(Luận văn đại học thương mại) phát triển thƣơng mại sản phẩm bút stabilo trên thị trƣờng miền bắc của chi nhánh công ty TNHH thƣơng mại thái

TÓM LƯỢC Nền kinh tế thị trường xu tồn cầu hóa phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh ngày gay gắt, tạo thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần nắm bắt rõ lực có biện pháp, sách phù hợp đặc biệt quan tâm tới hoạt động phát triển thương mại Khóa luận thu thập số liệu tiến hành phân tích nhằm làm rõ thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo theo chiều rộng chiều sâu (nghiên cứu thay đổi cấu sản phẩm, cấu thị trường) để từ đưa thành công tồn phát triển thương mại sản phẩm công ty thị trường miền Bắc Từ đưa giải pháp tập trung giải vấn đề tồn phát triển sản phẩm, phát triển thị trường đồng thời kiến nghị Nhà nước nói chung Chi nhánh cơng ty TNHH Thương Mại Thái Á nói riêng nhằm tạo mơi trường thuận lợi phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc tương lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua, đồng ý Nhà trường, Ban lãnh đạo Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á, sau thời gian thực tập nhận bảo tận tình giáo ThS Phạm Thị Dự giúp đỡ hướng dẫn cô chú, anh chị phòng kinh doanh, có hội quan sát, học hỏi nghiên cứu tài liệu cần thiết để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á” Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, cô giáo ThS Phạm Thị Dự thầy cô giáo Khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương mại, Ban lãnh đạo cán nhân viên phòng kinh doanh Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á tận tình giúp đỡ tơi q trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý, bổ sung thầy bạn để tài khóa luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm thương mại 1.1.2 Khái niệm sản phẩm bút Stabilo 1.1.3 Khái niệm phát triển thương mại 1.2 Một số lý thuyết phát triển thương mại sản phẩm 1.2.1 Đặc điểm bút Stabilo 1.2.2 Bản chất mục tiêu phát triển thương mại sản phẩm 1.2.3 Sự cần thiết phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo 1.3 Nội dung nguyên lý giải vấn đề phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo 1.3.1 Các nguyên tắc, sách phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo 1.3.2 Các tiêu chí phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BÚT STABILO TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÁI Á 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 2.2 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 2.2.1 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á quy mô 2.2.2 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á chất lượng 2.2.3 Thực trạng hiệu phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 2.3 Một số kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BÚT SATBILO TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÁI Á 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại ngành văn phòng phẩm Nhà nước 3.1.2 Định hướng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh TNHH Thương Mại Thái Á 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Công Thương 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Tài 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình sử dụng lao động Chi nhánh TNHH Thương Mại Thái Á 24 Bảng 2.2:  Số lượng bút Stabilo tiêu thụ Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 27 Bảng 2.3: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận bút Stabilo Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 28 Bảng 2.4: Cơ cấu sản phẩm bút Stabilo theo kênh phân phối Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á .32 Bảng 2.5: Tỷ suất lợi nhuận Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 33 Bảng 2.6: Hiệu sử dụng vốn lao động Chi nhánh công ty TNHH Thương mại Thái Á 33 Bảng 2.7: Tổng hợp hiệu xã hội Chi nhánh công ty THNHH Thương Mại Thái Á 35 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu sản phẩm bút Stabilo Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 29 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thị trường bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNH - HĐH Công nghiệp hóa – đại hóa TNBQ Thu nhập bình quân NSNN Ngân sách nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong điều kiện kinh tế thị trường tồn cầu hóa mở rộng nhanh chóng lĩnh vực kinh doanh Ngành văn phịng phẩm ngành hàng có triển vọng phát triển cao tương lai, phù hợp với phát triển kinh tế xã hội đòi hỏi ngày cao sống người dân Thị trường văn phịng phẩm Việt Nam có khả tiêu thụ 4.000 tỷ đồng/năm (không kể tập, loại) với 30.000 mặt hàng, sản phẩm văn phòng nhập ngoại chiếm 80% thị phần Nhu cầu tiêu dùng văn phòng phẩm tăng mạnh, hàng năm thị trường văn phòng phẩm tiêu thụ miền Bắc có tổng giá trị lên tới 1.500 tỷ đồng với 2500 doanh nghiệp khoảng 4000 cửa hàng bày bán sản phẩm Theo Thời báo Tài Việt Nam, tổng chi ngân sách nhà nước cho giáo dục - đào tạo tăng từ 18% năm 2005 tới 20% năm 2015, ngành giáo dục nước ta ngày quan tâm phát triển, theo hướng đại đào tạo chuyên sâu, đầu tư cho giáo dục từ ngân sách nhà nước nguồn khác tăng lên đòi hỏi sản phẩm văn phòng phẩm đại chuyên sâu Và xu hướng tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao nhập từ nước với giá phải ngày tăng Thị trường văn phòng phẩm ở Việt Nam canh tranh gay gắt giá, đa dạng mẫu mã chất lượng phải kể đến cạnh tranh sản phẩm bút kỹ thuật bút cao cấp Theo chuyên gia dự báo thời gian tới nhu cầu sản phẩm bút kỹ thuật nói chung ngày tăng lên chất lượng số lượng, nhu cầu sử dụng sản phẩm vấn đề cấp thiết Thị trường bút cao cấp bút kỹ thuật nước ta thị trường mẻ đầy tiềm phát triển, thị trường lý tưởng cho sản phẩm bút kỹ thuật bút cao cấp Stabilo vận dụng tối đa khả Cùng với phát triển xã hội nhu cầu sử dụng công nghệ bút Stabilo mang lại công việc học tập lớn quan trọng, khơng cá nhân mà cịn doanh nghiệp Với kinh nghiệm 10 năm hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản phẩm bút Stabilo, Thái Á trở thành thương hiệu đáng tin cậy, đạt nhiều thành tựu đánh giá cao Hàng năm, công ty tiêu thụ 200.000 bút đạt giá trị 4,5 tỷ đồng Bên cạnh đó, hoạt động kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm bút Stabilo cơng ty gặp khơng khó khăn Thứ nhất, cạnh tranh với công ty đối thủ, chưa đáp ứng yêu cầu ngày cao đa dạng chất lượng sản phẩm Thứ hai, cân đối thị trường kinh doanh công ty khu vực miền Bắc, nguyên nhân thị trường chủ lực cơng ty Hà Nội chiếm 70%, mở rộng thị trường doanh thu từ thị trường chưa cao Thứ ba, cung ứng sản phẩm Stabilo dựa đơn đặt hàng chủ yếu khách hàng lâu năm, mà chưa đầu tư tìm kiếm mở rộng lượng khách hàng Thứ tư, vấn đề xúc tiến quảng bá, đầu tư tiếp thị yếu kém, Stabilo phân phối chủ yếu qua doanh nghiệp khác lên tới 70% kênh phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng chiếm 30%, dẫn tới sản phẩm bút Stabilo chưa biết đến rộng rãi, việc nắm bắt thông tin nhu cầu thị trường Thái Á chậm khơng thường xun… Trước tình hình khó khăn trên, Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á phải đối mặt với việc lựa chọn định kinh doanh thị trường để đưa sách hợp lý để cơng ty tạo dựng mối quan hệ kinh doanh với đối tác ngồi nước, cố gắng bám sát cơng ty, từ nâng cao tên tuổi vị trí cơng ty lịng bạn hàng Chính yếu tố quan trọng thiếu để giải vấn đề nói đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo đặc biệt thị trường miền Bắc – thị trường hoạt động trọng tâm Từ lý trên, chọn đề tài:“Phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á” nhằm nghiên cứu hoạt động thương mại sản phẩm bút Stabilo miền Bắc, đưa số biện pháp để khắc phục mặt hạn chế hoạt động kinh doanh góp phần phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo công ty Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xuất phát từ tầm quan trọng việc phát triển thương mại sản phẩm, năm vừa qua có nhiều đề tài nghiên cứu đóng góp cho việc phát triển thương mại sản phẩm (1) Phạm Thị Ngọc Lương (2008), Phát triển thương mại sản phẩm thiết bị giáo dục trung học phổ thông thị trường miền Bắc, Luận văn tốt nghiệp khoa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh Tế - Đại học Thương mại Về bản, luận văn đưa hệ thống lý luận phát triển thương mại mặt hàng phát triển thương mại mặt hàng thiết bị giáo dục Điểm thành công đề tài sâu tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển thương mại mặt hàng thiết bị giáo dục doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thị trường miền Bắc… phát tồn tại, nguyên nhân nó, từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hướng phát triển thương mại mặt hàng (2) Nguyễn Thị Liên (2008), Phát triển thương mại mặt hàng thiết bị nhà bếp cao cấp Napoli thị trường nội địa, Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh Tế - Đại học Thương mại Luận văn đưa hệ thống lý luận phát triển thương mại phát triển thương mại mặt hàng thiết bị nhà bếp cao cấp Napoli, khảo sát điều tra thực tế doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thiết bị nhà bếp cao cấp Tiến hành phân tích xử lý kết điều tra vấn nhằm đưa thành công, tồn nguyên nhân công ty, làm sở đưa giải pháp cho phát triển thương mại sản phẩm cho công ty điều tra (3) Hoàng Thị Minh (2011), Giải pháp thị trường nhằm phát triển thị trường mại mặt hàng điện tử - điện lạnh thị