(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING MIX của CÔNG TY cổ PHẦN OBD VIỆT NAM

cBỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING Họ tên sinh viên: Lê Trang Nhung MSSV: 1821003764 Lớp: CLC18DMA05 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN OBD VIỆT NAM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Tp Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN OBD VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Thu Nga Sinh viên thực hiện: Lê Trang Nhung Lớp: CLC18DMA05 MSSV: 1821003764 TP, Hồ Chí Minh, 2021 NH N Ậ XÉT C Ủ A GI NG Ả VIÊN H ƯỚ NG DẪẪN Họ tên sinh viên: Lê Trang Nhung MSSV: 1821003764 Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG 1 L ỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Lê Trang Nhung LỜI CẢM ƠN Lời em xin cảm ơn nhà trường thầy cô giáo giảng dạy làm việc khoa Marketing trường Đại học Tài – Marketing, người truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu Marketing cho chúng em năm vừa qua Em xin cảm ơn cô ThS Trương Thu Nga hướng dẫn bảo tận tình để em có t hể hồn thành luận văn tốt nghiệp Cám ơn ban lãnh đạo, anh chị em công ty Cổ phần OBD Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ em v ề tư liệu, kinh nghiệm thực tế trình thực tập làm luận văn tốt nghiệp Với kiến thức k inh nghiệm hạn chế, luận văn tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý bảo thầy cơ, anh chị em công ty bạn Và cuối cfng, em xin kính chúc Q Cơng ty Cổ phần OBD Việt Nam sh phát triển mạnh mh v đạt nhiều thành tích tương lai Chúc Q Thầy/Cơ Trường Đại học Tài - Marketing mạnh khỏe, thành công hạnh phúc cukc sống TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2021 Sinh viên Lê Trang Nhung MỤC LỤC NHẬN XGT CỦA ĐHN VỊ THIC TẬP iii NHẬN XGT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .iv LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM HN vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .xi DANH MỤC BẢNG xii DANH MỤC HÌNH xii TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI II MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI III ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU .4 IV V NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .4 PHƯHNG PHÁP NGHIÊN CỨU VI Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI .4 VII KẾT CẤU ĐỀ TÀI PHẦN NỘI DUNG CHƯHNG CH SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing .6 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.1.4 Tầm quan trọng Marketing 1.1.5 Quá Trình Marketing 1.2 Tổng quan Marketing mix 1.2.1 Khái niệm Marketing - mix 1.2.2 Vai trò Marketing - mix .9 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing mix .10 1.2 Nội dung Marketing mix 10 1.2.1 Chiến lược sản phẩm .10 1.2.2 Chiến lược giá 11 1.2.3 Chiến lược phân phối 13 1.2.4 Chiến lược chiêu thị 14 1.2.5 Yếu tố người 18 1.2.6 Quy trình dịch vụ 19 1.2.7 Yếu tố vật chất dịch vụ 19 1.4 Các yếu tổ ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược marketing mix .20 1.4.1 Các yếu tố nki vị 20 1.4.2 Các yếu tố ngoại vi 21 TÓM TẮT CHƯHNG .22 CHƯHNG 23 PHÂN TÍCH THIC TRẠNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX .23 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN OBD VIỆT NAM 23 2.1 Tổng quan thị trường công nghiệp phụ trợ ô tô 23 2.1.1 Tổng quan phát