Đang tải... (xem toàn văn)
Với sự phát triển chóng mặt của công nghệ và Internet như hiện nay thì Marketing và đặc biệt Online marketing đã trở thành một lĩnh vực quan trọng và không thế thiếu ở các doanh nghiệp và còn là động lực phát triển của toàn xã hội. Không những vậy hiện nay, thế giới đang ngày càng một phẳng hơn cùng với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 khả năng tiếp cận thông tin của nhân loại càng phong phú hơn bao giờ hết với tốc độ lan truyền nhanh chóng của Internet từ đó Internet đã trở thành là cầu nối giữa mọi người, là phương tiện giúp cho việc truyền đạt, trao đổi thông tin, tiếp nhận thông tin giữa mọi cá nhân, tổ chức trên khắp hành tinh và diễn ra một cách nhanh chóng và tiện lợi. Việc này đối với kinh doanh, chính mảng thông tin đã tạo ra nhiều thuận lợi cho việc kinh doanh nhất cho các doanh nghiệp trên cả Việt Nam nói chung hay thị trường Hà Nội nói riêng. Phần lớn các DN BĐS Việt Nam đều hiểu sai bản chất và vai trò của hoạt động digitalmarketing. Họ coi digital digitalmarketing chỉ là bán hàng, là tiếp thị hay quảng cáo sản phẩm trong khi những hoạt động đó là một thành phần luôn luôn tham gia cùng với mọi quá trình hình thành và phát triển BĐS. Mặt khác, đa phần chủ đầu tư BĐS hiện nay là các công ty xây dựng, hoặc xuất thân từ ngành xây dựng nên chỉ dành nhiều chú ý đến kiến trúc, xây dựng mà bỏ qua gần như tất cả các bước của quy trình digitalmarketing sản phẩm trong phát triển dự án hoặc nếu có thực hiện thì cũng thiếu chuyên nghiệp. Tuy còn non trẻ so với các công ty đã có bề dày kinh nghiệm về kinh doanh bất động sản khác nhưng Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Việt Anh(ĐBS Việt) với sự lãnh đạo sáng suốt của Hội đồng Quản trị, Ban lãnh đạo Công ty và sự đoàn kết, nỗ lực hết mình của đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm đã xây dựng cho mình định hướng phát triển riêng. Do đó, phần nào ĐBS Việt đã để lại dấu ấn trên các dự án tham gia góp vốn đầu tư và các dự án làm chủ đầu tư trực tiếp. Trước những tín hiệu rõ nét về sự suy giảm thị trường bất động sản Công ty nhận thức được ảnh hưởng của digitalmarketing đến hiệu quả đầu tư nên đã sử dụng dịch vụ của những công ty tư vấn và tiếp thị BĐS nước ngoài. Không thể phủ nhận chất lượng dịch vụ và tính chuyên nghiệp của các công ty marketing BĐS nước ngoài nhưng để các đơn vị tư vấn nước ngoài tham gia dự án thì chủ đầu tư trả phí khá cao, đôi khi lại không đạt hiệu quả vì thiếu am hiểu văn hóa Việt Nam. Mặt khác, nếu như chủ đầu tư BĐS hoặc các công ty marketing Việt Nam tự đứng được trên đôi chân của mình, trưởng thành trong giai đoạn khó khăn này thì tiềm năng phát triển là rất lớn. Từ yêu cầu cấp thiết trên, Học viên lựa chọn đề tài:’’Xây dựng và triển khai chiến lược DigitalMarketing cho sản phẩm bất động sản cho Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Việt Anh” để làm Luận văn tốt nghiệp.
Mục lục CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ i PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề .4 Mục tiêu nghiên cứu .6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .7 Phương pháp nghiên cứu .7 Nhiệm vụ nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC DIGITAL – MARKETING Những vấn đề chung Digital – Marketing 1.1 Khái niệm Digital – Marketing 1.2 Vai trò Digital – Marketing 1.3 Thành phần Digital – Marketing 12 1.4 Đánh giá hiệu hoạt động Digital marketing 13 1.5 Chiến lược Digital – marketing 17 1.6 Tổng quan lĩnh vực bất động sản 27 TÓM TẮT CHƯƠNG I 34 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL – MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT ANH 35 Giới thiệu khái quát đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty 35 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 35 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 46 2.3 Các tiêu hoạt động chủ yếu doanh nghiệp 49 2.4 Phân tích nhân tố bên DN 54 TÓM TẮT CHƯƠNG II 56 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC DIGITAL – MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT ANH 56 Định hướng phát triển công ty 56 3.