trường Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại Luận văn đưa hệ thống lý luận phát triển thương mại phát triển thương mại mặt hàng điện tử điện lạnh, phát thành cơng, tồn tại, ngun nhân nó, từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hướng phát triển thương mại mặt hàng (4) Trần Thị Ngoan (2011), Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại mặt hàng giày dép thị trường miền Bắc, Luận văn tốt nghiệp khoa Kinh Tế - Đại học Thương Mại Luận văn đưa hệ thống lý luận phát triển thương mại phát triển thương mại mặt hàng giày dép, từ thực trạng phát triển thương mại mặt hàng, phát thành cơng, tồn tại, ngun nhân nó, từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hướng phát triển thương mại mặt hàng Ngồi cơng trình nghiên cứu cịn có báo số viết thực trạng tình hình kinh doanh sản phẩm bút Stabilo số doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế a Những hạn chế tồn Trong năm qua, bên cạnh thành tích đạt được, Cơng ty cịn nhiều vấn đề đặt cần khắc phục Như việc chưa xây dựng đại lý, phân phối thức, cụ thể đến thời điểm kênh phân phối công ty cịn chưa có xuất cửa hàng trưng bày, giới thiệu sản phẩm Thị trường tiêu thụ doanh nghiệp tập trung vào khách hàng truyền thống Chưa khai thác hết thị trường tiềm Cụ thể sau: - Quy mô thương mại Mặc dù quy mô thương mại sản phẩm bút Stabilo doanh nghiệp mở rộng cịn hạn chế: Doanh thu, lợi nhuận khơng ổn định, chưa tương xứng với tiềm nguồn lực cơng ty Doanh thu năm 2015 có tốc độ 10,05% thấp tốc độ tăng doanh thu năm 2014 10,62% Lợi nhuận công ty tăng không ổn định, năm 2014 tốc độ tăng lợi nhuận 4,3% giảm 4% so với tốc độ tăng năm 2013 - Cơ cấu sản phẩm cấu thị trường Cơ cấu sản phẩm Stabilo đưa vào kinh doanh chưa đa dạng loại bút, có bút kỹ thuật, bút bi bút màu số sản phẩm khác nước ta có nhu cầu chưa cung cấp sản phẩm bút dành cho họa sĩ chuyên nghiệp, bút kỹ thuật cho kiến trúc sư Cơ cấu thị trường chênh lệch nhiều, trọng vào thành phố Hà Nội nhiều tỉnh khác có diện tích rộng lớn nhiều tiềm chưa khai thác tối ưu, đặc biệt tỉnh miền núi Trung du Bắc Bộ Lai Châu, Điện Biên, Lạng Sơn, Sơn La nơi giáo dục chưa phát triển thị trường tiềm năng, cần khai thác phát triển - Hiệu thương mại Cơng ty có tăng trưởng tiêu hiệu vốn, lao động, xã hội tốc độ tăng chưa ổn định Hiệu sử dụng vốn thấp, chưa khai thác tối đa nguồn lực tài Trong đó, tăng vốn cho hoạt động kinh doanh hiệu sử dụng vốn lại khơng tăng mà có xu hướng giảm dù doanh thu thu hàng năm tăng 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiệu sử dụng lao động hiệu xã hội: suất lao động tăng lên, nhân viên tạo 217 triệu doanh thu, nhân viên nhận 5,5 triệu đồng/tháng tương đương 66 triệu/năm – có nghĩa nhân viên cịn chưa nhận xứng cơng sức họ bỏ Nguồn nhân lực cơng ty: Đội ngũ cán cơng ty có cấp trung bình từ đại học trở lên nhiên thiếu kinh nghiệm hoạt động kinh doanh thực tiễn, đặc biệt công tác nghiên cứu thị trường - Hạn chế khác + Công tác nghiên cứu thị trường: Sự thiếu kinh nghiệm công tác nghiên cứu thị trường Cơng tác địi hỏi phải tiến hành liên tục, thường xuyên khoa học đảm bảo dược hiệu lâu dài bền vững Trong công ty thành lập 20 năm, lại thiếu nhiều nhân lực có kinh nghiệm lĩnh vực dẫn đến kết nhiều khu vực huyện ngoại thành, khu vực khác miền Bắc Trung du miền núi Bắc Bộ, nhiều tiềm chưa khai thác có hiệu + Hoạt động xúc tiến thương mại, chăm sóc khách hàng cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa thực trọng đến khâu xúc tiến thương mại Hoạt động marketing thông qua báo đài, mạng xã hội chưa khai thác triệt để + Trong dịp cao điểm, có giao hàng chậm trễ, không đủ hàng giao cho khách, khâu vận chuyển gặp khó khăn cơng tác đặt hàng, tổng hợp đơn hàng, vận chuyển yếu dẫn tới tình trạng thiếu hàng, nhầm lẫn, làm ảnh hưởng uy tín cơng ty b Ngun nhân hạn chế - Môi trường kinh doanh: Công ty hoạt động chế thị trường ngày khắc nghiệt, cạnh tranh gay gắt Vì cơng ty phải chịu nhiều sức ép nhiều tác động trị trường quy luật cung - cầu, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh… địi hỏi cơng ty phải giải lúc nhiều vấn đề Môi trường kinh doanh có nhiều biến động khó khăn, lạm phát tăng cao khiến nhu cầu tiêu dùng giảm, lãi suất tăng khiến chi phí đầu vào tăng, chi phí tăng có tốc độ tăng cao doanh thu khiến lợi nhuận công ty giảm Lạm phát gia tăng khiến phận người dân thắt chặt chi tiêu dẫn đến việc kinh doanh cơng ty gặp phải đơi chút khó khăn - Công tác nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng để phát triển thị trường cần có đội ngũ nhân viên có chun mơn, lên kế hoạch dự thảo thực hiên Tuy 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiên công ty