triển ngành phụ trợ ô tô 23 2.1.2 Quy mô thị trường xu hướng tiêu dfng 23 2.1.3 Các đối thủ cạnh tranh ngành Việt Nam 24 2.2 Tổng quan Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 26 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển .26 2.2.2 Tầm nhìn 27 2.2.3 Sứ mệnh .27 2.2.4 Cam kết giá trị cốt lõi .27 2.2.5 Triết lý kinh doanh 28 2.2.6 Mục tiêu phát triển .28 2.2.7 Văn hoá doanh nghiệp .28 2.2.8 Cơ cấu bk máy tổ chức 30 2.2.9 Tình hình kinh doanh Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 34 2.2.10 Vị doanh nghiệp thị trường .35 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing – mix Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 35 2.3.1 Yếu tố nki vi 35 2.3.2 Yếu tố vi mô 37 2.3.3 Yếu tố vĩ mô 39 2.4 Phân tích chiến lược STP Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 43 2.4.1 Phân khúc thị trường 43 2.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .44 2.4.3 Định vị 44 2.5 Phân tích chiến lược Marketing – mix Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 44 2.5.1 Chiến lược sản phẩm .44 2.5.2 Chiến lược giá 50 2.5.3 Chiến lược phân phối 52 2.5.4 Chiến lược chiêu thị 55 2.5.5 Yếu tố người 60 2.5.6 Quy trình dịch vụ 62 2.5.7 Yếu tố vật chất dịch vụ 64 TÓM TẮT CHƯHNG .66 CHƯHNG 67 ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN OBD VIỆT NAM .67 3.1 Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing – mix Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 67 3.1.1 Đánh giá chung chiến lược .67 3.1.2 Đánh giá chiến lược sản phẩm 67 3.1.3 Đánh giá chiến lược giá 68 3.1.4 Đánh giá chiến lược phân phối 69 3.1.5 Đánh giá chiến lược chiêu thị 69 3.1.6 Đánh giá yếu tố người 70 3.1.8 Đánh giá yếu tố vật chất dịch vụ 71 3.2 Triển vọng thị trường định hướng tương lai 71 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT tổng quan chiến lược Marketing - mix trình hoạt đkng Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 71 3.2.2 Định hướng cho doanh nghiệp 75 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing mix Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 75 3.3.1 Giải pháp cho chiến lược sản phẩm .75 3.3.2 Giải pháp cho chiến lược phân phối .76 3.3.3 Giải pháp cho chiến lược giá 77 3.3.4 Giải pháp cho chiến lược chiêu thị .78 3.3.5 Giải pháp cho yếu tố người .78 3.3.6 Giải pháp cho quy trình dịch vụ 79 3.3.7 Giải pháp cho yếu tố vật chất dịch vụ 79 TÓM TẮT CHƯHNG .81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84 NHẬT KÝ THIC TẬP 84 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN .86 2.3.2.2 Yếu tố đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh mkt mối lo hàng đầu doanh nghiệp Tuy nhiên đa phần sản phẩ m cung cấp OBD Việt Nam sản phẩm phân phối đkc quyền thị trường Việt Na m Đây mkt lợi cạnh tranh lớn mà OBD Việt Nam có Bên cạ nh đó, thị trường cung cấp sản phẩm phụ trợ cho ô tô, đặc biệt loại máy chẩn đoán thiết bị đọc lỗi chưa phát triển mnahj Việt Nam, đối thủ cạnh tranh cịn Tuy nhiên với xu hướng phát triển xã hki, mức sống người dân tăng lên, nhu cầu sử dụng ô tô ngày mkt nhiều thị trường tơ cơng nghiêpj phụ trợ sh thu hút thêm ngày nhiều đối 49 thủ gia nhập Vì OBD Việt Nam phải trọng làm tốt hoạt đkng kinh doanh, đặc biệt đưa c ác chiến lược marketing phf hợp, xây dựng hình ảnh, gia tăng đk uy tín