TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Tivi từ lâu đã là một phần không thể thiếu trong đời sống của con người, nó không chỉ phục vụ cho nhu cầu thông tin mà còn là công cụ giải trí không thể thiếu của mọi người Hầu như trong các gia đình từ thành thị cho đến nông thôn đều có ít nhất một chiếc tivi.
Tại thị trường tivi Việt Nam đang dần nhộn nhịp trở lại nhờ sự xuất hiện của các thương hiệu tivi lớn nhỏ, tung ra thị trường những dòng tivi cao cấp, hiện đại nhất như: Smart Tivi, OLED Tivi, Tivi LCD…và tất nhiên mức giá không hề rẻ.
Trong khi các thương hiệu lớn đang nhắm nào các phân khúc thị trường lớn để chạy đua về mẫu mã, thiết kế, công nghệ để sản xuất tivi thì Asanzo – một thương hiệu điện tử 100% của người Việt lại chọn đi ngược lại với đối thủ Asanzo đã mang đến cho người tiêu dùng có thu nhập thấp – nhất là vùng nông thôn Việt Nam những sản phẩm với công nghệ cao, chất lượng, bền bỉ nhưng mức giá thấp hơn so với những sản phẩm cùng phân khúc của hãng khác Đặc biệt là dòng sản phẩm Smart Tivi Sự thật đã chứng minh,
Asanzo đã có được chỗ đứng nhất định trong lòng người tiêu dùng ở nông thôn Việt Nam.
Vậy những chiến lược nào đã giúp Asanzo thành công như vậy? Với mục tiêu nghiên cứu, đánh giá chiến lược Marketing mix về sản phẩm Smart tivi Asanzo, người viết đã chọn đề tài
“Phân tích chiến lược marketing mix đối với dòng sản phẩm Smart Tivi của Công ty CP Điện tử Asanzo” Thông qua đó, người viết sẽ rút ra được những bài học kinh nghiệm giúp ích cho công việc thực tiễn sau này.
Mục tiêu nghiên cứu
Mỗi một doanh nghiệp, công ty, nhãn hàng đều có những chiến lược của kinh doanh riêng Để có được cơ hội cạnh tranh với các thương hiệu lớn trên thị trường ngành điện tử, các nhà chiến lược của Asanzo đã làm gì?
Từ các chiến lược kinh doanh đó, ta rút ra được kinh nghiệm hay học hỏi được gì?
Tóm lại, mục tiêu của đề tài này là:
- Hệ thống lại và nắm vững lý thuyết chuyên ngành về Marketing mix thông qua những lý luận cơ bản có liên quan đến đề tài nghiên cứu.
- Tìm hiểu và phân tích chiến lược Marketing mix của Asanzo đối với dòng sản phẩm Smart Tivi.
- Đề xuất các chiến lược và giải pháp để phát triển hoặc cải thiện sản phẩm và đưa ra kết luận của bản thân.
1.3 Phương phzp nghiên cứu Đề tài được thực hiện dựa trên các thông tin thứ cấp thu thập được từ phương pháp phỏng vấn qua bảng khảo sát Google Form, phương pháp quan sát trực tiếp.
Ngoài ra, người viết còn sử dụng các phương pháp thống kê và phân tích, so sánh và tổng hợp thông tin thứ cấp trong quá trình làm bài.
Nghiên cứu về hoạt động Marketing mix đối với dòng sản phẩm Smart Tivi Asanzo của Công ty CP Điện tử Asanzo Cụ thể là: sản phẩm, giá sản phẩm, phân phối và chiêu thị.
1.5 Phạm vi và thời gian nghiên cứu
- Phạm vi: Thị trường tivi Việt Nam
Bố cục đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing mix
Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing mix của dòng sản phẩm Smart Tivi Asanzo Chương 4: Đánh giá và đề xuất giải pháp
Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu về hoạt động Marketing mix đối với dòng sản phẩm Smart Tivi Asanzo của Công ty CP Điện tử Asanzo Cụ thể là: sản phẩm, giá sản phẩm, phân phối và chiêu thị.
Phạm vi và thời gian nghiên cứu
- Phạm vi: Thị trường tivi Việt Nam
Bố cục đề tài
Bố cục đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing mix
Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing mix của dòng sản phẩm Smart Tivi Asanzo Chương 4: Đánh giá và đề xuất giải pháp
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing
Môi trường chính trị - pháp luật: bao gồm các hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các công cụ, chính sách nhà nước, các cơ quan pháp luật, cơ chế điều hành của Nhà nước Tác động của môi trường chính trị pháp luật đến doanh nghiệp thể hiện vai trò quản lý nhà nước đối với nền kinh tế quốc dân.
Môi trường kinh tế: bao gồm các yếu tố ảnh hướng đến sức mua và kết cấu tiêu dùng, có thể kể ra các yếu tố kinh tế vĩ mô bao gồm: xu hướng của GDP, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, thu nhập thực tế và sự phân hòa thu nhập ở các tầng lớp dân cư và vùng địa lý, mức độ tiết kiệm, sự thay đổi trong cơ cấu chi tiêu…
Môi trường văn hóa, xã hội: văn hóa từng vùng, từng nước, từng khu vực sẽ chi phối đến hành vi mua hàng của khách hàng Đặc tính văn hóa chi phối ảnh hưởng đến việc quyết định marketing của doanh nghiệp Do đó, nghiên cứu về môi trường văn hóa giúp các doanh nghiệp hiểu rõ những điểm tương đồng và khác biệt về văn hóa, tìm ra những chiến lược kinh doanh thích hợp với khách hàng trong những nền văn hóa khác nhau.