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến digital – marketing công ty BĐS Việt Anh 57 3.2 Các yếu tố vi mô 61 3.3 SWOT 63 3.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL – MARKETING CHO SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN TẠI QUẦN THỂ KHU ĐÔ THỊ CIPUTRA CỦA CÔNG TY BĐS VIỆT ANH 66 3.5 Lựa chọn chiến lược Digital Marketing .68 3.6 Kế hoạch cho chiến lược Digital Marketing 68 3.7 GIẢI PHÁP 76 TẮT CHƯƠNG III .88 PHÂN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .88 KẾT LUẬN 88 KIẾN NGHỊ 89 DANH MỤC BIỂU NGỮ TT BĐS Fb TÊN Bất động sản Facebook DANH MỤC BẢNG BIỂU , HÌNH VẼ TT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Tên Trang Tình hình kinh doanh cơng ty từ 2019 đến 2021 48 Tình hình bán nhà Ciputra Tây Hồ 36-37 Phân bổ ngân sách Xúc tiến Digital Marketing đề xuất cho 47 công ty DANH MỤC HÌNH ẢNH TT Tên Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 sơ đồ lựa chọn thị trường mục tiêu máy công ty cổ phần BĐS Việt Anh Nhà liền kề dự án Melody Village Ciputra Biệt thự khu thị Ciputra Trang 32 34 37 38 Hình 2.3 41 Bể bơi thơng minh Ciputra Tây hồ Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Sân tennis Ciputra Tây Hồ Căn hộ dự án Melody Village Cuputra Chi tiết giá hộ dự án Melody 41 42 46 Hình 2.8 Hình 3.1 Hình 3.2 Village Ciputra Dự án Hồng Thành Pearl Mỹ Đình Biểu đồ khung thời gian có lượng người hoạt động nhiều facebook Công nghệ thực tế ảo- Virtual Reality 46 71 87 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề Nhu cầu nơi nhu cầu người, loài người lần xuất Trái đất Theo thời gian, nhu cầu nơi khơng dừng lại việc tìm nơi trú ẩn để tránh loại hình thời tiết khắc nghiệt mà nhu cầu ngày nâng cấp lên, người mong muốn tìm cho nơi đẹp, tiện nghi đặc biệt phù hợp với nhu cầu sử dụng họ, yếu tố làm tăng thêm giá trị vốn có sản phẩm ngày người quan tâm nhiều Nhờ mà thị trường bất động sản theo mà đời phát triển tận ngày Đây coi ngành nghề kinh doanh có triển vọng hội phát triển cho doanh nghiệp tham gia nghành, nhiên với hội nhiều rủi ro tiềm tàng khiến doanh nghiệp phải cố gắng khơng ngừng để trì hoạt động kinh doanh sản xuất Một yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp kinh doanh bất động sản chiến lược marketing Tuy nhiên sau khủng hoảng kinh tế giới năm 2008, thị trườngg bất động sản Việt Nam có thời kỳ phát triển nóng rơi vào thời kỳ khó khăn Do nhiều nguyên nhân khác nên phần lớn doanh nghiệp rơi vào hồn cảnh khó khăn vấn đề khó khăn tính khoản sản phẩm bất động sản Vai trò marketing nhà trở nên đặc biệt “nóng” phần lớn doanh nghiệp chạy đua mặt thời gian, thu hút lực cầu thị trường để bán hàng Bất động sản (BĐS) có đặc thù sản phẩm có giá trị lớn, thời gian tạo lập lâu cung phản ứng chậm so với cầu Hiện thị trường BĐS Việt Nam giai đoạn sơ khai, việc mua bán, giao dịch sản phẩm chưa thực vận hành tuân theo quy luật kinh tế thị trường, theo quan hệ cung cầu cách lành mạnh Do cân liên tục cung cầu, nhiều giai đoạn thị trường nằm tay người bán doanh nghiệp BĐS khơng coi trọng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu, dự báo để phục vụ việc digital-marketing sản phẩm Với phát triển chóng mặt cơng nghệ Internet Marketing đặc biệt Online marketing trở thành lĩnh vực quan trọng không thiếu doanh nghiệp động