thực công tác nghiên cứu thị trường cách chủ quan chưa có kế hoạch cụ thể Tuy nhiên thực tế công ty chưa khảo sát thị trường cách hệ thống khoa học, chủ yếu chờ thông tin từ doanh số công ty để điều chỉnh, chưa có đầu tư nghiên cứu thị trường Do thông tin phản hồi đến chậm không đầy đủ, sản phẩm chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường - Về việc khai thác sử dụng nguồn lực tài cịn yếu Cơng ty tập trung vào ngân hàng nguồn vay thường xuyên, chưa khai thác nguồn vốn để đầu tư cho hoạt động kinh doanh Nguyên nhân khả cạnh tranh doanh nghiệp chưa cao nên giảm sức thu hút đầu tư nhà đầu tư vào cơng ty Các khoản nợ khách hàng cịn chưa toán thời hạn dẫn đến việc thực trả nợ cho tổ chức tín dụng chậm trễ, làm giảm uy tín doanh nghiệp - Cơng tác theo dõi đơn hàng, vận chuyển hàng hóa, marketing, chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu cịn yếu chưa quan tâm phát triển quy mô cơng ty cịn nhỏ, chưa trọng dịch vụ song song với công tác bán hàng - Công ty chưa trọng đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán công nhân viên Đây nhân tố quan trọng góp phần thực chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ nói riêng chiến lược phát triển chung tồn cơng ty - Hệ thống quản lý Nhà nước nước ta nhiều bất cập điển hình văn pháp luật nhiệm vụ ngành liên quan cịn chồng chéo gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BÚT SATBILO TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÁI Á 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại ngành văn phòng phẩm Nhà nước  Quan điểm phát triển - Phát triển thương mại sản phẩm phù hợp với quy luật khách quan kinh tế thị trường, tự chủ, tự kinh doanh cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp quản lý Nhà nước - Phát triển thương mại hàng hoá đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng thị trường người tiêu dùng nước - Phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo sở huy động tối đa nguồn lực công ty; trọng khuyến khích khả tích tụ tập trung nguồn lực doanh nghiệp để đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng thương mại, mở rộng mạng lưới kinh doanh  Mục tiêu Xây dựng thương mại nước phát triển vững mạnh đại, dựa cấu trúc hợp lý hệ thống kênh phân phối với tham gia thành phần kinh tế loại hình tổ chức, vận hành mơi trường cạnh tranh có quản lý điều tiết vĩ mô Nhà nước Mục tiêu cụ thể: Đóng góp thương mại ngành hàng văn phòng phẩm vào tổng sản phẩm quốc nội (GDP) kinh tế đến đến năm 2020 đạt gần 4500 tỷ đồng Tốc độ tăng bình quân hàng năm (đã loại trừ yếu tố giá) tổng mức bán lẻ hàng hoá doanh thu hàng văn phòng phẩm 10%/năm Phát triển nguồn nhân lực thương mại có kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ kinh doanh đại chuyên nghiệp, theo kịp yêu cầu phát triển thương mại ngành nước điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 3.1.2 Định hướng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á Phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo phận hệ thống chiến lược phát triển Công ty Định hướng chung phát triển thương mại sản phẩm 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mở rộng quy mô thương mại, thay đổi chất lượng thương mại, nâng cao hiệu hoạt động thương mại hướng tới mục tiêu phát triển thương mại sản phẩm cách bền vững Định hướng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo: - Mở rộng quy mô, tăng số lượng, mơ hình tổ chức, cơng nghệ quản lý phương thức hoạt động kinh doanh theo hướng đại chuyên nghiệp, phù hợp với quy luật lưu thơng hàng hố - Phát triển mơ hình tổ chức lưu thơng theo thị trường, phù hợp với tính chất trình độ sản xuất, xu hướng phương thức thoả mãn tiêu dùng Chú trọng phát triển nhanh hệ thống phân phối đại theo mơ hình "chuỗi" để mở rộng địa bàn theo không gian kinh tế làm trung tâm, phát triển kênh lưu thông đến vùng nông thôn Trên sở tạo quy mô kinh doanh để tổ chức hệ thống logistics, tổng kho bán buôn, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý phát triển thương mại điện tử, mở rộng hệ thống phân phối Thế mạnh Công ty kinh nghiệm uy tín lâu năm, chất lượng hàng hố kênh phân phối lớn nên phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo Công ty tập trung phát triển mạnh sách sản phẩm phân phối bán hàng nhằm đáp ứng sản phẩm nhu cầu, thị hiếu khách hàng Trên sở phân tích tình hình kinh doanh tại, hội bất trắc thị trường, để định hướng chiến lược phát triển thương mại sản phẩm Stabilo có hiệu quả, theo tơi cần có quan điểm sau: - Tăng trưởng: giữ mức độ tăng trưởng doanh số bán, củng cố phát triển hệ thống đại lý, mở rộng thị phần - Phát triển: Nâng cao trình độ, lực nhân viên, nâng