Môi trường nhân khẩu học: môi trường nhân khẩu học nghiên cứu các vấn đề như: cấu trúc dân số theo độ tuổi, cấu trúc dân số theo giới tính, cấu trúc dân số theo địa lý và dân tộc, tình trạng gia đình, đình trạng di chuyển dân cư Tất cả các nội dung trên chi phối đến quy mô, cơ cấu thị trường hành vi của người mua, nên luôn là vấn đề quan tâm của các nhà chiến lược marketing.
Môi trường tự nhiên: các nhà chiến lược marketing phải tính đến đe dọa và cơ may liên quan đến môi trường tự nhiên: Tình trạng khan hiếm sắp diễn ra, phí tổn về năng lượng gia tăng, ô nhiễm gia tăng và sự can thiệp của Chính phủ vào quản lý tài nguyên thiên nhiên.
Môi trường công nghệ: công nghệ ngày càng thay đổi, mang lại cho con người nhiều điều kỳ diệu, nhưng cũng đặt ra thách thức mới cho doanh nghiệp Công nghệ là một vũ khí cạnh tranh, tạo ra các sản phẩm mới, cạnh tranh với các sản phẩm hiện tại.
Những người cung ứng: việc lựa chọn nhà cung ứng sẽ liên quan đến chi phí sản xuất sản phẩm, chất lượng sản phẩm sản xuất ra, tính đều đặn của quá trình sản xuất kinh doanh… Nói chung doanh nghiệp nên chọn nhà cung ứng có tín nhiệm và chọn một số nhà cung ứng để tránh trường hợp rủi ro do cung ứng gây ra Doanh nghiệp cũng cần có chính sách marketing để đảm bảo quan hệ chặt chẽ và sự tin tưởng lẫn nhau với nhà cung ứng.
Giới trung gian: các nhà trung gian không chỉ thực hiện nhiệm vụ cho doanh nghiệp mà còn đảm nhận nhiệm vụ cho các đối thủ cạnh tranh Do vậy, việc chọn “đúng” các nhà trung gian cũng là nhiệm vụ hết sức quan trọng của doanh nghiệp Hàng tốt sẽ không bán được nếu như không chọn “đúng” những người tham gia làm nhiệm vụ phân phối hàng cho doanh nghiệp.
Khách hàng: khách hàng là người thực hiện công đoạn cuối cùng của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, vì vậy cần phải tôn trọng họ và bằng mọi cách thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của họ. Đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp nào cũng kinh doanh trong một môi trường có các đối thủ cạnh tranh khác nhau Vì vậy, nhà chiến lược marketing cần phải luôn quan tâm đến hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đến các chiến lược marketing của đối thủ.
Công chúng: công chúng là một nhóm bất kì, quan tâm thực sự hoặc có thể sẽ quan tâm đến các hoạt động của doanh nghiệp, họ có ảnh hưởng đến những khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Chiến lược Marketing là một bộ phận của chiến lược doanh nghiệp Vì vậy, bộ phận marketing chịu sự chi phối, điều hành trực tiếp từ Ban Giám đốc.
Chức năng marketing phải phối hợp chặt chẽ với các chức năng khác trong doanh nghiệp như Tài chính, Kế toán, Nhân lực, R&D, Sản xuất, Vật tư, Kế hoạch Do vậy người phụ trách marketing phải biết kết nối và nhận được sự đồng tình, hỗ trợ của các bộ phận liên quan. Để thực hiện tốt điều này còn tùy thuộc vào các yếu tố môi trường nội vi trong doanh nghiệp như: yếu tố nguồn nhân lực, yếu tố tài chính, yếu tố công nghệ sản xuất, yếu tố quản trị, yếu tố nghiên cứu phát triển, yếu tố văn hóa tổ chức.
Người lãnh đạo tối cao quyết định các mục tiêu, phương hướng hoạt động của doanh nghiệp, là người xây dựng nền móng tổ chức, đó là điều kiện thành công của chiến lược marketing.
Lý thuyết về hoạt động Marketing
Segmentation Khái niệm phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là quá trình phân chia thị trường thành những bộ phận thị trường (gọi là khúc thị trường) dựa trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu sản phẩm, đặc tính hoặc hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Khúc thị trường là tập hợp những khách hàng có những đặc điểm tương đồng nhau trong việc đáp ứng những tác động marketing từ doanh nghiệp.
Phương pháp phân khúc thị trường Phân khúc theo khu vực địa lý
Thị trường sẽ được phân chia thành các bộ phận theo phạm vi địa lý: thị trường nước ngoài, thị trường nội địa, thị trường vùng, miền, thành phố, quận, huyện…
Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học
Chia môi trường thành những phân khúc dựa trên các yếu tố về tuổi tác, giới tính, tình trạng hôn nhân, thu nhập, nghề nghiệp và trình độ học vấn…
Phân khúc theo đặc điểm tâm lý
Doanh nghiệp tập trung vào những đặc điểm tâm lý của khách hàng như cá tính, phong cách, lối sống, thái động và động cơ mua hàng để phân khúc.