lực phát triển tồn xã hội Khơng nay, giới ngày phẳng với cách mạng công nghiệp 4.0 khả tiếp cận thông tin nhân loại phong phú hết với tốc độ lan truyền nhanh chóng Internet từ Internet trở thành cầu nối người, phương tiện giúp cho việc truyền đạt, trao đổi thông tin, tiếp nhận thông tin cá nhân, tổ chức khắp hành tinh diễn cách nhanh chóng tiện lợi Việc kinh doanh, mảng thơng tin tạo nhiều thuận lợi cho việc kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung hay thị trường Hà Nội nói riêng Phần lớn DN BĐS Việt Nam hiểu sai chất vai trò hoạt động digital-marketing Họ coi digital- digital-marketing bán hàng, tiếp thị hay quảng cáo sản phẩm hoạt động thành phần ln ln tham gia với q trình hình thành phát triển BĐS Mặt khác, đa phần chủ đầu tư BĐS công ty xây dựng, xuất thân từ ngành xây dựng nên dành nhiều ý đến kiến trúc, xây dựng mà bỏ qua gần tất bước quy trình digital-marketing sản phẩm phát triển dự án có thực thiếu chun nghiệp Tuy cịn non trẻ so với cơng ty có bề dày kinh nghiệm kinh doanh bất động sản khác Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Việt Anh(ĐBS Việt) với lãnh đạo sáng suốt Hội đồng Quản trị, Ban lãnh đạo Công ty đồn kết, nỗ lực đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm xây dựng cho định hướng phát triển riêng Do đó, phần ĐBS Việt để lại dấu ấn dự án tham gia góp vốn đầu tư dự án làm chủ đầu tư trực tiếp Trước tín hiệu rõ nét suy giảm thị trường bất động sản Công ty nhận thức ảnh hưởng digital-marketing đến hiệu đầu tư nên sử dụng dịch vụ công ty tư vấn tiếp thị BĐS nước ngồi Khơng thể phủ nhận chất lượng dịch vụ tính chun nghiệp cơng ty marketing BĐS nước để đơn vị tư vấn nước ngồi tham gia dự án chủ đầu tư trả phí cao, đơi lại khơng đạt hiệu thiếu am hiểu văn hóa Việt Nam Mặt khác, chủ đầu tư BĐS công ty marketing Việt Nam tự đứng đôi chân mình, trưởng thành giai đoạn khó khăn tiềm phát triển lớn Từ yêu cầu cấp thiết trên, Học viên lựa chọn đề tài:’’Xây dựng triển khai chiến lược Digital-Marketing cho sản phẩm bất động sản cho Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Việt Anh” để làm Luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Tổng hợp lý thuyết marketing digital – marketing bất động sản để làm sở cho hoạt động nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động digital – marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Bất động sản Việt anh để có nhìn tổng quan hoạt động marketing công ty Phát vấn đề, xác định nguyên nhân đề xuất giải pháp xây dựng hoạt động digital – marketing cho sản phẩm bất động sản Hà Nội công ty cổ phần đầu tư bất động sản Việt Anh Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động digital – marketing cho sản phẩm bất động sản Hà Nội công ty cổ phần đâu tư bất động sản Việt Anh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Các hoạt động digital – marketing công ty cổ phần đầu tư bất động sản Việt Anh cho sản phẩm bất động sản Hà Nội, tập trung nghiên cứu kết kinh doanh công ty giai đoạn 2020 – 2022 nhóm bất động sản để từ nhận thấy thực trạng hoạt động marketing bất động sản cơng ty tìm kiếm giải pháp phù hợp với thực trạng Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu - Phương pháp thu thập số liệu - Phương pháp phân tích xử lý số liệu - Các cơng cụ phân tích Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích thực trạng đưa giải pháp để xây dựng hoản hoạt động digital – marketing cho sản phẩm bất động sản Hà Nội công ty cổ phần đầu tư bất động sản Việt Anh để nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Hà Nội Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận Digital – Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động cho sản phẩm bất động sản