chất quản lý, đảm bảo tính hệ thống, tăng hiệu công việc - Đạt hiệu lợi nhuận: Đẩy mạnh đầu tư chiều sâu, giảm tỷ lệ sản phẩm hỏng, giảm thiểu lãng phí, tạo giá trị vơ hình, nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á a Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Muốn đưa sách phát triển thương mại sản phẩm cho công ty phù hợp với nhu cầu thị trường phải có cơng tác nghiên cứu thị trường Bao gồm nghiên cứu vấn đề liên quan tới thị trường như: đặc điểm kinh tế, văn hóa xã hội thị trường, nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh, hệ thống kênh phân phối có, hình thức phương thức phân phối sản phẩm… Công tác nghiên cứu thị trường phải thực thường xuyên, liên tục để thấy quy luật nhu cầu thị trường Sản phẩm văn phòng phẩm cần thiết với người, nhiên sản phẩm bút kỹ thuật bút cao cấp khơng phải cần, phải phù hợp với người làm chuyên sâu, cho học sinh, sinh viên chuyên ngành Chính mà muốn xâm nhập vào thị trường phải khảo sát thực tế, nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trường Đối với sản phẩm bút kỹ thuật bút cao cấp Stabilo nhu cầu khu vực thành thị cao công ty kinh doanh sản phẩm bút kỹ thuật khai thác thị trường này, phân phối thị trường nơng thơn chưa khai thác Đây thị trường dành cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm văn phòng phẩm nói chung sản phẩm Stabilo nói riêng Cơng tác nghiên cứu phải đưa xu hướng phát triển thương mại sản phẩm tương lai thân cơng ty tồn ngành Từ giúp cho nhà hoạch định chiến lược đưa giải pháp nhằm tận dụng hội né tránh rủi ro cho công ty Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường Thái Á không đạt hiệu quả, cịn mang tính hình thức Để tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường cách chuyên nghiệp công ty cần thực điều sau: - Tăng cường tiếp tục đào tạo thêm đội ngũ cán nghiên cứu thị trường có chun mơn kinh nghiệm Chủ yếu cán bộ, nhân viên phịng kinh doanh kiêm nhiệm ln cơng tác nghiên cứu thị trường người có kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực này, cần đào tạo thêm - Thường xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị trường, làm cho công tác trở thành việc mang tính chất thường xuyên liên tục 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thay đổi chấn chỉnh lại tư cán bộ, nhân viên công tác nghiên cứu thị trường, giúp họ hiểu quan trọng công tác nghiên cứu thị trường có thái độ tích cực Để hiểu biết rõ nhu cầu thị trường nhu cầu liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp phải điều tra về: nhu cầu người tiêu dùng chủng loại sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, mẫu mã, cách thức phân phối sản phẩm… Nhu cầu ký kết hợp đồng đại lý, đơn đơn đặt hàng sách giá trung gian bán buôn, bán lẻ Và số yêu cầu khác liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm Stabilo  b Mở rộng thị trường phát triển hệ thống kênh phân phối Phát triển hệ thống kênh phân phối vấn đề hàng đầu đặt tất doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp thương mại với nhiệm vụ phân phối sản phẩm Để phát triển hệ thống kênh phân phối, trước hết doanh nghiệp cần tiếp tục củng cố hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thị trường quen thuộc Thái Á có thị trường vững thị trường miền Bắc, đặc biệt tỉnh thành phố lớn như: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Hưng Yên… Đây khu vực đem lại doanh thu lớn cho Thái Á thị trường miền Bắc Bên cạnh việc củng cố thị trường mà Thái Á đứng vững phải khơng ngừng tìm kiếm thị trường mở rộng hệ thống kênh phân phối thị trường Hiện nay, tỉnh miền núi Lai Châu, Điện Biên… thị trường mới, việc xâm nhập vào thị trường chiến lược nhiều công ty hướng tới Để xâm nhập tốt vào thị trường này, Thái Á cần thực hiên tốt công tác nghiên cứu thị trường nhu cầu người tiêu dùng , sau có chiến lược kinh doanh cụ thể cho phân đoạn thị trường Trước hết liên kết với nhà sách, cửa hàng văn phịng phẩm để kiểm sốt thị trường tiêu thụ phát triển trung gian bán buôn bán lẻ nhằm giới thiệu sản phẩm, tăng cường công tác bán hàng quảng cáo sản phẩm để loại sản phẩm bút cao cấp Stabilo người tiêu dùng biết đến Hiện nay, phát triển phân phối theo phương thức đại, hình thức bán hàng qua mạng trọng bối cảnh công nghệ thông tin ngày có vai trị quan trọng đời sống hình thành thói quen mua sắm online người dân, đưa ngành hàng phát triển theo chiều hướng đại, phù hợp với xu Công ty cần thường xuyên cập nhật 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thơng tin sản phẩm thiết bị mà cung ứng thị trường mẫu mã, chất lượng, cơng dụng, tính năng, giá cả… tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận dễ dàng có