5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1. Khái niệm thanh toán,thanh toán điện tử
1.1.2. Khái niệm công cụ thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp.
1.1.3. Khái niệm phát triển công cụ thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp.
1.2. Một số lý thuyết về thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp
1.2.1 Đặc điểm của TTĐT trên website của doanh nghiệp
1.2.2. Lợi ích và hạn chế của TTĐT trên website của doanh nghiệp
1.2.3 Các yếu tố cấu thành của một hệ thống thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp.
1.2.4. Các yêu cầu đối với một hệ thống thanh toán điện tửu trên website của doanh nghiệp
1.2.5. Phân loại các công cụ thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp
1.3. Nội dung phát triển công cụ thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp
1.3.1. Xác định tập khách hàng mục tiêu sử dụng công cụ thanh toán điện tử trên website
1.3.2. Lựa chọn tích hợp các công cụ thanh toán điện tử vào website theo các tiêu chí: phổ biến, dễ sử dụng, an toàn và bảo mật, xử lý giao dịch nhanh, ổn định, chi phí sử dụng thấp.
1.3.3. Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng sử dụng công cụ thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp (phát triển các công cụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ; đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ hỗ trợ)
Dịch vụ giá trị gia tăng (viết tắt VAS, tiếng anh Value-added service) là thuật ngữ khá phổ biến dùng trong lĩnh vực công nghiệp viễn thông. Dịch vụ giá trị gia tăng được định nghĩa là những dịch vụ ngoài dịch vụ chính của công ty.
Cũng là bán ra một sản phẩm, dịch vụ, nhưng chúng ta hoàn toàn tạo ra những giá trị gia tăng cộng thêm để mang lại cho khách hàng sự hứng thú, yêu mến và quay lại sử dụng tiếp. Quan trọng hơn, các giá trị cộng thêm này, đến tay người dùng một cách thuận tiện, nhanh gọn, tin cậy, minh bạch. Chúng ta sẽ xây dựng lên hệ thống TTĐT với nhiều dịch vụ và lợi ích đi kèm như khuyến mãi giảm phần trăm sản phẩm nếu thanh toán trực tuyến hoặc tích điểm trên tài khoản, nhận đươc khuyến mãi vào dịp sinh nhật … tích điểm như đi mua hàng siêu thị.
Tổ chức các chương trình quay số may mắn cho khách hàng khi mua hàng, tri ân khách hàng tạo thói quen TTĐT cho khách hàng.
Đối với công ty giày, dịch vụ giá trị gia tăng mang tầm quan trọng riêng, thể hiện sự đa dạng trong việc chăm sóc khách hàng, thấu hiểu khách hàng, sẵn sàng phục vụ, giải quyết mọi vấn đề quanh sở thích của khách hàng.
1.3.5 Phát triển hoạt động truyền thông marketing để thu hút khách hàng sử dụng công cụ thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển các công cụ thanh toán điện tử trên website của doanh nghiệp
1.4.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp
1.4.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp