đem lại góc nhìn hơn, thực tế việc thực kế hoạch xây dựng content marketing cách hiệu quả, thu hẹp khoảng cách doanh nghiệp khách hàng Trên sở đó, cơng ty tham khảo để lựa chọn, chỉnh sửa cho phù hợp, áp dụng giải pháp thích hợp cho riêng mình, thức đẩy trình xây dựng, thực content hoạt động kinh doanh để đạt nhiều thành cơng Góp phần làm cho cơng ty ngày phát triển vươn xa nữa, góp phần vào phát triển chung đất nước Luận văn tốt nghiệp - - - Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Để ngày khẳng định vị trí, thương hiệu Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến cần có định hướng phát triển thời gian tới: Thứ nhất, tập trung trì mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu nhằm để lại dấu ấn lòng khách hàng thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm cho doanh nghiệp Thứ hai, xây dựng đội ngũ nhân lực làm việc chuyên nghiệp tăng cường công tác điều hành, quản lý để Công ty ngày phát triển Thứ ba, đổi chiến lược content marketing, nâng cao khả tiếp cận cách thu hút khách hàng tiềm Cuối cùng, tăng cường chất lượng đội ngũ nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng Chú trọng quan tâm đến cơng tác tư vấn hỏi thăm khách hàng để xây dựng mối quan hệ mật thiết, kích thích quảng bá thương hiệu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất KẾT LUẬN Hoạt động marketing nói chung việc xây dựng chiến lược content marketing nói riêng luôn cần thiết cho doanh nghiệp thời đại ngày Để kinh doanh hiệu quả, yêu cầu doanh nghiệp cần có chiến lược content marketing hợp lý.Tuy nhiên, doanh nghiêp nay, phải cạnh tranh nhiều kinh tế khủng hoảng kéo dài khiến khơng cơng ty cắt giảm chi phí marketing giảm thiểu đầu tư cho việc xây dựng củng cố thương hiệu Nhưng hành động đem lại hậu không nhỏ, thương hiệu xây dựng tư tưởng khách hàng thương hiệu chất lượng, thiếu sót nhỏ khiến bao hình ảnh đẹp đẽ bị ảnh hưởng, chí tâm lý tiêu dùng khách hàng Từ vấn đề trên, việc củng cổ thương hiệu phát triển thương hiệu có sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến cần trọng quan tâm cách hợp lý Các giải pháp, kiến nghị mà đề tài đưa chưa phải hồn thiện chiến lược content marketing cho thương hiệu công ty góp phần thiện đẩy mạnh hoạt động củng cố thương hiệu cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng mà cơng ty cung ứng Để phát triển bền vững, cần có chiến lược cụ thể, lâu dài kiểm sốt q trình thực cách hợp lý, để có điều hướng điều chỉnh phù hợp với thực tế kinh doanh thị trường Đề tài hỗ trợ anh chị phận marketing công ty, đề xuất, thống kê đánh giá thị trường thực tế mà công ty thực khảo sát nhằm xây dựng chiến lược content markeitng năm 2021 góp phần hoàn thiện luận văn tốt nghiệp Bên cạnh cịn có hướng dẫn nhiệt tình định hướng đề tài cô giáo để luận văn hồn tất hơm Với thành mà tập thể phòng marketing, thân em hướng dẫn, định hướng cô, em mong Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất luận giải pháp góp phần củng cố phát triển Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến Chúc cô nhiều sức khỏe, chúc công ty luông thành công đường khẳng định vị thương trường Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Mỏ - Địa Chất TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách Content Marketing 4.0 – MBA Nguyễn Phan Anh Giáo trình Marketing Sách Marketing – Marketing 4.0 – TRUMP University Website: http://maiden.vn/ ... lược content marketing Công ty cổ phần Thương Mại Dịch vụ Mai Đến Chương 3: xây dựng chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai. .. content marketing - Phân tích thực trạng triển khai chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phịng Cơng ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mai Đến; - Xây dựng chiến lược content. .. kế content a Đáp ứng mục tiêu chiến lược marketing, chiến lược content marketing Khi sản xuất content yêu cầu quan trọng content phải đáp ứng mục tiêu chiến lược marketing chiến lược content marketing
