Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing – mix của Công ty Cổ phần

VII. KẾT CẤU ĐỀ TÀI

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing – mix của Công ty Cổ phần

tốt để có thể khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Trong tương lai, OBD vẫn sh tiếp tục nghiên cứu và nổ lực hơn nữa để có thể ngày mkt vươn xa hơn.

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing – mix của Công ty Cổ phầnOBD Việt Nam OBD Việt Nam

2.3.1 Yếu tố nội vi

2.3.1.1 Yếu tố ngu`n nhân lực

Đến nay, Công ty Cổ phần OBD Việt Nam có hơn 50 thành viên, đa số đều là những người tr– năng đkng, sáng tạo, ham học hỏi và đầy nhiệt huyết. Nhân viên tại đây chủ yếu là sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp tại các trường cao đẳng, đại học từ các ngành liên quan đến kỹ thuật ô tô. OBD Việt Nam là mkt công ty chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật ô tô, công ty muốn tuyển chọn và đào tạo nên nguồn nhân lực có nền tảng kiến thức chun mơn về kỹ thuật vững chắc. Đồng thời công ty không ngừng đào tạo đki ngũ thêm nhiều kỹ năng khác để có thể nâng cao giá trị của mỗi nhân viên, từ đó xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cho cơng ty.

Nhân viên tại phịng marketing cũng được tuyển chọn và đào tạo dựa trên những tiêu chí trên. Hiện nay phịng Marketing đang có 10 nhân viên:

- 1 Trưởng phòng Marketing - 2 Content Leader

- 2 Designer

- 4 Content Executive - 1 SEO Executive

Số lượng nhân viên phòng Marketing từ khi thành lập đến nay đều duy trì ổn định. OBD Việt Nam luôn tập trung nguồn lực để phát triển mảng Marketing của doanh nghiệp. Đặc biệt trong giai đoạn dịch bệnh bfng phát, xã hki có nhiều xu hướng biến đổi như: Sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng mạng xã hki, sự dịch chuyển của các kênh phâ n phối từ offline sang online,… Đây chính là lí do phịng Marketing cần phải ln giữ vững phong đk, làm việc tích cực để có thể đưa ra và thực thi những chiến lược phf hợp giúp đẩy mạnh hiệu quả hoạt đkng kinh doanh, giữ vững vị thế của doanh nghiệp trong thị trường đầy biến đkng.

2.3.1.2 Yếu tố tài chính

47

Bk phận kế tốn, tài chính ln hỗ trợ hết mình cho các nhâ n sự phịng Marketing trong các công tác Marketing như quảng cáo, sản xuất các ấn phẩm truyền thơng, quảng bá hình ảnh thương hiệu, các chương trình sự kiện, quá trình, thủ tục chăm sóc khách hàng đạt được hiệu quả mkt cách tối đa và tối ưu.

OBD Việt Nam dfng tài chính của mình phân bổ khá mạnh tay ở mảng Digital Marketing. Bên cạnh đó, truyền thơng mạng xã hki cũng là mảng được OBD Việt Nam tập trung phát triển và là mkt trong những kênh phân phối chính của OBD Việt Nam.

2.3.1.3 Yếu tố văn hố cơng ty

OBD Việt Nam luôn đề cao giá trị con người. “Con người” ở đây bao gồm khách hàng, chính nhân viên cơng ty và cả xã hki. OBD Việt Nam kinh doanh dựa trên nhu cầu thiết thực của khách hàng, lấy lợi ích của khách hàng làm nguyên tắc, lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu, không kinh doanh những sản phẩm dịch vụ mà OB D Việt Nam

không thấu hiểu. Mong muốn đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với cung cách phục vụ tận tình, chu đáo cũng chính là cách để OBD Việt Nam góp phần đưa những sản phẩm và giá trị tốt đẹp tới thị trường, đóng góp cho xã hki ngà y càng phát triển mkt cách vững chắc.

Để có thể phục vụ khách hàng mkt cách tốt nhất, OBD Việt Nam muốn đi từ cốt lõi, đó chính là đà o tạo nên đki ngũ nhân viên giàu chuyên môn và tâm huyết. Đó là lý do cơng ty tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát triển, trao quyền tự quản linh đkng và để mỗi cá nhân được quyền lên tiếng đóng góp ý kiến cho cơng ty. OBD Việt Nam ln sẵn sàng xem xét và hỗ trợ nhân viên có nhu cầu học tập thêm những khố học cần thiết và có thể bổ trợ, phát triển tốt cho cơng việc của mỗi nhân viên. Cơ sở vật chất như phịng làm việc, nhà xưởng, máy tính, thiết bị quay phim,… đều được cơng ty cung cấp đầy đủ. Các hoạt đkng thể dục thể thao, thiện nguyện, team building,…luôn được công ty quan tâm và tổ chức thường xuyên để nâng cao tinh thần, sức kho– cũng như sự gắn kết của nhân viên trong nki bk công ty.