nhu cầu Đồng thời, cơng ty cần nhanh chóng tạo lập chuyên nghiệp từ khâu đặt hàng, vận chuyển, toán việc thực dịch vụ kèm nhằm đảm bảo hài lòng khách hàng Tuy nhiên, phân phối sản phẩm theo phương thức đại nên áp dụng khu vực thành phố, có sở vật chất đáp ứng yêu cầu thuận tiên phân phối Nhưng mà bỏ phương thức phân phối truyền thống, có khoảng 85% người tiêu dùng tiêu thụ hàng hóa theo phương thức Phương thức Thái Á nên áp dụng khu vực thị trấn, nông thôn… nơi sở vật chất chưa phát triển phương thức phân phối truyền thống ưa chuộng c Nâng cao lực đội ngũ quản lý người lao động Trong hoạt động kinh doanh nhân tố người có vai trị quan trọng định hiệu đạt Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ cán ln mục tiêu lâu dài công ty Thái Á Hiện cơng ty có 44% trình độ đại học, 27% trình độ cao đẳng trung cấp, 12% cơng nhân kỹ thuật, 17% lao động phổ thông Như trình độ cán cơng nhân viên cơng ty cịn hạn chế, nhiên có lợi đội ngũ cán cơng nhân viên cịn trẻ, nhiều hội học hỏi nâng cao trình độ lao động Một số biện pháp nhằm nâng cao lực đội ngũ quản lý lao động: - Các sách khuyến khích: vật chất tinh thần để động viên toàn cán công nhân viên như: tiền lương, tiền thưởng, nghỉ phép, tham quan tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ… Điều giúp cho cán cơng nhân viên lấy lại tinh thần, gây hứng thú say mê công việc, tái tạo sức lao động bỏ làm việc công ty - Đào tạo, hoàn thiện đội ngũ cán bộ: đào tạo lại trọng đến hiệu đào tạo, đào tạo theo chuyên đề phục vụ cho thực tiễn kinh doanh, không ngừng đánh giá lại trình độ lao động để có kế hoạch bổ sung, bồi dưỡng… - Công tác kỷ luật chặt chẽ: cơng ty cần có biện pháp cứng rắn quản lý lao động siết chặt kỹ thuật lao động, thực phê bình nghiêm khắc trường hợp vi phạm quy định kỷ luật chung, thưởng phạt nghiêm minh, 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hình thành tư người lao động tác phong tự giác làm việc phấn đấu sức phát triển cơng ty - Thay đổi lại cấu phịng ban: chun mơn hóa hỗ trợ lẫn việc thực thi cơng việc chung tồn cơng ty Cơng ty cần bố trí lại hợp lý, giảm bớt cơng việc cho người huy, chia thành nhóm tác nghiệp riêng biệt có nhóm trưởng phụ trách Một cấu linh hoạt bảo đảm tính động xử lý công việc, giúp công ty đạt hiệu kinh doanh cao d Giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn Hiệu sử dụng vốn cơng ty cịn thấp để đẩy lùi tình trạng này, cơng ty TNHH Thương Mại Thái Á cần thực biện pháp: - Tăng nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hóa để hạn chế tăng vốn mà hiệu sử dụng lại tăng lên Thiết lập kế hoạch cụ thể xác định lượng hàng hóa hợp lý đủ phục vụ cho q trình kinh doanh tránh tình trạng ứ đọng vốn lơ hàng tồn kho - Lựa chọn phương thức tốn thích hợp, an tồn, tránh tình trạng ứ đọng vốn hay dây dưa cơng nợ tốn Hạn chế bán hàng cho khách hàng nợ lâu không trả, tăng cường công tác thẩm định trước bán hàng - Thường xuyên đánh giá hiệu sử dụng vốn, nghiên cứu tới nhân tố ảnh hưởng đến vốn để kịp thời đề phương án đối phó thích hợp - Xây dựng phương án kinh doanh tối ưu để bảo đảm hiệu sử dụng vốn e Tăng cường cơng tác Marketing, chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu Marketing hoạt động quan trọng công ty kinh doanh nào, đặc biệt công ty thương mại Thái Á cần tăng cường quảng cáo, khuyến mại, hay tích cực tham gia chương trình hội chợ, triển lãm sản phẩm hiệp hội ngành hàng tổ chức Hiện nay, kinh tế khó khăn nên người tiêu dùng nhạy cảm mức giá, cơng ty cần nắm bắt tâm lý có chương trình khuyến mại, bán hàng theo lơ lớn, giá ưu đãi, ví dụ như: mua sản phẩm giảm giá 10%, mua tặng 1,… Nên thực chương trình khuyến mại có vật trực tiếp cho người tiêu dùng nhận thấy có hội nhận sản phẩm khuyến mại Đồng thời nên giảm chương trình khuyến mại như: bốc thăm trúng thưởng… Vì chương trình khó thu hút người tiêu dùng thời buổi Để hoạt động Marketing thực có hiệu cơng ty phải có đội 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngũ nhân viên Marketing kinh nghiệm, cần trọng công tác nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh - Tăng cường chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu Chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu công việc quan trọng để giữ khách hàng nâng cao uy tín cho doanh nghiệp Từ tạo nên niềm tin cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Thái Á sử dụng vài biện pháp sau để thực công việc này: +Chú trọng công tác bán hàng thái độ nhân viên khách hàng, đưa chương trình khuyến mại vào dịp lễ tết… giảm giá điều kiện để kích cầu tiêu dùng +Giải dứt khoát phát sinh sau bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng hàng hóa bị