thương hiệu để chiếm chỗ đững vững thị trường 2.3.2.3 Yếu tố công chúng Trong thành phần môi trường vi mô mkt yếu tố khơng thể khơng nhắc đến cơng chúng trực tiếp Đây nhóm - họ tỏ quan tâm thích thú đến sản phẩm/ thương hiệu Họ nhóm tham khảo khách hàng - người trực tiếp mua hàng doanh nghiệp bạn Cơng chúng trực tiếp hỗ trợ chống lại nỗ lực công ty thị trường Nhận biết tầm quan trọng yếu tố này, OBD Việt Nam trọng vào hình ảnh mắt cơng chúng khơng ngừng hồn thiện 2.3.2.4 Yếu tố khách hàng Yếu tố khách hàng tác đkng lớn đến hoạt đkng Marketing doanh nghiệp OBD Việt Nam cần phải nghiên cứu hành vi khách hàng trang mạng xã hki, trang tin tức thông tin nki bk từ tệp khách hàng cũ để từ đưa chiến lược Marketing phf hợp, thu hút khách hàng đến cửa hàng Đặc biệt, OBD Việt Nam cịn nghiên cứu sở thích khách hàng văn phong content, thiết kế ưa chukng để gây ý gây thích thú cho khách hàng Điều nà y, giúp cho việc định hướng chiến dịch, thông điệp truyền thông OBD Việt Nam sh đến đối tượng hơn, hiệu tốn chi phí Ngồi ra, hành vi mua hàng khách hàng thật ả nh hưởng đến chiến lược Marketing OBD Việt Nam Phần lớn khách hàng sh đến cửa hàng để xem xét sản phẩm họ có ý định lựa chọn, xem xét kỹ website trang mạng xã hki OBD Việt Nam Vì sản phẩm phụ trợ ô tô, sản phẩm khác sh phf hợp tương thích với dịng xe (ơ tơ/xe tải/máy cơng trình) khác Ít họ đến mua chưa biết định mua sản phẩm nào, phần lớn thay đổi định mua sản phẩm khác với ban đầu lựa chọn Điều chứng tỏ, việc đẩy mạnh hình thức Marketing online OBD Việt Nam vơ cfng đắn 2.3.3 Yếu tố vĩ mô 2.3.3.1 Yếu tố trị - pháp luật Các định Marketing chịu tác đkng mạnh mh biến đổi mơi trường trị pháp luật Mơi trường tạo từ hệ thống luật pháp, tổ 50 chức quyền gây ảnh hưởng ràng bukc hành vi tổ chức lẫn cá nhân xã hki Cụ thể hơn, luật doanh nghiệp mkt vấn đề vô cfng quan trọng mà công ty, doanh nghiệp cần phải trọng, quan tâm Trong luật doanh nghiệp có luật thuế thu nhậ p doanh nghiệp vấn đề quan trọng bỏ qua Thuế thu nhập doanh nghiệp tính dựa thu nhập từ hoạt đkng sản xuất, kinh doanh, thu nhập từ dịch vụ thu nhập khác doanh nghiệp Thu nhập chịu thuế doanh nghiệp tính dựa doanh thu trừ chi phí khấu trừ ckng với khoản thu nhập khác doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp hoạt đkng sản xuất kinh doanh nhiều lĩnh vực phải tính thuế thu nhập riêng cho hoạt đkng theo quy định tương ứng Theo khoản Điều Thông tư 78/2014/TT-BTC (sửa đổi, bổ sung Thông tư 96/2015/TT-BTC), số thuế TNDN phải nkp kỳ tính thuế thu nhập tính thuế trừ phần trích lập quỹ khoa học cơng nghệ (nếu có) nhân với thuế suất Bk luật lao đkng (BLLĐ) ban hành ngày 18/06/2012 có hiệu lực từ ngày 01/05/2013 Tại Bk luật này, có nhiều điều người lao đkng cần biết để bảo vệ quyền lợi Cơng ty C ổ phần OBD Việt Nam phân phối mặt hàng phổ biến nên yếu tố trị, pháp luật khơng ảnh hưởng nhiều đến hoạt đkng kinh doanh, hoạt đkng Marketing doanh nghiệp 2.3.3.2 Yếu tố kinh tế Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước Tổng sản phẩm nước (GDP) quý III/2021 ước tính giảm 6,17% so với cfng kỳ năm trước, mức giảm sâu kể từ Việt Nam tính cơng bố GDP q đến Trong đó, khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 1,04%; khu vực công nghiệp xây dựng giảm 5,02%; khu vực dịch vụ giảm 9,28% Về sử dụng GDP quý III/2021, tiêu dfng cuối cfng giảm 2,83% so với cfng kỳ năm trước; tích lũy tài sản tăng 1,61%; xuất hàng hóa dịch vụ tăng 2,51%; nhập hàng hóa dịch vụ tăng 10,75% GDP tháng năm 2021 tăng 1,42% so với cfng kỳ năm trước dịch Covid19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới lĩnh vực kinh tế, nhiều địa phương kinh tế trọng điểm phải thực giãn cách xã hki kéo dài để phòng chống dịch bệnh Trong mức tăng chung toàn kinh tế, khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản tăng 2,74%, đóng 51 góp 23,52%; khu vực cơng nghiệp xây dựng tăng 3,57%, đóng góp 98,53%; khu vực dịch vụ giảm 0,69%, làm giảm 22,05% Khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản đóng vai trị bệ đỡ kinh tế đại dịch, suất lúa tăng cao, chăn nuôi tăng trưởng ổn định, kim ngạch xuất mkt số nông sản tháng năm 2021 đạt s o với cfng kỳ năm trước Ngành nơng nghiệp tăng 3,32%, đóng góp 0, 31 điểm phần trăm vào tốc đk tăng tổng giá trị tăng thêm toàn kinh tế; ngành lâm nghiệp tăng 3,3%, đóng góp 0,02 điểm phần trăm; ngành thủy sản tăng 0,66%, đóng góp 0,02 điểm phần trăm Trong khu vực công nghiệp xây dựng, ngành công nghiệp chế biến, chế tạo đkng lực tăng trưởng toàn kinh tế với tốc đk tăng 6,05%, đóng góp 1,53 điểm phần trăm vào tốc đk tăng tổng giá trị tăng thêm toàn kinh tế Ngành sản xuất phân phối điện tăng 5,24%, đóng góp 0,2 điểm phần trăm Ngành khai khống giảm 7,17%, làm giảm 0,27 điểm phần trăm sản lượng dầu thơ khai thác giảm 6% khí đốt tự nhiên giảm 17,6% Ngành xây dựng giảm 0,58%, làm giảm 0,04 điểm phần trăm Dịch Covid-19 di•n biến phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt đkng thương mại dịch vụ Tăng trưởng âm tháng năm 2021 mkt số ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn làm giảm mức tăng chung khu vực dịch vụ tồn bk kinh tế Ngành bán bn, bán l– giảm 3,1% so với cfng kỳ năm trước, làm giảm 0,3 điểm phần trăm tốc đk tăng tổng giá trị tăng 0thêm toàn nề n kinh tế; ngành vận tải kho bãi giảm 7,79%, làm giảm 0, 47 điểm phần trăm; ngành dịch vụ lưu trú ăn uống giảm 23,18%, làm giảm 0,57 điểm phần trăm Ngành y tế hoạt đkng trợ giúp xã hki đạt tốc đk tăng cao vớ i mức tăng 21,15%, đóng góp 0,26 điểm phần trăm; hoạt đkng tài chính, ngân hàng bảo hiểm tăng 8,37%, đóng góp 0, 45 điểm phần trăm; ngành thơng tin truyền thơng tăng 5,24%, đóng góp 0,32 điểm phần trăm Về cấu kinh tế tháng năm 2021, khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản chiếm tỷ trọng 12,79%; khu vực công nghiệp xây dựng chiếm 38,03%; khu vực dịch vụ chiếm 40,19%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 8,99% Về sử dụng GDP tháng năm 2021, tiêu dfng cuối cfng tăng 1,6% so với cfng kỳ năm 2020; tích lũy tài sản tăng 4,27%; xuất hàng hóa dịch vụ tăng 14,21%; nhập hàng hóa dịch vụ tăng 18,46% Sản xuất công nghiệp Sản xuất công nghiệp quý III/2021 gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng dịch Covid-19 di•n biến phức tạp, địa phương có khu cơng nghiệp lớn phải thực giãn cách xã hki kéo dài Giá trị tăng thêm ngành công nghiệp quý III/2021 52 giảm 3,5% so với cfng kỳ năm trước Tính chung tháng năm 2021, giá trị tăng thêm ngành công nghiệp tăng 4,45% so với cfng kỳ năm 2020 Giá trị tăng thêm tồn ngành cơng nghiệp tháng năm 2021 ước tính tăng 4,45% so với cfng kỳ năm trước (quý I tăng 6,29%; quý II tăng 11,18%; quý