Phân khúc theo hành vi người tiêu dùng
Phương pháp này được sử dụng dựa trên cơ sở những nhóm khách hàng có hành vi khác nhau sẽ có những lựa chọn sản phẩm khác nhau, một số yếu tố thuộc hành vi khách hàng như: tình huống sử dụng, lợi ích mà khách hàng tìm kiếm ở sản phẩm, mức độ sử dụng sản phẩm, mức độ trung thành của khách hàng đối với sản phẩm.
2.3.1.2 Thị trường mục tiêu – Targeting
Khái niệm thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn dựa trên cơ sở phân tích nhu cầu thị trường, khả năng cạnh tranh và tận dụng nguồn lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất, nhờ đó doanh nghiệp có thể xây dụng một hình ảnh riêng, khác biệt thông qua hoạt động marketing.
Thị trường mục tiêu bao gồm tập hợp những khách hàng có những lợi ích hoặc những đặc tính chung mà doanh nghiệp quyết định hướng sự phục vụ và những nỗ lực marketing vào đó.
0 0 Đánh giá các khúc thị trường
Doanh nghiệp phải phân tích và đánh giá các khúc thị trường để nhận dạng được các thị trường có tiềm năng thâm nhập dựa vào các tiêu chí: quy mô và mức độ tăng trưởng của khúc thị trường, tính hấp dẫn của các khúc thị trường, mục tiêu và khả năng về nguồn lực của doanh nghiệp.
Chọn thị trường mục tiêu
Doanh nghiệp sẽ có quyết định về thị trường mục tiêu sẽ hướng đến, họ có thể lựa chọn một trong 5 phương án sau:
Một là, tập trung vào một đoạn thị trường thuận lợi nhất để kinh doanh một loại sản phẩm thuận lợi nhất Phương án này thường được lựa chọn khi công ty mới gia nhập thị trường, chưa đủ kinh nghiệm và các nguồn lực.
Hai là, chuyên môn hóa theo khả năng Công ty sẽ chọn một số đoạn thị trường phù hợp với khả năng của công ty để kinh doanh.
Ba là, chuyên môn hóa theo thị trường Công ty chọn một thị trường nào đó và cung cấp sản phẩm của mình Nói cách khác, công ty cung cấp tất cả các sản phẩm cho một thị trường được lựa chọn phù hợp.
Bốn là, chuyen môn hóa theo sản phẩm Công ty chọn một sản phẩm phù hợp và cung cấp cho tất cả các đoạn thị trường.
Năm là, bao phủ toàn bộ thị trường với tất cả các loại sản phẩm khác nhau.
2.3.1.3 Định vị sản phẩm trên thị trường –
Positioning Khái niệm định vị Định vị sản phẩm được hiểu là việc doanh nghiệp sử dụng những nỗ lực marketing để xây dựng hình ảnh sản phẩm và công ty có một vị trí khác biệt so với sản phẩm và công ty khác trong nhận thức khách hàng.
Doanh nghiệp cần phải phân tích cẩn thận trước khi lựa chọn chiến lược phù hợp Để định vị sản phẩm có hiệu quả doanh nghiệp cần xem xét những vấn đề sau:
Hình 2.2 Sơ đồ quy trình định vị 2.3.2 Khái niệm Marketing mix
Marketing mix (Marketing hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu.
Thuật ngữ Marketing mix (Marketing Hỗn Hợp) được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1953 bởi chủ tịch hiệp hội - Marketing Hoa Kỳ – Neil Borden Vào năm 1960, một nhà tiếp thị nổi tiếng – E Jerome McCarthy, đã đề nghị phân loại khái niệm theo từng yếu tố 4P mà hiện nay đã được áp dụng rất rộng rãi.
Các yếu tố trong Marketing mix có quan hệ tương tác và gắn bó mật thiết với nhau, không tồn tại riêng lẻ hay độc lập mà phụ thuộc vào nhau Trong Marketing mix, yếu tố này quyết định tính chất, đặc điểm của yếu tố kia Ngược lại, yếu tố kia hỗ trợ và bổ sung cho yếu tố này Sự phối hợp hài hòa giữa các yếu tố trong Marketing mix giúp cho mọi hoạt động của doanh nghiệp liên kết chặt chẽ với nhau, diễn ra một cách trơn tru, nhịp nhàng Chính sự phối hợp này giúp cho các nhân viên, các phòng ban, các bộ phận trong công ty hiểu rõ trách nhiệm của mình và làm việc ăn ý với nhau, từ đó giúp cho công ty có được một kế hoạch cụ thể thống nhất, thực hiện thành công các chiến lược, đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty đã đề ra.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DÒNG SẢN PHẨM SMART TIVI ASANZO
Tổng quan thị trường Smart Tivi Việt Nam
Khái quát về thị trường tivi Việt Nam thì tivi từ lâu đã là một trong những thiết bị không thể thiếu trong đời sống của người Việt Việt Nam được coi là thị trường tivi lớn nhất Đông Nam Á Bởi dân số đông dẫn đến nhu cầu xem tivi để cập nhật tin tức và giải trí cũng cao.
Các ông lớn trong ngành sản xuất tivi không thể không nhắc đến đó là Samsung, Sony,
LG, Toshiba, TCL…và hầu hết đều là các thương hiệu nước ngoài hoặc đa quốc gia.
Trong những năm gần đây, thị trường tivi nội địa dần trở nên sôi nổi hơn nhờ vào sự xuất hiện của các thương hiệu Việt như Asanzo, VTB, UBC, Akino,…Mặc dù vị thế của các thương hiệu nổi tiếng kia là không thể thay đổi nhưng với xu thế người Việt hiện đang nâng cao khẩu hiệu “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” thì có vẻ như các hãng lớn đành phải chia sẻ miếng bánh thị phần cho các hãng nhỏ.
Tuy trong thời đại mà internet phát triển như vũ bão, tivi đã không còn giữ được vị thế quan trọng trong các gia đình Việt như trước Nhưng nó vẫn là một thiết bị không thể thay đổi trong các gia đình Việt.
3.1.1 Xu hướng của thị trường Smart Tivi Việt Nam
Tại thị trường Việt Nam hiện nay, các loại tivi có kích thước lớn đang nắm giữ vị trí đầu tiên Hãng nghiên cứu thị trường GFK vừa công bố số liệu về thị trường tivi Việt Nam trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2020 đã khẳng định điều này.
Theo đó, từ năm 2017 đến nay, thị phần tivi có màn hình từ 55" trở lên là phân khúc tăng trưởng mạnh Trong khi thị phần các phân khúc màn hình khác đều sụt giảm, thị phần tivi màn hình từ 55" trở lên tăng từ 18% năm 2017 lên 44% trong năm 2020 và trở thành phân khúc có thị phần lớn nhất trên thị trường Thậm chí năm 2020, phân khúc này còn đang tăng trưởng với tốc độ bùng nổ khi tăng thêm 11% thị phần Việc này cũng giúp doanh số tivi màn hình lớn gia tăng mạnh mẽ trong giai đoạn này Cụ thể từ năm 2017 đến 2020 mức tăng trưởng về doanh số luôn ở mức 2 con số lần lượt là 85%, 58%, 29%.
Dựa trên con số này từ GFK, Sony dự đoán nhu cầu TV màn hình lớn trong năm nay tại Việt Nam sẽ tăng khoảng 25% so với năm ngoái.
Như vậy, trong những năm gần đây, người dùng có xu hướng thích mua tivi có màn hình lớn nguyên do là bởi người tiêu dùng muốn có trải nghiệm tốt hơn.
Nguồn: Báo cáo số liệu về thị trường tivi Việt Nam của GFK, 1-9/2020
Hình 3.1 Biểu đồ xu hướng thị trường tivi màn hình lớn tăng mạnh
3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường Smart Tivi Việt Nam
3.1.2.1 Yếu tố vĩ mô Chính trị - pháp luật
Những công nghệ làm ra sản phẩm tivi của nhà sản xuất phải tuân thủ quy định của pháp luật Bên cạnh đó, việc kiểm soát các vật liệu, linh kiện đầu vào cũng rất chặt chẽ, đảm bảo tất cả những yêu cầu an toàn về điện cho người sử dụng.
Theo Dự thảo Báo cáo chính trị tháng 10-2020 trình Đại hội XIII của Đảng: Tính chung cả thời kỳ Chiến lược 2011 - 2020, tăng trưởng GDP dự kiến đạt khoảng 5,9%/năm, thuộc nhóm các nước tăng trưởng cao trong khu vực và trên thế giới Mức sống của người dân cũng ngày một tăng cao, nên nhu cầu về các thiết bị điện tử điển hình là tivi cũng tăng theo. Trong bối cảnh đại dịch Covid gây ảnh hưởng kinh tế toàn cầu, nhu cầu về tivi màn hình lớn trong năm nay tại Việt Nam sẽ tăng khoảng 25% so với năm ngoái, mặc dù con số tăng trưởng thấp hơn so với trước đây.
Theo số liệu của UNFPA, tổng dân số Việt Nam năm 2020 là 97,3 triệu dân, đứng đầu trong khu vực sông Mekong Theo Tổng cục thống kê, đối với cấp tỉnh/thành, TP Hồ Chí Minh chiếm vị trí số 1 cả nước về cả số dân (9.8038,6 ngàn người năm 2019) và mật độ dân cư (4.385 người/km2), tiếp theo là Hà Nội với dân số là 8.093,9 và mật độ là 2.410 người/km2.
Dân số ảnh hưởng đến kết quả của một công ty, bởi vì con người tạo ra thị trường Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường mới, công ty cần xác định đúng thị trường nơi có sức tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Chính vì thế, doanh nghiệp nên sớm nhận biết khách hàng tiềm năng của mình chủ yếu ở đâu trên bản đồ dân số để có chiến lược phù hợp.
Với những tivi kích cỡ lớn hay tính năng ưu việt đều cần những công nghệ hiện đại để sản xuất ra Để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng cũng như phản ứng với tốc độ phát triển của khoa học – kỹ thuật, các hãng tivi luôn không ngừng cải tiến và áp dụng những công nghệ hiện đại trên sản phẩm của mình như: Công nghệ tivi độ phân giải 8K, công nghệ tivi chấm lượng tử, công nghệ Gaming Nvidia G-Sync cho tivi thông minh Bên cạnh đó, dây chuyền sản xuất tivi cũng được chú trọng nhiều Tuy nhiên, cũng phải tính đến giá thành khi ứng dụng công nghệ mới có phù hợp với sức mua của khách hàng mục tiêu hay không.