hỏng hay đổi sản phẩm… +Tăng cường dịch vụ như: vận chuyển hàng miễn phí khách hàng mua nhiều sản phẩm… dịch vụ khuyến mãi, chiết khấu đại lý trung gian phân phối 3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh TNHH Thương Mại Thái Á 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Công Thương Để tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tốt quan quản lý nhà nước ngành liên quan phải có sách, chiến lược phù hợp với điều kiện hội nhập ngày - Bộ sở ban ngành xây dựng, trình Chính phủ ban hành văn quy phạm pháp luật quy định chi tiết hướng dẫn thực luật có liên quan đến hoạt động thương mại văn phòng phẩm; rà sốt để bổ sung, hồn chỉnh văn pháp luật liên quan đến hàng rào kỹ nhằm hoàn thiện khung pháp lý, tạo môi trường kinh doanh ổn định, lành mạnh, bảo vệ thị trường nước lợi ích người tiêu dùng; hướng dẫn cụ thể việc thực thi cam kết mở cửa thị trường dịch vụ phân phối doanh nghiệp - Bộ xây dựng Hiệp hội ngành hàng văn phòng phẩm hoạt động riêng biệt nhằm có sách giúp doanh nghiệp cụ thể trình nhập hàng hóa Hiêp hội đứng giải khó khăn liên quan doanh nghiệp trình 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh doanh; tạo quỹ phát triển thương mại nhằm giúp doanh nghiệp khó khăn vấn đề tài Hiệp hội ngành hàng phải có sách phát triển thương mại cho giai đoạn cụ thể, nhằm tạo hướng chung cho doanh nghiệp, làm giảm rủi ro kinh doanh - Bộ cần có sách kích cầu phạm vi tồn thị trường nội địa, ngành hàng có sách kích cầu riêng cho loại sản phẩm Ví dụ nên tổ chức Hội chợ, hay tuần lễ tiêu dùng… với chương trình khuyến mại nhằm kích thích nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Có tổ chức quy hoạch cụ thể chương trình để đạt hiệu cao - Về công tác kiểm tra, kiểm sốt thị trường: Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm soát thị trường; xử lý nghiêm hành vi gian lận thương mại, kinh doanh hàng giả để bảo đảm lợi ích người tiêu dùng, tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng cho chủ thể thuộc thành phần kinh tế bảo vệ lợi ích người tiêu dùng - Về công tác điều hành thị trường: Bộ Công Thương phối hợp với Bộ, quan chủ động áp dụng biện pháp cần thiết để nâng cao chất lượng, hiệu công tác điều hành thị trường, tập trung nâng cao chất lượng cơng tác thơng tin, dự báo thị trường; phân tích diễn biến cung - cầu, giá thị trường; phối hợp quan quản lý nhà nước việc xây dựng thực thi giải pháp can thiệp kịp thời thị trường có dấu hiệu bất ổn, bảo đảm cân đối cung - cầu mặt hàng văn phịng phẩm tình - Về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Bộ xây dựng Đề án khai thác nguồn vốn nước để hỗ trợ cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp thương mại ngành hàng văn phịng phẩm Kết hợp với Bộ Tài chính, Bộ Giáo dục nâng cấp sở vật chất - kỹ thuật, xây dựng đội ngũ giáo viên nội dung, chương trình đào tạo, bồi dưỡng lĩnh vực phân phối cho hệ thống trường cao đẳng, trung cấp dạy nghề trực thuộc Bộ Thương mại để đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành thương mại 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Tài - Bộ Tài cần tiếp tục thực sách giảm khung thuế nhập sản phẩm bút cao cấp nói chung Mức thuế nhập cần giảm xuống mức 0- 5% nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp trình định giá sản phẩm - Bộ xây dựng sách việc vay vốn để nhập nguồn hàng thiết lập hệ thống kênh phân phối Ưu đãi doanh nghiệp với mức lãi suất thấp Đặc biệt thời buổi khó khăn phải giảm tỷ lệ lãi suất nhằm kích thích vay vốn kinh doanh chủ thể kinh tế - Nâng cao hiệu lực quản lý ngành, quan liên quan giúp cho doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng văn phòng phẩm tạo điều kiện phát triển hưởng ưu đãi, hỗ trợ Nhà nước tốt - Bộ Tài cần tiếp tục cải cách thủ tục hành theo hướng thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp giấy vay vốn, khai báo nộp thuế, hợp đồng thuê mặt Các thủ tục rõ ràng, đơn giản hoạt động thương mại ngành nhanh chóng thực dễ dàng triển khai hoạt động 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Xuất phát từ hạn chế tồn phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á, khóa luận đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm sở mở rộng thị trường, phát triển hệ thông kênh phân phối, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, nâng cao hiệu sử dụng lao động, nâng cao hiệu sử dụng vốn Tuy nhiên hạn chế thời gian lực, nên khóa luận dừng lại việc phân tích số liệu thứ cấp thu thập để đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm bút Satbilo cơng ty Do đó, vấn đề đặt cần giải là: Đi sâu nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố dân cư phân bố dân