CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
2.3. Lý thuyết về hoạt động Marketing
2.3.4.4. Chiến lược xúc tiến thương mại – Promotion
Chiêu thị có vai trị quan trọng khơng chỉ đối với doanh nghiệp mà còn giúp người tiêu dùng và xã hội nhiều ích lợi. Với các chức năng: thơng tin, kích thích, liên kết và tạo quan hệ. Các cơng cụ của chiêu thị bao gồm: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp.
Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền đạt tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm trước khách hàng. Để thực hiện được việc này, các doanh nghiệp phải chi ra một khoản tiền nhất định. Một số phương tiện quảng cáo như: báo chí, tạp chí, truyền thanh, truyền hình, quảng cáo ngồi trời, thư trực tiếp, tờ rơi, tờ gấp, quảng cáo internet. Mỗi phương tiện đều có ưu nhược điểm riêng.
Khuyến mại là những khích lệ ngắn hạn nhằm kích thích việc mua sản phẩm vật chất hay dịch vụ. Khuyến mại người tiêu dùng: mục tiêu nhắm đến là người tiêu dùng cuối cùng, sử dụng các hình thức như phiếu giảm giá, tặng mẫu sản phẩm, tiền thưởng giảm giá, thi xổ số, trưng bày tại các điểm bán. Khuyến mãi thương mại: Nhắm vào các trung gian
marketing như bán sỉ, phân phối, bán lẻ. Được thực hiện dưới hình thức như: Tổ chức hội thu cho lực lượng bán hàng, trưng bày triển lãm để khuyến khích nhà phân phối trữ hàng, phân phối và cổ động cho sản phẩm của công ty.
Quan hệ công chúng là những hoạt động tuyên truyền để xây dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty, sản phẩm trước các giới công chúng. Hoạt động PR được thực hiện thông qua các hình thức sau: tư vấn chiến lược với lãnh đạo cơng ty, quan hệ báo chí, tổ chức các sự kiện, đối phó với rủi ro, các hoạt động tài trợ cộng đồng, các hoạt động thương mại trực tiếp với khách hàng, quan hệ PR đối nội, tư vấn với các yếu nhân trong giao tế, phát ngôn.
Bán hàng cá nhân là sự giao tiếp mặt đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm. Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng; thông tin; giới thiệu sản phẩm; thuyết phục khách hàng quan tâm và mua sản phẩm; thực hiện các đơn hàng; thu thập thông tin về nhu cầu; thu thập thông tin của khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Marketing trực tiếp: Là việc sử dụng điện thoại, thư điện tử và các công cụ tiếp xúc khác (không phải là người) để giao tiếp và dẫn dụ một đáp ứng từ những khách hàng riêng biệt hoặc tiềm năng. Marketing trực tiếp cho phép bán hàng và tìm hiểu về một khách hàng cụ thể đã được nhập vào cơ sở dữ liệu nhằm thiết lập mối quan hệ thường xuyên và đầy đủ với khách hàng.
CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DỊNG SẢN PHẨM SMART TIVI ASANZO