khu đô thị Ciputra Tây Hồ công ty cổ phần đầu tư Bất Động sản Việt Anh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Digital – marketing cho sản phẩm bất động sản khu đô thị Ciputra Tây Hồ công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Việt Anh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC DIGITAL – MARKETING Những vấn đề chung Digital – Marketing 1.1 Khái niệm Digital – Marketing Hiện nay, marketing xem khoa học kinh tế, nghệ thuật kinh doanh Marketing có sức ảnh hướng đến phát triển doanh nghiệp, mang lại cho doanh nghiệp lợi ích to lớn Nó phát triển khơng ngừng theo thời gian tác giả, nhà khoa học đưa định nghĩa khác Digital – Marketing việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thơng xã hội, cơng cụ tìm kiếm kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng Một số chuyên gia tiếp thị coi tiếp thị kỹ thuật số nỗ lực hồn tồn địi hỏi cách tiếp cận khách hàng cách hiểu cách khách hàng cư xử so với tiếp thị truyền thống Sự phát triển tiếp thị kỹ thuật số tách rời với phát triển công nghệ Một điểm quan trọng bắt đầu vào năm 1971, nơi Ray Tomlinson đsã gửi email công nghệ ông thiết lập tảng cho phép người gửi nhận tệp qua máy khác Tuy nhiên, giai đoạn dễ nhận biết bắt đầu Digital Marketing năm 1990 nơi cơng cụ tìm kiếm Archie tạo mục cho trang FTP Vào năm 1980, dung lượng lưu trữ máy tính đủ lớn để lưu trữ khối lượng thông tin khách hàng khổng lồ Các công ty bắt đầu chọn kỹ thuật trực tuyến, chẳng hạn tiếp thị sở liệu, thay mơi giới danh sách hạn chế Loại sở liệu cho phép công ty theo dõi thông tin khách hàng hiệu hơn, làm thay đổi mối quan hệ người mua người bán Tuy nhiên, quy trình thủ cơng khơng hiệu Thuật ngữ đặt lần vào năm 1990, Với mắt kiến trúc máy chủ / máy khách phổ biến máy tính cá nhân, ứng dụng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trở thành phần quan trọng công nghệ tiếp thị Cạnh tranh khốc liệt buộc nhà cung cấp đưa thêm dịch vụ vào phần mềm họ, ví dụ ứng dụng tiếp thị, bán hàng dịch vụ Các nhà tiếp thị sở hữu liệu khách hàng trực tuyến khổng lồ phần mềm eCRM sau Internet đời Các cơng ty cập nhật liệu nhu cầu khách hàng có ưu tiên trải nghiệm họ Điều dẫn đến quảng cáo biểu ngữ nhấp phát hành vào năm 1994, chiến dịch "Doanh nghiệp " bốn tháng quảng cáo phát hành, 44% tất người nhìn thấy nhấp vào quảng cáo Các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) bao gồm thành phần Online Digital Marketing Offline Digital Marketing: Trong đấy, Marketing Online gồm cơng cụ như: tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị cơng cụ tìm kiếm (SEM), tiếp thị nội dung, tiếp thị người có ảnh hưởng, tự động hóa nội dung, tiếp thị chiến dịch, tiếp thị dựa liệu, tiếp thị thương mại điện tử, tiếp thị truyền thơng xã hội, tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị trực tiếp qua e-mail, quảng cáo hiển thị Bên cạnh đấy, Digital Marketing Offline bao gồm hoạt động truyền thông hiển thị qua thiết bị điện tử như: sách điện tử đĩa quang trò chơi trở nên phổ biến công nghệ tiến Trên thực tế, tiếp thị kỹ thuật số mở rộng sang kênh khơng có Internet cung cấp phương tiện kỹ thuật số, chẳng hạn điện thoại di động (SMS MMS), gọi lại nhạc chuông di động chờ Về chất, phần mở rộng cho kênh khơng có Internet giúp phân biệt tiếp thị kỹ thuật số với tiếp thị trực tuyến, thuật ngữ dễ hiểu khác cho phương thức tiếp thị đề cập trên, nghiêm ngặt xảy trực tuyến 1.2 Vai trò Digital – Marketing Khi công nghệ phát triển, việc sử dụng internet kéo theo trở nên phổ biến đông đảo người dân sử dụng, gần công cụ cho hoạt động tìm kiếm thơng tin sản phẩm dịch vụ Do đó, Digital marketing giúp cho doanh nghiệp đưa hình ảnh thương hiệu đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng đối tượng mục tiêu Khơng cịn ngày trước, đa số khách hàng mục tiêu tiếp cận thông tin sản phẩm thông qua phương tiện truyền thống TVC quảng cáo, báo chí,… chi phí bỏ không thấp mà việc đo lường lại khó khăn click chuột đơn giản doanh nghiệp đo lường hiệu hoạt động doanh nghiệp đo lường hiệu hoạt động Marketing dễ dàng qua thông số thống kê mức độ tiếp cận người tiêu dùng, tương tác người tiêu dùng phản ứng họ sản phẩm - Tiếp cận khách hàng tiềm lúc, thời điểm - Cầu nối cho doanh nghiệp khách hàng - Tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp thị trường - Xóa bỏ rào cản khoảng cách quyện vào thiên nhiên, trau chuốt đến điểm nhỏ sản phẩm từ cối, loại trồng xung quanh, loại hoa, khu vực khác sử dụng không gian chủ đạo gì… Những điều tạo nên hồn sản phẩm, tạo khác biệt sản phẩm, hồn tồn khác với sản phẩm cơng nghiệp vơ hồn Hiện tại, có nhiều sản phẩm bất động sản xây dựng theo kiểu thiết kế đồng bộ, rập khuôn, ạt, không mang nét riêng, dễ mờ nhạt - Thiết kế sản phẩm bất động sản phải đầu tư có chiều sâu, để có thiết kế hồn thiện cho sản phẩm bất động sản cao cấp biệt thự cần chi phí cao, cần chuyên gia đẳng cấp nước ngồi, cần có thời gian nghiên cứu khí hậu, ý nghĩa tồn dự án, khu dự án phù hợp với loại thiết kế khác Đi sâu vào thiết kế chi tiết bên trong, từ hướng sáng, chất liệu sản phẩm, phong thủy… chi tiết cần tỉ mỉ hồn hảo, có sản phẩm hồn hảo thành cơng sản phẩm lẫn thương hiệu lâu dài - Sản phẩm biệt thự vườn biệt thự phố loại hình có giá trị cao, khách hàng người địi hỏi nhiều u cầu Cơng ty cần có gói thiết kế phù hợp với nhu cầu khách hàng giao hồn thiện, giao thơ, giao khơng nội thất… để đảm bảo khách hàng cảm thấy hài lịng có nhiều lựa chọn phù hợp với sở thích 3.7.2 Giải pháp giá Cơ sở đề xuất giải pháp - Trên thị trường nay, việc nhà đầu tư chạy theo thị trường hàng loạt sách cam kết lợi nhuận hấp dẫn chạy đua giá làm cho khách hàng hoang mang đầu tư vào đâu để vừa an toàn vừa đạt lợi nhuận cao Chiến lược cần thiết công ty Việt Anh tạo khác biệt, không chạy đua theo thị trường mà tạo giá trị đầu tư bền vững cho khách hàng Nội dung giải pháp - Để đưa mức giá hợp lý mà đảm bảo tính cạnh tranh so với dự án khác, phận Tài – Kế tốn – Marketing cần phải phối hợp chặt chẽ với Trước mắt cần phải thu thập đầy đủ nhu cầu khách hàng sách giá đối thủ cạnh tranh Song song với đó, việc tính giá cần phải dựa nguyên tắc mặt lợi nhuận thu được, chi phí cơng ty phải bỏ ra, tính toán đến yếu tố ngân hàng phương thức tốn để nhằm có lợi cho khách hàng mà thu lợi ích cao cho cơng ty - Cơng ty kết hợp với Ngân hàng lớn để hỗ trợ cho vay, khách hàng sử dụng địn bẩy tài chính, lấy lợi nhuận sinh trả cho dòng vốn vay, bất động sản giá trị tăng cao hình thành đưa vào sử dụng - Trong ngắn hạn, áp dụng sách giảm giá kết hợp với chiết khấu tung đợt sản phẩm Giữ nguyên sách cam kết lợi nhuận 10% liên tục 10 năm để tạo thu hút khách hàng - Trong dài hạn, loại hình sản phẩm hoàn thiện đưa vào sử dụng, công ty tổ chức tour trải nghiệm cho khách hàng để khách hàng cảm nhận chất lượng sản phẩm có đánh giá so với sản phẩm cạnh tranh khác Lúc chất lượng sản phẩm định đến khả đầu tư khách hàng, mức giá cao không chênh lệch so với thị trường có sức hút khách hàng - Đặc biệt, tạo sản phẩm có diện tích phù hợp, kết tổng giá trị phù hợp với túi tiền khách hàng, tạo tính khoản cao cho khách hàng, thu hút khách hàng 3.7.3 Giải pháp kênh phân phối Cơ sở đề xuất giải pháp Văn phịng giao dịch có thành phố nên khách hàng tập trung chủ yếu thành phố này, khách hàng khu vực lớn khác chưa khai thác triệt để Nội dung giải pháp Do đặc thù loại hình giá sản phẩm, khách hàng tập trung chủ yếu để