III giảm 3,5%) Trong đó, ngành cơng nghiệp chế biến, chế tạo tăng 6,05% (quý I tăng 8,9%; quý II tăng 13,35%; quý III giảm 3,24%); ngành khai khoáng giảm 7,17% (do sản lượng khai thác dầu thơ giảm 6% khí đốt tự nhiên dạng khí giảm 17,6%) Chỉ s ố tiêu thụ tồn ngành cơng nghiệp chế biến, chế tạo tháng 9/2021 tăng 12,4% so với tháng trước giảm 11,2% so với cfng kỳ năm trước Tính chung tháng năm 2021, số tiêu thụ tồn ngành cơng nghiệp chế biến, c hế tạo tăng 2,8% so với cfng kỳ năm trước Chỉ số tồn kho toàn ngành cơng nghiệp chế biến, chế tạo ước tính thời điểm 30/9/2021 tăng 3,5% so với cfng thời điểm tháng trước tăng 28,2% so với cfng thời điểm năm trước (cfng thời điểm năm trước tăng 24,3%) Tỷ lệ tồn kho tồn ngành chế biến, chế tạo bình qn tháng năm 2021 81,1% (cfng kỳ năm trước 75,6%) Hoạt động doanh nghiệp Dịch Covid-19 kéo dài làm nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với nguy phá sản; chuỗi cung ứng nước quốc tế bị đứt gãy đợt giãn cách liên tiếp, số doanh nghiệp đăng ký thành lập tháng Chín c ó sụt giảm nghiêm trọng c ả số lượng số vốn đăng ký Trong tháng 9/2021, số doanh nghiệp đăng ký thành lập đạt 3.899 doanh nghiệp, giảm 62,2% so với cfng kỳ năm 2020; số vốn đăng ký đạt 62,4 nghìn tỷ đồng, giảm 69,3% Tính chung tháng năm 2021, tổng số doanh nghiệp thành lập đạt 85,5 nghìn doanh nghiệp, giảm 13,6% so với cfng kỳ năm trước; quy mơ vốn đăng ký bình qn mkt doanh nghiệp thành lập đạt 14 tỷ đồng, giảm 3,1%; số doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường 90,3 nghìn doanh nghiệp, tăng 15,3% Kết điều tra xu hướng kinh doanh doanh nghiệp ngành công nghiệp chế biến, chế tạo cho thấy doanh nghiệp lạc quan tình hình sản xuất kinh doanh quý IV/2021 với 73,7% doanh nghiệp đánh giá sh ổn định tốt 2.3.3.3 Yếu tố văn hoá – xã hii Số liệu cập nhật tính đến hết1 ngày 1/4/2021, Dân số Việt Nam 98.474.356 người vào ngày 10/11/2021 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Theo Dân số Việt Nam, nă m 2021, dân số Việt Nam dự kiến sh tăng 830.246 người 53 2022 Dân số Việt Nam sh tăng trung bình 2.275 đạt 98.564.407 người vào đầu năm người ngày năm 2021 Những năm gần nhu cầu mua sắm xe ô tô người Việt trở nê n rầm rk hết, mkt phần chế mở cửa nhà nước, mkt phần nhu cầu phục vụ phương tiện ngày lớn, c ó người mua xe để phục vụ lại, người mua xe phục vụ ngành vận tải, làm ăn, có người lại mua ô tô để thể đẳng cấp Nhu cầu sử dụng xe ô tô tăng cao kéo theo nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa xe ngày mkt tăng lên Ơ tơ mkt sản phẩm kỹ thuật phức tạp, giá thành cao nên khách hàng đa phần ln sẵn lịng chi tiền để chăm sóc xe mkt cách tốt Trình đk dân trí mức sống người dân tăng lên, điều khiến cho người tiêu dfng ngày mkt quan tâm nhiều đến thương hiệu, chất lượng sản phẩm thay sản phẩm giá r– không đảm bảo nguồn gốc, chất lượng Đây mkt lợi lớn OBD Việt Nam tồn bk sản phẩm, dịch vụ cơng ty cung cấp đảm bảo nguồn gốc uy tín chất lượng tốt 2.3.3.4 Yếu tố kỹ thuật – cơng nghệ Q trình hki nhập kinh tế khu vực giới giúp doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất nhằm nâng cao suất lao đkng, giảm chi phí, tăng hiệu kinh doanh lực cạnh tranh Bên cạnh đó, phát triển công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp thực tốt việc kiểm soát yếu tố bên ngồi, cập nhật