Những bk quy tắc ứng xử, nki quy, văn hố nki bk cơng ty đều được soạn chi tiết để cung cấp cho nhân viên, giúp nhân viên bá m sát và tuân theo để tạo ra mkt mơi trường văn hố làm việc kỷ cương, lành mạnh và văn minh.

2.3.1.4 Yếu tố cơng nghệ sản xuất

Tính chất mơ hình kinh doanh của OBD Việt Nam là nhà bán l–, phân phối các sản phẩm thiết bị từ các hãng và cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Vì vậy các yếu tố liên quan đến công nghệ sản xuất khơng ảnh hướng q lớn đến q trình kinh doanh cũng như hoạt đkng Marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, OBD Việt Nam vẫn có riêng mkt bk phận

48

kỹ thuật để kiểm tra chất lượng và đảm bảo nguồn gốc cũng như khả năng vận hành của sản phẩm. Đồng thời OBD Việt Nam còn đầu tư các trang thiết bị chuyên nghiệp, chuyên dụng cho các dịch vụ hậu mãi đi kèm như bảo hành, tân trang hoặc sửa chữa sản phẩm tại trung tâm kỹ thuật của doanh nghiệp.

2.3.1.5 Yếu tố nguyên vật liệu

Ngoài các nhà phân phối nguồn hàng trực tiếp đến từ các thương hiệu, OBD Việt Nam còn hợp tác với mkt số nhà cung ứng cơ sở vật chất (Tủ kính, kệ,…) để trưng bày sản phẩm, vật dụng hỗ trợ khách hàng khi mua hàng. Và các máy móc chun dụng cho cơng tác hậu mãi như đá nh bóng, bảo trì máy móc. Thường những đối tác này khơng tác đkng đáng kể đến chiến lược Marketing của OBD Việt Nam

2.3.2 Yếu tố vi mô

2.3.2.1 Yếu tố nhà cung ứng

Hiện nay OBD Việt Nam đang hợp tác với hơn 10 thương hiệu cung ứng, đa số đều là các thương hiệu uy tín và nổi tiếng từ Ba Lan, Đức, Hàn Quốc, Trung Quốc như: Yato, Autel, Fcar, Liqui Moly,…

OBD Việt Nam ln xây dựng mối quan hệ gắn bó, bền chặt với các nhà cung ứng, đồng thời có những c hiến lược Marketing dành cho nhà cung ứng, thúc đẩy việc xuất nhập khẩu nhanh chóng. Với những sản phẩm được ưu tiên chỉ có OBD phân phối riêng tại thị trường Việt Nam, phịng Marketing sh đẩy mạnh truyền thơng, làm tăng sự đánh giá và lòng tin của khách hàng đối với OBD Việt Nam, cũng như nâng cao danh tiếng OBD là mkt nhà phân phối các sản phẩm phụ trợ ơ tơ chính hãng, chất lượng, uy tín. Bên cạnh đó, OBD Việt Nam khơng ngừng tìm kiếm, thương lượng và đưa các thương hiệu mới và có tiềm năng đối với thị trường Việt Nam về phân phối. Yếu tố này quyết định sự đa dạng và khác biệt của OBD so với các nhà phân phối, nhà bán l– khác.

2.3.2.2 Yếu tố đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh luôn là mkt trong những mối lo hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên hiện nay đa phần các sản phẩ m được cung cấp tại OBD Việt Nam là những sản phẩm được phân phối đkc quyền tại thị trường Việt Na m. Đây là mkt trong những lợi thế cạnh tranh lớn mà OBD Việt Nam có được. Bên cạ nh đó, thị trường cung cấp các sản phẩm phụ trợ cho ô tơ, đặc biệt là các loại máy chẩn đốn và thiết bị đọc lỗi chưa phát triển mnahj tại Việt Nam, đối thủ cạnh tranh cịn khá ít. Tuy nhiên với xu hướng phát triển của xã hki, mức sống của người dân tăng lên, nhu cầu sử dụng ô tô ngày mkt nhiều thì thị trường ơ tơ và cơng nghiêpj phụ trợ sh thu hút thêm ngày càng nhiều đối

49

thủ gia nhập. Vì vậy OBD Việt Nam ln phải chú trọng làm tốt các hoạt đkng kinh doanh, đặc biệt là đưa ra c ác chiến lược marketing phf hợp, xây dựng hình ảnh, gia tăng đk uy tín của thương hiệu để chiếm được chỗ đững vững chắc trong thị trường.