Phụ thuộc vào đặc điểm văn hóa vùng miền mà thói quen xem và lựa chọn tivi sẽ khác. Chẳng hạn ở vùng thành thị nhịp sống bận rộn và mức sống cao hơn nên nhu cầu về giải trí trải nghiệm cũng cao, họ thường sẽ chọn những chiếc tivi có tính năng hiện đại, cao cấp của các thương hiệu lớn để giải trí sau một ngày đi làm mệt mỏi Trái ngược với thành thị, người dân ở vùng nông thôn thường khó tiếp cận được với thông tin đại chúng, nên mục đích chính sử dụng tivi của họ là để cập nhật tin tức hằng ngày, bên cạnh việc giải trí.
Nhân khẩu học Ở những độ tuổi khác nhau sẽ có thói quen sử dụng và xem tivi khác nhau Những người từ 30-39 tuổi dành nhiều thời gian để xem tivi hơn những người 10-19 tuổi và 20-29 tuổi và chương trình mà các lứa tuổi chọn xem cũng khác nhau (theo Q&Me, 2014 Báo cáo nghiên cứu thị trường Việt Nam - Thói quen xem tivi của người Việt.)
Nguồn: Q&Me, 2014 Báo cáo nghiên cứu thị trường Việt Nam - Thói quen xem tivi của người Việt Hình 3.2 Biểu đồ thống kê người Việt Nam xem gì trên tivi dựa vào độ tuổi
Các nhà sản xuất tivi phải dự tính trước các khả năng có thể xảy về môi trường tự nhiên có thể dẫn đến việc khan hiếm hoặc nhập khẩu nguyên vật liệu, linh kiện điện tử Hay trong việc vận chuyển, phân phối sản phẩm đến các đại lý và người tiêu dùng Từ đó có các chiến lược phù hợp để hạn chế tối đa tổn thất.
3.1.2.2 Yếu tố vi mô Đối thủ cạnh tranh
Tổng quan về Công ty CP Điện tử Asanzo
3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tiền thân của Asanzo là Công ty TNHH Điện tử Bảo Ngọc Năm 2014, Công ty Cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam được thành lập với nhà máy ban đầu có trị giá 20 triệu USD được xây dựng tại TP HCM, chính thức gia nhập làng điện tử Việt với những sản phẩm tivi giá rẻ dành cho thị trường nông thôn.
Asanzo là một thương hiệu “mới tinh” của thị trường tivi Việt Nam, lại là thương hiệu nội địa 100% Thế nhưng, tivi Asanzo được sản xuất và lắp ráp dựa trên công nghệ Nhật Bản hiện đại và chất lượng cao Với lợi thế sản xuất và lắp ráp ngay tại trong nước do đó giá thành của các mẫu tivi Asanzo cũng thấp hơn nhiều so với các thương hiệu cạnh tranh khác như Samsung, Sony, LG
Theo Vietnamfinance.vn, chỉ sau một năm có mặt trên thị trường, Asanzo đã đạt doanh số hơn 100.000 chiếc tivi Con số này tiếp tục tăng mạnh qua những năm tiếp theo Đến năm
2018, Asanzo mở rộng kinh doanh thêm nhiều sản phẩm điện tử và điện gia dụng như tủ lạnh, máy lạnh, máy nước nóng… Riêng dòng sản phẩm chủ lực là tivi, Asanzo chiếm tới 15% thị phần tivi Việt Mang lại cho công ty lợi nhuận khổng lồ.
Ngoài nhà máy chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, Asanzo đã thành lập 3 chi nhánh tại Hà Nội, Hải Dương và Đà Nẵng.
Sau 5 năm, Asanzo trở thành tập đoàn có hơn 70 dòng sản phẩm điện tử, 7 nhà máy, hơn 2.000 cán bộ công nhân viên, 15.000 điểm bán hàng và 1.000 trạm bảo hành trên toàn quốc.
Dù còn non trẻ, nhưng Asanzo cũng đã góp mặt nhiều trong các giải thưởng như “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2016”, “Star – up Việt Nam 2016”, “Hàng Việt Nam chất lượng cao 2017”.
Năm 2019, Asanzo tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm của mình bằng việt ra mắt điện thoại kể cả dòng điện thoại phổ thông và điện thoại thông mình với những tính năng hiện đại, đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Đến nay, Asanzo vẫn luôn nỗ lực không ngừng nghỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất cũng như khẳng định vị thế của một thương hiệu nội địa tại thị trường Việt Nam.
3.2.2 Những hoạt động kinh doanh gần đây của Asanzo
Từ tháng 03/2014, công ty tập trung chủ yếu phát triển điện gia dụng và điện tử Từ tháng 02/2016 phát triển thêm các sản phẩm điện lạnh Đến tháng 08/2017, tập trung chủ yếu vào điện tử Trong đó, tivi là sản phẩm bán chạy và tăng trưởng mạnh nhất, chiếm 90,3% và doanh thu lên tới 4200 tỷ (năm 2017) (theo biểu đồ thống kê trên website asanzo.vn).
Năm 2019, Asanzo bị tố cáo là lừa dối người tiêu dùng bằng cụm từ “Đỉnh cao công nghệ Nhật Bản” và “Hàng Việt Nam chất lượng cao” cho một số sản phẩm và trên các thông tin quảng cáo, gây ra cuộc khủng hoảng toàn diện kéo dài với Asanzo, khiến hệ thống phân phối tê liệt, sản xuất kinh doanh đình đốn.Tuy nhiên, đến nay Bộ Công an chưa nhận được bất cứ đơn tố cáo hay tố giác Công ty Asanzo có hành vi lừa dối khách hàng trong việc bán sản phẩm mang nhãn hiệu Asanzo; đồng thời các công ty là đại lý, nhà phân phối và tiêu thụ các sản phẩm mang nhãn hiệu Asanzo đều xác nhận không vì câu slogan của các sản phẩm của Asanzo để làm đại lý phân phối, tiêu thụ sản phẩm của Asanzo mà căn cứ vào chất lượng, giá cả của các sản phẩm mang nhãn hiệu Asanzo để bán hàng.
Sau khi được “minh oan”, công ty bày tỏ sẽ tiếp tục tập trung vào các sản phẩm chủ lực như tivi, thiết bị gia dụng…
Trở lại “đường đua”, Asanzo đã có nhiều động thái sôi nổi cho việc tái sinh mạnh mẽ của mình trên các chuỗi siêu thị, nhà phân phối trên toàn quốc Đặc biệt sự xuất hiện của nhiều tivi Asanzo đủ kích cỡ, các mặt hàng điện gia dụng như: ấm đun, nồi cơm điện, nồi chiên không dầu,…trên các kệ trưng bày tại các siêu thị điện máy lớn như Chợ Lớn, Nguyễn Kim, Lotte… Đây được xem là lời khẳng định của Asanzo với người tiêu dùng và là sự nỗ lực hoàn thiện thương hiệu.
3.2.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: “Tập đoàn đa ngành yêu thích của mọi gia đình Việt”
Sứ mệnh: “Asanzo theo đuổi các giá trị thật xây dựng các sản phẩm điện tử tốt nhất cho mọi gia đình”
3.2.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CP Điện tử Asanzo
Hình 3.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Asanzo
Công ty điện tử Asanzo xây dựng cơ tổ chức theo chức năng, từng chức năng quản lý được tách riêng do một bộ phận một cơ quan đảm nhận Trong đó:
Hành chính – nhân sự: Tham mưu cho lãnh đạo về tổ chức bộ máy điều hành công ty, quản lý nhân sự, chế độ chính sách và quy chế công ty.
Kế toán: Quản lý tài chính trong công ty và tổ chức kế toán.
Khảo sát – thiết kế: Chịu trách nhiệm khảo sát thị trường và lên kế hoạch phát triển sản phẩm mới
Sản xuất: sản xuất các sản phẩm của công ty.
Mua linh kiện – vật tư: Tiếp nhận và xử lý những đề xuất mua nguyên vật liệu, mua dụng cụ bảo hộ lao động, mua máy móc thiết bị và đảm bảo cung ứng đúng hạn cho các bộ phận.
Thí nghiệm – kiểm định: Lập kế hoạch, cân đối và điều chuyển các nguồn lực của sản xuất nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu tối đa của hàng hóa đầu ra và tối ưu hóa về mặt kinh tế các nguồn lực đầu vào.
Marketing: Chịu trách nhiệm thiết kế thương hiệu, logo, bài viết, quảng cáo cho sản phẩm và phát triển thương hiệu của công ty.
Kinh doanh: thu thập thông tin từ những kênh phân phối, cửa hàng và đối tác để xác định được nhu cầu kinh doanh ở chu kỳ tới và lên kế hoạch kinh doanh Đối với quy trình phát triển sản phẩm mới, bộ phận kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm lên kế hoạch kinh doanh và dự đoán nhu cầu của chu kỳ tiếp theo.
Vận chuyển: Vận chuyển và phân phối sản phẩm đến các đại lý, các nhà phân phối sản phẩm.
Chiến lược STP của Công ty điện tử Asanzo
Hiện nay công nghệ vô cùng phát triển, xu thế thay đổi tivi giống như món đồ thời trang.
Và thực tế các hãng sản xuất tivi lớn chủ yếu tập trung nghiên cứu các loại tivi hiện đại hơn, nhiều tiện ích hơn để tạo tăng doanh số chứ ít khi quay về phân khúc giá trị thấp.
Mặc dù vậy, Asanzo không những không tham vọng “miếng bánh lớn” kia mà còn tiên phong chinh phục thị trường nhỏ nhưng có tiềm năng lớn Asanzo nhắm vào phân khúc thị trường nhỏ, mà chủ yếu là các vùng nông thôn Việt Cụ thể “miếng bánh nhỏ” sẽ lại được phân ra theo vùng miền Từ đó, công ty tìm ra những “khe hở” của thị trường mà ở đó có những nhu cầu chưa được các thương hiệu lớn đáp ứng Chỉ có thấu hiểu khách hàng ở mỗi vùng miền thì mới có thể đáp ứng nhu cầu, mong muốn của họ.