nên thời gian công ty tập trung phát triển thành phố Hà Nội Trong thời gian tới, với việc cân đối chi phí mức độ thu hút sản phẩm thị trường, công ty phải tăng cường mở rộng thêm chi nhánh Quảng Ninh, Hải Phòng, … Lượng khách hàng thành phố tiềm năng, lại đối thủ cạnh tranh Song song với việc tìm kiếm khu vực tập trung nhiều khách hàng đầu tư để có biện pháp khai thác hợp lý Cơng ty nên đặt vị trí văn phịng địa điểm thuận lợi khách hàng dễ tìm đến, lựa chọn nơi có sở vật chất tiện nghi, thuận tiện giao thông dễ dàng Có thể lựa chọn vị trí th với hợp đồng dài hạn khảo sát giao thông môi trường xung quanh, đáp ứng tâm lý khách hàng, nâng cao lợi công ty Đồng thời tiến hành xây dựng số hạng mục mơ hình mẫu, khuôn viên nhỏ để khách hàng tiện quan sát, cảm thấy hài lịng sản phẩm xem tận mắt, đồng thời chứng minh lực công ty Từ khách hàng thêm tin tưởng dự án tương lai Công ty phải trang bị nhân viên kinh doanh đầy động, sáng tạo, trang bị đầy đủ kiến thức thị trường, đối thủ, sản phẩm tư vấn cho khách hàng vào lúc nào, nơi đâu Đồng thời chuyên viên khách hàng có đội ngũ hỗ trợ pháp lý, hợp đồng để cung cấp cho khách hàng thông tin cách đầy đủ nhất, giúp khách hàng ký kết hợp đồng mua sản phẩm cách thuận tiện nhanh chóng hỗ trợ đội ngũ bán hàng việc cập nhật tiến độ bán hàng, tình trạng trống sản phẩm, ghi nhận doanh số nhân viên bán hàng cung cấp tài khoản riêng để đăng nhập vào website dự án truy xuất thông tin Các thơng tin hợp đồng ký, tình trạng hộ, thay đổi cập nhật ngày 02 lần vào 12h00 trưa 21h00 Sản phẩm biệt thự vườn dịng sản phẩm có giá trị cao, thỏa mãn số đối tượng khách hàng định Công ty phải lập đội ngũ chuyên dành để tư vấn cho dòng sản phẩm Bởi với dịng sản phẩm có giá trị từ 10 đến 50 tỷ, khách hàng khó tính đòi hỏi nhân viên tư vấn phải am hiểu có chiều sâu khả tư vấn đầu tư Đội ngũ nhân viên chịu trách nhiệm theo sát hỗ trợ, tư vấn yêu cầu khách hàng, nâng cao tối đa khả thành công giao dịch Sản phẩm chung cư cao cấp dịng sản phẩm có mức giá vừa phải Để phân phối dòng sản phẩm cách hiệu nhất, công ty nên giao lại cho đơn vị phân phối phía Kết hợp với mức giá sách hợp lý, khơng khó để thuyết phục khách hàng đầu tư 3.7.4 giải pháp tiếp thị 3.7.4.1 Marketing online Cơ sở đề xuất giải pháp Thị trường bất động sản dần chuyển sang cơng nghệ hóa Khách hàng chủ yếu tìm kiếm sản phẩm kênh mạng xã hội Google Mức độ cạnh tranh cao dẫn đến khách hàng có nhiều thơng tin để lựa chọn sản phẩm Nội dung giải pháp Tập trung chủ yếu vào kênh SEO web (Search Engine Optimization), nơi khách hàng tìm kiếm thơng tin nhanh sản phẩm Cơng ty nên thuê đối tác có kinh nghiệm SEO, Google Adword để khách hàng tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo, Bing…, sản phẩm công ty đứng đầu thu hút khách hàng click vào Website Song song với việc thiết kế cập nhật nội dung cho Website, tạo nhiều nội dung có giá trị khách hàng Việc thiết kế giao diện Website quan trọng nhất, sản phẩm dịng bất động sản cao cấp công ty cho thiết kế làm giao diện Website nhà cấp 4, hay nhà mặt phố bình thường chắn sau khơng hiệu Vì Cơng ty xây dựng website https://batdongsanvietanh.vn/ làm website riêng cho Qua đó, cơng ty truyền tải tất thơng tin đến cho khách hàng như: sản phẩm, chương trình khuyến mãi, kiện, hệ sinh thái hay mơi trường sống dự án Cơng ty đăng video quảng cáo lên website công ty, đăng video để nhiều người biết tăng thời gian lưu lại website Đồng thời, kênh mà khách hàng liên hệ với cơng ty Ngồi Website bắt buộc phải có giao diện Mobile Hiện quảng cáo Facebook kênh bán hàng thiếu lĩnh vực Sử dụng kênh quảng cáo nhưquảng cáo thu hút khách hàng, quảng cáo đối tượng tiềm năng… kết hợp với việc nhắm đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm, công ty giới thiệu sản phẩm đến nhiều người sử dụng Facebook, đặc biệt khách hàng chưa biết đến sản phẩm Đăng tin bán nhà lên group facebook Mua Bán Nhà Đất Tại Hồ Nội, Bất Động Sản Hà Nội,… Quảng cáo hiển thị: Google display network kênh Marketing online không mới, hiệu sử dụng Kênh tập trung vào việc sử dụng banner với hình ảnh bắt mắt, nội dung súc tích gắn lên trang báo mạng lớn Công ty cần thiết kế banner lên danh sách trang báo mạng uy tín, có lượng người truy cập hàng ngày lớn Cùng với việc tiếp thị lại khách hàng (Remarketing) để lại ấn tượng hấp dẫn mặt sản phẩm khách hàng Các kênh mạng xã hội khác Facebook, … có lượng khách không nhỏ sử dụng Công ty nên liên hệ với đối tác quảng cáo để tư vấn cách giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách hiệu tốn chi phí 3.7.5 Quan hệ công chúng Cơ sở đề xuất giải pháp Là công ty đầu bất động sản theo mơ hình khu thị nên thương hiệu cơng ty chưa lớn, lượng khách hàng biết đến công ty sản phẩm chưa thật nhiều Nội dung giải pháp Cơng ty cần tích cực tham gia hoạt động dành cho doanh nghiệp bất động sản, liên hệ với đối tác để tăng mật độ phủ sóng thương hiệu cơng ty truyền hình, báo chí… Cùng với kiện trực tiếp, công ty nên truyền thông hệ thống báo giấy tin tức, báo ngành Thanh niên, Tuổi trẻ, Dân trí, Lao động với viết thị trường quảng bá báo mạng để thu hút lượng quan tâm khách hàng Tham gia buổi lễ, ngày hội liên quan đến vấn đề đầu tư bất động sản Viet Building, Real Estate Investment Từ có hội để giới thiệu quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty đến khách hàng cách rộng rãi Treo băng rôn hay phát tờ rơi trước diễn kiện kèm theo thông điệp mặc định chiến dịch.Treo băng rôn tuyến phố, gần trung tâm thương mại, siêu thị, công ty, quan lớn trung tâm thành phố.Trên phương tiện quảng cáo băng rôn, tờ rơi: công ty tập trung đưa hình ảnh sản phẩm kèm với lợi công ty thông qua thông điệp đến khách hàng: - Vị trí đắc địa: dọc tuyến phố nội thành, dọc đường sân bay Nội Bài Cầu Nhật Tân Tây Hồ - Diện tích, thiết kế : mẫu nhà đa dạng, phù hợp với nhiều lựa chọn khách hàng, có nơi để xe tô - Khu dân sinh lý tưởng: Hội ngộ tầng lớp tri thức, bác sĩ, doanh nhân thành đạt - Quy tụ tất tiện ích trội: Tennis, sân bóng, bể bơi, cơng viên xanh - Tính khoản gia tăng giá trị đầu tư mạnh Là hoạt động có chi phí thấp, dễ thực đặt vị trí có nhiều khách hàng tiềm có hiệu - Ứng dụng cơng nghệ thực tế ảo hình ảnh trải nghiệm 360 độ Sử dụng ứng dụng công nghệ để thể không gian hay vật thể Khách hàng tương tác cách nhấp chuột phóng to, thu nhỏ, di chuyển,… khách hàng quan sát cảnh quan góc độ cách sinh động chi tiết thực trải nghiệm bên ngồi Khách hàng “dạo quanh” cơng trình lúc nơi mà họ không thiết phải tới nơi Điều tạo thuận lợi cho khách hàng rút ngắn thời gian họ Thậm chí, khách hàng tùy chỉnh, sữa đổi thiết kế hay nội thất nhà theo ý muốn họ Điều tăng tương tác khách hàng giúp công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng tốt hơn, từ có chỉnh sửa thích hợp để mang lại sản phẩm hồn thiện đến với khách hàng Hình 3.2 : Công nghệ thực tế ảo- Virtual Reality ( Nguồn : tapchikientruc.co m.vn ) 3.7.6 Các chương trình khuyến Cơ sở đề xuất giải pháp Các chương trình khuyến cịn ít, chưa tạo nhiều ấn tượng khách hàng Hiện thị trường, công ty khác tung hàng loạt sách khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm Nội dung giải pháp Chính sách khuyến cho sản phẩm Villas: Tặng vài sản phẩm nội thất cảnh kèm cho khách hàng đặt mua sản phẩm, chiết khấu 4% khách hàng mua đợt event… Chính sách khuyến cho sản phẩm Nhà liền kề: Tặng đồ gia dụng, sản phẩm nội thất, phù hợp với nhà khách hàng đặt