nhanh chóng thơng tin mơi trường trị, kinh doanh quốc tế, cạnh tranh… Từ đó, doanh nghiệp phân tích đánh giá c ác hki, nguy cơ, tiếp cận thị trường nhanh chóng chủ đkng hơn, mối quan hệ đối tác trở nên gần gũi 2.4 Phân tích chiến lược STP Cơng ty Cổ phần OBD Việt Nam 2.4.1 Ph5n khúc thị trường Ngành kinh doanh công ty cổ phẩn OBD Việt Nam thukc ngành công nghiệp phụ trợ ô tô Nắm bắt việc lựa chọn sản phẩm khách hàng đa phần phụ thukc vào nhu cầu mục đích sử dụng, OBD Việt Nam phân khúc thị thị trường doanh nghiệp thành nhóm chính: Nhóm 1: Khách hàng mua mục đích phục vụ học nghề - Tuổi: 18 – 25 tuổi - Thu nhập: Trung bình 54 Đặc điểm: Đa số sinh viên, người học nghề liên quan đến kỹ thuật sửa chữa ô tô, có nhu cầu sử dụng thiết bị phụ trợ, chẩn đoán, loại tài liệu chuyên ngà nh để phục vụ việc học nâng cao tay nghề tay nghề, thường chọn mua thiết bị có giá thành thấp vừa phải Nhóm 2: Khách hàng mua mục đích sử dụng cá nhân nhà - Tuổi: 30 – 50 tuổi - Thu nhập: Trung bình cao Đặc điểm: Có xe tơ riêng, có kiến thức máy móc, có nhu cầu chăm sóc xe nhà, quan tâm đến tình trạng sức kho– xe thường xuyên, thường lựa chọn sản phẩm có giá thành vừa phải, d• sử dụng Nhóm 3: Khách hàng mua mục đích phục vụ cho công việc - Tuổi: 30 – 55 tuổi - Thu nhập: Trung bình cao Đặc điểm: Đa số đối tượng nhóm thợ sửa máy, chủ garage bảo dưỡng chăm sóc xe có nhu cầu mua thiết bị, tài liệu, phần mềm phục vụ cho công việc sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, có nhu cầu áp dụng cơng nghệ, kỹ thuật để nâng cao hiệu hiệu suất công việc Thông qua việc phân khúc thị trường, OBD Việt Nam so sánh biết nhu cầu xác nhóm đối tượng khách hàng, từ triển khai hoạt đkng marketing mkt cách xác, hiệu tiết kiệm chi phí 2.4.2 L8a chọn thị trường mục tiêu Sau q trình phân tích phân khúc thị trường, OBD Việt Nam lựa chọn thị trường mục tiêu là: Nhóm - Khách hàng mua mục đích phục vụ cho công việc (Thợ máy ô tô chủ garage) Đây nhóm khách hàng chính, có nhu cầu sử dụng sản phẩ m từ OBD Việt Nam lớn sẵn sàng chi trả cho sản phẩm có giá trị cao Song bên cạnh đó, OBD Việt Nam khơng bỏ qn nhóm khách hàng lại mức đk ưu tiên xếp theo thứ tự giảm dần theo thứ tự: nhóm 3, nhóm nhóm Điều thấy qua việc sản phẩm c OBD cung cấp đa dạng chủng loại c ũng giá thành Tuy nhiên sản phẩm kỹ thuật, phục vụ cho thị trường phụ trợ ô tô nên OBD Việt Nam tập trung c hủ yếu vào tỉnh thành lớn, nơi có số lượng xe tơ sử dụng nhiều 55 như: TP Hồ Chí Minh, Hà Nki Trong tương lai OB D sh tiếp tục mở rkng quy mô thị trường tỉnh thành khác như: Đồng Nai, Hải Phòng, Đà Nẵng 2.4.3 Định vị OBD Việt Nam định vị sản phẩm dịch vụ gắn liền với chất lượng Hầu hết sản phẩm OBD Việt Nam nhập từ thương hiệu uy tín đến từ nước ngồi Đức, Ba Lan, Hà n Quốc, Trung Quốc,…Bên cạnh OBD Việt Nam ln có đki ngũ kỹ thuật chất lượng để chuyển giao công nghệ hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng lúc nơi Khách hàng sh cảm thấy an tâm đảm bảo chất lượng mặt chọn mua sản phẩm từ OBD Việt Nam 2.5 Phân tích chiến lược Marketing – mix Cơng ty Cổ phần OBD Việt Nam 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 2.5.1.1 Kích thước tập sản phẩm danh mục sản phẩm Hiện OBD Việt Nam có hàng trăm sản phẩm phát triển 03 nhóm sản phẩm ngành phụ trợ tơ Bảng 3Bảng 2.3: Kích thước tập sản phẩm n