2.3.2.3 Yếu tố công chúng

Trong thành phần môi trường vi mô mkt yếu tố khơng thể khơng nhắc đến chính là cơng chúng trực tiếp. Đây là nhóm bất kỳ - họ tỏ ra quan tâm và thích thú đến sản phẩm/ thương hiệu. Họ có thể là nhóm tham khảo của khách hàng - người trực tiếp mua hàng tại doanh nghiệp của bạn. Cơng chúng trực tiếp có thể hỗ trợ hoặc đôi khi chống lại nỗ lực của công ty đối với thị trường. Nhận biết được tầm quan trọng của yếu tố này, OBD Việt Nam vẫn ln chú trọng vào hình ảnh của mình trong mắt cơng chúng và khơng ngừng hồn thiện hơn.

2.3.2.4 Yếu tố khách hàng

Yếu tố khách hàng tác đkng khá lớn đến các hoạt đkng Marketing của doanh nghiệp. OBD Việt Nam cần phải nghiên cứu hành vi của khách hàng trên trang mạng xã hki, trên các trang tin tức và các thông tin nki bk từ tệp khách hàng cũ để từ đó đưa ra chiến lược Marketing phf hợp, thu hút được khách hàng đến cửa hàng. Đặc biệt, OBD Việt Nam cịn nghiên cứu các sở thích của khách hàng về văn phong content, về thiết kế được ưa chukng để gây sự chú ý cũng như gây thích thú cho khách hàng. Điều nà y, giúp cho việc định hướng các chiến dịch, các thông điệp truyền thông của OBD Việt Nam sh đến đúng được đối tượng hơn, hiệu quả và tốn chi phí hơn.

Ngồi ra, hành vi mua hàng của khách hàng cũng thật sự ả nh hưởng đến chiến lược Marketing của OBD Việt Nam. Phần lớn khách hàng sh đến cửa hàng để xem xét sản phẩm họ đã có ý định lựa chọn, đã xem xét kỹ trên website hoặc trang mạng xã hki của OBD Việt Nam. Vì đối với các sản phẩm phụ trợ ô tô, mỗi sản phẩm khác nhau sh phf hợp và tương thích với mỗi dịng xe (ơ tơ/xe tải/máy cơng trình) khác nhau. Ít khi họ đến mua khi chưa biết mình định mua sản phẩm nào, và phần lớn cũng ít khi thay đổi quyết định mua sản phẩm khác với ban đầu đã lựa chọn. Điều này chứng tỏ, việc đẩy mạnh các hình thức Marketing online của OBD Việt Nam là vô cfng đúng đắn.

2.3.3 Yếu tố vĩ mơ

2.3.3.1 Yếu tố chính trị - pháp luật

Các quyết định Marketing chịu tác đkng mạnh mh của những biến đổi trong mơi trường chính trị và pháp luật. Mơi trường này được tạo ra từ hệ thống luật pháp, các tổ

50

chức chính quyền và gây ảnh hưởng cũng như ràng bukc các hành vi của tổ chức lẫn cá nhân trong xã hki.

Cụ thể hơn, luật doanh nghiệp là mkt trong những vấn đề vô cfng quan trọng mà bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào đều cần phải chú trọng, quan tâm. Trong các luật về doanh nghiệp thì có các luật về thuế thu nhậ p doanh nghiệp là vấn đề quan trọng không thể bỏ qua.

Thuế thu nhập doanh nghiệp được tính dựa trên thu nhập từ các hoạt đkng sản

xuất, kinh doanh, thu nhập từ dịch vụ hoặc các thu nhập khác của doanh nghiệp. Thu nhập chịu thuế doanh nghiệp được tính dựa trên doanh thu trừ đi chi phí được khấu trừ ckng với các khoản thu nhập khác của doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp hoạt đkng sản xuất và kinh doanh trên nhiều lĩnh vực thì phải tính thuế thu nhập riêng cho từng hoạt đkng theo quy định tương ứng.

Theo khoản 1 Điều 3 Thông tư 78/2014/TT-BTC (sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư 96/2015/TT-BTC), số thuế TNDN phải nkp trong kỳ tính thuế bằng thu nhập tính thuế trừ đi phần trích lập quỹ khoa học và cơng nghệ (nếu có) nhân với thuế suất. Bk luật lao đkng (BLLĐ) mới nhất được ban hành ngày 18/06/2012 và có hiệu lực từ ngày 01/05/2013. Tại Bk luật này, có rất nhiều điều người lao đkng cần biết để bảo vệ quyền lợi của mình.

