Chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất, trang trí văn phòng của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ Mai Đến

Content

Hãy đảm bảo rằng các nội dung (chữ viết, hình ảnh, video) không bị sai lỗi chính tả, lỗi dấu câu chấm phẩy, sử dụng các hình ảnh, video minh họa đắt giá (ngươi ta thường nói một hình ảnh hơn vạn lời nói), thay đổi từ ngữ linh hoạt, chỉnh sử định dạng/hình thức hành văn dễ đọc, có lời kêu gọi hành động hay chia sẻ nội dung, hoặc thâm chí lại viết tiếp, chỉnh sửa tiếp để nội dung trở nên hay hơn. Sau khi đã viết hoàn thành những nội dung cần truyền tải, người viết cần phải kiểm tra lại những yêu cầu cẩn đảm bảo đã đề cập ở phía trên (đáp ứng đúng mục tiêu marketing; đáp ứng đúng ý định tìm kiếm của khách. hàng; yêu cầu về cấu trúc bài viết; yêu cầu về tối ưu SEO…) Việc kiểm tra nên được thực hiện 2-3 lần để có được sự hoàn chỉnh cho bài viết.

Chiến lược content marketing

Trích nguyên văn lời của Jess Bullas – chuyên gia về kinh doanh và marketing có tầm ảnh hưởng hàng đầu thế giới, content marketing được sử dụng để xây dựng các nội dung có giá trị giáo dục, giải trí và là cầu nối để khách hàng tìm đến một doanh nghiệp và mua hàng từ doanh nghiệp đó. Tuy nhiên, đối với hoạt động xây dựng chiến lược content marketing thì chúng ta có thể nắm bắt, dự báo được quy luật tác động, cũng như nắm được tình hình phát triển của các yếu tố thì nhà marketing có thể đưa ra các giải pháp phù hợp để việc sử dụng các công cụ content marketing một cách hiệu quả. Khi đó, content marketing là công cụ nhanh chóng nhất để các doanh nghiệp Việt Nam đưa các sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng cũng như đẩy mạnh các hoạt động sản xuất kinh doanh nội địa và có thể mở rộng thị trường ra toàn cầu thông qua mạng Internet.

Tuy hoạt động content marketing ở Việt Nam còn chưa thực sự phát triển nhưng số lượng doanh nghiệp sử dụng các công cụ trực tuyến cũng không phải là ít, đa phần doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo qua banner, texlink, maketing trực tiếp qua email marketing, cửa sổ phụ ở các website. Vậy nên muốn hoạt động markting của mình được hiệu quả nhất thì phải đặt quảng cáo banner hiện lên ở vị trí thuận lợi nhất, vị trí khách hàng có thể quan sát thấy nhanh nhất cũng như bắt mắt nhất trên website, sử dụng phầm mềm đăng tin tự động uy tín như inova,.

Thực trạng xây dựng và triển khai chiến lược content marketing tại doanh nghiệp

Dựa trên hành vi mua cũng như độ tuổi và nhu cầu của khách hàng, cũng như kết quả thu được sau khi phân tích và đánh giá ở Chương 2 thì ở đây doanh nghiệp sử dụng kênh online Website chính thức và Fanpage trên Facebook (nền tảng mà hiện nay được đa số mọi người sử dụng). Sau khi đã hoàn tất các bước trên (xác định mục tiêu chiến lược, xây dựng các KPIs, nghiên cứu & tìm hiểu độc giả, lựa chọn kênh phân phối nội dung), doanh nghiệp có thể bắt đầu thực hiện công đoạn xây dựng nội dung cho chiến lược Content Marketing. Sau khi các công đoạn chuẩn bị trên đã hoàn tất, doanh nghiệp có thể xuất bản (published) nội dung để chỳng bắt đầu tiếp cận cỏc độc giả (audience).Việc theo dừi và đánh giá cần được thực hiện để doanh nghiệp có thể biết được chiến lược của mình đạt được bao nhiêu % so với các KPIs đã được thiết lập ở bước 2.

Giai đoạn này thì doanh nghiệp cũng đã lên content giới thiệu về khách hàng của mình là những doanh nghiệp lớn, số lượng khách hàng lên đến 2600 khách hàng, với content này sẽ giúp nâng cao lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp, nâng tâm uy tín, độ nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng. Tuy nhiên hiện nay ở thao tác này thì content của doanh nghiệp chưa có hiệu quả, như đã nêu trên (hình 2.21) thì doanh nghiệp có hỗ trợ giao hàng cho khách hàng, thế nhưng ở phần thanh toán sẽ khiến khách hàng cảm thấy bối rối, mông lung (do hiện tại một số content bán hàng chưa cả dính kèm giá, điều này sẽ ảnh hướng rất lớn đối với tâm lý của khách hàng khi quyết định đặt hàng rằng “mình muốn mua hàng đấy, nhưng giá của nó là bao nhiêu thì mình cũng không biết”), content đã mô tả đầy đủ về sản phẩm như thông tin, hình ảnh tuy nhiên chưa đề cập giá. Đây là thời điểm mà doanh nghiệp cần cung cấp thêm nhiều thông tin quan trọng như những ưu đã, chương trình khuyến mãi, chiết khấu, quà tặng… Về giai đoạn này thì công ty cũng chưa có content để tăng thêm lòng tin với khách hàng, content trên Facebook còn rất nghèo nàn, doanh nghiệp hầu như bỏ qua việc “chăm sóc” cho kênh Fanpage này.