phẩm Chiều rộng tập sản phẩm Thiết bị ô tô Phụ tùng ô tô Mơ hình giảng dạy Dịch vụ tơ Chiều dài tập s - Máy đọc lỗi chuyên hãng - Phụ tfng điều hồ - Máy chẩn đốn tơ - Phụ tfng Multi - Thiết bị chuyên dụng - R&D mơ hình cơng nghệ - Chuyển giao cơng nghệ Garage - Tổng đài tư vấn sửa chữa mi•n phí - Đào tạo sử dụng sản phẩm - Phần mềm ô tô 56 - Tư vấn setup xây dựng Garage, Detailing Center, Car care center - Phụ kiện thay - Thiết bị tơ - Máy tính chun dụng - Tủ chẩn đốn - Làm chìa khố ô tô OBD Việt Nam phân phối đa dạng sản phẩm dịch vụ liên quan kỹ thuật ô tô OBD chia sản phẩm theo chiều rkng với bốn danh mục bao gồm: Thiết bị ô tô, phụ tfng ô tô, mô hình giảng dạy, dịch vụ ô tô Chiều dài danh mục sản phẩm đa dạng sản phẩm đến từ thương hiệu tiếng đến từ quốc gia phá t triển kỹ thuật ô tô Đức, Ba Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc,… Máy đọc lỗi, máy chẩn đoán sản phẩm chủ lực cơng ty Đây dịng sản phẩm có chức đọc lỗi, chẩn đoán trên loại xe ô tô, xe tải mkt số xe công trình chuyên dụng khác thợ máy garage sử dụng thường xuyên giúp nhận biết lỗi xe mkt cách xác để đưa biện pháp khắc phục, sữa chữa phf hợp Bên cạnh s ản phẩm hữu hình, OBD Việt Nam cịn cung cấp dịch vụ chuyển giao công nghệ, tư vấn sửa chữa, đào tạo sử dụng sản phẩm,…Đa phần thiết bị, phần mềm OB D cung cấp thiết bị kỹ thuật đòi hỏi người sử dụng cần có kiến thức chun mơn Vậy nên OBD hỗ trợ dịch vụ chuyển giao công nghệ đào tạo nâng cao để khách hàng biết cách sử dụng, khai thác tối đa chức loại máy để phục vụ công việc mkt cách hiệu 2.5.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm Nhãn hiệu OBD Việt Nam có mặt thị trường Việt Nam năm Ngay từ đầu với tiêu chí ln đề cao giá trị cho khách hàng, OBD Việt Nam không đem lại sản phẩm chất lượng mà đem lại an tâm, tin cậy cho khách hàng Tôn thể qua triết lý kinh doanh “Vui lòng khách đến - Vừa lòng khách đi" OBD Việt Nam kinh doanh dựa nhu cầu thiết thực khách hàng, lấy lợi ích khách hàng làm nguyên tắc, lấy s ự hài lịng Khách hàng làm mục tiêu, khơng kinh doanh sản phẩm dịch vụ mà OBD Việt Nam không thấu hiểu Logo thương hiệu: 57 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đkc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguy•n Thụy Tường Vy MSSV: 1721001707 Thời gian thực hành nghề nghiệp …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Bk phận thực hành nghề nghiệp …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Nhận xét sinh viên thời gian thực tập nghề nghiệp đơn vị Thực nki qui, qui chế doanh nghiệp Thái đk công việc, lực t ự chủ, tự chịu trách nhiệm Kỹ chuyên môn, kỹ mềm Kiến thức ngành, chuyên ngành Đánh giá điểm số theo thang điểm 10: Ngày tháng năm Đơn vị thực tập (Ký tên, ghi rõ họ tên đóng dấu) 99 ... THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN OBD VIỆT NAM .67 3.1 Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing – mix Công ty Cổ phần OBD Việt Nam 67 3.1.1 Đánh giá chung chiến. .. thiện hoạt đkng Marketing - mix cho Công ty Cổ phần OBD Việt Nam III ĐỐẾI T ƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing - mix công ty cổ phần OBD Việt Nam - Phạm vi nghiên... Phân tích chiến lược Marketing – mix Cơng ty Cổ phần OBD Việt Nam 44 2.5.1 Chiến lược sản phẩm .44 2.5.2 Chiến lược giá 50 2.5.3 Chiến lược phân phối 52 2.5.4 Chiến