cư, nhân tố đối thủ cạnh tranh đến phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo công ty thông qua số liệu sơ cấp Nghiên cứu hiệu hoạt động nhằm nâng cao phát triển thương mại sản phẩm mà công ty tiến hành, từ có giải pháp thiết thực, hiệu 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo vấn đề công ty quan tâm tìm cách phát triển Đây coi vấn đề quan trọng trình tồn tại, hoạt động nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Qua thời gian thực tập Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á, nhận thấy công ty đạt thành công định việc phát triển thương mại bút Stabilo Song bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, mà xu tồn cầu hóa, khu vực hóa ngày tác động mạnh mẽ đến ngành kinh tế, lĩnh vực thành công công ty phải không ngừng củng cố phát triển Có cơng ty trì vị vốn có bước phát triển mạnh Với hướng dẫn chu đáo Th.S Phạm Thị Dự giúp đỡ nhiệt tình anh, chị phịng kinh doanh Chi nhánh cơng ty TNHH Thương Mại Thái Á, tơi hồn thành đề tài Trên số đề xuất nhằm phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo công ty Với đề xuất này, tơi mong muốn góp phần cơng sức nhỏ bé vào phát triển chung công ty tương lai Trong trình viết, thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q báu quý thầy cô môn cán phịng kinh doanh cơng ty để luận văn tơi hồn thiện 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Thương Mại Thái Á (2016), ‘Stabilo’, truy cập ngày 02 tháng 03 năm 2016, Dỗn Kế Bơn (2002), Một số giải pháp phát triển thương ại hàng hóa Việt Nam – Campuchia qua biên giới đường thời kỳ đến năm 2005, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ - Đại học Thương Mại Đoàn Thanh Hoa (2011), Giải pháp phát triển thương ại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy thị trường nội địa, Khoa Kinh Tế - Đại học Thương Mại Phan Thị Hương (2011), Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại mặt hàng nội thất, Khóa luận khoa Kinh Tế - Đại học Thương Mại Nguyễn Hải Hường (2011), Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm ô tơ địa bàn Hà Nội, Khóa luận khoa Kinh Tế - Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Thu Huyền (2011), Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng phụ tùng tơ thị trường miền Bắc, Khóa luận khoa Kinh Tế - Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Liên (2008), Phát triển thương mại mặt hàng thiết bị nhà bếp cao cấp Napoli thị trường nội địa ,Khóa luận Khoa Kinh Tế - Đại học Thương mại Phạm Thị Ngọc Lương (2008), Phát triển thương mại sản phẩm thiết bị giáo dục trung học phổ thơng thị trường miền Bắc, Khóa luận khoa Kinh Tế - Đại học Thương mại Hoàng Thị Minh (2011), Giải pháp thị trường nhằm phát triển thị trường mại mặt hàng điện tử - điện lạnh thị trường Hà Nội, Khoá luận khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại 10 Hoàng Minh (2015), ‘Đảm bảo 20% tổng chi ngân sách cho giáo dục đào tạo, Báo điện tử Thời báo Tài Việt Nam’, truy cập ngày 05 tháng 03 năm 2016, 11 Trần Thị Ngoan (2011), Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại mặt hàng giày dép thị trường miền Bắc, Khóa luận khoa Kinh Tế - Đại học Thương Mại 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 TS Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình Quản lý Nhà nước thương mại, Khoa Kinh tế – Đại học Thương Mại 13 Nguyễn Thị Minh Thủy (2011), Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm bao bì thị trường nội địa, Khóa luận khoa Kinh Tế - Đại học Thương Mại 14 Phạm Thị Toan (2011), Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm dệt may thị trường nông thôn Việt Nam, Khoa Kinh Tế - Đại học Thương Mại 15 Tổng cuc Hải quan (2016), ‘Tra cứu biểu thuế xuất nhập tổng hợp’, Cổng thông tin điện tử Hải quan, truy cập ngày 15 tháng 03 năm 2016, 16 Stabilo (2016), ‘Values & Culture’, truy cập ngày 02 tháng 03 năm 2016, 17 PGS.TS Hà văn Sự (2015), Giáo trình Kinh tế thương mại đại cương, Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại 18 Kim Yến (2015), ‘Biến động tỷ giá hối đoái câu chuyện Việt Nam’, Cơng ty TNHH Chứng khốn Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BSC), truy cập ngày 15 tháng 03 năm 2016, 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 2.2.1 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái. .. hướng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á Phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo phận hệ thống chi? ??n lược phát triển Công ty. .. bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái Á 2.2.1 Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm bút Stabilo thị trường miền Bắc Chi nhánh công ty TNHH Thương Mại Thái