Với định vị nhắm vào thị trường nhỏ, các dòng sản phẩm của Asanzo nhắm tới nhóm khách hàng bình dân, có thu nhập thấp hoặc những khách hàng ở vùng nông thôn Việt Nam Không chỉ riêng người dân ở nông thôn, ở thành thị vẫn có những phân khúc khách hàng bình dân ở các khu công nghiệp, đa số là công nhân, sinh viên Họ có nhu cầu cập nhật tin tức, trải nghiệm sản phẩm hiện đại, tiên tiến nhưng không đủ tiền để mua những sản phẩm của các thương hiệu lớn như Samsung, LG, Sony…
Nhờ vào xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu ngay từ đầu, Asanzo đã thấu hiểu được nhu cầu, mong muốn của khách hàng để thiết kế sản phẩm cũng như có các chiến lược phù hợp để thỏa mãn khách hàng của mình.
3.3.3 Định vị sản phẩm trên thị trường
Trái với các hãng tivi lớn đổ tiền cho cuộc chạy đua tính năng, mẫu mã, thì Asanzo lại chọn lối đi riêng: Làm những chiếc tivi giá rẻ nhưng vừa đẹp, vừa đầy đủ tiện ích, đồng thời chiết khấu cao nhất cho người bán để giúp tối ưu hóa doanh số bán hàng Lý do là bởi theo ông Tam, trước đây người dân ở nông thông hầu như không có cơ hội sở hữu và trải nghiệm các thiết bị điện tử hiện đại như tivi, máy lạnh, máy giặt,…một phần vì điều kiện kinh tế khó khăn, một phần vì các thương hiệu điện tử hầu như ít phân phối sản phẩm đến vùng nông thôn.
Nhờ đó mà Asanzo đã trở thành một thương hiệu tivi Việt được người tiêu dùng cả nước ưa chuộng, đặc biệt là phân khúc bình dân, chiếm 16% thị trường ti vi tại Việt Nam và chỉ đứng sau những “ông lớn” như Sony, Samsung và LG.
Hình 3.4 Sơ đồ định vị của Asanzo trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm tivi của Asanzo cũng đã chiếm được một vị trí vững chắc trong lòng người tiêu dùng ở phân khúc bình dân và mang lại lợi nhuận lớn cho Asanzo.
Nhờ sự thấu hiểu người tiêu dùng cùng với nước đi táo bạo, Asanzo đang dần trở thành một đối thủ đáng gờm đối với các đối thủ cạnh tranh của mình.
Chiến lược Marketing mix của Công ty điện tử Asanzo
Asanzo định hướng phát triển trở thành một tập đoàn đa ngành, nên các sản phẩm điện tử của công ty cũng rất đa dạng Từ tivi, máy lạnh, tủ lạnh, bếp điện, máy xây sinh tố, xoong nồi cho đến điện thoại đều được Asanzo chú trọng nghiên cứu và phát triển để có thể đáp ứng được hầu hết các nhu cầu trong sinh hoạt của người tiêu dùng Tuy nhiên, tivi vẫn là sản phẩm chủ lực của Asanzo.
Bảng 3.1 Tập hợp sản phẩm của Asanzo Điện tử Điện lạnh Điện gia dụng Điện thoại Thiết bị khzc
Smart có điều khiển giọng nói 40".
Quạt điều hòa, máy làm mát
Lò vi sóng Máy xây sinh tố Nồi áp suất Nồi cơm điện
Lò nướng Quạt điện Máy xây thịt Bàn là Bình đun siêu tốc Bình thủy điện Lẩu điện Điện thoại Asanzo S5, S6, Z5
Xoong, nồi Bếp gas Máy lọc nước
Nguồn: asanzo.vn/gioi-thieu/
Hình 3.5 Doanh số và mức tăng trưởng của các sản phẩm Asanzo
Nguồn: asanzo.vn/gioi-thieu/
Hình 3.6 Các sản phẩm bán chạy của Asanzo
Qua hình biểu đồ thống kê trên, Smart tivi là các sản phẩm bán chạy và có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất của Asanzo.
Hình 3.7 Logo thương hiệu Tivi Asanzo
Vào 11/6/2018, Asanzo đã phát cộng cuộc thi thiết kế logo với hai màu sắc xanh – trắng, đạt các yêu cầu về thiết kế như thẩm mỹ, dễ nhớ, dễ nhận biết Biểu tượng logo còn cần kết hợp hài hòa với tên gọi, tên viết tắt, khẩu hiệu của tập đoàn và có khả năng ứng dụng trên tất cả các dòng sản phẩm điện tử, điện lạnh điện máy, điện gia dụng, điện thoại… của hãng.
“Logo Việt cần cả một cuộc cách mạng về nhận thức”, thầy Hoàng Nghĩa Hiệp nhận xét Đó cũng là những gì ông mang theo khi được mời làm giám khảo cuộc thi thiết kế logo mới cho nhãn hàng điện tử Việt Asanzo.
Sau 5 năm hoạt động, Asanzo đã vươn lên trở thành một trong số doanh nghiệp có doanh thu nghìn tỷ tại Việt Nam Trong những giai đoạn tiếp theo, Asanzo đang cho thấy những tham vọng trở thành một tập đoàn công nghệ mới Đó cũng là lý do Chủ tịch HĐQT –
Phạm Văn Tam mời thầy giáo Phạm Nghĩa Hiệp tham gia vào quá trình thay đổi bộ máy và nhận diện thương hiệu bằng cuộc thi thiết kế logo Nhờ đó mà cũng giúp cho Asanzo tăng được độ nhận diện thương hiệu tại thị trường nội địa.
Về thiết kế logo: Asanzo lựa chọn thiết kế khá bắt mắt nhìn với hai màu chủ đạo là xanh da trời và màu trắng với những đường nét chữ in đậm mạnh mẽ.