Cơng ty C ổ phần OBD Việt Nam phân phối mặt hàng khá phổ biến nên những yếu tố về chính trị, pháp luật khơng ảnh hưởng nhiều đến hoạt đkng kinh doanh, cũng như hoạt đkng Marketing của doanh nghiệp.

2.3.3.2 Yếu tố kinh tế

Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý III/2021 ước tính giảm 6,17% so với cfng kỳ năm trước, là mức giảm sâu nhất kể từ khi Việt Nam tính và cơng bố GDP q đến nay. Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 1,04%; khu vực công nghiệp và xây dựng giảm 5,02%; khu vực dịch vụ giảm 9,28%. Về sử dụng GDP quý III/2021, tiêu dfng cuối cfng giảm 2,83% so với cfng kỳ năm trước; tích lũy tài sản tăng 1,61%; xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 2,51%; nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 10,75%.

GDP 9 tháng năm 2021 chỉ tăng 1,42% so với cfng kỳ năm trước do dịch Covid- 19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới mọi lĩnh vực của nền kinh tế, nhiều địa phương kinh tế trọng điểm phải thực hiện giãn cách xã hki kéo dài để phòng chống dịch bệnh. Trong mức tăng chung của tồn nền kinh tế, khu vực nơng, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,74%, đóng

51

góp 23,52%; khu vực cơng nghiệp và xây dựng tăng 3,57%, đóng góp 98,53%; khu vực dịch vụ giảm 0,69%, làm giảm 22,05%.

Khu vực nơng, lâm nghiệp và thủy sản đóng vai trị là bệ đỡ của nền kinh tế trong đại dịch, năng suất lúa tăng cao, chăn nuôi tăng trưởng ổn định, kim ngạch xuất khẩu mkt số nông sản 9 tháng năm 2021 đạt khá s o với cfng kỳ năm trước. Ngành nơng nghiệp tăng 3,32%, đóng góp 0, 31 điểm phần trăm vào tốc đk tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế; ngành lâm nghiệp tăng 3,3%, đóng góp 0,02 điểm phần trăm; ngành thủy sản tăng 0,66%, đóng góp 0,02 điểm phần trăm.

Trong khu vực cơng nghiệp và xây dựng, ngành công nghiệp chế biến, chế tạo là đkng lực tăng trưởng của toàn nền kinh tế với tốc đk tăng 6,05%, đóng góp 1,53 điểm phần trăm vào tốc đk tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế. Ngành sản xuất và phân phối điện tăng 5,24%, đóng góp 0,2 điểm phần trăm. Ngành khai khoáng giảm 7,17%, làm giảm 0,27 điểm phần trăm do sản lượng dầu thô khai thác giảm 6% và khí đốt tự nhiên giảm 17,6%. Ngành xây dựng giảm 0,58%, làm giảm 0,04 điểm phần trăm.

Dịch Covid-19 di•n biến phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt đkng thương mại và dịch vụ. Tăng trưởng âm trong 9 tháng năm 2021 của mkt số ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn đã làm giảm mức tăng chung của khu vực dịch vụ và toàn bk nền kinh tế. Ngành bán buôn, bán l– giảm 3,1% so với cfng kỳ năm trước, làm giảm 0,3 điểm phần trăm trong tốc đk tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nề n kinh tế; ngành vận tải kho bãi giảm 7,79%, làm giảm 0, 47 điểm phần trăm; ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống giảm

23,18%, làm giảm 0,57 điểm phần trăm. Ngành y tế và hoạt đkng trợ giúp xã hki đạt tốc đk tăng cao nhất vớ i mức tăng 21,15%, đóng góp 0,26 điểm phần trăm; hoạt đkng tài chính, ngân hàng và bảo hiểm tăng 8,37%, đóng góp 0, 45 điểm phần trăm; ngành thơng tin và truyền thơng tăng 5,24%, đóng góp 0,32 điểm phần trăm.

Về cơ cấu nền kinh tế 9 tháng năm 2021, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm tỷ trọng 12,79%; khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 38,03%; khu vực dịch vụ chiếm 40,19%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 8,99%.

Về sử dụng GDP 9 tháng năm 2021, tiêu dfng cuối cfng tăng 1,6% so với cfng kỳ năm 2020; tích lũy tài sản tăng 4,27%; xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 14,21%; nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 18,46%.

Sản xuất cơng nghiệp

Sản xuất cơng nghiệp trong q III/2021 gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19 di•n biến phức tạp, nhất là tại các địa phương có khu cơng nghiệp lớn phải