mua, giảm giá trực tiếp 17% giá bán khách hàng mua sản phẩm trước công ty Việt Anh Hỗ trợ lãi suất ngân hàng 0% năm khách hàng vay vốn Khách hàng vay 70% không cần chứng minh thu nhập TẮT CHƯƠNG III Thị trường bất động sản đầy ắp cạnh tranh thách thức Muốn đạt hiệu tốt kinh doanh bất động sản, công ty CP Đầu Tư Bất động sản Việt Anh cần phải có chiến lược đặn kết hợp với giải pháp tài chính, kỹ thuật hợp lý Mặt khác, phải có kế hoạch chiến lược digital – marketing cụ thể, hệ thống để làm tiền đề cho phát triển ổn định bền vững công ty Trong chương tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động digital – marketing cơng ty CP Đầu Tư Bất Động sản Việt Anh Tất yếu tố phân tích đánh giá để nhận vấn đề tồn đẩy mạnh phát phát triển hoàn thiện hoạt động digital – marketing công ty, đồng thời cung cấp cho cơng ty nhìn tổng quan chiến lược digital – marketing, góp phần hồn thành mục tiêu kinh doanh đề PHÂN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Hiện nay, thị trường bất động sản theo mơ hình thị Việt Nam nói chung nói riêng cạnh tranh ngày khốc liệt Một phân khúc bất động sản đầy tiềm kéo theo hàng loạt công ty bất động sản nhảy vào đầu tư phân phối Nhận thức vấn đề này, đề tài “Hoàn thiện hoạt động digital – marketing cho sản phẩm bất động sản Ciputra công ty cổ phần đầu tư Việt Anh” nỗ lực nhằm tìm phương pháp để hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động digital – marketing công ty, góp phần vào phát triển chung cơng ty Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả tiến hành nghiên cứu lý thuyết digital – marketing, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động digital – marketing kết hợp với thực trạng hoạt động digital – marketing công ty khảo sát ý kiến khách hàng chuyên gia Từ đó, tác giả có nhìn tổng qt hoạt động digital – marketing cơng ty, tìm ưu nhược điểm để từ đưa giải pháp phù hợp với thực trạng, góp phần nâng cao khả cạnh tranh công ty phân khúc bất động sản mơ hình khu thị Các giải pháp kiến nghị mà tác giả đưa đề tài dựa vào trình phân tích với sở khoa học phương pháp nghiên cứu rõ ràng tác giả tin những giải pháp phù hợp với công ty góp phần nâng cao lực cạnh tranh cơng ty thị trường Cơng ty sử dụng đề tài kênh tham khảo để hoàn thiện nâng cao hoạt động digital – marketing công ty Tuy nhiên hạn chế kinh nghiệm, phạm vi thời gian thực hiện, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy, Cơ để luận văn hồn thiện KIẾN NGHỊ Công ty CP Đầu Tư Bất động sản Việt Anh cần quan tâm đầu tư cho cơng tác nghiên cứu thị trường, có kế hoạch định kỳ để khảo sát tìm hiểu, cập nhật nhu cầu thị trường xu hướng khách hàng bất động sản nói chung sản phẩm bất động sản theo mơ hình thị nói riêng để có điều chỉnh kịp thời phù hợp Tài liệu tham khảo Phạm Kiên Trung (2021) Tài liệu hướng thực hành kỹ quảng cáo MXH Facebook Ads , zalo ads Đào Anh Tuấn (2020): Bài giảng quản trị TMĐT bản Chính sách quảng cáo FbAds https://www.facebook.com/policies/ads Luận văn marketing cho bất động sản 2020 Tài liệu bất động sản 2019 Tài liệu digital – marketing ... bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, lấy thị trường – nhu cầu khách hàng làm sở cho định kinh doanh Vai trò Digital – Marketing chiến lược marketing vô quan trọng Doanh... dịch SMS Marketing soạn thảo xác mang lại thúc đẩy cần thiết cho chiến lược Digital Marketing Bất động sản doanh nghiệp SMS Marketing phương thức giúp doanh nghiệp thu kết nhanh chóng cho hoạt... nghiên cứu Hoạt động digital – marketing cho sản phẩm bất động sản Hà Nội công ty cổ phần đâu tư bất động sản Việt Anh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Các hoạt động digital – marketing công ty cổ phần đầu tư