3.4.1.3 Đặc tính sản phẩm Đặc tính nổi bật nhất của tivi Asanzo đó là được sản xuất và lắp ráp trong nước theo phong cách “Simple is the best” với công nghệ tiên tiến của Nhật Bản – một cường quốc về công nghệ.
Tivi Asanz có nhiều tính năng hiện đại, mẫu mã đẹp với đa dạng các dòng smart tivi, kích thước khác nhau từ 25" – 100" cho người dùng lựa chọn Các dạng màn hình Tivi Asanzo bao gồm màn hình phẳng, màn hình cong phục vụ nhu cầu trải nghiệm của người khách hàng.
Giao diện của tivi Asanzo thuần Việt nên ai cũng có thể dễ dàng sử dụng. Điểm đặc biệt nhất khiến rất nhiều khách hàng chọn mua Tivi của hãng Asanzo đó là mức giá bán khá phù hợp với túi tiền của đa số khách hàng Việt.
3.4.1.4 Thiết kế bao bì sản phẩm
Cũng giống như sản phẩm tivi của các thương hiệu khác, bao bì của tivi Asanzo cũng có thùng giấy bên ngoài, bên trong là mút xốp để cố định và chống sốc cho sản phẩm.
Mặc dù đặc tính sản phẩm tivi khá to nên khó tránh việc vận chuyển khó khăn, tuy nhiên nhà sản xuất vẫn thiết kế một chỗ để tay vào giúp thuận tiện cho việc vận chuyển, khiêng vác sản phẩm. Đặc biệt, vào giữa tháng 4/2019, hưởng ứng lời kêu gọi của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc về việc giảm thiểu túi nilon, rác thải nhựa, Asanzo đã tiên phong thay thế toàn bộ bao bì bọc trong các sản phẩm từ nilon sang giấy tái chế thân thiện với môi trường Đây là một phần trong chiến lược phát triển bền vững và bảo vệ môi trường mà chủ tịch Asanzo đã đề ra.
Nhãn mác của Asanzo được thiết kế đơn giản, có đầy đủ các thông tin như tên thương hiệu, hotline chăm sóc khách hàng, model sản phẩm cùng các tính năng nổi bật của sản phẩm… giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy và đọc.
3.4.1.6 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 1035 (miễn phí trên toàn quốc) luôn hoạt động để tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng cũng như hỗ trợ hướng dẫn sử dụng cho những khách hàng mới mua sản phẩm của Asanzo lần đầu.
Vì đây là sản phẩm điện tử dễ vỡ nên khó tránh hư hỏng trong khi vận chuyển Asanzo có chính sách hỗ trợ một đổi một trong tháng đầu tiên mua sản phẩm Điều này giúp cho những khách hàng ở xa đến mua sản phẩm sẽ yên tâm và tin tưởng hơn.
Ngoài ra, công ty còn bố trí các Trung tâm bảo hành trên toàn quốc, áp dụng bảo hành nếu sản phẩm còn thời gian và đủ điều kiện bảo hành của hãng Thời gian bảo hành cho sản phẩm tivi của hãng là trong vòng 2 năm, nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nhà khách hàng để bảo trì sản phẩm Bên cạnh đó, mỗi đại lý, đơn vị bán lẻ của Asanzo cũng sẽ được hướng dẫn kiến thức về sản phẩm để có thể kịp thời hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, khiến cho cả đại lý lẫn khách hàng đều hài lòng.
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT
Đề xuất giải pháp cụ thể
Thông qua những phân tích về chiến lược Marketing mix của Asanzo đối với sản phẩm Smart tivi, người viết đã thấy được những thành công nhất định của Asanzo, ngay từ bước đầu lựa chọn phân khúc khách hàng mục tiêu Với phân khúc khách hàng bình dân có thu nhập thấp, công ty đã có những phân tích, hoạch định ra con đường đi phù hợp của riêng mình, từ chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối cho đến chiến lược chiêu thị đều phù hợp với khả năng và tiềm lực của công ty, nhất là phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà Asanzo muốn hướng tới Đặc biệt là chiến lược “bình dân hóa công nghệ” đã đem lại cho Asanzo lợi nhuận không hề thấp và một vị trí trong lòng người tiêu dùng bình dân.
Tuy nhiên, trong công tác Marketing và khâu sản xuất của Asanzo vẫn còn những điểm cần khắc phục Người viết đã dựa trên kiến thức cá nhân và ý kiến chủ quan để đề ra các giải pháp phù hợp với thị trường tivi Việt Nam hiện nay nhằm giúp công ty đặt được hiệu quả cao trong kinh doanh Là một thương hiệu trẻ, “sinh sau đẻ muộn” với định hướng phát triển đa ngành, đa sản phẩm, Asanzo cần tập trung giữ vững và phát triển thế mạnh của mình, đón trước những cơ hội, nhìn nhận và khắc phục điểm yếu, không chỉ đối với riêng sản phẩm tivi mà còn các sản phẩm khác của công ty.
Qua các nội dung tìm hiểu và nghiên cứu, người viết đã thấy được tầm quan trọng của việc hoạch định một chiến lược Marketing mix, từ đó rút ra được những bài học kinh nghiệm cho bản thân để vận dụng vào thực tiễn công việc sau này.