- Thông qua việc phân tích, đánh giá các kênh truyển thông mà công ty Thương mại và Dịch vụ Mai Đến đã và đang thực hiện, cũng như đánh giá qua các chỉ số, có thể thấy được hoạt động xây dựng content marketing đang được triển khai chưa có hiệu quả đối với khách hàng.

Phương hướng và mục tiêu của công ty trong hoạt động marketing năm 2022

- Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm văn phòng, thiết bị, dịch vụ thi công sữa chữa nhà xưởng, máy móc. Với mong muốn mang lại nhiều hơn nữa những tiện ích, “Mai Đến” luôn nỗ lực để mang đến những lợi ích thiết thực và giải pháp hoàn hảo cho mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt là khách hàng khối doanh nghiệp. - Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi.

Đây là những căn cứ quan trọng để xác định mục tiêu chiến lược content marketing của doanh nghiệp trong năm 2022. Đây là những căn cứ quan trọng để xác định mục tiêu chiến lược content marketing của doanh nghiệp trong năm 2022.

Xây dựng chiến lược content marketing cho sản phẩm nội thất văn phòng của doanh nghiệp

Ngoài ra, để xỏc định rừ chõn dung của khỏch hàng mục tiờu, cần phải căn cứ vào sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing, chiến lược content marketing của Công ty giúp xác định được độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp của khách hàng. Hơn thế nữa, ngoài những yêu cầu trên thì cũng cần đảm bảo những yêu cầu như đã nêu ở phần 1.1.3 - Một số yêu cầu cần chú ý khi thiết kế content (đáp ứng đúng mục tiêu marketing; đáp ứng đúng ý định tìm kiếm của khách hàng; yêu cầu về cấu trúc bài viết; yêu cầu về tối ưu SEO…) cũng cần được đảm bảo. Sau khi các công đoạn chuẩn bị trên đã hoàn tất, doanh nghiệp có thể xuất bản (published) nội dung để chỳng bắt đầu tiếp cận cỏc đọc giả (audience).Việc theo dừi và đánh giá cần được thực hiện để doanh nghiệp có thể biết được chiến lược của mình đạt được bao nhiêu % so với các KPIs đã được thiết lập ở bước 2.

- Content vẫn chưa được tối ưu SEO, tiêu đề còn dài dòng, chưa gắn kèm link website (việc gắn kèm link sẽ giúp tăng lượt truy cập của doanh nghiệp, sẽ khiến khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu về sản phẩm ghế cũng như nhiều sản phẩm khác của công ty). - Content có một tiêu đề ngắn gọn, đánh vào nhu cầu tâm lý khách hàng, thu hút được sự quan tâm của khách hàng, chưa gắn kèm link website (việc gắn kèm link sẽ giúp tăng lượt truy cập của doanh nghiệp, sẽ khiến khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu về sản phẩm ghế cũng như nhiều sản phẩm khác của công ty).

Kiến nghị

Cần đào tạo nhân sự đa ngành, hiểu biết và có thể thực hiện nhiều công việc để hỗ trợ cho lĩnh vực marketing và đặc biệt là content marketing để mảng này có thể thực hiện tốt hơn. Cụ thể nhân viên chăm sóc website thường xuyên (cập nhật thông tin, lên ý tưởng viết nội dung…) đào tạo thêm về công tác chăm sóc Fanpage Facebook (các bài đăng trạng thái, phản hồi các nhận xét hoặc thắc mắc của khách hàng…). Tạo thêm điều kiện cho nhân viên tại công ty có cơ hội tham gia vào chương trình đào tạo, rèn luyện kỹ năng về marketing online, sử dụng thành thạo các công cụ marketing để tăng cường tính hiệu quả cho các hoạt động làm marketing, content marketing của công ty.

Chú trọng việc đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, hạ tầng phần mềm lẫn phần cứng, nhằm đảm bảo an toàn thông tin khách hàng và giao dịch, góp phần nâng cao lòng tin của người mua đối với hoạt động trực tuyến, nâng cao hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp. Trải nghiệm tích cực hay tiêu cực sẽ là nhân tố quyết định rất nhiều đến sự gắn bó, trung thành của khách hàng và sẽ tác động trực tiếp vào sự tăng tưởng doanh số của doanh nghiệp.